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第一篇：银行培训心得体会
一直是招商银行的忠诚客户，这次给招商银行信用卡中心提供课程，进一步接触发现招商银行的成功要素之一：
招行服务好，源自招商信用卡中心的主管经理们：
1、有压力但非常快乐的管理者。
2、有想法、愿学习的管理者。
3、有心得，即实践的管理者。
第一天上午下课后。马上让学员中午找任何机会去实践上午的内容。待下午一开课，精彩的案例全部涌现。
文君在中午休息的时候发现一名员工的脚扭伤，前去询问是否需要请假回家休息，员工感受到主管的关心，表明还有很多工作要完成，没关系，文君让员工可以穿自己的休闲鞋不用穿工作装的皮鞋。员工感谢，文君心中也很开心。――文君说：如果我们不在细节上关心员工，了解他们的需求和感受，只是一味的要求他们把工作做好，员工是没有动力的。
第一天课程结束后宣布，优胜的小组会在第二天会有精品。业务培训部的晓艳经理说，覃老师说服务是要超越客户的期望，明天大家会有惊喜。
第二天一早，每个团队的都有一束鲜花，鲜花的数量就是昨天大家的成绩。每个人都那么的开心。也给我了一束鲜花，上课第一次被送花，感动呀。感谢晓艳给大家惊喜。
管理既服务，让员工满意，员工才会让客户满意。
最后的总结；刚好信用卡中心的老大在上海做工作谈话，有一点我们不谋而合：每一名管理者，都是服务改善的推手，对现有的产品、制度、流程都有责任从客户的角度进行审视，然后在公司内部进行产品、流程的优化。
每个管理者，不单是执行者，更应该是思考者和推动者。
第二篇：银行技能培训感悟
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。我个人认为服务是一种管理。
优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的高低。所以，金融机构在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。
服务是一种文化。金融行业构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私__、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以农信兴我荣，农信荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立主动服务、整体服务的观念。银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。
所以我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。
所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。
所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、__社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着农信的形象，在本职工作的岗位上__一份光和热，自觉的维护形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。
而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。
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第三篇：年度培训总结
