无忧范文网小编为你整理了多篇《电子商务策划书》范文,希望对您的工作学习有帮助,你还可以在无忧范文网网可以找到更多《电子商务策划书》。
第一篇:电子商务策划书范本
一、活动背景
自主创业已经成为当今社会一大热点, 在创业全民化、就业优良化的大背景下,大学生自主创业已是一个必然趋势。电子商务大赛正好顺应这一趋势为在校的电子商务专业的大学生提供一个创业的平台。
二、活动目的
1、通过电子商务大赛,为在校大学生提供一个自主创业的平台,让他们运用自己所学的专业知识为自己的网店或者公司谋求一个发展的机会。把 专业知识,就业知识,创新意识,投资意识,风险意识融入校园学生文化活动的比赛。开拓视野,加深对所学专业知识的理解。
2、同时也让同学们提早了解自主创业方面的知识,进一步认识社会竞争的激烈。重新定位自己的职业生涯规划。
3、可以展现同学的才能和团队的协作精神,锻炼自身的能力、培养市场意识、提高实战和创新的能力。 增强学生的社会实践应用能力,让大学生在未来的社会竞争中处于优势;活动本身也极具挑战性,对于参赛者的综合素质具有极大地促进作用。
三、活动主题
迎创新之风尚,展学子之风采
四、大赛简介
电子商务大赛是顺应电子商务发展趋势而举办的一次大赛,此次大赛为广东松山职业技术学院09级电子商务专业组主办,共分初赛和总决赛两个流程。
五、参赛对象
08级、09级、10级的电子商务专业的学生
六、参赛及报名方式
团体(2-3人)或是个人均可,可以在各班的学习委员处报名
七、比赛时间
初赛: 20**年12月10日
决赛: 20**年12月24号
八、比赛内容与形式
内容 :1、电子商务大赛会徽设计
2、网络营销――服装销售方案
内容要求 :1、电子商务大赛会徽设计,可手绘亦可电脑绘制,自主创新,与该大赛主题紧密联系,不得抄袭,违者取消参赛资格。
2、网络营销――服装销售方案,服装 市场定位跟调查(运用SWOT分析法),产品或服务介绍,市场分析,营销策略,经营管理,创业团队介绍,企业经济/财务状况,融资方案和回报,关键风险和问题的预测跟解决方案
形式 :初赛+决赛
初赛要求:
1、总要求 :上交电子商务大赛会徽设计及服装销售方案(WORD文档格式的纸质方案书, 作品一律要求为A4纸打印稿。)参赛选手计划书全由专业老师去评分并加以点评, 分数在前6名的进入决赛
(1)电子商务大赛会徽设计 :手绘作品上交原稿,电脑绘制作品则打印上交。
(2)服装销售方案: 参赛作品应该是基于具体的电子商务应用,着眼于特定的市场、竞争、营销、运作、管理、财务等策略,描述该电子商务项目的商业机会,阐述可能得到和利用的资源,完成一份完整、具体、具有可行性和操作性的 方案。
2、初赛评分标准 :主要针对会徽设计的创意和外观以及服装销售放方案的可行性和市场分析详细度进行评分。占的分值分别为30%和70%
3、决赛要求 : 把初赛的方案做成PPT的形式,方便到时讲解,方案尽量结合图解,实际案例,使方案更有说服力。
九、决赛评分标准(总分100分)
电子商务大赛会徽设计占30%(评分标准见附表一), 服装销售方案 占70%(评分标准见附表二)
十、具体赛程安排
1、20**年11月27日大赛宣传 (广播,海报,摆点,班级宣传、派发传单,挂横幅)
2、20**年11月28日―31日参赛选手报名 (个人或团队,团队人数2至3个人)
3、20**年12月10日大赛初赛
初赛形式: 征稿,参赛选手上交方案书
内容:1、电子商务大赛会徽设计
2、网络营销――服装销售方案
4、大赛决赛
A、决赛时间:**年12月24日
B、决赛地点:学术报告厅
C、决赛形式 :PPT展示和现场答辩
D、决赛场景: PPT展示会徽设计和营销方案,选手需要就自己的作品作出现场陈述,现场专业老师可对其作出提问,比赛结束后选出前三名,请老师作出点评
E、决赛流程: 1、(19:15――19:30) 礼仪小姐 邀请嘉宾入席,欢迎各观众进场。同时开始播放迎宾曲。
