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第一篇：品牌营销策划
一、品牌介绍：
“以纯”是东莞市以纯集团有限公司时尚品牌，是国内时尚休闲服饰领先品牌。受到现在中国多区域、多元素、多文化生活方式的影响，以“爱”的名义，把时尚、活力、自由的精神逐渐融入到“以纯”的设计当中，逐渐演变成中国时尚都市风格的年轻化代表。依托高质量的产品、先进的CAD生产系统和日臻完善的营销体系，在全国拥有“以纯”专卖店千余家，销售点遍布全国28省市自治区，且已成功拓展至东南亚南亚中东与部分欧洲市场。“
二、行业背景：
目前，随着我国经济的不断深入发展，家庭收入增长，用于食品开支在家庭支出比例呈现逐步下降趋势，而用于服装、住宅、娱乐、旅游、保健、教育等项目的开支会上升，因此，随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，消费者对服装的需求也更加多元化，而服装企业也将迎来更大的市场机会，而东莞虎门更是全国的服装之都，广东省东莞市以纯集团有限公司时尚品牌――以纯，就是产生于东莞虎门，以纯除了形象备受关注以外，其发展前景还有很大的发展空间。
因此我们选择东莞虎门的服装品牌“以纯”来作为研究对象，极具代表性以及研究意义。
三、营销策划目的与任务：
通过收集大量资料以及问卷调查来了解“以纯”品牌的市场情况，得出调研的结果后，通过营销策划手段的改善以及创新，来弥补目前“以纯“品牌的营销缺陷，为实践提供正确的策划指导，以此来提高盈利。我们小组的定位以及能力范围决定了本次策划的主要任务分别为：
1、实现以纯品牌的社会价值，提高以纯的社会影响力;
2、提高以纯品牌服饰的市场占有率和覆盖率;
3、找准以纯的市场定位，发掘潜在客户;
4、创新店面销售手段，达到最高的利润收入。
四、以纯营销手段：
1、明星+广告模式：
由于企业初始的市场定位是青少年群体，因此以纯在营销策划上会抓住青少年的消费心理――明星效应以及攀比心理。通过明星代言提高品牌的形象，增大以纯客户数量、加强客户聚集。在20xx年开始，以纯就开始在广告上下重本来增加品牌人气，先后邀请到港星张柏芝古天乐等为以纯品牌代言。此后的销售业绩可谓是立竿见影，在20xx年以纯的全国销售量就达到了1000万。在以后的每两到三年中，以纯几乎都会投入较大的广告费用，邀请当下人气颇高的明星代言。例如20xx年就邀请了热播韩剧《来自星星的你》中女主角千颂伊的饰演者全智贤来代言。
2、举办老客户Party:
这是以纯南昌分公司的一个标志性做法，几乎每一年的春节期间都会举办以纯老客户Party，回馈广大客户的同时进行产品发布以及模特走秀。这种看似宣传面比较窄的形式实际上留住了老客户的同时还能够通过老客户的口头认可来发掘潜在客户。
3、店面营销手段：
以纯店面的营销手段其中包括定价销售、降价促销、专卖促销等常见几种销售方式。值得一提的是，以纯几乎没有出现过大幅度的降价现象，例如抛售等等。一般来说，以纯的降价针对“多买有优惠”的情况，在换季的时候设置“专卖”区域，小幅度降价售卖过季产品。
4、连锁店式发展：
发展专卖店分销商，连锁店面营销，集中服务于以纯品牌。由以纯集中设计生产，再提供到每一个地方的专卖店，减少了中间的盈利环节，提高专卖店的盈利。
5、平面广告居多，电视广告较少：
根据网友反应，以纯的电视广告在初期宣传中可谓是空白，到了20xx年韩庚为以纯代言的时候，大家终于可以在电视上看到以纯的电视广告。在大众的心目中，以纯的广告多数是以平面广告为主，例如城市中的广告栏、以纯店面的大幅宣传海报等等平面宣传平台。
五、市场调查与分析：
