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第一篇：医院营销方案
医院营销方案 医院市场营销策略
医院市场营销战略是医院面对激烈变化、严峻挑战的市场环境，寻求长期生存和稳定发展而进行的谋划和方略。使得医院既有长远发展的规划，又有近期实现的目标，以减少医院营销的盲从性，提升医院的应变能力和竞争能力。本文从市场营销入手，探讨符合市场需求的医院营销策略: 一、技术优势营销策略: 企业的市场营销活动是以满足市场需求为中心，而市场需需求的满足只能通过提供供某种产品或服务来实现，对于就医现顾客来说，医疗技术是其追求的，最最主要的产品，以最能吸吸引顾客需求的产品——技术优势来进行医疗—市市场营销，是医院营销策略的必备条件。策
二、服务营销策略:、
服务营销的核心是患者，务营营销活动要“以病人为中中心”。医院营销是一条服务价值链，医院要条从各个环节去满足病人从的的要求，实施全程优质服务。因此，医院必须服明确满足就医明顾客的哪些些需求，面向哪些就医顾客，知道顾客是谁，顾为为就医顾客提供哪些医疗服务，依靠哪些医疗疗技术，要集中全力技
满足顾客，使顾客得到最好顾的医疗服务。的 三、差异化营销策略:异
实施差差异化竞争战略的核心是是追求和创造医院的鲜明明 1 / 16 个性及特色，医院依靠这种特色形成自己所靠特有的市场，寻特
找和实现医院特色的实质就是现医医院营销的市场定位过程。可程供医院选择的竞争争特色定位方式有:一流流技术水平定位、良好的医德医风定位、良好的的的社会形象定位、医院特特有的医疗技术定位。 四、品牌营销策略: 医院要提升核心竞争力，即品牌、技术、服力务三大核心务竞争力。医院要创造出自己的品牌院，，品牌是市场竞争的利器，器是医院竞争力的体现。现在品牌意识在消现费费者头脑中越来越强，是赢得消费者的法宝。是医医院的品牌除了产品固有的技术有含量、产品质量和价格三大因素外，量还应有知名专家、专科还特特色、高精尖仪器及技术水平等要素形成的无术形形资产，它包括医院的社社会信誉度高，专家知名度高，人群中口碑好名等等。
民营医院营销方案案 一、民营医院营销策略策
俗话说“好酒不怕怕巷子深”。但在极具竞争的市场体制竞
下，“好酒也怕巷子深”。市好场场上的各类广告宣传已经使老百经姓从新认识自己的需求与选择，企业己要想立足与发展，已离要不不开宣传了。民营医院作为新形式下的医院，作目目前怎么宣传，要不要大打广告，是我们现在大迫迫切考虑的。
2 / 16 现有的大中型医院已经占领了大大大部分医疗客户市场，虽虽然我们的专业技术、诊疗环境、配套设施与诊服务基础建设已服
达到一定规模，但老百姓毕竟定对现有各种服务，以及对治疗效治果、价格与认识还缺乏系统的了解，所还以我们的宣传应该按以
部就班，循序渐进，从实就出发。出 策略一:让病人介绍医院人
由病人自己己介绍医院其实是成本相相对低廉的获得病人的方式，虽然短期效果可方能能不如广告投放明显，但但对于医院的长远发展，品牌树立都是很有好，处的。例如:结合医院处特特色选择真正有影响的专家做医院的特约医疗专顾问，可争取相顾
对稳定可靠的优质病人来源。可
另外也可以利用患者口口碑推荐。比如子宫肌瘤瘤治愈患者，推荐一个病人就诊可以享受每年病一次的健康体检券，或一者者给予每张50~1000元检查费优惠券若干。。当然最理想的状况是患者自愿推荐，而且病患人自己也得益，这样就人会形成良会性循环。
诉求重点主要体现在:实求实在在的效果，用事实实说说话。 策略二:医院广告，杜绝狂轰滥炸，广从“实”出发。从
市场水涨船高，消费者产品水认认知或接受服务心理也跟着跟理智、清醒起来，对接受服务的医院也渐对渐理智，存有戒备渐
心理，生怕不但治不好病反，而越治越糊涂。而 3 / 16 作为病人，他们最相信的是病专业化的服务，实实在专在的在看病效果!广告再多多，效果不好，也没有用。所以我们的宣用
传关键要从“以病人治疗”键转向“以病人整体服务转”上来，”面向社会，面向向街道，面向社区，面向农村，树立人本意识向。。大打优质服务牌，想患者所想，急病人所急患。。
广告的诉求重点主要要体现在:“便民、便宜宜、高效医疗质量+超优质服务”。优
对于城区的宣传:体现出区(疗养式风格、放松式养)等。。
医院开展:”同样的医德比医风，同样的的技技术比效率，同样的质量量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比比便捷，便同样的优质比满意意“为主要内容的”六比“活动来开展。比 策略三:以病人为中心，略体现温情，感动顾客:体 宗旨:把每一个(客户户)病人当亲人、朋友交交。 战胜疾病的共同理理念，医患关系应该是最和谐的关系，最
而且诊疗过程也是一个充满人疗性性化的过程，医院可以通过认通知并回应不断改变变的顾客需求和价值，持续为顾客寻找并创持
造新的价值，视顾客为亲新人、朋友，用真情缔造人和谐、互信，和实行全程亲亲情化的跟踪服务。做好好病人的工作，一切广告告出发点都摆正，切实打打出服务牌，比花巨资投投放大量广告来的有意义。义
