无忧范文网小编为你整理了多篇《保险营销实施活动方案(推荐5篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《保险营销实施活动方案(推荐5篇)》。
第一篇：保险营销实施活动方案
一、加强业管的工作，构建优质的、规范的承保服务的体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要的基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在201-年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。
二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过20--年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20--年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在20--年6月之前完成--营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据20--年中支保费收入----万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20--年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入----万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20--年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20--年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。20--年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20--年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。
第二篇：s店续保活动方案
4s店续保活动方案
【篇1：4s店续保套餐营销】
续保套餐方案
一、车损商险套餐：（商险金额在3000-4500元） 方案一：爱车套餐：总价值1953元
1，赠送基础保养一次，价值330元。 2，赠送四轮定位一次，价值364元。 3，赠送四轮动平衡一次，价值160元。 4，赠送电脑检测一次，价值200元。
5，赠送喷漆工时代金券一张（保险车辆除外），价值500元。（注；用于单件喷漆余额不退）
6，赠送维修保养工时代金券3张，每张100元，价值300元（注：用于一般维修及保养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可同时使用两张。）
7，赠送空气滤清器代金券一张，价值99元。
方案二：野营套餐：总价值1672元
1， 赠送马自达原厂精品——折叠水桶一个，价值95元。 2， 赠送马自达原厂精品——救生手电筒一个，价值45元。
3， 赠送马自达原厂精品——电瓶搭线（2米）一个，价值78元。 4， 赠送马自达原厂精品——迷你折叠铲一个，价值55元。
5， 赠送马自达原厂精品——信封睡袋（-3o）一个，价值1399元。
二、车损商险套餐：（商险金额在4500元以上） 方案一：爱车套餐：总价值3199元
1，赠送基础保养一次，价值531元（注：机油为全合成机油） 2，赠送四轮定位一次，价值364元。 3，赠送四轮动平衡一次，价值160元。 4，赠送电脑检测一次，价值200元。
5，赠送喷漆工时代金券两张（保险车辆除外），价值1000元。
6，赠送维修保养工时代金券5张，每张100元，价值500元（注：用于一般维修及保养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可同时使用两张。）
7，赠送汽油滤清器代金券一张，价值444元。
方案二：野营套餐：总价值2672元
1， 赠送马自达原厂精品——折叠水桶一个，价值95元。 2， 赠送马自达原厂精品——救生手电筒一个，价值45元。
3， 赠送马自达原厂精品——电瓶搭线（2米）一个，价值78元。 4， 赠送马自达原厂精品——迷你折叠铲一个，价值55元。
5， 赠送马自达原厂精品——电子式车载冰箱一个，价值599元。 6， 赠送马自达原厂精品——4人帐篷一个，价值1800元。
三、电销套餐：总价值1068元
1、赠送喷漆工时代金券一张（保险车辆除外），价值500元。
2、赠送维修保养工时代金券2张，每张100元，价值200元（注：用于一般维修及保
养使用，每次仅限一张，单次工时超500元时可同时使用两张。） 3、赠送马自达原厂精品——折叠水桶一个，价值95元。 4、赠送马自达原厂精品——救生手电筒一个，价值45元。
5、赠送马自达原厂精品——电瓶搭线（2米）一个，价值78元。 6、赠送马自达原厂精品——迷你折叠铲一个，价值55元。 7、赠送马自达原厂精品——折叠提篮一个，价值95元。
备注：赠送精品可一次性支付给客户，其余优惠活动内容一次进店最多使用两项。
【篇2：4s保险续保跟进方案及促销政策】
保险续保方案
一． 提醒时间
短信：当天发送间隔60天的客户
例：3.1发送5.1（包涵两条短信） 3.2发送5.2
3.3发送5.3 ……（以此类推）
电话：跟进间隔45天的客户，分为3个阶段跟进。（10天
一个阶段）
例：1.1至1.10 跟进2.15至2.25的客户 1.11至1.20 跟进 2.26至3.5的客户 1.21至1.31 跟进 3.6至3.15的客户
二．工作职责安排
例：3月份，总销售202台车，本地销售台次107台，每周27
台车辆需要跟进。
1.第一次通话进行优质客户筛选，定制a,b,c,d,e级别。
2.第二次通话按顺序、级别跟进优质客户，帮客户保费拟定，告知续保优势以及活动内容。 3.浅客跟进直到战败。
4.进行战败客户分析，总结。（制定战败统计分析报表）
三．活动内容
1.购买商业险的客户赠送钣喷维修代金券（xx车型300元代金劵， xx车型及xx车型400元代金劵，xx车型及xx车型500元代金劵；电销续保客户统一赠送200元代金劵）
