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第一篇：养生馆工作总结
养生馆年终工作总结
今年，是养生馆开门迎客的第一年，是黄龙观旅游事业发展的攻坚爬坡期。在村支两委的指导下，旅游公司董事长章丽同志的带领下，旅游公司下属企业彭祖养生馆与2013年的5月25日浓重开业，同时道教神像开光。在短短的7个月时间里，我们不仅安排部署了各块工作，还赢得了100多万的收入。当然这些离不开领导的关心与支持，更离不开养生馆全体员工的辛勤劳动和不计报酬的付出。现将具体工作总结如下：
一、各块工作部署及取得的成绩
彭祖养生馆集食宿、娱乐、旅游接待于一体。开业之初，一切都是从零开始。经过不断学习摸索后，各部门工作均走上了正规，实现了开门红。
（一）餐饮部
餐饮部又分餐厅和厨房，两者相依相存，也是养生馆迎客、留客的重要部门。
1、餐厅。所招员工都是刚毕业的小青年，从未接触过餐饮服务，更不知道怎么搞服务。我们从培训开始，手把手的交，每天早上所有服务员进行十分钟的集中培训。从摆餐具、上菜、做卫生到餐桌服务，现已基本走上正规。自开业以来，接待客人1000桌，创收入63万元。
2、厨房。经过一段时间的摸索，推出了一些特色菜，如燕麦面炒肉、三丝卷、荞麦米炒饭、农家角子等。赢得了客人的好评，增加了收入。
（二）客房部。开业时房间刚装修不久，遗留有气味，章丽书记毅然决定用植物吸味，有效减少了室内气味，及时防止了会因此而减少收入的不良后果。养生馆总
1 服务台兼任客房前台，是养生馆的形象窗口。楼层服务员一直与前台密切合作，未出现一起投诉事件。同时创收入14万元。
（三）娱乐服务。养生馆内设娱乐大厅、KTV，还有娱乐性体验项目黄龙滑索。这些项目是我们山区的特色，同时也成为部分游客的聚焦点。KTV工作人员现已能熟练操作各种设备，提供优质服务。滑索工作人员与8月份参加了专业培训，并考试通过取得操作证件。为养生馆增加了2万多元的收入。
（四）产品销售。养生馆设有法物销售处和超市，并有专人进行销售服务。九月九日重阳节，组织开展了促销活动，收到了良好的效益。超市定期检查和补货，未出现过一件过期产品，同时服务热情周到。产品销售创收入近20万元。
（五）旅游接待。为更好地迎接游客，设有迎宾部，有专人负责击打迎宾曲，赢得了游客的好评。开业至今，共接待游客6269人，仅门票收入7万余元。
（六）办公室工作。在章丽书记的领导下，建立健全了各部门规章制度，如餐饮部管理制度、客房部消防安全管理制度、值班制度、考勤制度等。拟定了各部门岗位职责，明确了责任分工。整理上报了3A景区材料，并与10月份验收通过。组织开展了“中秋”欢庆活动和“十一”促销活动。并在章丽书记的指导下，更新了网站内容，开通了微信公众平台，增加了网络宣传的力度和广度。
（七）安保卫生。村委会组织安装监控系统后，方便了安全检查，并有效预防了盗窃事故的发生。成立了安全保卫小组，定期开展了安全培训，定期实行安全检查。实施了安全应急预案，保障了游客的安全，全年无一例重伤事故。水电工为安保小组成员，由其定期不定期进行水电线路和设备检查维修，未出现任何水电责任事故。卫生实
2 行十分钟保洁制，确保了室内无味，地面无灰，墙角无杂物。
二、存在的不足
2013年，养生馆虽然实现了开门红，很多工作取得了可喜的成绩，但仍然存在一些不足。
（一）员工综合素质有待提高。新聘员工基本从事的都是第一份工作，不知道如何对待工作，不知道如何与人交往。这使在工作中体现出少数员工素质低下，语言不文明的现象，影响养生馆的整体形象。
（二）宣传工作还需加大力度。开业之初，虽然进行了宣传，只是停留在县内，或是没有普及大众，仍然还有很多人不知道黄龙观这么美丽的地方。
（三）服务还不够专业精细。少数员工不知道怎么服务，或是一忙三快，疏忽了服务的细节。甚至有时候没有使用专业用语，让客人感觉不专业。
（四）菜品味道还需调整。部分菜品不能一直保持最佳味道，导致客人第一次来吃的和下一次来吃的味道不一样，减少了个别固定客源。
（五）所有价格还需调整。据大多数客人反映，养生馆价格稍稍有点贵，限定了消费人群，让低消费的游客想消费而不愿消费。当然，养生馆本来就是高配的地方，是尊贵服务的地方。
三、明年工作计划
结合今年工作取得成绩和存在不足，对明年的工作大致计划如下：
