工程安装承诺书

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第一篇：工程施工承诺书

在______施工中，我施工队郑重向______公司承诺如下：

1、保证按贵公司要求，认真履行合同规定的权利和义务，投入精干的施工队伍，配备良好的施工机具和车辆，安排作风好、技术精、实践经验丰富的工程技术人员进行管理与协调，并且配合、服从建设方和公司委派的现场监理的'工作，确保工程按合同规定的工期完成全部施工任务。

2、承诺按照合同相关日期进行施工，同意竣工日期每拖延一天扣罚该工程施工费的2%作为误工罚款，如因工期延期，造成用户有理由投诉，承诺每次处罚1000元（非人力可抗拒因素和建设方原因除外），同时分析原因并吸取教训。

3、我施工队承诺工程质量达到部颁标准中的规范要求及公司相关规定，确保线路工程合格率达到100%，争取优良率达到75%。因施工质量未达到合同规定的设计和施工要规范标准，按工程总造价1%罚款，并在规定的工作日内返工达到验收标准，并承担返工的全部责任。

4、在工程建设中，我施工队将贯彻落实《安全保证体系》制度，做到自查自纠，确保施工人员、车辆、施工器具的安全，确保施工材料不浪费与丢失，确保其它设施的安全。如因材料与实际用料不符，造成建设方扣罚费用或因拆旧料与实际不符，造成建设方扣罚费用的，我施工队承诺按实际赔偿。

5、承诺服从建设方和公司的安排和调遣，对建设方安排的建设任务，决不推诿。处理好施工地点和施工过程中的各种关系。

6、承诺接到施工任务后认真编写《施工组织计划》，按时向公司提交施工进度，做到10天提供一次施工进度和工程具体情况汇报，否则每次罚款200元。

7、承诺在未取得公司同意下，不私自出借、租售贵公司的资质、营业执照等，不以贵公司的名义进行超越授权范围的任何其他行为，如有上属行为，愿承担5000—10000元的罚款并负相应的法律责任。

8、本承诺书与分包协议具有同等法律地位。属于本人亲自承诺。

公司名称：

日期：

第二篇：建筑工程承诺书

一、质量保证

本书作为我公司工程提供的质量保证售后服务的证明。 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

1、提供的材料是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的材料；

2、提供的材料符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；

3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；

4、每件材料和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；

5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。

二、售后服务承诺

（一）、服务目标

用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。

（二）、服务内容、范围

为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，特制定以下服务条款。

1、我公司承诺针对本项目所提供的服务进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及材料简易问题的判别、排除。

2、建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：15681240111，项目负责人：魏铌洪。

3、我公司保证在完工时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。

4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；

5、投标材料质保期为5年（包含产品的软件免费升级），质保期从材料验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，材料维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。

6、厂家保修期延长的均按厂家标准质保；

7、保质期内因不可排除问题而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长60天，保质期内因材料本身缺陷造成各种问题由我方免费技术服务和维修。

8、在保质、保修期内，同一材料、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新材料。

9、质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的损坏，我方无偿予以更换；由于用户原因造成的损环，我方有偿提供备件，并免费更换。技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。

10、定期对所提供的材料进行跟踪调查，消除材料的早期问题隐患， 保证材料的可用率；

11、质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收维修费，对配件进行市场价格按照成本价收取费用。

12、我公司在合同中将明确质量保证金，在未违反合同内质量保证条款的前提下退还。

13、我公司在中标后提供样品，如需要交由第三方检测机构申请对中标产品进行检测，我公司全程配合。如检测结论与投标文件中任意一项投标技术参数不符，及时更换产品，并承担更换的相关费用。

14、我公司负责协调厂家无条件提供售后管理的技术支持，保证满足后技术需求。

15、定期巡检承诺

我公司为本项目提供5年免费质保。为了招标人使用者更好地使用该项目投标产品，主动发现问题、解决问题，咨询使用者对我公司产品的意见和建议，我公司在质保期内每月到材料使用现场进行现场巡检。

16、季度巡检：

季度巡检时间安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，安排技术巡检人员分别到使用单位进行巡检服务。

17、巡检地点：招标人的各使用部门、地点，

18、巡检时间：按甲方要求，

19、巡检内容：

与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；

对有问题产品进行检测，解决产品问题；

对产品进行日常维护保养； 听取使用人员对产品的意见。 20、半年巡检：

21、季度巡检时间安排在每年一月和七月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，我公司将安排技术巡检人员到使用单位进行巡检服务。

