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第一篇：培训心得体会
培训是企业文化与企业人力资源管理体系的重要组成部分，是增强员工队伍建设以及促进企业发展的重要保证，是员工帮助计划不可缺少的环境。在员工帮助计划的实施过程中，通过室内或室外各种不同的具体培训方式，将管理学、心理学、社会学等学科的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业培训练活动之中，可以更好地解决组织变革、裁员、危机事件、人际沟通与冲突、新人适应以及员工在压力应对、工作与生活等平衡等方面的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能以及心理素质等一系列问题，使员工心态得到调适、认知模式得到改善、意志品质得到提升、潜能得到开发等。
具体来讲，员工帮助计划中培训的目的与意义体现在以下四大方面：
1.培训是开展eap项目的前提个推动力
很多企业的高层领导或工会与人力资源部门的主管正是因为参加和接受了心理培训，感受到心理健康的意义和力量，联系自身生活与工作实际，考虑到员工素质特别是员工的情绪与心理健康对于企业绩效的影响，进而开始关注eap，进行调研与考察，与专业的咨询公司接洽、商谈，并在不同的咨询公司之间进行比较，经过周密的论证，最后选定一家具有专业保障和职业规范的咨询公司，开始实施自己企业的eap项目。当然也有的企业是把专业人员聘请进入公司，成为自己公司的一员，或者请专业人员进行更为具体与专业的指导与培训，建立起自己企业的eap。
2.培训是eap项目成功的基本保证心理咨询往往是一对一进行的，因此尽管心理咨询的效果比较深入，但其影响范围却十分有限。培训的范围与广度是咨询无法比拟的。换言之，一次成功或失败的咨询只能影响到特定的当事人及其周围有限的少数人，而一次成功或失败的培训可能波及全局。正因为如此，可以说，培训对于eap项目的顺利开展具有举足轻重的地位，是eap项目成功的基本保证。也正因如此无论是作为eap项目中的客户方还是举办方，都特别重视培训的效果。表面看起来，培训视乎十分容易，就是请老师讲讲课而已。实际上，咨询公司往往会为一门课程，特别是新课程组织一个团队，要花费一定时间为一项特定的培训课程进行客户调查，在此基础上发展出一套定制的、符合与满足特定的企业和员工需求的培训课程，而且在细节上、比如什么时间、什么地点、多少人数参加，甚至桌椅摆放的形式都很有讲究。
3.培训是增进员工心理健康的重要手段
心理咨询和心理培训是增进个体心理健康的两种基本的外部手段。由于中国人的文化、性格以及传统习惯，同时由于心理咨询与治疗事业在我国发展的历史不长，还不为人们所广泛了解，因此，很多人对心理咨询存在种种的担心和顾虑。虽然有时也意识到了自己的困扰，但瞻前顾后，终究还是没有去进行心理咨询与治疗。为了自己的身心健康，他们十分渴望了解心理学方面的相关知识却缺乏有效途径。而培训则正好弥补了咨询的限制并满足了人们的心理需要。在中国的企业单位里，多数情况是由组织出面召集，要求员工必须参加培训这一集体活动。由于很多人在一起进行活动，作为个人化的信息一方面不容易暴露，另一方面又能在培训中得到共鸣和启发。通过接受培训，员工加强了心理健康方面的意识，了解和掌握了一些调节情绪、缓解压力的知识和技巧，澄清了以往对心理健康与心理咨询的一些认识偏差。很对开展eap项目的咨询顾问公司都有这样有趣的发现：一场成功的培训过后，要求进行心理咨询的员工人会猛增。
4.培训有助于提升员工工作绩效，加强企业凝聚力
有人认为培训知识一种消费，这种观点是错误的。事实上，对企业而言，培训是对人力资源这一核心资源进行开发的投入，其目的是促进员工全面的、充分的发展，从而给企业带来无穷无尽的活力。较之其他投入，这种投入更能给企业带来丰厚的回报，其效益是巨大的，且具有综合性、长远性。
培训对于企业发展的意义又具体体现在：
（1）培训是一种有效的管理手段
（2）可以使新员工尽快地适应其工作岗位
（3）培训对于员工保持工作激情具有催化作用
（4）培训有助于提高和增进员工对组织的认同感和归属感
