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第一篇：教师培训心得体会
任教数年，在学校的众多领导关怀下，有幸经历了很多次培训，可惟独这次毕节市信息技术骨干教师培训给我留下了深刻的印象。十天下来，每天的感觉是幸福而又充实的，因为每一天都要面对不同风格的老师，每一天都能听到不同类型的讲座，每一天都能感受到思想火花的冲击。下面我对此期间的培训做出以下的总结：
一、自己的学习情况
由于是骨干教师培训，一开始我就以一名骨干教师的身份要求自己，对每个问题都要弄一个明白，结果老师讲的问题我是每个都弄清楚的，对自己以前所学的东西已经有了一个系统的认识，最大的收获是我知道我对word、excel、photoshop、Flash等的功能已经有了一个很大的认识，所以对这次的培训我感觉到自己的收获不少。
培训的过程中在纪律上严格要求了自己，态度上端正自己，每天按时上下课，从不早退、迟到。虽然自己不少一个专业人士，但是我一直是以一个专业人士的身份要求自己。
二、各科目的学习情况
1、教学资源接收、整理与应用
过去我也和大部分人的认识是一样，总感觉到这个光碟已经淘汰，出了能报复文件不被中病毒以为就没有其他的用途了，这门可是是我们接触到的第一门课程，虽然上课时间只有一天，老师也只介绍了远程教育信息传递的大致流程，但是我看到了未来的希望，我个人认为将来有一天如果在卫星上也安装服务器，我们都通过卫星来传递和共享资源那该多好啊！
2、Excel20xx应用和实训
Excel的出现为我们的工作减轻了许多的负担，十天半月的计算就在几秒钟之内准确的完成，但是我们还没有把EXCEL的功能发挥到淋漓尽致的地步，虽然只有一天的学习时间，老师讲的东西我以前都会，但是没有一个系统的认识，这个时候已经有了系统的认识，回去在二级培训的时候我知道该培训什么最实用。
3、WORD20xx应用及实例
WORD、EXCEL、PPT都属于office办公软件，他们在我们的工作中处处都要用到，尤其是在教学工作中，在工作中许多老师经常面对试卷的编辑和排版、书写论文、写教学工作总结总会问我许许多多的问题，但是我每次帮他们做，他们每次请教我问题时我也不知道该如何给他们讲解才能让他们自己摸索出更多的东西，现在我通过听徐老师的课，也感觉到了一些方法，所以我下一步的打算是回去把一些知识通过总结归纳，通过二级培训让更多的教师掌握常见的文字编排与处理。
4、Photoshop平面设计与应用实例
通过学习我知道此软件从功能上看可分为图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作部分等。图像编辑是图像处理的基础，可以对图像做各种变换如放大、缩小、旋转、倾斜、镜像、透视等。也可进行复制、去除斑点、修补、修饰图像的残损等。这在婚纱摄影、人像处理制作中有非常大的用场，去除人像上不满意的部分，进行美化加工，得到让人非常满意的效果。图像合成则是将几幅图像通过图层操作、工具应用合成完整的、传达明确意义的图像，这是美术设计的必经之路；该软件提供的绘图工具让外来图像与创意很好地融合，成为可能使图像的合成天衣无缝。校色调色是该软件中深具威力的功能之一，可方便快捷地对图像的颜色进行明暗、色偏的调整和校正，也可在不同颜色进行切换以满足图像在不同领域如网页设计、印刷、多媒体等方面应用。特效制作在该软件中主要由滤镜、通道及工具综合应用完成。包括图像的特效创意和特效字的制作，如油画、浮雕、石膏画、素描等常用的传统美术技巧都可藉由该软件特效完成。而各种特效字的制作更是很多美术设计师热衷于该软件的研究的原因。
总之photoshop的功能在我们的生活和工作中都用得到，可以展示我们生活中的活力，同时我也领悟到过去我在工作中设计背景，生活中处理照片，为别人编辑名片等的不足之处，通过这次的学习充实了自己。
5、Flash动画制作实例
过去我在编写课件、制作网页、制作视频等都用到了flash，不过过去我用的版本是flash8.0，而今我们学习了flashcs4，版本要高级一点，自然能够实现的功能要强大一点，过去我对flash只是简单制作动画，编写一些很简单的跳转，今天我充分的认识到flash的功能，将朦胧的知识变得更加的清晰。
