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第一篇：外出培训心得体会
20xx年x月，我参加了公司科级干部培训班。公司领导花费了人力、财力、精力为我们提供非常好的学习机会，此次培训课程安排得比较丰富：沟通技巧；学会感恩、担当责任；管理技能提升等等，学习期间，我始终抱着认真的态度，学习的心态去体会所学内容。这次培训班尽管时间短暂，但课程设计较为合理，老师水平非常高，学习内容也比较丰富，为我们提供了一次难得的充电机会，使我们开拓了视野、增长了见识。
沈阳大学刘丹导师主讲的“学习沟通永不嫌迟”，主要是对客户的沟通技巧到与上下级的沟通、平级沟通等要诀等等，给了我很多启示，在日常工作中我比较愿意与同事沟通，但不太讲究方法，有时会让对方感到不太尊重他，这是我需要改进的地方。
在听取辽宁大学李显东教授主讲的“学会感恩、担当责任”中，回想四年来井下作业公司的风雨历程，我感慨万千。公司在这四年中规模由小到大、实力由弱到强、管理由粗到细，这是公司领导带领我们全体员工卧薪尝胆、奋发进取所取得的成果，领导勇于承担责任，员工尽心尽力工作，想到这些，心中确实充满对企业、对领导、对同事的感激之情。
作为公司员工，也需要承担起本职岗位的一份责任，尽职尽责地做好每项工作。
沈阳农业大学郑立梅主任讲授了“管理技能提升”，这节课很贴合我公司精细管理、管理提升的目标，这些内容听起来都似曾相识，公司领导在各种会议中经常对科级干部、基层干部做过此项培训，所以我感到接受起来很顺畅。进一步强化了服务大局的意识，清楚了公司发展由粗放型向精细化管理转变的意义。
总之，通过学习我感到要想成为一名合格的科级干部，应做到：
1、在工作中要有大局意识；
2、具备较强的执行力；
3、对工作中遇到的问题要善于做出正确抉择；
4、善于沟通；
5、具备开拓创新能力；
6、擅于学习。
感谢公司给了我们这次学习的机会。我会把所学到的知识用于实际工作中，完成好每项工作，为公司的发展进一份力。
第二篇：个人外出培训心得体会
20__年_月_日至28日，在桂城教育局的精心组织安排下，我们一行89人从平洲二中出发奔赴深圳市教育名市——进行了为期三天的学习。在这短短的几天时间里，我们先后在深圳罗湖区水库小学、罗湖外国语学校初中部、福田区彩田学校、园岭外国语小学几所学校进行了参观学习。期间观摩了课堂教学并与授课教师交流互动，听了学校领导的专题讲座，每天学习结束后。我感慨万分!我很庆幸自己能在这次活动中接受实实在在的教育，这当然与学校领导的精心安排是分不开的。可以说这是一个终身难忘的学习机会。下面我分以下几部分来对自己的外出学习进行总结：
一、我的学习经历
我深知这次机会难得。因此在学习过程中始终都是全身心的投入，丝毫不敢懈怠。争取让自己能在有限的学习时间内学到更多的先进经验，感悟同行对体育教育事业的完全认同和献身精神。因此，在外出听课的时间里，我除了参加听课学习以外，积极地向其他优秀教师学习和认真听讲专家报告，汲取教师深厚知识和扎实教师的基本功。
通过这种高水平的观摩课和常规的教学听课，更加引起我的思考，进而通过和同行的方方面面的对比找到自己的不足。因此，在学习期间我尽可能的利用时机，多听、多看、多问、多思，并与其他体育教师一起进行交流，不放过一丝的学习机会。
二、我的学习体会
课堂教学方面