要知道，每个人都都会生病，健康是人人都关注的话题。都 4 / 16 医院理所当然是一个崇尚人性所化化服务的医疗机构。相信不少信人去医院看病都体体会到了许多国有医院医生的霸气，因此寻医
求医生的温情是很多病人医的夙愿。的
广告的诉求重点主要体现在:体现重温温情，感动顾客。 策略四:社会公益事业略 畅通绿色通道畅
大多数非营利性医院都要制定非社社会责任目标，这是医院院公共形象的重要的一部分，现在营利性医院部也制定了社会责也
任目标。以提高公信力度，增。加知名度，提升门诊人加气与美气誉度。 诉求重点点主要体现在:与患者((潜在顾客)面对面的沟沟通，一个中心思想就是“感动”。是
只有“感动”了患者才能培养感他们对医院的信任，有他了了信任就会产生忠诚度，有了忠诚度就会产生，依赖性。具有依依
赖性的忠实患者是可以通过口忠碑碑为医院介绍大量的病源，但源是“感动”这个主题博大而泛泛，很难主让患者产生感性的认让 识，所以就要从大主题中，找到基点，间而明了地找说说明问题。 只有提出全全新的服务理念，使患者不会认为这是医院应者该该做的，而是具有附加值意义的增值服务，这值样才能真正地样感动患者。。
在我们对市场调查中了解到，卫生部最公中布布的健康调查结果显示，，我们现在有20%人不到医院看病，其中最不主要的主因素之一就是医院院费用太高。中低收入的的人员占城市人员
5 / 16 (农村村)的绝大部分，有一个个非常巨大的市场，只要要我们定位准备，病源不成问题的。不
除了价格竞争之外，在医院的格竞争中，病人判断一家竞医医院服务的好坏，是以感觉为基础的。病人通感过对医院的期望过
和到医院接受服务的感觉进行院比比较，如果感觉和经历超过了超病人的期望，那么么，就是好医疗服务。
病人在医院的感受>病人的期望人=服务质量好
病人在医院的感受 病人在医院的感受病=病人人的期望=服务质量一般般 病人到医院主要接受受服务是要花钱的，提供供超值的服务，就可以形成“忠诚顾客”形,根据据现代医院服务的经营概概念，“忠诚顾客”是医院的主要利润来源和医发展的动力。判发
断超值服服务的一个基本方法就是是医院在提供医疗基本服服务之后，提供更多的附加服务。附
优势品牌服服务策略——“看好病””+超值服务
患者到医院的根本目的是看好医病病，解除身心痛苦。反过过来，医院归根到底就是要能为病人解决“病是”的问题。从医” 疗市场的观点看，谁能够解决的好病人的问题，谁就能好够得到够患者的信任;有了患者的信任，医院就了能能顺利发展。惟其如此，就只有靠医疗技术和，医疗质量。医
在服务上，如住院一条龙服务，，病病人入院有专人陪护，病病人出院医生和责任护士士送到大门口;上网休闲闲、病人过生
6 / 16 日，送上鲜鲜花;这些优质的服务，全部超值免费。病人，出出院我们还要电话跟踪回访，征求意见，继续回提提供帮助等。
优质平价策略价--“限价处方”制”+满意服务
医院应推出治疗常见病制度应，，常见病在本医院消费不会不超过100元，普通感冒发烧不超过通30-50-元等，特殊情况除除外。(对外只公开平价价、以顾客确实消费感受受为基础、形成口碑) 为了让病人在医院“少花钱、看好病”花,或“花花同样多的钱，享受到更满意的服务”,本医更院院就要以“优质平价”策策略，减免部分检查项目的收费标准，控制大目处方和药品使处
用量等措施施让患者得到更多的实惠。惠
我们相信，若民营医院能做到以上几点营，肯定会门诊大， 增，住院率会不断提高。当然院，，就也就不愁没有客源了。了 作为一个新型医院院形态模式，其市场推广战略主要从以广 下两个方面展开:方
第一阶段:小病种做人气，大病:种种做效益。这句流行于医医疗行业的经营真理最早早起源于二八定律。著名的名80/20规则认为，顶部为20%的就医者者创造了医院80%的利润，而这利80%的利润的相当一部分，又给润底部的就医者丧失掉了底。。因为每一个患者不一定都能给医院带来利润定，有的患者带给医院的，是是亏损。
如五官儿科、中医科等。尽管大部、分分患者创造的利润较 7 / 16 少，或者不创造利润，但，也也可以提升医院的人气，增加市场，份额，有助于于提高患者对医院的信任程度，扩大医院的知任名名度，并可以引起医院无形资产的增加。这有无利于医院的长期利
发展。
第二阶段:反向过来，，“大病种先做人气，再再创效益”,用大病种引引大病种，不是用小病种种引大病种，也就大病种种刚开始要沉住气，先不不杀病人，等到大病种人气旺的时候，再人
来杀。大破才能大立，大舍。才能大得。只有这样才才不会南辕不北辙。 因此，正确推广做法是所有，的病种都先做人气，做的一阵一子，人一多了，再挽挽起袖管抓鱼。但是，做做人气的同时，我们也不能纯粹做品牌，重要不的是贯彻“以病人为本的”的服务”宗旨，形成“忠忠诚的顾客群体，创建一个老百姓满意离不开一的的医院”。
二、医院的的人气经营策略
目前，医院面临如何增加门，诊聚拢人气，这是民营诊医院医广告推广前的最值得考虑的问题。我们不得能能光等患者上门，而应主动出击，有意识的整主合合自身资源针对性的开展公关宣展传活动，走个性性化、精细化服务路线，同时运用差异化手段，，，结合自身专科特点和现有人力、设备、环境现等因素，抓好全等