2、( 19:30――19:45)主持人宣布晚会的开始、介绍嘉宾、介绍赞助单位,拉开比赛的序幕。
3、(19:45――19:55)主持人介绍各参赛团队的名单跟本次活动规则,每个参赛团队活动时间控制于10分钟内。
4、(19:55――21:30)比赛环节:
1)参赛团队就自己的PPT进行简单陈述,团队成员可轮流介绍。
2)参赛团队陈述完毕后,请在座老师嘉宾提问问题,参赛选手针对问题做出个性答辩。
附:中间穿插交流环节或者节目表演,要求主持人积极带动全场氛围。
5、赛后点评:所有参赛团队陈述完毕后,请老师上台为选手做正反两面的点评。
6、嘉宾讲话:老师点评之后,请代表嘉宾针对此次活动环节及意义作讲话。
7、主持人公布各团队分数及获奖名次
8、请颁奖嘉宾对得奖选手颁奖
9、主持人宣布比赛结束,礼仪小姐欢送嘉宾和评委
10、比赛结束,清理现场。
十一、评审团的设置
( 一)大赛初赛:由专业老师和主办方组成评审团,分别给各队选手评分。
(二)大赛决赛:由专业老师 和邀请嘉宾组成评审团,分别给各队决赛选手评分。
邀请嘉宾: ***老师、经管系学生会会长,电子商务协会会长,经管系辅导员
十二: 大赛举办单位
1、主办单位:09级电子商务专业(2)班橙果组
2、承办单位:电子商务协会
3、协办单位:赞助单位:待定
十三、大赛组织任务分配:
执行工作小组
相关工作
负责团队
团队负责人
负责人联系电话
宣传组
海报广播台等宣传工作以及报名登记征集工作
电子商务协会宣传部
宣传部长
执行组
赛场的布置、摄影与嘉宾通知工作
电子商务协会组织部
组织部长
交流组
参赛选手的通知沟通工作及作品征集工作
电子商务协会的外联部
外联部长
执勤组
参赛选手的培训,参赛等的出勤工作
电子商务的秘书部
秘书部部长
十四、奖项设置
第一等奖: 证书+奖品
第二等奖:证书+奖品
第三等奖:证书+奖品
最佳团队奖:奖品
最佳创意奖:奖品
最具市场前景奖:奖品
十五、所需道具
麦克风、评委牌、评分表、奖品
十六、活动具体人员安排
主持人(2名):(待定)
计时员(2名)(待定)
计分员(2名):(待定)
奖品等物品的购买:(待定)
嘉宾牌、号码牌制作:(待定)
十七、活动费用
名称
用途
数量
费用(元)
备注
更多相关文章推荐阅读:
1.如何写商务策划书
2.商务谈判策划书作业模板
3.服装电子商务策划书
4.电子商务网策划书
5.关于电子商务的策划书
6.电子商务策划书整理
7.有关电子商务的策划书
8.电子商务策划书
9.电子商务项目策划书
10.关于电子商务策划书
第二篇:服装展计划书
2011届艺术与设计系服装专业毕业设计展演出赞助计划书
一、赞助收益分析
这是一场影响力广泛,充满动感和激情的时尚盛宴,不仅吸引了南国早报、柳州日报、柳州晚报、柳州电视台等主流媒体的跟踪关注报道,更是得到了兄弟院校如桂林工学院、玉林师范学院、柳州职业技术学院等高校的广泛支持。这对于赞助公司宣传公司的形象,扩大市场影响力,以及为公司吸引更多优秀人才来说是一个很好的机会。本次时装毕业设计展通过电视媒体、报刊、网络直播、网络BBS等媒体宣传方式被广大市民及大学城内数万名在校大学生所了解及关注。柳州官方媒体的报道宣传更是使这场盛宴成为柳州市内时尚届的关注焦点。本次展演宣传面较为广泛,影响力极为深远,再加上我们后续工作的宣传,那么对您——热心的赞助商来说,一定物超所值。以下是我们队您的赞助收益分析:
(一)、媒体宣传优势:本次时装展演得到南国早报、柳州日报、柳州晚报、柳州电视台的强力支持。这对于赞助商来说无疑是最好的广告宣传机会。赞助商以赞助的形式支持本次时装毕业展演,大大宣传了公司的企业形象,极大的拓宽了市场影响力,争取到了更多的潜在客户,而且通过本次赞助活动,相对投入资金做电视广告和报刊广告来说,花费较少,却又获得了极大的宣传效果,这对于赞助公司来说是最大的优势。