通过这次的听课与学习，我从体育课的各个方面与优秀教师，和刚上岗的年轻老师进行对比，发现还是存在着一定的差距的。主要体现在：这些优秀教师的基本功扎实，在课堂上的一言一行，都充分的反应出其扎实基本功的。课前准备充分，每一个讲课教师都真正的做到了课前备教材、备学生。不论从教材内容的选择、还是课得设计，以及根据学生的实际情况来安排活动内容上都做了精心的设计与准备。这是我以往所不能做到的。在课堂教学中融入情景教学，使课堂教学中始终贯穿一条主线，环环相扣，组织紧密。课堂的组织结构合理。课堂评价的艺术性，在体育课上，教师多以鼓励与表扬为主，并对学生进行正确的评价。有一堂课，学生进行分组比赛，比赛结束后教师对最后一名的评价是不甘落后组，对第二名的评价是奋勇拼搏组。评价恰如其分，保护了学生的自尊心。在课堂上应付自如，成熟、老练，特别哨声吹得特别好，课堂常规抓比较严。学生常规工作有序，而且非常有教养，有一堂课新老师刚好折射我们年轻老师容易犯的问题，教学组织变换，语言表达缺少没有达到精讲多练，学生练习强度不够等等，都引起我们深思，正好也是我吸取教训的经验。
三、我的学后反思
“生命是一条河，需要流动，需要吸纳”。教师有了丰富的文化底蕴，教育教学活动才会有底气。此次的学习，让我找到了明确的努力目标。
在今后的教学中我要脚踏实地，实实在在结合自己学校和学生的情况，备好每一节课、更要上好每一节课，使自己真正成为一名称职的体育教师。
第三篇：外出培训心得体会
12月5日――11日，由我校组织的一部分教师、班主任及学校中层以上领导到玉溪市红塔区一小进行学习和考察，我作为班主任有幸参加了这次活动，使我对这所学校有了一次零距离的亲密接触，更使我对这所学校的管理有了比较系统的了解。
经过这几天的学习观摩，深受感动的地方有很多很多。现把我感触最深的几点总结如下：
首先，红塔区一小硬件齐全，校园环境优美，整洁干净，文化气氛浓厚，软件方面也比较合理，制度健全，文化长廊、宣传栏、公布栏，特别是教师在教室的布置方面，上面有别致一格的班主任寄语，有琳琅满目的学生作品，有形式多样的评比栏，特别是那棵行善树，树上点缀着孩子们成长心灵的闪光火花。整个教室充满一种浓浓的文化氛围。这不仅是对教室空间的充分利用，也是给了每一科任老师展现能力的机会，给每一个学生展示自己的平台。因此，在学校处处可以体现出卫生、热情、文明、礼貌、严谨、好学、诚信、拼搏，充满了活力。
其次，红塔区一小玉溪市第一小学始建于光绪年间，1901年设新兴高等小学堂，后经多次更名：1930年称“希圣小学”，1950年称“棋阳镇中心小学”，1961年称“州城第一小学”，1983年命名为“玉溪市州城第一小学”1998年称“玉溪市第一小学”， 20xx年称玉溪第一小学。现有两个校区，58个教学班，3800名学生，161名教师的办学规模。其中，教师具有大专及其以上学历的占98.6%，小学高级教师98人，国家级骨干教师2人，市级骨干教师2人，市、区新课改骨干专家8人。建校110年，学校的硬件设施和软件设施都很齐全，特别是在软件方面，更是值得我们借鉴和学习。玉溪市第一小学在多年的努力中，被认定为省一级二等示范学校，省首批绿色学校，省一级科技示范学校，学校还先后被评为全国读书育人学校、全国读书读报先进单位、全国助残先进单位、全国群众体育先进单位、全国红旗大队、全国校园环境绿化美化先进单位、“全国活动课程与中小学生科学素质的提高”实验先进学校，省教改先进单位、省文明学校、省模范职工之家，市文明单位、市科技先进单位、市先进党支部，市卫生先进单位，红塔区“实施云岭先锋工程”示范单位。联合国教科文组织曾到学校考察，对学校的工作和开展的各种活动，给予了较高的评价。学校学生曾多次参加市级、省级、国家级比赛并获奖，各类体育类，舞蹈类、征文活动、各类英语口语大赛、数理化竞赛等都获市级以上奖励达多次。学校教师积极参加全市、全省的教研活动和各类调研活动、征文活动乃至全国比赛，屡获殊荣。而这些都是跟领导班子的办学理念、教学态度等分不开的。特别是观看了校专题片后，更是使我受益匪浅！
