无忧范文网小编为你整理了多篇《专业实习报告(推荐2篇)》范文,希望对您的工作学习有帮助,你还可以在无忧范文网网可以找到更多《专业实习报告(推荐2篇)》。
第一篇:专业实习报告
一、实习目的
第一,使学生了解经济体制改革、建立社会主义市场经济体制、把企业推向市场与国际接轨的重大意义。对企业提出的管理要求,会计工作应如何尽快适应市场经济,与国际接轨等问题,培养学生观察问题、思考问题、分析问题、解决问题的能力。 第二,加强理论联系实际,培养学生运用会计理论、会计核算方法和会计管理方法把会计基本技术运用于企业生产经营管理过程中,建立健全企业会计制度,完善企业内部控制制度,加强经济核算,培养动手实干的能力。
第三,使学生对企业的生产经营活动全过程。如:培养学生面对一个具体企业,根据生产特点、管理要求而设置财务机构,配置财务人员,进行财务人员分工,协调财务关系,组织财务管理等综合能力。
二、实习时间
20xx年2月27日至20xx年4月8日
三、实习单位
安丘市外贸食品有限责任公司
四、实习内容
会计专业毕业实习,应将所学知识与企业实际结合,为毕业论文的撰写和未来踏上工作岗位积累经验。
具体如下:
(一)、参加相关培训,了解公司的基本情况和发展历程。
安丘市外贸食品有限责任公司是大型农产品综合加工企业,始建于1976年9月,现厂区占地52.9万平方米,厂房建筑20.2万平方米,总资产7亿元,员工5600人,是全国500家最大食品制造企业之一、山东省农业产业化重点龙头企业,山东省信誉评价AAA级企业,潍坊市工业企业100强、民营企业100强。主要生产鸡肉制品,调理食品,面食品,罐头食品,冷冻果蔬、花生等系列产品600多个品种、规格,年加工能力10万吨。产品主要销往日本、韩国、美国及欧洲、东南亚等国家和地区。年销售收入6.8亿元,实现利税4900万元,出口创汇4800万美元。
(二)、帮忙传送文件,打印和复印文件以及会计凭证等等,熟悉并适应工作环境。
在公司实习的几天填制了不少凭证,也整理了不少原始凭证,从而也对原始凭证有了一个更深的认识。
原始凭证是在经济业务发生或完成时取得或填制的,用以记录或证明经济业务的发生或完成情况的文字凭据。它不仅能用来记录经济业务发生或完成情况,还可以明确经济责任,是进行会计核算工作的原始资料和重要依据,是会计资料中最具有法律效力的一种文件。
由于原始凭证的种类不同,其具体填制方法和填制要求也不尽一致,但就原始凭证应反映经济业务、明确经济责任而言,原始凭证的填制有其一般要求。为了确保会计核算资料的真实、正确并及时反映,应按下列要求填制原始凭证:必须真实和正确;必须完整和清楚;书写格式要规范;必须有经办人员和有关责任人员的签章;必须及时填制。
(三)、修改错误凭证,理解和掌握主要业务的记账方法及各会计科目的作用。
在公司实习的时候填制了不少记账凭证,尽管对凭证填制的理论方法早已熟记于胸,但现实操作的时候还总是犯一些低级错误。
记账凭证又称记账凭单,或分录凭单,是会计人员根据审核无误的原始凭证按照经济业务事项的内容加以归类,并据以确定会计分录后所填制的会计凭证。它是登记账簿的直接依据。在实际工作中,为了便于登记账簿,需要将来自不同的单位、种类繁多、数量庞大、格式大小不一的原始凭证加以归类、整理,填制具有统一格式的记账凭证,确定会计分录并将相关的原始凭证附在记账凭证后面。除结账和更正错误的记账凭证可以不附原始凭证外,其他记账凭证必须附有原始凭证。