一年来，我校教科室围绕“促进教师专业发展”和“提高教育教学质量”两重点，以“‘促进有效学习’ 课堂变革”和“教学评价改革”为抓手，立足实际，聚焦课堂，带领教师进行课堂教学改革，建立了“立足以校为本、注重骨干带动学科联动、着眼整体发展”的校本教研机制，确立了“个人反思，同伴互助，专业引领，整体提高”的教研思路，牢牢抓住“在稳定中发展”的校本教研，开展了教师学科素养提升行动，强化了校本培训的时效性。
一、确立目标，强化时效性。
开学初，根据学校的工作计划，结合学科的特点，经过全组教师的热烈讨论，确定了工作目标和具体措施，明确树立集体质量意识，信息资源共享，把教研活动和教学实践结合起来，工作要点有：
（1）组织教师认真学习教育理论，提高教师的理论素质。
（2）抓好本学科各项教学基础工作，结合县“五个三”常规，从整体优化出发，加强教学工作的五个环节（备课、上课、作业、辅导、评价）的管理，提高课堂教学效率。
（3）积极开展教学科研，用教育科学指导教学。
（4）组织公开教学，开展听课和评课活动。
（5）关心培养青年教师，使之早日成为教学骨干。各备课组长在优化过程、减轻负担、提高质量的前提下，提出本学期的工作重点。
二、夯实基础，落实常态教研活动
本学期，继续按照上学期的常态教研活动：以学带研―课例分析―集体备课―课题研讨（好课设计），为主题的轮流式交互式教研活动，由教研组长制定具体的计划，表格式方式落实每一次的教研活动，四个环节穿插式进行。
1、以学带研。本学期，教研组在教研组长的带领下，按计划，有内容地开展了读书活动。各教师发挥能动，凝聚智慧，形成学习合力，开展了一次有思想、有质量的读书交流会。学校借名师工作站的平台，与战州二小、东溪学校的结对活动，开展骨干教师展课活动，让骨干教师在实践中提高教师的课堂执教能力。
2、课例分析，开展40分钟课堂课例研讨。各教研组按照教师课题课例结合“我的好课设计”或平时教学片段及案例进行了有效分析，重点解决40分钟课堂中的突出问题。
3、集体备课，向40分钟要质量。本学期 “我的一节好课”设计评比活动，作为同伴互助的平台，作为师徒结对互的契机，同时是展示个人教育教学技能的机会，为学校乃至校外更高一级的教学评比打基础。本学期，同年级、同学科开展了三次及以上的集体备课活动，并指定一位教师进行上课，课后及时研讨，反思-改进-上课-形成了有质量的教案并备案。本活动融合进课例分析，坚持一周一课，一课一研讨的教研方式，组内进行了课例研讨。
4、同伴互助，搭建共同成长平台
同伴互助，共同提高，在教学中发展，在教研中成长，这是学校校本教研工作的核心。每学期的校内研讨课，我们都是由上课教师先备课、设计教案、上课，同年级同学科教师听课详细记录，结合评价标准打分，课后及时评课，反思教学行为，研究改进教案。然后再上课、听课、评课、总结、写教后反思。
上述四个教研活动环节要进行有序、有效、按时的开展，教研组长在教科室计划公布之日起，要将其纳入教研组计划，做好具体详细的安排，重在可行性，并将计划挂在校园网。
三、扎实开展校本研修培训活动，促进教师专业化成长
本学期，以教师学科素养提升行动为促进教师专业成长为契机，在落实学科素养考核的基础上，开展基于学校与教师发展的校本培训。继续按照“常态教研―素养考查―课堂评比―引领研磨―课题指导”等板块，立足本校，面向全体，确保素养及技能业务提升。学校落实教师教育教学提升行动，以培养风格化教师为目标，构建我校自主对话式、多层培训式校本培训，促进教师阶梯式建设。
1、教学常规是学校管理之根本，教学检查是进行教学质量监控的有效手段。结合《泰顺县中小学“五个三” 教学常规》，我们继续使用并完善《三魁镇小教学常规积分表》，加强教学细节管理，及时发现和解决教学工作中的问题，使每位教师的工作实绩得到客观评价，促进教学质量的提高，。
2、教育教学评比系列活动
