无忧范文网小编为你整理了多篇《文明服务 承诺书》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《文明服务 承诺书》。
第一篇：文明服务承诺书
尊敬的客户：
我们，作为一家致力于为客户提供优质服务的企业，深知文明服务对于企业形象和客户满意度的重要性。为了确保我们的服务质量始终处于行业领先水平，我们特此向您作出如下文明服务承诺：
1.尊重客户：
我们将始终以客户为中心，尊重客户的需求和意愿，为客户提供个性化、专业化的服务。在与客户沟通时，我们将保持礼貌、耐心和热情，确保客户感受到我们的尊重和关爱。
2. 诚信服务：
我们将遵守国家法律法规和行业规范，坚决抵制不正之风，诚实守信地为客户提供服务。在服务过程中，我们将如实向客户说明服务内容、费用等信息，确保客户了解并满意我们的服务。
3. 专业能力：
我们将不断提升员工的专业技能和服务意识，确保为客户提供高效、专业的服务。在遇到问题时，我们将积极寻求解决方案，确保客户的'需求得到及时、有效的满足。
4. 优化流程：
我们将不断优化服务流程，提高服务效率，确保客户在与我们合作的过程中享受到便捷、高效的服务。同时，我们将定期对服务质量进行评估和改进，确保我们的服务水平始终保持在行业领先水平。
5. 保障隐私：
我们将严格保护客户的个人信息和隐私，不泄露、不滥用客户的任何信息。在服务过程中，我们将采取一切必要措施，确保客户的信息安全。
6. 投诉处理：
我们将设立专门的投诉渠道，对客户的投诉和建议给予充分重视。在接到客户投诉后，我们将立即进行调查和处理，确保客户的问题得到妥善解决。
我们深知，只有不断提升服务质量，才能赢得客户的信任和支持。我们将始终坚持以上承诺，为客户提供优质、文明的服务，与您携手共创美好未来。
敬请广大客户监督！
第二篇：文明承诺书
为了贯彻学校的相关文件精神，创建“平安校园”，切实保障师生安全和学校稳定，杜绝事故的发生，努力实现校园安全“零事故”的目标，现就校园安全文明提出以下承诺：
一、不乘坐黑出租及非法营运车辆，切实保障自身安全。
二、不参与打架、斗殴等违反校规校纪的暴力行为， 不辱骂、诋毁他人，以文明行为保障校园安全。
三、保管好个人财物，防止学校或学校外不法人员偷窃。
四、对学校诈骗行为提高警惕，谨防受骗，一旦受骗立刻上报学院或学校。
五、不在宿舍使用吹风机、电饭锅等大功率用电器，保障宿舍用电安全。
六、不出现晚归或不归现象，若有事无法及时正常返校，立刻向负责老师请假。
七、晚上及时熄灯，调整好宿舍作息时间。
八、及时打扫宿舍卫生，不出现乱扔垃圾、堆放垃圾的行为，积极配合学院检查工作。
承诺人：
第三篇：文明承诺书
文明餐桌承诺书示范第一条为了维护旅游文明、餐桌文明秩序，树立良好的旅游形象和餐桌形象。我保证:
一是 “礼貌的谈话。行动。以文明接待、诚信服务为宗旨，真诚热情接待游客，提倡说普通话，善用礼貌用语，注意谈话姿势和场合，不骂人、骂人，不在公共场所大声喧哗。领导干部要带头讲简短的话，讲真话，努力成为讲礼貌的模范。
二是“爱护环境”行动。爱护公共设施，爱护花草树木，不乱扔乱放，旅游宾馆、景点干净有品味。
三是“有序排队”行动。在旅游景点等公共场所，自觉按顺序排队，不插队，不拥挤，用自己的行动影响和带动游客的文明行为。
四是“热情让位。行动。在公交车、出租车等公共交通工具，公园、候车室等公共场所，老、弱、病、残、孕、带孩子的人要热情让座，或者提醒、引导人们让座，努力做文明游客。
五是“文明驾驶和停车”行动。旅游系统司机严格遵守交通法规，自觉让车辆各奔东西，排队通行，有序迎接斑马线和停车，杜绝随意变道、强行超车、占用紧急车道、随意停车等不良习惯，确保游客安全舒适。
