无忧范文网小编为你整理了多篇《银行培训心得体会(大全)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《银行培训心得体会(大全)》。
第一篇：银行培训心得体会
非常感谢市分行为我们提供这次难得的销售技能提升培训的机会，两天的时间虽然短暂，授课的内容虽然有限，但大家上课听讲时都专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，蔡老师的销售理念为我们今后的销售工作带来了全新的启示。参训的支行长都在岗多年，听过无数老师的课，能让他们坐住听课并觉得有收获，十分考验老师的功底。尤其沟通的课题很泛，如何寻找切入点很有难度，显然蔡老师让大家心服口服！通过此次培训，我收获很多，体会深刻。具体想就有关培训内容浅谈几点体会：
一、从服务营销开始提着自己的销售生产力。
服务营销从了解客户开始，针对自己的岗位，问一问自己，到底有多少不熟悉的客户，针对新客户，通过一些活动，找出未来能为邮储银行长春市分行带来贡献度高的那部分优质客户，积极地向客户经理做好转介。当然老客户更需要积极地经营，通过电话预约、约见客户等，提升产品销售度。
二、营销不能怕拒绝。
在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝我们为其设计的理财规划。这就涉及到一个问题，那就是我们首先应了解客户，从见到客户的那刻起，我们应保持对客户有足够的好奇心，了解客户的家庭、职业、学历等情况，以便使我们的营销做到有的放矢，从而在很大程度上避免了不必要的拒绝。当然如果客户拒绝了，我们也要做到不抛弃、不放弃，及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使销售活动的顺利完成。
三、销售金融产品要准备金融工具。
我们销售的金融产品都是无形的，也许客户在某种程度上难以接受，如果我们不能很好地解释所销售的产品，那么借助工具销售应该是很好的选择，例如建议客户做基金定投，可以借助于复利表来说服客户，爱因斯坦曾经说过，世界上最伟大的力量不是原子弹，而是复利。相信等客户看完这些数据后，一定会为他内心带来震撼的。
四、营销管理。
对营销人员的管理重在执行过程，贵在执行监督营销管理中坚持“过程导向”，就是说在管理工作中，不能有安排没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施，推动企业发展。管理措施要到位；就要在任务分解、流程监督、细节监控、岗位互控、痕迹落实、绩效考核上下工夫；就是在工作中采取过程管理和监督的方式，在执行过程中采取跟进式考核，在注重结果考核的`同时，更要注重过程考核，落实每个阶段的完成情况，确保工作执行力。同时，使人员认识到自身角色的重要性，通过不断地宣传、启发、激励、示范和校正，引领下属将工作做好、做细、做实，只有这样，监督检查才能顺利进行，过程管理和监督才能到位。实施“过程导向”管理，最根本的要求是掌握员工思想动态，了解工作状况，把握工作进度，按照“细心服务到位，流程实施到位，痕迹。
落实到位”开展工作，使所有员工的工作都处于“受控”状态，感受到工作中的压力，并使之转化为动力；员工通过自身的实际工作和痕迹资料，不断反省自己，总结经验教训，从而促进不断改进、不断进步；管理者通过掌握工作进展情况，适时提供服务、帮助、支持，进而掌握质量管理体系的总体状况，及时调整思路和策略。只有将工作的重点放在培养客户、维护客户、提高客户满意度与忠诚度的全过程上，最终就可实现与客户“双赢”的结果，才可以将“结果导向”的完美结果充分发挥到极致。
通过此次培训，今后在销售技能提升过程中要取人之长，补己之短，扎实做好客户的服务工作，为邮储银行长春市分行的销售工作作出更大的贡献。
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。我个人认为服务是一种管理。
优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的高低。所以，金融机构在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。
服务是一种文化。金融行业构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私xx、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以农信兴我荣，农信荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立主动服务、整体服务的观念。银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。