教学常规评比，在深入理解新课程理念、优化课堂教学、以学为主的前提下，开展“一师一优课”设计教学评比活动，校级学科论文评比活动，各教师自行设定课题，借县“晒课”活动平台，每位老师上交一份教案参与评比，择优推荐。
3、师徒结对。构建教师梯队建设，帮扶青年教师快速发展，继续落实“师带徒”活动，定期对其从备课、教案、书写、课堂教学、学生管理等方面进行指导，使一批优秀教师快速成长，填写“师带徒”的记录表、反思表等，充分发挥骨干教师的引导作用，促进青年教师的快速成长。
4、完善学校心理健康特色化
以心理健康辅导站建设为抓手，心理专任教师作为心育联系人，成为学校开展心理健康教育的帮手和动力。扩大心理辅导知识的教师普及面，增大了心理健康教育教师资格证（C证）持有量，提高全校教师的心理辅导意识和心理辅导技术水平，为学生的身心健康发展做好辅助支持。
5、课题指导
（1）完成我校县级数学课题《小学低段数学“解决问题”的错例分析及对策研究”》；县语文课题《小学低年级学生错别字的成因分析和对策的研究》；市级语文课题《小学留守儿童语文课后作业多元化的研究》；省级课题《农村小学学生社团活动微课程的开发与实践研究》的结题。
（2）有序开展本学年申报的两个市级课题的研究工作，并且指导教研组各学科校级子课题的研究工作。
6、外出培训
（1）遵照《浙江省中小学教师培训管理》文件要求，建立统一有序的教师培训机制，加强外出听课学习管理，教师外出听课学习一律由教科室指派，教导处做好功课的安排，并及时报办公室备案，不得未经同意私自外出，否则视为旷课处理，经同意外出必须准时到达学习现场，拿回当日听课凭据或资料经教科室备案。
（2）教科室按计划组织教师参与浙大继续教育中心的“千课万人”活动；参加第18届现代与经典全国教学观摩研讨会及班主任研讨会等活动。
第四篇：妇女培训心得体会范文
这次参加县委党校举办的妇女干部培训，系统地学习了“三个代表”重要思想，听取了有关专家关于*、经济、文化、法制等妇女*知识的专题讲座，深受启发和教育，体会如下：
一、总结过去，尚知很多不足。自参加工作以来，绝大多数时间从事妇女工作，面对的是广大的农村妇女，她们纯朴善良、勤劳务实，对生活、对家庭没有多高的要求，因此在做她们的工作中仅停留在一般*的宣传、组织和发动，没有想方设法从根本上解决农村妇女的观念问题、技能问题，致使农村妇女的主观能动*和“半边天”作用没得到充分发挥。同时，自身要求低，认为基层干部只要做到身体力行就可以了，没有必要学习和掌握高深的理论和*知识，因此在工作指导上几乎凭经验办事。
二、面对现实，深感责任重大。党的*提出了全面建设小康社会的宏伟目标，这对农村工作提出了新的更高的要求。如何做好新时期妇女工作，是摆在我们妇女干部面前且需要解决的课题。因此，妇女干部必须首先具备高度的责任感和使命感，认真学习和熟练掌握与市场经济相关的理论知识和*知识，提高自身的综合素质。只有这样，才能有效地开展了各项工作，引导和带领广大妇女群众积极投入全面建设小康社会的洪流中去，以实际行动践行“三个代表”重要思想，促进农业和农村经济持续快速健康发展。
三、迎难而上，开创工作新局面。目前，农村妇女工作面临着妇女群众素质较低、农业产业结构调整、农民人均收入不高等具体现实问题，加之农村基层妇女组织尚不健全，妇女干部自身素质偏低，因而给妇女工作的正常开展带来诸多不便。对此，我们必须树立迎难而上、知能而进的观念，采取切实可行的措施和办法，从提高妇女群众的基本素质入手，引导她们转变观念、提高技能，在农业产业结构调整中展示才华，为改变家乡落后面貌，尽快致富奔小康建功立业。
县委党校举办的2015年秋季妇女干部培训班。在县委组织部、党校的周密安排、任课教师的专题讲授、班主任的精心指导和班委的组织带领下，我能摆正位置、虚心好学，端正学风、潜心修学，联系实际、活学善学。在学习期间，我们通过听取省州党校教师、县领导们的专题讲座和丰富全面的教研活动，让我收获很大、体会很多、感受很深。为了发扬成绩，克服不足，促进以后的工作与学习，现作自我鉴定如下：
