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第一篇：员工个人工作心得体会
光阴似箭，日月如梭，转眼之间已是20__年_月份。在这辞旧迎新的日子里，我与许多__同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想未来。
20__年，我工作在__超市，我快乐着、感动着、张扬着我的个性。
一、我快乐着
__超市最大的特点是购物环境整洁、员工服务热情。在__超市，广大员工齐心协力将__的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中。这里的员工个个和蔼可亲，这里的顾客都能做到文明购物。在这样一个文明的环境下工作，实在令人感到快乐。
我想，在__的工作时光必将成为我人生之中快乐的里程。当然，人生的旅途是不可能一帆风顺，实际工作中也不可能事事顺心，偶尔有员工为工作争吵，偶尔有员工在超市里发生口角，但经过多方沟通，很快就消除了纷争，超市也恢复了往日的平静。我深刻地体会到：沟通让同事之间拉近了心灵的距离，沟通让员工与顾客之间更加融洽，沟通使我在工作中找到了快乐。
二、我感动着
__集团的开拓者用勤劳和智慧开创了“农改超”的典范，并坚持着“天天实惠始终如一”的服务理念，将“民生”与“百姓”的服务宗旨落到实处。在__超市，员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有“红十字“捐献箱、__店还设立了员工资助金，这些都令我感动。
常言道：“不依规矩不成方圆”。在__超市里，我经常亲身经历或亲眼目睹的是：《员工管理制度》的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等，__店各部门领导耐心地训练出具有时代气息的__新员工。尤其令我感动的是：这里的领导对待员工是批评教育多，以罚代管少，这种“以德服人”的管理方式深入人心。在这里工作，所有的员工都有一种“家”的归属感。
__超市的广大员工秉承了“勤劳”的创业精神，在各自岗位上兢兢业业地工作着。我经常看到超市部员工为顾客送货上门，甘愿做贴心的搬运工;我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小区的年迈的顾客送水果;我还看到经常有顾客手握感谢信，说要感谢前台某某员工……__同仁用实际行动赢得了顾客的赞赏和好评。原来，感动并不需要去寻找，感动就在每天发生，感动就在同仁的工作中产生。
三、我张扬着我的个性
入职__以来，我一直都是在防损部工作。有一次下班后，我去办公室翻看以前的《同道》，其中20__年第四期，由董事会推荐的《你就是一道风景》带给了我许多启示和鼓舞。文章中写道：“你没有必要去仰视别人……你就站在属于自己的位置上，不断地展示你内心世界的丰富内涵!”可见，__集团领导一直都在鼓励广大员工坚定自己的信念，展示自己的才华、个性及风采。
在这股强大的精神力量地带动下，每当防损部开会时，我便会大胆地对上级领导提出一些问题供大家参议。为此，我受到同事的尊重和领导的赞赏。__店防损部一直坚持着“集思广益、群策群力”的思想，默契地配合着其他部门的工作并维护着整个超市的安防设施和购物秩序。在这个引以为荣的团队里，我一边展示着自己的个性，一边认真吸取同事的工作经验，互相学习充实自己。
四、继续努力
20__年即将来临，全体__同仁将继续用勤劳和智慧谱写__的新篇章。我想每一位有志于在__企业工作的员工又将迎来新的机遇与挑战。众所周知，__集团的综合实力正在不断地壮大。
20__年，新的__超市将相继开业，这无疑给在职的__员工提供了广阔的发展空间。我作为__企业的一份子，有什么理由不激流勇进呢?