【篇3：专业汽车4s店保险活动方案】
广安振兴车业市场部企划
一 活动目的：
1， 提高振兴车业的专业和服务形象。 2， 提高保险的销售量。
3， 规范保险销售的流程，方便客户直观的了解在本公司购买保险的流程，方式，优势。 4， 提升展厅的形象，使增值服务业务更加轻松的开展，同时强化消费者对在本公司购买保
单的印象，刺激消费和提升转介量。
5， 提高销售顾问的保险销售意识，促进保险业务的开展。
二 活动总策略：
1、围绕购买保险（首保，续保）的客户以购物卷和抵充保养费用的形式开展。
2、本次活动突出振兴车业与保险公司的深度合作，针对大众和帝豪的客户重点宣传4s店理赔服务的优势。 3，抓住车行和保险公司的各自优势
（1） 车行： a公司的品牌 b庞大的客户群 c优质的客户资源 d强大的售后服务
（2）保险公司： a专业的保险顾问 b规范的经营 c快捷的理赔
三 活动时间：2011-4-15---2012-3-1
四 活动主题：振兴购车 保险给力
振兴汽车推出购车购险无忧计划
五 活动内容： 1 凡在振兴车业购买保险的客户(首保和续保的客户)我公司都有大礼相送。形式分为二种：
（1）公司赠送价值 元的购物卷，此卷可以购买大众汽车和帝豪汽车的相应配件。
（2）公司赠送价值 元的保养卷，此卷可以抵充在本公司进行保养的部分费用。 2上海大众和帝豪的客户在出险后尊享4s店的vip服务：
（1）理赔更多
（2）原厂材料 （3）优先理赔
（4）随时随地跟踪理赔
（5）节省时间为您省心
…………更多优质服务，时刻为您准备。
六 活动方式
1 制作x展架，在展厅较明显的位置摆放。
2 制作保险兼业务代理业务许可证的挂牌，挂放在展厅和售后的明显位置。
3 制作首保，续保，理赔的流程图挂放于明显位置。 4 摆放适量的保险单页和宣传资料在展厅。 5对销售和专员进行保险知识的培训。
七 活动亮点
★ 车行购险的快速，省心，有礼相送。
★ 突出了4s店形象。
★ 销售和培训同时进行，增强销售人员保险知识。
★ 精美的印刷制品和精心摆放的物料增加销售氛围。
八 注意事项
1 保险专员同保险公司进行沟通，制定相对应的保险销售方案。 2 人员之间的协同合作，特别是人员的专业知识培训。 3 联系好广告公司，设计制作好需要的宣传物料。 方案:雷夜军
时间：2011-4-15
第三篇：会员卡活动策划方案
会员卡活动策划方案
会员活动的目的：
会员系统是酒店建立客户档案的基础，只有建立完善的会员体系，才能保证酒店客户资源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回头客、保证酒店经营效益的可取之道，所以我们酒店也要推出自己的会员系统，以下方案，供领导参考。 具体方案内容如下：
一、会员卡类别
分为：普通会员、金卡会员
二、活动地点：悦溪商务酒店
三、活动宣传：凡到店消费顾客皆有机会申请本酒店会员卡，凭本酒店会员卡可享受一定房费折扣。
四、活动细节：
1、到店消费客人可凭消费额，缴纳相应卡费，获得本店各级别会员卡，本酒店
董事长及店长有权免除有需要客人卡费和充值额度要求。
2、凭本酒店会员卡到店消费客人，不享受本酒店其他优惠活动。
3、会员卡办卡卡费及余额不退现，不找零，已办卡客人如需退卡，可将会员
卡交还酒店前台，卡内余额折为当日一部分房费。
4、对于董事长及店长签署免卡费、免充值额的持卡客人退卡，可将卡片交
还酒店前台退卡单据，酒店不作任何现金补偿、不退还卡内余额。
5、持有本店会员卡客人到店消费，无需预约，在本店尚有可售房情况下优
先给持有本店会员卡客人，当日到店办卡客人，当日即可享受所持有会员级别的优惠。
6、本酒店部分会员卡属于不记名卡片，客人如有遗失本店恕不补卡，客人
有需要请至本酒店前台另行办卡。对于记名卡片，客人如有遗失需另支付相应卡费，至前台重新办理补卡手续。
7、持卡人至酒店消费，请提前出示会员卡或办卡人的名字和电话，否则无法享受会员优惠。
8、请您携带好有效证件办理入住（二代身份证原件），需一人一证办理登记，
会员住房次日14点退房，金卡会员住房15点以前退房，非会员住房12点之前退房。如超时将加收房费，18:00之前按照在酒店入住房费一半收取，18:00后按照在酒店入住房费全额收取，依然享受会员优惠。
9、本酒店保留该活动最终解释权，客人办卡需仔细阅读办卡细则，从客人办卡
时起，本酒店默认客人已阅读并同意该细则。
10、本会员卡长期有效。普通会员卡可享受积分礼品兑换：积分制度1元1分兑换根据客户的会员积分来兑换相应的礼品，
2000积分可兑换 酒店纪念品水杯(暂定)
3000积分可兑换 免费商务房一间
5000积分可兑换 免费豪华大床一间
10000积分可兑换 免费总统套房一间
金卡会卡享受充值赠送： 充值2000无赠送
充值3000赠送免费商务房券1张
充值 5000赠送免费商务房券2张
充值 10000赠送免费赠送豪华房券4张
备注：以上赠送房间需要提前预订。
六、为鼓励员工主动推卡，凡酒店员工任何人带客至前台办卡成功，皆可以获得办卡奖励，在办卡单据上签署办卡员工名字，由前台经理签字月底移交财务，凭此单据在本月发放工资中体现，每月销售冠军可获得额外奖励，具体根据办卡数量来定
普通会员卡销售每张前员工提成10元，金卡会员卡销售起充及续冲2000元起，提成按3%提取
七、卡片成本：与专门办卡公司合作，每张卡片成本***元.(不知道)
八、附则：酒店各房型房价格表
房型 门市价 上门价 中介价 协议价 会员价 金卡价 团购价 团队价 豪华套房 888 508 无 388 388 368 无 无 豪华大床 688 388 无 318 318 288 无 无 主题圆床房 568 308 298（30） 278 268 238 268 无 商务标间 508 278 268（30） 238 238 218 228 198 商务大床 508 278（5.5）268（30） 238 238 （4.7） 218 （4.3） 228 198
会员制度策划书2016-09-22 14:10 | #2楼
一、 概述：
会员营销适用于有会员管理机制的商家，近几年随着商家日益重视客户体验，大至跨国企业，小至个体商户，都开始使用这种简单实用的会员管理方法管理日常经营。
顾客初次消费：我们通过商品或服务打动一部分初次消费的顾客，将其转化为会员，并保持持续忠实的消费状态。
