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第一篇：文明礼仪培训心得体会
我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。
在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。同时，礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。
社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。
言谈礼仪可以使你的谈吐风趣、高雅、富有感染力；优雅的举止，洒脱的风度，常常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻印象而一个人行为举止的综合，就是风度的具体表现；而着装是一门艺术、一种文化、一种“语言”是一个人给其他人“第一印象”的重要组成部分，是评价个人礼仪的重要因素。这些礼仪是社交中无声语言，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
在礼仪方面我对求职前的准备、自我介绍的礼仪、面试的礼仪等掌握的不是很好。当然，我会向知道的同学请教的。
人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。
人，一走向社会就要适应这个社会，这样才能实现自己的理想抱负。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过社交礼仪的学习，可以让我们认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。
通过对社交礼仪的学习，我懂得在社交场合如何注意自己的仪表和表现，提高了我在社交礼仪方面的表现水平。
由于我只是通过理论学习并未在实际情况下练习，所以，不能想像每种礼仪的实际情况。关于社交礼仪还有很多我们需要学习的地方，我们应该不断的完善自己、充实自己。
xx年x月x日我院对健康管理中心的全体员工进行了礼仪培训课程。虽然只有短短几个小时的课程，却使我受益匪浅，这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。
中华民族素有"礼仪之邦"的美誉，早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。俗话说"礼多人不怪"，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的距离。相反，若不注重这些细微礼节问题，就有可能使人反感，甚至关系恶化。所以，在做任何事情都要讲究礼节礼仪，服务行业尤其重要。
健康管理中心具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，然而拥有这些还不足够，更要拥有的是优质良好的服务。优质良好的服务，个人认为从礼仪开始，要想给客人留下一个良好的第一印象，是从初见客人的礼仪开始的。今天不仅教会我们以微笑接待每一位或凶或善的客户，更重要的是要有气质，而气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽，更好的为每一位客户带来有质量好的服务。
在今后的工作中，我相信我们都能做到学以致用，将今日之所学运用到明天的工作与生活中去，更是我们参加培训的每一位学员的责任。同时也很感谢这次徐老师给我们健康管理中心带来的专业的培训，让我能和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经验，几个小时的时间，向同事们学到了很多东西，也互相学习到了很多东西，取长补短，共同进步。让我们用最真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。
第二篇：文明礼仪培训心得体会
11月16日，有幸参加昌江供电局举办以“学好礼仪 优雅生活”为主题的文明礼仪培训班讲座。在这听课过程中，我渐渐懂得人之所以为人是因为除了拥有动物的本能以外还有思想和情感。而思想和情感的表现主要在于人与人之间相处的礼节和仪式。
徐铭局长的讲课方式很特别，就像传闻中一样的幽默风趣，妙语连珠。每每讲到重点，总会结合我们生活中所经历过的、常见到的事迹来形容，让我们能联想到《职工礼仪守则》中各个章节的情景，从而加深印象能更好的牢记心中。
在这次礼仪培训学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的.东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习礼仪能够从中得到一些交往艺