程服务管理。做好特色经营，管形形成口碑。 8 / 16 以往，由于医院特定的专业性、于技技术性，一些医院的员工工潜意识中缺乏整体的市市场营销理念和应对竞争争的思想准备，在心态上往往较为机械被动，上缺乏品牌塑造和商业意缺识，识缺乏主动性和进取心心。这往往会使自身处于于弱势和不利局面。就医院来讲，如何把自身医的优势资源、业务项目的、服务、手段等尽快传播出出去，快速占领患者的心心智空间，离开营销是万万不行的。万
目前，建议民营医院应从两大建策策略方向来定位: 1..品牌服务--目标在于对美誉度的最大追求于。。
这一点正是目前广大大医院在营销方面的困惑惑与短处所在，往往把医医院的知名度提高等同于医院品牌建设，知名于度度在一定程度是医院的首要追求，但这只是表首面，真正提升医面
院品牌的是良好的口碑及鲜活的的的品牌形象，但良好的美誉度美一定有着相当高的的知名度及消费者基础，对知名度及美誉度，
的追求因品牌而异，如快追速速消费者品而言，知名度度的最大化是最主要的，耐用品则不同，美誉，度是最重要的，患者对度医医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口在科室、收费标准、科
服务态度等的整体认同之上态。。 2.人性服务--员工与患者的配套服务员
服务品牌的塑造最终要要在实际的实施中体现出出其核心价值，医疗服务与其他服务或有形商务品有很大的不同，在医品疗
9 / 16 疗服务的提供过程中，患者与非营销人员的接患触远远超过与触营销人员的的接触。
所以，营销靠靠营销部门以及其他部门的配合，让各部门门 都积极主动地参与营销活积动。动 为了激励所有部门门的团队精神，如果医院院的员工不满意，那么员工就很难让患者满意员。患者的满意程度取决。于于医院提供服务的价值，医院提供服务的价值，取取决于员工对医院的忠诚度，忠诚度取决于员诚工的满意度，满意度取工决于医院决为员工提供的价值，而医院为员工提价供的价值取决于内部管供理理、机制、体制等一系列列深层次的问题。
因此此，我们今后工作中的具具体实践行为计划(参照照)如下: 做好内部员员工的管理工作、包括生活、培训、福利、休生假假、绩效等方面。
建立重点客户档案，加强立大大客户的营销关系管理，对患，者满意度和员工满满意度进行分析; 利用各种传播媒介、健康用讲座、巡诊、举办联合讲活活动，做好医疗服务项目目的推广与宣传工作; 抓好客户服务中心的管理工作，为患者提供管诊前、诊中、诊诊后的一体体化服务; 通过拜访客客户、走访市场等多种形形式积极拓展市场;加强 10 / 16 强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位体的的关系营销; 利用医院的优势，广泛开展医院疗技术项目合作或其他疗相相关项目的合作; 利用数据库搜集和积累客用户信息，并进行信息整户理、汇理总与分析，根据医院定位选择目标顾客医群群，有针对性地为相关部部门和科室提供营销资讯讯;做好医护人员和其他他人员的营销培训，指导导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营练销销水平。 营销手段多种种多样，前期主要开展((从如何吸引眼球、活动造势、开发特色项目动、引发关注入手，放大自自身的特色和利益点，让患者产生认同心理。让) ) 后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成数口口碑等方面入手。
作为新形式下的民营医院为，我们有很多吸引人的，地地方，我们想要做的就是是想尽办法，千方百计要让更多的人尽快知要
晓，尽快熟悉，尽快就诊，。如果没有全员市场意。识，缺乏基识本营销手段，不仅凝聚不了人心，，还还有可能失掉原本拥有的的良好资源和基础患者。。
三、提高医院门诊量量50%的方法
民营医院经营管理做好营销医的方法有很多，但不是的每一每种都很适用，一个新新开业的门诊老板为了迅速打开局面，选迅
11 / 16 择的方方式是把周边几家竞争对对手里口碑较好的医生全全挖到自己这边，好医生带来的一大批忠实患生者者，经营立刻红红火火。最后为大家总结出了。十个能让门诊量提升起十来来的快速方法。
1、专家坐诊专
专家是树立权威形象的最好代表。权中中国人素有迷信权威的传统，只要一贴上专家传的的标签，大白菜也能卖上上龙舌兰的价格。医院里里挂号也要分出一个专家号，生生高出一个价家码码来，虽然是一样看个感感冒。所以在医疗市场推广上打专家牌，推
是常用的有效的手法之一。用在门诊推广上，专家的在影响力甚影至比门诊的号召力更强大，许多患者召更是跟着专家走的。目更前前常见的方法，是大医院的医生院(一般是退休的的)到门诊定期坐诊，以此拉动门诊技术形象以。若无此方面资源，可。设法打设造门诊内权威医生生品牌，以此建设自己的的“专家”品牌。一个新开业的门诊老板为了新迅速打开局面，选择的迅方方式是把周边几家竞争对手里口碑较好的医生对全全挖到自己这边，好医生生带来的一大批忠实患者，经营立刻红红火火者。。
