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第一篇：技能培训的心得体会
6月10―12日，我参加了襄阳市公司xxxx年第一批岗位能力提升培训。三天的集中培训，实战演练，更加深切理解与感受到公司组织这次培训的好处与重要性。学习的感悟也颇深。
这次的培训学习虽然只有短短的三天时间，但对我来说确是终身受益，只有不断地学习与改进才能不断地进步。培训学习是提升的前奏与基础，也是方法的经验交流和总结，可以更好地提高以后的实战效率。这次培训学习让我收获不小。
首先，收获了实战技巧。就自身而言，这次学习让我开阔了眼界启发了思维，提高了自身的素质与实战的水平。虽然从事移动市场营销以及营业厅管理已经有四年，营业厅及渠道的服务达标标准和营销方面的技巧也是经常组织营销人员在学习，以往是采取死记硬背方式运用到实践中，但我们的服务水平却是停留在以前的水平并没有多大的提升。三日培训第一天上午许菲老师讲完四比课程之后，下午3：30采取抓阄的方式分组到襄阳市区各营业厅进行实地模拟暗访。
我太幸运竟然抓的是到卧龙镇营业厅。下午三点多烈日炎炎，我们阿凡达一组学员坐了四十多分钟的公汽才到达卧龙镇营业厅。然后安排学员陆续进入营业厅。通过模拟暗访演练发现了营业厅的亮点也找出了不足，对比自己所在的营业厅也察觉自己的不足和需要改进的地方，有些好的做法拿出来一同交流分享，不足的地方大家讨论，以便进一步改进。这次通过实战培训的学习，也是从实战中来回到实战中去。
其次，收获了自信。6月10日培训第一天，各县市的同事们不约而同的各自坐在一起。内训师根据课桌的数量按顺序要求每人从一到八报数，所有报相同数字的学员坐在一起。我分到了第八组，并且有幸被学员们推举为组长。刚刚开始的时候学员们都很谦虚也很内敛，在分组上台进行案例讲演的时候，队员们都相信我，鼓励我，支持我上台演讲，学员们的掌声让我找到了自信。我的自信也感染了大家，在以后的案例讲演的时候大家都踊跃上台，畅所欲言。
再次，收获了活力和激情。每天早上5：50必须准时到球场跑步和做操，既锻炼了身体同时又增加了活力。每天课前的仪容仪表上台展示更让我们精神焕发，激情有活力。
最后，收获了友谊和团队协作。在这次的学习中，认识了各县市分公司的优秀同事们，三天的培训我们相互学习，相互交流，相互支持，相互鼓励，相互进步，相互分享。在培训的第一天我将我们组学员的信息以短信方式分别发给他们，很快他们便相互认识了，并且互相鼓励：团结就是力量，阿凡达队员们，加油！这种团结协作的精神溶入到以后的工作中去将会给我们带来极大的工作效率。
通过培训有一下三点感悟：
1、干你该干的事：凡事负责任、决不找借口 ，凡事用心做、追求零失误。
2、 干你能干的事：凡事高标准、严要求，凡事积极主动，不要只做上面告诉你的事。
3、团结就是力量：这也是我们阿凡达团队的口号，凡事团结第一，要充分调动其他队员的积极性能动性。这也是在这次互动演练中深有体会的。
这些是我在这次营销能力提升培训中的一些体会与感悟。这次培训是沟通、学习和提升。在这里我要真心感谢这次培训组织者，是他们辛勤工作，为我们提供良好的学习环境；感谢公司领导安排，使我们有提升的机会。通过这次的学习，我会更好地投入到工作中，学以致用。牢固树立客户为根，服务为本，我愿为桥的理念。
第二篇：职业技能心得体会
很荣幸能在这里跟各位分享我对我校首届辅导员职业技能大赛的一点小小的心得体会。
其实说到这一次大赛，我脑海中印象最深刻的就是那一个叫“我为辅导员代言”的题目，当在台上比赛的老师们用他们自己独特的方式向我们诠释他们对这个题目的理解时，坐在台下的我也在思考，如果换做是我，这道题我应该是这样解答。我想了许久，却发现自己没能找到最佳的解题思路。后来，我才发现，自己错了。我错在把这个题目单纯的当成了一个考试题目，而没有真正将自身代入其中，所以我答不出它真正的答案。
首先，为辅导员代言，那就要明白辅导员的性质和作用。辅导员，辅助和导向作用是并向齐驱的，二者缺一不可。我觉得，我们的学生就像在大海中的航行的一艘船，我们辅导员就是港湾的灯塔，在他们累了、迷茫的时候为他们提供辅助，指导方向。作为冲在学生工作最前端的辅导员，可能对我们来说这只是一个工作种类。但是，对于学生来说，却截然不同。在他们的学习和生活中，接触得最多的老师就是辅导员，当他们在学校学习和生活中遇到困难时，首先想到的求助对象基本上也是辅导员。虽然有的时候，我们的能力有限，但是能为学生提供一些力所能及的帮助，不仅是为学生增强了前进的动力，也是对于我们自己价值体现的肯定。
我们不是陈欧，更不是聚美优品的CEO，但是为辅导员代言，我们也应该是在为自己代言。在赛后的评委发言中，我们有一位评委说的一句话让我印象特别深刻，他说“我们有许多的辅导员只是把这个职业当做是事业的跳板，而没有真正的投入到其中”，其实，正如那位评委老师所说的，人往高处走，这本无可厚非，但我想，无论我们在辅导员这个岗位做多久，只要我们还在这岗位一秒钟，那我们就要投入百分之百的精力去把它做好。这个学期，我从外语系调到学工办，再从学工办调到教务办，现在又到了大学城，我真真切切地体会到，无论在哪个部门，只有脚踏实地，认真负责，才能把自己的工作做好，不管工作岗位如何变动，工作热情都应该始终高涨。
