无忧范文网小编为你整理了多篇《教师工作心得体会(推荐2篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《教师工作心得体会(推荐2篇)》。
第一篇：教师工作心得体会
一进我们的活动室，你就会被一个机灵的男孩所吸引，他的双眼中闪烁着求知的欲望。每次的活动只要他有兴趣，他的小手一直高举，别人不知道的知识他也能说出一二。
午餐后、自由活动的时间里，他一直能静下心来做自己喜欢的事。看，那里专心看书的不就是他吗?玩具旁投入地搭玩具的也是他，排队了一直动个不停，还一直扑倒在地上去的还是他，真的是个能静又能动的孩子。
散步的时侯，我们被草地上的一切新鲜事物所吸引，我们一起观看着蚂蚁合作搬食物，看蜘蛛、看小鱼……
“沈老师，你看柳树的叶子呀”，一个孩子的声音引起了我们大家的注意，“这些叶子怎么了呀?怎么会有这么多的洞洞呀”，“肯定有坏蛋做的”，“是小虫做的”……“小虫子在哪里呀?”我也寻找起罪魁祸首来，可是没找到，我放弃了，又关心起其他孩子的新发现来。
“快看，坏虫子在这里”他激动地拿着一片叶子跑了过来，一看真的，这片叶子的反面停满了黑黑的小虫子，原来吃柳叶的是这些坏家伙。“你是怎么发现的呀?”我问，“我先看见这片叶子有一个小洞，摘下来一看就发现了”，我们都被他的新发现所吸引，大家都聚集在一起看这些黑黑的小虫……
午睡起床后，我们又扯起了这个话题，问问该怎么对付这些虫子，他的思维最活跃“拿小棒把虫子打死”，“不够高怎么办?”我问，“请直升飞机帮忙，用水把他们冲下来……”他一次次地想出新的方法。
可爱孩子的新思维、新发现让我们的每一天更精彩!
第二篇：服务工作心得体会
转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
我步入社会的第一份工作就是从事呼叫中心的客服工作，这之前从没有想过今后自己的人生会和小小的耳唛扯上任何关系，而如今自己最亲密的工作伙伴就是它。每次戴上耳唛后，之前的无论悲伤，郁闷还是沮丧就会通通把它们抛到九宵云外，有的只是自信，愉快和饱满的精神。想来也有四年的时间，在这期间有一些工作心得与大家分享。
从事客户服务工作首先要学会的是倾听。我国地大物博，拨打电话的客户也是来自五湖四海，难免会有语言的差异，加之每位客户的表达能力不同，所以更要注意倾听。从客户的只言片语当中寻找信息点，来为客户提供所需的帮助。再次是专业知识的掌握，这里指的专业知识不单只是本公司的产品信息及功能，更要适当掌握同行业，同类产品的信息及其优缺点。三要学会换位思考，当你以饱满的精神，甜美的语音以及诚恳的态度换来的是客户无理的指责和谩骂的时候，请你不要沮丧甚至愤怒。
俗话说：一娘生九子，九子各不同。每个人的脾气秉性不同，所受的教育程度不同，表达的方式也就不同，你应该设身处地的为客户着想，站在客户的立场考虑。假想我是客户，我是否会比他更气愤，语言是否会更激烈。这样你的心态就会平和，思路会更清晰，更好的为客户服务。最后，就是专业沟通技巧的掌握及运用。用符合客户的语音、语速以及表达方式来为客户提供优质、人性化的帮助。
除此之外，越来越多的公司已经开通了客户增值服务系统，我们可以引导客户转向自助服务以及推出VIP客户的优惠政策并提高客服代表自身的营销意识。
呼叫中心是一个朝阳产业，存在更大的发展潜力，相对于各家产品本身的日趋成熟，客户也越来越趋向是对服务的满意度认可，这也就更加显示了客户服务的重要性。让我们和呼叫中心共同成长，成熟。
