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第一篇：工作的心得体会
时间飞逝，不经意间20xx年已经结束。默默地算来，从参加房地产销售工作，来到 万尚会销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有3个多月的时间了。3个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。 本人是于20xx年10月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是处于学习摸索的阶段，一边学习专业知识，一边做好销售工作。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、等各方面都开始有一定的认识。到十一月中旬开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。
本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户40组次左右,接听各种客户来电15人次左右。手机客户资源上百组。虽然来访客户较少,但我并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。 本人在几个月的工作中总结出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点：
保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。
1、控制情绪 我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。
2、宽容心 人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。
3、上进心和企图心 上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。
4、 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。
5、 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
6、 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
7、 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
8、 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。
9、 在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。
10、加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。
第二篇：工作心得体会
弹指之间，从20xx年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少case，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。
客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的考官，如果我们客服人员每天上班懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那么换位想一下，你对工作人员付出应有的尊重吗？
有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静，做到无可挑剔，这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。
其实相信大多数客服人员和我都会有同感，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时地调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
第三篇：销售工作交流心得体会
我来xx有一段时间了，有了一点微不足道的小成绩，本来不值得赞扬，但领导希望我和大家分享一下自己的经验，经验谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧！这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对的地方，希望大家谅解！
一、用真心融化客户
这次客户来源主要是一次偶然的机会去亲戚家喝酒，了解到客户有一定的经济实力，但是对资金的规划和投资的安排很迷茫，我从客户聊天的过程中抓住客户的心态，了解到客户当前需要买房和买车，但是还有部分余额不知道怎么投资，客户向我咨询怎么投资收益大又稳当。我的建议是：考虑到家里有七十高龄父母，父母百年之后需要花费一笔资金，可以买一份xx，缴费更短，三年投入，幸福一生，回报更多，双重大礼，积累生息，理财更活，安全无忧，理财灵活。第一次上门服务，客户对保险不信任，对保险的意识淡薄。
我告诉客户中国xx是全国最大的一家保险公司，是全国500强企业之一，并拿出xx保险公司xx的规划书，具体讲解了这份保险的投资与收益详情，客户听了之后说考虑下并和自己的家人商量之后再做决定，我了解到客户有些心动，但是还是不太信任保险。后来我经常跑到客户家拜访，每次带点礼品，和他们家父母儿子交谈，最后我用自己的真心融化了客户心理的障碍，客户主动提出要买这份保险，并请教我办理的相关手续。首先我让客户填写一份幸运邮天下的卡，并衷心地祝福客户能中大奖，客户听了心理很舒服，然后签单，复印账户和身份证，最后在我的努力下终于完成这份保险签单。
二、用信心感动客户
在这次签单过程中，我一直信奉一句格言“信心比黄金更重要，相信自己永远是最棒的”。保险业是一个全新的事业，我们可能会被别人拒绝，我们也可能遭人冷眼，唯一能支撑我们继续坚持下去的只有我们的信心，对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这段时间的学习和实践，我也体会到公司和同事们的用心良苦，特别是Y经理、J经理和xx的耐心指导，让我加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解；另一方面可以通过实践，磨练意志，增强抗压能力，让我们学会如何在逆境中保持信心、保持自己高昂的斗志。
真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司的要求，最终留在xx保险公司成就自己的辉煌人生！
在做销售的过程中是在与消费者进行如何更好的理财的一种培训，也是更好的解决购买银保产品和理财之间的关系的过程。所以银行保险销售人员的身份基本上就是以理财师的角度与客户进行沟通，了解，建议，进行理财营销。
我们可以了解到几乎每一个步骤的达成都有赖于和客户的面对面沟通，所以理财营销的第一步就是要成功地约到客户面谈，要注意，所谓面谈，并不是和客户“见一个面”而已，而是要很正式地交谈。面谈的机会可能来自于客户正好要办理某一项业务（例如存款）到银行来，可以利用这个机会向客户发出“面谈”的邀请，如果客户当时有时间就马上请进单独的会客室，如果没有就另约时间，并在该客户资料库里进行相应记录；大部分情况下面谈需要客户经理主动电话约访，所以打电话也是一项很重要的技巧。
对客户经理来说，有可能遇到的第一个障碍就是邀约客户―无论是面对面邀请还是电话邀约。因为邀约客户不可避免会遭遇拒绝―碰到几次拒绝以后有些客户经理就会想，哎哟，约客户见面太难了，要不就不见了吧，如果在电话里介绍一下产品他就买了多省事啊，要是不买那肯定是产品的问题，见面也白搭。你看，才刚刚开始尝试，就想跳过理财营销的前面所有步骤直奔主题，可是实践证明这是行不通的。
所以我们还是要认认真真琢磨怎样吸引客户和我面谈？客户拒绝的原因是多种多样的，我们永远无法做到彻底“消灭”客户的拒绝，只能尽量提高邀约的成功率，所以就得设计我们讲电话的每一句话，包括如何开场，提什么问题，怎么结束，用什么语气等等。经验丰富的顾问会针对不同的客户运用不同的邀约策略，刚开始和客户的关系还不够深入的时候，可以试试以客户服务的角度切入，把邀约客户面谈作为一项为他提供的增值服务内容来进行设计，那么客户接受的程度会比较高。
如果成功约到了客户，面谈时该注意些什么呢？一般来讲，每一次成功的面谈都需要达到三个基本要求：
1、是否达到了客户认为的面谈目的（这是我们邀约时向客户传达的信息）；
2、是否给客户提供了对他有价值的内容或信息（这会影响到你下一次再邀约该客户时他对你的信任程度）；
3、面谈结束时是否成功地引导客户进入了自己想要达到的下一个环节（例如预约下次见面）。为了达到以上这些目标，理财顾问需要在面谈开始前准备许多资料（例如风险承受度测试表、现金流量表或者相关的产品说明书等）、工具（名片、计算器、笔记本等）、以及如何开场、提什么问题，怎么结束等等。
银行保险有很多的内容，也有很多的销售技巧在里面，这里面只是简单整理了一些，更多的银行保险销售技巧还待着销售人员自己去理解去掌握。