20__年，在进一步摆正工作心态的同时，改进工作方法、提高服务意识，多与人沟通，已经列入了我的工作计划。诚然，决心和实验都抵不过实际行动那么有分量。
我喜欢《众人划桨开大船》这首歌，“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成捆……”歌词中体现了团队力量的伟大。我愿意将我的工作热情投入到集体力量之中，实现自己的人生价值，与__共同成长。
第二篇：员工个人工作心得体会
这次试用期的除了工作之外，也学习到很多，三个月已经过去了，我还是感觉很有意义的，作为一名__员工我对这里的工作非常的期待，在这一点上面我也做出了很好的成绩来，试用期的工作当中我确实是做的比较认真的，也通过这短暂的几个月获得了很多成长，毕竟工作是应该要认真对待的，这试用期的工作我也有一番心得。
我深刻的体会到了实习期间，获得了哪些进步，在这试用期的工作期间，我看到了自己的成长，一开始我也遇到了一些问题，我也认真的思考了自己很多方面，对此我也是做出了很多调整，并且在接下来的工作当中，对自己各方面做出更多的调整，这对我而言也是有很大的提高，在这个过程当中我也在虚心的学习，这份工作对我来讲也是有很大的提高，我也感激周围同事对我的认可，通过这样的方式我也确实是得到了非常多的经验积累。
这份工作一直到现在我也觉得很是充实，我也按时的完成好日常的工作，和周围的同事也虚心的学习，这对我也是一个非常大的调整，只有用实际行动去证明自己，这样才能够做的更加认真，我也对自己各个方面保持着一个非常认真的态度，我也对此深有体会，并且在接下来我会做的更好，这是我应该要坚持去做好的，现在回想起来试用期的点点滴滴，我也感触良多，我过去在学校的时候还是缺少实践，所以我对此也是抱有很大的期待，我也一定会继续坚持下去，用一个客观的态度去落实好职责，去接触更多的知识。
我在业务水平上面，还是做的比较认真的，我真切的感受到了这一点，并且也会继续让自己去核实，虽然还是有一些事情做的不够好，但是我愿意去反思，去积累，所以我现在还是感觉很有动力的，工作期间，我也还是感觉能够获得更多的进步，并且在这方面我是在不断的改变，这对我的影响也还是比较大的，在过去的一段时间当中，业务能力得到了进一步的提高，也随着在这样的环境下面一点点积累，让我思路开阔了很多，丰富了我对这一行业的了解，虽然是一个新人，可是我已经做好了深入学习的准备，从陌生到熟悉，我相信自己一定会尽快的适应，然后做的更好一点，相信经历了这次试用期，未来我可以发挥的更好。
第三篇：员工立足本职工作心得体会
立足本职，做人民满意的教师 当你选取择了教师这个职业，你就选择了清贫，选择了奉献，选择了一生的默默无闻。因此，当我们站在三尺讲台，当我们面对莘莘学子，我们首先要提高自身师德，要让师德在我们心中扎根。因为良好的师德是激发教师实施素质教育，教好每一个学生的内在动力。教师是人类灵魂的工程师，肩负着培养新世纪高素质人才的重任。教师师德高尚，才能培养出更加高尚更加顺应社会潮流的宠儿，这也将决定一个民族的前途和命运。因此，我时时警醒自己，要努力学习，踏实工作，谦虚谨慎，求实进取，不怕困难，不畏清贫，与时俱进，率先垂范，甘为人梯，争做人民满意的教师。
一、思想进步，道德高尚
在学生的眼中，教师是偶像，是楷模。教师的文化素养，道德情操，思想境界，一言一行，一举一动，都对学生有潜移默化的影响。因此，我时常提醒自己要严格要求，并努力做到以下几点：
第一，忠诚党的教育事业，爱岗敬业，具有强烈的事业心和高度的责任感。不但要对自身的业务技能孜孜不倦地追求，而且永远对教学、教研充满热情，为我校教育的发展和教育质量的提高尽职尽责，无私奉献。只有自己真正有发自内心，表里如一，言行一致的美好品德，才能在学生身上产生化学效应，使学生受到教育、感染和熏陶，让他们成为有理想、有道德、有文化、有纪律的新时代人才。
第二，端正教育思想，转变教育观念。在素质教育的改革浪潮中，教师不仅是知识的传播者，创造的启迪者，更是道德的引导者。教师更应该时时以德服人，处处为人师表，不仅要做到严格要求自己，诚实可信，热情大方，而且要尊重学生，热爱学生，以学生为主体，充分调动学生的积极性和创造性，为学生营造一个平等、自主、和谐的学习环境。改变以前“教师满堂灌，学生被动学”的落后的教学方式。用自己饱满的热情，满腔的激情，对教育的豪情，细化每一堂课，设疑每一个知识小点，让学生在课堂感受知识给他们带来的快乐。
