无忧范文网小编为你整理了多篇《策划书药》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《策划书药》。
第一篇：药协换届大会策划书
药学科技协会换届大会策划书
一、活动主题：
日月如梭，白驹过隙，又到了一年一季的毕业季，协会也将迎接换届大会。为此，展开了一场12干事竞选的活动。
二、活动目的:
给12干事展示自我的舞台，培养优秀的骨干带领协会以后的运作，激发干事们的斗气，也为下届的工作展开作铺垫。
三、参加对象：
药学科技协会全体人员及老师.四、活动时间：2013年6月2号[6点30分~9点30分]
五、活动地点：西阶梯.六、活动前期内容：
1，以手机飞信或微博方式通知协会成员..2，召集会议讨论有关事项.
3、提前安排应到场的人员.
七、任务安排：秘书部：邀请老师、嘉宾
组织部：做好换届大会的策划书和人员的安排
宣传部：事前做好宣传和现场的布置其他部门互相配合
七、活动流程：
1协会成员提前一个小时布置会场。成员在6点30分前签到进场，由秘书部签到，并每人领一张纸，待会投票用，两人负责维持好成员秩序、和带领成员到已安排的位置.2.7点00分主持人宣布大会开始致开场白并介绍嘉宾.
3.老师上台讲话.
4.并邀请老师上台为11届成员颁发聘书。
5.候选人逐一上台演讲所要竞选职位.期间大家进行投票，投票结果会在时候发信息通知大家
6.主要领导人上台做全年的总结.
7.主持人宣布大会结束.
8.协会全体成员拍照留念.
9.会后收场:各部门协调维持退场秩序及收场工作,包括打扫会场卫生,物品材料的整理等……
八、资金预算
便利贴两本10元
气球两袋10元
其他50元
合计70元
附注：会议前选手注意事项:
1.在规定时间内制作好个人ppt.并与大会当天提前把PPT统一交到事先由推广部制作好的文件夹内。
2.穿着不可过于随便.
3.提前准备好个人演讲,(限时3分钟内)
4.调整好心态.
第二篇：民族医药系系干竞选策划书
2012年民族医药系系干竞选策划书
一、活动主题:
民族医药系第一届系学生干部竞选
二、活动目的：
为使我系更好更快的发展，同时也为给我
系广大学生提供一个施展才华的舞台，让更多
的同学能够有机会锻炼自我。因此系团总支及
学生会决定在新学年里注入更多的新生力量，
共同创造民族医药系美好明天。
三、活动对象：
民族医药系2012级全体新生。
四、活动前期:
1、活动宣传：团总支宣传部负责做好展板及
海报，系学生会生活部协助。
2、报名登记：各班学生在各班组织委员处报
名，然后各班组织委员将名单交给系团总支组
织部统计。
3、通知: 由系团总支通知各班组织委员，
各班组织委员通知面试者面试时间和地点。
五、活动时间：
2012年10月17号
六、活动地点：
图书馆二楼
七、活动流程：
1、由主持人介绍到场嘉宾，以及活动主题、
活动流程。
2、由主持人按报名顺序叫竞选同学上台作竞
选演讲，演讲时间在3~5分钟。
3、在竞选同学作自我推荐后，由在座评委向
竞选者提问。
4、由系部领导作活动总结。
八、后勤安排：
1、主 持 人：李亚南
2、活动摄影：张丹丹
3、会议记录：郭飞
4、会场纪律：喻昌鹏以及各班班长
5、会场卫生：董应品及各班劳动委员
九、评选规则：
1、所有系干做为评委。评委要以“公开、公
平、公正”为原则，平等对待每一位面试者。
2、评分为十分制，总分累计。
十、评分标准：
一、语言表达3分
1、吐字清晰、普通话标准，表达自然、流畅、
无明显停顿，语病。
2、措辞恰当，语言组织合理。
3、声音洪亮，口齿清晰，能够感染他人。
二、仪表礼仪2分
1、仪表端庄，表情自然。
2、动作大方、自然、表情真诚，有良好的个
人气质。
三、应变能力3分