第四篇：团校培训心得体会交流
团校培训心得体会交流() 团校培训心得体会() 第一篇：团校培训心得体会 团校培训心得体会
作为学生会中普通的一员，我很荣幸能够参加本次由学院组织的团校培训活动，同时，也感谢院团委能给我这样一个不可多得的学习机会。虽然此次团校学习仅仅只有短短的四天，但我却受益匪浅。首先，通过王金龙、郭云芳等省团校老师的精彩演说以及他们那种风趣幽默的教学方式，使我认识到了作为一名学生会部员首先最应该具备的一种素质----幽默。众所周知，幽默是一种广受人欢迎的能力，是一服缓解紧张气氛、迅速化解矛盾的良药。作为学生会的一员，在工作的开展中难免会碰到与他人产生不快、意见不和的情况，这时，倘若我们能够合理运用幽默的艺术，就一定能够使自己走出困境。其次，就是老师那短短几天所教授的知识，使我获益良多。在此学习过程中，我不仅找到了自己的人生格言，也更加理解了学生会是为同学们服务的理念。当然，作为学生会的一员，相应的也就要求我们要承担起更大的责任。这是理所当然的。同时，老师还教我们事分轻重缓急，合理安排好学生工作与学习的时间。我们是学生会的一员，但我们更是一名学生，学习永远是我们的天职。懂得合理安排时间的学生，才是学生会最需要的人才。
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团校培训心得体会交流() 另外，还有就是一些社交场合中需要注意的礼仪与沟通技巧。衣、食、行、容、访、谈、送，面面俱到，再加上老师有声有色地解说，我们听得如痴如醉。
最后，我总结了几点学生会部员应该具备的素质和能力。 一、要有团结合作的精神。我们都是学生会中(本文来自：)的一员，但仅仅是普通的一员。假如人人都为自己着想，那学生会终将会成为一盘散沙，导致工作效率低下。因此，我们需要的是，努力把自己培养成为一个具有合作精神的人，以积极、主动的心态协助配合其他人的工作，确保学生工作高效运转。
二、要有良好的思想道德情操。应该说，学生会部员是从学生当中挑选出来的精英，那么，在思想道德方面，我们就应该做个表率，带起模范作用。
三、要有宽容他人的胸怀。以责人之心责己，以恕己之心恕人，能够做到这一点，就说明具备了宽容的胸怀。作为学生会的一员，这也是我们该具备的一种素养。
四、要有自信自强的心态。自信，才能让同学们从我们身上看到希望的光环。只有这样，他人才会对我们产生信任感，我们也才能够更好地为同学们服务。
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团校培训心得体会交流() 五、要学会与他人沟通。沟通是一门艺术，更是一座桥梁。通过沟通，我们才可以拉近自己与同学们之间的距离，让学生工作开展得更加顺畅。
六、要学会学习。我们始终应当以学习为天职。活到老，学到老。更何况学生会需要的是“学习”型人才？当然，这里的学习不单单是讲读书，把课上老师所讲过的内容理解就行，还包括学习做人。学生会很经常与他人打交道，倘若不懂得做人的话，那么早晚会在学生会中无立锥之地的。
非常感谢院团委能够给我们此次团校学习的机会，它为我们日后的工作开展指明了方向，同时，我们也从中感受到了作为学生会部员的骄傲与自豪。
总之，作为学生会的一员，我们身上仍然存在着诸多不足与缺陷。不过，我们相信，只要我们团结一心，奋发向上，不断完善自己，那么，我们就一定能够成为一名合格的学生干部。
第二篇：团校培训心得体会
今年，根据学校的安排，我获得了一次参加团校培训的机会。尽管这只是一段时间的学习，但这段时间对于我自己的提升却是一个大幅度的转变。下面，就将我在团校学习中的心得阐述如下，作为一名学生干部，我们必须具备的素养。
一、务实、高效、创新的工作新模式
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团校培训心得体会交流() 自从参加业余团校的学习以来,每一堂讲座都能引起我良久的思索，给我以启迪。从做人、做事、做学问的道理到领导艺术的技巧，从正确思维方式的重要性到网络化创新的特点，团校在方方面面为我们留下了无尽的思考触点。作为一个学生干部，我想将团校所学的知识结合自己的工作经验，谈一谈日常工作中需要注意的一些问题和作为学生干部的几点体会。这些归根到底就是六个字--务实、高效、创新。团学工作有轰轰烈烈的时候，但更多是平凡琐碎的小事，需要学生干部付出耐心而细致的努力。因此，踏实成为第一要素。那么怎样才能使工作在踏实有序中进行呢？首先，活动前先要调查活动的可实施性和同学们的参与热情及基本需要，这样有利于将上级的政策精神跟工作的实际相结合，在活动策划中可以有效避免失误。活动的开展过程中，要着眼于全局，重视整体设计和布局，不拘泥于局部细节。在一些关键问题上要深入透彻承担任务，承认错误。