六是“七个反对意见。说服行动。深入开展“禁止乱扔垃圾、随地吐痰、乱涂乱画、高空抛物、制造噪音、扰乱公共秩序或损坏公共财产；说服并监督创建清洁、文明和守法旅游景点的行动。
七是“文明餐桌”行动。在旅游饭店和消费者中倡导节约膳食、文明膳食的行动，大力普及餐桌文明卫生知识，宣传餐桌文明礼仪，坚持艰苦朴素，从口中培养健康文明，创造“珍惜食物，适量点菜，健康饮食，文明用餐”氛围不错。
八是“微笑服务洛阳”行动。广泛开展“真心为游客，笑傲洛阳”优质服务行动，以文明窗口建设推动旅游业文明进步。
承诺人：xx
20xx年xx月xx日
第四篇：文明承诺书
尊敬的xxx：
为进一步深化“讲文明树新风”活动，倡导绿色环保、节约用餐、文明用餐，不断提升市民文明意识。
我承诺：
一、遵守行业规范，真诚服务顾客，坚守食品安全，务求用具卫生，尊重消费者权益，诚信经营，童叟无欺。坚持采购、使用合格的餐具、食用油和其它原辅材料，不使用一次性餐具，提高原材料使用率，减少餐余垃圾的产生。餐厨垃圾与其它垃圾分类收集，餐饮服务单位和回收单位或个人签订餐厨废弃物处置协议书，杜绝餐厨废弃物被违法利用。
二、不误导顾客超量点餐。点餐时餐饮店服务员应向顾客明示菜品份量，建议顾客合理搭配菜品，绝不误导顾客超量点餐。
三、主动提醒顾客吃多少点多少。餐饮服务单位服务员应主动引导消费者“合理饮食，文明用餐，科学打包，避免浪费”，做到“不剩饭，不剩菜”。
四、主动提供免费打包餐盒。顾客用完餐后餐饮单位服务员应主动向顾客建议将未用完的餐点打包，并免费提供环保打包餐盒。
五、主动提醒顾客不要酒后驾车。大力宣传醉酒有害自身，酒驾有害他人，珍爱家庭，珍爱生命。
六、积极营造良好社会风气。倡导节约用餐，反对铺张浪费;提倡文明用餐，反对陋习消费;提倡健康用餐，反对暴饮暴食的消费理念，形成文明用餐、节俭惜福的良好社会风气。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
第五篇：文明承诺书
亲爱的家长朋友、亲爱的'同学们：
大家好！为确保学生的出行安全，我校特开展了“文明交通，绿色出行”的活动，因此我们倡议同学们认真学习交通安全知识，提高交通安全意识和自我防护能力，同时希望家长朋友规范自己的交通行为，以自身的一言一行引导孩子养成良好的交通习惯。为此，我们倡议全校师生及家长做到以下几点：
1、在道路上行走时，要在人行道内行走或靠路边行走。不要在道路两侧嬉戏、追逐或长时间逗留，不要突然横过道路。横过道路时，必须从人行横道、天桥及其他行人过街设施通过；在通过人行横道时，也要注意观察来往车辆，加强自身安全防范。
2、通过设有交通信号灯和人行横道的路口时，应当注意观察人行横道指示灯，在绿灯亮时通行；通过没有交通信号灯或人行横道的`路口，应注意避让通行的车辆，在没有车辆通行的前提下安全通行。
3、横过道路要做到：左看、右看、再左看，三次确认保安全，即；左看，确认近处无驶来车辆；再右看，确认远处无车辆通过；再次左看确认安全，才能迅速安全通过。
4、家长要带头并教育自己的孩子不乘坐无牌、无证及无证人员驾驶的机动车、农用车三轮车、电瓶三轮车和拖拉机等交通工具；不乘坐车况差、改装车座和超员、超载的车辆。
5、每一名小学生要自觉学习交通安全知识，学会自我保护，并劝告家长文明通行，不酒后驾驶、不超速、不违法超车、不疲劳驾驶、不闯红灯、不乱停乱放，驾驶和乘坐二轮摩托车时须戴好安全头盔。
交通的文明需要大家共同建设，文明的交通需要大家共同呵护。让我们携起手来，倡导文明交通，树立文明新风，为创设安全、畅通、和谐、文明的交通环境作出自已应有的贡献！
xxx
20xx年xx月xx日
第六篇：文明服务承诺书
一、强化服务语言和服务态度。
1、使用文明用语，坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声。临柜员工在服务中用好“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语。