让我感触最深的是，领导班子不管在什么时候，什么环境，始终以满腔的热情和刻苦钻研的精神投入工作，每个阶段都很好地完成教学任务和达到预期的管理目标，从教以来，他们始终保持着旺盛的求知欲望，常年坚持自学，利用业余时间广泛阅读各类图书，提高自身素质，校长说：我们不要过于追求上好所谓的公开课、示范课，最重要的，是努力上好每一天的'课。他们的办学思想是：素质教育引领成长；教育理念是：快乐童年成就未来；办学特色是：轻负担、重素质、高质量。上交流课，不需要做什么过多的准备，平时怎么上，现在怎么上；平时用什么学生上，现在用什么学生上。大家来听你的课，除了看你课堂上的招数，更重要的是想看看在你的招数之下，会产生怎样的学生。每一位教师都要时刻记住――教师的面子，是学生给挣的。如何上好课，不需要学习哪个师傅的高招，只要认真跟着自己的学生学习即可。学生是老师最称职的老师。上好语文课的前提是语文教师的语文素质。有了丰厚的语文功底，加上先进的教育理念，在课堂上则可以随心所欲。这些都是他们上百年来所总结出来的经验。
作为一班主任，该校的教学理念、工作经验、教学态度等都是值得我学习和坚持的。特别是在班级管理方面，同学之间情感融洽，师生之间亲密无间。教室的布置、学习园地的设计，都是那么的美观大方，令人耳目一新。想想，自己虽然当班主任也有两年头，他们的做法我当初也有过，甚至做过，可是，从什么时候开始，这些重要的东西就丢了呢？是的，校长说的对，做到容易，难在坚持。反省自己，近期来，在关心学困生、与家长沟通方面，少之又少，甚至变得麻木、冷漠，这样长期下来，自己不开心，学生的学习兴趣、学习成绩也没有多大的提高，想想自己，看看别人，真是汗颜啊。
幸好，这只是刚刚开始，真好，我还年轻，还有更多的时间和精力与学生进行思想交流和情感沟通，还可以关注到每一个学生的思想动态，进一步融洽师生关系。在今后的工作中，我会像校长说的一样，继续提高自己的业务水平，用乐观的心态看待一切，与同事和睦相处，经常互相交流，共同进步；与孩子一起快乐成长，让孩子真正做到开心地、积极地去学・・・・・・
身为班主任，或许一辈子都干不出轰轰烈烈的大事，但一定要培养出干大事的人！
第四篇：外出培训心得体会
为期两天的“国培计划（20xx－20xx年）”的培训，对我来说确实是个不小的收获，因为通过这次培训使我在学习的过程中收获了很多。
在此次的培训中，专家们的讲座一次次的激起我内心的感应，更激起了我对于这样一个从未涉足过的领域进行强烈的探索。让我从理论到实践的转变，从“纯理论”到“实践”，从“陈旧”到“新”。让我能从思想上、理论知识水平到实践能力方面的跨越式得到提升。
通过学习，让我意识到了自己的渺小，找到了自身的不足和差距。在今后的学习工作中，我将努力提高自身素质，克服缺点，在空余时间多学一些新的理论知识，在网上多看一些相关教学视频，多和自己的同行朋友沟通，多向领导和同事学习，使自己早日成为一名合格的技术人员。
这次培训使我受益匪浅，感受颇多，现将培训心得总结如下：
一、培训内容和形式都很丰富
通过集中的时间，我认真聆听了来自全国各地的专家教授对于培训的.重要性以及培训学员所讲的各个领域的专业理论知识，通过视频的学习和课程的观摩，使我对于这些教授内容有了更加深入的了解，对我今后的教学有很大的帮助。
二、培训过程中学员的互动性很高
通过这次培训，我们相互交流和沟通，对于我们今后的教学和工作有很好的启示，在今后的教学和工作中，我们还需不断总结和完善培训的经验和方法，使我们的教学更符合学生的需求。