责任心是每一个人，每一件事都不可或缺的。《超人》里有一句话非常经典：能力有多大，责任就有多大。学生干部，相对于普通的学生而言，工作、任务更多，犯错误的机会理所当然也更多。有一个故事说，一个小和尚向老和尚告状：“师傅，大师兄把碗打破了！”老和尚回答说“我知道你是不会打破的。”言外之意是小和尚不洗碗，当然就不会打破碗。同理，我们多做事，就必然会多犯错。如同误差一样，这些错误是不可避免的，但可减小。犯错误之后，如果一
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团校培训心得体会交流() 味地遮掩覆盖，就是对自己的怀疑和放纵。每一个错误背后就是一种成功，你聪明与否就看你能否把它翻过来。当然也不能为了避免犯错而推脱工作，如此，你永远只能在原地打转。作为一名学生干部，首先要明确自身的能力，接受力所能及的事，可以有所提升，但不能对上级下达的命令包揽无余，这不仅增添了自身的压力，也降低了工作效率，我们要做到合理分配资源，让每一位学生干部都得到锻炼的机会。在以后的工作中，我们更要注重培养责任心，敢于承担任务，承认错误。将每一件事都能恰到好处地落实到实处。
一、自身素养，人格魅力
一名学生干部，想要得到其他同学的期许与信任，首先必须有较高的素养和人格魅力。这其中，政治素养就是必备的一种。在团校的第一个讲座，我们很荣幸地请到了法学院的罗维老师为我们指点了这方面的迷津。罗老师从两个大方面阐述了这个问题：1、人和政治的关系，2、如何提高政治理论素养。罗老师引用了许多闻名世界的大哲学家的观点说明人天生是一个政治动物，习惯于群居生活，这决定了我们必须对政治知识有所了解，将自己熔融于政治。让我们认识到政治的重要性：即使你不关心政治，但政治关心你。在第二块内容中，罗老师又从实际出发，介绍了一些提高政治素养的方法，例如学习政治理论，辨证唯物主义；阅读大量经典文献，时政著作；浏览一些政治新闻评论等等，让我们受益匪浅，明白认识政治的途径其实有很多，
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团校培训心得体会交流() 只是需要我们发挥主观能动性去主动接受政治信息。提高政治素养有利于学生工作与时俱进，在国家宏观政策下开展活动，同时也是对国家政策的有效落实。
二、团队精神，领导风范
分团委学生会都是一个庞大的机构团体，一切工作的运转不是一个人所能肩负的，需要每一个人去承担，所以合理分工，团队精神极其重要。在素质拓展的齐头并进和基地训练两项活动中，团队精神都得到了非常好的验证。在80后逐渐登上历史舞台的这个时代，团队更是作为一项重要精神宣传。多数出生独生家庭的80后，缺失了许多团队合作的机会，所以在校园这个珍稀的舞台上，我们更要注重团队意识。当然，一个团队只有合作是远远不够的，他同样需要一个精明的领导。在素质拓展基地训练的罐头鞋活动中，有些队友便将失败归咎于队长领导无方。作为领导，他就必然要吸收各方面意见，并在短时间里做出最正确的决策。罗老师在她的讲座里也提到了一个“精英意识”。作为一名学生干部，我们不能只以普通学生的水平要求自己，潜意识里就应该存在精英的标准。
三、经验办事，创新机制
在素质拓展基地活动中，一开始，大家都不愿意总结活动的经验，急于进行下一个项目，但在教练的强制执行下，我们对各个活动都进行了探讨交流，从中不仅得到了活动的经验，也感悟了许多生活
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团校培训心得体会交流() 的内涵。我们要学会用经验办事。经验是一支加速剂，有时你付出了比别人多许多倍的努力，但成绩却不尽如人意，因为他比你有经验，比你少了一个探索的过程。古语道：他山之石，可以攻玉。不仅他人的经验，自己在办事过程中获得的教训也应该及时记录。
第三篇：团校培训心得体会
入团至今少说也有四年了，但第一次较为全面深入地了解中国共产主义青年团还是在前两天的团校培训中。虽然只有短短的两个晚上的培训，但我却大致了解了共青团的历史、性质和作用，探索到高校共青团工作的几点思路，明白了班团组织在大学生发展中不可取代的作用……
或许有人认为团干培训是一件枯燥乏味的事，但我却不这样认为。经过前两次课培训的同学也会赞同我的观点。听着老师们生动精彩的讲述，我的心情也完全随着他们描述的事情、现象而上下起伏。感动于棋盘山的乡村之行，兴奋于校园文化建设中说提到的辉山文化艺术节，自豪于西方国家对我们班团组织的羡慕，失落于班团组织作用的日益淡化，并且还牢记了一句口号——奉献的是我们有限的时间和精力，索取的却是无限的人生。理论结合实际，本质加上现象，这是两位老师上课的共同点，再配上大屏幕和丰富多彩的图片，我确实感受到自己离过去并不遥远，也不陌生。
