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第一篇：线上推广营销活动策划方案
为庆祝教师节，弘扬崇智尚学的良好风尚，营造尊师重教的社会氛围，激励广大教师热爱教育事业、积极进取、无私奉献，推动我市教育事业全面发展，市总工会决定在平台开展教师节线上主题活动。现将有关事项通知如下：
一、活动内容
1、“我和我的学生”：用图片及相关文字展示日常教学过程中教师和学生们在一起的各种美好瞬间，传递爱的信息，分享爱的欢乐。
2、“我和我的老师”：用文字及相关图片回忆成长过程中指引人生道路的一位老师，感念师生情谊，书写尊师情怀。
二、参与对象
关注“微工会”并进行了工粉登记的市各公办、民办学校、幼儿园在职教师以及全市职工。
三、参与方式
1、扫描下方二维码参与。
2、点击微工会公众号近期发布的图文消息“【图文征集】教师节主题活动，全市职工都可参加？原来是……”最下方“阅读原文”参与。
3、点击微工会公众号主界面下方子菜单“微活动”―“教师节活动”参与。
四、参与要求
1、每份作品需提交一幅图片及相关文字。文字限500字以内。
2、参与主题任选其一，教师两个主题都可参加。
3、每个人每个主题只能参加一次。
4、每个号可以提交一次，如果两个主题都想参加，可以换一个号提交作品。
五、时间安排
图文作品征集：8月27日―9月7日
图文作品评选：9月8日―9日
获奖作品展示：9月10日―14日
六、评选方式
从文学及摄影的角度，对参赛作品进行评选（“我和我的学生”侧重于摄影，“我和我的老师”侧重于文字），每个主题各评选一、二、三等奖，获奖作品于教师节期间在微工会平台展示。
七、工作要求
（一）图片和文字作品必须是原创的，非原创作品不予评奖。
（二）本次活动既是一次重要的师德师风教育，又是一次展示我市教师综合素质和风采的教育实践活动。各镇区教育办工会、市直属学校工会要高度重视本次活动，认真组织本单位教师参与。
第二篇：线上推广营销活动策划方案
【活动标题】
我的婚礼我做主
【活动诱引】
每个女人都憧憬自己能像童话公主一样拥有嘉年华般的婚礼仪式，每个男人更希望自己就是故事的男主角，与公主踏进精心准备的婚礼殿堂20xx年是结婚蜜年，每对新人都在为自己的婚礼忙碌，紧张的筹备着。后半年的婚礼高峰即将来临，你的婚礼是否足够浪漫，是否个性十足？让我们大胆的晒出来吧，我的婚礼我做主！
【活动时间】
活动时间：20xx年11月1日―20xx年12月1日
获奖名单公布时间：20xx年12月3日
【活动规则】
一、参与内容：发帖晒出你在婚礼筹备过程或以往筹备过程中的特色结婚物品清单、试纱/试妆的过程、婚礼筹备的心得体会等等，只要和结婚筹备有关的内容都可参加。
二、参与对象：xx婚庆网会员（准新人和已婚均可），欢迎新会员注册参加。
三、活动要求：
a.凡参加活动的作品，一律单独开帖发布在xx婚庆网论坛―――【论坛活动】版块，标题统
一为“【我的婚礼我做主】+副标题”格式，以方便大家来辨认是否为活动帖。b。参赛的帖子，最好图文并茂。有图有真相，有图才能吸引眼球~~~淘到满意的物品需
拍实物图，并简单的介绍，如在本网站团购的产品可直接复制团购帖子链接；
c.开贴参加后请在此帖中跟帖回复，说明你已报名参加，并且把参赛地址链接在回复中，
以方便我们进行参赛统计。
d.评选规则：
人气指数（浏览量40%+回复60%）
【奖项设置】
一等奖1名：获得由xx摄影提供的1000元代金券一张
二等奖2名：获得由xx摄影提供的500元代金券一张
三等奖3名：韩版正品新人造型调味罐一对（奖品可由代理商自行设定，可以是物品，也可以是代金券）
参与奖：所有的参赛者，均将获得论坛积分200金币。
【活动相关单位】
主办方：xx婚庆网
赞助方：xx摄影