填制记账凭证时若发生错误应当重新填制。已登记入账的记账凭证在当年内发现填写错误时,可以用红字填写一张与原内容相同的记账凭证,在摘要栏注明“注销某月某日某号凭证”字样,同时再用蓝字重新填制一张正确的记账凭证,注明“订正某月某日某号凭证”字样。如果会计科目没有错误,只是金额错误,也可将正确数字与错误数字之间的差额,另编一张调整的记账凭证,调增金额用蓝字、调减金额用红字。发现以前年度记账凭证有错误的,应当用蓝字填制一张更正的记账凭证。
(四)、了解公司采用的金蝶财务软件。
公司采用的是金蝶财务软件,从编制记账凭证到记账、编制会计报表、结帐都是通过财务软件完成。我认真学习了正规而标准的公司会计流程,真正从课本中走到了现实中,细致地了解了公司会计工作的全部过程,掌握了金蝶财务软件的操作。实践期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合。在这
次实习中不仅让我深刻的感受到手工记账到会计电算化的使用对会计工作的重大意义还让我知道了会计电算化的必要性
金蝶财务软件操作不算太难,比起正常的人工登账记账要简单的多,大大提高了工作的效率;每天将各种会计信息录入数据库系统,月末生成会计报表:资产负债表、收入支出表、各类明细表。
现代化的企业中,运用财务软件的好处,包括:采用计算机替代人工记账、算账、报账,以及对会计信息进行分析和利用的过程,促进会计工作的效率和质量;促进现代单位会计工作的规范化和会计工作职能的转变,为整个现代单位的管理工作现代化奠定了基础,更加的方便、快捷、省时省力。
(五)、运用EXCEL表格制作会计报表,掌握并熟练运用EXCEL表格的功能,了解公司的会计处理方法。
在公司实习期间,赵总给我看了公司以前的主要财务报表,并给我讲解了会计账簿的登记的有关实务知识,使我对会计账簿登记有了更深的了解。
会计账簿简称账簿,是由具有―定格式、相互联系的账页所组成,用来序时、分类地全面记录一个企业、单位经济业务事项的会计簿籍。设置和登记会计账簿,是重要的会计核算基础工作,是连接会计凭证和会计报表的中间环节,做好这项工作,对于加强经济管理具有十分重要的意义。
为了保证账簿记录的真实、正确,必须根据审核无误的会计凭证登账。
另外,总分类账要按照单位所采用的会计核算形式及时登账;各种明细分类账,要根据原始凭证、原始凭证汇总表和记账凭证每天进行登记,也可以定期登记。但是现金日记账和银行存款日记账,应当根据办理完毕的收付款凭证,随时逐笔顺序进行登记,最少每天登记一次。
五、实习总结
从2月27日至4月8日,我在安丘市外贸食品有限责任公司进行了为期一个多月的毕业实习。
20xx年2月27日,我与其他19名实习生进入公司实习,我们被告知实习的第一个周将接受公司部分部门老员工的基本知识培训,一周之后我进入公司财务与资金运营中心正式开始实习。
对于初来乍到的我来说,实习时首先面临的是对实习环境的熟悉和适应,面对陌生的面孔,心里不免有些惶惶不安,但是在公司各位前辈和同行实习生的关怀和陪伴下,我很快和大家打成了一片。
在本次实习过程中,我是幸运的,虽然在公司仅仅待了一个来月,可是我却有幸能够轮番到公司财务部和北厂财务部门实习,不仅接触到了不同的实际业务处理,能够亲手操作金蝶财务系统,还结识了好几位让我或感激或尊重的师傅和兄弟姐妹。最让我心存感激的是我在各个部门的“师傅们”,姜和孙虽是公司老员工,可和我年龄相差无几,所以平常很能谈到一块,在工作上,只要我想学,他们绝对倾囊相授,让我不禁怀疑以前道听途说的所谓“企业之中无真心”的说法。在平常工作过程中,师傅总是一如既往地负责,不断教给我新的知识,尽管我有时粗心大意又手比脑快,在工作中时不时出点状况,师傅对待制造麻烦的我非但没有丝毫的责备,相反,只会耐心地给我分析金蝶财务系统的工作原理,从而教我如何更为恰当地即尽量无痕处理工作中的失误。
