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第一篇：OPPO手机培训心得体会
通过这几天的培训，我学习到了很多以前从没有接触过的知识，自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业文化，一个公司只有有了企业文化才能健康的成长，以致发展为全球知名的品牌。我们OPPO公司作为一个正在腾飞中的公司，更应该树立自己的企业文化，注重对员工的培养，使每一个OPPO人都有一种归属感。
一、OPPO公司愿景 ：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。
二、使命 ：
对消费者：提供优质的产品和服务。 对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。
对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。 对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。
对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。
三、核心价值观：本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。 1 本分
·保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。 ·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。 ·本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。 2 诚信
·诚，即诚实、无欺，内诚于心。
·信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。 ·诚信是一种责任、准则和资源 3 团队
·没有团队的成功，就没有个人的成功。
·相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。
·尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。 4 创新
·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。 ·头脑清醒，永不自满，保持开放的思维 5 品质
·品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。 ·品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。 ·不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。
6 消费者导向
·从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。
·通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。 ·在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。
既然选择了OPPO，我就要严格按照公司的要求约束自己的行为，时刻谨记自己是一个OPPOer，自己的一言一行都可能影响到公司的形象，作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事，搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系，本着顾客就是上帝的原则，在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品，注重培养回头客，以致带动更大的销量。
虽然我们OPPO公司距国际大公司的目标还有很长的路要走，但是我对公司充满了信心，相信在所有OPPO人的共同努力下，这一天定会在不久的将来实现。
所以对于销售这一类的工作，我有了自己的看法：
首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？没错，耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好~ 其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的
最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益时很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。 我非常珍惜这次工作经验，长促告诉我，做人不要太过于现实，未来职场的核心能力和优势，就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错，别人可能会懂，但永远体会不到经历者的感受
一、综合类
（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面尚有分门别类的问题解答） 1.电池： 1）电池能用多久啊？
我们如今的手机都采用的是锂离子电池，即没有影象性使用寿命又长。可到达重复充电3500-5000次左右以上，也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。 2）待机时间能有多久啊？