【活动期间的工作】
1.即日起在婚庆网论坛发帖建立活动专区，联系好活动的赞助商及奖品确定
2.即日起在XX婚期网首页及论坛首页发布活动公告，利用各大论坛、QQ群、QQ空间、贴吧、微博、邮箱等做好活动线上宣传，同时做好宣传页、利用DM广告，商家店面等线下宣传。
3.公告的排版可以影响到活动的人员流量，请各位代理商认真编辑。
说明：
①像这样的活动，代理商可以结合自己的情况，随时都可以举行。
②关于赞助商：代理商可以给赞助商一定的优惠条件，并讲明此次活动给赞助商带来的宣传以及客流量。
③代理商可以给活动的赞助商制作条幅，作为此次活动的宣传工具之一。（条幅内容如：xx婚庆网“我的婚礼我做主”活动赞助商，详情请百度）网>网>
④我们需给网站一个高端的定位，活动一旦发起，就要严格按照活动的时间及流程来进行，这样才更具权威性。
⑤关于论坛积分：代理商可设置一些奖品，奖品可用积分来兑换。这样可以让获得积分的活动更具有吸引力。如：若积分达到1000分，可获得价值十元的花费或者QQ增值业务等。具体可以另开一贴，说明积分兑换活动的规则，让需要兑换的会员在论坛跟帖说明自己要兑换的礼品。这样可以让活动更具有吸引力。
⑥如果说网站是风筝，活动就是风，会员则是线。如果没有了风，风就无法带动线，从而让风筝飞于高空。所以活动策划对于网站运营来说有着至关重要的作用。网站的活动主要分为线上活动和线下活动两部分。线上活动是目前大部分论坛社区所采用的主要互动方式，只有不断搞好新颖热门的线上活动，才能给网站输送新鲜血液，保持网站活跃的互动氛围。
第三篇：线上营销策划方案
线上营销策划方案
【篇1：线上营销活动策划及执行的思路与框架】
线上营销活动策划及执行的思路与框架
线上活动的策划案分为两个大类：创意案和执行案。两者既有联系又有较大的区别。创意案是执行案的基础，创意案只需要展示出活动的基本思路、想法；而执行案则需要详尽的展示出活动的细节。
一、活动创意案
活动创意案要求简单明了，不需要很多的内容，但是要把活动的创意展示出来。 一般来一个活动创意案会有2~3个创意可供选择。
如果你是做方案给客户的话，建议你自己先对创意做个简单的排序？
创意案的框架比较简单，一般来说分为两个部分，创意来源（引子），活动基本内容。说清楚两点即可。
创意来源：即活动的灵感，如果能结合时下的热点则更好。在制作ppt时最好能够配图说明，从感官上更易被接受。
活动基本内容：说清楚活动的主题，时间，在哪个平台做，以怎样的方式去做即可。
二、活动执行案
活动执行案是在确定了活动创意案之后进行的，有些公司做活动策划的时候是没有创意案的，尽管如此，即使没有创意案，做执行案之前一定要沟通好活动的创意及基本内容，否则会浪费策划大量的时间。
活动执行案是非常考一个策划的功底的，在这里简单谈谈做一名线上活动策划应该具备的素质：
网感——对互联网要有一定的了解，特别是对论坛、微博这些常用来做活动的
平台需要了解其特点、规律等。
创意——活动的平台有限、活动的形式来来去去也就那些，所以一个线上活动能否成功，需要一个好的创意。
系统思维——活动从创意到执行，涉及到各种资源的分配，并且需要考虑大的环境、公司的实际情况丶产品的情况，需要用系统性的思维考虑问题，否则策划出来的东西就是一纸空文，无从落地。
沟通表达能力——一个活动从创意到执行，往往需要与不同的部门接触丶沟通，想让活动朝你希望的方向发展，那就必须主动表达、主动沟通。注意，一定是主动。 当然，好的文笔、ppt制作等能力，能帮助你顺利通过方案。
一个线上活动执行案大致分为以下几个部分，但不限于此。 1、市场分析
可以从产品的市场、差异化、竞争情况、受众人群四个方面进行简单的阐述，如果能有详实的数据做支撑，如目前的销售情况，主要是哪些人群购买，购买的比例等，将更加有说服力。 2、活动主题