大学四年的理论学习和适当的实践学习让我了解到,会计工作是一个比较特殊的行业,做为一名合格的会计,账务处理等专业知识必须过硬而且这也是基本的,再就是税法知识必须精通。学生的时代即将过去,面对这个千变万化的社会,心里一定会有不同程度的不安,对于即将步入社会的我们,也许有时遇到小小的挫折或失败就会散失信心,并将这些消极的情绪带到工作中,影响自己的工作效率。在实习时,我注意到很少有同事在工作中闹情绪,这使得我明白爱岗,敬岗,培养一种明朗、乐观的个性是一种智慧。或许有些同学在毕业前就对企业的人情失去了信心,认为社会是冷酷的,但是有句话说的好,“无法改变环境,就改变自己去适应环境”, 不同岗位有不同的工作态度和应对策略,每个需要生存的人都必定会遇到很多来自不同方面的压力。这就要求我们要用不同的策略来应付,用积极的态度和乐观的心态去看待压力。
这一段时间的实习给我的感触太深了,仿佛一下子长大成人,懂得了更多的做人与做事的道理,真正懂得学习的意义,时间的宝贵,和人生的真谛。让我更清楚地感到了自己肩上的重任,看到了自己的位置,看清了自己的人生方向。
下面我从个人实习意义及对会计工作的认识作以下总结:
作为一名会计人员:
首先,需要在工作中不断地积累经验,虚心向他人求教,提高业务水平;同时需要密切关注会计工作的发展方向,学习相关的法律知识,培养正确的法律思想,积累辨别是非的经验,遵纪守法,诚信做人,注重理论与实践相结合。
其次,要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作,要求会计人员需准确核算每一项会计指标,正确使用每一个公式,在学习过程中需要加强对数字的敏感度,及时发现问题,解决问题。
再次,要具备良好的人际交往能力,对下要收集会计信息,对上要汇报会计信息;对内要相互配合,共同整理,对外要与社会公众和各政府部门搞好关系。要学会为人处事,待人接物,同时也要了解相关的礼仪知识,增强与人沟通,与人交往,与人合作的能力。
最后,我要感谢所有在我实习期间帮助和指导我的前辈们,相信这次珍贵的实习经历会一直伴随我以后的工作生活。“千里之行,始于足下”通过这次实习,让我更加懂得学习知识的重要性,也让我发现自己身上的不足之处,使自己在社会实践中得到了很大的成长。
会计工作和其他任何工作一样,需要有恒心、细心和毅力,只有那样才会到达成功的彼岸!尽管初出茅庐的我们有着众多的不足,但是只要我们不妄自菲薄,充满自信,乐观对待周围的人与事,不久的将来,我们一定会像这个季节的和煦春风一样,飞向远方,实现自己的梦想!
致谢:
这一个多月来很感谢安丘市外贸食品有限责任公司给我这样的一个学习机会,重要的是感谢单位的各位前辈及同事对我的教导和帮助,同时也感谢我的指导老师。
以上是我的实习报告。不妥之处,请老师指正。
实习日记
(一)20xx年2月27日 星期一
今天是我进入安丘市外贸食品有限责任公司实习的第一天,说实话,其实去的路上心里一直都在打鼓,有点紧张。今天一大早我和其他19名实习生在职工公寓2号楼下集合,由公司人力资源部的张姐带领我们去公司报到,到达公司办公楼后,张姐直接将我们带到公司第五会议室,人力资源部培训处的王处长发言,代表公司欢迎大家的到来,鼓励大家抓住这次实习机会多学点知识,为不久后的入职打好基础。