我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢？由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机，可我们平常不可能不打电话不谈天吧？以是我们要看它的正常使用时间。像这款机假如您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天照旧没问题的。
（假如您真地要经常一出差就好几天的话，也不消担心。像这款呆板它是支持USB充电的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一台电脑啊？并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？） 3）为什么只有一电一充啊？
首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的呆板造成损伤？（停顿片刻）并且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？ 2.售后：
1）这个保多久啊？
OPPO的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后办事。（或终生本钱售后：如调换零配件则适当收取本钱用度。） 2）在哪保啊？
这个是天下联保，也就是说您在天下任意一个OPPO售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。假如您在本地保修，在XX就有专业的售后办事中心，很方便。
并且OPPO的产物质量相称可靠，您很少会必要售后资助的。使用上有什么未便的，您问我也成。 3.声音：
1）声音这么小，铃声能听到么？
首先，这个声音照旧蛮大的，只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。要不换首歌曲您再听听？
并且像OPPO这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。N没有吧？M没有吧？A和S也都没有吧？您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉？ 2）听歌的时候声音会不会有点小啊？ 恩，在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧？要听也是带着耳机听的吧？您带上耳机试试声音效果怎样。再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听高声，您听听OPPO这音质多纯美，没一点杂质，对吧？您说要是声音很大，可是一放大满是兹兹啦啦的声音，那尚有什么音质可言，听什么歌曲啊？纯粹就是听响动了，您说对吧？ 4.选择少：
你这就一部呆板，没其他可选择的了？
OPPO的每一款机型上市历来都是精品。实在您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧？并且您看这款呆板表面（“精美大方，并且金属的外壳大气又耐磨实用……”围绕表面做有针对性的引导解说）非常适合您。
二、价格类
阐发：议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。我们强调通过令主顾舒服的沟通，让主顾对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受，剩下的议价多是企图便宜的生理，并且说明主顾已经预备马上购买了。 1.多少钱？(主顾刚接触手机时)
景象阐发：主顾刚看得手机时，询问产物的价格，这个时候销售职员报价时，语气要斩钉接铁。让主顾感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值，以是建议你解答如下：
解答：上市统一价×××，实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉，由于你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些成果……
2.太贵了，能不能便宜点？
环境1：主顾在一分钟内就询问价格。这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。而很少有主顾看了外形和价格就选择购买的，以是我们要先这种强调我们的卖点，报告主顾，买不买没有干系，先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望，给主顾购买的理由。
解答：没干系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜欢，我信赖价格不是问题，假如你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是？
环境2：3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个斲丧战，别想着速战速决，要做好打持久战的预备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次还价后可以成交。切忌直接报底价，不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。（砍价的时候注意本领：第一次让价可较大幅度以示朴拙；第二次缩小贬价幅度以示尽力，依次递减；固然让价次数不可过于频繁；每次让利都要夺取对方的让步；不要轻易的抛出本身的底牌。） 3.为什么你的手机卖的比别人贵？