顾客价值提升：通过持续向普通顾客提供产品或服务，获得其信任，将老顾客转化为会员，提高顾客忠诚度。这也是数据库营销的核心思想。
销售区分：根据顾客的不同，销售记录分为两种――会员消费记录和零售记录。
分析数据：通过分析会员消费记录，找出会员消费习惯，将零售记录与会员消费记录进行对比分析，找出差异，寻找将普通顾客转化为会员的方法。
制定营销方案：营销方案有三个目的――刺激会员反复消费、将普通顾客转化为会员和促成转介绍。
二、会员营销前提
会员管理制度
要进行会员记账，我们必须有会员管理制度，也就是有会员。
成熟的会员管理机制包括记录会员基本信息（姓名、性别、身份证、电话号码、生日、电子邮箱等）、消费记录、历史档案、客户关怀、促销通知等方面。最重要的是我们与顾客建立良好的沟通渠道，传统的管理方法已经不能满足现在需要，会员管理软件应运而生，让会员管理制度得到一定提升，更加科学和便利。
首先在软件中录入会员基本信息，将会员卡(亦可无卡)上的号码录入，刷卡即可显示会员所有信息。信息录入后，我们可以对会员进行分组、划分等级，通过统计购物时间轻松找到那些即将流失的会员，有针对性地开展短信营销，如发放电子优惠券，有效避免顾客流失。
软件还能统计即将过生日的客户，我们有充足的时间为会员准备惊喜，一条小小的祝福短信也能增加顾客粘性。
销售管理制度
销售管理的基础是记账，记录每笔销售的详细信息，通过分析销售数据，了解影响利润的因素，如热销商品的利润率、利润最高的商品的销售情况、会员偏爱的商品、普通顾客偏爱的商品，促销信息对顾客消费的影响程度。分析能够让数据发挥出最大的作用，商家发现原本零散的账目其实是有规律可循的，利用这些规律开展有针对性的促销，能够大大提升经营效率。
现在很多商家从“做会员营销”转变为“做好会员营销”。
三、营销战略
客户分析
客户分析主要针对以下四个方面：
会员消费占比：如果会员消费额不足总销售额的50%，我们可以将更多普通消费者发展成忠实会员，或者通过短信营销等方式刺激会员消费。
会员等级划分：根据二八定律，20%的顾客创造80%利润，我们可以根据累计消费情况区分会员价值，消费金额高并且总是购买那些高利润商品的顾客往往价值更高，我们可以用更低的折扣和价格吸引折这些客户，让他们保持忠诚。
会员热销商品：通过此项统计，我们可以知道用哪些商品做促销能够激发会员的消费热情，提高会员忠诚度，刺激其反复消费。那些受到会员追捧的商品其实就是我们店内的特色，可以作为品牌卖点。
零售热销商品：通过此项统计，我们可以知道用哪些商品做促销能够吸引普通顾客，提高普通顾客转化为会员的概率。
销售分析
通过对一段时间内的销售情况进行分析，我们可以预测未来的销售趋势。对不同种类商品的销售情况进行统计，我们可以预测未来热销的商品，调整产品制作结构，有效减少库存积压。
商品分析
为了在合适的时间向顾客呈现合适的商品，我们需要知道哪些商品是最受欢迎的，甚至一天中的某个时段内哪些商品最受欢迎，这些热销商品能带来多少利润。如果热销商品总是那些利润最少，甚至没有利润的打折促销品，说明我们陷入了危险的价格战，需要对产品宣传做出调整。如果热销商品是那些利润较高的
商品，说明营销方向是正确的，我们给予了消费者正确的引导，可以保持这种引导方式。
四、营销目的
通过历史可以看出企业实行会员制营销的目的是：
1、了解顾客；
2、了解顾客的消费行为；
3、根据会员信息和消费行为将会员分类，进行更加针对性的营销和关怀。
4、自己的会员就是最好的宣传媒体。
5、将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验。
6、提升客户忠诚度。
五、会员分级
会员级别共分五级，具体为：《普通会员》、《白银会员》、《黄金会员》、《白金会员》、《黑金会员》；
1、 普通会员
申请条件：购买公司任意产品既可成为《普通会员》 待遇：买每100元价值的货款送 1 点积分(非兑现)；
2、 白银会员
申请条件：一次性购买公司产品价值达 元;总积分累积 达 分;
待遇：凡购买公司任何产品，终身享 折；每100元价值的货款送 2 点积分(非兑现)；可用积分兑换《白银会员》专享积分商品（每月只能兑换一次商品且每次只能兑换一件商品）；免费派送货物；
3、 黄金会员
申请条件：一次性购买公司产品价值达 元;《白银会员》一次性购买公司产品价值达 元；总累积积分达 分;
待遇：凡购买公司任何产品，终身享 折；每100元价值的货款送 3 点积分
(非兑现)；可用积分兑换《白银会员》《黄金会员》专享积分商品（每月只能兑换一次商品且每次只能兑换两件商品）；可用积分兑换现金；免费派送货物；
4、 白金会员
申请条件：一次性购买公司产品价值达 元;《白银会员》一次性购买公司产品价值达 元；《黄金会员》一次性购买公司产品价值达 元；总累积积分达 分;
待遇：凡购买公司任何产品，终身享 折；每100元价值的货款送 5 点积分(非兑现)；可用积分兑换任何积分商品（每月只能兑换一次商品且每次只能兑换四件商品）；每年来我公司参观游玩免费提供食宿2天（标准双人间，两人的伙食,早:面条,包子 中和晚:60元/人次,节假期除外）；可用积分兑换现金；免费派送货物；
其它:升为《白金会员》后，每年需保持购买公司产品值 元，否则自动降为《黄金会员》，如需再升为《白金会员》，则只需当年购买相应的公司产品值。 规则：1.评定《白金会员》以去年购买公司产品价值为标准。
2.如果《白金会员》因去年购买公司产品价值未达标准，降为《黄金会员》
者:自降为《黄金会员》之日陆续购买公司产品值 元之日起既升
为《白金会员》，购买公司产品折扣和积分按《黄金会员》规则计算，
若一次性购买公司产品值 元者，立即升为《白金会员》，购买
公司产品折扣和积分按《白金会员》规则计算。
3. 降为《黄金会员》通过购买产品再次成为《白金会员》者,成为《白
金会员》的当年公司不提供’免费参观游玩’。
5、 黑金会员
申请条件：一次性购买公司产品价值达 元;《白银会员》一次性购买公司产品价值达 元；《黄金会员》一次性购买公司产品价值达 元；《白金会员》一次性购买公司产品价值达 元；总累积积分达 分;
待遇：凡购买公司任何产品，终身享 折；每100元价值的货款送 8 点积分(非兑现)；可用积分兑换任何积分商品；每年来我公司参观游玩免费提供食宿4天（豪华间，二人的伙食,早:精制早餐 中和晚:90元/人次, 参观游玩可分两次，每次派一名导游专门陪同，节假期除外）；每年赠送价值1000元豪华大礼包一份；可用积分兑换现金；免费派送货物；