从今天开始,我们将在第五会议室接受为期4~5天的各项入职知识培训,培训主要是由公司相关部门的老员工通过讲座的形式进行,今天的培训内容是公司简介和发展历程。
(二)20xx年3月2日 星期五
经过了长达5天的学习,我接受了公司简介及发展历程、质量方针、员工标准化制度以及安全消防知识等相关方面的培训,了解了公司的基本情况,了解到在一个食品生
产加工企业中必须建立的质量和食品安全生产意识及所肩负的责任。今天下午,人力资源部的张姐分别带我们到各自实习部门见领导,而我随着张姐来到了公司办公楼三楼的财务部,我见到了公司财务部的蒋总,蒋总根据我的简历与我更深入地交流了我的一些基本情况,并向张姐确认我明天可以到该部门实习。
(三)20xx年3月5日 星期一
今天,我像往常一样准时来到第五会议室,今天上午人力资源部领导与我们19名实习生以及各个用人部门相关负责人一起就之后实习生在部门的实习安排开了一个短暂的小会,之后我跟着财务部王处长到了财务部。午饭前,王处长让我看了相关文件,了解公司财务部门的机构设置和王董事长的讲话精神。午饭后,王处长说北厂(注:北厂是新厂区)财务部缺人,所以安排我去北厂财务部找高部长。到北厂财务部后,高部长让我找李会计,并安排了我的工作,李会计为人很亲切,他慢慢教我具体业务,我今天下午完成了几个表格数据的分类汇总,在此过程中需要用到以前从未接触到的Excel数据透视图,但在李会计的指导下,我很快地掌握了透视图的用法并顺利完成了数据汇总。
(四)20xx年3月9日 星期五
早上我坐公司班车来到北厂财务部,北厂财务部有三个办公室,高部长两个下属办公室分别负责不同的工作。周四的时候我了解到一楼收款、开票办公室由于老员工退休和人员调动,目前很缺人,所以我主动申请到一楼实习,想在我力所能及范围内帮助一楼的同事们分担一些简单的工作,于是高部长带我到一楼介绍给一楼的三位同事,她们都很热情,其中,姜会计是比我高一届的应届毕业生,这样彼此之间就少了很多不必要的沟通隔阂,所以工作气氛相当轻松。
(五)20xx年3月12日 星期一
转眼间,我在北厂财务部不知不觉已经待了近一个星期了,按照人力资源部的要求,今天是交实习周记的日子,回想我这周的实习情况,收益良多。刚来时不知道平常的日常所学在实践中是否用的上,也不知道实际的会计工作是怎样的情况,但是姜会计和孙会计都很热情,她们总是抓住一切机会教我尽快熟悉公司业务流程和具体业务处理。安丘市外贸食品有限责任公司用的是金蝶财务系统软件,虽然实习这几天大多数都是在电脑前简单地重复操作,可是由于我比较粗心,总是避免不了要出点儿失误,对此,只能不停地进行心理暗示,减少错误的发生。
(六)20xx年3月17日 星期六
今天中午,我正在打印收款单时接到王处长电话,说让我回公司财务部有工作安排。午饭后我简单收拾了一下就来到了公司办公楼三楼财务部,王处长为我安排了工作,并为我指定了一位指导老师――雷姐。雷姐主要负责金蝶系统的应付(付款)模块,雷姐先是给了我一份金蝶系统的应付(付款)模块的操作指南,让我熟悉一下,遇到典型的业务处理再具体教我。由于我在学校学的就是金蝶软件,所以熟悉过程较快,学起来并不是很困难。下午,雷姐开始教我具体业务的处理,雷姐在教我的过程中很用心,总是不厌其烦地在旁边看我一遍又一遍地重复简单操作来加深我的印象,并不时在旁加以提醒,就这样,我不断学习新的业务处理,越学越有劲头!