由系部领导及系干向竞选同学提问，竞选
同学针对所提问题作出相应回答。
1、正确理解问题，及时准确应答。
2、答题过程中语言流畅,无明显停顿，语句通
顺，措辞恰当。
3、语言精练切合题意，调理清晰，结论明确，
重点突出，真实可信。
四、对所选部门工作了解情况2分
1、对竞选部门的工作职责和工作范畴有所了
解。
十、活动经费：
矿泉水:30元
合计： 30元
民族医药系
2012年10月7号
策划书药
医药营销策划书（共4篇）
药膳策划书
感冒药策划书
医疗策划书
第三篇：药品推广计划书
药品推广计划书
葵花牌胃康灵
市场营销一班
白宇
葵花药业集团有限公司是以黑龙江葵花药业股份有限公司为核心的民营股份制企业，是1998年4月由濒临破产的原国有五常制药厂改制而成的黑龙江葵花药业股份有限公司为核心企业，以中成药制造为主导产业，集塑料制品、药材种植、药品包装材料、为一体的集约型、多元化产业集团。
葵花胃康灵作为葵花药业集团的龙头产品之一，是由葵花药业独家研制、首家生产的治疗慢性胃炎急性胃炎、胃溃疡及十二指肠溃疡等胃部疾病。被评为同名产品中唯一的优质优价品种，年销售超过10亿粒，占有率居全国中成药胃药市场前两名。
葵花牌胃康灵胶囊是以中医名著《伤寒论》中芍药甘草汤抗溃疡的作用为基础，同时配伍三
七、延胡索、海螵蛸等地道中药材，加以西药成分颠茄浸膏，经科学提取、精制而成的中西药合剂，是专门治疗胃病反复发作的药物。
葵花牌胃康灵具有解痉、镇痛、止血、制酸、综合修复胃粘膜、消除溃疡及周围组织炎症的作用。
一、市场分析 1.消费者需求
对于哈尔滨而言，吗丁啉、斯达舒位于 A 区域，说明其市场份额大并且忠诚度高，是肠胃药市场上的领导品牌，而三九胃泰、葵花胃康灵均处于 B 区域，其市场份额相对较小，但忠诚度较高，说明其在某一细分市场上具有竞争优势。
大部分消费者通过广告媒体宣传了解产品。消费者根据其自身特点购买药品。
各主要品牌肠胃药的消费者忠诚度均很高，并且差距不大，说明肠胃药各主要品牌都有自己相对稳定的消费群体。这和肠胃药产品本身的特点有关，与一般快速消费品不同，药品尤其是肠胃药，一般都有一个比较长的疗程，药品的疗效也需要一段时间才能显现出来，因此，在相对短的一个时间内（如一年），肠胃药的忠诚度比一般的快速消费品的忠诚度高。 2.竞争者分析
目前吗丁啉与斯达舒成为了中国大陆胃药的主导品牌，在消费者心中这两种胃药已经成了中国胃药的代名词，而三九胃泰虽然在一直努力着将自己的形象通过名人效应来重新树立但还是没有充分的发掘自身的特点，从而处在缓慢发展中，葵花胃康灵同样也在第二梯队中挣扎。
葵花牌胃康灵是纯中药制剂的胃药，具有柔肝和胃的特点。吗丁啉促进胃排空，增加胃窦和十二指肠肠运动，促进消化。而斯达舒则是促进胃粘膜再生，缓解胃痉挛引起的疼痛。
二、市场定位分析
1.《葵花胃康灵》产品分析
【药品名称】通用名称：胃康灵胶囊
【作用类别】本品为内科胃脘痛类非处方药药品。
【成 份】 白芍、白及、甘草、茯苓、延胡索、海螵蛸、三
七、颠茄浸膏
【性 状】 本品为胶囊剂，内容物为褐色粉末，味甘。
【功能主治】 柔肝和胃，散瘀止血，缓急止痛，去腐生新。用于急慢性胃炎，胃溃疡，糜烂性胃炎，十二指肠溃疡及胃出血等症。
【用法用量】 口服，一次4粒，一日3次，饭后服用。
【规 格】 每粒装0.4g
【包 装】 吸塑铝箔板，每盒装24粒 【有 效 期】 3年
【批准文号】 国药准字Z23021657 【生产企业】黑龙江葵花药业股份有限公司
【疗 程】六盒一个疗程,按疗程服用,效果更佳
2、市场细分
①症状：胃病，老胃病
②疗程：按疗程服用，六盒一疗程 ③年龄：中老人消费者为主 ④成分：中西药合剂
⑤价格：低价格，10元/每瓶
3、市场定位