活动主题一定要简洁、清晰明确、有吸引力。
做个不太恰当的比方，活动主题就相当于一家店铺的招牌，是吸引客户的关键。 一般来说，需要突出活动的卖点，如免费参加、赠送、抽奖等等。
要明确的告诉客户，这个活动是关于什么的，我为什么要参加？ 3、活动目的
一般来说，线上活动无非是两个方面的目的：一是增加销售量，二是提升品牌知 名度。
但两者之间是有侧重点的，需要把握最主要的目的来设计整个活动的细节，才能达到活动的效果。 4、活动时间
即活动开展的时间，线上活动的时间不宜过长，活动时间过长，会影响用户的参与兴趣，一般来说不宜超过1个月。 5、活动平台
活动平台的选择至关重要，决定了活动开展的方式及最终效果。
在这里，暂且把活动平台分为自有平台和大众平台。
自有平台：
如自己的企业网站、微信公众帐号等，优点是形式多样，可以根据自己的需求去开发功能，也能将流量带到官网；缺点是对技术要求高（一般企业无法操作），推广费用较高。
大众平台：
如微博、论坛、门户网站。优点是可以利用平台本身的资源进行推广，无技术方面的要求；缺点是活动的形式受到一定限制。 6、活动形式
选择好活动平台后，要根据平台的特点、活动的目的策划活动的形式。 线上活动的形式包括秒杀、团购、有奖转发、有奖集、网上评选、注册送券等等，细数下来少说也有几十种。
各种形式没有优劣之分，关键在于结合活动的目的和平台特点去选择并且创新。
7、效果预期和目标
线上活动的效果预期可以从参与人数、pv、uv、销售量、销售额几个维度进行考量。
目标需要根据活动的进程，分阶段设置，便于在活动执行过程中根据实际效果和目标的差异进行适当调整。 8、活动详细情况
这一部分是方案能够执行的关键，要点在一个“细”，要考虑到活动执行的方方面面。
可以从以下几个方面进行考虑：活动流程、活动规则、奖项设置三个大方面考虑。 活动流程：
最后能有一张活动流程图，可以用ppt、word或者visio 来做。
活动流程图可以清晰的展示用户如何参加活动。
线上活动的流程一定需要做到“简单”，即“不要让用户去想”，复杂的活动流程会使用户参与的门槛变高，所以尽量让流程“傻瓜化”。
活动规则：
活动规则中应该包含免责的部分，如用户多长时间不提供有效联系方式将视为自动放弃领奖等。
一些格式条款，建议弱化或者放到活动页面不显眼的地方，如“本次活动的最终解释权归xx公司所有”。
一直很想做个数据调查，就是 “本次活动的最终解释权归xx公司所有”这句话对用户参与活动的影响分析。
奖项设置：即本次活动用户可以获得什么奖项。
建议“大奖刺激，小奖不断”，可以用一个大奖做为诱饵，然后每天或一段时间
出现小奖，但一定要有持续性，否则用户的参与热情会降低。
如果可执行性再强一些，可以将活动页面的布局图做出来（用word做即可）。 9、市场推广
一个好的线上活动策划方案除了以上说的这些，当然也需要进行市场推广，否则就只能养在深闺人未识了。
市场推广大体分为两个方面，站内推广和站外推广。 站内推广比较简单，就是如何利用自有平台本身的资源进行推广，如首页的广告位，图文信息、文字链之类。
站外推广要量力而行，一般来说的推广手段包括网络广告、微博、社区、邮件营销（如给老客户发生活动邮件）等。 10、时间推进表
建议使用甘特图来做，其实不复杂，明确时间节点、责任人、产出成果。
11、费用预算
线上活动的费用一般来说分为两个部分，奖品费用和推广费用，可以根据实际情况进行安排。如果是给老板或者客户的方案，建议做两个费用预算，最低费用预算和最高费用预算。 12、应急方案
如果方案中涉及到有风险的部分，应该还有相应的应急方案。
线上活动策划方案的基本思路及框架分享到这里，其实里面的每个方面都是可以再做深入的探讨的，策划无止境，本人抛出一些内容来和大家讨论，也希望大家能分享工作中的经验。