(七)20xx年3月22日 星期四
在公司财务部的这几天没有像在北厂财务部一样忙碌。今天雷姐给我安排的任务是装订记账凭证,把打印好的记账凭证和原始凭证汇总表按照时间顺序放好,每一天的记
账凭证下面都放一张当天的原始凭证汇总表,因为记账凭证是打印出来的,两张纸刚好一般大,所以放在一起也非常整齐。这几天的工作稍微轻松了点儿。
(八)20xx年3月24日 星期六
正如之前所说的,在公司财务部的这一周并不像在北厂财务部那样忙碌。雷姐依旧热心不减,这一周以来,雷姐时不时地喊我过去教我具体业务操作流程,我也学得有滋有味。有时也会帮着粘贴凭证,即使是这样简单的工作,我还是充满热情地投入进去,认真地对待每一张凭证,一丝不苟地一张一张地粘贴起来,在其余时间我会帮领导查阅复印一些原始凭证或者送些材料到其他部门。就这样,日子一天又一天地闪过,一周又要过去了。
(九)20xx年3月28日 星期三
今天我和另外一位实习生像往常一样上班,十点左右,王处长告诉我们现在是对账的紧张时期,办公室里的人一个个忙得不可开交,电话铃声是此起彼伏,而这也让我感受到了公司的高效率工作环境。因为人手紧张,所以王处长让我们协助周姐到公司物流部门对账,我心里为接到了新的工作任务而高兴,于是兴致勃勃地跟着周姐去了物流中心。到物流中心以后,周姐给我俩做了简单的分工,我负责面食产品账目的核对。对账的方式很简单,只是简单的Excel表操作,但是工作量非常大,这项工作的性质要求我们必须一开始就要先端正好态度,踏实认真地对待。电脑的参与的确是令会计工作程序简化了不少,但是汇总起来还是需要细心的,虽然只是简单的Excel表操作,但却非常容易出错。
(十)20xx年4月1日 星期日
由于时间紧迫,周姐说周日也要对账,所以我们要轮休,由于另外一名实习生有事要办,所以我主动提出周日不休班,让周姐和另一个实习生休班。今天我独自一人来到物流中心对账,依旧面对电脑屏幕一整天,不断变换着坐姿。很快地,一天过去了,可能是因为太累了,今天脑袋沉甸甸的,工作时也是跟不上节奏,所以心里打算着等明天周一跟周姐打过招呼后,周二就休息,好好调整一下状态,毕竟对账这个工作是个持久战,不是靠一时的疲劳战就能完成的。
(十一)20xx年4月4日 星期三
今天心情有点糟糕,对账对了近半个月了,突然发现前面几个月份的面食产品没对,只得重新调出原始记录补对,进度一下子慢了下来。眼看我实习就要结束了,心想不能给人留下一个烂摊子,所以就想尽办法尽快将漏对的账补上,把漏找的差异想办法找出来。由于对物流中心的工作流程和公司物流系统缺乏认识,所以在对账过程中差异的查找总是很难独立完成,多数情况下是保留对账出现的原始差异,让周姐查找差异原因。
(十二)20xx年4月7日 星期六
今天又是轮班,最近山东北方联合会计师事务所来公司审计,周姐在财务那边的本职工作已经让她忙得抽不开身,所以物流中心对账这边就很难再分配足够的精力,我和另外一位实习生明白目前的情况,所以都很乐意帮周姐分担。但是,我们两个人的业务能力有限,所以即使已经对了那么长时间的账,对于产生的差异还是不能独立地找出其原因所在,这让我意识到公司各个部门看似分工很细很明确,可是工作起来却不是那么绝对独立的。
(十三)20xx年4月8日 星期日
今天是我实习的最后一天,在这一个多月的时间里,我虽然没能完全参与到真正的会计工作中,但是,也让我亲身感受到了一个企业日常工作的气氛,了解到理论与实践的差别,同时对会计工作也有了更为深刻的认识。
通过此次实习,将学校所学的会计理论知识与实际相结合起来,对整个会计工作流程有了更为详细的认识。中午下班之前,蒋总再次找我谈话,主要了解我实习一个月来的基本情况和感想,跟我讲述了由学生到职员的转变过程,告诉我一个人应该有长期的职业规划,并鼓励我在毕业后有自己的职业生涯规划。
第二篇:专业实习报告
