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一、本年度工作总结
20xx年即将过去，在这一年时间里通过大家努力工作，销售额从20xx年1200万到20xx年2500万，虽然没有达到公司销售目标。但是也有了一点小小收获，临近年终，我感觉有必要对自己工作做一下总结。目在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做更好，自己有信心也有决心把明年工作做更好。下面我对一年工作进行简要总结。
我是20xx年四月份到公司工作，同时开始组建新销售团队，进入公司之后我通过不断学习产品知识，收取同行业之间信息和积累市场经验，现在对电子秤市场有了一个深入认识和了解。基本上可以清晰、流利应对客户所提到各种问题，准确把握客户需要，良好与客户沟通，逐渐取得客户信任。
经过努力，也开拓了几个成功客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场认识也有一个比较透明掌握。在不断学习产品知识和积累经验同时，自己能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度提高。
虽然之前一直在从事销售管理工作，有一定销售知识与经验，但比较优秀成功销售管理人才，还是有一定距离。本职工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员位置上，对销售人员培训，指导力度不够，影响销售部销售业绩。
二。部门工作总结
在这一年中，经过销售部全体员工共同努力，讨论制定销售各环节应对技巧，公司产品核心竞争优势，为即将到来销售旺季打好了基础，做好了准备。
我个人认为团队建设方面，想做大做强，必须制定了详细销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等 若只是简单 画饼 ，优秀人才是不能留任，也吸引不来出色人才。我认为这是我们做比较糟糕方面 在工作中其他方面我们做法同样还是存在很大问题。
从销售部门销售业绩上看，销售工作做不是很好 ，可以说是销售做相当失败。
客观上一些因素虽然存在，在工作中其他一些做法也有很大问题，主要表现在
1）销售工作最基本客户访问量太少 。可以说20xx年基本上就参加了两次展会，没有进行市场开拓，最主要是没有合理销售制度签订， 就这一条就导致了销售业绩问题。
2） 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通过程中，不能把我们公司产品情况十分清晰传达给客户，了解客户真正想法和意图；对客户提出某项建议不能做出迅速反应。在传达产品信息时不知道客户对我们产品有几分了解或接受什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命失误。
3）工作没有一个明确目标和详细计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划习惯，销售工作处于放任自流状态，从而引发销售工作没有一个统一管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。
4）新业务开拓不够，业务增长小，个别业务员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三。市场分析
现在 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司产品从产品质量，功能上属于中低档产品 中高端价格。
各家公司之间竞争是激烈，我公司生产力增大增强 更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，要想取得销售市场一席之地，还要开发我公司自己产品不能一直处于模仿，要达到超越状态。
在市场上，产品品牌众多，但以我公司雄厚实力为平台，淘宝商城等在线平台加以铺天盖地宣传态势，以及员工锲而不舍工作劲头，在明年市场取得大比例市场占有率指日可待。
市场是良好，形势是严峻。在电子秤市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展机会。