第三，加强自身道德修养，树立良好的教师形象。教师人格是一种健康、美好、完整的整体人格。德与才的分离，言与行的相悖，大节谨慎而小节不拘，聪敏过人而举止轻浮等等，都是教师应当避免的。教师平时就要注意道德修养，充分发挥自己的榜样示范作用，切实加强自己的道德修养，不断提升自己的道德水准。
我是一名农村小学教师，而且体弱多病。前年暑假，我在华西医大做了肺纵隔肿瘤切除手术，近一年来，我的身体仍然没有彻底恢复，经常一堂课下来，都会累得气喘吁吁，身心疲惫。但这些都不影响我对专业知识的学习，不会成为我不上班的理由。我仍然恃之以恒地学习，夜以继日地工作。尤其是课堂上，我仍旧以饱满的热情激发学生的学习兴趣，与学生一道，共同探究学习中的疑难，我不会让学生看到我的脆弱，不会给学生留下不好的印象。
二、踏实工作，以校为家
教书是我的天职，育人是我的义务。在自己的工作岗位上，我辛勤地耕耘，踏实地求索，服从安排，遵守校纪，爱岗敬业，爱生如子，用粉笔书写人生，用汗水浇灌花朵。虽然辛苦，却也快乐，虽然清贫，却也充实。在我校老师的眼里，我是一个多面手，能写会画，能歌善舞，能为领导排忧解难，能让同事如沐春风。为了让学校更加充满生机和活力，让学生获得更多的课余知识，我向领导提议成立红领巾广播站，我自己还毛遂自荐当播言主持，负责组稿，审稿。通过近一年来的努力，我校的红领巾广播站开展得有声有色，深得领导的认可，同事们的赞誉和同学们的喜爱。
我在做好自己本职工作的同时，还无私地为学校排忧解难。本期学校举行“颂祖国”歌咏比赛，我利用自己的课余时间，配合专职老师的工作，积极参加各班节目的排演，有时累得回到家躺在床上爬不起来，有时忙得连晚饭也顾不得做，饿得自己的两个孩子哇哇直叫。我工作做好了，可是却苦了家人和孩子，为此没有少挨家里人的埋怨，但当我看到歌咏比赛的成功举行时，我喜极而泣，欣喜若狂。
师爱是教育之本，爱心是教师之魂。对于自己的本职工作，我亦是尽职尽责，恪尽职守。课前，我认真搜集教学资料，查阅各类工具书，活用教学资源，写好教案，做好课前准备。教学过程中，利用远程设备，丰富教学手段，以学生为主体，充分调动学生的积极性和创造性。并不时变换教学方法，力求课堂新颖，将课堂延伸到自然，延展到生活，延续到浩瀚无边的宇宙，让课堂精彩纷呈，让学生兴趣盎然，让教学效果水到渠成。我的每一堂课都能给学生以启迪，都能让学生学到不少新知。因此学生也很喜欢我。
批改是检查教学效果的必要过程。每堂课的课堂作业，我都会一丝不苟地给学生批改。我班学生的每本作业本上那密密麻麻的红圈、红勾，红横、红点，都凝聚着我的心血。如果在课后不认真批阅学生的作业，我们怎能知道学生的学习情况?又怎能纠正学生学习中的错误?无论是学生的练习册还是作文，甚至是学生的家庭作业，我都会聚精会神地去批改。一份耕耘，一份收获，通过一年的努力，我这个全校公认的“烂班”，不知觉中已经爬到了学区的前列。
关爱学生得从关心留守学生做起。在我班上，有四分之三的孩子都是留守学生，他们从小就缺少父爱母爱，没有享受家的温暖，尤其是学习上没有人辅导、监督，而我班的大部分学困生都是留守学生。我给她们蒸饭，为她们洗衣，帮她们补习功课，让他们和自己的孩子一起学习、生活，让他们感受到了家的温馨。平时还带孩子们到家里玩，给他们买一些学习用具，孩子们都亲热地叫我“老师爸爸”，每当我听到那一句句童稚的叫喊，我辛苦的心田就会泛起甘露般的涟漪，我欣慰自己的付出终于有了回报。
我一心扑在工作上，甚至很少回家，时间对我还说实在不够用，我的课余时间全忙在孩子们的备批上，每当别人都进入梦乡时，我还坐在办公室一本一本地给孩子们批改作业。同事们都称我为“工作狂”，我的另一半也时常埋怨我是个不顾家的人，对于这些言辞，我只有付之一笑。
三、 珍惜所有，知足常乐
教师的工作的确十分辛苦，这是天下尽知的。请想想，有谁在晚上九点、十点还在为
公事忙碌?有谁在早上五点、六点就辛勤工作?教师，只有教师，我们晚上有晚自习，早上有早自习。要说工资和工作时间成正比，我相信这个正比例在教师这个行业中是永远不成立的。但我从不怨天尤人，从不计较工资待遇。知足常乐嘛，和农民们面朝黄土背朝天相比，这何异于天壤之别?和非洲的部分落后国家相比，我们是生活在天堂啊！况且，随着社会的进步，国家的逐渐繁荣昌盛，我们的日子越来越好过了，我们的工资越来越高了。最近不是说，又要兑现教师的岗位工资吗?这样一来，我们的日子也勉强可以过了，何必再一心为“钱”而夜不能寐呢?