其它:升为《黑金会员》后，每年需保持购买公司产品值 元，否则自动降为《黄金会员》，如需再升为《黑金会员》，则只需当年购买相应的公司产品值。
规则：1.评定《黑金会员》以去年购买公司产品价值为标准。
2.如果《黑金会员》因去年购买公司产品价值未达标准，降为《黄金会员》
者:自降为《黄金会员》之日陆续购买公司产品值 元之日起既升
为《黑金会员》，购买公司产品折扣和积分按《黄金会员》规则计算，
若一次性购买公司产品值 元者，立即升为《黑金会员》，购买
公司产品折扣和积分按《黑金会员》规则计算。
3. 降为《黄金会员》通过购买产品再次成为《黑金会员》者,成为《黑金
会员》的当年公司不提供’免费参观游玩’。
六、会员积分介绍
我们的会员积分分为‘可兑现积分’‘非兑现积分’，积分制度面向公司全部会员,全部会员都可通过各种方式获取积分。会员积分等同于代金换蛳纸穑嵩庇没挚稍诠靖魈逖榈昊蝗〉燃凵唐坊蛳纸穑咛骞娑ㄈ缦拢
1. 全部会员只能用积分换取相对应的会员商品（按’会员分
级’中的条款实施）
2. 全部会员可用积分，按公司相关商品抵现金的百分之多
少，用相应积分抵消相应的现金数
3. 凡商品为不积分商品,则购买此商品不予积分
4. 《黄金会员》《白金会员》《黑金会员》可用相应(可兑
现积分)兑换成等价的现金
5. 公司各地体验店均可兑换积分
七、会员推荐
所有会员凡介绍一位顾客成为《白银会员》、《黄金会员》、《白金会员》、《黑金会员》都将赠送相应积分,本积分为’可兑现积分’,具体如下；
1. 普通会员
《白银会员》送积分 158
《黄金会员》送积分 388
《白金会员》送积分 688
《黑金会员》送积分 999
2. 白银会员
《白银会员》送积分 158 + 20
《黄金会员》送积分 388 + 30
《白金会员》送积分 688 + 50
《黑金会员》送积分 999 + 80
3. 黄金会员
《白银会员》送积分 158 + 30
《黄金会员》送积分 388 + 40
《白金会员》送积分 688 + 70
《黑金会员》送积分 999 + 100
4. 白金会员
《白银会员》送积分 158 + 50
《黄金会员》送积分 388 + 70
《白金会员》送积分 688 + 100
《黑金会员》送积分 999 + 150
5. 黑金会员
《白银会员》送积分 158 + 100
《黄金会员》送积分 388 + 150
《白金会员》送积分 688 + 200
《黑金会员》送积分 999 + 300
八、淘宝商城（旗舰店）
淘宝商城（旗舰店）为本公司在互联网销售唯一网店，淘宝商城成交价以不低于最低零售价为原则成交，淘宝商城销售的产品，按邮寄收货地址区分归属地。扣除掉产品出厂价、淘宝商城运营成本、商品邮寄费用后，所剩利润全部返还当地经销商，以产品形式体现，具体规定如下：
公司利源隆品牌系列：
1. 产品出厂价按经销商与公司实际出厂价为准；
2. 淘宝商城运营成本按商品实际成交价格 20 %；
3. 商品邮寄费用为实际邮寄产生的费用；
公司其它品牌系列：
1. 按淘宝商城商品实际成交价格 5 %返还给当地经销商
各地经销商可通过我们的会员系统平台查询返还利润、详细交易记录（邮寄地址、会员ID等）、报表等。淘宝商城每笔交易记录，需由系统自动抓取或人工录入。凡通过淘宝商城支付货款，可在享受所有折扣之后再享 2 %返现。
杨 小 辉
2015年10月8日
策划 关于酒店VIP会员卡的方案2016-09-22 14:44 | #3楼
――阮芳
为了继续稳固并扩展酒店客户群体，将酒店各类产品整合推出，让客户不仅仅是某一岗点客户，让客户在我酒店各岗点都可以享受贵宾般的享受，更使其对我酒店整体满意度提高，以便真正让客户享受到星级服务之感。
一、充值会员卡发放范围：
1、与酒店签署《商务特惠协议书》个人客户
2、预存费用在我酒店消费的客户
3、酒店关系单位的赠卡
4、本会员制不适用于单位及公司集体使用。
二、充值会员卡类别：
1、一次性充值1万以上为钻石卡；
2、一次性充值6千以上一万以下为金卡；
3、一次性充值3千以上6千以下为银卡。
4、卡内无预存金额的钻石卡、金卡、银卡。
三、充值会员卡使用的范围： 餐饮部 客房部
四、 充值会员卡在各部门的优惠
1、餐饮部
①出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额结算可享受菜金（不含烟酒，饮料，海鲜。）钻石卡 9 折优惠；金卡9.5折优惠；银卡9.8折优惠。
2、客房部
①入住客房出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额消费将享受客房协议的执行价格。
注：①消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，财务方可认可。如运行一段时间后，有主管级以上同意，常客需本人可报姓名。 ②以上价格均不得享受其他任何形式的折上折优惠。
五、充值卡其他：
1、为实现全员营销，各岗点推销出去的充值卡，根据充值金额的3%予以现金奖励。
2、每张充值卡在办理时，均需向客人说明相关政策，请客人在《充值卡须知》签字确认 。
3、持卡人每年度可享受积分累计、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。
4、充值卡充值后，不得换取现金，遗失可补办，补办时每卡工本费20元，直接从卡内金额扣除。遗失会员卡所造成的损失由客户自行负责。
六、办理手续：
1、填写申请登记表后，可凭相关手续到营销部办理购卡手续。
2、规定一人一卡制，需本人使用。
3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守充值卡须知。
营销部
2012.4.28
附件：个人会员卡申请表、祁红国际大酒店充值卡会员须知。
个人会员卡申请表（带*为必填项）
*姓名： *性别：*出生日期：年月日 *QQ：*证件类型： *证件号码：
*手机号码： *所在公司或单位名称： 联系地址：
申请日期： 年 月 日
以下内容为工作人员填写
卡号：
营销代表：
备注：
注：申请表需由广告公司设计，加上图案。铜版纸印刷。
祁红国际大酒店充值卡会员须知
总 则
本会员章程由祁红国际大酒店制定，旨在维护会员及酒店利益，由全体会员共同遵守。
