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第一篇：志愿者服务小组策划书
志 愿 者 服 务 小 组 策 划 书
主办：志愿者服务部2013年12月6 日
一、活动背景
为了信息学院的工作能够顺利而且有序的向前发展，同时为一些拥有爱心与奉献精神的同学们提供一个平台，准备以信息学院学生会志愿者服务部为主导组建一支志愿者服务小组。
二、活动名称
“志愿者服务小队”
三、活动面向对象
此次志愿者服务小队主要面向信息学院2013级全体学生进行招募。
四、活动目的及意义
为了学院的学习和工作能够顺利并且正常的运行。提升个人的精神境界。志愿者通过参与志愿服务工作，有机会为社会贡献自身的才学、能力，在不同的岗位上发挥着自身的作用和优势，满足了“自我实现”的最高需要，不单为社会作出了一定的贡献，弘扬了新风气、新风尚，而且人生的价值也在志愿活动当中得到体现，从中学会自觉地奉献精神和参与社会活动的责任感，精神境界得到升华。
五、活动流程
前期工作：
1、 宣传工作。
2、 在第15周对2013级全体学生进行招募。
后期工作：
1、 对加入的志愿者进行培训，编排，明确目的。
主办：志愿者服务部
2013年12月6日
第二篇：志愿者活动策划书
志愿者服务策划书
一、活动背景:随着经济快速发展、社会巨大进步，中国正处于医疗卫生体制改革与构建和谐医患关系的关键时期，借鉴国际医务社会工作的理论模式与国内实际情况相结合，加快国内医务社会工作的发展。当前，医务社会工作在医院的日常工作中起到越来越重要的作用，大量的医务社会工作需求，仅靠少量的专业社会工作人员已不能满足，所以构建“医务社会工作者—医务志愿者—患者援助”的医疗机构社会工作模式框架尤为重要。建立起以专业社会工作者为指导、以医务志愿者为服务主体的医务社会工作模式，把社会工作的理念、方法和技巧融入医务志愿者服务之中，面向院内医务人员和社会人士广泛招募医务志愿者，经过专业培训，开展有针对性的医务社会工作，建立医务志愿者服务的专业化模式，建立以社会工作为主的医务志愿者培训和支持机制，逐步拓展志愿者针对疾病患者的爱心服务项目，把医院建设为志愿者服务基地，积极探索出一条新的医务社会工作发展之路。
二、活动主题:“奉献爱心，志愿者在身边”
三、活动地点：XXX医院
四、活动时间：每月的志愿者日（每周一上午9:00--11:00）
五、活动目的：
1、方便群众看病就医，提高群众健康素质，开展更全面更优质的门诊服务，减轻患者心理压力温暖患者心灵。
2、让广大医务人员和其他行业志愿者在奉献爱心的过程中经受锻炼，增长才干。
3、强调医务人员和公民的社会责任。
六、活动意义：
大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导社会各界关心和参与医院志愿者服务工作，在全社会广泛普及志愿服务理念，努力营造志愿服务的良好氛围，着力完善医院志愿者服务体系，推动医院志愿者服务深入发展，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设。
七、活动内容：
1、为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、处理投诉等温馨服务。
2、提供出入院直通车，由志愿者引导病人或家属，协助办理相关入、出院手续，陪送入院病人至相关病区；
3、为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、处理投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。
4、收集信息，对于接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门及时整改。
5、到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。
6、在重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。