随着旅游业的发展越来越成熟,旅游业所要的人才也越来越要求需要的是那些不仅在理论基础上能有所建树的人,而且要求这些已有理论基础的人才有必要的实际经验,懂得理论与实际的结合的人才。作为16届旅游管理专业的学生,我们已经学习了为期两年的相关知识的学习,像导游业务等的学习。我们急需要一个机会把我们所学的知识与实践操作结合起来,以检验我们的所学,了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题,做到理论与实际相结合,做符合市场要求的人才。
一、实习目的
我们可以通过这次实习,来具体落实旅游管理专业教学计划中的导游业务实习的教学内容,使我们可以进一步了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧。同时让我们对陕西省西安市的著名人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、详细的认识。希望通过此次实习来强化对学生全面的素质教育,使我们能将所学的专业理论知识与社会实践,专业实习进一步的有机结合,同时检验我们的所学,了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题,增强我们的实际造作能力和实际应变能力,为毕业后从事导游工作以及旅游管理工作奠定良好的基础。很重要的一点是在实习的过程中,我们提高了团结协作的能力和吃苦耐劳的能力,增强了我们的班级凝聚力和我们的友谊。
二、实习时间
20××――20××学年第二学期的第十周,为期两周即:20××年5月8日――20××年5月18日
三、实习安排
5月8日
上午:十点在旅游资源实验室开“导游实习动员大会”并安排具体的实习事项
下午:A、以小组为单位准备模拟导游讲解词,其中我们是先各自准备分工后的部分,上网或利用其他途径查找相关的资料
B、个人编写实习日志
5月9日
上午:八点到十二点在旅游资源实验室观看导游业务碟片
下午:A、以小组为单位准备模拟导游讲解词,其中我们是先各自准备分工后的部分,上网或利用其他途径查找相关的资料
B、个人编写实习日志
5月10日
上午:八点到十二点在旅游资源实验室观看导游业务碟片
下午:A、以小组为单位准备模拟导游讲解词,其中我们是先各自准备分工后的部分,上网或利用其他途径查找相关的资料
B、个人编写实习日志
5月11日
上午:十点到十二点在旅游资源实验室听取樊老师的精彩报告
下午:A、以小组为单位准备模拟导游讲解词,其中我们是组合各自准备分工后的部分并准备连接工作,上网或利用其他途径并查找相关的资料
B、个人编写实习日志
5月12、13日
A、以小组为单位准备模拟和景点实训导游讲解词,我们组还进行将个人准备的资料组合连接工作,以便在讲解的过程中可以衔接好
B、个人编写实习日志
5月14日
上午:十点到十二点在旅游资源实验室进行第一、二、三组的模拟讲解
下午:A、以小组为单位准备景点实训导游讲解词,其中我们是组合各自准备分工后的部分并准备连接工作并准备景点实训导游讲解词,上网或利用其他途径查找更多的相关的资料
B、个人编写实习日志
5月15日
上午:十点到十二点在旅游资源实验室进行第四、五、六、七组的模拟讲解
下午:A、 以小组为单位准备景点实训导游讲解词,我们组还进行将个人准备的资料组合连接工作,以便在讲解的过程可 以衔接好
B、个人编写实习日志
5月16日
A、以小组为单位准备景点实训导游讲解词,我们组还进行将个人准备的资料组合连接工作,以便在讲解的过程中可以衔接好
B、个人编写实习日志
5月17日
上午:九点准时到达半坡博物馆进行景点实训导游讲解
下午:A、还没有讲解的以小组为单位准备接下来的景点实训导游讲解,我们组还没讲解,所以各自再进行熟悉讲解
B、个人编写实习日志
5月18日
上午:八点坐校车前往大雁塔广场和陕西历史博物馆进行景点实训导游讲解
下午:回学校准备实习报告以及个人编写实习日志
5月19、20日
我们组已经完成了陕西历史博物馆的景点实训导游讲解,所以我们开始准备我们各自的实习报告和个人编写实习日志
5月21日
上午:准备我们各自的实习报告