一、会员卡类型
1、一次性充值1万以上为钻石卡；
2、一次性充值6千以上一万以下为金卡；
3、一次性充值3千以上6千以下为银卡。
二、会员卡功能
1、餐饮部
①出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额结算可享受菜金（不含烟酒，饮料，海鲜。）钻石卡 9 折优惠；金卡9.5折优惠；银卡9.8折优惠。
2、客房部
①入住客房出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额消费将享受客房协议的执行价格。
注：①消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，财务方可认可。
②以上价格均不得享受其他任何形式的折上折优惠。
三、发放规定
1、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。
2、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。
四、办理程序
会员卡由酒店营销部统一办理，具体步骤如下：
1、向营销部人员申请，并填写《会员卡申请表》，个人资料须详尽、真实。
2、提供本人身份证，并留下复印件。
3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。
五、使用规则
1、会员在消费时请出示会员卡，以便计算累计消费及积分。
2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。
六、会员的权利
1、会员凭卡入住时可免交押金，直接交纳此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。
2、定期专人回访和节日温情问候。
3、不定期举办会员专属的活动。
4、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份。
5、可免费享受会员折扣及酒店推出的新业务试用。
6、会员入住客房可延迟退房到下午1：30。
八、附则
1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动；
2、会员应自觉维护本酒店卫生、设施及公众秩序，禁止携带宠物入店；
3、若损坏酒店任何设施或物品，均须照价赔偿；
4、会员应自觉遵守和维护本章程，凡违反本章程或误述有关情况等，经发现，我们将予以取消其会员资格；
5、本公司保留对会员卡的权益、服务内容及会员管理章程的各项规定的最终解释权。
营销部
祁红国际大酒店
2012年 月 日
会员活动策划方案2016-09-22 12:41 | #4楼
篇一：会员日策划案
“分
享嗖菰矗躺瞧谒摹被疃呋
本案目的：帮助各
加盟店更好地销售嗖菰床罚嗖菰次幕 本案内容：
一． 顾客方案：
感谢多年来对嗖
源产品的支持，为更好地服务会员朋友，本店从2012年7月起，特推出嗖菰椿嵩痹鲋捣
----会员日特别专享计划！内容如下：
1. 每周四定为
草源会员活动日。
2. 会员日回店即
可获赠会员回店礼一份.（嗖菰从镜テ罚咳嗣吭陆鱿抟淮巍＃
3. 会员日购物折
上折，正价在原有折扣基础上再优惠10%。另有会员日特惠活动，只限当天。
4. 会员日回店可
享受免费修眉。
5. 会员日回店可
免费去黑头和化淡妆。
6. 会员日可免费
体检、色彩诊断、服饰搭配等，还有免费沙龙和亲子讲座。（不定期通知）
备注：本增值活动
暂时只针对嗖菰椿嵩保渌放撇徊斡搿 b一次买满198元嗖菰床芳闯晌嗖菰椿嵩保
凭会员卡参与嗖菰椿疃ㄔ嗖菰匆恍腔嵩蹦晗崖1500元自动
续籍，未满1500元则需要重新获取资格）签到次数满12次/年即获年终答谢会门票一张！年
度消费嗖菰绰5000元的客人将被邀请与全体员工一起出游，共度欢乐时光！（会员卡即签
到表）
。。。。。。
二． 员工方案：
1日化员工要全力
以赴配合周四会员日行动。会员日以任何理由请假或者旷工者按照店规双倍处罚。
2.全妆上岗，着工
作服，淡香水，精神抖擞。
3.会员日当天销售
额正常计入全月业绩。
4.会员日当天成交
额超过2000以上的第一名奖励现金200元！
5.会员日当天邀约
到店人数少于5人的员工罚款100元。 。。。。。。
三． 店面陈列：
2. 横幅：绿色星期
四 分享嗖菰 欢迎关注会员日
3. 柜台重点陈列，
用纱幔布置
4. 宣传单
5. 当季热销品重
点陈列，特价柜摆放门口醒目位置
6. 赠送品单独堆放
8. 会员卡
9. pos机
四． 邀约话术
1. 从周一开始发
短信：
第一天：亲爱的会
员，您好！感谢多年来对嗖菰床返闹С郑玫胤窕嵩迸笥眩镜甏2012年7月起，
特推出嗖菰椿嵩痹鲋捣----会员日特别专享计划！只要您每周四回店，就有6大惊喜等
着您！
第二天：“分享嗖
源，绿色星期二”，只要您本周四回店，即可获赠嗖菰吹テ芬恢В』箍梢悦夥鸦薄⑿廾肌
去黑头。。。。。。。
第三天：亲爱的
xx-x姐，明天就是嗖菰椿嵩比樟耍急负昧寺穑课颐且丫急负昧耍σ愿拔龊
服务，一定让您满意哦！（店员签名）
五：销售方案：跟据各店实际情况操作
六：加盟方案：
。。。。。。。。
（在会员数不少于
150个，员工不少于3个，3年以上店铺预计一个月总销售额不少于10000元）
八：执行步骤：
今喜商贸 2012-06-15
篇二：运动品牌会员活动策划方案
运动品牌公司会员活动策划方案
一、参加活动
1. 参加官方活动
1） nba期间比赛
结果竞猜活动
此活动在官网有相
应的活动内容，在此处设置链接，可直接方便会员进行竞猜。
2）使用运动品牌公
司app的各种功能
例如，不定期以某
一主题为中心，鼓励会员使用运动品牌公司app水印相机拍摄、制作图片，并分享到会员社
区，同步到各社交网站。
3）运动项目
官方组织的运动项
目活动，例如城市10公里夜跑活动。
4）参加社会大型体
育赛事
有官方发布认证，
点击参加只表示该会员会参与到这项赛事中，可以是运动员也可以是观众，并不是参加这项
比赛的报名入口。例如，会员点击参加“厦门马拉松”，随后他可以在会员社区自己的页面中
发布他在厦门马拉松中做志愿者的照片。
2. 参加会员发起活动
在此处会显示会员
发起的活动列表，需要参加的，可以点击参加。（具体会员发起内容请参见发起活动功能）
二、发起活动