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团校培训心得体会交流() 通过这两次课的培训，虽然时间不长，但我却受益匪浅。作为新中国的新主人，作为新一代的女大学生，我想这一刻我们有责任，也有义务认真参加培训，为我们的未来，东大的明天时刻准备着！
第四篇：团校培训心得体会 团校培训心得体会
2014年3月9号晚7：30政法系第八期暨马克思主义学院第一期先锋团校培训在博西梯一拉开了序幕。政法系11级5位辅导员及团委书记王中坚都莅临了现场并指导我们这些11级的新生应该如何正确对待这次难得的先锋团校培训。开幕式顺利结束后，我们的团校培训就正式开始了，在几位优秀讲师的“带领”下，我们学到了很多，也体会到了很多……
犹记得第一节课是陈莉娜老师给我们上的“高校学生的失范行为与处罚”。她向我们展示了十种常见的高校学生失范行为，如考试作弊、学术失范、大学生同居行为、宿舍违章用电行为、大学生犯罪……并结合当前新闻热点，如马加爵、药家鑫事件等，适时地提及《漳州师范学院学生违纪处分规定》，这让我们切实地感受到高校学生失范行为的普遍性，从而引以为鉴、提高警惕以防越入雷池一步。通过了解当今常见的高校学生的失范行为，我们可以看到，社会风气和道德的败坏，但个人的修养却决定着你是以怎样的姿态生存于这个社会，提高个人修养，端正自己的心态，即便是混沌的社会氛围也侵
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团校培训心得体会交流() 蚀不了你的心，如一朵莲花般，“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”，傲然地生活在这个世界上……
2014年5月是共青团成立90周年的日子，在这历史性的一年，我更深切地感到能成为中国共产主义青年团的一员，是一件多么值得骄傲的事情！五月的花海见证的是共青团九十年的历程，在这历史性的年度，重温共青团的历程，是作为一名共青团员的应尽之责。如何成为一名合格的共产主义青年团团员呢？作为一名共产主义青年团团员，你可以享受什么权利且必须承担什么义务呢？……一切一切的问题都在我们上团校培训课时一一顺利地解决了。《光荣啊，中国共青团》是我们的团歌，努力成为有理想、有道德、有文化、有纪律的接班人是我们的目标，坚定不移地担当共产党的得力助手和后备军是我们一贯的原则……“一个人或许可以一辈子不从事专门的政治工作，但是一个人不能永远没有政治头脑。”一句话就引出了当今社会对我们当代大学生政治素质的要求。是否积极地参与了政治生活？是否了解政治理论知识？是否关爱社会，具有社会责任感？……对这些问题的回答就体现了一个人的政治素质的高低。政治就在我们的身边，你不可能离开政治，而政治也不允许你离开。既然如此，那为何不多提高
自身的政治素质从而更好地生活在这个政治社会中呢？
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团校培训心得体会交流() “爱”是怎么写呢？几个阿拉伯数字的巧妙结合竟构成了如此一个神圣的字眼。中国最美丽的洗脚妹、2014年“感动中国十大人物”之一的刘丽走进了漳州师范学院，也带来了一阵“爱”的旋风。她告诉我们，也坚信地认为：“爱”写起来很简单，我相信做起来也不难。”的确如此，她的言传身教再一次告诉了我们“爱其实很简单”这一不变的真理。2014年默默无闻的志愿者们，也让我们明白即使渺小也能作出不小的贡献，我们都是志愿者，都顺利地申请成为一名正式的志愿者，相信只要你志，你愿，你在，你也会作出不小不少的贡献的！
宿舍是我们学习生活的重要场所，也是我们焕发青春的地方。今天，来自五湖四海的我们聚成了一个“家”，并携手共同打造我们这个“家”。但“家”的安全却至关重要，涉及我们家里每个成员的切身利益，安全有所保障，你才会安心地享受宿舍生活。如何安全地用电、晚上准时归宿、个人财产的保障……这些看似微不足道的事情却是我系自律会工作的重中之重，安全知识的教育与宿舍管理新制度的制定等一切举措是自律会以宿舍各个成员的切身利益为出发点的。“严于律己，宽以待人”不仅是自律会的宗旨，也应该是我们每一个人的行为准则。
“博学，明理，励志，笃行”是我们学院的校训，其中的“笃行”就要求我们这些学子要懂得把理论知识运用到实践中去，并在实