（一）加大宣传力度，拉拢客源。确定一个宣传主题，与周边景区打包宣传，扩大影响力和知名度，由此带来更多客源。
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（二）提高服务水平，带动收入。制定专业服务标准，提高服务质量，加强员工培训或新聘专业人员，提供专业优质服务，达到服务一流。
（三）打造特色文化，刺激消费。打造独特相匹配的特色文化，有吸引和留住游客的东西，如农家韵。让顾客感受到与别处不一样的韵味。
（四）调整菜品味道，稳定收入。制造别具特色的菜品，具有我们地方特色，让所到顾客满意。长期以特色菜稳定我们的收入。
总之，13年是我们的实验年，这一年我们摸索了经营管理的方法，探索了旅游服务的方向，悟出了服务的经验等。为来年的经营管理奠定了坚实的基础，也相信养生馆在村支两委的指导下，章丽书记的带领下会如芝麻开花—节节高！
黄龙观彭祖养生馆 二〇一三年十二月二十七日
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第二篇：养生馆方案
养生馆初步方案
一、选择产品（电话咨询加盟事宜）
二、选择地点
三、装修效果图（若可直接经营，此步骤省）
四、招聘按摩师
五、专业人员到店教授手法（与产品厂家沟通）
六、营业准备（办相关证件、执照，发宣传广告）
七、开门红
（一）广告宣传 时间：开业前5－6天
操作：将人员划分区域，到附近小区及商场、大型超市、写字楼、酒店、学校等人流量较大地点发彩色宣传册（具体见宣传册设计） 视店面规模，有必要时可增加大幅户外广告于醒目处。
结果：任何事物都遵循二八定律。即每发单1000份，会产生200人认真看，产生兴趣。以发单5000份计，1000人会有所想法，其中会有200人有进店感受愿望，其中又会有40人真正进店。
（二）建立顾客
我们要做的，就是这让40位进店的女人得到最满意的服务和前所未有的体验，同时感受到“她很重要”。每个人的胸前都会挂着一个无形的牌子，上面写着“让我感觉很重要”。
具体：在3分钟内，给顾客美好的第一印象。了解到顾客需求，倾听她的想法和真实意图。同时将顾客分为3类：A.有很强的养生观念，打造成钻石卡会员。要点是技能过硬，专业知识展示给顾客。B.保养观念一般，交流中通过赞美、鼓励，挖掘潜在需求。C.对于只是来体验的顾客，让她有美好感受。 建立完备的顾客档案，记录她的生日、结婚纪念日和重要家庭成员的生日，真正关心她。
女人是跟着感觉走的，只要走入店内的人，我们都要把她视为自己的亲人，让她有回家的亲切感、幸福感和眷恋感。要做到这些，我们就要对这个人产生兴趣，而非对她的钱包感兴趣，和顾客谈“恋爱”。心态决定一切，心的高度就是我们人生的高度。当我们真正想把眼前这个女人变漂亮时，我们的眼神是充满爱的，她会感受的到。谁都会愿意和有爱的人打交道，这是我们与其他人的真正不同，也是精髓所在。
（三）保留顾客和开拓新顾客，让系统有序循环
1、在重要节日及档案中的重要日子都及时给到她关爱和祝福，建立感情帐户。
2、满足顾客的情感需求。顾客需求包括外在的身体需求和内在的情感需求。与前者相比，后者的发展空间更大。女人的情感需求得到满足，她就会把心交给我们。.总的原则是
A站在顾客角度，了解她的需求。 B以顾客喜欢的方式，满足她的需求。 C给顾客她们想要的，而不是我们想给的。
3、满意顾客介绍新顾客。女人是天生的分享家和销售员，她们对自己满意或感觉美好的东西，会无障碍的分享给朋友或亲人。针对不同的人可实行奖励制度，积分等等。和顾客达成双赢。
（四）设计：一馆四种情
女人都喜欢浪漫的氛围，每个女人骨子里都期待自己是那独特的花，有不同的花语。店内分区设计，打造4种主题风格。让每个女人期盼下次再来，每次都有新的体验。
1、“一帘幽梦”，紫色调，配有珠帘。薰衣草墙纸。
2、“水晶流年” 粉色调，配有纱帘。粉玫瑰墙纸。
3、“情深往事” 淡绿色调，配有纱帘。百合墙纸。
4、“倾城之恋”
金色调，配有纱帘。郁金香墙纸。
（六）10年规划
3年规划（2012－2015）以日净利润计。 7年规划（2016－2022）开到8家分店，年利润：
自2016起，每年以1家分店递增，2022年增2家，共达到8家。
例：年净赚10万――月8500元――日350元（以26天计）――日营业额为：