1、根据我们的问卷调查结果分析，在大多数人的心目中以纯主要面向青少年群体，但是以纯随着业务的扩大已经开拓其他年龄阶段的服饰，例如近年推出的商务型、儿童型服饰。在调查中就连一线销售人员还不能说清以纯的市场定位，同时在与休闲服饰品牌美特斯邦威相比，以纯明显缺乏了美邦的精准定位――在20xx年创立的时候，美邦就把市场定位为15岁到35岁的消费人群，而美邦一直以来都是以纯在中国服装市场上最强大的对手之一。再者，美邦的营销策划也一直致力于明星效应的宣传，例如邀请亚洲天王周杰伦作为其形象代言人。如今实力越来越雄厚的以纯在店面覆盖率上还可以有一个更大的提升，以纯曾经有过跨界生产的经验，“YISHION以纯”曾经成为世界杯中国内地唯一特许生产并销售20xx年世界杯服饰产品的休闲类品牌。以纯大可以开始尝试走出中国，例如在中国周边国家设立专卖店，以佐丹奴为鉴，佐丹奴已经有20xx家的店铺遍布全球，其中以中国周边国家居多，例如：日本、文莱、缅甸、泰国、新加坡、韩国、马来西亚等等，大多数大型的服饰品牌都会通过发展国际市场来扩大投资，从而获得更大空间的利润和发展前景。再说到细的方面，以纯在宣传策划中的“老客户Party”是一种间接的宣传手段，多数大型企业都会举行各种类型的回馈会以及答谢会来留住老客户，同时发掘新客户。这种方式的宣传让客户感到归属感和得到了重视感，慢慢形成品牌的忠实拥护者。相对这种大型宴会策划，以纯的销售策划就显得稍逊色。以纯店面的营销手段其中包括定价销售、降价促销、专卖促销等常见几种销售方式。值得一提的是，以纯几乎没有出现过大幅度的降价现象，例如抛售等等，这种销售的态度有正反面的影响：第一是保持了以纯的形象高度，不轻易降价;第二是不能在一定时期内大量吸引新客户的关注与消费。
2、SWTO分析：
(1)、Strength(优势)：
消费者态度：调查显示，约有84%的人知道以纯的品牌，并且有78%的受访者对这个牌子的印象属于良好。以纯品牌在大众心目中逐渐树立了一个良好的口碑。
广告优势：以纯每一年的代言人几乎都是当年最当红的明星，大量平面广告的投入增加了品牌人气和提高形象;作为连锁直营的以纯主要通过打响了品牌就不必担心各连锁店的广告问题，以纯在一定时期内打出一个广告相当于为全国1000多家的店面作了宣传，虽然明星广告费用高，但是对于1000多家的数量来说，以纯相比其他的服饰单店具有比较好的广告优势。
销售手段：品牌专卖，直接由以纯厂家生产销售，减低了中间的利益空间，获得最大的销售收益。同时不轻易打降价牌，保持品牌形象高度。
以纯同时设立换季专卖区域，结合应季服饰进行销售，例如“买一送一”，购买应季不打折衣服送换季衣服。整合销售的方式，在推销了应季的服饰以外还尽可能地解决了换季衣服的滞销问题，同时还能给予消费者一定的优惠，满足消费者的求实心理。
连锁发展：以纯在我国拥有1000多家的专卖店，基本都是连锁的方式经营，集中服务于以纯的品牌。连锁还可以进行资源共享，充分提高了产品的售卖率。例如，消费者在某一家店面看中了一件衣服却没有喜欢的颜色，服务员可以在其他店面找到其需要的颜色。
(2)、Weakness(劣势)：
局限于连锁营销：以纯的连锁营销属于直营连锁，在我国多数百强企业都会采取直营连锁的方式，连锁营销是迄今为止最具生命力的商业经营制度，但是目前由于引入国内时间不长，所以很多经营方式上还是不完善。而以纯采取的是直营连锁，依旧像其他国内连锁店一样存在产品优势被浪费、销售网络和渠道建设不完善、促销优势不被充分认识、品牌优势没有建立等缺陷;
广告形式单一：据调查，只有12.5%的受访者看过以纯的电视广告，大家对以纯的印象一般来源于平面广告。以纯如果想主要面对消费群体，要随着日新月异的媒体技术发展，进行新领域的广告开发，例如非常受青少年群体青睐的微电影式广告。
市场定位不准确：营销策略目标不明确，公司曾在20xx年出现过辉煌的时候，销售量突破1000万，但是接下来比较冒进，曾在20xx年目标定在1800万。同时，与强大对手美特斯邦威相比，以纯的市场定位明显不够精准。