（5）培训可促进组织变革与发展，使组织更具有生命力和竞争力
由于企业对培训的需求日益增大，明显促进了国内培训企业的迅速发展，企业与咨询公司合作，促进自我成长，已成日益上升的势头。国内绝大多数知名企业都已引入咨询公司的服务，这是社会和企业的一大进步。篇三：eap培训的具体内容
近年来，一些心理学研究、咨询与培训的专业机构与专业人员注意将心理学学科理论知识与企业实际情况与需求相结合，陆续开发出新的培训课程。这里对目前我国市场上比较常见的、企业心理培训中经常涉及的一些主要命题和内容作一些简要介绍。同时，我们相信，随着企业对于员工心理问题重视程度的加强，企业心理培训的深度和广度也将不断延伸。
（1）职业心理健康培训。受全球化趋势、信息技术的快速革新、全球经济发展速度放缓、市场竞争加剧等因素影响，员工面临更多的心理困扰，心理问题日益凸显为影响企业工作绩效的`重要因素。职业心理健康成为21世纪管理领域的新课题。职业心理健康培训的对象包括企业中的各级管理者及所有员工，其内容主要是传授讲解心理学健康的基本常识，帮助员工建立科学的心理健康概念，培养健康、良好的自我形象，形成健康的思维与行为方式，预防并科学处理职业倦怠与心理枯竭现象。
（2）压力管理培训。压力会对社会、企业及个人产生不同的影响。压力对整个社会造成的危害正在逐年上升，源于压力的各种疾病治疗、提前退休以及事故、伤残、抚恤等公共服务费用的支出远较过去为高。另外，员工与管理者的压力问题每年都使企业承受巨大的经济损失。同时，一旦人体处于长期的压力之下，就会随之产生诸多的生理或心理疾病以及各种行为问题。通过压力管理课程，员工将学习的应对与干预策略，计划和制定一个有效的自我压力管理方案，学会一套有效的放松方法，建立健康的生活方式。（3）工作与生活协调培训。现代都市工作的紧张，节奏的高速，都使现代人的生活越加失衡。加班、将工作带回家中都成为了常事；节假日、休息时间被工作无休止侵占掉；没有时间与家人共处，家庭气氛冷淡；整天埋头工作导致了关节炎、肠胃疾病的出现。通过这一课程，将促进员工了解人生的意义，认清影响工作与生活平衡的因素，明晰自己的事业与生活目标，准确把握工作与生活的关系，合理协调工作与家庭生活。
（4）积极情绪培训。情绪是心理活动的组成部分，渗透于人的一切活动中。人的每一活动都是在某种特定的情绪背景下进行的，并受其影响和调节。常言道：“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”形象地说明了情绪与心理健康的关系。如何改变工作中消极的情绪，学会认识并控制自我情绪状态，掌握情绪表达的技术与方法，学会轻松快乐地生活与工作，这是积极情绪培训要达到的目标。
（5）子女教育培训。现代社会对于人才提出了更高更全面的要求，同时对于做父母也提出了更高的要求。子女教育培训是家长的培训与再教育，主要内容包括分析现代社会对人才的需要以及现代家庭的特点，澄清在家庭教育中常见的一些认识偏差以及行动误区，解决对各种教育问题的困惑和疑问，引导现代父母树立现代教育观，以科学健康的方式教育孩子成才做人。
（6）交互作用分析培训。沟通有助于协作，有助于提高团队或组织竞争力，如何存在沟通障碍，企业的生产效率、生产品质都会出现问题。这一培训课程的目标在于帮助员工了解和掌握人格的自我心理诊断，增强自我察觉与改善自我、突破自我限制的能力，辨识沟通误区，促进良好的人际关系。
（7）人际关系能力培训。即通过培训提高人际合作交往能力。任何人都不可能在真空中，员工的工作绩效多多少少都依赖于同事之间的通力合作，这就需要员工学会理解，学会人际沟通，减少彼此间的冲突。
（8）态度培训。员工工作态度如何对员工的士气及组织的绩效影响很大，通过培训，建立起
组织与员工之间的相互信任，培养员工对组织的忠诚，培养员工应具备的意识和态度。员工通过态度培训可以知道组织希望他们以什么样的态度工作，这既是一种指导，也是一种约束。
（9）新员工入职心理培训。又称岗前培训、职前培训、职前教育、进厂教育、定向培训、适应培训等，是一个组织通过帮助，使新员工轻松愉快地进入并适应新的工作岗位，从而渐次将其从局外人转变成为组织人的过程。