葵花胃康灵根据治疗胃病反复发作这一特点为老胃病、常年胃病患者量身打造的一款中西药合剂产品。从中医的角度提出了一种调和胃环境，促进胃健康的理念，能够更好的治胃护胃。
三、渠道设计
1、中间商类型
① 药店:直接面对消费者,能加深产品的市场覆盖率 ② 医院:与医院联合，更有利于提高产品知名度
③ 医药经销公司：提升产品知名度，让更多的消费者认知
2、哈尔滨市场销售目标
哈尔滨各大药店及医院均有销售我们的产品，人们在治疗老胃病时第一想到的就是葵花胃康灵，提高我们产品的药品市场覆盖率及销售量。打造哈尔滨市第一胃药品牌。
3、渠道目标
① 葵花药业是中国领先非处方药的标杆性制药企业，为提高产品品牌市场占有率，哈尔滨偏远区域开展独家经销，繁华区域开展选择经销。
② 葵花胃康灵是专门治疗治疗胃病反复发作的药物，根据这一特点在偏远区域开展独家经销，让患有老胃病的患者成为我们的忠实顾客。
③ 葵花胃康灵为中西药合剂，和其他胃药相比对身体的伤害更小，在繁华区域开展选择经销，提升产品市场占有率，提高销售额。
4、渠道模式 独家经销
① 生产商—药店—消费者 ② 生产商—诊所—消费者
选择经销
③ 生产商—药店—消费者 ④ 生产商—医院—消费者
⑤ 生产商—医药经销公司—消费者
四、促销方案
消费推广
1、促销主题
胃病克星—葵花胃康灵胶囊
2、促销时间
2012年4月12日—4月22日
3、促销地点
哈尔滨市各终端营销场所（药店、诊所、医院、医药经销公司）
4、促销目的
提升产品品牌知名度，提高产品市场占有率，增加产品销售额。
5、产品形式
盒装，以疗程为单位。
6、促销目标
在哈尔滨市形成一定影响，提高认知度，树立品牌形象。
7、促销组合
①广告宣传
电视广告：在黑龙江省电视台黄金时间打广告。让产品品牌深入人心。广告宣传无疑是宣传效果最好的方法。最有利于提升品牌知名度。
报纸宣传：促销活动的前三天在哈尔滨生活报取1/4版面宣传葵花胃康灵，让消费者提早了解本次活动。
海报：上印有葵花胃康灵图片，写上本次促销主题、时间、产品功效及礼品种类。
宣传单：与海报相同。
②营业推广
在实行低价大促销的同时赠送礼品。礼品的种类包括：纪念纸巾、牙刷、圆珠笔）
8、促销执行
①前期准备
在活动执行之前进行明确广告投入，每个区域严格按照各自的投入计划执行。
② 活动前准备工作
做活动的前一天，区域负责人落实促销点的宣传活动资料。 ③ 执行阶段
在每个区域人流量最多的药店作为重点促销地点，在活动现场布置海报，发放资
料。促销人员与活动人员服装统一。
9、促销预算
海报10000份：2000元
宣传单50000份：3000元
广告3个月：405万元
报纸13天：2.6万元
礼品：1万元
人员：20万元
其他：5000元
总计：429.6万元
交易推广
1、活动执行时间
2012年1月至2013年1月
2、活动范围
哈尔滨市7区12县的药店、医院、诊所
3、前期准备
①用两个月的时间对哈尔滨市的各大药店走访了解。建立药店档案，了解药店情况，选择出符合自己药厂产品销售的零售商进行合作。
②原则：店的性质：连锁店、国营药店
地理位置：交通要道、居民集中点、商业闹市、主次干道上
营业额：月销售20盒以上
营业面积：繁华区域40平方米以上
主要对像：胃病、老胃病患者
4、工作内容
①推广代表每天走访20家药店。半个月工作12天，对1000家药店进行走访，在规定时间内完成。 ②走访内容
第一个月沟通感情，建立关系，认识销售人员 第二个月发放/补充宣传资料、传授推荐方法
了解竞争药品的广告、促销活动、消费者反映 了解消费者消费习惯，及同类药品的销售额
第三个月发放小礼品,了解本药品销售额
第四篇：婴幼儿感冒药对比报告
婴幼儿感冒药对比报告