【篇2：线上营销方案】
营销方案
① 线上宣传
随着信息时代的发展，网络已经成为我们最大的交流平台。我们的信息都是通过网络来转播的，现如今网络已成为人们生活必不可缺的一部分。
网络作为现在最大的信息平台，在宣传推广上起了至关重要作用。网上宣传可以让更多人了解到“益体”网。
线上，我们通过qq群（通过我们所在的qq群）的消息发布宣传。邮箱的筛选进行有针对性的宣传发送。针对人群：学生以及体育爱好者、网络爱好者，打响知名度。在队员的qq个性签名中宣传、还有说说、日志等。用现在比较热门的人人网，开心网进行熟人带熟人式的宣传。通过团购网络，运动型论坛来宣传“益体”。百度上的益体网吧进行宣传，还可以通过微博、博客。用实名制以增加可信度
（2）线上营销
我们的目标：利用网络经营达到对商品更好的推广使我们团队的商品达到更好
的营销效果。 1.主要的线上营销平台。
我们利用淘宝这个平台。现在网络营销的平台特别的多，现在最大众化的就是淘宝这个平台，我们用益体网的商品数据包使用这个平台来推销和推广自己的商品来达到我们的目的 2.线上营销的宣传推广的方法。
我们要为自己的商品争取更多的广告，让自己的客户群更广阔，使自己的客户群层面更广。然后就是给自己的店面取一个响亮的名字和对店面精心的布置来吸引客户的眼球，甚至可以找一些专业的人士来给自己店面设计。网络经营可以给自己节约更多的资金，客户足不出户就可以买到一个自己满意的商品，而且交易便捷，完全的迎合了顾客的喜好和要求，使顾客很快的达到了货比三家的目的，我们会承诺我们的商品是最好的，价格是最低的，而且在服务质量上是有严格的标准，使顾客完全信赖我们的商品，赚取更多的回头客人，让我们有良好的口碑，也给我们的商品赚取了很好的宣传度。
我们可以借助的手段：
（1）搜索引擎登录；
（2）网站间交换连接；
（3）建立邮件列表，运用邮件推广；
（4）通过网上论坛、bbs进行宣传；
（5）通过团队媒体进行宣传；
（6）在团队名片等对外资料中标明网址；
（7）在团队所有对外广告中添加网址宣传；
（8）借助传统媒体进行适当宣传。 3.线上营销的人气聚集方法以及促销。
（1）.我们怎么去更好的争取店面的人气以及口碑
我们使用短的、简洁的以及有吸引力的标题。不要太深奥和太多的创造性。确保自己的卖点的集中
（2）.我们的店铺需要有强烈的号召力，在我们的能力范围内给与最大的折扣，要在最显眼的位置给与折扣商品的标题。
（3）.我们必须要突出商品的信息和特点，使我们的商品在最短的时间被顾客所了解以及在最短的时间完成交易，提高我们的效率，更快的提高我们的信用度。
（4）.要在我们的店铺里用不同的促销方式，不排除送些小商品，像一些小公仔，体育明星的海报等等。 5、网络营销推广 5.1网络营销的背景
中国互联网络信息中心（cnnic）19日发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年底，我国网民规模达到4．57亿人，较2009年底增加7330万人，互联网普及率攀升至34．3％，较2009年提高了5．4个百分点。2010年8月30日，商务部发布《中国电子商务报告（2008-2009）》，报告指出2009年，我国电子商务交易额达3.8万亿元，网络购物交易额达到2586亿元人民币，同比增长105.8%。 图1-1
中国网民规模
在这样火爆的网络情况下，各种类型的购物网站在经历了2000 年以来的泡沫之后重新
恢复了活力，取得飞速的发展。随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。