（10）时间管理培训。此类课程传授的不仅是工作时间的管理方法，而且还包括生活时间的管理方法。由于时间管理是提高工作效率的关键，因此不论是公司还是个人都很欢迎此类培训。
（11）团队精神培训。受西方现代企业文化的影响，越来越多的中国企业意识到，员工整体协助对企业的发展起到重要作用。因此，团队合作逐渐成为企业文化的重要组成部分，市场对企这方面专业培训的需求水涨船高。（12）团队建设与mbti。mbti是目前世界上最流行且被证明行之有效的科学的测量与团队建设工具，它利于增进学员的自我意识和团队合作精神。参与培训的团队成员因此可以了解本人和团队成员的人格特点，学会以新的视角看待沟通，减少团队冲突，提高团队效率。
（13）建立企业的eap。解决员工职业心理健康问题的最好方案是设立企业的员工帮助计划。本培训主要针对企业中的员工关系专员、工会主席、人力资源总监/经理等，内容包括：常见的职业心理健康问题、职业心理健康对员工和组织绩效的影响模型、职业心理健康的三级预防模式、eap的定义及基本内容、企业中eap的运作模式、如何选择eap的外部服务商、企业如何设立自己的eap、评估eap效果的方法等。
（14）咨询式的管理者。面对日益激烈的竞争环境、技术的快速创新、工作/生活步伐加快、需要团队合作而不是个人英雄主义，今天的管理者应该更多地通过指导、咨询、个别关注、支持、鼓励、给予更多的机会里帮助员工增长知识、经验、技能，让他们感到团队的力量，不断提高团队的效能。也就是说，管理者应转换为咨询/辅导式的管理者。这一专题的适用对象是中高层管理者，通过本培训，学员将了解和掌握“以人为本”的咨询观点以及与职场相适应的基本咨询议题和咨询技巧。
第二篇：培训心得体会及感悟
今天是集中培训的第二天，一场夜雨带来的清爽很快就被白天的闷热所取代，就在这份浮躁中我们聆听了几个学校的工作展示，每个学校都是尽量把自己的精彩呈献给大家，在此就不一一罗列了，但有两位老师的发言却让我体会到了成功之道，浮躁的心也日渐沉静，又充满了继续前行、追求成功的勇气。
一位是来自庞家中学的.老师，他的语言可谓朴实无华，开头的故事却引人深思，这个故事出自于俞敏洪在北大的演讲，故事告诉我们：能够到达金字塔顶端的只有两种动物，一是雄鹰，靠自己的天赋和翅膀飞了上去；另外一种动物，也到了金字塔的顶端，那就是蜗牛。蜗牛只能是爬上去，从低下爬到上面可能要一个月、两个月，甚至一年、两年。作为我们来说，雄鹰式的人物毕竟是少数，我们在羡慕他们的同时，所做的就要像蜗牛一样，从点点滴滴开始，失败了、跌倒了、爬起来、站起来、重新再来，最后到达胜利的彼岸。“不积跬步无以至千里”“不积小流无以成江海”，古训这样来教育我们，做好身边的每件小事，用心工作，这就迈出了成功的第一步。
另一位是我身边的同事张齐庆老师，他的语言充满着睿智，他以渊博的知识赢得了满场的喝彩。教研室魏老师在总结时提到：张老师的深厚功底来源于平时的积累，而积累就在于不间断的读书学习。可以说张老师的表现是成功的。过去我们常说：“教师要给学生一瓶水，自己就要有一桶水。”教师要具备渊博的知识，学生会的老师必须会，学生不知道的，老师也应该知道，只有这样才会走向成功。
有人说成功的道路不尽相同，但成功的人永远行进在路上！
第三篇：学习培训心得体会
20xx年12月3日上午，在省地税局纳服处举办的全省纳税服务负责人培训班上，伴随着学员们热烈的掌声，省局纳服教研组的兼职教师团队一起鞠躬致谢，标志着以微电影案例教学、讲授《全国纳税服务规范》专题的课程――《纳税服务一席谈》成功实施。
此时，我作为教师团队的一员，不由得长长地舒了一口气。就如悉心栽培多日的庄稼，终于等到收成时分，分享课程收获的喜悦，而制作策划的各种辛酸，一幕幕过往的经历，也都一下子蹦到眼前。
任务
我还记得那是去年9月一个下着暴雨的清晨，广州天河北交通拥挤不堪，为了准时赶往省局参加纳服教研组的会议，只好下车冒雨涉水徒步而行。此时，我已全然顾不上湿透的双脚，而让我心中纠结却是这次会议将要布置的一项课程研发任务。
