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第一篇：员工沟通与培训心得体会
通过两天的自学和公司组织集体学习的“有效沟通的方法和技巧“的视频，我感触良多，受益匪浅，让我明白了有效沟通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的不足之处。
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成一致的协议。良好的沟通能力是一个人获得成功的重要保证。沟通具有双向性，单向的沟通不是沟通，而给人的感觉是下指令。
没有学习有效沟通以前，我与他人沟通时，有明确的目标，但是没有第一时间让对方明白我要沟通目标是什么，说了很长一段时间才让对方知道我要沟通的目标是什么。如果对方当时只给我留了一点时间的话，我只这样的沟通，一是：耽误了对方的宝贵时间，二是：容易让对方反感。对于本次的沟通或者是今后的沟通是不利的，也没有达到我预期的目标。通过本次的学习，我明白了，要第一时间把自己预先设定的目标告知对方，让对方马上明白我们沟通事，这样更容易达成共识。
柳清老师讲的有效沟通里，让我感触最深的是：我们沟通结束以后，一定要总结我们沟通以后达成的协议是什么是，并且在征询对方的意见，我总结的协议有没有遗漏和记错的地方。这样总结以后，我们的沟通才算真正的完成。并能保证我预期设定的沟通目标。
在沟通的过程中，我们一定要做到有说的行为，聆听的行为，提问的行为。要做到高效沟通，我们一定要做到以下三原则：谈行为不谈个性，明确沟通，积极聆听。在聆听的过程中，一定要注意肢体语言。做到高效沟通还要具备以下步骤：事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、共同实施。
通过这次学习，对沟通的技巧的掌握有了很大的提高。但还有很多的内容和技巧需要我日后认真学习，只有充分的了解这些技巧，并把这些技巧运用到日常工作和生活中，不断的实践，我们才能与别人建立良好的人际关系，继而全身心地投入到工作之中，从而提高工作效率。
第二篇：沟通技巧培训心得体会
5月11日，我参加了HR俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了很多。在培训开始时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么?”可能很多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情。
对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告诉老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候需要老板出面配合，过了半年他开始两周去一封邮件，有过了一段时间他开始一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板一直都很信任他。
这个例子说明了什么呢?说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以前所了解的很多观点都不一样，觉得这个观点也是有一定道理吧，我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下一次的沟通作准备，信任会让信息传递的更有效率。这是我的个人观点。
沟通中的两个重要注意事项
一、主动沟通。
在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。
二、尽早沟通
在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决;另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该尽早解决。
沟通种类：
语言和非语言。
在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢?很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。
沟通的前提：
真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。
正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评。
当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢忽视法、转化法、太极法、询问法、是的――如果法，最可取的是采用是的――如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。
这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。
第三篇：沟通技巧培训心得体会
子曰：学而时习之，不亦说乎。XX月XX日，XX，XX之地，有幸参加了公司组织的关于“新时期代理商沟通谈判技巧与深度管控上量实战”的培训，虽课程内容有些已经在工作中实际应用，但总体来说还不够系统，或还有所欠缺，再做系统的学习和补充，终归是好的，保持空杯心态，从而学有所长，学有所用!
经过2天的系统的学习培训，收获满满，总结下来，个人认为老师主要围绕了势、道、术几个方面进行了分享和阐述，即取势，明道，优术，其中的颇多学问让我受益匪浅……
势，趋势，形势，格局也。取势，即把握外部环境，顺势而为之。纵观目前的医药环境，政策多变，无论是一致性评价，新医保的出台，两票制，合规控费，国家集采，医保支付改革，分级诊疗，医联体医共体等等，都一一指明了，国家医保没钱了，谁给钱谁说了算，一句话，价格要降，质量要升，医疗扁平。如果销售还是稳步不前，按照传统打法，存活的机会会越来越小，德鲁克曾经说过，在动荡的时代，最大的威胁不是动荡本身，而是延续昨天的逻辑。所以结合自身的工作，把握渠道的建设，优化渠道的合作是我工作的重心，当然，市场的准入依然是首要的，终端为王，渠道为王的时代依然是被认可的，只是渠道更加扁平，终端更加下沉。
道，方向，方法，明道，既要落实公司的战略目标，也要完善代理商的管控。商业的本质就是发现需求,创造价值,满足需求,获得回报，如何抓住代理商的思维，如何了解代理商的心理，从而提供我们的产品和服务的价值，满足对方未被满足的需求，达成共赢的合作，都有既定的方法和规划。我们要知道他，了解他，满足他，通过产品的特征，优势，所带来的利益及相关佐证，行业市场的洞悉，标杆的背书等等，从而达成共同的战略和方向，共赢市场。通过对市场的熟识，代表的管理，相应的服务，做到你中有我，我中有你，市场的管控即为形成。
术，能力，技能。要掌握相应的技能才能顺势而为，要掌握相应的技能才能落实公司的战略。作为一个区域经营者，一定要时刻学习，学会宏观战略规划，微观战术执行，时刻清楚认识和掌握市场的动态和分析，并制定策略;丰富自身的知识储备，作为一名销售人员，就要做到事事不倒翁;学会管理，不论是市场管理，自我管理，时间管理，掌握谈判技巧和服务意识等等都极为重要。只要掌握良好的技能，并应用到实际工作中去，才能取得事半功倍的效果，比如本次的培训，一定要常常温习，并不断的加以应用和实践。
取势，明道，优术，三者缺一不可。紧跟形势，把握方向，掌握技能，一定会有所成，培训的初心在于学习，学习的过程在于应用，只有不断的实践并全力以赴的执行，真理才会显现，目标才能达成!