销售手段单一：调查显示：超过一半的受访者认为以纯的品牌形象属于中端服饰品牌，而对于不会轻易大幅度降价这种方式表示还可以接受，在感到以纯品牌有自己的立场和形象高度以外，更乐意看到以纯能够策划更多的优惠策划。
市场竞争大：以纯在国内最大的竞争对手不外乎是美特斯邦威、佐丹奴、森马、班尼路等等潮流服饰品牌，而这些品牌都几乎有自己最突出的优势，例如美邦的虚拟经营、佐丹奴的海外扩展等等，这些优势在一定程度上能够对以纯的发展构成威胁。因此以纯也要借鉴这些品牌的营销模式，取长补短。
(3)、Opportunity(机会)
目前，随着我国经济的不断深入发展，家庭收入增长，用于食品开支在家庭支出比例呈现逐步下降趋势，而用于服装、住宅、娱乐、旅游、保健、教育等项目的开支会上升，因此，随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，消费者对服装的需求也更加多元化，而服装企业也将迎来更大的市场机会，以纯的发展前景还有很大的发展空间。
(4)、Threat(威胁)
以纯的.威胁主要来自于内部的缺陷和外部的竞争，随着我国服饰市场的发展，越来越多的企业开始专注于打造潮流服饰品牌，大量的青少年服饰被推上社会，琳琅满目。对于同层次的美邦以及佐丹奴等品牌来说，以纯还存在很多无法逾越的地方。例如美邦使用虚拟模式经营，品牌提供设计理念，委托其他厂方生产，而佐丹奴早已开拓了海外市场，在中国周边国家建立了多家分店。
六、营销策划建议：
根据我们初定的任务和目的，对于以纯的营销策划建议主要由以下几个方面：
(1)、通过新颖广告以及公益营销来提高以纯的社会影响力，树立良好品牌形象，实现社会价值。
第一，走出传统平面广告的道路，探索新的广告方式，例如打造以纯专属的微电影式广告，效仿“益达甜酸苦辣”微电影式广告，通过微电影的传达在社会中普及以纯的消费定位，加深大众对以纯的印象。
第二，以纯作为中国的名牌产品，得到大众的注意力以及信赖，在一定程度上也必须承担相对应的社会责任，以纯可以把目光放在中国贫困地区，在特殊的时期成批生产较低成本的衣服进行捐助;同时发起“盈利捐献”活动，将某个特殊时期内的盈利的百分之50%捐赠给需要的地区。还可以在各大中学提供赞助举办公益讲座，加深青少年对以纯的印象，在促进消费的同时，还在大众的心目中树立了爱心品牌的形象，无疑是另外一种形式的宣传方式。
(2)、提高以纯品牌服饰的市场占有率和覆盖率，开拓海外市场。
在国内已经有一千余家连锁店的以纯不妨尝试在海外市场分一杯羹。
(3)、找准以纯的市场定位，无形中给消费者灌输以纯的形象。
把消费群体定位为青少年群体，通过举办各种类型的青春派活动，例如以纯走进大学校园发起服饰设计大赛、在社会上发起设计创意召集，目标对象定位为15岁到35岁的青少年群体。
(4)、创新店面销售手段，达到最高的利润收入。
第一、有奖销售：以赠送物品或者发放奖品为促销诱因，刺激消费者购买产品和扩大产品知名度的方式。对于以纯而言，购买一种商品附赠另一种商品，达到一对一促销，同时扩大产品数量减少库存，有利于现金的实现。
第二、会员制：作为一种特殊的市场营销方式，一个奖励积分计划可以有效地稳定老顾客，并吸收新的临时客户发展长期客户。顾客们一边为提供的服务和产品本身所吸引，另一方面也被附加的物质利益如折扣和奖励积分所影响。特别是现在，以纯如果能更好地分析和影响顾客的消费行为，同时使收集顾客和其购买行为的数据变得容易并可为管理和分析提供切实的依据。同时利用会员卡的形式来宣传品牌形象也未尝不可。
第三、杂志期刊促销：广告对于流行服饰是不可缺少的，由于是对于像以纯这种以青少年为主体的目标市场，广告的媒介作用能提升她的品牌知名度和认知度，青少年是时尚杂志的忠实粉丝，在杂志上进行广告，在广告下方，可以做一个对以纯的意见专栏，可以通过填写意见栏或者发送短信的方式，抽取相应的顾客，免费赠送打折卡，不仅提高了以纯的形象，也然它在青少年的的心目中占据了一席之地。