术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。 提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
第三篇：个人工作心得体会
地税，我们生存的家园，奋斗的平台。地税兴我兴，地税衰我衰。地税走到今天，有鲜花有掌声，有挫折有不足。鲜花与掌声已经渐渐远去，地税当前面临的问题不容忽视。对内而言，税情研究不透，征管稽查的路径尚未找准找好；税政把握不当，征管稽查政策尚未吃准吃透；税监实施不力，征管稽查问责机制尚未落实到位；纳税服务不优，行风建设有待加强。对外而言，营改增政策的加速使地税生存空间越来越压缩，地方党政对地税的要求越来越严，社会各界对地税的关注越来越高。
种种问题，接踵而来，我们是回避还是直面？
是等待还是突围？是和尚撞钟还是积极迎战？地税兴衰，你我有责。地税走到今天，已经步入社会矛盾的多发期。潮平两岸阔，风正一帆悬。
敢问地税路在何方？地税的路在于地税人敢于把握形势，解放思想。地税人一要把握体制关系进入调整期的特点，努力培养地税事业发展的新依托，化解越来越大的税收任务压力，适应越来越严的地方党政要求。二要把握社会矛盾处于多发期的特点，努力应对地税事业发展的新挑战，当前公平正义缺失，社会矛盾加剧，地税发展受到社会各界关注，地税发展要善于化解各种风险。三要把握社会经济处于上升期的特点，努力赢得地税事业发展的新优势，新型城镇化建设红红火火，要加强监控重点项目重点税源，力争颗粒归仓，应收尽收。面对新形势，地税人必须适应税收改革，适应社会变革，树立科学的收入观，以“成功不必在我的境界，成功不可无我的担当，成功不能独我的胸怀”全力组织收入，正确处理收入的“快”与“慢”的关系、“量”与“质”的关系。当前务必牢牢抓住“一调两转三个确保”的地税发展总基调，大力突破。
“一稳二强三建设”的地税发展工作重点。
敢问地税路在何方？地税的路在于地税人勇于振奋精神，顽强拼搏。地税人要敢于坚持加快地税事业发展方式转变的主线，紧紧围绕地税事业发展的社会化、现代化目标，努力推进责任、阳光、幸福地税建设，推动经济社会全面发展。社会化是地税发展方式转变的主攻方向，要兼顾社会各方利益，共建和谐社会；现代化是地税发展方式转变的主要途径，要依托计算机技术，强力实施信息管税。要在大力组织收入中更好地担当使命、勤征细管、挖潜增收、服务发展，推进责任地税建设；要在全面加强征管中更好地应收尽收，优化服务，依法办事，规范权力，推进阳光地税建设；要在不断加强内部管理中更好地营造氛围，调整预期，提升品位，共享成果，推进幸福地税建设。
敢问地税路在何方？地税的路在于地税人善于探索工作路子，践行群众路线。地税梦是让每个地税人梦想成真，人生出彩，分享与国家和时代共同成长进步的机会。践行群众路线是实现地税梦的必然选择和重要途径。践行群众路线必须在“{民生、察民情、化民怨、汇民智、聚民心、保民安”上下功夫。一是在思想上系好“连心结”，当好纳税人的“贴心人”“热心人”“暖心人”；二是在行动上打好“主动战”，主动强本领、作表率、接地气；三是在作风上弹奏“清廉曲”，做人正、作风硬、为官廉。
敢问地税路在何方？地税的路在于地税人巧于拓宽发展路径，提高工作质量。完善地税发展路径，要坚决落实“三个不留三个不懈三个为零”，努力做到财务收支不留死角，税收征管不留盲点，责任追究不留情面；努力做到思想教育常抓不懈，廉政建设严抓不懈，绩效考核紧抓不懈；努力做到纳税服务零投诉，稽查办案零容忍，受理办事零耽误。
敢问地税路在何方？雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。地税的路就在脚下，就在你、我的汗水里，就在每一个地税人的奋斗里。地税的路在对地税的热爱和珍惜里，在对每个地税人的呵护里，在对自我的认定和对生命不断超越的渴求里。闲看春花，笑对秋月。每一个地税人都是地税的主人，每一个地税人都是地税的希望。
第四篇：文明礼仪培训心得体会
近日，单位组织全局35岁以下的干部职工开展了提素质的活动，其中涉及到文明礼仪培训。培训老师主要讲了礼仪规范与为人处世的关系，她也还原了礼仪的本源，将礼仪与中国传统文化结合起来，用传统的儒家文化指导现代的礼仪规范。她说她在十几年的礼仪培训中大概经过了三个阶段，首先知识单纯的讲“站有站相，坐有坐相”，但是在实际工作中又会有多少人能够真正关心这个问题呢？第二个阶段是讲为什么要重视礼仪规范，得体的礼仪会让人际交往变得更加融洽，会让自己被尊重，但是在人际交往中还有比这些更重要的东西。第三阶段是回归礼仪的本源，礼仪不是表面的行为规范，也不是外在行为上的约束，更不是一种利益的换取，二是人应该具备的一种内在修养。虽然一个人的外在行为是内在修养的表现，但是如果内在修养不足，单纯地教外在行为举止，也打不到内外的统一。礼仪要内心的积聚。