目前我国的电子商务正处于一次重要的转型与升级时期，服务于企业供应链整合与协同的更深层次的电子商务服务是未来电子商务发展的方向。中国网民的购物潜力仍未被完全释放，网购市场前景诱人。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过2/3。各大网络购物网站致力于打造更加简单易行的购物平台，网购购物的门槛越来越低，只要会上网就可以学会网络购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。
政府和业界致力于推动电子商务发展。2009年上半年政府继续出台相关政策，规范和引导电子商务发展，如上海市2009年3月1日起实行的《上海市促进电子商务发展规定》，2009年上半年商务部正在制定网上交易管理办法，主要内容是规范欺诈；2009年6月上旬，浙江省教育厅下发《关于对普通高等学校毕业生从事电子商务(网店)进行自主创业认定的通知》规定等。业界为更好地推动网络购物的发展，在支付体系方面，采取更加严格的加密措施降低支付风险，同时加强物流监控，甚至组建自己的物流体系来提升服务质量。在这种大形势下，预期未来几年电子商务仍处于快速发展阶段。 5.2网络营销的实施方法
①电子邮件营销：
利用软件提取电子邮件地址，广泛的发送相关邮件，快速推广并提高知名度。 ②利用社区网络进行宣传：
利用社区，如我们学校的“湖工大在线”，发布“益体网”详细情况，最近活动等，及时与论坛会员进行沟通。利用吸引性很强的标题，提高点击量，使其成为热帖。 ③微博营销：
这是随着微博的火热刚刚推出的一个网络营销方式，微博是手机短信、社交网站、博客和im等四大产品优点的集成者，我们可以随时随地更新微博，以短短几句话高速、便捷、广泛在网上发布消息。
④图片营销：
网络图片营销现在已经成为人们常用的网络营销方式之一，也是一种很吸引人的方式，我们时常在qq上或msn上发布本店有创意有吸引力的图片，在各大论坛上发布以图片为主线索的贴子，这些图片中多少参有一些广告信息。
【篇3：经典的线上线下营销策划书】
1 绪论
1.1 研究背景
外卖是消费者熟悉的一种便捷的订餐方式。目前各大外卖平台已经初具规模，它们之间的竞争也逐渐呈现白热化状态，从白领到学生，从写字楼到各大高校，寸土必争。各大外卖平台为了进一步占据市场，利用越来越吸引目光的优惠活动，努力扩大自己的用户群体，而饿了么、美团外卖、淘点点等外卖平台凭借自身的优势逐渐从这场残酷的竞争中脱颖而出[2]。尽管饿了么目前占据外卖行业的第一位置，但是饿了么仍然在品牌策略、渠道管理、营销模式、食品安全问题存在缺陷。饿了么在接下来激烈的竞争中保持自身的市场领先地位，进一步扩大领先优势，已经成为饿了么不得不重视的课题。 o2o模式相比较b2c和c2c更能给用户带来便捷，凸显信任度高以及成交量大特点[3]。由此可见，饿了么需要对营销模式进行分析，找出当前自身存在的问题，利用线上线下营销模式的特点,增强自己的竞争力。当前饿了么想要在当前激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须利用020营销模式本身的特点，融合线上线下营销模式，从而在当前的激烈的竞争中继续保持自己的优势。 1.2 研究目的
从当前外卖020行业的激烈竞争来看，饿了么现有的线上线下营销模式已经不能够满足自己的发展需求。饿了么需要进一步完善线上线下营销模式的体系，使饿了么能够在激烈的市场竞争中取得先机，实现实质性突破。本文通过对020营销模式的理论进行研究，以饿了么为具体的研究对象，在研究了该企业的基本市场竞争现状之后，分析饿了么的线上线下营销模式存在的一些问题以及饿了么实施线上线下融合的原因。并从线上线下电子商务的视角出发，提出了自己独到的见解。因此本文的研究目的在于：