作为教师，我从来不为了一点儿私利而向学生推销教辅，兜售商品，也从不接受家长钱财，真正做到了为人师表。
四、努力学习，完善自我
人的生命是有限的，但知识是无限的。面对知识日新月异的今天，面对网络世界的深博浩渺，面对那一双双充满求知欲的孩子们的目光，我们如何才能跟得上时代的步伐?学无止境。在以后的工作中，我将更加努力地学习，提高学历，接受继续教育，积极参加各种业务培训，经常倾听同仁们的先进的教学思想和教学理念，尝试着撰写各类经验论文，用知识武装自己。台上三分钟，台下十年功。在教学上，我会推陈出新，大胆变革，上网和网友们探求教材教法，课后认真总结，写好心得体会，做一个务实，求新，博学，业精的人民满意的教师。
第四篇：员工立足本职工作心得体会
我们进入一个行业，想成就一番事业，应该从何做起呢?答案很简单：从做好自己的本职工作做起，从提高自身能力做起。
卡罗琳刚工作时只是一个打字员，但现在她是一家大公司的总经理。
卡罗琳毕业后，先在一家广告代理公司担任打字员。虽然她的外表并不十分出色，但她下定决心：“既然要当秘书，就要当最出色的秘书。”这也成了她一贯的工作态度。
由于谦虚、勤奋、好学，在很短的时间内，她便得到了提升，先后担任了编辑部主任、记录公司总经理、广告代理公司总经理。
无论何时何地，无论从事什么工作，卡罗琳总是坚持“做好本职工作”这一原则，努力锻炼自己的观察力、判断力。因此，她的见识与能力也在不断提高，对于问题，她总能一眼找出症结所在。最后，她被大公司高薪聘走。
专注于眼前的事，比胡思乱想尚未发生的事要重要得多。与“身在福中不知福”的道理一样，很多新人都不珍惜自身所拥有的，而叹息自己怀才不遇，或者得不到应有的待遇。其实，我们只要认真把自己的本职工作做好，或者比老板要求的多做一点点，就会发现世界在我们面前豁然开朗。美国前总统罗斯福说过：“我从来不去想做一件事会带来什么样的好处。我的人生原则就是，做好手边的工作，其他的一概不想。”
波士顿大学商科的教务长罗尔德对于毕业生曾经有这样的告诫：“人们每每陷入一种危险——那就是分心于其他的问题，而把目前的问题疏忽了。年轻人有许多失败，就是因为把目前的职务看得过于简单，以为不值得用他全部的精力去干。”
所以，一定要记住：不管你的人生目标有多高，不要做一个空泛的梦想者，立足眼前，先把本职工作做好，然后才有资格考虑其他的。
第五篇：新员工工作心得体会
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的公司工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自我不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自我来说是十分宝贵的。同时也是自我取得的巨大进步。
也许世纪百悦的公司工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，但是此刻看来，等我自我成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么公司工作都会遇到困难，没有一项公司工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
透过近二个月的公司工作和学习，商场的公司工作我也能够应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自我一向持续着对公司工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的明白，作为一名世纪百悦的公司工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到公司工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，持续好自我的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自我做收银公司工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在公司工作期间我们要用心的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自我的公司工作。这是公司的需要更是自我公司工作的需要。针对自我在公司工作中遇到的问题，探讨自我的心得和体会，也算是对自我的一个公司工作总结吧。