一是态度端正，刻苦学习。我十分珍惜这次学习、锻炼的机会，把学习、修德作为学习的第一前提。虽然是脱产学习，但由于就职于县残联办公室，单位的日常工作比较繁重，仍每天基本在课余时间和周末正确处理好单位的事务，做到了工作、学习两不误。同时，我深知只有不断更新知识，拓宽视野，解放思想，才能更好地为残疾人服务。因此，在学习过程中，我始终做到认真对待每一门课程，仔细听讲，做好笔记，积极消化吸收，对课堂上不懂的或觉得有待更深入的，我下来虚心向老师请教，或从网上搜索、学习，不断从老师的讲解中寻找新的体会和感悟。
二是仔细揣摩，学以致用。三十天的培训，培训内容结合当前世界国情以及我县的实际情况，深入浅出地讲解了就如何转变发展方式，建设“宜商、宜业、宜居、宜游”的*新**，从*思想、科学发展观到基层民政工作，涵盖了*、经济、民生等方方面面的知识，使我收获颇丰。县委书记通过学习《*及应对*的策略与方法》是我不在害怕面对残疾人的述求，是我找到了今后工作的方向和方法……众多的课程内容加上老师们的精*讲解，不断丰富了我的知识储备，修身养*，为我今后的更好地开展工作奠定了扎实的理论基础。
三是树立信心，明确方向。通过这次学习培训，让我看到了自己缺乏基层工作和处理突发事件的经验，同时也看到了自己在理论知识等方面与其它同志存在的差距。明白了要想成为一名合格的党员，必须正视差距，树立信心，以能力培养为抓手，抓学习，勤工作，强素质，严要求，树形象，踏踏实实做事，老老实实做人。我相信，这次培训作为一个良好开端，今后我将在工作、生活中不断充实理论知识，用理论知识指导实践，以事实求是、求真务实的精神，真抓实干、扎扎实实做事的工作作风抓好各项工作任务的落实，在平凡的工作岗位中实现自我价值。
妇女培训心得体会5篇妇女培训心得体会5篇
总之，通过一个月的学习培训，我的党*修养得到了新的增强，知识素养和工作技能也得到了新的提高。我会以这次学习作为新的起点，紧跟形势发展的需要，尽心尽力做好本职工作，为**的*发展做出自己应有的贡献。
这次参加县委党校举办的妇女干部培训，系统地学习了“三个代表”重要思想，听取了有关专家关于*、经济、文化、法制等妇女*知识的专题讲座，深受启发和教育，体会如下：
一、总结过去，尚知很多不足。自参加工作以来，绝大多数时间从事妇女工作，面对的是广大的农村妇女，她们纯朴善良、勤劳务实，对生活、对家庭没有多高的要求，因此在做她
们的工作中仅停留在一般*的宣传、组织和发动，没有想方设法从根本上解决农村妇女的观念问题、技能问题，致使农村妇女的主观能动*和“半边天”作用没得到充分发挥。同时，自身要求低，认为基层干部只要做到身体力行就可以了，没有必要学习和掌握高深的理论和*知识，因此在工作指导上几乎凭经验办事。
二、面对现实，深感责任重大。党的*提出了全面建设小康社会的宏伟目标，这对农村工作提出了新的更高的要求。如何做好新时期妇女工作，是摆在我们妇女干部面前且需要解决的课题。因此，妇女干部必须首先具备高度的责任感和使命感，认真学习和熟练掌握与市场经济相关的理论知识和*知识，提高自身的综合素质。只有这样，才能有效地开展了各项工作，引导和带领广大妇女群众积极投入全面建设小康社会的洪流中去，以实际行动践行“三个代表”重要思想，促进农业和农村经济持续快速健康发展。
三、迎难而上，开创工作新局面。目前，农村妇女工作面临着妇女群众素质较低、农业产业结构调整、农民人均收入不高等具体现实问题，加之农村基层妇女组织尚不健全，妇女干部自身素质偏低，因而给妇女工作的正常开展带来诸多不便。对此，我们必须树立迎难而上、知能而进的观念，采取切实可行的措施和办法，从提高妇女群众的基本素质入手，引导她们转变观念、提高技能，在农业产业结构调整中展示才华，为改变家乡落后面貌，尽快致富奔小康建功立业。