巡检地点：招标人的各使用部门、地点， 巡检时间：按招标人要求，

巡检内容： 与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈； 对有问题产品进行检测，解决产品问题； 对产品进行日常维护保养； 听取使用人员对产品的意见。

每次巡检结束后，巡检负责人负责编制巡检报告，编制成册后交由招标人的负责人保存。

22、我公司组织投入到本项目的售后服务工作人员均须通过招标人的审查并通过岗前考核后，持招标人核发的上岗证上岗工作，通过招标人审查与考核的工作人员，我公司均与其签订保密协议，并要求工作人员不公开自己的工作内容与工作性质。

三、技术支持方案

本项目材料的原生产商及售后服务公司指定我公司为专门的技术支持与售后服务机构――客服中心。公司同时均为我公司提供了优秀技术人员和雄厚的技术力量支持，为我公司培养了一支优秀的售后队伍。我公司将指定专职服务经理来负责本项目的技术支持与售后服务的统一协调工作。

1、客服中心

我公司十分重视技术支持与售后服务工作，成立了客服中心，专门为各类工程项目提供统一的技术支持和服务。

客服中心拥有一支技术力量雄厚的技术服务队伍，由一名客服中心经理、数名售后服务人员组成，负责统一接受和处理各地的售后服务需求。客服中心已经为多个大型信息系统提供了售后服务，在多年的服务过程中积累了丰富的工作经验，能够为用户提供准确、及时、优质的支持与服务，深受用户好评。

2、客服中心成员均具备如下基本条件：

具有独立工作能力，能够独立地分析问题、解决问题；丰富的售后服务工作经验；具有良好的表达、理解和沟通能力；对待工作认真负责，信守“客户至上”的原则。

3、专职售后服务组织

我公司将为本项目设置专职服务工程师，专门负责本项目技术支持与售后服务的接口与协调工作。

4、客服中心响应流程

在出现技术支持与售后服务需求时，用户与客服中心专职工程师取得联系，技术人员会根据用户的需求给予相应的解答和现场处理。

用户也可直接与客服中心本部的客服经理取得联系，得到相应的技术支持与售后服务。对于客服中心接收到的一切支持与服务需求，客服中心都会对需求内容、处理办法进行汇总，并录入客服中心的技术支持知识库中。 技术支持与售后服务的响应流程如下图所示：

技术支持工程师队伍每天24小时在线对客户遇到的技术问题进行解答；对于客户的一些技术问题，如果通过电话支持服务不能完全解决，将指导我公司工程技术人员处理问题，提供应急策略。

5、服务规范

我公司为了更好地为用户服务，制定了相关服务规范。技术服务人员在为用户提供服务时，时时以此服务规范自我约束、自我监督。

6、规范的服务行为

为了保证客服中心能够提供让用户满意的服务，我们制定了相应的技术支持，为了更好地完成对本项目的技术支持与售后服务工作，我们将对参与本项目的所有技术支持与售后服务人员进行统一的培训和管理，制定专门的服务制度，将人员管理、各项业务指标与本项目的系统特点相结合，以严谨、一贯化、制度化、高效率为主要特色，强调统一纪律、统一指挥、统一步调、统一制度、统一执行。

8、高效的服务模式

采用两级服务体系和实行规范管理的成效，主要体现在反应快速、行动迅速等雷厉风行工作作风的形成。我公司客服中心规定员工在技术支持与售后服务上一定要做到准确、迅速。通过形成这种快速敏捷、雷厉风行的作风，为用户提供满意的服务。

9、服务方式与响应时间

我公司为用户提供全方位的技术支持与售后服务，保证用户能够及时、便捷地获得所需的服务，主要的服务方式包括电话、传真、远程支持、邮件、网站、现场服务、投诉受理等，另外我们制定了用户重要会议期间的特殊服务预案。

服务响应时间 电话服务

我公司客服中心全部人员的手机24小时开机，确保用户能够及时与技术支持人员取得联系。保证7×24小时响应用户的技术支持与售后服务需求，并保证对电话服务请求进行实时响应。 用户可以通过客服中心热线电话得到支持和服务，在非工作时间，用户可以通过手机与专职服务经理或客服中心技术人员取得联系。