环境1：在平常不是很忙的环境下，当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复： 解答：你发明白，我们的手机是比其他国产物牌贵些，那是由于我们采用的都是原装进口的原质料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧？原装日本日立高清表现屏；呆板的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是如许的材质呢？实在您看，正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究，以是才更能包管手机的质量，确保你用的放心。 环境2：旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的要领突破主顾的生理。
解答:老师、小姐，你知道今天是什么日子吗？今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不消担心。 4.礼品不要了，能不能再优惠点？
阐发：主照料这句话时，表现他已经预备购买了，但是希望能得到进一步的优惠。这句话，实在更多的是一种摸索，以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。以是销售职员要进一步确订价格是最低的，切不可再还价不然只会节外生枝，乃至会造成跑单。
解答：老师、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增长销量做运动才送到，你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今尚有礼品送，以是你如今买绝对是最划算的啦。 5.××钱卖不卖？
环境1：主顾还贷价格假如很接近底价，说明主顾已经承认产物并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让主顾放心。
解答：老师、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有步伐再优惠了，如许吧我给你找个赠品。你看，平常买都没有赠品的，你今天运气很好，尚有赠品送。
环境2：假如主顾的还价跟底价差距太大，说明该主顾还没有承认产物的价值，这个时候要留住主顾继续解说，让主顾多了解产物的价值。
三、成果类
阐发：主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果，有些是本身确实必要的，但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好，实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。以是我们在销售进程中要了解需求，先弄清楚主顾是否真的必要这个成果，是不是没有这个成果然的不可？然后再对症下药。 1.有没有收音机？
阐发：碰到如许的问题，先询问主顾平常是否很喜欢听收音机，乃至每天花很多时间去听？ 假如主顾答复不是：
解答：就是嘛，老师、小姐，如今大家买手机重要成果照旧通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，以是说买手机重要是买音质和质量，你说对不对？你再听听我们的MP3音质效果（主顾愿意听到话再让他听会音乐）是不是音质效果非常的好呀，接下来可以继续解说我们的音质和品质。 假如主顾答复是：
解答：哦，您很喜欢电台节目是吧？实在用手机收听电台节目是很浪费的哦。由于这个是很耗电的，由于事变与计划原理上的差异您用手机当收音机用会很不耐用，一块新的电池打电话可以用好几天，可是用来收听广播一连使用
2、3个小时就没电了。像您喜欢听广播收音机应该都有吧？并且如今的FM收音机都很便宜啦。十几块钱就能买一个很小巧的，没须要为了一个不实用的成果而耗费更多的钱。您说是吧？ 2.怎么没有手写？
可以先询问：老师、小姐，我想了解一下，你为什么要买一个手写手机呢? 假如主顾答复写字不方便：
解答：老师、小姐，我们的手机输入法支持智能拼音输入、笔画输入等，并且誊写数字与英语都无需转换，使用相称方便，比手写输入更快，并且支持整句输入的成果，来我给你编辑一条短信看看，怎么样？是不是速度非常的快？这个速度可比手写快多了，由于手写只能一个一个字的输入，并且每个字还要辨认一下，写一段话要花很长的时间，以是假如是想要写字方便的话，我们手机的智能短信输入法越发的适合你，你觉得怎么样？ 假如主顾表现本身不会拼音，可以选择笔画输入。 3.有没有双卡双待？
阐发：双卡双待从实用性来讲的话实在并欠好。更多的是一种噱头成果。很多主顾仅仅是觉得新鲜而询问，并无真实需求。
解答：很多主顾一开始也会问有没有双卡双待的手机，但是末了都买了单卡单待手机。为什么呢？重要是由于它不实用，以是正规手机品牌厂商险些都不做这种手机。偶尔有几个厂家做出来的也是价格在2000以上，太高了不实惠。再加上如今话费越来越便宜了，以是照旧单卡单待的手机越发实惠，你说是不是？ 4.有没有炒股成果？
阐发：年前股市猖獗了一阵子，当时不少人冲着炒股成果买手机，之后股市大跌，直至如今依然震荡厉害。以是订定买炒股手机的人也越来越少。以是当主照料到炒股成果时照旧先问清楚主顾是否真的是由于炒股才买手机。 解答：老师、小姐，你如今在炒股吗？ 假如答复不是：
解答：呵呵，我觉得也不是，由于如今股市大起大落，投资风险太大，以是如今很少有人专门买炒股的手机了。然后根据主顾特点选择符合机型定位主推。 假如是：
解答：由于我们这款手机支持上网通讯、JAVA扩展，您可以选择一款您喜欢的炒股软件安装下载后即可使用。（未实验，理论上是支持的）