赵老师所讲的这些内容对我触动很大，如果只是单纯地要求各种礼仪规范，即使全部按照标准来执行也会少一份发自肺腑的真诚。而对于大多数普通人来说日复一日年复一年的做着同样的动作，如果其中不包含任何感情，那也是一件不易完成的事。相反，如果对人有仁心、敬畏心、孝心、爱心再执行这些规范就会轻而易举。但在我看来，这种回归礼仪本源而转向对人的内在要求反而是一种更为高的要求，有多少人能够这正做到呢？
就拿我自己的亲身经历讲讲。我自从来到单位就在办公室工作，从大局办公室到社保办公室，让我有很多感触。办公室的工作并不像科室的工作专业性那么强，但是它很综合，几乎涉及到各个科室的工作内容，无论是平常工作中受理群众的电话咨询还是公文写作，都会涉及到较为专业的业务知识。所以我觉得办公室的工作人员应该了解各个科室的工作内容，这样有群众打电话咨询的时候不至于再把他们支配到其他的业务科室，而是能够让他们一个电话就能解决他们的问题。但是在实际工作中，并没有多少人这样想。我曾经把我的这种想法跟我其他的同事们谈过，但是他们的回答却是不约而同惊人的一致：我为什么要解答业务科室的问题呢，就算我会也不能告诉他们啊，万一解答错了还得承担责任，那不是好心想办好事结果给自己惹麻烦了吗？想想他们说的并不是没有道理。还有一种情况是：相同的工作环境、相同的待遇标准，没有人会因为你对群众多热情、服务多么周到而认可你，也不会因此而得到嘉奖（这里指精神上的），相反，如果大家都是差不多就行了，你做的特别热情又显得不合群了，而且时间短的话还可以自我安慰，觉得你为别人多做了点什么觉得自己很有价值，但是慢慢的时间长了可能连自己都觉得这种“价值”很可笑了。
也就是说缺乏行之有效的价值评定标准，而单纯地要求员工在内在修养上提高自己，其实是一件很难的事情，而且这种内在要求只能是自我监督。在这样一个价值失范的大的社会环境中，连扶起马路上摔倒的老人都要事先拍下照片当做证据，以防被当成“坏人”。这种发自内心的礼仪规范可能就成为一种奢侈了。
当然，我可能想的有些悲观了，或者是我自己的内在修养不够高才会计较这么多。就像赵老师本人也曾经急躁过、焦虑过，为生计奔波过，但是在接触国学礼仪以后，潜移默化中她学会调整心态，以一颗沉静的心做该做的事情。她现在不仅能坚定地找到前面的路，而且知道怎么走，在走的过程中步伐坚定，就像树根深扎于泥土之中，不管遇到风吹雨打，依然坚定。她这样描述自己现在的生活：生活中确实没有烦心的事情。首先不做恶事，不用担心祸找来。所谓“福祸无门，唯人自招”，起心动念为人好，百善能有百福，好的事情就会追随你来。
所以在以后的生活中会多学点中国的传统文化，用书中的养分去滋养家人、朋友、甚至是陌生人。不去刻意的追求名和利，只做自己该做的事情。
第五篇：幼儿园教师培训心得
培训前，对于幼儿哭闹，自己总是束手无策，听了司亚蕊老师讲的课后，我知道了对于“又哭又闹型” “默默流泪型” “受人影响型”等幼儿该如何应对。例如：“默默流泪型”的幼儿，他们都是比较内向的，缺乏爱，作为老师，我们应该多抱抱他们，亲亲他们，给他们以爱的鼓励，让他们感觉老师就像朋友；“受人影响型”的幼儿我们应该带他们出去，比如去操场看看，或者去其他班看看，转移他们的注意力，让他们和爱哭的幼儿分开一会儿，等情绪稳定下来再进教室……
这次学习，让我对幼教事业有了进一步的认识，更让我知道了以后该如何教育幼儿。
第六篇：公司礼仪培训的心得体会
去年的12月31日,我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影,观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪,无不从细节出发。
在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽略的,而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。
通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节,追求完美”,力求做好每一件事。
“礼仪”就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节,细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,我们都要从细节出发,从小事着手。
所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!
通过这短短的一次学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训,我将在工作中更加努力,并学以至用。