在接到用户的技术支持请求或问题报告后，我公司客服中心将立即以电话方式同该单位技术人员取得联系，详细了解其所需的服务内容，提供相应解

四、服务计划 1服务计划书

公司本着“以诚为本、服务至上”的经营宗旨，为了使用户拥有一个性能稳定可靠的安防系统，更有效地保护国家财产及人员的安全，我公司建立了一套完善的工程质量保证措施和售后服务体系。以先进的技术、科学的管理，最大程度地满足用户的要求，为用户提供尽善尽美的服务。

1．1售前服务

售前我们会为您提供相关的技术资料，如系统简介、系统使用说明书等等，并且给您做简要的介绍。

针对您工程的具体情况，我们提供必要的咨询服务。

凭借多年积累的技术和经验，我们将为您的系统配置、可行性、经济效益分析提供有价值的建设性意见。

当您有意与我们合作时，我们的销售代表和工程师将会与您一起深入研究。通过总体规划设计和安装现场环境的调查，提出最经济、合理的优化方案，以保证客户获得最终满意。

1．2售中服务

在本地的工程，我们有专业的施工队伍负责施工安装。外地工程派专业技术工程师提供现场施工指导。按合同要求保质保量的完成系统安装，我们的工程技术人员进行调试。

1．3售后服务

定期对系统进行产品追踪、巡检及维护。

本地区材料一旦在正常使用中出现运行问题，我方 将尽快到达现场，以最短时间解决问题。 保证及时提供各类消耗、维修材料。所有产品，均有自出售之日起为期一年的品质保证期。所有系统工程，均有自验收之日起为期一年的品质保证期。

1．4售后服务承诺具体内容 售后服务体系

公司拥有一支由资深的智能化系统工程师以及经验丰富的施工安装工程师组成的高水平的技术支持与售后维修服务队伍，随时向用户提供最新的有关先进技术，以使用户的应用系统得到不断的技术升级与更新，为用户开发更多的应用功能，使系统工程投资得到最好的回报。公司开通热线服务电话，以便向用户提供最及时的现场服务保障。

公司的售后服务体制建立在以下三个层面： 现场服务：由专职人员承担，热线服务，限时反应。

公司本部：由专职的技术支持与售后服务队伍负责，会同现场工程师通过电话、网上交流等方式解决客户的疑难问题。

厂商的售后服务支持

除提供正常的保修服务外，还设立定期客户回访制度，委派专人负责，及时发现问题，及时为客户解决问题，以保障客户利益不受损失。可与客户签订限时反应协议，为客户提供快速技术支持保障。根据客户业务需要，提供人员技术培训，为客户储备人才。

作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统服务，并保证最终验收合格之日起5年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到材料维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。

保修期内或保修期后的服务项目将包括：

如发生问题，在接到客户电话或传真通知后一小时内立即作出回应，必要时可在两小时内派技术人员赶到现场进行维护。

提供每月一次的客户定期回访维护制度，包括电话跟踪回访与现场免费维护回访。 我们以客户第

一、服务第一的宗旨，进行系统的售后服务工作，对合同材料向客户提供两年免服务费保修，终身维护的售后服务政策。

紧急异常情况的及时处理：

经验表明，任何实际的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况，我公司具有处理这类突发事件的能力，建立紧急异常情况的处理保障体系。

在工程项目保修期负责条款以及保修期后的维护合同中对这类紧急异常情况的处置作出明确规定。

建立并保存完整的系统文档：

我公司在交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，材料清单等，并帮助业主建立管理和维护文档，以便在发生问题时能及时提供资料，将损失减至最小。

4．2培训计划

1、培训名额

培训高级管理人员1名，一般维护员不超过5名。

2、培训时间及地点

考虑到维护人员水平参差不齐，为达到统一效果，计划对培训人员进行为期2天的培训，培训地点在甲方现场。

3、培训内容

在基础培训结束后在现场进行实地考察与操作，以便进一步了解与掌握； 从现场开始，对操作管理人员进行现场培训，直到维护人员能明确了解现场情况，我方撤出现场。

4、培训效果

一般维护人员：熟悉结构，了解知识。熟识材料，了解构成，能熟练地操作。 能进行简单维护。 高级管理人员： 具备一般施工人员所具有的技能。 4．3质量保证体系

保证工程技术措施依据；招标文件要求以及其它有关的国家政策法令、法规文件；其它厂家的产品技术资料。我公司所提供的产品均符合国家质量标准，产品的规格、型号、等一系列规格均高于招标文件要求。若因我公司所提供的产品质量问题导致的整个工程出现的问题，我公司将权权负责处理。如果我公司有幸中标，我公司一定按照合同约定和投标文件清单拟定的规格、数量严格把好质量关，绝对保证此次工程的产品质量达到优良标准。为了保护此次产品质量，我公司一心地精心设计，认真准备，保证所有产品质量达到招标文件规定要求。

