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第一篇:客服的个人简历
姓名:xx
三年以上工作经验|女|26岁(1987年10月16日)
居住地:上海
电 话:139xxxxxxxx(手机)
e-mail:
最近工作 [ 1年8个月]
公 司:xx信息技术有限公司
行 业:通信/电信运营、增值服务
职 位:客服专员
最高学历
学 历:本科
专 业:物流管理
学 校:广东邮电职业技术学院
求职意向
到岗时间:一个月之内
工作性质:全职
希望行业:通信/电信运营、增值服务
目标地点:北京
期望月薪:面议/月
目标职能:客服专员
工作经验
XX /7―至今:xx信息技术有限公司[1年8个月]
所属行业: 通信/电信运营、增值服务
客服部 客服专员
1、协助销售部门做好客户的接待和电话来访工作,服务的客户主要以金融行业为主。
2、对已开发的客户进行维护及完成公司所订立的续约指标。
3、协同销售人员拜访客户,为客户提供细致的售后服务工作;负责接听客户投诉电话。
4、勤学好问,大胆展示自我,学会了要礼貌待人,要踏实干事,要提高个人综合素做好所负责行业客户市场的调查、分析和预测工作,了解客户需求和竞争对手动态及时反馈。
XX /6―XX /6 :xx服装厂[1年]
所属行业: 服装/纺织/皮革/鞋业
行政部 行政助理
1、协助各部门经理处理文档编辑工作。
2、及时将各地经销商意见及建议与上级领导反映。
教育经历
XX /9―XX /6 广东邮电职业技术学院 物流管理 本科
证 书
XX /6 大学英语六级
XX /12 大学英语四级
语言能力
英 语(良好) 听说(良好),读写(良好)
自我评价
对新鲜事物的接受能力强,能吃苦耐劳,思维敏捷跳跃,做事缜密。累积了3年的工作经验,服务的单位包括广东省妇幼保健院及广东盈通网络投资有限公司,在客户服务方面有较丰富的经验,有一定的财务基础及良好的英语基础,熟悉ms-office软件的操作;我是一个乐观,开朗的人,我相信凡事只要肯坚持,总能获得成功。
第二篇:客服的个人简历
姓 名:xx
国籍:中国
目前所在地:广州
民族:汉族
户口所在地:清远
身材:165 cm 50 kg
婚姻状况:未婚
年龄:22 岁
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职
应聘职位:销售助理:销售、客户关系管理专员、客服代表/专员/助理:
工作年限:4
职称:无职称
求职类型:全职
可到职日期:一个月
月薪要求:2000--3500希望工作地区:广州
个人工作经历:
公司名称:赛立信商业征信有限公司
起止年月:xxxx-08 ~ xxxx-08
公司性质:所属行业:
担任职务:客户服务经理
工作描述:本人在此职位主要负责跟进已合作客户下委托的全过程,以及处理客户提出的关于委托问题跟进工作。并且促进公司与客户的密切关系,增加销售额。本人在这工作期间深有体会的是“团结就是力量”,业绩不单只有一个人就能完成的,并从中锻炼了客户服务的技巧与能力
离职原因:
公司名称:广州市印美杰信息科技有限公司
起止年月:xxxx-09 ~ xxxx-07
公司性质:民营企业所属行业:机械制造与设备
担任职务:销售代表
工作描述:在此职位中,本人主要是负责广州区域里的耗材销售与客户售后服务跟踪,及时处理公司电话咨询及客户投诉的出现的问题,维护公司与客户的关系.以及开拓客户.其后因公司的框架的调整,本人担任运作一职,其职责在原工作中增加了文员工作职责.在这一工作时期,增长了我的交流沟通能力,销售能力,以及在人际关系的处理与协调能力.
