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自接到北京大学医学部在职教育培训的入学录取通知后,心情非常激动。为此,我非常珍惜这次难得的学习机会,按时参加了研修班的课程学习,大力吸取现代医院管理的知识与营养,积极参加课堂内外交流与沟通,通过这次的培训学习使我受益匪浅,对自己的人生价值、认识水平、理论水平和综合管理水平等都有了进一步的提高。结合自身工作实际,谈点自己粗浅的体会。
参加了两次研修班的学习,对我感受最深的是:学习的互动性和安全的启发性,我能够在轻松、愉快的环境氛围中学习,将抓好这次难得的学习机遇,争取在个人管理和能力水平上的提高。
通过这两期授课,更加了解北大教授知识的渊博,同时弥补了自己原来管理知识的不足,在学习中搭上了系统的理论框架,让“术业”有了更进一步的提高。8月21号医疗纠纷的课程,北大学院孙东东教授讲的医疗纠纷,由原来的病房系统的纠纷逐渐转换到门急诊系统。这就要求我们必须加强门急诊的管理,充实门急诊的医疗救治队伍的能力,让具备有经验的上级医师担当门急诊大夫。
有一位律师的父亲因眼睛不适到门诊就诊,他的症状是一种很常见的角膜炎,实际上用点抗生素眼药水滴眼,再加上保持眼卫生,估算几天就能好。然而,一所三级甲等医院的门诊大夫是一位刚刚毕业两年的年轻大夫,简单的查看了一下,就给患者用了含有激素的眼药水,结果第二天眼疼痛加重感染扩散,再采取措施已无能为力,眼睛感染后造成眼球摘除,最后家属把医院送上了法庭,该医院败诉。这给我们敲响了警钟,从中警示我们:一定要加强提高门诊大夫的业务水平;改变对门诊大夫要以老带病的改变;对门诊医师药理的管理要求严格;加强门诊医师会诊制度的管理;合理用药、合理检查。
回来后对我院门急诊系统严格管理,制定了:
1、门急诊的服务流程;
2、会诊制度的落实;
3、专家门诊的管理;
4、门诊开诊的管理;
5、诊断证明的正规填写;
6、医技科室医疗质量的落实,包括各科有医疗质量管理处理,每月质控;
7、奖罚制度的严格执行等。
通过一系的制度落实,短期内有了一定改观现已初具成效,是否有效有待给予今后长期的评论。由于emba课程设置直接针对不同管理人员的需要,在一些理念和思维方式上,使我学到举一反三的工作方法,能实际的运用到实际工作当中。每位老师都带来了一些新的思想、理念,特别是一些实例和一些寓言故事,都对我影响很大、很深,还有的老师对学员给予了无微不至的关怀,特别是我们班主任陈老师在我回来后还提醒我过生日,让我非常感动。遇到了这样的学习机会,对于每一位emba学员来说,这不但是一个学习的大家庭,同时搭建了一个与社会交流的平台,利用了这个平台,加深了医院与医院之间的沟通联系,合作与互相学习,对事业发展有了较大帮助。