不出其然，纳服处向纳服组的教师团队下达任务，要求团队根据《全国纳税服务规范》中的文明服务、应急处置、心理疏导等内容编制教学课件，但要改进以往传统讲授式教学，融入行动学习法与案例式教学，按照“播放一个关于纳服规范案例的微电影，之后再进行一段讨论，由教师进行引导催化，然后进行小结”的方式进行，总计划制作6个微电影，共8节课程。
这是在广东地税系统首次由地税干部职工自主创作微电影教学。团队分配给我的任务课程是服务规范与现场应急管理，在我看来，开拓微电影案例式教学，这就必须要突破固有的思维，一次大胆的尝试与创新也即将开始。
编剧
我一直以为只是做做课件，想想如何去讲授好一堂培训课程，任务也就完成了。但此次要求不同，要现场的案例，不仅要使案例贴近教学内容，还要以“微电影”的形式表现出来。虽然不需要我们拍摄，但要求我们提供创意，完成编剧任务。
微电影――一个既熟悉又陌生的事物。完全没有制作微电影经验的菜鸟，到底能做些什么，要怎么做？这一直困扰着团队。为此，我们翻看了很多税务部门制作的微电影，吸取行家的`经验。拍摄团队的老师说，要拍好一部作品，必须写他非常了解与有深切感受的生活，就如同自己亲身经历一般，才能写出栩栩如生、真实可信的作品，再把握好三个要素“素材、题材、主题”，就肯定没有问题。
写我们真实的生活与工作，而我们团队都是来自纳税服务一线，这不正是我们的强项吗？思路打开了，大家根据负责的教学内容结合自己本职工作，把一些难忘的经历形成了素材。然后我们把这些素材加上了时代的背景，如社保全责征收、金三上线，国地税联合办税等等，让故事的素材更具时代感。最后我们形成了故事的主题，一部属于纳税服务工作者的故事――税月如歌。
策划
在剧本写好的一个月后，当电影的样片出来，我们也正式进入了策划安排授课的环节。教师团队来自省内四面八方，大家能够聚在一起研讨，机会难得。团队老师们都非常珍惜每次集中研究的机会，记得去年10月一次集中备课，讨论到兴起还一直挑灯奋战，真是有点忘我工作的状态。
如何结合微电影讲好一堂课，团队着实想了很多办法。首先要创造一个友好宽松的学习环境，场地方面要开放舒适。制作课件要尽可能的简约，字不能多，简明扼要，说出要点即可。我们要有“留白”的地方，就是要留有让老师与学员足够讨论的空间，拓展大家的思维，找到共同解决问题的方法。在授课时要多与学员沟通，多提问，走到学员中间去，不仅是教师，也是催化师，让学员主动领悟学习的主旨内容。最后版本的课件与编排，并不是一次成形的，而是经历过多次的推演与试讲，课件也根据不同的受众群体、不同的需求进行调整，不断完善内容，改进不足，不断的更新。我们常听到“纳税服务无止境”，同样的，我们作为纳税服务岗位的兼职教师对更新知识不会停息。
处女作
我负责的是第一集的编制任务。在教师团队看来，第一集并不是最出彩的，但是最四平八稳，面面俱到的。这是试水制作微电影的开始，所谓万事开头难，也是从这集打开局面。我在设计这集的时候，就是按照自己以往在办税服务厅任负责人时候的经历，写出了内容情节。
这集以“我在办税服务厅的一天”为主题，以讲述主角张华回到办税服务厅工作时面对的各种事情为主线展开，配合纳税服务规范里的文明服务规范、应急服务规范、办税厅现场管理的知识点。其中就有如何做好文明服务礼仪、办税厅负责人的现场管理示范、纳税人诉求应急处置与如何建立良好的沟通等案例示范。
致谢
如我的导师兼搭档温美丹老师讲的，当课程讲到是“纳税服务最难的是什么”时，面对纳税人各种不理解甚至埋怨、工作中遇到的困难又无力解决时，往往直击人性最柔弱的一面。只有你真正地付出与努力过，你就会爱上这个岗位，才能体会到当中的收获与辛酸，才能懂得如何更好地与他人分享交流。往往纳税人满意的笑容却伴随着前台窗口人员汗水的付出，而充满汗水付出也显得这份收获弥足珍贵。与团队老师们一起执行的课程，实现与学员们诚挚地沟通、热烈地分享交流，有的学生甚至触景生情，落下感动的眼泪，这一幕幕，使我在课程结束后，仍然久久不能抽离出来。
我要感谢省局纳服与教研部门的信任，让我能参与这次工作。也要感谢纳服兼职教师团队，让我对课程的理解与讲授能力得到了提升。更要感谢每一位纳税服务工作者们，是大家给予我们创作的灵感，也给予我们继续前行的动力。就像剧里女主角日记里写道：“明天办税服务厅里又将面对怎样的一个挑战呢？”――无论如何，我都愿意接受这个挑战。