一、前言 美国疾病控制和预防中心一份科研报告中说，在近两年内，美国有超过 1500 名婴幼儿 因为乱服感冒或咳嗽药而产生不良反应，其中三人丧命。报告指出，药物多多少少都有副作 用， 婴幼儿用药须格外小心。 根据 39 健康网对 17766 位网友进行的问卷调查中发现， 47.78% 有 的网友选择自行买药给宝宝服用，位居第一。现在市场上流通的感冒药种类非常繁多，面对 琳琅满目的感冒药，我们应当如何选择呢?这是非常值得关注的问题。 本次评测中，39 健康网挑选了市面上最热销的 8 种婴幼儿常用感冒药进行一次详细的 横向对比， 务求以最客观的角度为广大网友评选出最佳口味、最高性价比和最佳推荐的婴幼 儿感冒药。 左起往右至上而下分别是(排名不分先后)： 施贵宝时美百服咛 强生艾舒愈酚伪麻口服溶液 护彤小儿氨酚黄那敏颗粒 999 小儿氨酚黄那敏颗粒 潘高寿小儿止咳糖浆 强生泰诺林混悬溶剂 香雪小儿氨酚黄那敏片 幸福儿童科达琳片
二、8 种婴幼儿感冒药整体比较 在评测实验中，小编分别对比了上述 8 种婴幼儿感冒药 的功效、剂型、用法、口味、价格 5 个方面，并归纳总结，整理如下表，以供大家参考
三、剂型及便于服用的比较 宝宝感冒，要用好药。这个“好”字不只是药物功效上的好，还包含了药物的剂型设计是 否容易给宝宝服用。药物的剂型可以改变药物的作用性质，能改变药物的作用速度，也可以 影响疗效，改变剂型可降低(或消除)药物的毒副作用。所以评价一种药好不好，考察其剂型 的设计是否合理是很重要的。
1、片剂：香雪小儿氨酚黄那敏片、幸福儿童科达琳片 宝宝的吞咽能力还不完善，片剂只适合较大的宝宝服用。香雪小儿氨酚黄那敏片、幸福儿童 科达林片的药片直径都在 0.8 厘米，适合较大的宝宝服用。香雪小儿氨酚黄那敏片有十字切 痕，易于掰开，幸福儿童科达林则有“FORTUNE”字样。
2、颗粒剂：护彤小儿氨酚黄那敏颗粒、999 牌小儿氨酚黄那敏颗粒 颗粒剂比较适合宝 宝服用， 但需要注意用 40°C 水温冲调， 待彻底溶解后给宝宝服用。 我们做了溶解度的对比， 在 40°C 水温下 10ml 以内都能全部溶解。 护彤小儿氨酚黄那敏颗粒：2 g/ 袋，且颗粒细小，所以易于溶解，40°C 水温下，仅 2ml 水 可以全部润湿，用 5ml 水就可以溶解成为混悬液，没有肉眼可见大的颗粒，完全溶解后呈橙 色透明液体。 999 牌小儿氨酚黄那敏颗粒： 6g/ 袋， 颗粒较大， 40°C 水温下， 在 2ml 水不能全部润湿， 10ml 水可以将其溶解成为混悬液，没有肉眼可见大的颗粒，完全溶解后呈谈黄色透明液体。
3、\n
口服溶液： 强生艾舒口服溶液、潘高寿小儿止咳糖浆 口服溶液剂也很适合宝宝服用， 免去了冲调的麻烦口味甘甜度不减，有各种水果口味供选择，宝宝一定会喜欢的。 强生艾舒口服溶液：配有小杯子而且刻度准确，方便妈妈按照规定剂量给宝宝服用。\n潘高寿小儿止咳糖浆：没有配小杯子，刻度在瓶身上，不容易观察到准确的刻度。 两种 溶液一起振荡 10 秒后，潘高寿小儿止咳糖浆的泡沫比较多而且久不能退。因为潘高寿小儿 止咳糖浆是中药制剂，内含鞣质多，振荡后容易发生起泡现象，不适宜随身带。强生艾舒口 服溶液成分单一不易起泡，且有防小儿自行开启的安全式瓶盖设计。
4、滴剂：强生泰诺林混悬滴剂、施贵宝时美百服咛滴剂 滴剂最适合 1 岁以下较小的宝 宝使用，配有准确标示刻度的滴管，按规定的剂量将药液直接滴到宝宝嘴里就可以啦。市面 上的滴剂液很多，有多种水果口味供选择。 强生泰诺林混悬滴剂：溶液的粘稠度高，粉红色的颜色很抢眼。滴管标示刻度准确，也十分 清晰，方面了妈妈按规定剂量喂宝宝服用。 施贵宝时美百服咛滴剂：溶液的粘稠度低，淡橙色的液体讨人喜欢。滴管标示刻度准确，不 如泰诺林清晰，但是也不会影响妈妈判断应该喂宝宝服用的剂量。 这两种药都有防小儿自行开启的安全式瓶盖设计， 时美百服咛瓶身有密封纸， 滴管也有外套 壳，相对卫生。