在这段公司工作期间内，自我感觉到还有很大的不足，对于自我的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的公司工作，使我们的公司工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在公司工作中将自我的小情绪带进来，更不能在公司工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自我在公司工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自我与顾客之间产生矛盾，我们务必要持续好自我的心态。
在公司工作之余，自我还就应多学习关于自我公司工作方面的专业知识，自我只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自我所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要明白在一份平凡的公司工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自我在这份岗位中公司工作了短短二个多月的时间，但给自我的的感受却很深，无论是在自我做人方面，还是在自我的公司工作当中都给了自我很大的帮忙，在今后的公司工作当中自我就应多学习多进步，做好做精自我的公司工作。为了完美的明天，我们努力吧。
第六篇：员工工作心得体会
1、心态调整
调整优势心态 ，坚定催欠信心。催欠难，这是公认不争的事实。因为难，不少销售人员见了客户一副讨好的样子，以乞求对方理解、支持，一开口说话便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理亏的不是欠款户，而是自己。让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。
要想不当孙子，自己就必须摆正自己的架势。所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。通常应当强调是“我”支持了你，而且我付出了一定的代价。如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才说服财务部哟！”；“哎呀，为你赊这次货，我找头儿批准，真没少费口舌！”尤其是对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的不是求他买自己的货，而是他该付自己一笔款，且是专程前来。让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。不能给对方任何机会让他处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。
有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。如果这样认为，你不仅永远收不到欠款，而且也保不住以后的合作。客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。
2、风险分类
做好欠款的风险等级评估。按照欠款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。对不同类型的货款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
3、欠款和客户分类
做好催收欠款全面策划。依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划，或“武”收还是“文”收的准备。“武”收如拉货、打官司，或以他最恼火的方式去收。“文”收就是做工作，帮助他催收他下面养殖户欠他的款，或给他搞促销。确定是“武”收还是“文”收的标准主要看他是否与公司友好配合。对那些居心不良，成心赖帐的经销户只能是“武”收。
4、资料保管
做好送货记录。并让对方签字，以免日后有争议。明确在哪一天经销商进了哪些品种，合计多少钱；每一笔款子按约定又该何时回笼。
5、时间安排
根据欠款户还欠的积极性高低，在时间上需很好地把握。对于还欠干脆的客户，在约定的时间必须前去，且尽量将上门的时间提早，否则客户有时会反咬一口，说：“我等了你好久，你没来，我要去做其他更要紧的事。”你就无话好说。对于还欠款不干脆的客户，必须在事前就去等候，或先打电话去让他准备，催他落实。这样做，一定比收欠款日当天去催讨要有效得多。当对方答应还欠款时，可在银行办个信用卡，并将卡的号码告诉他，让他到银行将款按号码存在上面，以免前去催收花差旅费。如果对方老说没钱，你就要想法安插内线，在探知对方手头有现金时，或对方账户上刚好进一笔款项时，就即刻赶去，逮个正着。