1. 约运动
表4-4 约运动活
动流程
gps运动记录图可参考下图：
图4-3 gps跑步记录图
2. 约比赛
想要去观看比赛又
愁没有同伴？想要一起打篮球找不到队友？约比赛功能为此而生。具体活动流程如下表3-5。
表4-5 约比赛活动流程表
3. 约公益
运动品牌公司作为
一个有强烈社会责任感的公司，对社会公益活动也积极参与。此处约公益活动就是为了增强
会员的社会责任感，为公益活动提供帮助，树立运动品牌公司的运动品牌公司形象。
表4-6 约公益活
动流程
功能目的：
鼓励运动品牌公司
会员经常锻炼身体、提高运动品牌公司app的使用度，增加运动品牌公司品牌与会员的互动。
可行性：
大部分消费者，尤
其是热衷于运动的人们、运动俱乐部、学生社团等。
成效分析：
用户发布信息以后
便会期待得到他人的关注，例如想要有别人一起来参加这些活动、想要他人关注自己参加或
发起的'活动等，这让他们不知不觉对运动品牌公司app产生依赖性，会经常打开运动品牌公
司app，查看相关信息，经常参加活动，与官方及其他会员进行互动，能不知不觉间提高运
动品牌公司品牌在消费者心中的知名度与好感度。而且用户发布的信息可分享到运动品牌公
司城以及各大社交网站上，在分享者的朋友圈中传播，有一定的影响力，间接地让消费者为
我们的品牌做宣传，降低营销成本。
篇三：3月份会员活动具体策划
红会
会员3月份会员活动
策
划
书
红十字会义联部 2015年3月11日
一、活动背景
二、活动目的：通
过参加会员活动，让会员与会员之间更深入的交流和认识
三、活动策划
活动名称：红会3
月份会员活动
活动时间：暂定
2015年3月21日
活动地点：暂定广
东交通职业技术学院北校区训练场
活动参与者：红会
的所有成员
活动前期准备：
（一）活动准备阶
段
1、 申请活动场地
（可在训练场）
3、 申请移动桌
椅。
2、 及时通知会员
参与此次的会员活动。
（二） 活动工作安
排
游戏一：猜作家（大
概两名工作人员）
游戏规则：工作人
员根据我们提供的关于某个作家的简介，代表作品，向参赛的同学介绍，再请参赛的同学说
出该作家的名字，猜对的同学可以得到我们的猜作家兑换券一张！
游戏二：成语讲故
事（大概两名工作人员）
游戏规则：工作人
员向参赛同学说出一个成语，请参赛的同学说出该成语的由来！猜对的同学可以得到我们的
成语讲故事兑换券一张！游戏三：猜谜语（大概两名工作人员）
游戏规则：请参赛的同学根据工作人员给出的谜题，猜出该谜题的谜底！猜对的同学可以得
到我们的猜谜语兑换券一张！
游戏四： 诗句猜诗
名（大概两名工作人员）
游戏规则：请参赛
同学根据工作人员念出的某句古诗，说出该诗名。猜对的同学可以得到我们的诗句猜诗名兑
换券一张！（详细资料请见附件四）
游戏五：指手画脚
（大概两名工作人员）
游戏规则：两个人
为一组，一个人猜，一个人表演。字牌不能给猜的人看，表演的人不能说话。限时一分钟，
一分钟之内能够完成5个或5个以上，可以获得我们的指手画脚兑换券一人一张。
游戏六：猜歌名（大
概两名工作人员）
游戏规则：请参赛
的同学根据我们放出来的音乐，说出歌名。先答对的同学可以获得我们的猜歌名兑换券一张。
（可以让我们的工作人员提供电脑，最好是有多首音乐。音乐类型、年代不限）
获奖规则：
一等奖（3名）：该
同学需参加我们本次活动的所有游戏并取得我们每一轮游戏的兑换券，前三名将我们兑换券
集成一套的同学可获得我们一等奖的相应奖品。（奖品可以到淘淘乐9.9元一件购买笔筒、相
册或其他精美小礼品）
二等奖（5名）：该
同学需参加我们本次活动的至少5项游戏并取得我们的游戏兑换券，凭着取得的游戏兑换券
的前5名同学可获得我们二等奖相应的奖品。（可以去文具店买一套文具用品，可以包括：一
本笔记本、一支圆珠笔、一个文件袋或其他）
三等奖（7名）：该
同学参与我们本次活动的游戏并取得同一项游戏的5张兑换券，即可获得我们本次活动颁发
的三等奖相应礼品。（一本笔记本与一支圆珠笔或其他）
安慰奖：该同学参
与我们本次活动的游戏并取得同一项游戏的3张兑换券，即可获得我们本次活动赠出的礼品，
数量有限，发完为止！ 会后。（一支圆珠笔）
（三）会后安排：
活动结束后，请我们的工作人员清理现场，将桌椅搬回原来的地方，方可离开。
篇四：会员活动策划书
心理
与行为促进会 记忆大师策划书 主办单位：心行网络部财务部
目录
一、活动前言 ............................................. 3
二、活动概
况 ............................................. 3
三、活动具体准
备 ......................................... 3
（一）活动前期工
作安排 4
（二）活动当天工
作安排 5
（三）活动流程 5
四、物资清单：详
情见附件一 ............................... 6
五、教室装饰方案：
详情见附件二 ........................... 7
六、游戏流程及规
则：详情见附件
三....................................................8
一、 活动前言
又是新学期的伊始，心行在2015年迎来了教科院的50余名会员。为了回馈会员对心行的厚
爱，丰富学生的课余生活，使得会员在心行这个大家庭中不仅可以得到各方面的发展，还可
以收获愉快的大学生活，心行将举办本学期第一次会员活动。
二、 活动概况
1. 活动目的
通过本次会员活动，
提供一个会员彼此熟悉的平台，丰富会员的课余生活，让会员在这次活动过程中感受到心行
这个“家”的温暖，让会员们对大学生活留下深刻美好印象。
2. 活动详情
（1）活动主题：记
忆大师
（2）活动时间：
2015年3月29号下午2:30―4：30
（3）活动地点：李
小平102(课室暂定)
（4）活动对象：心
行会员
三、 活动具体准备
1. 活动前期工作
安排
主办部门(网络部
财务部)于3月27日前完成策划工作
2. 活动当天工作安排
主要负责人员于3
月29号（周日）当天中午13:00到场进行相关工作
篇五：开元超市会员日、感恩日策划
开元超市关于每周推出会员日、感恩日活动策划
一、活动背景：
对于满足消费者日
常需求的超市来讲，实行会员制是一条极为有效的营销策略。通过实行会员制可以提高顾客