四、品牌类
阐发：OPPO的品牌的传播率和美誉度都比力高，特别是我们的MP
3、MP4早已经在时尚青年中深入人心，做到了国内市场的绝对第一，产物良好的质量和美满的售后办事已经成为了OPPO的金字招牌。以是主顾一般对OPPO这个品牌都不陌生并且很多人还很有好感。只是很多主顾可能没听过OPPO脱手机了，随着08年度工场加大了在告白方面的投入力度，OPPO手机的品牌在斲丧者的心目中会越来越响亮。 1.不知道质量怎么样（大概说：国产手机质量都欠好）。
阐发：很多从前使用国产手机尤其是杂牌呆板的主顾对付国产机的质量有猜疑乃至受过伤害。以是有些主顾乃至直接选择购买外洋品牌，但是从他们的内心来讲照旧很希望买到质量好同时又便宜些、成果多的手机。以是不要怕主顾担心国产手机质量欠好，由于主顾体贴质量，而质量恰好是我们的上风。建议首先把OPPO和国内的杂牌呆板区脱离来。再用震撼演示和入网允许证指认证明的步伐，让主顾了解我们的品质，如通过对日立屏、海螺式音箱的解说，来让主顾直观的了解我们手机的品质。
解答：这个您完全不消担心。由于OPPO公司是个大公司，是在美国注册的环球品牌。旗下有很多产物像MP3/MP
4、GPS、蓝光DVD等等，并且质量都是业内知名的。比如您了解过的OPPO的MP3\\\\MP4质量都非常好，手机的质量同样做的非常棒。以是这一点您可以完全放心。 2.售后怎么样？
阐发：比拟很多品牌尤其是杂牌手机，美满的售后是我们突出的上风。当主顾表现对售后的体贴时，我们要着重强调我们手机售后网点多，办事便捷，表现我们手机对主顾高度卖力的精神。
解答：我们OPPO手机允许手机出现非人为妨碍时7天包退，30天包换，1年包修，终身维修。并且对付附件也做了特别允许三个月内免费包换。销售和售后办事网点漫衍于各个大中小都市。您看，它在手机里尚有个电子保卡，只要您发送短信注册了，就可以很方便的享受OPPO的天下联保售后办事。是不必要带纸质保卡的哦。你看，是不是很方便？美满的售后办事能确保你不管到哪个都市都不消为售后担心。这也表现我们敌手机质量的信心和对用户高度卖力的精神，您觉得是不是？ 3.手性能防水吗？
阐发：问这个的主顾根本是初次购机，敌手机都不够了解。对付这类主顾切不可由于他们提了看似稚子的问题而感触可笑，要耐心教会主顾怎样使用和搜集，如许成交率会非常高。
解答：老师/小姐，如今市场上还没有完全防水的手机，不外您看我们手机的屏幕采用的是超声波焊接技能，屏幕和面板美满的合二为一，衔接的非常紧密，它不但可以防手出汗并且还特别的防尘土。纵然雨天打电话也不会影响通讯的。 4.手性能用几天（待机时间多久）？
阐发：很多主顾都市体贴手机的待机时间，但是很少有主顾真正明白待机的看法。我们在销售进程中除了报告主顾我们手机有什么成果卖点，还要学会去教主顾关于手机的一些专业知识，以资助主顾做出更好的选择。
解答：老师/小姐，你不问，我都要跟你说这个。在大家以为，待机时间一般都看电池多少毫安对吗？实在并不是美满是如许的，一个手机真正能用几天，取决几个方面，一个是屏幕的巨细，由于屏幕是最耗电的，一个是电池的毫安数，这个固然越高越好，不外，也不要太高了，您也知道这个是存在不宁静因素的。国家尺度是电池不能高出1500毫安，不然不宁静。以是我们手机的使用时间一般在电话费不高出每月100的环境下是4天左右。并且是这块电池可以重复充放3500次到5000次左右。也就是说您每天都充也能用个十几年，电池这块您就放心使用吧。 5.OPPO手机？没听过。
景象阐发：无论我们的告白做得有多密集，也难免有主顾表现没听说过OPPO手机。固然随着我们OPPO手机的生长，这个声音会越来越小。处理主顾的贰言时，先对主顾的话表现明白和认同，然后再说出我们的看法，切忌不要一上来就反驳主顾，不然让主顾产生地处情绪就很难成交了。
解答：呵呵，看来我得让我们公司多做点告白才行。实在我们一直在湖南卫视、中心一套都有告白播出的，可能您没留意到。并且近来正在直播的欧洲杯也是OPPO独家冠名播出的。天下各地都有我们的销售与售后网点，很多斲丧者购买之后都觉得我们的手机质量很好，还带来了很多回头客呢。来，我给您介绍一下。 6.××品牌在那里？
阐发：经常会有主顾过来问路。积极的销售职员要抱着积极可能的态度去留住任何一个主顾！解答：这里是OPPO手机，也非常不错，您不妨来了解一下多一个参考嘛。
五、赠品类
阐发：人都希望买到物美价廉的商品，尤其是在节沐日和周末来买手机的人很多都是冲着打折、送赠品等运动来的。假如碰巧我们在做运动，那固然好，对我们销售一定会起到促进作用。假如别人有运动我们没有，怎么办呢？我们建议站在主顾立场，从他的角度去考虑，所谓羊毛出在羊身上，送价格高的赠品本身说明手机利润空间很高，标价虚。送价值低的赠品呢，你也不在乎那点小东西。以是说，不送赠品反而是在，就是花钱买必要的东西，而不是花更多的钱附带买一些不必要的东西，对不对？ 1.送不送内存卡？
阐发：企图小便宜是人的正常生理。很多品牌手机机身本身无内存，以是附带内存卡。主顾并不了解这个环境，以是必要我们销售职员去解释清楚。
解答：老师/小姐，送内存卡的品牌都是手机本身没有内存的，以是他们不送内存卡的话手机基础没步伐用。而我们手机本身就内置了128M内存，这个是生产手机的时候就放进的内存卡，省去了你插拔卡的麻烦。128M存歌的话可以存30-40首根本够用，假如您尚有更高需求的话，我们手机还支持2G超大扩展。 2.有/送座充吗？
阐发：很多主顾怕麻烦希望有个座充，但是不了解座充实在对电池使用寿命有害，这个必要我们去报告主顾。固然，假如主顾坚持想要座充，可以让他另外买个全能充电器，也才10来块钱。