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团校培训心得体会交流() 践中不断地成长。这次的先锋团校培训让我们学到了许多理论知识，但这些理论知识不应该只装在我们的脑子里，还应该被我们运用到实践生活中去，努力地去践行。梁启超说得好：“少年智，则国智；少年富，则国富；少年强，则国强”，我们是一批有希望有作为的青年，拥有着指点江山的豪迈与鹰击长空的雄心，站在浪尖的弄潮儿们，你们还在等着什么呢？
第：团校培训心得体会 黎琼09级法本2班 团校培训心得体会
2014年11月21日开始，我院举办了人文社科学院第一次分团校培训，作为一名学生会干部，我很荣幸地进入到这个培训班学习，同时我也很珍惜这一次学习的机会。在这阳光和煦又有一丝寒意的冬日，我用最真诚的心感谢各位老师对我们的精彩授课，你们在百忙之中抽出休息时间来给我们培训，辛苦了！现在，这个短期的团校培训结束了，我收获很大，尤其是作为一名学生，我们应该具备怎样的素质；作为一名学生干部，我们又应该具备怎样的能力，对此我有了更多的认识。
这次团校的课程是由开学典礼和专题讲座两个部分组成的。在简短而隆重的开学典礼中，我们再次感受了中华人民共和国国歌的震撼，一首《义勇军进行曲》让我们忆起了中国一路走来的点点滴滴。
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团校培训心得体会交流() 学生代表的发言道出了所有学员的心声，那就是抓住机会，提高自己。汪书记的致辞深深的影响着我们，特别是他对我们提出的几点希望：努力学习、提高素质；勤奋工作、勇于创新；严于律己、作为表率；全面发展、完善自我。这短短的几句话让我们懂得了怎样更加准确的定位自己、提高自己。在聆听了汪书记对全体学员的殷切希望后，我们的团校培训正式拉开序幕。
团校的第一讲是由魏弦魏老师主讲团员意识教育。在魏老师的带领下，我们重温中国共青团历史，不忘团发展的艰辛历史。魏老师向我们介绍了中国共产主义青年团（以下简称共青团）的定位：共青团
是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是中国共产党的助手和后备军。这让我们更进一步认识到我们作为青年学者的使命和责任，我们应该提高思想觉悟，积极向组织靠拢，争做优秀的青年大学生。在这堂课上我们还深入了解到共青团的基本组织机构及基层组织的基本任务、团组织建设原则、团员发展与推优入党等基本常识，从里面我们懂得了许多，明白了自己该怎样做，那就是用一种“阳光心态”来面对我们该面对的事，遇事学会坚持，学会调节心态，学会思考处理事情的方法。
团校的第二讲是由王云昭老师主讲。王老师结合自己的亲身经历给我们解说人生，他对人生的理解使所有学员都受益匪浅，激起了同
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团校培训心得体会交流() 学们对人生的憧憬和规划。我清楚的记得王老师给我们的总结是：人生=情商+智商+逆商+商商，务实=细致+周全、踏实、真干+守住寂寞+守住信念+守住勤奋+守住平衡+守住坚强+守住淡定+守住操行+守住博爱。在聆听了王老师对此的具体分析后，我们明白了我们先是学生，职责是学知识、学做人，然后再是一名学生会干部，在工作中进一步学会保持平常心，学会推销自己。并且我清楚的知道学生会干部就是一座桥梁、一面旗帜，我们要严格要求自己，做到真正的务实，在平常的学习和学生工作中不能像其他人一样放松自己，要时刻注意自己的一言一行，要意识到自己的行为处事都会成为其他同学的榜样，也要努力提升自己各方面的能力和素质，认认真真地做好自己，起到学生干部应有的模范带头作用。
团校的第三讲是由万丹老师主讲红歌赏析。万老师讲课很幽默，声音优美，很受大家的欢迎，在她的课堂上，同学们的积极性很高，课堂气氛很活跃。万老师通过《黄河大合唱》中的歌词向我们介绍了我国劳动人民的智慧和爱国热情。当老师讲到音乐起源时，我们不得不感叹中华儿女的聪明才智，无论是音乐的发展还是歌词的情感表达，我们都有着让外国人惊叹不已的造诣。万老师的精彩授课让大家激情高涨，使同学们对我国的音乐也有了更深的感情。
团校的第四讲是由汪大喹汪书记主讲公文写作。这也是一堂让我们获益很多的授课，公文写作是我们在以后出身社会后极可能用到的
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团校培训心得体会交流() 知识，现在有这个机会让我们学习写作，是老师精心为我们考虑而作出的决定，是我们的荣幸。汪书记给我们介绍了公文种类、公文要素及公文的写作要求，这些都让我们比其他人先了解到公文这种文字性东西得处理技巧，所以能够参加这次团校培训，我们是幸运的。另外，汪书记还着重讲到公文格式中常见的错误：文种使用错误、标题错误、行文格式错误、行文关系错误、随意撰写主题词等，这些错误都是很多人普遍存在的问题，我们有幸了解到，就相当于为我们以后在从事这方面的工作积累了经验，我们就可以少走弯路，节约时间做更多的事。
