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第一篇:导游词欢迎词
从银川出发向南一个多小时,前方右侧是连绵起伏的贺兰山,山脚下平坦的土地上散落着巨大的金字塔型陵墓群,这就是被誉为东方金字塔的西夏王陵,它和党项民族的绝迹成为千古之迷。
走进陵墓群,你怎么也不会联想当时西夏王朝的辉煌。不高的小坟包,被雨水冲刷的像金黄的麦垛,除此之外,就是矮矮的女儿墙,别无它物。坟包左前方有个大c,大概这是主墓室,被挖掘过。人们一般都要在这里照相,我的一个同伴觉得和坟头合影不吉利,拒绝拍照,在一旁冷冷地观景。另一位同伴急着要上厕所,避开大队人马,直向坟包后面走去,我无聊地跟了过去,看她的动作挺滑稽,其实可以给她拍张照片的,又没这么做。我俩转到围墙跟前,一越就上去了。这时晴空万里,远处的贺兰山宛如奔腾的骏马,横亘在天地之间,天空湛蓝,正前方云层排开,像只巨大的白头鹰,翱翔在天际,在蓝天白云的映衬下,我右后方的金字塔闪出金灿灿的光芒。我们在这里各留了张影。
金字塔的光芒照耀着西夏大地,民族可以消灭,朝代可以更迭,就算只剩下秃秃的坟包,它仍然在那里讲述历史。宁夏自古以来就是物产丰富,地肥水美的地方。来这里都知道宁夏的五宝,包括:枸杞,发菜,滩羊皮,宁夏大米,贺兰石等。这里在秦汉以来历朝历代都在修渠,成就了它塞上江南的美名。
著名小说作家张贤亮,喜欢这片土地到了痴迷地步,他在距金字塔不远的地方投资修建了西部影视城,并以此为家,我每次去哪都能见到他。在哪听他讲解,参观他的书展,购买他的著作,请他签名。在他的城堡中,我仿佛是过电影一样,钻进熟悉又陌生的一个个院落,一个个房屋,关上房门,按照自己的想法重新过一遍电影中的场景,真是太好玩了。这位聪明的作家,将这片荒凉的地方变成了日进斗金的著名景点,真是让人钦佩,给去西部淘金的人们以启迪。
第二篇:导游词欢迎词
一、表示欢迎
二、介绍人员
三、预告节目
四、展示心态
五、预祝成功
检查导游工作标准的20个方面:
1声音的可闻度,语音语调有无变化,有没有抑扬顿挫,有无美感。
2措辞是否准确、得当。
3拿话筒姿势是否标准,声音经过话筒是否失真(男同志应两脚自然分开,与肩同宽;女同志拿话筒应右脚在前,走斜钉子步,右手执话筒,轻轻放在右嘴角下,注意话筒一定不要挡住嘴)。
4出发时是否清点人数(注意手法不要像点西瓜似的),是否做出预告。
5导游员永远应该第一个下车,最后一个上车。
6讲解所用材料是否可靠,有出处,做为一个导游员不允许同样一个问题问你两次都不会回答。
7衣着是否整齐,打扮是否得当,决不允许穿拖鞋。
8证件是否按规定佩带到位。
9为游客选点是否到位,视角是否清楚。
10景点的文化内涵是否可以揭示清楚。
11讲解用词可接受程度如何,是否讲就见什么人说什么话,见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情。
12车上所讲0的内容和车外景点有没有逻辑关系。
13导游的讲解是否面对游客,切计永远不要拿着屁股对着游客。
14面部表情是否自然和谐,带笑容。
15导游语言是否是生动的,形象的,富有表达利的口头语言。
16导游所用的知识是否平等(在散客团队里经常发生,游客的文化水平、经济条件等不同的情况下切忌要一视同仁)。
17讲解是否引起了游客兴趣,有无幽默感。
18手势是否使用得当,体态语言在导游中占70%的重要性。
19在讲解中口头语是否很多,可自带一部录音机下团后放给自己听。
20口齿是否清楚,交代问题是否清楚。作为一个导游决不允许同一样的问题第二次回答不出来。
导游服务中的全方位的服务:
1规范化的服务---可以产生10%的回头客。
2感情服务---可以产生20%的回头客。
3令人惊喜的服务---产生70%的回头客
在导游服务中小事是最重要的事,小事是最漂亮的事,小事做不好,麻烦就不少,旅游业中无小事。100-1=0就是这个意思。
质量是旅行社的法宝,质量是旅行社永恒的主体。而导游的接待工作是创造愉悦的气氛,注意礼节礼貌、做到想客人之所想思客人之所思,
全方位周到细心的服务是保证服务质量的主要因素。