忠诚度，筛选一批有消费能力的固定顾客群体来稳定销售基础。有效的会员制营销不仅仅是
一个凭卡折扣的问题，还需要针对会员群体特点设计符合其需求的促销活动，一方面提升会
员价值，另一方面通过活动吸引更多的顾客加入成为会员。
针对原来日百万超
市，现在的天添乐超市、振大超市推出的每周一天感恩日活动，效果十分明显，其主要卖点
在于推出特价鸡蛋和大米，对于老百姓生活紧密相关的生活必需品这一活动的推出着实吸引
了不少顾客。因此，我们可以在每个周的周二推出会员日活动，每个周六推出感恩日活动。
二、活动目的：保
证各门店特价商品及促销活动不间断，最终实现提升人气实现销售额的目的。
三、活动时间：每
周二※会员日
每周六※感恩日
乡镇店逢集当天为
会员日、感恩日
――乡镇 ―县城
五、活动内容：
※【会员日】方案
二：会员日当天购物满68元的顾客，凭会员卡可获得5元购物代金券，满128元可获得10
元购物代金券，以此类推，最可得30元代金券，代金券于下个周的会员日当天可抵现金使用，
过期作废。
※【会员日】方案
三：加1元换购。
购物满19元+1元
可换购―进价1.5元的商品
购物满29元+1元
可换购――进价低于2.5元的商品
购物满39元+1元
可换购――进价低于3.5元的商品 以此类推 会员惊爆商品及换购商品每月应提前准
备好后四周会员日的换购商品，不低于10种。方案一为必有内容，方案二、方案三二选一配
合方案一使用，。换购金额可根据县城和乡镇的不同情况重新定义。 〖备注：会员日活动只
针对会员，凭会员卡方可参加〗
2、【感恩日】重点
推出鸡蛋、肉等生鲜商品，或大米、酱油、醋、面条、洗衣粉等日耗型名牌敏感商品为主（不
建议使用自有品牌）。
① 每周推出最低
3款感恩商品，低于进价，超值感恩。
② 套餐商品，超
值无限，震撼首推。（2种以上商品进行捆-绑，可用名牌与自有品牌组合，两种商品捆-绑后大
幅度让利，以求实现薄
利多销的目的。商品上标明商品的原价、现价以及捆-绑价格，让顾客一目了然感受到开元的
感恩大幅让利活动，以此来吸引顾客。）
六、活动宣传方式：
1、各店门口张贴感
恩日、会员日特价促销栏，每集将特价信息公布到促销栏上。
会员策划方案2016-09-22 13:20 | #5楼
一、总则
俱乐部名称：延安蓝天福海福特车主俱乐部（简称“福特车友汇”） 俱乐部宗旨：以车会友 志趣相投 促进交流 分享快乐
俱乐部服务：秉承“以客为尊”的信念，遵循“每一次的用心服务都能让您完全满意”的服务理念，提供全方位、
高效、高品质的用车服务和贴心关怀售后服务。
二、会籍说明 1、会籍管理
延安蓝天福海福特车主俱乐部会员分为积分会员（普通卡）、储蓄会员（钻石卡、白金卡、 金卡），车主按个人意愿进行申请。 2、储蓄金额用途：
会员卡同时可用于储值，储值金额限用于支付在蓝天福海福特售后服务部的机电维修/保养/购买精品。充值费 用，不能取现金或转出，不能用于保险公司理赔项目费用。充值金额当天即可使用。 3、会员资格实行说明
为方便您享受会员权益，在您成为延安蓝天福海福特车主俱乐部会员的同时将得到会员卡一张，会员本人凭 会员卡享受相应的会员专享服务（详见第三章―会员专享），为保证您正常享受会员权益，请妥善保管您的会 员卡。
3、会员身份有效期限
※会员身份有效期：2年。
※有效期内续费充值需以百元整数为单位进行充值，充值金额当天即可使用。 ※会员卡每次充值金额不可低于500元。
※会员升级的需按金卡/白金卡/钻石卡的级别预存相应的金额。
特
★”表示肯定四、会员积分使用 1、会员积分的作用
会员在我司的消费按相应的积分奖励进行积分，请会员在消费前出示会员卡，积分由系统自动统计积分。 （1）消费价值：1分=1元（RMB）。
（2）消费范围：兑换我司装潢区内的同等价值物品。 2、积分权限
（1）会员积分不得转换成现金。会员服务及权利仅供会员本人使用，不得转让。 （2）积分有效期为2年。会员1年的客户电话通知领取小礼品。（积分不同，礼品等级不同） 3、积分查询
会员出示会员卡到我司收银前台查询积分。 五、会员权益与义务 1、会员须知：
“福特车友汇”会员服务仅供会员个人及登记车辆使用。每个会藉仅限登记一辆您所拥有的福特车型。
会员卡不得涂改，会员卡内信息最终以会员系统记录为准，会员卡活动与其他店内优惠项目不能同时享有。 会员消费和兑换记录以系统最新显示为准，对系统错误造成的积分错误须调整至正确，造成的不变请您理解。 正常在4S店定期保养。 续保金额不得积分。
会员到期后，需提前3个月于客服中心办理续会申请（可电话申请或者到店申请）0911-8875201，客服中心将在1个月内办理好续会手续，并电话通知到每位尊贵会员，有效期结束后但没有续会的，,3个月内可以继续使用原积分，超过3个月未续会则积分清零且视为自动退会。 2、积分获取：
会员本人持卡消费或参加指定活动时可获取积分奖励，当使用积分抵现金消费时，积分抵消部分将不再获得新的奖励积分。
5、积分消费：
在您使用积分进行兑换或消费产品与服务时，需会员本人出示会员卡。
4、为确保会员权益，请您认真填写入会申请表并确认信息真实有效。您的个人资料，延安蓝天福海福特车主俱乐部将用来进行积分和专项服务的运作管理。
5、若会员信息发生变更（如车辆、牌照、地址、电话、电邮等）有义务及时到我司客服部进行变更和确认。
6、会员参加俱乐部活动，必须遵守俱乐部的活动规则，服从俱乐部的管理；会员有责任和义务维护俱乐部形象，积极向社会各界宣导俱乐部健康向上的理念和服务宗旨。不得恶意损害“福特车友汇”声誉及其他会员合法权益。
5、首次申请会员卡需收取工本费50元，若不慎丢失，应及时携带本人身份证明和车辆行驶证明到我司办理补办手续，并补交会员卡工本制作费100元
第四篇：店庆活动方案
一、客户资料的整理完整
在平日的顾客消费，如果只来一次的顾客这种数据是没有意义，如有剪发以上的消费，第二次登入的数据就是有效数据，整体而言，顾客的消费在半年中有异动是算正常，如能在售后服务着手（询问满意度）及专业美感做目标，能延长到一年以上就是赢家。做好完备的顾客档案，分析顾客群体和顾客消费习惯对我们做发廊活动有很大的帮组。
二、具体发廊活动目的及话术整理：
1、提高客单价
折数降低，第一个要做的事是提高客单价，不然客人数量增加，业绩反跌，所以一定要整理提高客单价的话术。
抓出重点才能知道成败的关键：
a、价格话术整理
b、新流程（工具）话术整理