三、教师的语言艺术魅力非常深厚
通过本次学习，我深深地感觉到，教师要有魅力吸引学生的课程，就要具有魅力，而这一切吸引力的源泉都是教师的语言。
四、教师的敬业精神让我感动
在培训过程中，几位专家教授都不厌其烦的告诉我们要乐观、要向上。在课堂上，教师不仅要精彩，还要有幽默感和语言。幽默与智慧是打开学生心扉的钥匙。
五、学员在互动的过程中，大家都积极性很高
在课下，我和我的学员之间，深入到学员中间，和这些学员进行了一次次真心的交流。在培训中，我们还不时的进行讨论，交流心得体会。
六、我们在培训中学到很多的知识
在此次培训中，老师的一些新的教学理念与教学方法让我学到很多。我深深的感觉到，教师必须不断的更新自己的知识，不断的提高自己的素养和教学水平，才能教好学生。在以后的教学中，我会努力去学习各种教育理论，并用于指导实践。在这次培训中，我们听到很多优秀的老师对教材的处理，让我看到了自身的不足，让我看到了今后努力的方向，让我看到了自己的优势，让我看到了自己的不足，让我找到了自己努力的方向。
总之，这次国培培训是非常及时和有必要的，对我今后的教育教学工作起到很好的促进作用。
第五篇：外出培训心得体会
前厅部于20xx年11月25日支配部门督导一行6人赴港参观考察酒店，在港虽然仅有一天时间，但收获颇丰。前厅部此行共针对性参观三家酒店，其中包括香港漂亮华酒店(The Mira Hotel)洲际集团假日酒店(Holiday inn hotel).九龙香格里拉大酒店(Kowloon Shangri-la Hotel)等，香港是饭店业非常发达的地区,这里具备各种风格的饭店，吸引了世界出名的饭店管理集团在港经营。据参观三家酒店问询了解，他们都保持着80%以上的平均出租率，有的饭店甚至接近100%,大型会务还需要提前一年预定。此行参观沟通甚为赞叹，对参观各酒店均有不同感受，尤其针对酒店前厅部大堂服务人员现场进行了细致观看，我们认为有以下几点学习借鉴：
一、严格的岗位职责与服务管理机制
虽没有深化内部后台考察，但我认为香港的饭店应当有一套严格的科学管理制度，无论是大堂经理还是主管、客服代表、迎宾员都有明确的岗位职责，从客人进店、离店的各道环节，一环扣一环，使客人感受到规范周到、连贯完整的服务。我们参观九龙香格里拉饭店时，该大堂服务大使(LobbyAmbassador),一位年近70的老者服务生认为：“严格的管理主要表现在管理人员的管理到位上。称香格里拉大堂服务人员都比较辛苦与敬业，几乎每天都要站大堂9.5小时以上”。
二、严格的现场管理巡检机制
诚然我们无论在哪家饭店大堂参观，均能发觉都有较多督导与服务人员在现场巡察走动,如客服人员对客人的眼神或手势未做出反应，管理人员都会准时补台为客人服务，客人较多时，管理人员能够准时的协调服务员把握好服务的节奏和挨次（此点尤其在漂亮华酒店The Mira Hotel）,参观时其当值金钥匙可谓现场服务高手并且处理大事高效坚决，发挥无不淋漓尽致，高峰人流数秒内就三、大堂良好服务氛围是客人第一印象感受
香港饭店每家都有自己的独到之处，他们运用各种形式力求制造一种文化特色，使人感受到一种高雅氛围，尤其参观每家泗店大堂均有良好的空气与香氛效果，当然包括酒店大堂家具、灯饰、艺术品颜色和款式都是配套陈设，围绕主题特色烘托气氛，给人以协调的温馨感觉及令人印象深刻。
四、良好的服务形象及职业妆容