(二)、投资高校活动的优势:
1、与电视和报纸相比,赞助广告更贴近人们的现实生活,资金投入较少。
2、经过调查显示,大学生在毕业后对产品的依恋度较高,那么就为贵公司开辟未来市场、潜在客户和大批人才创造了条件。
3、学生的消费需求是很大的,只要您的产品质量过硬,价格合理,通过我们的宣传必将助您开拓和扩大市场。
4、大学是铁打的阵营流水的兵,如果双方合作愉快,建立良好的长期合作关系,那么贵公司就有了稳定的客户群和免费的宣传员与推销员。
5、便捷的申请途径,商家在高校内宣传必须经过申请,过程烦琐,而通过学生会的途径,会减少很多不必要的麻烦,节省时间和劳动力。
6、人力资源丰富,我们学院和兄弟院校的青年志愿者协会是一个人数比较多的团体,我们会投入尽可能多的人力为您做全面的宣传。
(三)、校园内市场分析:
1、校园广播以及校园网络:校园广播慢慢成为我们校园信息的一个传播亮点,在时装展演期间我们将利用校园广播在黄金时段为赞助商进行广告宣传,而校园网络及校园BBS论坛更是校园信息传播最快媒介,时装展演期间我们将充分利用网络直播为赞助商进行广告宣传。
2、横幅:时装展演期间,我们将为赞助商定制一定数量的横幅悬挂在校园的各大显眼位置标明赞助商企业名称,为赞助商做持续有力的宣传。
3、海报宣传:校园海报栏是学生目光最为集中的地方,在活动期间,张贴大型海报,内容激情活泼不失清新高雅,保证相关活动的宣传的情况下,可以体现赞助商的利益。
4、校外宣传:随校内宣传的进展,进行同步校外宣传,在个兄弟院校主要宣传栏里张贴海报。
5,奖品、礼品宣传:在赞助商家为活动提供的礼品、奖品上可以注明商家信息,从而提高商家的知名度。
6、嘉宾发言、现场鸣谢:活动中,我们可以邀请赞助商家与会代表,在晚会中向商家表示感谢,以此提高商品在学生心目中的地位。
7、幕布宣传:幕布精神晚会中的一大亮点,学生在看完后的同时,目光也将集中在幕布只是,我们将视赞助商的条件为商家提供赞助宣传。
二、回馈细则
1、独家赞助拥有活动的冠名权;
2、时装展演节目单可以印上赞助商的宣传语;
3、公司领导或代表可以为获奖服装系列以及十佳模特颁奖;
4、传单和海报对商家进行宣传;
5、门票背后广告供商家使用;
6、工作人员工作证上广告供商家使用;
7、发放赞助商提供的小礼品,或者相关宣传品;
8、在节目中可适当加入产品的宣传或出现该产品;
9、公司可以在提供的物品或是奖品上印上自己的标志,或者是使用自己生产的商品;
三、赞助商权益:
1、钻石赞助商:享受以上回馈中所有权益。(赞助资金为2500元以上或以等价物品赞助形式的赞助商)
2、白金赞助商;享受以上回馈细则中的
2、
3、
4、
6、
7、9条权益。(赞助资金为1000元——2500元或等价物品赞助形式的赞助商)
3、黄金赞助商:享受以上回馈细则中的
3、
4、
7、9中权益。(赞助资金为500元——1000元或等价物品赞助形式的赞助商)
4、普通赞助商:享有以上回馈细则中的
4、
7、9条权益。(赞助资金为200元——500元或等价物品赞助形式的赞助商)
附注:
1、 商家可以考虑联合3—5家商家,共同赞助。赞助最多的可以得到冠名权,其
他的赞助商作为鸣谢单位出现在活动中。享有部分商家补偿计划的条款,具体由赞助商的资金额度决定。
2、 商家可以自我选择宣传方式,不同的宣传方式赞助不同的资金和实物。商家也
可以提供自己的方式告诉我们。如果是双赢的效果,我们将乐于接受。
3、 除了赞助资金,公司还可以考虑以实物赞助,如赞助活动的礼品,赞助品牌服
饰,我们将免费展示真人秀。提供贵公司的纪念品给入场的人员,如果是食品,饮料公司可以赞助活动所需的食品和饮料。
广西工学院鹿山学院艺术与设计系学生委员会实践部
第三篇:服装营销策划方案