三、功效比較 8 种婴幼儿感冒药的功效对比，小编从能否治疗发热、流鼻涕、打喷嚏、鼻塞、咳嗽、痰粘、咽痛 7 个方面展开对比，并归纳总结，整理出下表，以供大家参考： 其中，潘高寿小儿止咳糖浆为中药制剂，只适用于感冒引起的咳嗽、咳痰。强生泰诺林是对 乙酰氨基酚的单一成分制剂，属于乙类 OTC 药品，表示其毒副作用相对较小。护彤小儿颗 粒、儿颗粒和儿童百服咛都是主要成分为对乙酰氨基酚的复方制剂， 999 有同样的治疗效果， 可以治疗小儿感冒或者小儿流行性感冒引起的发热、头痛、四肢酸痛、喷嚏、流涕、鼻塞和 咽痛等症状。
四、外观、口感口味比较：
1、香雪小儿氨酚黄那敏片 药片上有十字压线，方便掰开药片，掰开时发现药的“粉感”比较强，入口后发现药片 味道较苦， “传统”药的味道比较浓重。 药粉遇唾液稍微融化， 与舌头粘在一起， 不易吞咽， 特别是对于宝宝来说，吞咽有一定的难度。而且苦味实在是重了一些，让人感叹便宜原来也 是有道理的。
2、幸福儿童科达琳片 淡橙色的片剂，闻起来有橙子的味道，药片的一面有“FORTUNE”字样，看起来很精致 的样子，入口的感觉有淡淡的水果味，跟水果\n
糖一样。药片表面比较光滑，“粉感”不强， 遇唾液后溶解较少，不与舌头相粘，吞咽还是比较容易的。总的来说不会太甜，口感口味都 很好。
3、强生泰诺林混悬溶剂 泰诺林滴剂，打开后可以闻到浓重的草莓甜味，溶液粘稠，看起来跟糖浆相似，外观能 讨宝宝欢喜。入口后，有甜甜的味道，黏黏的感觉，但持续不久，先甜后苦。但是，小编不 建议服用后立刻饮用白开水，稀释药物有可能达不到治疗的效果。
4、施贵宝时美百服咛 橙色的溶液，闻起来也有橙子的味道，而且味道比较鲜，并不浑浊，相对于泰诺林滴剂 的先甜后苦来说，百服咛是全程苦甜相伴，一边是苦味，但之中又有淡淡的鲜橙味道，虽然\n有橙子的味道，却不能完全掩盖其苦味，苦中有甜，甜中有苦。能够讨好的是，吞咽后，会 发现嘴里留下的是鲜橙的味道，感觉比较好。
5、潘高寿小儿止咳糖浆 中药制剂的特征明显，黑褐色的外观让人想象到很苦，摇两下，便会起许多泡泡。闻起 来是糖浆的味道，药味道太重，让人皱眉，觉得不能适应。入口马上感觉到浓重的药味，吞 咽后留在嘴里的甜味很甜，也比较腻。辅料为蔗糖，给宝宝服用要考虑对牙齿造成不好的影 响。
6、强生艾舒 配有小杯，饮用方便，包装盒上注明是香蕉味道，小编试饮之前一阵窃喜。瓶盖是安全 式设计，在“好不容易”打开，闻到的是香蕉味夹杂着隐约的药味。药液是透明的，稍有黏 稠，入口先甜后苦。
7、护彤小儿氨酚黄那敏颗粒 小小的黄色颗粒，在 40℃水中很快便溶解。冲调好后是淡黄色透明的液体，闻起来有 一点点玉米的味道。入口后，小编迷惑了，以为自己在喝糖水，除了甜就是甜，除了鼻子还 有一缕玉米味。用了蔗糖作为调味剂，有造成蛀牙的可能，建议服药 1 小时后给宝宝漱口。
8、999 牌小儿氨酚黄那敏颗粒 热水泡开之后，看了看闻了闻，无色无味。入口感觉很甜，感觉也很像糖水，不过对比 护彤的甜味来说，此“糖水”显得淡一些，香精等添加剂的味道没那么重，但也是用蔗糖作 为调味剂，同样建议服药 1 小时后给宝宝漱口。
五、每日使用价格比较： 根据 39 健康网对 17766 位网友进行的问卷调查中发现，80.25%的受访者所能接受的婴 儿感冒药价格在 20 元内。可见，大家在选择购买婴幼儿感冒药时也会考虑价格因素，于是 我们对 8 种被评测的感冒药做了价格的比较。为了更客观的反应价格，比较抵买度，小编采 用比较每日用价的方法进行对比。 每日用价=产品每片/袋/ml 的单价×每次用量×每天用的次数
六、评测结果和得奖产品： 到这里， 这次我们的评测项目就可以画\n