离职原因:
公司名称:广州格理展览策划有限公司起止年月:xxxx-10 ~ xxxx-08
公司性质:私营企业所属行业:其他
担任职务:业务员
工作描述:我主要通过电话与客户沟通关于展览展台的设计和搭建,以及交流信息,透过我的联系最终双方达成协议.以及长期跟踪客户,并且负责接待访客,对外收发文件的管理,资料收集整理归档等工作.在此期间我学会了很多语言的技巧和沟通方法.也给公司带来了一定的效益。
离职原因:
教育背景
毕业院校:英德市第二中学
最高学历:大专毕业日期:xxxx-07-01
所学专业一:人力资源所学专业二:
受教育培训经历:起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号
xxxx-03xxxx-12仲恺农业学院人力资源管理
语言能力
外语:英语 一般
国语水平:精通粤语水平:精通
工作能力及其他专长
本人性格开朗,工作积极主动、认真负责,有较强的上进心和服务意识,有亲和力、善于沟通,有较强的团队协作意识以及良好的组织能力和临场应变能力, 能吃苦耐劳。
详细个人自传
本人性格开朗,工作积极主动、认真负责,有较强的上进心和服务意识,有亲和力、善于沟通,有较强的团队协作意识以及良好的组织能力和临场应变能力, 能吃苦耐劳。
个人联系方式
通讯地址:广州市池窖路
联系电话:xxxxxxxxxxxx
手 机:134xxxxxxxxxxx
第三篇:客服自我评价
客服自我评价
自我评价:服从上级工作安排,执行能力强,善于资源分析,能充分利用各种资源,有较强的独立性,有较强的分析能力,能够适应快节奏的工作,性格乐观开朗,做人本分,原则性较强,有比较沉稳的性格。对工作认真负责,经常得到领导的好评!做人诚恳,工作态度端正,善于沟通,愿意同大家一起协同作战。
个人仪表仪态良好,五官端正,服务意识较强,熟悉待人接物礼仪,团队意识、责任心强,服从管理,为人勤奋、努力,吃苦耐劳,好学心强。
五年以上国内外通信行业营销经验,深刻了解国内外电信市场。勇于挑战自我,能够承受在压力下工作,更善于团队合作。在竞争情报、市场分析、营销管理方面拥有丰富的经验。
多年的人事工作经验使我对人力资源工作的程序、管理方法等相关工作有了深入的了解;熟悉招聘、档案管理、社保办理等人力资源管理工作;熟悉国家的各项劳动政策法规,能在人事上设计很好的管理流程;成功处理过几个工伤事件,能自如应对诸多突发事件的处理;通过自身的努力,各方面均取得了不错的成绩,普遍受到领导和同事的信任与重视。
本人对工作认真负责、积极主动;思维严谨,并具有较高的组织能力和沟通能力;日常工作中能够很好的发挥团队精神,善于调动周围同事的积极性,具有不屈不挠克服困难的精神。多年的行政实践使我积累了一些经验,认识到行政的定位应该是“参与政务、管理事务、搞好服务”。主要负责协调公司内部的事务,联络外部部门,为员工提供舒适的工作环境,创造和谐的工作氛围,为公司的稳步、持续、高速发展提供保障。
善于与人交往,具备多年的客服工作经验,同时具备一定的管理经验,擅长以数字来量化的工作方式;有良好的计划、组织、协调、控制能力,带领团队通过设计并优化客户服务各种流程,为企业间接或直接创造经济利润;重视客户的投诉,并能从投诉中分析投诉成因且能制定有效防范机制,为企业避免投诉风险总结经验。重视团队人才的培养。适合从事客户经理行政管理等方面工作。
虽然我应聘管理层岗位,但是我却并不是一个拘谨之人,性格开朗外向,爱好广泛,如围棋,国际象棋以及各类球类运动。同时善于并热爱与人沟通交流;敢于开拓创新,有着强烈的事业心与责任感,对人生和事业充满热情和憧憬。
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第四篇:客服的个人简历
基本信息
姓 名:xxx
目前所在:xx
年 龄:xx岁
户口所在:xx
国 籍:中国
婚姻状况:
民 族:汉族
身 高:xxcm
体 重:xxkg
我的特长:
求职意向
人才类型:普通求职
应聘职位:客服专员/助理/网络客服/投诉专员,咨询热线/呼叫中心服务人员,客户关系经理/主管/VIP专员