德国统计学家恩斯特・恩格尔发现,家庭收入与食品支出之比显示出生活富裕程度。随着家庭收入增多,用于食品的开支下降,用于服装、住宅、交通、娱乐、旅游、保健、教育等项目的开支上升。我国在80年代末城镇居民用于服装支出的比重占11%;在90年代末占17%,人均服装消费增加了332元。服装市场前景灿烂。
诚如虚有市场,并不等于实有市场。企业成在营销,也败在营销。二十一世纪的服装市场,一定是营销型企业的天地。服装企业应当更重视市场营销策略。对此,作为营销研究策划人,笔者特对服装的市场营销进行综合研究,愿将成果与读者分享。
一、生活水平与服装观念
1、生活水平低质时期的服装观念是:
①服装是护体之物;②服装是遮羞之物③服装是生活习惯和风俗;④服装是社会规范的需要。
2、生活水平高质时期的服装观念是:
①服装是生活快乐之物;②服装是机能活动之物;③服装是心理满足之物;④服装是社会流行要求之物。
二、实际消费需求的产生消费者对产品的兴趣并不能构成消费的实际需求。
在实际生活中,消费者需求的满足程度和满足方式主要取决于消费者的经济状况。亦即,消费者只有同时具备购买欲望和购买力两个要素,才能产生实际购买行为。
三、服装流行的特点
1、新颖性这是流行最为显着的特点。流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求“新”的表达。人们希望对传统的突破,期待对新生的肯定。这一点在服装上主要表现为款式、面料、色彩的三个变化上。因此,服装企业要把握住人们的“善变”心理,以迎合消费“求异”需要。
2、短时性“时装”一定不会长期流行;长期流行的一定不是“时装”。一种服装款式如果为众人接受,便否定了服装原有的“新颖性”特点,这样,人们便会开始新的“猎奇”。如果流行的款式被大多数人放弃的话,那么该款式时装便进入了衰退期。
3、普及性一种服装款式只有为大多数目标顾客接受了,才能形成真正的流行。追随、模仿是流行的两个行为特点。只有少数人采用,无论如何是掀不起流行趋势的。
4、周期性一般来说,一种服装款式从流行到消失,过去若干年后还会以新的面目出现。这样,服装流行就呈现出周期特点。日本学者内山生等人发现,裙子的长短变化周期约为24年左右。
四、服装流行的基本规律经笔者研究,服装流行的规律,可称为“极点反弹效应”。
一种款式服装的发展,一般是宽胖之极必向窄瘦变动;长大之极必向短小变动;明亮之极必向灰暗变动,鲜艳之极必向素丽变动。所以,“极点反弹”成为服装流行发展的一个基本规律。大必小、长必短、开必合、方必圆、尖必钝、俏必愚、丽必丑――极左必极右,愈极愈反。例如,18世纪的撑裙,直径达到2、4米,在房中移动十分不便。到了本世纪60后代超短裙取而代之。这正是从“极大”到“极小”的反弹效应。
五、服装流行的基本法则美国学者E・斯通和J・萨姆勒斯认为:
1、流行时装的产生取决于消费者对新款式的接受或拒绝。这个观点与众不同。二人认为,时装不是由设计师、生产商、销售商创造的,而是由“上帝”创造的。服装设计师们每个季节都推出几百种新款式,但成功流行的不足10%。
2、流行时装不是由价格决定的。服装服饰的标价并不能代表其是否流行。但在研究中笔者发现,一旦一种高级时装出现在店头、街头,并为人所欢迎,那么大量的仿制品就会以低廉的价格为流行推波助澜。
3、流行服装的本质是演变的,但很少有真正的创新。完全的的新只有两次,一次发生在法国大革命时期;一次发生于1947年迪奥发表的新外观。一般来说,款式的变化是渐进式的。顾客购买服装只是为了补充或更新现有的衣服,如果新款式与现行款式太离谱,顾客就会拒绝购买。因此,服装企业更应关注“目前流行款式”,并以此为基础来创新设计。
4、任何促销努力都不能改变流行趋势。许多生产者和经销者试图改变现行趋势而推行自己的流行观念,但几乎没有一次是成功的。即使是想延长一下流行时间也是白费气力。因此,服装商人一般是该出手时就出手,该“跳楼”时就“跳楼”。
5、任何流行服装最终都会过时。推陈出新是时装的规律。服装失去原有的魅力,存在便失去意义。