整体参观几家酒店大堂期间，除了体现大堂温馨高效服务外，更留意了一线服务人员的妆容面貌，注意内在美的同时更注意外在美，各区域均能干净归」给人赏心悦目，当然最主要还是能够体现酒店灵魂的服务代表们，也是每一个活跃在酒店大堂的酒店形象大使（即大堂每一位工作人员），她们着装整齐，西装笔挺，精神面貌良好，当然各岗位制服不一，有甚西装没有领带、衬衫衣袖卷起、头发各异，还有资深一点的督导留有山羊胡，但并不会给人带来异样的'感受，给人却是轻松、欢快、干练、时尚、现代、品尝的感觉；女士更为注意美，青春靓丽，接待处女孩长发披肩，妆容细致，无不体现出做为前台接待的优雅与淑女形象，代领我们参观营销经理是一名孕妇，但丝毫没有影响
对我们的专业服务，她没有着装制服，从后台走到一线，具体仔细的为我们介绍酒店各类设施，而且并没有由于怀孕非衣衫不整，正如接待经理涂晴所感：“怀孕还那么浓的妆容"。可见香港酒店工作人员对工作的态度多么仔细。
五、大堂各岗服务敬业精神
服务敬业精神是饭店服务的基础，感受最深的就是香港饭店员工的敬业精神。尤其酒店一线主动礼貌待客的服务精神，例如参观香格里拉时,大堂服务大使从我们一踏入大堂开头中，均能始终保持良好的职业微笑，不厌其烦的为我们解答各种疑问，对我们时刻关注是否需要关心，得知我们是酒店同行，更乐于共享本酒店服务精神与员工工作状态，包括如何一站式服务理念及高效处理客人的问题，并声称酒店每个员工都可以依照酒店仆人身份为客人处理一切问题。
六、大堂服务人员体现专业水准
参观期间，到访酒店我都有询问酒店相关信息，感受到无论前台接待人员还是大堂客服人员，都能够使用流利专业的礼貌用语回答我的任何问题，而且尤其是那种给人乐于助人的工作心态，亲和微笑的表情让人无不感受真诚，询问接待员预订房间时更感受每位接待人员对房型特色、价格体系、主动营销意识表现较为专业及精彩，也不容怀疑各个酒店如此高效益了，其中参观漂亮华酒店（The Mira Hotel）时，包括酒店金钥匙，还有引领我们参观酒店房间与会议室的营销经理MICE小姐，更是对我们各种问题回答仔细认真，特别专业，对我的需求能够做到各种猜测并做到具体记录与重复。现场金钥匙更是待客高效，内部服务管理协调更是运筹帷幄，的确让我等人员大开眼界。
七、感受大堂关键岗位人员编制配备工作
整体几家酒店参观期间，感受最深还是高效的迎合服务，当然我认为酒店集一切力气保证最好的关键点、关键时段为客人供应高效的服务最为重要，参观几家酒店均为酒店人流高峰期，均能看大堂多处服务督导、客服代表聚集，给人感受较为深刻，大堂各个督导与服务代表均能主动问询、迎侯服务。且人员较为充分，肯定不存岗位脱岗现象或客人久等状态，除了开心的沟通氛围，给人感受酒店好像集结全部精英于一体服务于大堂各类客人。在漂亮华酒店与九龙香格里拉酒店感受最为明显，仪礼宾部就消失7-8名人员在大堂至门口穿梭服务（在假日酒店简短参观更甚夸张，仅礼宾台内就聚集5人等待服务，清算大堂内就有工作人员15人以上），大堂客服代表、保安、服务大使3―5名，且大堂客服代表、服务大使、保安人员均能做到主动、亲和待客、乐于助人，可以为客人供应各类问询服务。
综上，前厅整体在此次一行考察中，我感受最深的还是酒店服务精神与员工服务主观能动性，门有所得也有所悟。也更加感受到了部门平常工作中的一些不足（其中包括大堂现场督导意识、督导现场缺岗问题、礼宾服务的高效发挥、值班经理大堂礼貌待客提升工作、共性化服务延长、一线全员服务意识、服务专业水准、服务主观能动性、增销意识、还有对全部大堂客人的关注等等），当然特殊在工作状态层面上，包括对职业意识、职业素养、敬业精神的升华。我们意识到，只有不断地学习，才会不断地进步。特别感谢酒店领导对前厅部的重视与关爱培育，给我们这次外出考察学习的机会，使我增长了见识，在今后工作中我们将不断努力学习，提升个人工作价值观，最终我谨代表前厅部将更加专心工作，为酒店服务品质的提高尽一份绵薄之力。