工作年限:4职 称:
求职类型:全职
可到职日期:一个星期
月薪要求:3500~4499元
希望工作地区:xx
工作经历
xx网络通讯系统有限公司 起止年月:20xx-02~20xx-12
公司性质:民营企业 所属行业:通信/电信运营、增值服务
担任职位:客服专员
工作描述:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套服务。
离职原因:
xx电业有限公司 起止年月:20xx-08~20xx-12
公司性质:私营企业 所属行业:电子技术/半导体/集成电路
担任职位:工程文员
工作描述:
1、负责本部门的文秘工作。
2、负责本部门表格的制作、存档、发放与统计等工作。
3、负责本部门办公用品的申请、领用、发放、统计等工作。
4、负责本部门人员所需物品的借用、领用、统计工作。
5、负责本部门会议的记录及对本部门人员相关工作进度的跟踪。
6、负责本部门单据的跑单,做好会议记录及报告,定期向上级报告。
7、负责部门所有考勤相关事务的跟进及处理。
离职原因:
教育背景
毕业院校:xx师范学院文理学院
最高学历:本科
获得学位:文学学士
毕业日期:20xx-06
专业一:汉语言文学
专业二:
语言能力
外语:英语一般
粤语水平:一般
其它外语能力:
国语水平:精通
工作能力及其他专长
1、熟练操作几种常见的办公软件及设备
2、普通话精通、语音柔和大方
3、掌握了一定的客服技巧
4、有一定的营销意识
5、热情、细心、耐心、抗压能力强
个人自我评价
本人积极乐观,个性随和,能与同事融洽相处,平时兴趣广泛,阅读面较广,能适应新事物,工作细致认真,尽善尽美,有高度工作热情,有上进心、责任感和团体协作精神,能承受一定的工作压力。在校就读期间,本人曾经连续4年被评为校级三好学生。遵纪守法,培养了正确、积极、开朗的人生观,在努力学习各学科的专业技能以提高自身水平的同时,还不断挑战自己、检测自己。工作期间,待人诚恳,勤奋工作,与同事保持了良好及融洽的相处关系,深深体会到了做事情不仅要尽心尽力,还要面面俱到的重要性。在二十一世纪到处是竞争的今天,人是不可以停滞不前的,我将持续自我增值、自我锻炼,为了将来而努力。本人个性比较温和,易与人相处,有良好团体协作精神,对工作认真富有责任感,有良好的职业操守,细心好学,积极主动,有较强的学习能力;善于人际沟通、协调能力强。在贵公司良好的发展平台上,不断增值学习,努力为贵公司服务,希望得到公司栽培,实现自身价值。
第五篇:客服自我评价的优势
80后的年龄,90后的.思维,愿意尝试新事物,乐于接受新物种,一直秉承互联网“小步快跑,快速迭代,体验为先,用户感知为王”的思维理念来做产品并为之服务用户。
14年工作经验,5年家电类客服经验,4年智能家居客服经验,5年电子产品客服经验。
能快速组建零起步的客服团队,擅长客服政策,制度,流程制定。
善于和客户沟通,关系维护,有内外资源协调能力。
抗压能力强,不在逆境中成长,就在安逸中颓废,愿意接受有挑战性的工作。
现人在深圳,老家江苏,近期计划回内地发展,可接受江浙沪地区企业。
第六篇:客服自我评价的优势
工作热忱,对做的每一件事情都会有始有终,讲信用,有责任心,有团队精神,不计较个人得失,不允许半点的私心马虎的。喜欢这个工作,有上进心,沟通协调能力强,乐于学习,开朗,积极向上自律自信的一个人!有耐心,可以轻松应对一些高咨询量期,灵活的应对买家的问题以及妥帖的解决。“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发,热爱这个职业,最重要的是能。
1年话务+2年销售客服+1年客服主管共四年的工作经验;性格开朗,喜欢与人交流;为人正直,诚实守信;遵守职业道德,具有良好的职业操守;办事认真谨慎,责任心强,能吃苦耐劳;具有较强的.抗压能力,良好的沟通能力及较强的团队合作精神。
能熟练使用电脑,打字速度60个/分钟有驾驶证(C1)个性开朗活泼,乐观,积极进取,吃苦耐劳。有很强的责任感及团队精神,可以很快的融入新的集体。