解答：老师/小姐，手机最好使用直充，由于很多手机在买归去前两个月，电池都很耐用，但过来几个月，电池就越来越不可了，为什么呢？那是由于使用座充的原因，由于做出哦年各职能激活手机电池电子60％-80％，以是长时间使用座充对电池是有损害的。2007年国家斲丧者法明文规定，如今手机都是用一个直充，也是由于这个原因。 3.能换外壳吗？ 阐发：这个问题出现频率很低，如遇到，先问主顾是要换颜色，照旧由于担心掉漆，以是要换。 假如是担心掉漆
解答：您完全不消担心我们手时机掉漆，由于我们手机面板采用的是拉丝合金面板，耐磨耐花，手机按键使用的是水晶注塑的工艺，不但看起来晶莹剔透，颜色非常的均匀，同时还非常的耐磨，您用多久它也不会出现掉色的问题。您可以用指甲刮刮看。 假如说是换颜色
解答：这个颜色绝对是最盛行的，你看你拿了这么好看，特别有气质。我包管你会越用越喜欢，到时候就舍不得了。针对差别的斲丧者还可以在做相应的解说，如男士夸使用的大气、女士解说时尚精美等。
六、贰言类
阐发：嫌货才是买货人。主顾在销售进程中有贰言黑白常正常的征象，我们要记取：主顾的拒绝并不可怕，引起的情绪才可怕。处理贰言的本领就是不管主顾说的话有多么的荒谬乃至稚子，我们都要表现了解，表现我们在认真听他的想法和看法。先对主顾看法表现认同再抛砖引玉，说出我们的看法，如许既恭敬了主顾，通话四有能让主顾轻易接收我们的看法。还可以使用主顾档案表来真名产物脱销，价格公平等等，一遍更好的说服主顾。 1.屏幕小了
阐发：尺有所短，寸有所长。任何事物都有本身的长处和缺点。主顾表现屏幕小是他直观的看法，不见得他就黑白大屏不买。要资助主顾阐发，大屏幕的缺点和小屏幕的长处，让主顾根据本身的环境去选择。
解答：呵呵，没错，这个手机的屏幕确实不是很大。但是寸已经是手机大概MP3的尺度屏幕巨细了。由于手机屏幕小有屏幕小的长处，第一就是它的价格要比大屏幕的手机优惠些，第二就是屏幕小的手机耗电量要比屏幕大的小得多，由于手机最耗电的就是屏幕，以是屏幕小点的手机待机时间要更长。相对而言屏幕大了就是表现效果更清楚一些，但又存在耗电问题。以是大多数的厂家多会选用寸大概之间的屏幕。如许表现效果又好耗电量也低。当让屏幕的巨细要害照旧看您的必要，您觉得呢？ 2.外放声音小了
阐发：这个问题终端非常普遍。我们一方面要在手机里存几首外放声音大的歌曲作为外放演示用曲，另一方面从品质和使用寿命的角度去处主顾解释为什么外放声音不做的特别大。
解答：您觉得声音小了是吧，是如许的，品牌手机像我们用的诺基亚、摩托罗拉、三星做手机的时候考虑到外放声音太大会影响电池的使用时间，并且太大的扬声器也轻易出现破音，以是大点的品牌都对外放声音有个限定，品牌手机的外放声音都是符合听到。实在这里比力吵，换个地方和手机的声音照旧挺大的，根本上能包管您听的到，并且在那些吵闹的环境您可以把手机设置成铃声加大外放声音跟使用寿命比起来照旧使用寿命更重要，您说是不是？ 4.会不会用几天就坏了？（就是不知道这个手性能不能用的住）
阐发：对付主顾的疑虑和担心，要用否定语句斩钉截铁地巨细他的担心。
解答：固然不会！然后可根据环境对OPPO的品质寻求以及手机的材质使用做简单介绍。 5.按键小了点
解答：老师/小姐，我们这款手机是请韩国计划师计划的，按键和屏幕比例非常的美满。假如按键做大的话屏幕就变小了，假如按键屏幕都大的话手机就太大了欠好拿。这个按键巨细实在是经过精心计划的。您再按按试试，怎么样，虽然按键不是很大不外按键之间间隔的比力开以是不消担心按错键的，并且您知道吗，我们手机的每个按键都经过50万次的使用寿命检测，您一个按键一天按150次也可以按10年呢！ 6.字太小了
阐发：有些问题确实难以答复的时候，不妨把主顾引导到我们手机的上风上来。
解答：老师/小姐，我们手机的字体已经是全场最大的了，您看看，我们手机采用的是原装日立高清楚高亮度的液晶表现屏，您看表现效果非常清楚，字看的很清楚，并且还支持160可视角，及时在强光下也看得很清楚。您看看？
第二篇：新人培训心得体会
新人培训心得体会
2018-09-14心得一：作为一名刚从学校毕业的大学生能有幸接受如此系统的培训对我以后在浙商的工作乃至整个职业生涯的规划都是有着重要意义的。
通过这次培训又一此深切体会了浙商银行的企业文化。
作为刚入行的员工融入这样的集体应该积极学习争取早日在自己的岗位上做出应有的贡献。
综合这次培训，以下几点体会感触最深。
第一部分的培训是关于新员工的职业化培训。
简单的说，职业化就一句话，把必须做的事情做好。
有人不禁会问，都去做必须要做的事了，我们的兴趣，我们的爱好，我们的梦想该如何去完成呢?对，我们不能忘了我们的梦想，我们之所以年轻就是因为我们有梦想，梦想是督促我们前进的最好动力。
但是我们的梦想能轻易实现吗?答案是否定的。
我们只能把必须要做的事情做好之后，才有机会去，才有足够的时间做我们想做的事情。
用五天的辛勤劳作换取2天的自由是人生最好的状态。
第二部分的培训是野外素质拓展。
素质拓展看上去都是玩乐的项目，其实每一个项目背后都蕴含着一些作为职业人应该具备的品质。
最基础的，每一个项目的完成都是以团结为基础的，背摔，高空抓杠，求生墙，甚至是吃中饭，无不是团队的合作的成果，但团结仅是成功的一个基础因素。
给我印象最深的是高空抓杠，从八米高的空中一个尚不能站满双脚的地方起跳，抓住空中的一个横杠。
每个玩过这个项目的人都会说，早知道我就把杠推的远点再跳了，没有想的那么难，我可以跳更远”。
是的，很多事情都是这样的，很多的困难，其实并没有那么难的，只是我们在实践钱给它设定了难度了，以至认定这是难以跨越的鸿沟，便放弃了一试的机会。
我们做为新人上岗，很多的困难都是我们想像的，只要我们努力跨出第一步，勇敢的尝试，成功就在前方。
第三部分是岗前培训。
这部分的培训中我们不仅能学到一些上岗前的一些必备知识，最重要的是再次体会了浙商的精神和文化。
结合这次的整个培训过程和从2月份以来历时5个多月的实习工作，感触最深的是浙商的服务精神。