7、在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件时，提供应急医疗救援和心理辅导服务。
8、医院志愿者服务领导小组确定的其他工作。
八、活动安排：
1、活动对象：院外招募的志愿者及院内团委成员
2、总负责人：
3、时间预算：单次2小时
3、组织单位：XXX医院
九、活动流程：
1、活动准备：
①前期宣传与联系：党政办公室和团委联合制作张贴宣传海报，并在官网上公示志愿者招募活动细则、报名方法，加大活动的宣传力度和影响力。
②确定活动方案：成立此次活动的领导小组，到办公室申报登记活动，院办审批后制定活动方案，各团委支部书记把本次活动主题以讨论会的形式告知各团委成员，征集活动方案，筛选出最合适的活动方案，领导小组完善细节，筹备活动。
③确定分工： (1)党政办公室具体职能：
a.负责对志愿服务活动进行宣传、包括前期宣传、活动过程的跟踪拍摄及后期宣传，收集整理活动相关照片； b.负责管理院外志愿者动态资料的整理、归档和备份工作。
c.负责每次志愿者活动及会议资料的整理归档工作； d.负责撰写活动新闻稿并上传志愿者网站，并开设微博等向社会进行宣传；
e.负责志愿服务小时数统计以及志愿服务工作先进个人、优秀志愿者的评选和表彰工作；
f.负责志愿者服务经费和财务工作；
g.负责志愿者活动使用场地与物资的申请与管理； h.负责督促落实志愿者服务工作，以及志愿者印章的使用；
i.定期组织志愿者骨干工作会议；
j.负责对志愿者网络资料及工作邮箱等进行有效维护； k.承办上级交办的其他工作。 (2)团委具体职能：
a.负责志愿者活动的物资管理以及清洁工作；
b.负责有关志愿者会议的通知发送，例会及开展活动出席情况的考勤与登记；
c.负责院内志愿者的档案库，包括志愿者的个人资料以及活动资料；
d.负责策划院内志愿者的拓展活动，加强院内志愿者的凝聚力；
e.负责院内志愿者临时活动的组织策划；
f.负责实现院内院外志愿者志愿者的培训工作，提高志愿者服务专业素质；
(3)宣传部具体职能：
a.负责志愿者活动海报设计、喷画设计、传单、彩旗和横幅撰写与制作、以新颖的形式展示志愿者将要举办的各项活动，活动后整理保管宣传工具；
b.辅助党政办公室和团委开展各项志愿者活动。
2、活动进行：
①志愿者8：30准时到医疗服务部集合，熟悉当天服务内容，并领取服务所需物品（服装、标志等）。
②9：00负责人带志愿者到门诊大厅熟悉医院情况，着装上岗；
③11：00志愿者活动完毕。
3、活动后期：
①活动负责人召开总结会，记录意见、分析不足，提高活动质量。
②党政办公室于2日内发布活动新闻稿。
十、活动注意：
1、活动中应注意安全，志愿者之间应该互相照顾。
2、活动过程中，任何人不得擅自离开活动现场。
3、活动过程中，志愿者应注意基本的礼仪，服务态度，以及措辞用语。
4、每个志愿者要保质保量做好自己的工作。
5、活动过程中，志愿者要穿志愿者服并佩戴志愿者标志。
6、志愿者活动负责人登记好参与志愿者信息，作为后期评优认证的标准之一。
7、整个活动过程中，宣传部门负责人做好摄影工作，便于后期宣传及存档。
8、志愿者不要在病人面前表现出对疾病的恐惧，但要做好自身保护。
十一、志愿者权益及奖励办法：
1、志愿者的权益：
①志愿者就医凭志愿者证免门诊挂号费。在专家门诊号应优先保证为其就诊。
②志愿者当班时，由志愿者管理办公室统计当班人数，提供免费午餐。
③医院向志愿者免费开放包括健康教育在内的学术讲座，志愿者在非当班时间可以选择参加，但必须遵守会场纪律。
④医院为志愿者每年提供一次培训。 ⑤对优秀志愿者，医院给予表彰奖励。
2、志愿者奖励办法: ①服务优秀奖：一年内服务满50小时者，予以奖励（奖励：）
②服务铜质奖：一年内服务满100小时者，予以奖励（奖励：）
③服务银质奖：一年内服务满150小时者，予以奖励（奖励：）
④服务金质奖：一年内服务满200小时者，予以奖励（奖励：）
⑤服务标兵奖：多次获得病人和家属书面赞誉，或在处理突发应急事件时发挥突出贡献的志愿者，予以奖励（奖励：）。
十二、经费预算
XXX医院 2015年7月31日