2、价格折扣
低价的威力任何时候都不价能小觑。门诊面对的市能场场都是周边居民，提供服服务也都是常见病， 价价格在很大程度上成了患者选择哪家门诊的重患要因素。一家新开业的要小门诊，为小了从强大的 竞争对手手里拼出一块块市场， 硬是将常规的的几
12 / 16 项检查价格降到市价的一半，价 短时间内建立起自己的拥趸。建 这里的操作技巧可以借鉴里一下超市的定价手法。一 3、优惠促销
这种方式是根据不同季节特点式或或时事热点进行促销。如如春季就推“健康春风行动”行,三八节就推妇科病就诊优惠等。科
此类方方式的操作关键在于活动动点要新，内容设计要有有吸引力。动不动就是八折九折的，大家都麻八木木了。如有家社区门诊做活动时没有选择折扣做优惠，而是送专门制作优的的精致的家庭小药箱，很是吸引了一些居民，很活活动过后很长一段时间，，还有居民在议论这件事。事
4、健康优惠卡
名称不一:健康优惠卡、免费体检卡、卡VIP P 保健卡、健康服务卡、健康贵宾卡等。由卡门诊自行发放，门
关键是以利益吸引患者。常见以失误是将优惠卡滥发，失没有达没到区别普通就医者者 的作用。再就是优惠卡不优惠，惠VIP卡享享受不了VIP服务。比如，站到大街上派发比 VIP 卡，有几个当当回事儿。 优惠卡上写写的是持卡九折优惠，可可门诊门前的告示已经写明是八折回馈患者了写。自个儿胡来，患者难。道就是道傻瓜? 5、免费坚持费
常见形式有单张、折页、杂志等，内张容有健康知识、疾容 13 / 16 病预防、医疗信息、幽黙故防事等。其具备成本低，事可控制有可效受众群体，是传达信息的优良载体是。目前，诸多门诊已意。识识到此种载体的优势效应应，纷纷采用。但个中高高低，差异甚大。一个趋势是这种工具正在被趋滥滥用。笔者曾收集几十本本这种DM杂志进行分析，将上面的门诊信息析盖盖住，很难分清彼此之间有何不同。所以运用间此种方式，应该考虑如此何做出门何诊的特色来。这中间的编辑设计费用这，相对于印刷费而言是，很很小一部分，还是交给专专业人去做吧。
6、公益讲座公
通过公益性健康知识讲座，拉近周健边边居民与门诊之间的心理距离，不失为一种有理效效的方式。操作关键是公公益色彩要做足，商业味味道要隐藏起来。可门诊自行举办，也可和社诊区区居委联合举办，后者效果更好，即披上一层效公益的外衣，又公
能加强与居委的关系。主题也与要紧扣时事，如去年登要革热流革行时，一些门诊请医生讲解如何预防登请革革热，活动效果就很好。。
7、费用包干
在早早期的医疗推广中，医院院经营者习惯于放长线钓钓大鱼，这种模式运用是是降低手术费吸引患者前来就医，然后通前 过使用高价药来赚取高利润用。在消费者了解这种伎。俩俩后，一种新的推广模式又出来了，就是包干式价，对某些疾病实行限价价价--即医疗康复总费用用多少进行公示。让患者者明明白白消
14 / 16 费。该方式初推出时，曾在市场式引引起轰动，薄利多销，赢赢的还是高手。 8、贴心服务贴
比技术，这是是硬件;比价格，透明度最高度;最有可能出彩有有玩头的应该是服务。服务——这个看起来最服简单做起来却简是最难，做服务就要从患者的角做度度看问题，而不是从经营营者的角度看问题。虽然然许多门诊都设置了导诊台，但导诊员在诊
患者心中的形象却是差别巨心大。在点滴室内放上一大台台电视，这样患者在注射时就不至于过分无聊射。我接触过的一个开设。在在工厂旁的小门诊，在患者注射点滴时，若经患饭饭点，则会免费提供饭食食，就这一招就让周边工厂工作的外地打工者工感感觉到亲人般的温暖。
9、口碑传播
俗话说的好，金碑银碑不如老的百姓口碑。消费者的消百费费体验最有说服力!在门门诊的推广中，如何恰当当地运用口碑营销呢?一一靠良好的服务赢得患者者自发的进行口碑宣传;;另一种方式就是门诊有有意识地引导口碑传播。。常用方式是分阶段提炼典型案例，在患者就炼诊诊时，由医务人员“不经经意”地透露出来。三人人成虎，门诊的种种优点点就这样凭借一个个故事事飞到千家万户。
100、联合推广
门诊在自身费用和推广力量有自限限的前提下，可设法通过过 15 / 16 借助外力进行推广，比如借助医药公司的终比端宣传，在门诊端 附近开展宣传活动。目前许多展医药公司都在终端开展医宣传活宣动，并配备有专业业讲师和宣传人员，门诊可选择与其合作，诊
共同举办，借助其专业力同量量为自身宣传。选择此种方式，一种是双方的顾客客群体要吻合;二是促销销由头要找得巧;没有关关联性的强拉硬扯，只会让顾客昏头转向。会
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第二篇：口腔诊所营销推广方案
口腔诊所营销推广方案
在门诊经营管理过程中，我们常常遇到这样的事情，利润一天天的往下滑，而又找不到问题出在什么地方？就象看病一样，患者只知道浑身不舒服，但又不知到是什么病造成的，这时，我们就有必要整理一下思路，认真查一查门诊管理经营过程中存在的现实问题了。
