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第一篇：IT人员工作自我鉴定
我认识到作为餐厅服务员，在工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务本事。因为其中涉及到能与不能的技术性问题。所以我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务本事。
一、语言本事
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上坚持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常能够缓和语气，如您、请、抱歉、假如、能够等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不一样的场合和客人不一样身份等具体情景进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分――身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在资料的表达中起着十分重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于理解和满意的表达氛围。
二、交际本事
餐厅是一个人际交往很多集中发生的场所，每一个服务员每一天都会与同事、上级、下属异常是很多的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际本事则是服务员实现这些目标的重要基础
三、观察本事
服务人员为客人供给的服务有三种，第一种是客人讲得十分明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人供给的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在研究的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察本事，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的供给是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的供给更强调服务员的主动性。观察本事的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
四、记忆本事
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自我平时从经验中
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到供给之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以供给。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情景，对酒店的形象会产生不好的影响。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承客人永远是对的宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，能够作适当的让步。异常是职责多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情景下，客人的情绪就是服务员所供给的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先研究到的是错误是不是在自我一方。
第二篇：护士个人简历
xxx
女23岁
学历：大专
工作年限：1―2年
期望薪资：面议
工作地点：广州―不限
求职意向：其他医院/医疗职位|护士/护理人员|其他职位
执行能力强有亲和力责任心强
工作经验（工作了1年8个月，做了1份工作）
xx大学xx医院
工作时间：6月至今[1年8个月]
职位名称：护士
工作内容：临床护理工作。
教育经历
6月毕业xx学院医学院护理
专业技能
营养学：熟练经验：1年
急救：精通经验：2年
语言技能
英语：较好英语：较好英语：较好
证书奖项
证书名称：护工证
颁发时间：7月
颁发机构：卫生部人才交流服务中心
自我描述
1、本人毕业后就职于三甲医院，有两年的工作经验，担任科室的健康教育的宣传工作，熟悉幼儿保健工作；
2、能吃苦耐劳，性格乐观积极、耐心细致；
3、考取营养师中。
第三篇：护士个人简历
基本资料
姓 名：xxx 性 别：女
婚姻状况：未婚 民 族：汉
出生年月：xxxx年xx月xx日 身 高：164cm
现所在地：xx省xx市
学 历：中专 所学专业：护理学
执业证书：有执照 现有职称：护士
政治面貌：团员 实习医院：广州市经济开发区医院
应聘职位
希望工作岗位类型：护士
希望工作地点：省xx市
希望新工作的待遇：最低月薪xxxx元
教育背景
学 历：中专
毕业院校：广州卫生学校
所学专业：护理学
20xx年-20xx年：广州卫生学校
20xx年-20xx年：广州医学院大专专业护理学类
个人特长
外语语种：英语 水平： 一般
普 通 话：标准
计算机水平：良好
专长描述：
1.能熟练进行各项护理操作,应变能力强,能在实际操作中不断地学习，因而能很快融入到新的工作中；
2.擅长对常见血液病、多发病进行观察和护理；
3.熟练掌握呼吸机和心电监护仪等急救设备的操作，对急救的基本程序和技术要求，以及危重病人的护理、病情监测的技术重难点基本掌握；
4.对病人的心理护理的基本技巧有一定地认知。 目前就读于广州医学院护理学专业一年级。
工作经历
至今相关工作经验计有 1 年
公司简单描述：广州市第一人民医院
从事职位：助理护士/血液科
工作职责和业绩：在护士长和护师的指导下工作，主要负责病人的基础护理和付治疗，协助医生护士抢救，完成病人的输液和指导病人正确服药及心理健康宣教，根据医嘱完成病人的输血工作，病人进行化疗时要负责心电监护仪的操作。
自我评价
我是一个充满自信心且具有高度责任感的女孩,经过1年多的临床工作，强烈认识到爱心、耐心和高度责任感对护理工作的重要性!在血液内科一年的锻炼，让我学会了很多血液科及大内科的知识，临床护理和急救更加磨练了我的意志，极大地提高了我的操作能力和水平。自信这一年的工作让我实现了从护理实习生到内科护士的飞跃，有信心接受一份全职护士工作。当然一年的时间不可能完全达到专业护士的要求，在以后的工作中我会更加努力，为护理工作尽职尽责！