该软件的功能分为绘图、编辑和补间动画。绘图、编辑图形不但是创作Flash动画的基本功，也是进行多媒体创作的基本功。只有基本功扎实，才能在以后的学习和创作道路上一帆风顺。补间动画是整个Flash动画设计的核心，也是Flash动画的最大优点，它有动画补间和形状补间两种形式；学习Flash动画设计，最主要的就是学习“补间动画”设计；在应用影片剪辑元件和图形元件创作动画时，有一些细微的差别，应该完整把握这些细微的差别。
三、综合评价
总的来说，这为期十天的培训内容丰富，形式多样，有各位老师的精彩讲解，有学员进行的上机课，也有学员的相互学习，教师给学生的手把手知道。回首这段时间的学习，既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。
学以致用，才是根本。这次培训结束后，我一定要把培训中获得的知识运用于我的工作实践中。今后，我将一如既往，踏踏实实地继续学习，不断更新教育理念，提高个人信息素养，多学习相关的知识，同时有意涉足网站的建设，从而努力创造现代教育环境，促进学生全面素质的提高，同时多向同行们学习。争取在新的课程改革工作中贡献出自己的微薄之力，做一名名副其实的骨干教师。
感谢毕节学院继续教育学院的各位老师给我们营造良好的学习环境！给我们一个学习新知识的平台！
20xx年x月x日
第二篇：摄影专业实习报告
一、实习目的:
为了有利于加强对营销管理知识的理解，为了学习经营管理的能力,并从中达到完善自己的知识理论体系的目的;深入实践，有利于理论与实践相结合。了解、学习儿童摄影公司的生产流程和企业文化，有利于加深对企业管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性认识，并通过在实习中锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。
二、实习时间：
xxxx年3月1日―xxxx年5月6日
三、实习方式：
下店实践和参加公司培训。
四、实习地点：
摄影有限公司
五、实习内容：
(一)公司内训。公司安排了为期三天的人才培训。重点围绕打造卓越团队进行训练。
(二)了解本职工作的具体流程,随后掌握,比如:相册的价目表公司的最新活动对新老顾客的追踪以及与摄影师化妆师之间的交流,都是为销售做铺垫。
(三)公司会根据各个岗位员工的具体工作能力进行考核,有笔试也有实践,这能提高了自我调整,自我认识,自我完善的能力。
六、实习体会和收获：
(一)通过公司安排参加<步步为赢>的学习后加深了我对团队的理解,没有完美的个人,只有完美的团队。其次胜利最主要的是坚持和努力，做任何事我们都不要想着一蹴而就。就一个刚走入社会的学生来言，我们首先要做的就是如何做人，然后做事。公司的培训中有这样四句话对我启发很大:
1,每个人都应该树立一个长远的目标，然后制定几个近期的目标，在日新月异的市场中发现机会，把握机会。我们工作的目的不是为了赚钱，而是要培养工作的兴趣。
2,创业不要追求完美的条件。我们刚刚步入社会，除了青春，我们没有任何的资本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤劳、诚恳，在接人待物方面有张有弛。
3,不要存有侥幸心理。初出茅庐，我们的经验真的是很少，所以对待每件事我们都应该力求尽善尽美。
4,没有过分的希望，就没有烦恼。没有短暂的贪婪，就没有恐惧。怀着一颗平常心去做事，我相信那会比急功近利去做某件事好的多。
(二)结束了在上海阿拉丁儿童摄影有限公司的实习后，感触真的很多，上海阿拉丁不愧是一个拥有了七年旺盛生命力的企业。首先，不光是它凭借自身的优势自身很强的造血功能在短短几年就成为儿童影楼的前列，而是它的企业文化让我心悦诚服!企业文化是一个企业的灵魂,企业精神是企业不竭发展的动力,企业创新是企业发展的源泉。上海阿拉丁以这里有你真好，阿拉丁因我而变以为核心理念!以让世界充满童真的美丽与爱为社会价值!以严谨、协作、务实、创新为管理理念,以服务至臻，信誉至上为经营理念!以不满足于现在的局面，不满足于单方面的领先，对手只是暂时落后，唯有不断变革创新、不断做大做强，才能稳立于不败之地为发展信念!以时尚奢华,主题鲜明为定位体现!以创新无穷途，美丽无极限为创新文化!以永不言败为企业精神!以心有多宽,舞台就有多大为企业价值观!加入上海阿拉丁后，让我更加坚信自己选择的重要性。