营销是门诊经营管理的三大核心内容之一（技术，管理，营销），相对于技术和管理,营销是在短时间内比较容易突破的环节，对照下面的问题，我们就可以大致判断得出自己的门诊是否存在营销问题了。
1、目前您的门诊所开展的治疗项目是否在本地区有相对的技术优势？是否符合“人无我有，人有我优，人有我精”的原则？做任何营销活动都必须有自己的优势，无论您为社会提供什么样的服务都是如此，口腔门诊也不例外，在开展的治疗项目设置时要清楚这一点，认真找一找自己在修复，治疗，正畸，口外等治疗项目中，相对于竞争对手有哪些技术优势，最好有绝对的优势项目，这是治疗项目定位问题。
2、您的门诊收费价格是如何定位的？价格是竞争过程中常用的核心手段，您是否制定了有效的价格竞争策略？有没有定位？在成本控制方面是否有相应的管理措施？高价居奇是一种策略，低价促销是摆脱困难处境的有效手段和急救措施，特别是处在生存边缘的时期，具体如何使用价格策略要考虑门诊的经营状况，在每一个发展阶段要使用不同的价格策略。
3、除了您门诊的患者介绍，您是否考虑过还有哪些途径让患者知道您的门诊？我们使用过直销手段，在患者对自己门诊服务满意的前提下，如果患者介绍了新患者，按所收费用的多少给予一定比例的回报，在门诊创业初期这种方法很不错，您不妨试试。
4、您的门诊是否使用过有效的促销手段？比如牙膏，牙刷等小礼品？VIP客户管理制度，免费的礼品卡等，您是否使用过这些营销手段？
5、在提高门诊品牌的知名度，美舆度，忠诚度等方面是否有相应的营销措施？做到患者的满意和没意见是不够的, 患者的忠诚度需要门诊能提供让患者感动的服务，无论在技术还是在沟通上都要做到这一点。
6、您的门诊内部和外部形象如何？是否优于您的竞争对手？门诊形象是您的门诊实力的外在表现，您在多大程度上考虑过这方面的营销作用？室内的器械布局，物品摆放，POP广告等是否经过了精心的设计？
7、您都做过哪些有效的广告宣传？在门诊的财务安排上一定要有广告预算，世界名牌都作广告，我们经营一个门诊能例外么？除非您不想做大做强。口腔门诊是特殊行业，要慎重选择广告媒体，报纸健康栏目的软文，本地区发行的直邮广告等可以选择，另外，经常做一些社区义诊效果也不错，广告一定要有创意，要做到“语不惊人死不休”的境界，想吸引大量眼球的关注必须要有足够的吸引力，比如我们使用过“如果您对我们的治疗和修复服务不满意，请理直气壮地提出退款要求”，当然您要对自己的治疗项目做到心中有数，否则，这样的承诺有时候会给自己带来许多麻烦。
8、您与卫生主管部门，监督部门，媒体等的公共关系如何？做好公共关系管理，为自己的门诊营造一个宽松的经营环境，经营状况不好，又遇到监督部门的检查，总会有雪上加霜的感觉，没有公共关系意识有时候是致命的，在我们这样一个有中国特色的社会主义国家，由于这方面的原因猝死的门诊是有的。 我自己的深刻体会：
1）门诊营销不仅仅是做些广告，要有整合营销观念。
2）目前的口腔专业教育内容，只有技术培训，没有管理和营销课程的设置，这也是许多门诊很难找到沟通能力强又技术好的复合型人才的社会因素，这是需要我们自己学习的内容，特别是自己创业的口腔门诊经营管理者，因为目前的口腔医疗市场环境是大家技术水平都差不多，想在技术方面有所突破不太容易，这种市场条件决定了口腔门诊需要靠管理营销制胜，当然，从长远的发展角度看，技术是根基。
3）我所介绍的管理和营销技术只是半成品，有很多细节性的问题需要您自己结合自己门诊的实际情况去解决。
4）通过一些软件来实现达到自己目的，像牙医管家这类的免费软件，我们牙医诊所可以用它来管理诊所各项事务及人员，同时对外又可以进行营销活动与客户维护等工作，可以很好的减少成本投入与开支，又能做到营销开源的目的。 5）还有一句话，无论您的门诊面临怎样的局面，解决问题的办法肯定有，当您坚信这一点的时候，就没有什么解决不了的问题了。
牙医和患者共同利用网络资源的时代已经到来，国内目前应属发展萌芽阶段。后期能量不可小视！但真正受益的不会是所有能够利用网络的牙医和个体，而是极小部分的人能够利用好这个资源，甚至是垄断！个人认为这就是其独特的市场——一个只能被少部分人所能运用的市场，被真正有实力者运用的市场！而我们要想吃到其中的甜头，就得趁早入场，充实自身各方面的能力，做好一切有必要的准备。这样才能在激烈的竞争中争得一片天。
第三篇：诊所营销
卓越口腔
卓越口腔营销策划书
由于整个策划案的目的是为提升影响了和知名度，带来收益，所以本策划案没有按照固定模式去浪费时间在一些所有人都清楚的简介上。其中有一些介绍性的文字和简介都会一句话盖过，如果您需求，我们可以后续完善。（结构如下）
一、口腔医疗市场分析
（1）
(2)
（3）
二、市场定位
（一）
（二）
三、目前经营现状
四、营销策略
（一）广告营销
（1）
(2)
（3）
（4）
（二）体系营销
1、渠道营销
（1）
(2)
2、服务营销
（1）
（2）
（3）
3、会员营销
4、专题营销
（三）推广营销
五、总结
1 卓越口腔
卓越口腔营销策划书
一、口腔医疗市场分析
（一）全国口腔医疗市场的现状
口腔疾病呈大规模上升趋势（省略）.