第四、现场促销：现场促销要特别关注女青年消费者的情绪变化。男性比较注重服务人员的知识和技能，而由于女性同时对态度也比较敏感，服务人员不经意间哪怕一个怠慢的动作，一句不耐烦的话语，一个轻蔑的眼神，都会将之前滔滔不绝的产品推销成果毁于一旦。女性消费者的自我意识、自尊心较强，表现在购买行为中喜欢评价商品，喜欢根据自己的爱好和标准分析商品，评价商品。购买后，她们总愿听到别人的赞赏。营销人员要讲究语言表达的艺术性，尊重消费者的自尊心，赞美消费者的选择，以博得消费者的心理满足感。
第二篇：品牌营销策划书范文
一、创建服务品牌的理论依据
所谓服务品牌，就是经营者提供并得到市场认可的个性化服务标识，它代表着创牌企业或人的特色服务，而不是雷同化、一般化的服务；这种个性化的服务标识，是市场认可、社会认同的，在消费者中有一定的知名度、信誉度。
美国德克萨斯A&M大学的Berry（20xx），通过对14家高绩效服务企业的调研，提出了一种服务品牌资产的模型（如图）。图中，实线表示主要影响;虚线表示次要影响。模型显示了服务品牌资产的构成要素、形成过程以及要素之间的影响关系和强度。
该模型揭示，品牌资产是由品牌认知和品牌意义构成的。品牌资产之所以对顾客有价值，是因为品牌认知和品牌意义能给顾客带来价值。品牌认知是指当顾客被暗示后，他们对于企业或品牌名称能否有所记忆和了解。品牌意义是指顾客对品牌占主导地位的感知，是当提及一个品牌时顾客首先能反映的意识，它能唤起顾客对品牌象征意义的感悟和情感连接。
培育服务品牌资产，应建立优良的品牌认知和品牌意义。但重点应在品牌意义上，因为它的内涵比前者深远，能为顾客提供更多的顾客价值，是品牌资产形成的主要影响因素。服务企业可以通过公司展示品牌、外部品牌交流和顾客体验这三个途径来影响品牌认知和品牌意义，进而影响品牌资产的形成。
企业品牌展示是形成品牌认知的主要影响因素，但对品牌意义也有某种程度的影响。因此，服务企业可通过其广告、服务环境和设施，以及服务人员向顾客展示所欲传达的品牌风貌，使顾客熟悉品牌。同时，在这一过程中，企业应注意形成与众不同的品牌特点。
顾客体验是形成品牌意义的主要决定因素，品牌展示虽然对品牌意义也有一定的影响，但没有顾客体验的作用强，顾客对自己的亲身体验将保持绝对的忠诚。
最后，外部品牌交流对品牌认知和品牌意义也有某种程度的影响，尽管不是主要决定因素，其中，形成良好的口碑效应是关键。
二、服务品牌创建的路径与策略——成功品牌建设案例的启示
1.从顾客认知入手，使服务有形化、标准化
对服务有形化和标准化，是服务企业创立服务品牌的基础。这需要企业使用全方位的品牌要素，在包括品牌名称、服务的“外观”、品牌的标识、口号等方面下功夫。无形性对品牌要素的选择有重要意义。由于服务决策和安排常常是在服务现场之外做出的，因此品牌回忆成为重要因素。作为品牌核心因素的品牌名称应易于记忆和发音，相应的文字和标识等刺激物要仔细谋划；服务的“外观”，如环境设计、接待区域、服务人员着装、附属材料等对形成顾客的品牌认知也有影响；其他品牌要素，如标识、标志、人物和口号，均可以全部用来辅助品牌名称，向顾客展示品牌，建立品牌认知和品牌形象。使用这些品牌要素的目的是试图使得服务及其关键利益更为有形、具体和真实。世界最著名的快餐服务品牌—麦当劳，其成功的一个主要秘诀就是它针对服务无形化的特点，采取了有形化和标准化的品牌战略。麦当劳是通过有形场所的积极展示和著名的QSCV战略对无形服务的标准化来建立品牌的。
2.从顾客体验入手，提升顾客感知服务质量和情感共鸣