(三)通过上海阿拉丁,我了解了一个民营企业的发展历程。阿拉丁作为民营企业短短7年就成为上海具有一定知名度的儿童影楼,这无疑是个壮举。从中我可以学到很多东西。
1、阿拉丁以“让世界充满童真的美丽与爱”为使命，并为之而努力，使阿拉丁神灯成为品牌的典范。
2、不断调整公司结构，重质量，拓市场，创名牌。阿拉丁人对自己的产品很自信，它们精于品质，专于生活，这是阿拉丁人对自己品牌的最高要求。
3、长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。面对机遇和挑战，阿拉丁以誓争一流，顽强登攀的气魄，广泛宣传阿拉丁品牌,并在xx年扩展了一个上海阿拉丁网络销售部。
4、阿拉丁在招聘人员方面并不注重学历的高低，只在乎能力和德行素养。虽然我刚刚毕业，但也解开了我心中的许多困扰，增进了对阿拉丁的了解。
(四)本公司在服务理念上,在管理上,在经营宗旨上更新并推出了tcs系统,既全心全意致力于您的百分百满意以及向着集约化、集团化、国际化标准的目标继续迈进，建立起科学体系和科学经营策略,和一直坚持“优质服务，创一流业绩，倾心回报顾客”为原则,其中在管理系统上：重视管理技术和业务流程的先进性，为企业提高了竞争力。用节假日等开展大型的活动，每次活动都印发大量的海报。在活动期间，还增设活动专区，并按档期分摆不同的活动作品,努力实现自己的品牌价值。
七、实习总结：
通过为期两个多月的实习，增长了很多属于自己的见识。留下来的感触也是无可厚非的：
1、无论自己以后会从事什么样的行业，都应该使自己融入到集体中，认同企业的文化价值观。
2、加强自己理论知识的培养，树立创新意识，完善自己专业的理论体系，为将来的工作打好坚实的基础。
3、先做人，后做事。切忌好高骛远，一步一个脚印的朝着自己的目标努力,就一定会有所为有所成!
第三篇：化妆品销售心得体会
化妆品销售心得体会
结合化妆品零售终端导购出现的一些问题认真总结和查阅了相关资料设计出一套化妆品销售话术话术是在与顾客沟通时所用到的一系列说话技巧但是要达到成交的目的顾客来之前的准备工作和顾客走之后的总结工作对销售人员的提升大有帮助在此一一列举希望对销售人员的销量提升有所帮助
一、顾客来之前
熟悉产品：要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点做到烂熟于胸
了解公司：熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题对答如流可以消除顾客疑虑使客户对企业产生信任感
形象要求：淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰勤刷牙口里无异味影响顾客情绪给人一种专业（佩戴胸牌）、亲切（微笑服务牌）、整洁、舒服等感觉整体上给人一种信赖
二、见到顾客时
1：话术前奏让顾客产生对我们的信任
自信表现：面对顾客时声音不要发抖腿脚不要哆嗦语言要有力度具有震慑力眼睛正视顾客这不仅是对顾客的尊重更是自信的表现换句话说就是“销售等于销售你的自信”自信建立在你的专业知识上对产品性能、使用方式等细则了如指掌 微笑服务：尽量保持亲切大方的微笑态度热情切记以貌取人服务周到体贴（如果微笑起来不好看可以使心情快乐起来）把一个顾客服务好了实际上等于打了一期形象广告她很有可能转告身边的朋友介绍公司的服务为公司做的口碑宣传
主动接待：“欢迎光临靓佳人”迎门接待语要主动为顾客服务顾客带小孩时要帮忙照顾；顾客拎大包时要提示她可以把包先放下；“现在搞活动呢比如****”用真诚的诉说大方得体的站姿赢得顾客好感
用心沟通：“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离尽量像谈恋爱一样把自己最好的一面留给顾客仔细倾听顾客讲话适时对其进行赞美与点头微笑表示认同
2：话术开始与顾客沟通达成这笔交易
问题：你们这里有没有****化妆品
分析：顾客兜里有钱就是来买化妆品的要想法设法留住她