2、缩短美发消费周期
缩短消费周期，顾客数据的统计；应该烫的（稳定顾客）、可以烫的（缩短周期）、才刚烫的。
抓出重点才能知道成败的关键：
1、有效顾客资料的整理
2、应该烫的，换季了，换发型话术整理
3、可以烫的，提早美丽、又省钱话术整理
4、才刚烫的，好东西和好朋友分享的话术整理
3、老客带新客人
成败的关键在于客带客人（亲友同享）如何让亲友同享？由内到外由从夫妻一直到子女到父母然后才到朋友再到同事。
抓出重点才能知道成败的关键： a、感情联络话术整理 b、好东西和好朋友分享话术整理
4、增加附加价值
附加价值是一种无中生有的消费理念，有现场的理念，有开发项目价值的理念，这里提供现场理念。抓出主轴才能知道成败的关键：
a、烫发没染发话术整理
b、染发没补色话术整理
c、烫发、染发、前后护发的开发话术整理
三、活动前的话术演练（老调重弹再次叮咛，现场注意事项）：
发廊里面的员工大部分年龄比较小，思考逻辑比较不缜密，如果没有明确的话术让她了解及背熟，她们是无法朗朗上口的。话术的表达以不超出一分钟为限，但可以列举多项主题及正面、负面、各种话术的角色扮演，做沙盘推演，由主管来验收，让耙晃还ぷ骰锇槎加型挠镅裕墓彩妒浅Ｖ匾摹
1、流行的卖点发型：
任何的营销 设计，假如没有主力项目来做销售，你会抓不出主题，就无法创造卖点，如果只为烫头发而烫头发，没有当季的发型流行趋势，这样的烫发是没有意义的，再强调一次，促销的本质是在回馈顾客及教育顾客，卖点发型的设计，是在告诉顾客 ，我们技术的专业及流行的敏锐度，让顾客知道我们是观念先进，求新求变，创造当地唯一性。
2、助理技术的纯熟度：
生意很好，但漏卷、补烫、烫毛了、烫个头发花了3~4个钟头，这些都是活动中的致命伤。能有修补的机会那还好，不能修补，失去了一位顾客，还会延伸负面宣传30个人以上，所以在活动过程当中，技术演练是非常重要的，假如发生了失误的情况，尽量不要责怪助理，那会让助理对做事更没有把握更没自信。假如能在活动前，一起研究为什么要做技术的演练，好处在哪里，设计师准备新发型发表，助理对烫、染技术的演练加强，让失误减至最低，并能互相约定，只要有漏卷、橡皮筋压线，头发张力不足而变毛燥，助理这笔业绩就不入账，成为公基金，设计师陪同处罚50元，那是因为现场监督不周。
一切以顾客满意度为前提，相互的约束，减少失败率，会比责骂助理来的好玩多，现场气分也会更融洽。
第五篇：汽车4S店售后管理
汽车4S店售后管理：如何维护客户关系？
【摘要】在社会各行业的企业营销活动中，有些企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充\\\"新客户\\\"，如此不断循环。这就是著名的\\\"漏斗原理\\\"。汽车销售也是如此。那么，怎样维护好与客户的关系，提高客户的忠诚度呢？
【关键词】维护 客户关系 售后服务
【正文】
在社会各行业的企业营销活动中，有些企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充\\\"新客户\\\"，如此不断循环。这就是著名的\\\"漏斗原理\\\"。汽车销售也是如此。
那么，怎样维护好与客户的关系，提高客户的忠诚度呢？
一、客户关系的维护
1、确定目标客户、抓住关键人
成功的汽车营销人员会记住用户的生日、用户家庭成员的生日以及他们的住址电话等。应像建立大客户资料一样，对重点单位关键人的各方面资料作统计、研究，分析喜好。
2、真诚待人
真诚才能将业务关系维持长久。同客户交往，一定要树立良好形象，\\\"以诚待人\\\"，这是中华民族几千年来的古训。业务的洽谈、制作、售后服务等也都应从客户利益出发，以客户满意为目标调整工作，广泛征求客户意见，考虑其经济利益，处理客户运作中的难点问题，取得客户的信任，从而产生更深层次的合作。
3、业务以质量取胜
没有质量的业务是不能长久的。过硬的质量，是每项工作的前提。这要求充分理解客户需求，以良好的服务质量、业务水平满足客户，实现质量和企业利润的统一。
4、研究客户经营业务的发展动向
勤于钻研客户业务，才能另辟蹊径，找到客户发展和邮政业务的契合点，制造业务。１）研究重要客户、效益业务的年度计划。２）研究潜在客户的项目，寻求可合作内容。
5、加强业务以外的沟通，建立朋友关系
只有同客户建立良好的人际关系，才能博取信任，为业务良性发展奠定坚实的基础。
二、提供满意的售后服务
1、发出第一封感谢信的时间
第一封感谢信应向客户交车的24小时内发生。这样做的好处是：有可能在客户及新车尚未到家（单位）的时候，其家人（单位的同事）就已经通过这封精美的感谢信知道了。因为这封感谢信的作用，使大家不光知道了客户购车的消息，大家会恭喜他，更重要的是向大家传递了汽车销售公司或者专营店做事规范、令人满意、值得依赖的良好信息。而这个重要
信息，说不定就能影响到在这群人当中的某一个成为你的潜在购车客户，即时地扩大了企业的知名度。这叫\\\"锦上添花\\\"。
2、打出第一个电话的时间
在交车后的24小时内小汽车销售公司或专营店的销售经理负责打出第一个电话。电话内容，一是感谢客户选择了我们专营店并购买了汽车；二是询问客户对新车的感受，有无不明白、不会用的地方；三是询问客户对专营店、对销售人员的服务感受；四是了解员工的工作情况和客户对专营店的看法及好的建议，以便及时发现问题加以改进；五是及时处理客户的不满和投诉；六是询问新车上牌情况和是否需要协助。最后将该结果记录到\\\"调查表\\\"里，以便跟踪。
3、打出第二个电话的时间
在交车后的7天内由售车的销售人员负责打出第二个电话。内容包括：①询问客户对新车的感受；②新车首次保养的提醒；③新车上牌情况，是否需要帮助；④如实记录客户的投诉并给予及时解决，如解决不了，则及时上报，并给客户反馈。最后将回该结果记录到\\\"调查表\\\"里。
4、不要忘了安排面访客户
可以找一个合适的时机，如客户生日、购车周年、工作顺道等去看望客户，了解车辆的使用情况，介绍公司最新的活动以及其他相关的信息。最后将面访结果记录到\\\"调查表\\\"里。
5、每两个月安排与客户联系一次
其主要内容包括：保养提醒，客户使用情况的了解，投客户的兴趣听好，选择适当的时机与客户互动，如一起打球、钓鱼等。通过这些活动。增进友谊，变商业客户为真诚的朋友，协助解决客户的疑难问题等。最后将联系结果记录到\\\"调查表\\\"里，以便跟踪。
6、不要忽略平常的关怀