（二）现代人对口腔医疗的需求
对口腔保健和治疗更加注重（省略）.
（三）私营化口腔口腔的必要性
需求量较大，发展迅速（省略）.
二、市场定位
（一）外部环境
外部环境指目前卓越口腔所处的地理环境，盖州市属于农业发达的县级市，人口密集度较大城市有一定的区别，但县级市的特点在于它的便捷性和信息传达的联动性。卓越口腔位毗邻市中心医院，周边有高中档小区，人流量应较大。毗邻医院会形成鲜明的对比，从价格和服务非常明显的区分了公立医院和私立口腔的特点。由于是县级市，空间较小，人们交流和接触的都是非常熟悉或者说是比较固定的事物，对于一个新出现的事物，只有少部分人会去尝试，大多数人都是一种迟疑的态度。这样的一个外部环境，无形中给卓越口腔定了位，即是“高中端”口腔服务，在一个较为
2 卓越口腔
成熟的圈子里形成卓越口腔的影响力。
（二）内部环境
内部环境指卓越口腔自身的环境。卓越拥有国际口腔美容顶级理念和技术，最先进的医疗设备、最精湛的技术。这都在一定程度上决定了卓越服务的完善。优质的服务伴随而来的是较高与市场平均价格的收益，而提供收益的群体应处于一个较好的经济环境，即收入中等以上水平的群体。
从内部和外部环境都可以反映出，卓越口腔的定位是面向盖州市提供“高中端”口腔服务，针对中等收入以上水平的群体提供完善的服务。
三、目前经营现状
卓越口腔目前开业四个多月，时间较短。按照经营常态，应该处于前期大量投入阶段，客户较少，缺乏知名度和影响力。由于入驻一个新的环境，很难快速的让大家接受，存在着质疑和观望的心态，所以提升知名度和影响了就显得尤为重要；另一个面，由于卓越口腔高端的定位，潜在客户群体对较高的价位还有一定迟疑，要得到他们的认同需要时间和事实的去佐证。
四、营销策略
（一）广告营销
3 卓越口腔
广告营销是提升知名度和影响力的最重要的一条渠道，具体可以从以下两个方面来推广。
（1）在盖州市各论坛、门户网站通过发帖等方式进行广度推广；通过seo技术提升关键字方法来增加访问导向；另一方面可以指派专人加入盖州市主流的qq群、微信群等圈子，在圈里宣传卓越口腔，实现广度覆盖。
(2) 在盖州市电台投放广告，可以放弃电视广告，县级市电台广告在出租车无线广告的覆盖性和有效性远远高于电视广告。
（3）公交车载媒体广告，涉及各个层次的人群，实现广度和深度的最佳覆盖。
（4）选择盖州市人流量较大的广告位，全天候轮番播放，增加卓越口腔在盖州市的曝光度。
（二）体系营销
1、渠道营销
（1）社会保障卡（医保卡）渠道。目前全国在推广社会保障卡，如果通过申请获得定点刷卡的资格，在一定程度上可以吸引客户。同时也给卓越口腔戴上官方口腔的色彩，在心理接受方面提升了信任度。
(2) 医院渠道。在客户消费层次较高的群体中，一般对就医口腔的选择都比较谨慎，很多人在就医时会选择向医院咨询相关行业服务较好和环境优雅的地方。如果
4 卓越口腔
通过相关人脉关系，通过医院渠道来提升卓越口腔在客户心中的高度，更易于推动客户选择卓越口腔。
2、服务营销
（1）完善客户信息体系，为客户提供安全、私密的个人化信息录入，根据客户不同的病症向客户定期发送相关关怀信息，信息涉及节日祝福、日常护理、复诊提示、定期检查预约，做到周到、细心的人性话服务。
（2）对于新事物的出现，人的第一反应是属于排斥的。在新技术的使用上，要确保让客户做到真正的认知，在解除客户的顾虑同时也增加了一个新的宣传员。另一方面，要树立权威感，将相关职业医生的资格、资质等呈现在客户能够了解到的地方，让客户感受到我们的专业性。
（3）细节处理。细微之处见真知，较高层次的人注重的不仅仅是医疗技术，他们对于治疗环境和医务细节都非常注重，处理好日常中的细节，包括服装、消毒、是否按操作流程等细节，都是不可或缺的。
3、会员营销
建立完善的会员制度，通过建立不同层次的会员制度，来提升客户对卓越口腔的依耐性。同时可以采用老客户带新客户、老客户就诊次数、老客户特别赠送等模式提升客户的积极性。这也是目前绝大多数实体经营的关键环节之一。
5 卓越口腔
4、专题营销
专题营销指划分专题进行营销。示例如下：
情人节甜蜜营销：可以在情人节制作专门套餐，情侣其中一人就诊，另外一人可以进行免费牙齿全面检测等相关的服务。
幼苗成长营销： 在6月针对在校的学生进行5折优惠护齿活动，组织人员到学校进行宣传活动，现场可以互动交流。最好是能形成卓越口腔一个固定的节日。同时也可以请盖州报纸进行宣传。以此也可以推出“安享夕阳营销”等各个方面的营销策略。