我公司是一个以诚信为本的公司，对于此次工程的产品我公司做出以上的承诺，也是希望把这项工程打造成为我公司的形象工程。

第三篇：工程完工承诺书精选

承诺单位：___

承诺事宜：___

根据国务院安全生产委员会及信息产业部关于加强安全生产管理的有关文件精神及中国联合网络通信有限公司三门峡分公司(以下简称联通公司)20__年工程项目建设对安全生产的有关要求，我公司作为工程项目的施工单位，对本期工程的安全生产工作承诺如下：

1、施工范围： ___

2、为参加工程施工的人员办理相关的手续，无相关手续，不允许上岗。

3、对参加工程施工的工程人员进行安全生产方面的有关知识培训，并通过安全生产培训考试合格后，方可参加工程建设施工。

4、在工程施工中，注意爱护联通公司的各种设备、设施，严禁偷盗、挪用和破坏施工现场的安全防护设施、警示标志、材料、机械设备以及消防器材等。凡施工人员违反本条款，一经发现我公司将加倍处罚，严肃处理，情节严重的送公安机关处理。

5、在工程施工中，注意保护已有的通信设施，包括联通公司及其他运营商的通信设施和其他设备，如果造成联通或其他运营商的通信设施和设备通信障碍，责任由我公司承担，与联通公司无任何关系。

6、在工程施工中，加强安全生产教育，规范施工，严格按照安全操作规范进行操作，按照规定配置相应的安全防护措施，确保工程施工安全。如果在本期工程施工中，因施工造成的伤、病、残、亡或财产损失等安全责任，概由我公司承担，与联通公司无任何法律责任。

6、在施工中遵守有关法律法规，遵守中国联通安全管理制度、措施和规定，严格遵守安全操作规程，对违反规定而造成的损失和后果，由我公司承担。

7、我公司对于分配站点施工内容全部保证按照技术规范及要求按时完成，绝不出现挑站点的情况。

8、其他未尽事宜，按照安全生产有关管理办法处理。

施工单位：__

法人/委托人：___

日 期： 年 月 日

第四篇：工程安全承诺书范文

项目名称：xxx

项目地点：xxx

施工范围及内容：xxx

施工工期：xxx

承诺单位：xxx

为保障施工安全，明确安全责任，我方就xxx项目施工安全责任郑重承诺如下：

1、委派xxx作为本项目施工的安全负责人，负责本项目施工安全。

2、严格执行国家及地方高层建筑高空作业的相关规定，做好各项安全、防护及保险措施，确保施工安全。并严格遵守YD5006―20xx《本地电话网用户线路工程设计规范》、YD5051―20xx《本地网通信线路工程验收规范》等有关标准。