下午:A、两点四十准时到达兵马俑进行景点实训导游讲解
B、个人编写实习日志
四、实习报告内容
1、讲座分析
关于20××年5月11日在旅游资源实验室樊老师的讲座,我觉得非常的精彩,给我们的实习和将来走上工作岗位有非常大的帮助。樊老师主要是生动地给我们讲了她自己在从事旅游工作的过程中发生的事例,以及在从事旅游工作中应该致意的相关事项,我认真听讲得出我所学到的几点:
首先樊老师说作为一个导游员应该具备五点:讲解员,服务员,宣传员,调研员,安全员。
(1)一个导游员是一个讲解员。导游就是为旅游者引路并为其做讲解服务的,帮助旅游者完成游览参观过程的人,因此导游员必须为旅游者提供优秀的讲解服务,使其能够了解景点知识,更好地达到游览参观的效果。
(2)一个导游员是一个服务员。导游员就是在旅游者游览参观的过程中提供向导服务,讲解服务和生活服务及其他相关服务的人员。因此,旅游者向导游员提出相关要求时要为其提供应有的服务。
(3)一个导游员是一个宣传员。在导游员从事导游工作的过程中,导游员不仅要宣传相关的景点的知识,而且还宣传一个国家及民族历史文化、传统风俗、生活方式和现代文明,宣传他们的精神面貌、价值观念和道得水准。导游员作为一个宣传员,还应该宣传旅行社的服务理念和意愿,作为一种提高和学习来宣传自己,把自己带入工作中。
(4)一个导游员是一个调研员。导游员要求是一个杂家,一个全知。比如樊老师说的你必须了解路况,为你将来做自驾游做准备,这就需要你调查清楚你从事工作范围内的所有路况,了解餐饮,住宿等方面的知识,按照樊老师的话来说就是到一个地方你就要知道这是那里,前一站是哪里,后一站是哪里,这里有什么,可以吃什么,可以住哪里,并且在见解以下当地的风俗民情,相关看点。
(5)一个导游员是一个安全员,这是最重要的一点了。小心驶得万年船,樊老师讲的生动的事例:那天她和湖南导游文花枝带的团在同一公路上,几乎同时出发的旅游车,樊老师的旅游车比文花枝的旅游车晚两个小时,当时正下着雨。结果是大家都知道的,当时有人抱怨车慢了,但樊老师坚持了自己的小心。(当然文花枝事故的发生还有其他的原因)。这告诉我们,即使游客不懂得你的心,不满车驶得慢或是你的“唠叨”提点,你也要坚持自己的小心。
樊老师说过她有一个习惯就是每一次出团都给司机师傅带些可乐和口香糖,这样既可以增进导游员和司机师傅的关系和协作,有可以给司机师傅提神,保证司机师傅有精神开好车。樊老师还告诉我们不可以在旅游车上做太多的娱乐活动,这样容易分散司机的注意力,不利于司机安全驾驶。
其次导游员要有爱心。导游员处于自己工作的需要和方便有很多的联系路径,也了解很多的处理复杂紧急事故的知识和能力,因此在以外事故发生的时候,如果导游远正好在旁,正好可以提供帮助是应该是要义不容辞地去帮助事故的处理,动用自己可能的关系,发挥自己在这方面的优势,这不仅仅是在帮助处理事故,同时在宣传你自己,这对工作也是很有帮助的,说不定会像樊老师有意外收获!
再次,作为一个导游员,在从事导游的工作过程中要自尊,自爱,维护自己的人格尊严。樊老师常说的句话,就是君子爱财取之有道。对于许多游客来说,导游员就是宰游客的,在旅游的过程中对导游人员表现出不信任,有的把其他的不满也归结为是导游人员的错,甚至有人对导游人员进行侮辱。当这种情况出现时,导游人员就应该要维护自己的尊严,不赚钱也不能丢了尊严。
2、模拟导游讲解分析
首先,是关于资料的查找和分析,进行资料的组合和整理。,没有充分的资料是讲解不出精彩的语言来的,当然没有进行充分的准备也是不行的,为此我在网上搜集了我所负责的有关魏晋南北朝的资料,有统万城,马次,甲马骑佣,镇墓兽等,如:
古城名。是十六国时夏国国王赫连勃勃的都城,中国北方最早、最著名的都城。据史料记载,统万城是“蒸土筑城”,就是把白石灰、白粘土搅拌,进行注灌,类似于今天的浇注法。统万城历时六年完成,是中国历史上少数民族建设的最完整、最雄伟、最坚固的都城。这与它的严格的检验制度是分不开的,当时赫连勃勃命令叱干阿利督工采取残酷的手段,命工匠蒸土筑墙,以铁锥效检,杀筑城者;凡锥入一寸者,凡锥不入者杀刺锥人,把尸体填于墙内,此后人称城墙的坚