感冒灵 策划书
感冒灵 策划书
冒菜馆策划书
感冒药调查报告
感冒药调研报告
第五篇：市场工作总结
20xx年即将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用成本，追求利润化为工作指导思想，紧跟公司发展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作，现就市场营销部当年各项工作总结如下：
一、20xx年度主要工作指标
1、实际完成签约项目xx个，平均单笔合同价款xxxx万元，合同总价款xxxx万元。
2、20xx年总目标任务为xx万元，实际完成xxxx万元，完成率为xx%。
二、工作中取得的收获
1、整合资源提高工作效率。20xx年，为了更好的开展各项工作，公司决定将以前各自为战的三个部门，即市场部、技术部和工程部组合成一个有机的整体，统一指挥统一行动，三个部门实施合并后有效的提高了工作效率，显著降低了运营成本，很大程度的发挥了各个部门的工作职能，起到了合力打拳的功效。
2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日常管理制度等规章的规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理办法，做到了部门管理的忙而不乱，有章可循。
3、随着公司建设项目和经营的快速发展，部门业务量的不断加大，根据工作开展需要，全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工，吸纳了新鲜血液的注入，部门始终保持着一股向上的正能量，积极健康的工作氛围让部门中的每一个人都将心思放在了工作当中。
三、工作中存在的不足
1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，因为对方资金来源多属于政府预算拨款，资金审批程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难度大的问题，导致了公司的资金回笼有些偏慢，也对后期项目的执行造成一定的滞后影响。
2、从项目实施情况看，技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不规范且拖拖踏踏、现场监管不力、工程返工率居高不下、重复性维修等事例屡屡发生，这些不但大大的增加了项目执行的成本费用，削弱了公司利润，造成经济损失，而且使三阳品牌的社会形象确实受到了不小的影响，为后期延续项目的签约以及老客户的维护平添了很多困难。
3、从个人主观意识上讲，突出的问题还是出在自身，主要有：①工作主动性较差，领导指到哪里就走到哪里，拨一下动一下，没有一个自己动脑筋想办法解决问题的习惯，工作的主观能动性明显缺乏，单兵作战能力亟待培养。
xx②危机感意识较差，不少员工似乎尚不清楚这个行业的竞争有多激烈，没有把自己真正当成公司的主人，没有为公司的利益着想，没有为公司的发展出谋划策，既不居安又不思危，奋斗感很是缺失。
③意识淡薄，品牌意识薄弱，后期服务跟不上，使得用户对公司的影响一落千丈，副作用很大，让业务人员无法从中再次挖掘到新的项目，造成这种局面的原因就是我们的员工责任心不够，服务意识不强。
④畏难情绪比较严重。市场营销工作本来就是一项挑战与困难并存的职业，不付出一定的努力肯定难有所获。而在困难面前，我们的办法显然不多，付出显然不够，一旦工作中遇到棘手的问题，“怕”字当头，畏难情绪表现的比较突出。
4、从管理计划层面上讲，主要存在的问题有：
①员工队伍中普遍存在着懒散的现象，没有做到人尽其能，人力资源有待进一步优化，管理上必须要上一个台阶。