在辅导员职业大赛中还有一个环节十分有吸引力，也诱人深思，那就是模拟谈话的环节。学生思想教育工作一直都是辅导员工作中的重中之中。最近一段时间，大学城分部一直在严抓考勤，对于出现旷课的学生我们也都要跟他们进行面谈。所以，这个模拟谈话环节对我来说也是受益匪浅。我觉得，在与学生面谈时，方法与技巧固然重要，但是最重要的还是要将心比心，设身处地的为学生考虑，用自己的真诚去打动学生内心中最柔软的部分，这样往往比利用辅导员的威信镇摄学生更有收效。在最近与学生的交谈中，我遇到过这样一个学生，当我问她为什么旷课的时候，她嬉皮笑脸的跟我说：“上课太无聊，想睡觉！”我当时并没有立刻反驳她这句话，反而问了她，在学校读书，她一个学期要花费多少钱，她想了想，说大概一万三。我说，那我们现在来算一笔账，假设我们一个学期有20周的课程，一周上5天课，那么一个学期就是上课100天，一万三除以100，那就是你平均每天要花费130元。然后，我问她，你以前做过兼职吗？她说做过。我说，那你应该清楚赚钱并不是件容易的事情。你每天在学校不好好上课，而把时间花费在玩耍和睡觉上，你觉得这样做对得起辛苦赚钱供你上学的父母吗？那位学生渐渐低下头。我继续跟她说，浪费金钱只是她旷课其中一个后果，更严重的后果，那是她浪费自己的生命。一个人的生命有多长，没有人知道，而人生又有多少个四年可以从头再来。如果她今天不好好学习，那么等到将来她踏出社会，发现自己因知识的不足而限制了自身的发展，那时才是真正的追悔莫及。随后我跟那个学生简单分析了当前的就业形势，希望她不要既浪费了青春也耽误的前程。最后，这位学生真诚的跟我表示，今后绝不再旷课。其实，我讲这个例子，并不是为了说明自己的工作做得多好，反而我觉得自己在工作中还有很多不足之处，还有待加强。但我想借这个例子说明的是，在为学生工作中，懂得尊重学生，多方位多层次为学生考虑，让学生感受到辅导员对自己真正的关心，用自己的言行去感化他们，这才是辅导员学生思想教育工作的根本。
这就是我的一点心得，请大家批评指正，谢谢。
第三篇：业务技能提升培训心得体会
燃气公司为全体员工开展了一堂名为“彻底转变观念，完善自我，争创第一”的业务技能培训课，希望每一位员工都能“每天进步1%”，这句话深深印在了每一位员工的脑海中。
在当下这个竞争的社会，如果我们的员工仍抱有以前那种吃大锅饭的，干多干少一个样，干好干坏一个样的旧观念，是行不通的，那样的人是会被企业清除，被社会淘汰的。植物界有自生植物和寄生植物两种现象。自生就是依靠自己，靠自生的能力来汲取各种所需营养，同时不惧并适应各种恶劣的条件，才能生存下去。而那些依附于其他，不能自给自足营养而靠吸取别人的养份来生存的植物，无法适应各种未知的恶劣条件时，必然会被植物界所抛弃。我们要像自生植物一样，让自己与时俱进，积极地、彻底地转变旧观念，接受新时期新体制的转换，并且在工作中不断地学习和提高自己的各种知识构架和业务技能，努力适应这个变化的社会，力争成为自生的人，而不是寄生的人。同时必须紧跟上公司的发展目标和战略要求，在新的形势下，才能在企业中占有一席之地，才能拥有一份属于自己满意的工作岗位。世界500强之一的通用汽车公司的20，70，10的人员培训制度，告诉我们：一个企业只有20%的人是最顶尖的，最特殊的优质人才，70%的人属于中间的，是一般人，10%的人是差的，是庸才。我们清楚的知道自己不会是那20%的顶尖人才，当然也不希望自己变成剩余的10%的人，那只能让自己成为70%的人中的一份。这70%的人虽属于中间部分，但是通过努力可有提升的空间。这需要通过我们不断的学习、完善、充实自己，提高自己各方面的能力，才能争取向更优秀的人才队伍迈进。
全体员工保持了一颗正直的心，一颗努力为客户服好务的心，一颗努力成为最优秀的燃气公司员工的心，希望自己每天都能进步1%。正是有了坚定的信念，才有了具体的行动。我们的每一位员工都要求自己必须掌握本岗位的工作流程和工作标准，在工作场所随时用普通话进行对话，在待人接物上做到热情、周到。人人都在进行完善自我，提升自我。而我们高新服务中心为了给每位员工一个学习的平台，今后将从人员培训、班组建设、员工职业操守、礼仪规范、一些必要的心理学网知识、管理学知识等方面学起、做起。同时为了适应公司的高速向前发展，我们的管理人员、窗口人员、客户代表因工作需要和所处位置的不同要学会一些简单的英文对话和一些必要的沟通技巧，其它岗位的工作人员也要掌握一些与本岗位有相关联系的业务技能。服务中心的进步，离不开全体员工的共同进步。员工们从不会到会，从对自己要求不高到人人对自己有要求，这样才能提高服务中心的整体素质，体现服务中心的整体进步。