团校的第五讲是由段敬丹老师主讲学生常用礼仪与行为素养。段老师激情的授课让所有学员兴趣大增，同学们在轻松的课堂中学到了许多能够培养我们内在修养的知识。让我记忆最深的一些素养要求是：我们要善于学习追求进步；要具有高度的胆识和智慧；要时刻保
持旺盛的斗志；要处乱不惊，从容面对；要学会宽恕他人；要保持高度的自信心等。段老师的每句话语，都让我们这一代自认为很骄傲的青年对自己有了新的定位，让我们在迷茫的大学生活中有了奋斗的目标，我们不是什么都懂，相反，我们还有很多都不懂。此次课以后，我们对自己有了全新的认识，每一句大学生素养要求都是那么的让人深思，我们曾经做到了几点，以后我们又应该怎样改造自己，这堂课给了我们明确的指向。一个人是否有很高的素质涵养，在各种场
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团校培训心得体会交流() 合的一些小小的礼仪举动中就能看出来，所以学习各种场合的礼仪是非常有必要的，而这次的培训班就给了我们这样一次机会，经过这次培训，我们懂得了一些重要场合的礼仪，这让我们的个人素养又有了一个深层次的提升。
此次的团校培训，使我提高了理论知识水平，培养了大局观念，增长了见识，开阔了眼界，历练了学生工作应具备的能力，提升了综合素质。我充分意识到，自身的综合素质和能力与团组织工作的要求还有很大的差距，因此我认为我应该从以下几点来完善自己：一是认真学习，提高素质；二是善于沟通，团结协作；三是要善于创新，运用所学的知识和积累的经验不断提高自己。
最后，真诚的感谢每位老师不辞辛劳地为我们传授知识，让我们有机会深入了解团校及团学工作应具备的能力。我会加倍努力学习，抓住一切机会提升自己，争取做一个优秀大学生和一个称职的学生会干部。
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第五篇：工作心得体会
不知不觉，我来到公司已经将近十天了。回想一下，在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我昨天晚上想了一夜，既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，经过了跟组，还有叔叔以及同事们的交淡，我找回了自信心，虽然现在不会，现在会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了。那就是收获。
其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一直没有接触过这个东西，其实想想吧，这个一点都不难，像以前我在XXX公司的时候，那才是真正的麻烦，而且那个时候又没有人教，花了几天时间才了解基本知识，相比起来在这里已经算很好了，
客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情况下。
如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像昨天，我一直以为我可能要被开除了。我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的时间和格式都改错或者是超格了，而且还有客户好心的提醒我已经超格了，不过，俗话说：人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，现在我想通了，如果我再这样下去，就会真的被开除的。
叔叔说的对，如果我做好了，错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下次就会不会出现这样的错误了，就比如一个人骑车走在路上，他原本并不知道那里有个洞便一直往前走，结果掉下去了，下次，他就不会再走那条路了，因为已经吸取教训了，就像XXX说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决。
现在，以后我会努力奋斗，努力学习，尽量做到不犯错误，，认真对待每一个客户，努力做到每个客户都能满意，以及领导和同事的满意。
第六篇：工作心得体会
本次教师岗前培训的内容十分丰富，形式也多种多样，包括师德师风教育、教育新理念、教师职业道德规范、教育政策法规、基础课程改革纲要、教师心理健康教育、现代教育技术、班主任工作方法和技能，学科专业课等等诸多方面的系统学习。