3、保证派驻本项目现场的高空作业施工人员均持有效的高空作业资格证书，并熟练掌握高空作业安全操作技能。

4、为我方施工人员提供的高空作业的工具、安全防护用品、安全保险装置等均应符合相关安全技术规范的要求，且在安全检验的有效期内。

5、做好施工现场的各项施工防护、警示措施，确保施工过程及所有高空作业相关的物品不对建筑本身及厂家、住户、商铺、行人、车辆、花木绿化等造成影响及损害。

6、施工人员严格遵守甲方的外来施工管理各项规定，在规定的时间内进行施工，并自觉接受并配合保安人员的查验。

7、及时做好施工现场保卫和垃圾清运等工作，处理好由于施工带来的扰民问题及与周围单位（住户）的关系。

8、未经甲方同意，不拆改原建筑物结构及各种设备管线。如未经贵单位同意，擅自拆改原建筑物结构或设备管线，由此发生的损失或事故（包括罚款），全部由我方承担。

9、施工过程应自觉接受贵单位安全检查，对贵单位人员发现的施工安全隐患进行及时整改。

10、施工期间，因安全及防护措施问题，造成的一切事故，其事故责任及由此产生的一切费用，均由我方自行承担。

11、我方施工期间发生事故立即通知甲方，并上报政府相关部门，按政府相关要求进行处理。

12、施工工艺要求可参照附件。

13、施工人员不能破坏X84地块指挥部监控室设备的正常使用，造成破坏的应给予恢复和赔偿。

14、地块监控系统远程传输不能使用X84地块指挥部监控室机柜放置设备，不能借用机柜内的设备。

　　承诺单位：xxx

代表人：xxx

　　20xx年x月x日

第五篇：工程完工承诺书精选

华润置地 (日照)有限公司合约部 ：

由 青岛深基加固工程有限公司 承建的凯旋门一期车库基坑支护 工程已于 201_年 7月 26 日通过竣工验收。

我公司依据 日照华润中心凯旋门项目一期基坑支护 工程施工合同及附件、招投标文件、竣工图、工程变更、技术核定单、现场签证单、甲方工作联系函、甲方责任工程师指令、报告、工期及费用索赔、材料品牌及相关过程资料等编制了 凯旋门车库基坑支护 工程竣工结算书 3套。结算书送审金额为 596620.00 元，大写： 伍拾玖万陆仟陆佰贰拾元整，其中合同包干(或暂定)部分金额为： 493010.00 元，大写 肆拾玖万叁仟零壹拾元 ，结算书资料目录及清单详见附件。

我司确认已收到款项合计为： 390000.00 元，大写： 叁拾玖万元整 ，已开发票金额为： 440000.00元 ，大写： 肆拾肆万元整 。

我司承诺已将所有施工工人的工资全部支付完毕和清场(除发包方要求留下的整改和收尾的施工人员)。本着合约精神，我公司承诺对本工程竣工结算书资料的完整性、准确性、真实性负责，并承担相应责任。完整性方面我公司承诺所报送资料完整、全面并无遗漏内容，结算审核过程中除经建设单位允许外不再报送结算资料及调整结算送审金额。准确、真实性方面我公司承诺所报送资料数据准确，有理有据，真实可信，严格执行合约。

特此承诺!

青岛深基加固工程有限公司

签字(公章)

201_ 年 11月2 日

第六篇：建筑工程承诺书

为减少工程对道路交通安全和管理的影响，确保道路施工顺利进行和该区域内的交通安全、有序、畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》及其《XX区道路交通安全条例》等有关法律法规的规定，我单位承诺做到：

一、认真做好施工现场安全防护工作。在道路工程施工开挖前，负责落实施工区域外围维护（使用蓝色彩钢板实行全封闭施工），保证道路的整洁，并做好沿路各单位及居民的宣传、解释工作。在道路施工期间，严格按照《中华人民共和国道路交通安全法》、《XX区道路交通安全条例》和《gb5768―1999》等法律、法规、标准进行施工作业。

二、认真做好施工现场及周边区域道路的交通安全管理工作。积极协助并按照公安机关交通管理部门的要求，组织工作人员，落实工程施工区域内的道路交通组织管理和交通疏导措施，确保道路施工工程顺利进行和道路交通安全。

四、在工程施工期间，如有道路交通管理设施因工程施工而损坏，我方承诺照价赔偿给交警部门（或原样恢复）。

五、加强施工车辆安全管理，保证不使用无牌无证车辆、报废车和拼（改）装车、农用车辆，进入高速公路施工作业，所有车辆按规定办理通行证件，教育和监督施工车辆驾驶员自觉遵守交通安全法律法规，做到不闯禁区、不超速超载、不违禁鸣笛、不强超强会、不疲劳驾驶、不占道停车、逆向行驶、

六、积极配合公安机关交通管理部门开展交通安全监督，服从辖区交通民警的指挥和管理，主动协助交通民警做好交通疏导、车辆分流工作，确保安全、文明施工，最大程度地减少道路施工对车辆通行和交通安全的影响。

七、施工作业完毕后迅速清除道路上的障碍物，消除安全隐患，经道路主管部门和公安机关交通管理部门的验收合格，符合通行要求后，方可恢复通行。

八、违反上述承诺，影响道路交通秩序和安全的，我方将自觉接受公安交通管理部门的处罚和处理，因此造成道路交通安全事故的，依法承担赔偿责任。

　　承诺单位：

　　承诺人员：

　　承诺时间：

　　年 月 日：