质量是符和服务规范、是满足消费者需求程度、是价格与价质的等量公平交换要做到物有所值,质量是注意每一个工作细节,持之以恒的注意,只注重打扮自己的人是没有心思照顾好游客的。
提高我们的服务要做到以下几点:
1勤动口―不耻上问、不耻下问
2勤动腿―向一切有经验的人学习
3勤动手―多翻资料查找问题
4勤动眼―要多看多观察,解游客所需
5勤动脑―要综合所学知识,讲解达到一定效果
作为一个导游自己永远都不要感到满足,要不断的更新学习,补充知识。发挥自己的优点做到更好。一个领导让你做什么你就只会做什么的导游,而并不知道自己该做什么得导游,是没有发展的导游,也是没必要再用的.导游。竞争就是发展优秀的,选择合适的。
作为一名营销人员应该注意的是:
营销人员要有自己的销售技巧,在谈判过程中要与客户保持目光接触,且要充满自信,特别是在谈价格时一定要看着对方的视线。喊价时要注意对方的神色,也可以观察对方的脚,如果他对你报的价格与他所想的价格基本可以接受,他的脚是平放不会有变动,如果他对你所报价格
有太大出入他的脚会跷起,这时你要根据情况向他介绍,并说服客人你的安排合理,而且我们旅行社会对你更负责。
信息是营销人员的命根,当你遇到对手是,你首先要了解竞争对手的推销方法与营销战略,要做到知己知彼,方可百战百胜。在竞争中你的营销手段要高人一筹,战术上要招招领先,要做到人无我有、人有我先。
在导游讲解中,如何向客人介绍中国餐?
中餐是文化,中餐的哲学思想是营养学说和五行学说。中餐讲究六个字:“色、香、味、形、声、气”。中餐分为六大类:宫廷菜、官府菜、地方菜(难甜北咸东辣西酸)、民族菜、寺院菜和药膳。越是文明古国越有美味佳肴。
吃法国菜要用舌头、吃希腊菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛、吃中国菜全都要
优秀的导游欢迎词和欢送词“欢迎词”―――行的开始,第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了,它好比一场戏的“序幕”,一篇乐章的“序曲”,一部作品的“序言”。
中外游人都讲究“第一印象”,而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会,我们应当努力展示自己的艺术风采,使“良好开端”成为“成功的一半”。
任何艺术、技巧,都有一定的“规范”和“要素”,那么,“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。
(1)表示欢迎,即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。
(2)介绍人员,即介绍自己,介绍参加接待的领导、司机和所有人员。
(3)预告节目,即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。
(4)表示态度,即愿意为大家热情服务、努力工作,确保大家满意。
(5)预祝成功,即希望得到游客支持与合作,努力使游览获得成功,祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板,切忌沉闷,如能风趣、自然,会缩短与游客的距离,使大家很快成为朋友,熟悉起来。
另外,欢迎词注意汲取一些谚语、名言,充满文采,会收到很好效果,下面一些言语,可参考使用:“有朋自远方来,不亦乐乎”;“千年修得同船渡”;“千里有缘来相会”;“世界像部书,如果您没出外旅行,您可只读了书中之一页,现在您在我们这里旅行,让我们共同读好这中国的一页”。
除了注重欢迎词的文采之外,有些导游创造的言语,越琢磨越感艺术性强,值得我们学习。埃及一位63岁的老导游,在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中,如果有什么地方我讲得不清楚,欢迎先生们提出来,我将努力讲清楚……”大家感觉一下,他这句话令人听后是愉快的。