所以我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。
所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。
所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、xx社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着农信的形象，在本职工作的岗位上xx一份光和热，自觉的维护形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。
而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。
第二篇：年度培训总结
为了使新员工尽快融入公司，新世界地产20xxx年度第一期新员工入职培训于20xx年x月x日正式开课，学员们开始了为期两天的培训体验。
在此次培训中，公司内训讲师分别从企业文化、人力资源管理制度、行政管理制度、房地产基础知识、营销管理等对学员进行逐一讲解;同时组织学员前往新世界项目现场实地参观了解工程管理、物业管理的现状及未来发展规划，以此从文化、制度、流程、规范化管理等方面帮助学员全面认识新世界地产，并为其快速融入团队，更好地开展工作打下基础。培训组织与培训内容满意度调查结果显示，学员对培训整体效果表示认可，整体培训满意度达到96。8%以上。以下针对本次培训组织工作进行有效总结，以便改进。
一、培训亮点组织学员现场参观。
1、通过对项目现场先参观后讲解的培训方式，使得学员能够更为直观的了解到项目工程情况，物业服务的特色等，摆脱了原来坐在教室里比较枯燥的教学模式。
2、高管的职场心得分享。此次培训增加了高管职场心得分享环节，希望通过个人丰富的职场阅历，与大家分享自己独特的个人体验。本次邀请的分享者是世通公司总经理宋德胜，他以“职场人如何赢得未来”为主线，通过发生在自己身边的大量成功案例向大家分享了自己的心得感悟：“工作要主动、努力、用心、不断的学习，以把上级交办的事情办好的职业化心态做事，成为让上级放心、对公司拥有高度责任心和忠诚度的员工，要注重个人职场品牌的建设，未来一定会掌握在自己手中。”宋总真诚的话语中充满了智慧，博得了现场阵阵掌声。
3、座谈会更加关注员工的个性发展和职业规划，通过两天的培训，新员工对公司发展前景充满信心，同时对充满人文关怀的公司文化非常认同，所有新员工在座谈会上谈到了自己目前存在的不足和改进之处，同时向大家分享了自己未来1-3年的职业生涯发展规划。
二、存在的不足及提升措施
1、培训形式上比较单一，应该增加的互动和案例分享环节，让的人参与进来。
2、培训内容和时间应该增加，通过至少一周的时间让新员工更加清晰的了解公司的战略目标、发展规划、企业文化、工作流程等相关知识，掌握个人职业生涯规划方法、职业化素养和心态、团队沟通技巧等综合软能力。
3、部分培训讲师现场呈现技巧有待提升。作为企业内训讲师应该了解每位学员不同的个性特点，有针对性的在课堂上增加和学员之间的互动，避免填鸭式的教学方式。
三、总结
此次培训总体上达到了预期的培训目的，学员对新世界地产的企业文化以及公司的各项规章制度有了初步的了解，公司管理团队及各职能部门在本次培训中给予了大力支持，保证了培训过程的顺利进行。
第三篇：年度培训总结
整个社会都是我们的舞台，教育教学是我们最本职的工作，是我们实现培养创新人才目标最主要的体现，而校本培训的根本出发点就是提高受培训教师的师德素养和教育教学业务能力和教研能力，为提高学校教育工作质量奠定基础，本年度，学校从师德教育、基本功技能提高训练、现代信息技术学习、新课程理念、教育的艺术以及教育教研能力培养等诸多方面对全校教师进行了培训，现将我的参训体会小结如下：
在本年度的校本培训中，对教师的专业精神、专业态度、专业知识和能力等关系到教师专业发展的方方面面给予了全方位关注，如教师的敬业精神、负责任的态度和成长目标等等。普通教师与名师的比较表明，教师的知识不仅有量与质的问题，而更重要的是结构问题――教师所需要的本体性知识、条件性知识、经验性知识和背景性知识，都是在具体的教育实践中整合，而名家致力于某方面的研究，见多识广，经验丰富，可以给教师提供迅速有效的帮助。
