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第一篇：学习培训心得体会
我是中石化销售公司零售经营管理体制改革后派生出来的新理念、新内容、新创意、新管理体制。同时给我们企业增添了摸索探讨的新课题，我是中石化销售系统改革总体理念中非常重要的一个环节。作为一名中共党员，我志在改革前线，充分利用新管理模式给我提供的新舞台，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探索，接受新挑战和考验。
我是零管中心汉沽片的片区经理，共管辖12个加油站。因受当地经济发展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大，月均销量只有1450吨左右。我管辖的加油站网点布局分散、偏僻，并且分布在三个不同的行政管辖区。面对客观困难，我主动出击，利用从事过6年业务科长和零管科长的工作经历与经验积累，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨，同时我也很快完成了角色认知和转换。
在半年多的片区经理经营管理工作中，除了履行我五大职责外，我还在加油站站长在岗率的问题上进行了探索。通过多年积累的加油站管理经验，我深知站长是加油站经营管理的直接执行者和最终落实者。站长的经营思路、敬业精神、管理水平的高低会直接影响加油站的整体管理水平。但是站长的在岗率是提升加油站经营管理水平和保障安全运营的基础。只有站长在岗率高，才能及时发现和解决问题，才能不折不扣地将经营管理指令执行到位，才能组织员工按规范开展落实经营活动。
由于站长未在岗，加油站发生的客户投诉没有得到及时、有效的解决，直接影响了加油站正常经营。例如，今年1月份，我片区某站一客户李某由于没有行车经验，在去往东北送货前，在该站加满了―20＃柴油。结果行驶到东北地区后由于油品标号不匹配，造成车辆不能正常行驶。客户在不了解实情的情况下，找到该站投诉油品标号和质量不合格，并质问“为什么加你站的―20＃柴油，在本地能用而到东北却不能用？”。他非要找站长理论，当加油员回答“站长离站交电费，未在站内”，该客户误认为站长就在站内，故意不接待他。随后做出了过激行为，将车上备用柴油（约20升）直接泼在加油车道上，造成了加油站营业中断。当站长得到员工通知后，立即返回加油站，将客户请到办公室，耐心向他解释。告诉客户东北地区的气温比本地区低15度左右，你的车加―20＃柴油，不适合在东北地区使用，应加―35#以上标号的柴油。此时客户恍然大悟，随即表示道歉。
第二篇：中小企业工作总结专题
**同志从事中小企业服务工作三年来，始终认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，党的十七大精神和省、市各项工作部署, 求真务实、开拓进取，积极提高业务能力和水平，为促进我区中小企业、民营经济发展做出了突出贡献。
一、求真务实、细致全面，积极服务企业。一是建立企业档案，定期走访，有针对性地开展服务。二是强化中小企业网的服务功能。该同志对部分栏目进行调整，及时更新，使企业在第一时间掌握政策变化。三是大力实施人才工程，组织实施国家“银河培训工程”和市经贸委“千家小企业培训计划”， 提高中小企业人员的整体素质。五是积极推动企业参加国内外产品交易展会，扩大企业知名度。六是加大骨干企业培育力度，全力做好“五百工程”。
二、开拓创新、灵活主动，解决企业困难。一是为企业争取国家、省、市的各项专项资金提供了全方位的服务。随着金融危机造成的危害逐步显现，国家进一步加大了对中小企业的支持力度，一批扶持政策相继出台实施，在这种情况下，该同志加强与市经信委中小企业局的联系，了解相关政策；二是进一步完善银企联谊制度，缓解中小企业资金困难。加强引导、鼓励本区中小企业借助市中小企业局搭建的融资平台，及时将企业的资金需求反映给各金融单位，拓宽中小企业的融资渠道。三是积极开展中小企业信用等级评定工作。
该同志通过细致、周到的工作，勤奋、刻苦的学习、开拓、进取的精神，在全区转方式、调结构政策的指引下，确保完成分管及交办的各项工作，受到了领导及同志们的肯定和好评。
第三篇：企业管理培训心得体会
透过此次管理培训，从中得出一些企业管理培训心得体会体会，身为企业领导者对不良品是如此的痛恨至极，又有哪位企业员工敢无视产品品质?企业领导者对于执行不折不扣的表率，如同榜样的力量，将会潜移默化地影响和引导组织内部各阶层的员工对执行力的理解与践行。
执行力，对于企业、组织、团队而言意味着什么呢?换言之，如果一个企业或组织、团队没有执行力或执行力不强，对企业、组织、团队而言将会产生何程度的影响?众所周知，执行力实则是一种操作潜力，而这种操作潜力是贯彻企业战略，完成预定目标的潜力。试想一个企业或组织或团队没有执行力抑或是执行力不强，势必意味着企业拟订的战略规划无法落地开花，自然就无从谈起结果乃至收获成功的喜悦，分享投资回报的利润;抑或试想一个执行力不强或者缺乏的企业、组织、团队，势必对所执行的任务会打折扣;而一个被执行者打了折扣的任务最终的执行效果会是令人满意的吗?北京奥组委顾问魏纪中在日前应对媒体采访是强调“国外媒体说中国的腐败问题产生根本在于没有一个好的制度的说法是不符实际的，北京奥组委之所能全世界人民交出一份满意的答卷，没有发生重大违规违法事件，关键在于具备了很强的执行力”(此非魏纪中原话，大意是这样)。因此，一个企业、组织、团队没有了执行力抑或执行力不强，即便是再完美的战略，再周密的规划，最终都将形同虚设甚至会给企业、组织、团队带来毁灭性的灾难!因为好的战略，周密的规划都务必由强有力的执行力来支撑，否则，战略、规划就如同空中楼阁，如同无源之水，无根之木，只需微风轻拂便轰然倒塌。