强程序可抵刀斧。《北史》上记载云:“城高十仞,基厚三十步,上广十步,宫城五仞,其坚可以砺刀斧。台榭高大,飞阁相连,皆雕镂图画,被以绮绣,饰以丹青,穷极文采。”
其次,是与小组的其他成员讨论一些讲解过程中应注意的问题和在成员与成员之间的衔接问题。我们是这样安排的,在杨志毅讲解完汉朝后我先带大家进入魏晋南北朝展厅。
再次,是模拟讲解时该注意的问题。在讲解时注意自己的语言是不是可以听懂,会不会太过于书面化,应该要简洁明了的口语话,还自己的语速是不是快了,当然要注意时间的把握。注意自己的行为举止是不是得体等等问题。
最后,是自己进行模拟讲解后的所得。在讲解的过程中,我自己太过于紧张,没有很好地去把握语速和语言的连贯性,慌乱中还把部分导游词忘了,这其中有我准备不够的原因。还有就是讲解的时候与模拟游客的互动要加强。
3、景点实训导游讲解分析
首先模拟讲解的作用还是很大的,不仅让我们熟悉景点相关的资料,同时锻炼了我们的语言能力和应变能力,所以在景点实习的时候我没有那么紧张,但由于当时同学们要求从简,所以我们只讲解了一些比较为人知名的展品。
其次我们的准备还是比较充分的,不仅在模拟讲解的基础上我们在查了相关的资料,而且借了同学的导游证资格考试的讲解碟片来看,从中学习讲解的技巧,补充在上网了解的资料。但实际的讲解过程中出现了以下问题及其原因:
(1)小组内有人的声音过于小声,甚至有人带了讲解稿,我认为这是很不妥的。这主要是个人的原因造成的。而我在讲解的过程中,声音还算大,就是讲解的不够生动。
(2)听讲解的大多为当天真正的'游客,我们的同学在听的很少。这是因为:一是当天为世界博物日,馆内免费开放,游客比较多,很拥挤,游客都准备听免费讲解,我们的同学挤不进来;二是时近下午两点,我们的同学在游完大雁塔广场后直接来到陕西历史博物馆游览参观,很疲惫且没有吃中饭,无心再听讲解。
(3)越到后面越是没有人跟队。我们在讲解的过程中无法把“游客”带上,这与讲解员的技巧、吸引力以及“游客”的疲劳有关。
通过这次的景点实训导游讲解,我们认为做一个导游员,我们还应该注意的是:
(1)导游员的声音必须宏大,甜美;导游词必须能吸引人,导游员还应该要有自己的吸引力来吸引游客一直跟着导游员的讲解,所以我们要加强自身形象和组织技巧。
(2)导游员必须要安排好旅游路线,旅游游程,不宜让游客疲劳游览参观景点,那样会降低游览的效果,而且可能会有游客投诉的,当然我们这次是实习,所以没有考虑到这一点,但在实际的操作过程中还是要的。
(3)当天很多游客为在我们身边听我们的讲解让我们感到很欣慰,这是对我们讲解的肯定,说明我们的讲解还是很有价值的。
五、实习总结
此次实习让我了解到真正的导游员工作是一件很辛苦的工作,从准备到实际工作再到总结都要一丝不苟地认真做好。在这次的实习过程中我学到了:
1、导游员要科学合理地安排游客的吃、住、行、游、购、娱,让游客达到享受和娱乐的良好效果,这才是游客游览和导游员工作的目的。
2、导游员要熟悉游客所不知道的地点、风土民情,给游客安全感,同时又能让游客紧跟着导游员的步伐走。
3、导游员的讲解要生动,有个性,很完全,不仅是一种知识的完整表达,还要达到引导游客去探索,去发现和学习,传播传统文化和现代文明,弘扬优秀文化,创造精神财富,传播友谊和和平。
在实习的过程中,我们发现实际的工作并不像书上写得那样简单,同时也发现原来我们有那么多的不懂,很多情况的发生可能会让我们措手不及,看来经验还是很重要的。理论知识与实际操作的结合是非常有用的。
这一次的实习实现了我们理论知识与实际操作相结合的目的,同时在讲解的准备和奔跑过程中,我们学着艰苦奋斗,学者吃苦耐劳。由于小组工作的需要,我们变得团结,协作友好,配合默契。这样不仅增进了我们的友谊,还增强了整个班级的凝聚力。在实习的过程中,我们与专业老师有了更多的接触和了解,其间很多不理解也消失了,达到了师生之间很好的一个沟通!