第四篇：化工企业培训心得体会
来到巨化已经一个多月，这一个多月我们都在受着巨化集团公司的培训指导，这一个月不是很累，但是也不轻松，我们面临着各项考核，我们必须通过各项考核才能在巨化集团公司实现由学生转为社会人的过程。每一次上课，我都想着不管这是否要考核，我都会用心去听，用心去记，因为这是我的公司，是发展我的地方，也是我发展的地方，就像家一样。
在巨化培训的日子里，我认为这次培训班举办的非常有意义，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。无论是从上课到交流，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，与来自不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂，相互交流让我学习到很多，不管是公司内部的工作经验还是地方习俗，都让我了解了许多。
巨化集团主要让我们了解的是巨化集团公司内部文化与历史，各种生产概况，巨化的发展战略。还有最主要的是安全培训。安全培训主要是理论结合实际。我更喜欢实际的，这样可以让我更快的掌握防护的技巧。这样的安全培训才是最使我感觉到巨化化工厂是安全的。虽然在军训的日子里我们整天都在练习防护用品，我们都感觉那是闷热的，我们都不想去练习，我觉得为了自己的安全着想，大家还是选择了坚持到底。
记得第一次参观巨化集团公司历史的时候，我认识到一个企业并非一开始就是大企业、强企业，而都是要从小从弱做起来的，坚强的毅力、创新的思维和团结的合作是每个企业做强作大的前提。通过对一个企业的发展过程的了解，让我们看到了自己的影子，我们不能一直梦想着晋升、提拔，而是要在精神上更高。每个人的人生都不是一帆风顺或布满荆棘的，所以我们要一颗健康、乐观的心来看待人生路上所有的.酸甜苦辣，只有这样才能赢来美好的明天和辉煌的未来。
老师在上课的时候总会给我们说好多个案例，各种安全方面的我记忆最深刻了，因为这关系到我的生命。在他们的案例中我发现生命是脆落的，不堪一击，有时候我们作为一个旁观者的身份去看待案例中的人物，我们会觉得那样和可笑，有时候没有亲身经历过，我们是不会懂其中的奥秘的。但是这些都是前辈们的经验，我都牢牢的记在心中。遇到事故要快，但不能乱了自己的阵脚，救员、撤离有毒区时我们必须让自己冷静，去思考怎样去解决各种难题。
在我们这些学员当中，有很多的同学都是在厂里有工作经验，我经常与他们聊天，在会展中心让我认识了许多同学，我们在业余时间有更多的交流，他们让我很清楚的认识到自己与他们之间的差距，找准了差距，让自己清楚的知道接下来需要做出哪些才能和他们一样或者超越他们。
最后来说说军训，我比较喜欢军训，我虽然晒黑了，但是这个军训让我每天早起养成了一种习惯，每天的按时睡觉。军训就适合我这样的人，把我的精神面貌都提起来了，思想上变的更加紧张了，军训往往都是下一个新起点，开学了要军训，上班也要军训，就像是一个里程碑一样，让我兴奋。军训期间的防化服训练、消防器材使用很有必要，所以我毅然很认真的接受培训。做到更好，让自己学会更多，我希望能有更多的器材让我了解与使用。
整体感觉这一个多月的培训让我进本很大，我相信自己可以很快的转变为社会人，在巨化造就了我，发展了我，让我进步，让我提升了自己的能力，我也应该为了巨化的发展而努力，我会做好每一件事，成为受人尊重的人，成为领导需要的人，成为巨化集团需要的人。我会不断的努力。
第五篇：培训心得
“红黑大战”是最能改善人心智模式的一种心智感悟训练。此游戏的精华就是让参与者去感悟人的“心智模式”，人由于生活环境不一样，从小接受的信息不一样，因此“潜意识”差别非常大，此游戏能把人性最大的弱点(不良心智模式)体现出来，如：参与者如果说不想吃亏，赢的欲望太强，自私自利，不与人为善等人性弱点，此游戏中会显现突出。参与者如果说有：仁厚、坚定、有信念、内心强大、大度等良好心智模式，也能体现出非凡的品质，在此游戏中，良好的心智会主宰您的一生，让您事业有成，功成名就、超凡脱俗，内心强大无比!
下面就让参与者谈谈感想：
这次的精英训练分为了四个环节，每一个环节都给我们带来了不同的感触。
第一个环节是“哑巴与盲人”，同组的两位同学，一个扮演哑巴，一个扮演盲人。哑巴带着盲人出去走一圈，这期间，哑巴不能说话，盲人也不能揭开眼睛上蒙的面罩。我和宋佳文一组，体验了失去一种器官功能的感受，同时，我们还明白了对彼此的信任是多么重要。在我蒙上双眼的时候，我只能全身心地依赖于他，同样，在他扮演盲人的时候，我也尽全力去帮他。我们体会到了残障人的痛苦，我在今后的生活中，会尽力去帮助他们的。
第二个环节是小组送礼，我很荣幸的被选为组长，于是坐等大家送我礼物。可是大家的积极性明显不高，仅仅只有祺煜同学来送我礼物。我必须在不伤害同学的积极性的情况下拒收礼物，这也需要让大家了解，精神上的礼物更易让人接受，比如一首励志的歌，一句衷心的祝福等等，也更为宝贵，而物质有的时候并不重要。
第三个环节是“雷区取水”。我很高兴我们组的全体成员能积极参与，并完成我分配的各项任务，大家的配合努力使我们最终取得了胜利。
最后一个游戏是“红黑大战”，也是最具有意义的，却让我们受到了巨大的挫败，团队中不和谐的声音让我们尝到了苦果，做出决定过于草率、团员的积极性没有调动、没有经过协商讨论、未能换位思考等等都是我们失利的原因，而这一环节的训练也让我们明白：不管身处何时何地，能够与朋友甚至对手拿到双赢才是成功的!