在县委组织部的组织下，我于2015年的12月18日参加了在县委党校举办的“2015年cc县优秀妇女干部的培训班”。
虽然只有短短的三天时间，但是县委组织部为我们精心安排了丰富的学习内容，涵盖了多方面的知识，涉及到了文化修养、经济热点、个人健康等问题。具体来说，主要有：*的传统文化精髓与党*修养、职业女*的公务礼仪与行为规范、三农问题与对策、当前经济社会的热点问题和女*健康知识讲座。听了有关教授和领导的授课受益颇深。下面我将就这三天来的学习心得体会总结如下，以自勉。
在文化、党*的修养方面，让我知道了*文化的博大精深，党*的修养不是一蹴而就的，是需要一个积淀的过程，不论什么时候我们都应该坚持学习，持之以恒。同时作为党员要始终保持自己的先进*，这也就要求我们不断的学习，与时俱进。在公务礼仪和行为规范方面也让我明白了作为一名公职人员在与人交往和工作中应该注意哪些方面的细节。另外在健康知识讲座中也丰富了自身有关健康方面的知识。
在唐教授讲解的关于三农问题的知识让我对*的农业、农村和农民问题有了更进一步的认识和了解。其中有一点让我印象深刻，唐教授讲到要发展*的经济，发展安康的经济或者说是发展我县的经济一个重要环节就是解决好三农问题，而解决三农问题的关键就是如何把农民分散*的小规模生产方式转化为有规模的产业化生产（资本化化生产）。就是单单这句总结*的话对我的触动很大。我觉得结合我乡的实际情况，“三农”问题主要集中反映在以下三个方面：一是农民收入问题，二是农村市场消费问题，三是农村劳动力转移问题，其他问题要么是由这三个问题引发出来，要么与其紧密相联。而解决好“三农”问题，就必须要有新思维，简单的说就是要用工业化思维谋划农业发展，用转移农民减少农民的办法富裕农民。
首先要有新方向、新目标。要紧紧围绕农民增收、农业增效，农村经济实力增强上来实现农村经济繁荣、社会稳定的基本目标，突出抓好蚕桑畜牧和招商引资等。要通过切实有效的办法，实现农业增效和农民增收的渠道由少到多、*化生产规模由小到大，全面提高农业和农村经济发展的质量和效益。有了这样的方向、目标，实施新的发展思路就有了明确的工作重点。
其次创造更好的条件和更高的文明去吸引农村富余劳动力和人口。农业富余劳动力挤占着有限的土地资源，造成了农业劳动生产率地下，直接影响着农民收入水平的提高。如果实现了土地规模化经营，减少了农业人口，大量的农业富余劳动力就能转移到城市，从而提高农民的收入。招商引资就是一条不错的解决农村剩余劳动力的途径。它能带动当地经济的发展，解决更多农民的就业问题，促进农民增收。
作为一名工作在基层的公职人员，直接的服务对象就是农民，每天与农民接触。了解农民，帮农民办事是我们的职责和责任。通过这次学习也让我在思想和认知上体会到了自身工作的特点，为我以后更好的开展工作起到了很大的帮助。
为期三天的培训转眼就结束了，十分感谢领导给予我这个学习和提升自我的机会，作为刚刚步入工作岗位的新人的我来说更是万分珍惜这次培训的机会，也希望县委组织部以后能多提供一些培训的机会，能使我们更好的完善提高自己。“不积跬步无以至千里，不积细流无以成*河”只有不断地坚持学习才能不断地丰富自己，才能更好的胜任工作。
总之，这次培训是我人生征途中的一个加油站、一盏航标灯。我将以此次培训为契机，不断加强学习、提高素养、与时俱进、开拓创新，使自己尽快适应工作环境、熟悉工作流程，做好工作，不辜负领导对我的关怀和帮助。
9月14日——9月16日，我参加了由市妇联组织的慈溪市妇女干部素质教育培训班。三天来，我以一个学生的身份认真地上好第一堂课，仔细地聆听老师的每一节精*讲说，详细地做好每一堂课的笔记，总得感觉非常充实，获益非浅。总结回顾这三天的学习情况，主要有以下三点心得体会：
