无忧范文网小编为你整理了多篇《项目服务承诺书》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《项目服务承诺书》。
第一篇：篇三售后服务承诺书
本公司所提供的LED灯具均出自我司生产，均有我司提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）：
（一） 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务；
（二） 免费为保修期内出故障的LED灯具提供更换及维修；
（三） 免费提供售前、售后技术咨询；
（四） 免费提供定期跟踪维护；
详细服务内容如下：
一、LED灯具保修：
按我司质保期二年内提供整灯免费保修。
二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；
其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司；
第三、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试； 第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理；
第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间
在签订采购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产
品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵司，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务
我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。
五、LED灯具免费保修期限（人为损坏除外）
质保期二年内免费保修
即自产品之日（以正式出货日期为准，以下称“出货日”）起二年内（含），如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进行维修。
六、质保期内产品故障服务响应时限
1). 24小时服务热线:
我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码 : ，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。
2). 30分钟电话响应:
在拨打质量问题电话后，我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话联系，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。
3). 7天*24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。
七、故障修复时限
如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日给予维修好。
八、其他
详细产品保修期限及细则以双方签订的合同为依据。
第二篇：服务承诺书
市教育局负责综合管理和指导全市的基础教育、职业技术教育、成人教育、高等教育等工作;负责全市各级各类高、中等学校招生考试及录取工作;负责组织各级各类学历文凭考试、等级证书认定考试等工作。
一、让每个小学适龄儿童全部入学，为每一个初中学龄人口提供就学机会，扩大高中阶段招生规模，满足社会对接受高中教育的需求，最大限度地满足人民群众子女接受义务教育的需求。
二、义务教育阶段学生转学，符合条件的在开学2周内保证学生入班，不符合条件的，1周内予以答复。
三、鼓励和支持企业、事业单位、社会团体和公民个人独立或采取民办公助、公办民助等形式投资或参与办学，民办学校在招生、评先、教育教学活动评比、教师评职评先等方面与公办学校享有同等待遇。对申请社会力量办学者，3个月内完成考察评估工作，并给予答复。
四、做好贫困生救助工作，实施特困生助学工程，对特困生实行“两免一补”（免杂费、免书本费、补助寄宿生生活费），保证贫困生不因家庭困难而辍学。
五、严格执行上级规定的收费项目、标准和范围，认真落实收费公示制度，进一步规范教育收费行为。认真受理群众对乱收费行为的举报，做到举报必查，查实必究，切实治理教育乱收费。
六、加强对招生工作的管理，严格执行各项招生政策，规范工作人员的行为，确保招生考试工作公开、公平、公正。承诺严格按照考生志愿，从高分到低分录取考生。保障考生合法权益不受侵害。常年设置举报箱、举报电话，接受社会各界的监督，对招生考试工作中的舞弊违纪事件，一经核实坚决查处，并公诸于众。
第三篇：项目服务承诺书
致：_________(招标人)
在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。
我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。 具体措施如下：
(一)、成立专项设计组，专人专职负责此项工程。
(二)、严格执行国家制订的规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求。
承诺单位(盖章)：
法定代表人(盖章或签字)：
日期： 年 月 日
第四篇：服务承诺书
为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。
在此，我们郑重承诺：
1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。
2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。
3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。
4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走 马观花的旅游接待运行模式。
5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。
6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合 同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。
7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍）
8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。
9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。
10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。
地址：中国・云南省昆明市XXX111号神州旅游信息港办公大厦四楼
邮编：6500XX
24小时旅游专线:0871-33303XX、33696XX、XX88629
传真：0871-88933XX
承诺人：XXX
XXXX年XX月XX日
第五篇：服务承诺书
目 录
第一章
天津快速路交通闭路电视监控设备的质量保证 ............................................................... 2
1.1天津快速路交通闭路电视监控设备工程的质量保证 ......................................... 2 1.1.
1工程质量保证管理措施 ................................................................................... 2 1.1.
2质量保证技术措施 ........................................................................................... 2 1.1.
3缺陷保证期 ....................................................................................................... 3
第二章
天津快速路交通闭路电视监控设备工程的售后服务 ....................................................... 4 第三章
对本工程的三包服务........................................................................................................... 6
3.1
“三包”服务的具体措施 .................................................................................. 6 3.2
备品、备件、专用工具 ...................................................................................... 6 3.
3机构保障 .............................................................................................................. 6 3.
4故障响应和处理 .................................................................................................. 7 3.