虽然时间只有十二天，但内容却是充实的，对我们新教师来说更是终身受益。通过培训，我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：
一培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。
在本次培训中，听了有关教师职业专题报告后，使我对教师这一职业有了更加明确的认识。使我深刻地认识到：首先，教师是文化的传递者。“师者，所以传道，授业解惑也"，这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。
其次，教师是榜样。学高为师，身正为范也正是这个意思。这里主要涉及做人的问题，学生都有向师性，实际上是做人的一种认同感。同时学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的，不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。
第三，教师是管理者，教师要有较强的组织领导，管理协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。
第四，教师是父母。作为一名教师，要富有爱心，教师对学生的爱应是无私的，平等的，就像父母对待孩子。所以我们说教师是父母，并且，教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。
第五，教师是朋友。所谓良师益友，就是强调教师和学生要交心，师生之间的融洽度，亲和力要达到知心朋友一样。
最后，教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学，心理学，健康心理学等，应了解不同学生的心理特点，心理困惑，心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。
同时，对教师工作的基本也有了比较明确的认识，认识到了教师责任的重大艰巨，要做一名好教师必须要具备敬业精神、奉献精神、创新精神、拼搏精神。我深深体会到作为一名人民教师，就要为祖国的教育事业奉献自己的青春年华，含辛茹苦，默默耕耘。
“要爱生如子”，时时为学生着想，以学生的利益为重，处处用真情去打动学生。新时代的教师应具有高尚的师德，先进的理念，健全的人格，健康的心理素质和比较扎实的专业理论功夫和业务水平，有敏捷的思维和很强的语言表达能力和感召力。对学生要多说鼓励的话，安慰的话，开导的话，实在的话，少说讽刺的话，冷淡的话，伤人的话，威胁的话，这些都是作为一名合格教师应具备的素质。
二培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。
在本次培训中，通过学科专业课培训，使我认识到要想成为一名优秀的教师，必须具备最基本的“六认真”要求，即认真备课、认真上课、认真布置批改作业、认真辅导，认真组织考试和认真组织课外活动。
备课是一项重要的组成部分，备课中要准备三方面，即备教材、备学生、备教法，要关注学生如何学，学到了多少东西。不仅要求老师课时备课，还要善于在长期的教育教学中进行总结和积累，只有这样才能提高自己的业务水平。
在教学上，应该懂得将教学艺术化，学会抓住学生的心理，引起他们对知识的好奇心，引导学生学会自主学习，改变传统的满堂灌的教学方法。教师应当从知识的传输者变为知识的引导者，这就更加要求教师要懂得授课的艺术性。
特别是在新课程改革的背景下，一定要认真地贯穿新的教学理念，以学生发展为本，以新的教学姿态迎接新的挑战。如何使自己能够有质量有效率有能力地教好这门课，使学生能够持续地从心灵深处接受我的教学，这就需要我努力地备课，努力地锻炼，努力地学习……
三培训使我对未来的工作充满了信心和动力。
在本次培训中，还贯穿一个中心，那就是对新教师的鼓励。一是鼓励我们要赶快适应新的教学环境、生活环境、人际关系环境等；二是鼓励我们要更加理性地认识社会，认识自己的角色；三是鼓励我们要做一名终身学习型老师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师；四是鼓励我们要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明和才智，争做教学发展的弄潮儿。
这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。”也许，对于我们新教师来说，只要有克服困难的信心，就能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。