其实,大家都知道,有时并不是导游讲得不清楚,而是游客精神不集中而没听清楚,但他将责任归为自己了,把愉快也留给了游客,听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题,我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好,含蓄也令人回味,但有时平平淡淡,也令人感到平淡中出艺术,显技巧。
现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词:“各位早晨好,欢迎大家光临香港。我是王××,今天非常高兴有机会与各位一起游览九龙和新界。这个观光节目全程70英里,需时五个钟头。
各位如果有什么问题,请随便提出,我将尽我所知为各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜欢我们导游介绍!”大家的欢迎词,若注意以上这些,并切实做好,我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”,也使“行”有了良好的开端。
延伸阅读:
导游词功能
1.引导游客鉴赏
导游词的宗旨是通过对旅游景观绘声绘色地讲解、指点、评说,帮助旅游者欣赏景观,以达到游览的最佳效果。
2.传播文化知识
传统文化知识即向游客介绍有关旅游胜地的历史典故、地理风貌、风土人情、传说故事、民族习俗、古迹名胜、风景特色,使游客增长知识。
3.陶冶游客情操
导游词的语言应具有言之有理、有物、有情、有神等特点。通过语言艺术和技巧,给游客勾画出一幅幅立体的图画,构成生动的视觉形象,把旅游者引入一种特定的意境,从而达到陶冶情操的目的。
此外,导游词通过对旅游地出产物品的说明、讲解,客观上起到向游客介绍商品的作用。
第三篇:篇十三长城导游词
大家好!我是一位小导游。今天,我就给出大家介绍一下著名的世界遗产――长城。 毛主席曾经说过:'不到长城非好汉。'今天,你们要登长城做好汉了!祝贺你们!你们知道吗?长城被列入'世界'遗产的时间是1987年12月。长城是中国的像征,身为中华儿女的我们,又怎么能不骄傲呢?
大家记得古时候有一个传说吗?那是勤劳的孟姜女为了找被官兵捉去建筑长城的丈夫,经过许多艰难困苦,来到长城边。当她四处打听,才知道丈夫被活活地累死了,于是,她在长城哭了三天三夜。突然,只听'轰隆'一声,长城被哭倒了800里。游客们,这是多么感人的>故事啊,可见,万里长城凝结了千万人民的血汗,是中华人民智慧的结晶。
长城总长约6700千米,最有名的八达岭长城随山势起伏,南北两边都有高峰耸立着。大家请跟我来。看,长城主要由关隘、城墙和烽火台三部分组成的。城墙是长城的主要工程,特别坚固,是用巨砖、石条等材料砌成的。关隘就是长城沿线的重要驻兵据点。大家请看看旁边,城顶上有一个垛口,每个垛口上都有一个小口,那就是嘹望口。垛口下面都有一个枪击口。至于烽火台,是有军情时点燃烽火来传递信息的建筑。现在,大家站在长城上远眺,是不是前看不到头,后见不着尾呢?
游客们,我先介绍到这里了,请大家漫步欣赏。大家注意了,在游览时,不要乱丢垃圾,乱涂乱画,爱护长城这一人们用血汗换来的世界遗产。
第四篇:导游词
大家好,我是导游小伍,欢迎大家来泰山游玩。
泰山位于中国北部山东省中部的泰安市之北,泰山东西长约200公里,南北宽约50公里,海拔:1532。7米。泰山于1987年被列入世界自然文化遗产名录,成为世界第一个自然文化双遗产。是它我国的“五岳”之首,有“中华国山”、“天下第一山”之美誉,它著名风景有天烛峰、日观峰、百丈崖、仙人桥、五大夫松、望人松、龙潭飞瀑、云桥飞瀑、三潭飞瀑、十八盘、南天门、岱庙和天祝殿等。
在泰山的日观峰看日出是壮观而动人心弦的,是岱顶奇观之一,也是泰山的重要标志,随着旭日发出的第一缕曙光撕破黎明前的黑暗,从而使东方天幕由漆黑而逐渐转为鱼肚白、红色,直至耀眼的金黄,喷射出万道霞光,最后,一轮火球跃出水面,腾空而起,整个过程象一个技艺高超的魔术师,在瞬息间变幻出千万种多姿多彩的画面, 令人叹为观止。岱顶观日历来为游人所向往,也使许多文人墨客为之高歌。
在游览泰山时,不要乱涂乱画、乱扔垃圾,我们要保护世界自然文化遗产。
第五篇:导游欢迎词
在座的各位:
大家早上好!