(1)了解解饿了么的发展现状，并通过分析饿了么当前存在的问题，提出整合线上线下营销模式的建议；
(2)提高饿了么的知名度，塑造品牌形象，稳固市场占有率； (3)为平台型企业和本地生活服务企业提供可以借鉴的策略。 1.3 研究意义
本文以饿了么的为例，通过对饿了么餐饮平台进行分析，找出饿了么存在的问题[4]。经过分析得出，外卖o2o服务平台线上线下整合影响饿了么的发展，进而提出线上线下整合方案。 1.3.1 理论意义
随着外卖o2o市场的竞争日益激烈，市场上出现侵害消费者、商家以及竞争对手的行为，特别是恶意竞争、食品安全以及支付陷阱等方面。面对外卖020营销模式分析当前外卖平台发展过程中存在的问题，提出相应的对策，对饿了么等o2o平台提高自身竞争力有积极意义[5]。
(1)本文以营销模式视角对饿了么外卖营销模式进行研究，找出问题，然后提出对策，这对他人具有参考意义；
(2)本文着重分析饿了么020发展现状及020营销模式两个方面，这对于饿了么、商家以及用户实现共赢都有积极的意义。 1.3.2 现实意义
o2o主要要发挥信息流的价值，饿了么通过利用线下线上的信息流获得信息价值，精准服务用户。 (1)发挥信息流优势
顾客可以利用饿了么平台传递商品的性能及价格信息感知实体、商品或者服务的价值，让顾客自己进行选择和判断，避免无效的耗费。饿了么020平台深入发展稳定的技术，应用在信息技术方面，使得信息流更有意义，为用户创造价值。 (2)发挥大数据的优势
实体商店一直难以获得用户的数据以及对数据的分析。饿了么o2o模式可以利用减免策略让用户选择在网上支付。商家就可以针对支付信息对用户信息进行深度挖掘，不仅可以提高对老客户的维护效果，还可以进一步发现新的客户，预测和控制客流量。销售数据的量化对于饿了么来说也是一笔重要的财富。 1.4 研究内容和研究方法
1.4.1 研究内容 全文共分五个部分：
第一部分，绪论。简述了饿了么线上线下营销模式的研究背景、研究目的、研究意义以及研究内容及研究方法；
第二部分，相关综述。主要介绍o2o营销模式、o2o相关研究综述以及市场分析方法，为本文的研究提供理论基础；
第三部分,饿了么现状及线上线下问题。通过了解外卖市场并利用五力竞争模型对饿了么的市场竞争现状进行分析，主要从营销模式出发，了解饿了么品牌的竞争力，分析饿了么外卖平台营销中出现的问题，并对存在的问题原因进行分析，为接下来解决这些问题做准备；
第四部分,对策。进一优化饿了么线上线下营销模式，为饿了么进一步发展提供合理的对策和建议，让饿了么立足于激烈的竞争市场； 第五部分,结论。对当前餐饮外卖020市场进行简单的总结，并对未来发展趋势进行展望。 1.4.2 研究方法
研究过程采取的主要方法如下: (1)文献综述法
通过查阅资料、收集相关文献，整理各界对线上线下营销模式的各种分析和认识，帮助了解饿了么网站平台的市场环境与营销模式优劣势，归纳总结有关于餐饮外卖020营销模式的特点，为文章的展开树立牢靠的理论基础。 (2)描述性研究法
通过对饿了么网上订餐平台现状的分析，分析网上订餐平台进行营销模式市场竞争，针对现阶段外卖营销应用的存在的主要问题，给出相关策略，提出发展建议。 2 相关理论研究 2.1 020相关理论 2.1.1 020的概念
020，即线上线下电子商务，全称为online to offline。020就是把线上平台的用户在线上浏览选择实体店中的商品以及服务，通过在线支付线方式结算，再到线下去享受服务的电子商务[6]。 图2-1 020模型 o2o商业模式核心理念是引导线上用户到线下实体店中，利用在线支付的方式，线下的店提供商品或者服务，将实时消费数据给商家，另外可以把商家的服务或者商品信息传递给客户和消费者的消费感受准确给到商家。商家不需要全程参与买卖的整体过程，整体的商品或者服务的交换行为由网络实现[7]。o20模式这种线下和互联网连接的方式，为本地生活服务性质的行业解决了无法利用网络销售的难题[8]。 2.1.2 020营销模式发展趋势