（三）推广营销
将卓越口腔融入社会，进行社会公关，适时参加行业内的各种认定，增加曝光度和知名度；另一方面，参与盖州市相关公益，将卓越口腔品牌通过政府牌打出，让老百姓减少顾虑。
开展公益系列活动，示例：“寻找盖州最特别的牙齿”，通过网络或者报纸进行报道，让大家参与其中，对于评选出来的最特别牙齿，进行免费治疗，为大家展现卓越口腔的技术和服务。
第四篇：医院国庆营销策划活动方案
国庆营销策划活动方案
方案宗旨
借势国庆大假，以社区公益活动为主轴，配合**基金健康保障卡（暂名“与国共生健康卡”和“祖国62爱心卡”）发放和媒体公关，在市区居民中形成正面的、比较完整的“***医院”概念。
方案目的
首先是提高***医院知名度和认知度，其次是给居民一个“***医院有社会责任感”的整体印象，第三是提升前来***医院拜访的目标顾客数量。
活动主题
共庆华诞，共享健康
主办单位
卫生局、民政局、残联、团委、街道办事处
承办单位
上海***医院
协办单位
活动设置
一、庆国家强盛，祝全民健康——***医院2011张“与国共生健康卡”大放送
发起“庆国家强盛，祝全民健康”活动，倡议十月一日生人与国同庆，激发爱国热情，强化健康意识，热心促进全民素质提升。
活动以进社区活动为背景，在进社区有奖问答进行中，同时搜集10月1日乃至10月份生的人，统计出2011名，赠送“与国共生健康卡”。
1、制作“与国共生健康卡”，对参与有奖问答活动者，或经过场地围观者身份进行统计，向社区10月1日出生的居民免费赠送，核心服务圈区域内放宽至十月出生的居民。
2、“与国共生健康卡”享受内容：
● 本卡有效期2011年10月1日——2012年9月30日。
● 卡面值60元，持卡者在***医院首次就医花费60元以下（包含60元）全部免费，超过60元卡面值冲抵元60，10月份前来就医或体检，超出部分另享受8折优惠。 ● 持卡者在***医院重复消费，治疗费均可享受8折优惠.
● 持卡就医一律免收普通门诊挂号费。
● 非持卡患者10月份前来体检或就医同样8折优惠。
3、赠卡信息通过杂志、横幅、小区公告栏、进社区易拉宝等发布，浦东新区居民包括外来长期居住人口，凭身份证领取，领取地点有***医院、社区活动地点。发卡时间截至10月30日。
4、本卡只限持卡人使用，他人无效。
二、欢乐迎国庆，爱心照民生——***医院300份爱心放送
发起“欢乐迎国庆，爱心照民生”活动，针对部分贫困群体和部分值得关注的群体开展帮扶，体现社会责任，为建设和谐社会尽力。
1、由联合单位推荐60名贫困残疾人、60名贫困老人、60名贫困慢性病人、60名优秀教师、60名优秀出租车司机，对其作出系列的爱心追踪报道，引起社会在欢庆国家强盛的同时，从卫生健康的角度关注需要关注的人群。***医院对入选人员赠送“祖国62爱心卡”。
2、“祖国62爱心卡”享受内容：
● 本卡有效期2011年10月1日——2012年9月30日。
● 持卡者健康体检免费1次。（医院可设定具体项目）。
● 持卡者一律免收普通门诊挂号费。
● 持卡者享受***医院免费健康咨询，重症患者享受***医院定期巡诊服务和康复护理指导。
● 持卡者首次来院就医，60元以下（包括60元）全免，60元以上的部分8折优惠。 ● 持卡者在***医院重复消费，治疗费均可享受8折优惠。
3、在赠卡仪式上，由主办单位想入选代表和对口部门赠卡。
4、本卡专属爱心卡，只限持卡人使用，他人无效；本卡应妥善保管好，如有遗失，应及时到***医院补办。
三、“医学科普知识进社区有奖大赛”活动——***医院践行社区全民健康运动。
发起“医学科普知识进社区有奖大赛”活动，核心圈内选择n个社区合作，签约“创建文明健康社区计划”。
1、社区行持续30天，逐个社区巡回，卫生局主导，***医院配合实施。团队要形成阵势，注重现场气氛，制造声势。
2、与社区居委会合作安排活动，每个居民点活动2-3天。
3、活动内容详见“医学科普知识进社区有奖大赛”计划。
活动筹备
1、首先与各联办单位联系，协商并落实协办媒体和居委会全程配合等。
2、与院内各科室就活动的相关事宜做良好沟通，确定活动人员名单和医用仪器设备，医院内做好接待准备（包括电话、前台、科室）。
3、策划广告、广告语及其他宣传口号。