首先是对外的服务，对客户的服务，在我实习的短短5个月内，浙商的金融产品不断的推陈出新，从生意金”，到贷的快”，再到一日贷”，无不是为了让客户从我们的金融服务得到的价值而做出的创新。
然后是对内的服务，对员工的服务，大的不说，仅从这次培训的各个环节来说，从课程安排，到食宿安全，无不体现总行人力资源部对我们体贴入微的服务。
所谓三位一体，共同发展，感触良多。
第四部分是军训。
三天，短暂而艰苦的培训，是我们每一个新入行员工必过的一道坎。
三天训出一个分列式，很难!但是我们做到了，做到了让部队满意，让领导满意，让自己满意。
除了这些，我们学到的还有，军人钢铁一般的品质和吃苦耐劳的精神，正是我们每一个浙商人该具备的，应该在工作体现出来的。
最后，感谢总行安排的这次培训，短短的两个星期，让我们这群人从陌生都好友，让我们在全国各地都交到了朋友，谢谢!心得二：经过一下午的培训，让我进一步了解到公司的企业文化、制度、目标和计划等。
下面分享我的一些感悟。
公司有大的目标和计划，作为我自己也要有目标和计划，只有自己不断的学习和成长，不断的突破自己，才能跟得上公司的发展。
我们所处的时代是一个知识爆炸的时代，在这样一种环境中我们只有不断的学习，才能跟上时代的潮流，才不致被竞争对手超越，被社会所淘汰。
所以看一个人是否热爱学习，很大程度上就可以反应他今后的成就大小。
虽然我们并没用足够的经验，但是在实际的工作中，我们必须以严谨的态度对待工作，细节决定成败，我们要细心的观察和学习优秀的同事，并且不断的改变自己。
这次培训让我体会到细节真的很重要。
例如课时资料的认真审核，离开前是否有意识关闭电扇、电灯等等。
我想这些细节反应了一个人是否在用心的做事，是否在仔细的观察，是否在自己思考问题，应该为公司、为他人做些什么。
这期的培训虽然结束了，我会立足自我，完善自我。
我相信我选择的不仅仅是一份工作，更是一份事业。
感谢公司提供的培训机会!心得三：为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。
对员工培训的重视，反映了公司重视人才、培养人才”的战略方针。
参加培训的人员都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为会议做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍，然后x总还特地讲了整合营销传播的内容，下午大家一起看了新员工入职培训视频，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。
通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。
作为在创意部的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些东西，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。
然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。
在专业方面，广告行业最注重的是实践和传播效果，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。
公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的传播的效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好媒介资源去传播、更需要的是以一个整体的眼光来看待传播，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。
因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能以市场的眼光来思考品牌传播，从而能更好的为客户服务，公司员工的知识层面也会更加全面。
这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的，刘总也做了很多的准备，让我们在一天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!心得四：很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。
那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。
于是找了无数的理由搪塞。
是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的20xx年第12期新人培训班。
优秀的新人伙伴们晚上好”，一声特别的问候把我带进了迎新会上。
多么新奇的企业文化，连鼓掌都有特别的要求。
在众志成城的呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。
人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。
总认为自己没有时间，没有能力。
总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。
一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。
成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。
因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。
怀着感恩的心回报客户。
