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第一篇：新疆工作心得体会
来疆半年工作的心得体会
根据院里工作需要，我被派往新疆泽普，担任我院新疆分院的院长一职。接受这一任务那刻开始，意味着我将是一名背负领导期望、同事希望的援疆建筑师、一名项目负责人，深感任务重大，也第一次感觉到自己肩上的责任与压力……
2011年6月9日，我登上了上海到喀什的航班。快到喀什时，从飞机上看下去满眼尽是无边无垠的沙漠、戈壁和泛着铁锈红色的山脉，不远处还能看到些雪山……这一天，从早上五点半出门，到飞机落地，已经将近12个小时了，再从喀什到泽普还有240公里的路程，由于限速及交通条件限制等原因，还将有近5个小时的车程。感觉这来疆的第一天，援疆工作就已经开始向我挑战了。
时间过得很快，一转眼来泽普已经7个月了，从对这里的一无所知到现在如数家珍，这个美丽的边疆小城，有“法桐天堂，水乡胡杨，精品枣都，寿乡之冠”之称。新疆其实是我最梦想去的地方，父亲当兵时的部队就在新疆的托克逊，母亲也曾带着哥哥来过，当我3岁的时候父亲复原了，所以我只是从父母亲那边听说了新疆的种种：广阔的土地，遍地的牛羊，淳朴的民风，甜美的瓜果。
在我院领导、上海援建指挥部和泽普县委的正确领导下，自来疆开始，我便认真开展工作，无论在锻炼自己，提高境界，丰富阅历，还是发挥作用等方面都有很大收获，基本实现了我院及上海援疆部提出的让家乡人民放心、让新疆人民满意的工作目标，较好地完成了援疆工作的各项任务。下面，我就这半年来的工作总结如下：
一、援疆的主要工作
援疆是人生非同寻常的一段经历，远离家乡，只身在外，能否在一个全新的环境中开展工作并力争做出成绩，关键是要经得起考验，抗得住风浪，树立好形象。在这方面，我除了不断加强学习，努力适应环境之外，特别注重了三点：
1、尊重当地干部。
2、注重民族团结。
3、做到廉洁自律。
（二）积极沟通办实事
泽普县的城乡规划及房屋设计是上海援疆指挥部标榜的项目，在各类会议上都得到了表扬。
（三）发挥作用做贡献
1、做好分工工作。按来疆人员的情况，正确分配工作。
2、解决当地政府对与设计经费及时间上的困难。
二、存在的问题
从一名建筑师变身为一名管理人员，自觉自身还存在许多不足和问题，集中表现在以下方面：
沟通能力有待加强。援疆设计工作，任务重，细节多，时间紧，往往一个项目从接到任务到出蓝图，只有十几天的时间，图纸还要往返上海和总院协调。 争取项目的工作力度还有待进一步加大。在这半年里，虽然也在争取资金、争取项目、促进合作上做了大量工作，但是觉得力度弱，从一个院的管理者来看，这方面能力需要加强。
三、援疆的主要体会
半年多的援疆工作，尽管自身做了大量工作，发挥了自己的作用，但仅此还不够。援疆工作是个组织行为，是个系统工程，仅靠个人的能力是微不足道的。我体会最深的有三点：一是援疆工作离不开上海院的支持。在半年多里，我得到了我们上海院及当地政府的大力支持，他们工作上的协助、生活上的关心，为我的工作、生活创造了优越条件，这是我做好援疆工作的首要前提。二是援疆工作离不开上海院的科学管理。上海院对新疆分院的管理上坚持以人为本，科学管理，做到了既严格要求，又细心关怀，在资金、项目、人员配置等方面的鼎力支持是我做好援疆工作的坚强后盾，使我们新疆的每一个项目都得到了支持和配合，也激发了我们分院做好工作的信心，这是我半年援疆工作的关键所在。
瞬息之间，二年的援疆路已走过了两季。虽然，在路上，伴随着辛酸与苦楚。可走过的这条路，让我更懂得生活的意义，工作的神圣，祖国的边疆建设需要我们。我舍下的是亲情、友情的眷恋，得到的将会是边疆人们居住条件的改善，看着我们设计的房子一批一批的建造，我心自坦然。
第二篇：个人工作心得体会
在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了一年有余，回顾这一年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了必须的成绩，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。
刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在酒店以及部门、小组领导的帮忙下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自我身兼重任，作为酒店的门面，酒店的窗口，自我的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我，在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自我的本职工作。
为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，异常正对这半年的销售工作，从四个方面进行总结：
一、酒店各部门的配合
在酒店工作一年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班组与班组之间的摩擦、协调与配合，同一个部门，有同一个领导出面那还好解决一些，但现如今不一样。此刻必须要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组长，因为她们同为销售部门，同样有收拾不完的烂摊和杂事。
所以，只要是有客人有涉及到的营业范围也好，工作范围也好，都必须仅靠自我的一点私人情面，个人力量去解决。
二、酒店的管理推新
所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相关部门领导明白，熟悉以外。也需要由销售人员去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是实质性的。
例如，推出新品新菜，能够供给一到两范文大全份给销售部试味，既能够方便销售人员介绍新品新菜，又能够有更多的人来为新品提出宝贵的意见。正所谓一个诸葛亮抵可是三个臭皮匠。
以上便是我一年来我在酒店工作的总结，新的一年即将来临，在新的一年里，我会更加努力地做好工作！
第三篇：文明礼仪培训心得体会
我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。
在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。同时，礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。
社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。
言谈礼仪可以使你的谈吐风趣、高雅、富有感染力；优雅的举止，洒脱的风度，常常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻印象而一个人行为举止的综合，就是风度的具体表现；而着装是一门艺术、一种文化、一种“语言”是一个人给其他人“第一印象”的重要组成部分，是评价个人礼仪的重要因素。这些礼仪是社交中无声语言，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
在礼仪方面我对求职前的准备、自我介绍的礼仪、面试的礼仪等掌握的不是很好。当然，我会向知道的同学请教的。
人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。
人，一走向社会就要适应这个社会，这样才能实现自己的理想抱负。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过社交礼仪的学习，可以让我们认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。
通过对社交礼仪的学习，我懂得在社交场合如何注意自己的仪表和表现，提高了我在社交礼仪方面的表现水平。
由于我只是通过理论学习并未在实际情况下练习，所以，不能想像每种礼仪的实际情况。关于社交礼仪还有很多我们需要学习的地方，我们应该不断的完善自己、充实自己。
xx年x月x日我院对健康管理中心的全体员工进行了礼仪培训课程。虽然只有短短几个小时的课程，却使我受益匪浅，这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。
中华民族素有"礼仪之邦"的美誉，早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。俗话说"礼多人不怪"，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的距离。相反，若不注重这些细微礼节问题，就有可能使人反感，甚至关系恶化。所以，在做任何事情都要讲究礼节礼仪，服务行业尤其重要。
健康管理中心具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，然而拥有这些还不足够，更要拥有的是优质良好的服务。优质良好的服务，个人认为从礼仪开始，要想给客人留下一个良好的第一印象，是从初见客人的礼仪开始的。今天不仅教会我们以微笑接待每一位或凶或善的客户，更重要的是要有气质，而气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽，更好的为每一位客户带来有质量好的服务。
在今后的工作中，我相信我们都能做到学以致用，将今日之所学运用到明天的工作与生活中去，更是我们参加培训的每一位学员的责任。同时也很感谢这次徐老师给我们健康管理中心带来的专业的培训，让我能和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经验，几个小时的时间，向同事们学到了很多东西，也互相学习到了很多东西，取长补短，共同进步。让我们用最真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。