5跟踪维护和保养 .................................................................................................. 7 3.6
其它售后服务承诺 .............................................................................................. 7
地址：天津市华苑产业园区榕苑路1号天财软件大厦
邮政编码：300384 电话：（022）23080885
传真：（022）23080853
http://www.xiexiebang.com
第一章 天津快速路交通闭路电视监控设备的质量保证
1.1天津快速路交通闭路电视监控设备工程的质量保证 1.1.1 工程质量保证管理措施
本工程将严格推行工程质量保证体系的控制和管理，严格执行ISO9001《质量管理和质量保证》系列标准，并严格按以下验评标准进行检查。 明确项目经理部各级管理人员的岗位责任制，层层把关。牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，确保工程质量创优目标的实现。
本工程对施工全过程实行工序质量预控，将质量问题解决在施工过程中，坚持跟踪检查，提高施工一次成优率，以工序质量保证最终工程质量，对每一个分项工程将按照质检点控制图进行分级检查。
严格图纸交底及技术交底制度，未经图纸会审及技术交底，任何人不许开工。
严格实行自检、互检、专检，逐层检验，责任到人，严格按质保体系的检查点及检查表格规定的内容，认真检查、填写，经检查上道工序不合格者，未经整改下道工序不许施工。
1.1.2 质量保证技术措施
1. 电气设备安装前，应根据图纸及建设方要求进行规格、型号的核对工作。 2. 检查结构配合预埋工作，做到无遗漏、无差错，隐蔽验收及时填写。 3. 所有设备、桥架、线槽、箱、柜、盘如需开孔，均按规定采用液压开孔器进行，管子与之连接后应固定牢靠。
4. 电气系统的跨接接地，均应严格按规范规定进行，跨接接地施工完，应即时补刷防锈漆。
5. 线槽、桥架安装应横平竖直，排列整齐，连接紧密，支架均匀。竖向敷设的线槽要求在１米左右设置固定横档。
6. 电缆敷设分先后顺序，整齐排列，避免重叠交叉，并考虑足够的余量，电缆敷设后应及时编号和挂记号牌。
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7. 弱电元器件安装完后，与强电之间必须满足规范要求的距离，保证工程质量。
8. 监测线路敷设工作是否造成信号衰减。
9. 弱电工程各分系统安装中，严格按各分系统施工安装规程要求作业。
1.1.3 缺陷保证期
1. 从我公司与建设方签订验收证明的日期起24个月内，保证所提供和安装的设备没有因设计、材料和选型的不合理造成的缺陷，如有此种缺陷均必须由我公司来赔偿并负责消除缺陷，恢复性能，由此发生的一切费用由我公司承担。
2. 消除缺陷恢复性能后，我公司将把缺陷成因、消除措施及恢复性能的日期和时间等一系列报告提交建设方。报告一式二份。
3. 我公司除提供安装、调试所需专用设备和工具外，还应提供足够的日常检测设备，推荐的检测设备已经在投标书中列明。
4. 所有测试必需的附件、零配件、软件及中文操作维修手册将与检测设备一起提供。
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第二章 天津快速路交通闭路电视监控设备工程的售后服务
作为工程承包单位，在天津快速路交通闭路电视监控设备工程中，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向建设方提供系统最终验收合格之日起的保修期内的责任和义务。
服务项目将包括： 电话咨询服务：
如果用户对我公司的产品和服务有任何问题，请拨打客户服务热线电话，我们将提供7*24小时的技术支持电话咨询服务。
设备维修服务：
设备维修服务包括对系统硬件设备故障的诊断和修复；被修复的硬件设备需经重新加电测试，以确认其功能恢复正常。在维修服务时，我公司的技术人员将对设备做必要的升级服务。为降低设备故障率、延长设备使用寿命，在维修服务时还包括清洁、调整、检验和测试等保养服务。
现场服务响应
现场服务响应时间为1小时，我公司提供热线服务电话：23080809,23080827，在接到报修电话后可在1小时内到现场提供服务。
返还运输
我公司为用户提供免费返还运输服务。 保修期
系统自2004～2009年质保5年。 定期维护保养
我公司将根据系统特点及经验提出建议与建设方协商，对部分关键设备进行定期上门维护保养，我方的建议是正常情况每季度1次现场巡检。如发现设备故障不能够在现场排除，可以免费提供备用设备供建设方使用，保证系统正常运行，直至原设备修复或更换。对于更新的设备保修期从更换设备之日起重新计算。
现场排除故障或技术指导
应建设方要求，我公司负责派遣专业工程技术人员及时前往现场解决用户的各种突发问题。
保修期结束后，实行终身维修服务。设备如有损坏，将只收取更换零配件的
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成本费用。如发现设备故障不能够在现场排除，可以免费提供备用设备供建设方使用，保证系统正常运行，直至原设备修复或更换。对于更新的设备保修期从更换设备之日起重新计算。
如果建设方的系统操作人员有所变动，我公司负责后期免费培训。 我公司保证用户的备件供应，并可以随时为用户安装、更换。 建立并保存完整的系统文档