2、客户到银行询问或办理业务时，第一个接待人员，必须坚持“首问负责制”，使客户得到满意受理或答复。不允许向上推诿或不予答复、不予接待。
3、接待客户主动热情、耐心周到。客户到来，要主动起立与客户打招呼“您好”或“请问您办理什么业务”。做到来有迎声、问有答声、去有送声，实行微笑服务。
4、客户对业务规定或柜面服务产生疑问或误解时，要得理也让人，应真诚地向客户致谦：“对不起”，然后再耐心解释。
5、接待客户做到“五个一样”：存取款一样热情；金额大小一样欢迎；主币辅币一样受理；忙时闲时一样认真；生人熟人一样对待。
6、遇到停电、机器出故障时，向客户解释清楚，并放Z告示牌，取得客户的理解。
二、强化服务效率。
1、作好班前准备工作。提前出库备好现金、凭证、清点无误、定格放置；提前准备好账、簿、证、卡、印章放置有序；提前开机签到，保证机器正常运转。
2、在业务操作中做到准、快结合，达到质量与效率的统一。
3、业务办理坚持高效、安全，提高工作效率，尽力缩短客户的等候时间。
4、保持机具正常运转，出现故障及时排除，若不能排除应按应急方案处理，并向客户解释清楚。
三、强化服务质量
1、严格各项操作规范，办理业务准确、快速、优质、高效、坚持点清、交清、笔笔清的原则。
2、记帐书写规范，盖章整齐，打印存单（折）到位、清晰。
3、增强人民币和外币的防假、反假能力，堵绝假钞流入流出。
四、强化服务纪律
1、严格遵守金融法律、法规和有关方针政策。保守商业秘密，贯彻为客户保密的原则。
2、不随意更改营业时间，不推迟开门营业、不提前关门结帐；不擅自停止营业或缩短营业时间；按对外公布的营业时间提供满时点服务。必须在公布的营业时间前完成所有准备工作。中午交接班或吃饭，各窗口应交错进行，保证至少有一个窗口对外正常营业。
3、不准以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户；不得以任何理由与客户争吵；不准推诿办理、拖延办理或拒绝办理业务；
4、不准压单、压票；拒兑、收残辅币。客户来到柜台前，不得长时间无人理睬。如果正在处理其他业务，要主动向客户打招呼：“对不起，请稍等”。
5、不准利用工作之便，为单位和个人搞交易、谋取私利；不准利用职务之便，向客户卡、拿、要、报；不准接受客户的酬金、礼品、有价证券；不准参加可能对公务执行业务有影响的宴请活动；不准在上班时间参加与业务无关的活动。
6、服务设施齐全统一。室内物品按规范统一标准制作。日历、时间正确，利率公布规范准确。 ATM、验钞仪等机具设备状况良好，能正常使用。因故障停机，必须放置（张贴或在屏幕显示）“本机故障、暂停服务”的告示。
五、强化环境整洁。
1、营业前做好环境卫生清扫整理工作，确保环境卫生整洁有序；
2、及时清扫业务办理过程中所产生的垃圾，实时保持营业环境卫生整洁；
3、营业场所禁止摆放私人物品及清洁工具，做到窗明几净。
六、强化服务监督
1、在营业大厅内摆放意见簿。
2、出现客户拥挤现象时，及时疏导；为不会使用自助机具的客户提供操作指导；柜台机器发生故障时，做好解释，争取客户理解。
3、处理好柜台服务中出现的问题和纠纷，化解矛盾、受理投诉。
4、针对客户提出的需求和建议，及时处理，以便得到妥善解决和改进。
5、便民设施（老花镜、验钞仪、书写工具）齐全，不得以柜台内柜员自用的.验钞机替代便民措施。
6、自觉接受客户和社会各界的监督。在所有营业网点公布监督举报电话，我行的监督举报电话是：0517―xxxxxx
7、接待部门：各支行；总行纪检监察室（淮安市健康东路xxxx号）
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