也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。
每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。
给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。
只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。
在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办?要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。
退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。
有朋友的路，会越走越通的。
在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。
当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。
因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。
生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。
每个人都会感动于自然的声音，譬如夏夜蛙虫鸣唱，春晨鸟雀的啾唧，甚至刮风天里滔天骇浪的交响。
然而，它之所以成为美乐不都是人们用心去体会才能成就的吗?让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧!相关文章：2018公司户外活动拓展培训心得体会拓展培训感想之自省团队拓展培训心得总结拓展培训心得：团结才能胜利新员工入职拓展培训心得体会2018年员工素质拓展培训心得体会范文储备干部培训户外拓展心得最新企业拓展培训心得公司团队拓展培训活动心得体会2018年关于企业文化拓展培训心得体会范文
第三篇：新人培训心得体会
新人培训心得体会
新人培训心得体会
为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加培训的人员都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为会议做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍，然后x总还特地讲了整合营销传播的内容，下午大家一起看了新员工入职培训视频，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。 在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在创意部的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些东西，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。
在专业方面，广告行业最注重的是实践和传播效果，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的传播的效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好媒介资源去传播、更需要的是以一个整体的眼光来看待传播，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能以市场的眼光来思考品牌传播，从而能更好的为客户服务，公司员工的知识层面也会更加全面。
这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的，刘总也做了很多的准备，让我们在一天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力！
新人培训心得体会
很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢？在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿福建宁德分公司举办的20XX年第12期新人培训班。
“优秀的新人伙伴们晚上好”，一声特别的问候把我带进了迎新会上。多么新奇的企业文化，连鼓掌都有特别的要求。在众志成城的呐喊声中揭开连续三天的新人培训课。
人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚的心，就可以给他人带去和美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。
每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。
在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办？要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。
生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。每个人都会感动于自然的声音，譬如夏夜蛙虫鸣唱，春晨鸟雀的啾唧，甚至刮风天里滔天骇浪的交响。然而，它之所以成为美乐不都是人们用心去体会才能成就的吗？让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧！