根据服务品牌资产模型理论，顾客体验是形成品牌意义的主要决定因素，而品牌意义是品牌资产的主要构成要素，因而顾客体验是服务企业创立品牌的重点。在服务过程中，除了注意服务的环境、态度、灵活性等因素外，还应该建立与顾客情感的联系。实质上，品牌的真正力量来自顾客情感上的投入，这是一种超越经济层面的力量，能形成顾客亲密和依赖的感受。优秀的品牌总是能够与顾客建立起情感上的共鸣。为此，服务企业要对顾客的体验从体验强度、丰富程度和独特程度上进行积极塑造、精心设计和规划，一方面尽量避免消费者产生消极体验，另一方面努力增加服务中的积极体验成分。一般而言，人员、网站、Call Center、终端、俱乐部等形式是企业提供客户服务最常用的渠道。由于不同渠道和顾客接触的方式、程度不同，因而引发的顾客体验是不一样的。按照美国体验营销专家B.H.施密特（20xx）的模型，体验可以分为感官、情感、思考、行动和联想五种型态。
星巴克和迪斯尼可以说是针对服务的过程消费特点，充分重视顾客体验而使服务品牌化的典范。星巴克从1987年美国西雅图起家，在不到20年的时间里发展为全球著名的豪华高雅咖啡店品牌，主要在于它对咖啡服务消费的过程进行了精心的研究。星巴克特别强调顾客体验在服务品牌化中的作用，成功塑造了“第三空间”的概念——高雅、舒缓，带给顾客一种让世界的节奏慢下来的感受。可以说，星巴克主要是围绕顾客对第三空间的体验来塑造品牌的。而迪斯尼由于成功塑造了一个个卡通世界提供给顾客体验，因而风靡世界。
3.从顾客关系入手，强化顾客对服务品牌的归属感和忠诚度
尽管外部品牌交流不是品牌认知和品牌意义的主要决定因素，但是其作用也不可忽视。服务的无形性使消费者的服务体验远比产品带来的实际效用要主观的多，这时人们的口碑等企业外部交流方式便成为消费者了解和认识服务品牌的重要途径。多项实证研究表明，口传或推荐意愿是建立在良好的顾客关系的基础上的，顾客关系的建立和维持，对品牌推广有显著影响，服务品牌尤其如此。这种影响基于两个方面:(1)良好的顾客关系的形成意味着顾客对品牌产生了归属感，顾客购买该服务品牌不再完全是为了消费服务，更可能是为了满足某种心理上的需要，并因此而获得极大的满意。(2)良好的顾客关系一般还意味着顾客的品牌忠诚，从而减少顾客的购买成本，降低顾客的购买风险。
4.从服务线索入手，创造顾客强烈的组织回想
看到品牌而联想到企业就是所谓的组织联想，它是形成品牌特色或个性的关键因素。由于服务产品极易模仿，提供什么样的服务并不重要，对于顾客重要的是谁在提供服务，如何提供服务。不同的企业，在提供同种服务时可能差别很大，特别在服务质量方面。企业服务人员、服务场景和设施、服务专长甚至服务价格等，都是能够直接或间接影响顾客评价服务质量的重要品牌联想线索。基于抽象的企业价值观、成员、企业资产、技术等特色所产生的`组织联想，与基于产品特色的联想不同，它有利于提高品牌的可信度。通过组织的服务品牌联想，企业甚至还可以建立品牌与消费者之间的感情连接。因此，服务企业创立品牌要善于从影响顾客服务推断的线索入手，这些常见的服务推断线索一般包括服务价位的高低、服务的整体声誉好坏、整体服务环境的优劣、服务员工的仪容和举止表现等。
5.从服务员工入手，使服务品牌内在化
由于服务过程是由服务员工来完成的，员工是否能以品牌作为自己行为的准则，并在服务过程中提供优异的顾客价值，对于形成良好的顾客体验是决定性的，因此必须进行品牌的内在化，即通过员工的行为，将文字——视觉品牌转化为文字——视觉——行为品牌。品牌内在化涉及向员工解释和宣传品牌，与员工分享品牌的理念和主张，培训和强化与品牌宗旨一致的行为。最主要的是，通过员工参与，让他们关心和培育品牌。否则，员工不理解或相信品牌，不会自觉地成为品牌的一部分，也不会按所希望的方式行动。搞好服务品牌内在化的另一个重要方面是要加强顾客“关键时刻”管理。由于大多数服务过程是由员工与顾客的接触来完成的，而每次接触都可能成为顾客的“关键时刻”，因而员工必须在“关键时刻”将品牌承诺作为自己行动的准则，在服务过程中提供顾客美好的服务感知。