②部门领导人情化管理现象突出，总是顾忌手下员工生活不易而不忍心下重手对违规人员作出处罚，使得长久下来好多不正确的工作现象似乎都正常了，这些显然都是因为部门管理偏软所致。
③工作中的指导性不是很明确。全年当中部门领导更替频繁，每个管理人员所采用的工作方法各自成章，缺乏系统性和连贯性，这也就导致了在不同阶段部门工作的指导性变得混乱而模糊，从而造成了员工们的工作方向感较差，多数人没有一个完整的个人发展规划。
④缺乏业务培训计划。我们的技术设计在具体施工中走样，施工人员对于技术参数理解不透，直接反映出了我们在培训方面的滞后和不足。
四、相关的几点建议
1、严格按照合同规定追缴回款，一个项目一个项目地紧密跟踪，在规定的时间内做到按时回款，不能拖拉，防止我们趴在账面上的回款数额越来越大。
2、注意产品质量，建立工程档案，从采购源头做起，杜绝“三无”产品，严格与供货单位签订质量协议，同时对每一项工程项目在做好做全文字档案的基础上，还要建立图像电子档案，为项目的后期维护及其他项目的参考做好可查阅的资料准备，达到科学掌控所施工项目的目的。
3、切实加强销售队伍建设和人员培训，遵循能者上、庸者下的科学化用人模式。一是要求所有市场营销部职员具有良好的职业形象;二是要求职员具有足够的行业知识和产品知识;三是要求所有职员具有良好的语言表达能力和沟通能力，也就是能与客户进行各方面良好沟通的能力;四是提高团队工作整体执行力和创造力，通过理论与实际操作相结合，全面提升全体人员的工作积极性和主观能动性，把市场营销部建设成一个有活力、有执行力和战斗力的团队。利用空余时间多做专题培训，让员工们了解产品的具体情况，掌握相关产品的新知识新动向，练好基本功，为今后的工作打好基础。让每个人感受到自己就是这个集体不可或缺的一份子，从内心热爱这个公司。
4、积极开拓新市场，维护老客户，树立完整的三阳品牌形象，从现在单一的路灯发展到多方向多途径的营销渠道，大家群策群力，拧成一股绳、合成一股力，为实现20xx年的经济目标共同奋斗。
上述内容为市场营销部20xx年工作总结，所列问题将是市场营销部以后在工作中需要完善和改进的重点。今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在公司领导的正确指导下不断改进，不断提高，努力完成各项工作任务，团结一心向着20xx年的奋斗目标勇敢冲刺!
第六篇：市场工作总结
随着电子科技的快速发展，自助银行、网上银行、电话银行、手机银行等继问世，广大百姓尽情地体验了高科技成果带来的快捷便利。但是自动存款机、自动取款机、多媒体工具等这些高科技的机器，也令客户觉得有点“冷”，中老年客户更是对这些现代化高科技的电子设备感到束手无策。现代人不仅需要便捷的理财工具，也渴望获得人与人之间的情感交流。柜台”，这个银行与客户面对面沟通和交流的方寸之地，为银行与客户之间增添了浓浓的感情色彩。
“柜台营销”是银行营销的一种促销手段，从狭义上讲就是利用现有的柜台和人员，为客户办理业务的同时，把客户需要的其他金融产品推销给客户。银行提供的产品其实质都包含着服务，有的产品甚至直接表现为服务，金融产品是银行提供服务的一种载体。金融产品质量的好坏，除了增值以外，就是服务水平的高低。它也是客户选择银行的重要原因之一。那么，如何做好柜台营销，最大限度地满足顾客的需求，培养顾客的忠诚度，取得竞争优势呢?在长期的柜台服务中，有以下的几点心得体会：
一、没有人会拒绝微笑。
微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象。柜员的营销技巧和热情是决定银行金融产品市场占有率重要因素之一。如果客户来到我们的柜台前时，看到的是柜台里一张毫无表情的脸，客户还会再来吗?答案是明显的!