六、服装流行花期根据产品的生命周期原理,笔者将服装的市场生命周期,叫做“流行花期”。
1、花蕾期――流行启蒙期(顾客数占10%);
2、花放期――流行追逐期(顾客数增35%);
3、花红期――流行攀顶期(顾客数增40%);
4、花败期――流行跌落期(顾客数增15%)。
服装流行花期的特点:花败期跌落线不会很长,因为任何经销商不会努力阻止它下降,反而会“甩货”加速其跌落。
七、服装六大属性品牌、款式、颜色、面料、做工、价格。
八、服装二大族类品牌族与款式族。
1、一类企业追求服装品牌――制造品牌服装;
2、另一类企业追求服装款式――制造款式服装。
3、一类顾客追求品牌服装――关爱生活形象;
4、另一类顾客追求款式服装――注重个性体现。
九、女性顾客三大族笔者认为,观人看“项”――看脖子上的饰物,可以显示其人生。
笔者把女性服装顾客细分为三大类:
1、红项族――项上有宝石饰物者;
2、黄项族――项上有金银饰物者;
3、白项族――项上无饰物者。
经笔者研究,在购买服装时对“品牌”和“款式”的选择上,各类细分群以社会地位、经济实力不同而存在着较大的差异性。
品牌与款式选择的比率如下:
红项族:8∶2开(80%首选品牌,20%首选款式);黄项族:5∶5开(50%首选品牌,50%首选款式);白项族:2∶8开(20%首选品牌,80%首选款式)。
十、服装购买三步曲(看)款式――(摸)面料――(问)价格。
十一、服装购买的特点这个特点就是:十分在意他人的评价。
由于服饰也是穿给别人看的,服饰具有自我展示作用,因而顾客在购买服装时比较在意他人的看法,在选购时一般会征求同伴的意见。
第四篇:服装营销策划方案
一、活动目的春节是中华民族的传统节日,象征着辞旧迎新、吉庆欢乐。
国人传统习惯是办年货、全家团圆、拜访亲友。零售、餐饮业等各行各业必将迎来消费高峰期,同时也是促销活动高峰期、。也是我们通过春节促销活动,拉动产业销售,展示品牌热促销的最好时机。
二、活动主题赢春传心意,惊喜数不尽。
三、活动范围及产品介绍活动范围:
店内所有商品(除配件)产品介绍:
森马的产品具有面料质地紧密轻薄,手感光滑柔软,光泽柔和,强力较好,耐磨性好,不虫蛀,不霉变。绚丽的色彩,青春的气息,潮流的设计,合理的剪裁,亲民的价格等众多特点。
四、活动策划
(1)活动时间:20xx.02.10――20xx.02.25
(2)活动地点:森马奉节专卖店
(3)活动目的:开展此次促销活动的目的在于消化目前公司积压库存,帮助终端客户快速销售森马服装,提高消费者对森马服饰品牌的认知度和对森马品牌的好感忠诚度,为即将上市的新款森马服装做好前期的准备工作。
(4)主要活动内容及流程:
即日起,凡来森马专卖店购物的顾客满200元即可享受9折优惠,满300元享受8.5折优惠,满500元享受8折优惠,满700元享受7.5折优惠,满888元即可享受6.5折优惠或森马VIP卡一张(注打折不送卡,送卡不打折),购满1000元以上即可6.5折优惠再加森马VIP卡一张。
另外凡购满499元的顾客还可以参加抽奖一次。100%中奖率,惊喜等着你。
奖品:
特等奖:999元购物券一张(1名)一等奖:499元购物券一张(5名)二等奖:399元购物券一张(8名)三等奖:299元购物券一张(10名)四等奖:199元购物券一张(15名)五等奖:99购物券一张(20名)六等奖:新年红包一个(50名)幸运奖:精美手机链一个活动前期宣传主要靠发传单和电视广告推广此活动。由临时工和当地广播电视局执行。
活动期间宣传为各个专卖店,由各专卖店销售人员执行。
五、活动预算:
基础费用:广告费用、宣传单印制、及各种宣传费用、临时工工资及加班费、奖品等等。预计本月促销活动期间成本费大概是4万元,以及各种应急费用1万元,一共5万元。
