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第一篇:工作中的简短心得体会
时光如梭,不知不觉中来康大凤凰国际服务中心工作已有一年了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还想更丰富自己的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事和业主沟通一下罢了。其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。
工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中难免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在部门主管的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对、敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重、以客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。
在这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己。
第二篇:一年工作的心得体会
岁月在茫茫碌碌中悄悄溜走,回头一望, 日子匆匆的一晃一年即将逝去!
20xx已接近尾声,回顾这一年来的心路历程,感触颇深,20xx对于我来说是不同寻常的一年,其中的酸甜苦辣只有自己才能深刻体会到,所以在这里就不和大家一一诉说我的喜怒哀乐了,请见谅!
20xx总体来说算是比较充实,较为满意的一年!在这里我首先感谢我的领路人公司的陈总给我们提供了这个迅速成长,锻炼提升的机会和平台,感谢他把我们引入商界,在硝烟滚滚的商界中一路走来使我们的人生锦上添花,畅通无阻,画龙点睛,使我们在他的羽翼下日趋成熟,俗话说;吃水不忘挖井人,他的谆谆教诲我们历历在目,他的鼓励支持我们铭记在心,终身没齿难忘!
其次感谢我的合作伙伴xx和xx,作为一个小团队,和他们朝夕相处的这几年里,我们已建立了牢不可破的战斗友谊和深厚的感情,虽然我们曾经有过摩擦和矛盾,但是彼此间的理解和包容使我的内心非常感动,在这里我无以言表,他们就像是我生命里的一盏灯,照亮了我的心灵,使我的工作和生活有了光彩!
XX对于我来说是一座修炼场,在这里每一位员工的奋斗经历都激发着我的斗志,我在这里拼命工作的原动力来源于我的喜爱和梦想,我坚信不管将来遇到什么样的困难和挫折,我都会越挫越勇,越战越强!我更没有所谓的敌人和对手,我一直都在为自己设立目标,我要超越的就是我自己,一个人心中无敌,则天下无敌。岁月可以催老我们的容颜,但是永远不要让他催老我们这颗积极向上豁达开朗的心灵!
今天,我已叩响了20xx年的大门,再次奏响了命运的交响曲!
其实仔细想想决定我们一生的有时不是我们的能力,而是我们的选择,我坚信我的选择是正确的,XX是我的良师益友,它在我的生命历程里画下了最辉煌的一笔,XX是我的恩师贵人,我愿在我漫长的生命长河里为它一路高歌,XX我愿为它一生祈福,给它谱写人生最精彩的篇章,XX我爱你!