通常某一类专门的培训教师对我们进行培训时，把教师当成了学生，从基本的教育理论到各科的教学内容、方法等进行系统的培训，也就是全面的培训，这样的培训有它的优点，但针对性不够，因为每一位教师都有他的优点、长处，也有自己的短处，而校本培训就扬长避短，很好地解决这类问题。教师长期在学校任教，教师之间、校长与普通教师之间，每人的长处、短处彼此都十分了解。比如，年轻教师课堂经验不足，不能很好地把握上课的进度、学生学习积极性不能很好地调动等，校长、经验丰富的中老年教师就可针对这些常规问题对青年教师进行有的放矢的指导，这些指导可以在课堂中、也可以在课堂外、办公室里。所以，这样的培训模式针对性强，在某些方面可以起到立竿见影的效果。
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。学习是教师的终身必修课，在信息化时代，只有坚持不断的学习，才能适应时代发展的需要而不致于落伍，教师尤其应该如此。校本培训与时俱进，从这些方面入手，重在指导教师学会学习，提高教师的实际动手能力，对顺利转化为专业化、创新型教师大有裨益。
第四篇：银行培训心得体会
20xx年6月18日下午，我们一行七人来到烟台东海宾馆参加经济效益银行审计培训学习，我们充分的利用了这次培训的机会，把平时审计时的疑问带到了培训现场，认真的倾听了每一位老师的讲课，在为期5天的培训学习中我们先后听取了青岛审计局陈呈明、张连春两位处长讲的《经济效益审计实务》、中国审计学会秘书处郭彤博士讲的《绩效审计的理论与实务》、烟台张裕集团有限公司副总经理冷斌讲的《经济效益审计经验、做法》、威海市审计局副局长丛培军讲的怎样做一名合格的内审人员，最后是上海博科资讯股份有限公司柯岩老师给我们讲解了一些关于计算机辅助审计的一些相关内容，针对这次培训学习我谈一下我的几点体会。
首先，要立足企业内部，建立完善的审计结构，内部审计必须立足企业内部，与管理者、被审者同心同德。内部审计行为本身不是目的，真正的目的是促进企业提高竞争力、达到效益最大化，与管理者、被审者的根本目标是一致的，三者应相互理解、支持、配合，共同解决企业在生产管理中所存在的问题。
其次，要强化服务，审计在日常工作中要以企业发展目标为工作导向，要以有利于企业的根本利益为出发点，通过监督完善生产过程，纠正生产中存在的各类问题，促进企业的发展，达到服务目的。
第三，审计对象的'全面化，内部审计作为企业的一项重要管理手段，应以企业各项内部控制制度为依据，对所有经营活动的制度化、规范化、程序化的运作进行监督与评价，通过审核、评价内控制度的执行情况，严格管理，不断完善内控制度，确保企业各项经营活动的顺利进行。
下步如何做好内审工作
1、正确定位，正确定位有助于充分发挥内审的职能，有利于调动企业内部各积极因素，齐心协力抓好企业内部管理，以管理促效益，保证企业良好的经营秩序和内部环境。
2、坚持审计的独立性，内部审计的独立性不仅仅包括内审机构、内审人员在经济利益上的独立，还要有心理素质上的独立。在一个组织内部要做到经济利益上的绝对独立是不可能的，因而要广泛宣传、培养内审人员心理素质上的独立，并建立制度给予保证。受谁委托，对谁负责，向谁报告工作，同时独立于其他各职能部门，坚定立场，完成审计任务。
3、引进先进的审计理念，随着经济的发展，市场竞争的日趋激烈，企业管理模式的变化，要不断引入先进的审计理念，树立管理审计的思想。将审计纳入企业日常管理工作范畴。注重事前、事中的审核控制与事后的检查、评价。
4、争取领导的支持，促进审计成果转化为生产力，审计人员在审计任务完成后，应详尽、客观地报告审计结果。指出生产经营活动中所存在的问题及其对企业的危害，争取领导的重视与支持，跟踪落实审计意见，将审计成果转化为生产力。
第五篇：年度培训总结
一年来，我校教科室围绕“促进教师专业发展”和“提高教育教学质量”两重点，以“‘促进有效学习’ 课堂变革”和“教学评价改革”为抓手，立足实际，聚焦课堂，带领教师进行课堂教学改革，建立了“立足以校为本、注重骨干带动学科联动、着眼整体发展”的校本教研机制，确立了“个人反思，同伴互助，专业引领，整体提高”的教研思路，牢牢抓住“在稳定中发展”的校本教研，开展了教师学科素养提升行动，强化了校本培训的时效性。
一、确立目标，强化时效性。
开学初，根据学校的工作计划，结合学科的特点，经过全组教师的热烈讨论，确定了工作目标和具体措施，明确树立集体质量意识，信息资源共享，把教研活动和教学实践结合起来，工作要点有：
（1）组织教师认真学习教育理论，提高教师的理论素质。
（2）抓好本学科各项教学基础工作，结合县“五个三”常规，从整体优化出发，加强教学工作的五个环节（备课、上课、作业、辅导、评价）的管理，提高课堂教学效率。