无论是工作压力太大，还是累了，不管什么原因，都不能摆出一付债主的脸。这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的不满，把许多客户拒之门外。说实在的，面对这世界上各种各样的人，要使每个人对自己的工作百分之百满意是很难的。那么，我们应该怎样做呢?微笑就是无往不利的武器。保持良好的心态，养成微笑的习惯，这对于自己毫无损伤，但却已经给别人产生良好的印象，在别人的心中引起快乐的共鸣，使客户走进银行时感觉到扑面而来热情，即使是初次到银行办理业务的客户也不会感到畏惧。只要我们真情付出，一定会得到回报，为别人带来快乐，将使自己更加快乐。我们发自内心的微笑，已经很大程度的提高了客户的满意度。
客户在他的要求得不到满足时，有时会迁怒于你，这时，微笑就是秘密武器，只要得理让三分，保持微笑，心平气和地耐心解释，充分陈述理由，相信客户会慢慢地平和下来。所以，不要吝惜自己的微笑。
二、知识就是力量。
有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习能力的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低，所以我们要通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点和适用人群，向客户作个性化的推介，比如向中高端客户推介本外币通知存款、汇聚宝、信用卡等产品，向普通客户推介本外币一本通，外币兑换、代理业务。掌握各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的能力，提高服务质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，营销也就成功了。
三、换位思维，加强沟通。
我们要树立“换位思维”的思想，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。一是要加强内部各部门之间的沟通，理顺业务流程，杜绝因内部协调不足而出现服务质量问题。曾经有过这样的一个例子：我们对客户的承诺是信用卡换卡五个工作日可取，结果打卡部门空白卡用完了，已向财会部门提出需求，财会部门说要等办公室安排车才能去省行领取空白卡，导致时间到了客户却领不到卡，造成很坏的影响。当时客户感到很气愤，做了投诉，要求柜员和主管下岗。类似这样的情况微笑服务、耐心解释就无用武之地了，巧妇难为无米之炊。客户的态度无可厚非，这是银行内部各部门之间沟通协调不足引起的，银行违背了自己的承诺。柜台人员因为类似原因遭受客户“炮弹轰击”的例子还少吗?所以，我们首先要做到内部沟通流畅，协调充分确保每个环节运作正常。二是要加强与客户的沟通。不把自己的个人情绪带到工作中来，每天以饱满的精神和认真地态度面对工作，当客户在叙说他的需要时，我们要做一个最佳听众，认真倾听客户的需求。从客户的角度出发，适时为客户提出符合客户利益的理财建议，这样才能与客户实现真正的沟通。才能为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望值的需求。
四、充分利用自助设备，减轻柜台压力。
柜台作为销售渠道，不仅仅是存取款业务，代收代缴各种费用、多种形式的理财等等新业务品种不断推出，这无疑给柜台增加了压力。柜员如果从开始营业到营业终了面前都是排着长龙，那么哪有时间和精力开展营销?所以，我们要地将零散客户办理的简单业务引导到自助设备、网上银行、电话银行等渠道上，适当减轻柜台人员的工作压力，可专门办理一些复杂业务，同时积极展开营销，这样，不但减少了排队现象，提高了办事效率，也为客户节省下大量时间，服务水平最终得到了保证。
五、有的放矢，做好差异化营销。
营销中的“二八法则”告诉我们：企业80%的利润是由20%的客户创造的，而80%的其他消费者只创造了20%的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性，它掌握着大量的客户资料，我们可以根据顾客个人的年龄、性别、职业、收入、文化程度等情况进行市场细分，根据不同细分市场中顾客的不同需求，提供差异化的便利性服务和支持性服务以达到优质的无差异性。对待高端客户或老客户时，如果你能主动的招呼客户，准确地称呼某先生或某小姐，表示对客户的熟悉，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，相信有事倍功半的效果;又如，对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。
如何做好柜台营销?说到底就是优质服务。传统的服务理念认为，顾客来了，给客人倒上一杯茶，送上一杯水就是优质。其实不然，随着生活节奏的加快，城市现代化水平的不断提高，“准确、高效、快捷”才是人们所倡导的优质服务。金融产品和服务产品的创新，硬件设备的提高，竞争对手只要投入资源，就很容易达到;只有以高质量服务为切入点，形成了特色的服务风格，才能使竞争者难以在短时间内模仿成功，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地!