什么时候给经销商打催欠电话也是有学问的。在欠债人情绪最佳的时间打电话，他们更容易同你合作。例如下午3:30时打电话最好，因他们上午一般忙着做生意，下午是他们点钞票的时候，一般心情都较好，此时催欠容易被接受。必须避免在人家进餐的时间打电话。午餐时间大约是上午11:45时到下午2:00时。一般经销商中午招待一下客人，喝点小酒，或午休一下，再加上午休起来还需要清醒一下，所以3:30打电话最佳。此外，在经销户进货后，估计他卖到80%后催还欠款的时机最佳，这时有钱，只要你态度坚决，他考虑到公司进货时有个好脸色怎么说也得还一部分。最后是月底到来时，有的经销商考虑到要到公司结月奖时，有个大家都乐呵呵的局面，他也会还掉部分欠款的。
6．时机利用
到经销户处登门催收欠款时，不要看到经销户处有另外的客人就走开，你一定要说明来意，专门在旁边等候。因为经销户不希望他的客人看到债主登门，这会让他感到难堪，在新来的朋友面前没有面子。倘若欠你的款不多，他多半会装出很痛快的样子还你的款，为的是尽快赶你走，或是挣个表现给新的合作者看。
7、顺序把握
不能在拿到钱之前谈生意。这时对方会拿还欠为筹码与你讨价还价。若你满足不了其要求，他还会产生不还钱“刺激”你一下的想法。此时一定要把收欠当成唯一的大事，如这笔钱不还，哪怕他下面有天大的生意在等着也免谈。让他看到你此行的目的只为欠款。在收款完毕后再谈下一轮合作或新的生意，这样谈起来也就比较顺利，你也才能有主动权。
8、动向掌握
时刻关注一切异常情况。如经销户打算不干了，欲把店转让给他人了，或是合伙人散伙转为某人单干了。是单位的，如法人代表易人了、经营转向了、场地迁拆店铺搬家了，或是企业破产了等等。一有风吹草动，得马上采取措施，防患于未然，杜绝呆帐、死帐。千万要让即将离去的法人代表给你办了还款。只要你态度坚决，一般他会做个顺水推舟的人情，给你结了。
9、借口应对
有时经销户会以各种原因为借口，不予付款。如：管钱的不在、帐上无钱、未到付款时间、产品没有销完或销路不好等等。这就要求业务员把工作做到终端用户那里去，留心各终端用户还款的时间，及时地掌握与结款相关的一切信息。只有这样，才能辨明客户各种“借口”的真相，并采取有效的针对措施。如果产品销量确实欠佳，则应立即出台助销政策，并对客户的销售工作做出指导，或将其产品转移到其他合作情况较好的经销户那里去销售或干脆收回公司。因为产品的实际销量才是结款时最具说服力的依据。
10、巧妙施压
假如对方对销公司的产品非常倚重，你在结款时，除了“按规矩办事”之外，还必须巧妙地给客户施加压力，比如开发盈利较大的新品种，给他做一条规定，非得是无欠款的经销商才允许销售此产品，或推出某个促销措施，规定只有还清欠款的经销商才给其实施。这样都有可能迫其还欠。在你采取这类较为强硬的措施时，一定要充分地估计对方的承受限度。如此经销商已不值得公司珍惜了，在采取强硬措施的同时，还应等他进最后一次货时把钱一交才可以翻脸，也能扣回部分欠款。同时马上向法院申请诉前保全，以防翻脸后欠款户转移财产赖帐。
11、及时止损
公司暂搁下欠款不提，但强调“要想进货，一律现款”。这样做可以稳住经销商，保持销量。等销售户销售公司的产品销量稳定，已形成难舍难分的局面了，压在公司的折扣积累增加了时，再让其还欠也容易得多。
12、晓以利害
打银行的牌，对欠款户收取欠款利息。事先发有效书面通知，声称银行对公司催收贷款，并给公司规定出了还贷款期限，如公司没按期限归还银行贷款，银行将处罚公司。因此公司要欠款户必须在某期限还欠，否则只好被迫对其加收利息。如此一来，一般欠款户易于接受，他们会觉得公司是迫不得已而为之。
13、帐务整理
业务员在收欠款的过程中还需归纳整理帐目，做到胸有成竹。如果营销人员自己心目中对应收账款的明细也没有数的话，收款效果肯定不佳。自己心中有数后还得与经销户对清帐，留下其签字依据，让其今后收欠款时没有争议。
14、见好就收
假如你这天非常走运，在一个还欠款本不积极的欠款户处出乎意料地收到很多欠款时，你要赶紧提起包离开，以免他觉得心疼后悔，或者觉得对你有恩而向你要好处。
15、其他
在收到欠款后，要做到有礼有节。在填单、签字、消帐、登记、领款等每一个结款的细节上，你都要向其具体的经办人真诚地表示谢意，以免下一次他故意找借口刁难你。
如果只收到一部分货款，与约定有出入时，你要马上做出一副不依不饶的很生气的样子。防微杜渐。
如因对方的确没钱，也要放他一马，发脾气的目的主要是让他下一次别轻易食言。一般不能在此时去耐心地听对方说明。
如客户的确发生了不可抗力的事情，在理解客户难处的同时，让客户也理解自己的难处。如你可说就因没收到欠款，公司已让你有一月没领到工资了，连销售部经理的工资也扣了一半。在诉说时，要做到神情严肃，力争动之以情。