非常高兴在周末的早上见到大家,感谢大家多年来对我们旅行社的支持和给我本人的信任,让我有这样的一次机会与大家同行并为大家服务,我心里非常的高兴,首先先做一下自我介绍,也就是说我们先认识一下:我姓王,大家叫我小王或王导都可以,怎么亲切就怎么叫,那开车的师傅姓王,王师傅,也就是说这三天大连之行就由我和王师傅共同为大家服务。如果咱们大家在旅途过程中有什么困难和要求的话就尽管的提,不要客气,那我和司付也尽自己最大的努力帮助大家解决,换句话说如果咱们大家在吃、住、行、游、购、娱等方面有什么不满意的或觉得我哪些地方做的不合适的地方希望大家及时的提出来,我会立即改正,就是不希望咱们大家回程在对我说:小王这个地方你做的不好,那我想你并没有给我改正的机会,那我也只能对你们说:抱歉,下次我会注意的(笑),那么同时也希望在座的各位对我们的工作能够给予支持和配合,预祝我们的行程圆满的结束,同时也预祝各位在北京玩的开心,旅途愉快!
其实一上车,在座的有些人都熟悉我,那不熟悉的呢也有一些似曾相识的感觉,虽然现在我不能一一叫出大家的名字,但是我想在接下来的三天时间里我会慢慢的了解大家,熟悉大家,那么现在大家只需要记住我就可以了,大家还记得我姓什么吗?姓王(客人说),那么车上有没有和我同姓的,举手(这时有一个男客人举手),对不起,我说的是同姓,姓别的姓,(客人笑)。
好了,开个玩笑,谢谢大家捧场。那么我们的车已经行驶在高速公路上了,那给大家提几个小的建议,首先,咱们大家在座位上坐好之后就不要随便的走动,以免车速过快把大家弄出危险,其次呢早上大家都起来的很早,可能没有吃早餐,那么大家等一下吃的东西的时候把吃剩下的瓜果梨皮放在一个方便袋子里,下车的时候师傅会为大家清扫,我想咱们这台车将陪伴大家三天的时候,希望大家能保持一个好的环境,最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头部舒伸到窗外去,以免被其它的车辆刮伤,那我想出门在外,旅游固然重要,但是平安是最重要的,我觉得出门在外平安就是一种幸福,那么我也希望这个行程能够把大家高高兴兴的带出去,平平安安的带回来!
第六篇:一分钟导游欢迎词范文
各位朋友大家好!
首先感谢各位朋友们给我们桂林旅行社这次接待大家的机会。欢迎大家来到桂林。做一下简单的自我介绍:我姓李,叫李茂成,是桂林旅行社的导游,也是我们这个旅游团的导游,大家在桂林的二晚三天由我来给大家做导游讲解。坐我右手边的是我们司机马师傅,马师傅已经有十年的驾驶经验,正所谓“老马识途”啊,咱们马师傅闭着眼都能把带着咱们在桂林游玩啊,你们不信?我也不信!
不过马师傅的车技确实没的说,既安全又稳当。
这次次旅行将由我和马师傅为大家全程服务。维护各位游客朋友们的利益,提供优质服务是我们的责任。大家如有要求、建议尽管说,我们一定尽全力满足大家。我会在路途上细细为大家介绍有“山水甲天下”的桂林。
下面我给大家说一下注意事项:
1、安全。避免单独行动,遵守时间,掉队及时与我联系。手号大家记一 下:189****8789
2、卫生。车厢是我们的临时小家。请大家不要乱扔杂物,自觉爱护车厢内的设施。同时记下我们这量淡蓝色金龙的车牌号GB8868
3、切忌保管好您的贵重物品,谨防丢失。
4、购物时要慎重,防止上当。 好了我就先直说这么多了,好让大家带着满心好奇心去游玩。祝大家旅途愉快!
谢谢!
如果谁有什么问题可以示意一下,我会走到您身边。