不好意思我们这个店暂时没有其它分店有如果您需要的话我可以让公司抓紧时间送过来（可以记录下来有的话打电话通知）
不好意思这个牌子的化妆品没有不过我们这里有和它一样功效的化妆品现在有很多顾客都在用这款
姐不好意思没有我们公司的产品比较齐全一定有适合您的
有这一款卖得很快回头客很多（这样说更加认同了顾客的观点实际上等于赞扬了顾客的选择）
有这一款卖得很快而且正在搞促销呢（诱导顾客进行购买） 姐很抱歉没有您可以试试这个产品这个产品也很适合您的肤质在北京、石家庄、邯郸卖得都挺好
问题：我考虑考虑吧或者直接说这产品有点贵了
分析：顾客说出此类话可能是嫌产品太贵超出了自己的支付能力
（嫌价格贵但是很爱美）这款产品虽然价格有些高是因为所含的营养成分高它可以使用3个月一共180多元一天只花2元钱就可以让你变地漂漂亮亮您说值不值
（嫌价格贵但确实有消费能力）现在这款产品正在搞促销过几天他就要恢复原价了（或者说没有买赠活动了）
（对产品不放心）这是大公司生产的产品在我们店已经卖了*年了质量很有保障***明星做的代言人***电视台做的广告 （转移策略）您可以看看那款产品也挺适合您皮肤的价格没有这款高属于性价比较高的产品
问题：顾客进店后不说话随处逛逛
分析：也可能是寻找特价产品不好意思说出口也可能纯粹是逛逛
姐要是方便的话我给你画画彩妆吧（顾客有时间逛当然就有时间画彩妆顾客试用的时间越长成交的机率性越大）
姐这是公司的宣传海报有很多产品正在搞活动您可以看看
您的包真漂亮、您的孩子真可爱或者说您的衣服真好看（想法赞扬顾客拉近与顾客之间的距离） 问题：顾客犹豫不决时
分析：此时顾客处于徘徊期应假设成交引导顾客交费
我给您换支新的
我给您包扎起来
这是给您的赠品
我给您再办一张会员卡以后有更多的优惠
问题：这款多少钱或者说打几折啊
分析：顾客询问价格有意购买其次就要看自己的服务了
这款***元而且还有赠品相送赠送力度比较大
这款现在不打折不过有赠品相送相比较打折而言更实惠
姐这款会员**折全场**折
问题：再便宜点吧或者说***元行了
分析：顾客讨价还价希望沾点小便宜
（想直接去掉几十元）这款***元已经很便宜了平常不搞活动时是***元（这时可以加送袋装产品）
（想去掉几毛钱或几块钱）这是电脑走账少了几毛钱不要紧我们店员就得往里垫
（说别的店便宜上次在别的地方买很便宜）姐品牌不同也有差异的像咱们的产品是获得河北省消费者协会认可的；质量绝对有保障
（说上次买很便宜）姐现阶段这价位是全国统一价您上次买可能是厂家搞活动促销我们真的无能为力了（笑着说） （说别的店便宜上次在别的地方买很便宜）姐一分钱一分货咱不能比价钱得比效果
问题：这个牌子样啊没听说过
分析：顾客不了解产品情况最主要的是不相信这款产品
这是**明星代言（用实际顾客例子比喻谁用过此化妆品
我们店员***就用这个牌子
“这是采用***为原料可有效改善皮肤光泽给与肌肤充分滋润有效细致毛孔均匀肤色（切忌不要说新世纪也上着专柜也卖得挺好我们不要替新世纪做广告）
问题：这个产品用起来样啊
分析：顾客对产品功效缺乏了解希望更深入了解此品牌
这是国际品牌而且使用方便便于携带设计也挺精美（或者其他的产品独到好处）
这是采用***为主要原料上市已经好几年了会员就有很多在邯郸市一直很畅销
这是大型企业生产的采用纯进口原料口碑很好的
问题：这个产品打折有赠品
分析：顾客希望自己赶上搞活动的时候自己买的化妆品是最低最实惠的不希望自己吃亏
（产品不打折没有赠品情况）这是国际高端品牌全国统一售价在任何地方都没有打折这一情况购买这种产品可以办理会员会员积分实际上也相当于打折 （产品不打折没有赠品情况）姐这是国际高端品牌一直都是进价销售
（不打折有赠品情况）现在不打折但是有赠品相送这种产品很畅销目前赠品已经不多了
（打折没有赠品的情况）现在正在搞活动可以享受**折优惠目前这款是限量版销售”
问题：顾客面对两种化妆品不知道选择一种
分析：当顾客还没有下决心购买时销售人员就应临门一脚替顾客下决心
姐其实这款挺适合您的皮肤的用上效果一定好
（顾客在犹豫究竟是选择商品A还是商品B这时销售人员不能问顾客：您要这个而应该说）商品A的保湿效果好而商品B的功效主要是美白您是要个呢（把每个产品卖点说透）