4、拟定具体实施工作计划，各项工作落实到人。
5、设计制作健康卡、医院宣传折页、活动宣传资料、进社区健康问答表格，易拉宝、横幅、充气球，备齐各种活动物品，联系广告公司悬挂条幅、现场布置（医院和社区行活动地点）。
6、提前2天确定活动启动事项和参加人员，并确认参加人员如期到会。
活动原则
1、成立专家组，限制参加人数，凡参与医务人员均要服务始终如一，把好服务质量关。
2、医生只能给出相应治疗方案，不得强迫病人在本院治疗。
3、优惠服务或免费服务，不因费用减免而偷工减料，做好公益品牌。
4、价格透明化，使凡来医院参与者都看到每项治疗项目的价位及优惠幅度。
5、做好保密工作，保护病人隐私。
活动预算
1、2011张“与国共庆健康卡”和300张“祖国62爱心卡”账面总计价值约15万元，实际费用为前来就医者的优惠额度，实际支出为制卡费用，
2、广告设计制作、资料印刷、横幅发布和现场布置等费用，
3、联合单位人员酬谢费用，本单位人员餐饮补助等，
4、活动策划和实施协助费用，
5、不可预计费用。
活动预期
1、媒体报道、特色健康卡、大幅的优惠、居委会动员、社区广告和现场活动，这种立体协同推广能够产生较大轰动效应，提高***医院知名度，预计核心区域达到20%，其他区域平均达到5%。
2、由政府部门和媒体牵头活动，公益性强，可信度高，有利于***医院整体形象树立。
3、健康卡、优惠政策会吸引许多目标顾客来医院，或领卡，或就医，或参观。
第五篇：口腔诊所广告营销活动方案
口腔诊所广告营销活动方案
口腔诊所的业绩提升除了诊所自身的综合素质、口腔医生的过硬口腔技能之外，广告营销也是必不可少的，所以必须选择适合的推广媒介。在这方面，一点细微的差错都有可能是我们花费颇多而收效甚微。牙科推广可按照广告预算选择一个或几个比较合要求的媒介。
1.黄页
在电话号码簿的黄页部分登上一则小广告，费用并不会让人望而却步，而效果却十分显著。要同电话公司联系刊出尽可能有效的广告，有时只要有口腔诊所电话号码和一行文字就够了。黄页广告如果做的好，虽不至于使病人如潮水地涌来，但可使病人像小溪一样源源不绝。
2.报纸
为了使口腔诊所在广告上花费收到最佳效果，可以刊登分类广告，如有可能的话，最好设法把口腔诊所的广告刊在介绍类似口腔保健科普的特写文章旁边，或者在我们同要销售的技术服务有关系的栏目内。
由于它比较简单快捷，因此对于需要在短时间内见效的广告来说，就特别适用了。
3.杂志
在杂志上，广告会制作得更精美一些，而且至少有较长时向给读者翻阅浏览的机会。
此外，大部分杂志都有着较稳定的读者群，这便于口腔诊所选择最面向潜在客户的杂志，而其缺点是：从筹备到正式刊登的周期相对长了一些，而广告的价格，特别是印有图片的广告，相对也贵了一些。
4.广播电台及电视台
在电台或电视上做广告，对于口腔诊所开业者来讲，往往昂贵的支付不起。不过在必要时这种形式还是可以考虑一下的`，即使开支较大，仍然会物有所值。当然，事先必须明确如何最有效地利用这一机会，希望什么时候播出，有的时间收费比较昂贵，而不同的时间又有着不同的收视对象，希望用文字说明什么?用画面展示什么?要想达到理想的效果，至少需要播出几次?
5.街头招贴
使用这种方法费用不必很多，却能收到非常突出的效果。有位开业者制作了很有吸引力的彩色广告单张来推销经销的口腔诊所。这种单张彩色广告贴满了超级市场、图书馆、学校等的广告板。要求预约的电话使她应接不暇，这远远超出了她的预想。
6.名片
名片已经成为体现口腔诊所形象，信息时代的联系卡。名片上最主要的内容包含口腔诊所名称、位置。联系方式及口腔诊所的业务领域等，通过这些内容把口腔诊所的简明信息标注清楚，并以此为媒体向外传播。
7.小手册
介绍口腔诊所咨询的小册子都可以加强口腔诊所的专业气氛，还可以在小册子里加上其他咨询如口腔诊所的交通路线，如何预约等。一封传达基本信息和我们的服务观的小册子对新病人总是很有用。
8.活动发布会
活动发布会的注备包括活动策划与主题确定、节目策划与议程安排、资料准备、与会人员邀请、沟通与确定、时间、场地落实与场景布置、产品展示、演示与信息发布、现场气氛控制等。
9.招聘
口腔诊所招聘广告会帮助人们判断口腔诊所的规模，发展及管理情况。
作为牙科推广，不管在什么媒介上做广告，事先都要对媒介的对象做一番统计调查。调查得越深入就会越清楚并不是所有媒介都适合刊登口腔诊所的广告。