我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助建设方建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。
质量分析和完整档案
对每次联系、服务、回访、质量反馈等资料详细记录在案，并根据这些维护情况作质量分析，定期将分析报告提交建设方。
报修方法：
用户可通过电话、传真、E-mail等方式通知XXXX公司技术服务中心有关服务的需求（也可以直接与项目组联系）。报修时请明确下列内容：
1）合同或项目名称
2）故障产品名称、型号及故障现象 3）产品购买或投入使用日期
4）用户单位名称、详细地址、邮编、联系人电话及传真（或E-mail）
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第三章 对本工程的三包服务
3.1 “三包”服务的具体措施
我公司严格执行“三包”服务，具体措施如下：
1． 严格按照IS09000系列标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。
2． 为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。
3． 自工程验收之日起60个月内，在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用时，提供“三包”服务（包修、保换直至包退货）。
4． 根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。
5． 根据招标文件的要求组织生产、测试、检验，并配合客户现场验收。 6． 在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到先处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。
3.2 备品、备件、专用工具
我公司可向用户长期有偿提供如下备品、备件、专用工具：备品备件包括部分板卡、少量整机设备等；专用工具包括：万用表、电烙铁、便携式监视器、电工工具等。
在保修期后，以上器材价格长年按照成本价供应，不收取人工费。
3.3 机构保障
我公司具有专门的售后服务部门，有一支经验丰富的专业维修队伍，现有售后维修工程师8人，维修工人12人。我方承诺为此工程建立专门的售后服务机构，由我公司的资深技术支持人员负责：
售后服务总负责人：彭南斌 固定电话：23080671 手机：13116082599
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3.4 故障响应和处理
售后服务部门收到用户的设备故障报告后，我公司将迅速做出反应，如需现场维修，技术人员在1小时内到达现场。
常规的售后服务工作流程：
客户报修
↓
服务接听员报修登记
↓
维修主管初评、派工
↓
维修员持证持单服务
↓
初步检测维修
↓
返修时更换零部件
↓
填注派工单、客户维修记录
↓
结算备件费（超出保修期）
↓
开具并送出发票、收款（超出保修期）
↓
上交派工单、维修凭证存档（所更换的新设备重新计算保修期）
↓
填写公司维修日记、定期将维修记录交客户备档
3.5 跟踪维护和保养
我公司将根据各个子系统特点及实施经验提出建议与客户协商，对部份关键设备进行定期上门维护保养，初步建议在工程结束后，五年有效质保期内，每季度派遣技术服务人员上门服务一次，对关键设备和整个系统的运行进行检验和测试，并进行相关的系统维护保养工作。
质保期后，系统的维护和保养按双方在合同中签订的条款中规定的时间和内容执行。
3.6 其它售后服务承诺
1．若由于其他原因工程滞后，设备可在买方免费储存6个月。
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2．缺陷责任期满后，将继续对系统进行改进、扩展或增加附属设备。我们将就技术支持所签订的书面保证提供给用户。
3．由于设备的系统设计、设备制造等引发的技术和质量问题影响设备运转且用户无法处理解决时，我公司会免费提供维修服务，并负责及时解决设备中存在的各种问题。
4．我公司提供设备具有配套完整性。技术规范所未列且是工程必备的单项设备、材料或成套设备，我公司将一并提供。所有设备在竣工验收前，若发现材料、元器件欠缺，我公司将无偿补齐。
5．我公司将提供必要的技术指导和技术支持，包括设计工作技术指导、安装技术指导、系统硬件及软件的局部修改和维护技术指导等。
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第六篇：项目服务承诺书
1、根据已收到盐城市建设局建军路、迎宾路、西环路道路指示牌及综合信息栏的供应、运输、现场安装及维保服务等工作项目的竞价文件，我单位经考察现场和研究贵方的竞价文件后，决定无保留地接受竞价文件所有条款，愿以人民币（大写）x元(小写￥：x元)的总价承包本招标范围内的全部项目，并承担任何质量缺陷保修责任。
2、一旦我方中标，我方保证在收到贵单位发出的书面开工通知单后及时组织制作、供应、运输和现场安装，绝不延误本工程的工期，确保在11月15日前完工。
3、如果我方中标，我方将在贵方规定的`时间内完成同贵单位签订合同。如果违约，贵单位有权中止我方中标并选择其它中标单位。
4、我方愿意向贵单位无偿提供任何与该项目投标有关的数据、情况和技术资料。
5、我方保证：遵守盐城市现行招标投标管理制度，严格按照盐市建字[1998]第17号、盐市建字[1999]第7号文件，处理可能出现的争议和问题。如有违反，贵方有权取消我方的投标资格。
6、你单位的中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。
投标人：
日期：