一、学有所得。三天来，我们主要接受了《创新思维与妇女干部素质》、《马克思主义妇女观》、《坚持科学发展观，大兴求真务实之风》、《行政许可法》、《女*形象》等方面的课程。给我们讲课的老师都具有一定的名气、一定的级别和职务。通过集中*的三天培训，使自己接受了许多新观念、新思维、新理论，并从中学会了如何分析问题、引深问题。特别是前面三课的内容，对妇女工作的开展、创新都有自己非常独到的研究，讲课观点新颖，分析透彻，把一些深奥、枯燥、无味的理论，讲得生动活泼，深入浅出，妙趣横生，每一堂课都深深地吸引着我。通过学习，使自己无论在理论水平上，还是在观点思维上以及在以后的工作指导上都有了一个很大的提高。
二、学有所悟。“开车要靠方向盘，行船要靠舵定向”，的确，通过这三天的理论学习，使自己更深刻地领悟到理论学习的重要*。听着老师们精*地演说，感觉着那会心的一笑，我深深地为她们扎实地理论功底而喝*，同时，也为自己在平时疏于理论学习而惭愧。“活到老，学到老”。在今后，我一定加倍地提高
自己的理论素质，不断地增长新知识，做一个理*的理论实践者，因为只有这样，我才能像有些高明的干部一样，看问题比别人深刻，抓工作比别人多看出几步棋。
三、学有所创。“我们的工作不能墨守成规，停滞不前意味着倒退”。这是三天培训中给我触动最大的观点。的确，以前，在有些工作上确实也存在着只局限于开开会、发发文、打打电话的现象，上面怎么说，下面就怎么做的老套套，缺乏一定的创新精神，通过这几天的“洗脑”，使自己清醒地认识到自己在创新工作方面的不足。为此，我决心在今后的工作中要进一步发挥自己年青人的创劲，与时俱进、勇于开拓、不断创新、善于总结经验，通过借力、借智、借机、借台等一切社会力量，把我们的妇女工作更上一个新的台阶。
短短三天的培训虽然已经结束，但它给我的启发却永无止境，它不仅使我的知识得到了更新，更使我的思维受到了启迪。三天的培训虽然短暂，但却能深切地感觉到市领导对我们妇女干部的关心和对妇女工作的重视，深刻地体会到市领导的一片苦心和企盼，感谢领导为我们创造了这样一次学习的机会，更希望领导能多组织这样内容丰富的培训活动。
第五篇：银行培训心得体会
礼仪，跟言行作为一名柜员是很必要的东西，在次培训中一开始就是礼仪上的培训，落实到了我们没一位柜员，这次的礼仪培训为期是三天，从我们的言语表达方式，日常的业务术语，到我们行为举止，接待客户的方式，短短三天让我看到了很多的学问，礼仪这门功是我们学不完的，一名优秀的柜员在礼仪上一定有非常高的素质，我们在这几天的礼仪培训学到的听到了，远远不是在培训之前能够相比的。
这次培训让我体会最深的还是准针对我们业务能力的一个提高，现在时代的进步，我们的业务水平也需要不断的进步，客户的需求也越来越高，面对这样的形势一名银行的柜员也需要保持一颗与时俱进的心态，这次培训就是一个很好的就会，后面几天针对我们业务能力的培训，柜员的知识很多。
我回想在工作中遇到的客户，经常就会感觉到自己的业务水平不够，经常会感觉自己有那么力不从心的时候，有时候在接待客户的时候，客户一上来就是一大堆问题，都是一些比较专业的问题，这样的情况让我感觉到了自己的业务能力不够，虽然我也会经常学习相关的一些知识，了解我们银行的各种业务，在遇到这样的情况尽管做好的十足的准备，在工作中还是出现一些自己回答不了的问题，这样的去情况已经不能够满足客户的需求了，这次的培训也让我有了弥补的机会。
十天的培训下来，我觉得作为一名银行的柜员，要时刻具备一颗学习的心态，不仅仅是在这次陪恤中，业务的知识很多，简单的基层柜员也是，都是在一颗不断学习的过程中找到了自己的价值，柜员工作更加是需要我们用心去对待，日常的一个个客户，工作的每一单发票，甚至是平时微不足道的一件小事，我们需要认真的去对待，抱着一颗负任的心态，有时候就需要我们从中去体会了，我相信做到了这些，那么在接下来不管做什么都能够做好了。