随着互联网技术的发展，o2o模式相比较b2c和c2c更能给用户带来便捷，凸显信任度高以及成交量大特点[9]。2010年，alex rampell首次提出o2o营销模式概念，并认为o2o模式在移动互联网的影响下能够得到快速发展。2011年，我国也提出了o2o概念，在本地生活服务类营销活动中得到快速应用，特别是团购行业。2012年，o2o营销模式越来越引起了了互联网巨头、草根创业团队以及风险投资等方面的人的兴趣。
无论是创业型的互联网公司还是包括bat在内的互联网巨头都想抢占o2o营销模式的行业宝贵资源。o2o将改变未来国内的业态，线上线下如果逐步融合联动，其爆发的能量是巨大的，2011年，国内 o2o 规模约560亿元；2012 年达到987亿元增长率为 76%。国内两家领头的互联网企业腾讯和阿里巴巴均已布局o2o，这是互联网巨头从电脑端转向互联网端的较量。两家公司均都把握了o2o和生活服务类电子商务的的机会，毫无疑问，o2o是电子商务的未来趋势之一，将来更多的线上或线下的品牌均面向全渠道[11]。 [10] 2.1.3 020线上线下营销模式理论
电子商务公司需要完成以下任务：渠道电商化、配送渠道电商化、营销互联网化、生
产的信息化、顾客管理信息化和产品互联网化六个步骤[12]。 (1)配送渠道电商化
传统企业利用持续的供货能力来保证质量，利用完善的物流体系来提高品牌知名度，利用完善的售后服务吸引用户。然后这些线下的优势可以有效的传递给线上的电子商务企业。同时电子商务企业可以利用互联网技术，将线下物流信息传递到线上，完成配送渠道电商化的进程。苏宁易购就创造“b2c+实体”的电子商务运营模式[13]。 (2)营销互联网化 o2o微营销模式是在互联网高速发展带来的结果，强调用户结构和用户黏性。微营销实际上是微移动网络互动，微营销就是是“微博+微电影+微信+二维码+公共平台+公司微商城”。微营销就是将线上线下营销整合起来，线下引流到线上支付，线上引流到线下服务[14]。 (3)履约服务电子化
企业给用户提供一个完整的服务，并把把这个服务系统化，并在交易的各个环节进行跟踪维护。通过这样的闭环，让用户享受到完整的服务体验，并可以通过口碑效应形成二次传播。 (4)生产的信息化
平台通过这一展示一市场—品牌模式，来实现强化品牌的目的；平台通过这一供应—品质—成本模式，控制成本以及保证质量。线下店面没有足够的空间展示所有的商品，当用户无法在线下看到满意的产品或者服务，店面人员就可以通过线上的平台引导顾客至官方商城，利用官方商场让客户查看不能展示的商品，而且网上更清晰地描述了商品和服务，配合线下的体验，能够便捷让用户获取商家和产品的研发和生产信息[15]。 (5)顾客管理信息化
企业线上线下二者的客户大数据的共享，首先需要把线上前端的数据跟线下对接，然后线下需要把后端数据等反馈回前端，通过数据共享及反馈模式来影响商家的产品、价格体系、客户体验及服务的提升，两者之间相互循环的，相互促进[16]。 (6)产品互联网化
在产品的需求方面，我们为用户设身处地的着想，真正做到“按需设置”。产品信息应该包括产品说明，价格和服务，通过利用产品间对比，实现网上的“货比三家”。消费者免费在互联网上进行选择，就可以做出决定，以降低风险，节省顾客购买决策在时间[17]。 2.2 国内外研究现状 2.2.1 国外研究现状
查阅国外相关的文献资料，anthony frank menninger、john visconti等人的相关研究进行总结，对国外互联网餐饮模式和国内的相似模式做了大概的分类，餐饮行业的互联