（顾客在犹豫究竟是选择商品A还是商品B这时销售人员不能问顾客：您要这个而应该说）商品A的保湿效果好而商品B的功效主要是美白您也可以搭配使用效果会更好
问题：顾客听完销售人员介绍会对商品爱不释手但没有决心购买
分析：没有决心购买是价格原因还是质量问题
姐难道你不想给身边的人一个惊喜让他们眼前一亮（满足顾客虚荣）
我用的也是这一款皮肤改善了很多 这一款是昨天下午调过来的卖的很快经常出现缺货现象
问题：现在可以做护理
分析：很明了的询问希望店里可以及时给予服务
现在她已经下班了如果您没有什么急事得花可以坐下来等一会我马上通知她赶快过来可以
姐她已经调到别的店了我再安排其他人给你做吧她的手法也不错做护理服务很长时间了找她做的顾客也很多
姐***没在我给您做吧
问题：多给点赠品吧又不值钱
分析：顾客想多沾点便宜觉得营业员可以给自己更多的实惠
姐真的不好意思试用装也有严格的管理条例这已经超出了我的能力范围
姐给您的已经可以了再给公司是不允许的
（调节气氛微笑的说）买两样吧买两款再赠送你一份赠品（跟顾客开玩笑适合特别熟的老顾客）
（调节气氛微笑的说）姐赠品就是给顾客使用的但是已经超出我能力范围了您可以介绍朋友过来我赠给您一套（小样） （微笑的说）姐赠品是给不了啦不过我们会员持会员卡可以享受联盟单位超低折扣比如：木莎朗、冠冠体育、飘派造型等
（微笑的说）姐赠品真的不能给了不过会员生日当天有礼品赠送
问题：顾客走到前台开始付款 分析：顾客付款时心情可能高兴也可能心事重重我们的目的不仅仅销售了产品更应该提高顾客的满意度从而提高顾客对我们服务的忠诚度和依赖
（顾客高兴时）姐以后常来店里逛来经常有你意想不到的惊喜（顾客心事重重）姐您就放心用吧质量肯定没问题而且这个价位也不贵用完后您肯定还会再来（笑着说） 3:话术后奏给顾客留下好印象
问题：你们这产品啊给我退换
分析：此时顾客情绪比较激动应缓和顾客情绪找到顾客为什么生气的原因
（买错了）姐是你买错了不是产品的质量问题这种情况公司是不允许退货的（检查她的产品如没问题可调换）
（过敏了）姐这是特价打折商品公司是不允许退换的而且在墙上也有说明（指引顾客向墙上贴有“打折商品不退不换”的地方看）
（过敏了功效跟导购说的恰恰相反）姐您是按照说明使用的这款化妆品很讲究使用方法的对手法涂擦轻柔程度要求很严（询问顾客即使她是按照说明使用的也要说她使用方法不对让顾客知道过敏不仅仅是产品的原因自己也有原因然后根据实际情况在不影响二次销售的情况下给顾客调换化妆品）
（化妆品真的量少了）姐这个真的不好意思给您拿的时候也让您看了不知道是谁把试用装放到里面了我给你换个新的 （劝说顾客都要求退换的情况）给你退换我真的做不了主这是公司电话您可以拨打如果公司同意退换我也无话可说
（虽然公司不允许调换但也得调换的情况）这一款我自己要了我给你换款新的（让顾客觉得不好意思更加认同公司的服务）
（确实应该调换）姐真的不好意思是我们服务不到位希望您谅解我给你拿支新的
（劝说顾客都要求退换的情况）我给公司问问说说情况可以的话您下午过来
问题：顾客没有买产品向门口走去
分析：此时顾客没有购买产品可能是产品原因也可能是服务不到位
姐这是公司的海报您可以拿回家看看
（主动拉开门）姐请慢走欢迎下次光临
问题：电话回访会员
分析：此时顾客已经使用产品对产品功效已经有所了解
姐我是靓佳人化妆品连锁机构的工作人员前几天您在我们店购买了一款化妆品现在您方便接受一下回访
（接受回访）谢谢您接受我的回访请问您在使用***化妆品中遇到什么问题了有没有不舒服的情况（教顾客如何正确使用）
（接受回访并很满意）谢谢您对我们的支持现在公司这款产品正在搞活动您可以抓紧时间过来看看（告诉顾客产品正在促销诱导顾客进行第二次消费） （不接受回访）不好意思打扰您了再见
三、送走顾客后
不管成交与否都应提前一步给顾客开门并微笑说：“慢走”如果没有销售成功但是顾客确实很有消费能力可以赠送她一些试用装或杂志让她回去试用或阅读（我们应尽量的挽留高端顾客增强公司的美誉度）
送走顾客后要先记录好顾客的信息方便以后查阅主要包括以下几条：会员姓名、会员编号、联系方式、购买金额等等
然后发现产品缺货及时做好记录向公司配送中心要货
其次打扫室内卫生擦拭化妆品专柜时刻保持化妆品表面的整洁卫生
最后店内无消费者光顾时和同伴一起站在门口迎接顾客的到来