第四篇：学习培训心得体会
我是一名普通的儿科护士，工作的几年中，慢慢体会到需要不断的累积护理经验，这样在日常护理工作中，自然可以得心应手。护士，有责任使其护理工作达到积极的、建设性的效果，而起到治疗的作用，护患关系也就成为治疗性的关系。治疗性的护患关系不是一种普通的关系，它是一种有目标的、需要谨慎执行、认真促成的关系。由于治疗性关系是以患者的需要为中心，除了一般生活经验等上列因素有影响外，护士的素质、专业知识和技术也将影到治疗护理过程与患者良好的护患关系上。
如何建立良好的护患关系，我觉得应该多注重一些细节方面的服务，在与病人的交往中，细节主要表现在：爱心多点，耐心好点，责任心强点，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些、原则些。例如：
在静脉穿刺注射中尽量让患儿在安静、愉悦中接受护理，减轻其焦虑恐惧程度。原有很多家长担心：“我的孩子这么小，这么调皮，怎么办；；自信地告诉他们：“我们是儿科护士”。看着开心的孩子，加上耳濡目染，家长们会心地笑了。
其次，我重视患儿、家长的心里感受，关心患儿的成长。平时，喜欢下病房和家长交流。了解他们的需求，倾听他们的抱怨、心声，在我力所能及的范围内给予解决。不让病人将抱怨带出医院，影响医院、科室形象。因为它是不断完善、改进、协调工作的源泉。
另外，平时我还注重称谓、微笑、文明用语、行为语言在临床护理中的应用。对于患儿要努力记住他的名字，可以直呼他的小名（即家长对宝宝的爱称），或我们给他（她）起个爱称，对于家属可称“凡凡的爷爷”“诚诚的妈妈”，即患儿的名称+关系。切记：不要单纯以床号作为代称。
通过一些有意识、无意识的动作，传递着护士关心、体贴患儿，努力创造整洁、舒适、安静、安全的就医环境，促进患儿早日康复的情感。如摸一摸、帮一帮、教一教等等，患儿及家长则通过对护士体态语言等观察，深深感受到护士的关爱是发自内心，从而更加理解、尊重护士，配合护理。
我欣赏这样一段话：“什么叫不简单？能够把简单的事情千百次做好，就是不简单。什么叫不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。”我们的护理工作就是这样平凡而“简单”，每天都做好这些看似“简单”的工作，那么一定是不简单的人，我们的队伍一定是一个不简单的群体和团队。
第五篇：教师培训的心得体会
在前段时间，我很荣幸参加了由教育局举办的特岗教师培训。本次培训共持续时间7天，虽然假期的休息被打破，但可以再次回到学校给自己充充电，我感到非常的高兴。
这次特岗教师培训的内容十分丰富、形式多样，包括对课堂教学标准，师德师风、教学工作规范，体育课程改革与体育教学为主线，以聚焦体育课堂、更新知识、提高体育教学质量效果为核心，以体育专业技能、实践教学研究为主体，达到阔视野、创教学、拓技能的目的，促进小学体育教师专业化发展。
这次的培训内容不仅有专家的精彩讲座，有学员的教学展示，有学员间的互动交流，而且还有参观实践听课、评课活动。
通过这次的学习重新认识了"健康第一"的指导思想的深刻内涵，通过老师的举例，对新课程理念下的课堂教学的方法与组织，有了重新的认识和理解。在看、听、讨论中，使过去的体育课非常的单一，课堂上教师就是全权代表，教什么，学什么，学生没有主动权，学生与教师之间是很被动的。
我们和老师一起学习和研讨，我们深刻认识到，只有我们体育教师的观念转变，把适应新的课程方法和理念应用到我们的'.教学中，才能使我们的学生在体育课堂中快乐学习，健康成长。达到我们的追去的"让学生在乐中求学，在学中取乐"。
我知道自己还有很多的不足，还需要不断的学习，因为作为人类灵魂的工程师，必须具有高尚的道德品质，对学生要有慈母般的爱心，且不断更新，充实自己的知识，做到与时代同步，才能培养出符合社会发展需要的人才，才能挑好肩上这付教书育人的重担，成为一名优秀的教育工作者。
总的来说，这次的培训学习内容丰富、实用性强。回首短暂时间的培训，在思想上受到很大的震动，既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长，更有教育观念上的更新。