（3）积极开展教学科研，用教育科学指导教学。
（4）组织公开教学，开展听课和评课活动。
（5）关心培养青年教师，使之早日成为教学骨干。各备课组长在优化过程、减轻负担、提高质量的前提下，提出本学期的工作重点。
二、夯实基础，落实常态教研活动
本学期，继续按照上学期的常态教研活动：以学带研―课例分析―集体备课―课题研讨（好课设计），为主题的轮流式交互式教研活动，由教研组长制定具体的计划，表格式方式落实每一次的教研活动，四个环节穿插式进行。
1、以学带研。本学期，教研组在教研组长的带领下，按计划，有内容地开展了读书活动。各教师发挥能动，凝聚智慧，形成学习合力，开展了一次有思想、有质量的读书交流会。学校借名师工作站的平台，与战州二小、东溪学校的结对活动，开展骨干教师展课活动，让骨干教师在实践中提高教师的课堂执教能力。
2、课例分析，开展40分钟课堂课例研讨。各教研组按照教师课题课例结合“我的好课设计”或平时教学片段及案例进行了有效分析，重点解决40分钟课堂中的突出问题。
3、集体备课，向40分钟要质量。本学期 “我的一节好课”设计评比活动，作为同伴互助的平台，作为师徒结对互的契机，同时是展示个人教育教学技能的机会，为学校乃至校外更高一级的教学评比打基础。本学期，同年级、同学科开展了三次及以上的集体备课活动，并指定一位教师进行上课，课后及时研讨，反思-改进-上课-形成了有质量的教案并备案。本活动融合进课例分析，坚持一周一课，一课一研讨的教研方式，组内进行了课例研讨。
4、同伴互助，搭建共同成长平台
同伴互助，共同提高，在教学中发展，在教研中成长，这是学校校本教研工作的核心。每学期的校内研讨课，我们都是由上课教师先备课、设计教案、上课，同年级同学科教师听课详细记录，结合评价标准打分，课后及时评课，反思教学行为，研究改进教案。然后再上课、听课、评课、总结、写教后反思。
上述四个教研活动环节要进行有序、有效、按时的开展，教研组长在教科室计划公布之日起，要将其纳入教研组计划，做好具体详细的安排，重在可行性，并将计划挂在校园网。
三、扎实开展校本研修培训活动，促进教师专业化成长
本学期，以教师学科素养提升行动为促进教师专业成长为契机，在落实学科素养考核的基础上，开展基于学校与教师发展的校本培训。继续按照“常态教研―素养考查―课堂评比―引领研磨―课题指导”等板块，立足本校，面向全体，确保素养及技能业务提升。学校落实教师教育教学提升行动，以培养风格化教师为目标，构建我校自主对话式、多层培训式校本培训，促进教师阶梯式建设。
1、教学常规是学校管理之根本，教学检查是进行教学质量监控的有效手段。结合《泰顺县中小学“五个三” 教学常规》，我们继续使用并完善《三魁镇小教学常规积分表》，加强教学细节管理，及时发现和解决教学工作中的问题，使每位教师的工作实绩得到客观评价，促进教学质量的提高，。
2、教育教学评比系列活动
教学常规评比，在深入理解新课程理念、优化课堂教学、以学为主的前提下，开展“一师一优课”设计教学评比活动，校级学科论文评比活动，各教师自行设定课题，借县“晒课”活动平台，每位老师上交一份教案参与评比，择优推荐。
3、师徒结对。构建教师梯队建设，帮扶青年教师快速发展，继续落实“师带徒”活动，定期对其从备课、教案、书写、课堂教学、学生管理等方面进行指导，使一批优秀教师快速成长，填写“师带徒”的记录表、反思表等，充分发挥骨干教师的引导作用，促进青年教师的快速成长。
4、完善学校心理健康特色化
以心理健康辅导站建设为抓手，心理专任教师作为心育联系人，成为学校开展心理健康教育的帮手和动力。扩大心理辅导知识的教师普及面，增大了心理健康教育教师资格证（C证）持有量，提高全校教师的心理辅导意识和心理辅导技术水平，为学生的身心健康发展做好辅助支持。
5、课题指导
（1）完成我校县级数学课题《小学低段数学“解决问题”的错例分析及对策研究”》；县语文课题《小学低年级学生错别字的成因分析和对策的研究》；市级语文课题《小学留守儿童语文课后作业多元化的研究》；省级课题《农村小学学生社团活动微课程的开发与实践研究》的结题。
（2）有序开展本学年申报的两个市级课题的研究工作，并且指导教研组各学科校级子课题的研究工作。
6、外出培训
（1）遵照《浙江省中小学教师培训管理》文件要求，建立统一有序的教师培训机制，加强外出听课学习管理，教师外出听课学习一律由教科室指派，教导处做好功课的安排，并及时报办公室备案，不得未经同意私自外出，否则视为旷课处理，经同意外出必须准时到达学习现场，拿回当日听课凭据或资料经教科室备案。
（2）教科室按计划组织教师参与浙大继续教育中心的“千课万人”活动；参加第18届现代与经典全国教学观摩研讨会及班主任研讨会等活动。