六、效果预估通过此次促销活动,提高了本月销售产量和市场份额,预计该月销售额将达到平时每月平均销售额的140%,同时森马品牌的影响力也将大大增加,使更多的消费者信赖森马。
第五篇:服装营销策划方案
企业成在营销,也败在营销。服装企业应当更重视市场营销策略。
一、 性质及内容范围
销售服务行业,主要业务是销售校园服装、时尚服装、独具个性的适合大学生的服装、校园运动服装。
二、 市场背景
在桂林电子科技大学北海校区中,学生不出校门就几乎可以买到所有的东西,除了衣服。表明服装店为学校中的一个空白。在这种背景下,面向学生开一家学生自己的挑衣服的,前景总体来说还是乐观的。此计划可行性指数比较大。
三、 市场调查
大多数学生是支持在校园中开一家服装店的。原因主要有两个:一是大学生几乎成为时尚与潮流的生力军,买衣服几乎可以说是家常便饭了;二是市区离学校比较远,外出购物比较浪费时间,如果校园中有就方便多了。
四、 市场预测
价格预测:消费对象主要为学生,出价位应定在偏低水平上。
需求预测:学生们的衣服与社会联系紧密,除了衣服外,一般随季节与潮流更换都比较快比较频繁,加之一些大众化的衣物如牛仔裤,在价格合理的情况下销售绝对有保障。 并且女生是买衣服的主力军,所以女生的衣服是主打产品。
五、 营销方案
当一切都就绪之后,就准备择期正式开幕。开幕当天为招揽顾客,办一些促销活动势不可免,促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在宿舍散发些传单。学校地域略小,学生是最好的广告媒介,只要维持店牌的信誉开张前后的推销与正常营业之后的宣传可以省掉很多环节和费用。
六、 店址选择
在综合楼,学生流量大,并且旁边是一家超市,学校去购买的人数多,而且店面承揽申通快递,所以综合楼下面的位置是不错的,旁边还有两家银行的ATM机,也方便同学们取钱购买。
七、 投资金额分析,每月费用分析
初期费用粗算
房租:1500元/月 装修费:1000 元 第一次衣服货款:5000元 其他费用:1000元
八、 投资收益预算
经济效益评价:桂林电子科技大学北海校区有在校学生约两万人,再加上校职工教师,保守数字可以定为2000人。这些人对服装的消费即使是最低标准20元/月,服装店每月将有六十万元的销售收入。各项成本在之前已列出,计算之后得出服装店最保守的税前利润也将会是40000元/月。且从项目的风险性分析,投资服装店从各因素分析风险性都是极低的。
社会效益评价:如果服装店按正常预算营业运转,学生们将用最低的价格买到满意的服装。这对于支持学生学业是一大贡献;二是学生们节约了去校外购物的时间;三也是最重要的,是给学校增加了收益,学生提供了勤工俭学的机会。
九、 组织形式及员工
服装店为自由创业的小型个体私营企业。 销售人员将从学生中招聘,利用学生课余时间勤工俭学锻炼自己。
十、选货及进货的渠道
1、选货
品牌以杂牌为主。进货要适销、适量,编制进货计划,当然在进货过程中也可应变修改。进货时,首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想,以后再着手落实进货。少进试销,然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多,给顾客的选择余地大。进货尽量安排在每个星期的六或周日,正好这时是学生放假出去玩的机会,而且周日桂林电子科技大学北海校区会进行晚点名,学生就没空去逛店铺。每个星期店内肯定是有新品到货的,但只上部份新货,一部份留着周末上!
2、进货渠道
各品牌折扣店,网购,淘宝服装批发市场
十一、服务原则
无论学生顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能在学生之间有口碑相传的美益度,也才会有回头客。对于顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。