年净赚15万――月12500元――日490元（以26天计）――日营业额为： 净利润＝营业额－员工工资－房租－水电－工商税－设备损耗
（七）收费详情
（八） 店规
（九） 奖励制度
（十）每日报表
第三篇：中医保健养生活动
----社区开展“春季中医保健养生知识讲座”
活动基本情况
大地回春，万象更新，春季是一年保健养生的重要时节。为提高广大中老年人的保健养生意识，2月28日下午，社区卫生服务中心联合社区共同举办了“春季中医保健养生知识讲座”活动，特邀请社区卫生服务中心的赵主任为辖区中老年人上了一堂生动的春季养生保健知识讲座，近二十多位中老年人前来听课。
本次讲座，赵主任从中医保健、中老年人春季预防多发病等多个角度，深入浅出的为中老年人们讲解了有关春季保健养生及常见疾病预防的相关知识。讲座内容基础实用，老人们听得聚精会神，有的老人还不时的拿笔做着记录。赵主任还倡导老人平时要注意合理膳食，保持良好的心态和情绪，平时早晚多参加一些体育锻炼，做到“科学有道养生，乐享健康生活”。讲座结束后，赵主任还现场为中老年人解答疑问，与中老年人们交流心得。参加讲座的中老年人对此次活动十分满意，纷纷表示：健康知识讲座很贴近中老年人需求，内容也很实用，希望这种讲座能长期开展下去。
本次讲座是卫生服务中心联合社区深入开展的系列养生保健讲座之一，今后社区还将继续和卫生服务中心沟通，创新养生保健活动形式，充实活动内容，为中老年人打造一个健康和谐的社区环境。
第四篇：策划方案
为庆祝第19个“世界读书日”，推动书香校园建设的深入开展，学校特开展系列读书活动，让师生在读书中学会思考，在读书中开拓视野， 详细内容请看下文世界读书日系列活动策划方案。
一、活动主题
阅读，让我们的世界更丰富
二、宣传标语
好书伴我行，书香遍校园
书籍点亮人生，书香洋溢校园
与名著为伴，塑造美好心灵
与经典同行，打好人生底色
开卷有益――我们爱读书;良师益友――我们读好书;行万里路――我们多读书;学海无涯――我们勤读书。
三、活动时间
4月22日――4月24日
一、活动主题
阅读，让我们的世界更丰富
二、宣传标语
好书伴我行，书香遍校园
书籍点亮人生，书香洋溢校园
与名著为伴，塑造美好心灵
与经典同行，打好人生底色
开卷有益――我们爱读书;良师益友――我们读好书;行万里路――我们多读书;学海无涯――我们勤读书。
三、活动时间
4月22日――4月24日
四、内容与形式
系列活动之一：“阅读・修炼・成长”读书交流会
活动时间：4月24日 下午15：25――16：10
参与对象：全体教师
在4月23日这一天，告诉亲人和朋友：“今天是世界读书日，让我们共同享受读书的快乐”;
在这一天，走进伴你终生读书的学校――图书馆;
在这一天，走进书店，买一本自己喜爱的书，开始阅读;
在这一天，大家互赠一本最喜爱的书，传递美好的感受和新的启迪;
在这一天，家家关闭电视一小时，在温馨安静的环境里共享阅读的快乐;
从这一天开始，“时间再紧也要读书，工作再忙也要谈书，经济再困难也要买书，住处再挤也要藏书，交情再浅也要送书”;
从这一天开始，要确立一种信仰：“让终身学习、毕生阅读成为一种习惯和风尚”。为此，读者协会将在校举办以下活动 一、 游戏活动：20xx.4.24 下午4：40开始
具体流程：
第一轮 为游戏环节(传真机)：六到十个人为一组排成一条队伍，排头的第一个人抽一张纸条，看看纸条上要你做什么动作，然后一路传给下一位，最后一位要说出答案。第一二名进入第二轮
第二轮 为抢答环节：共设10题，每位选手在比赛时存有主持人的手机号码，当主持人读完题目喊“开始抢答”时，各位选手拨打主持人号码，先打入者可获得答题权，答对一题即可进入下一轮，题目答完截止。
第三轮 为表演环节：进入本轮比赛的选手，需选择一名同学为一组(两人一组，完成任务)。每组抽取一道题目，商议后合作进行一段表演，限时两分钟。
看谁表演的精彩能赢得最多的掌声，就可进入终极pk.
第四轮 终极pk：进入本轮者，比的不仅是智慧、知识也是胆量。本轮只需选手向大家介绍一本你自己觉得非常好看的书，要求声音大声，语言表达清晰，书籍介绍有趣吸引。、然后由观众选出当中最吸引人的一、二、三名。
最后游戏活动由观看藏舞落下帷幕。
注：参加以上活动者均可获得证书和奖品，颁奖会在结束后当天颁布。
征集活动：
20xx.4.23―20xx.5.10
① 微小说：以《我与图书馆的.邂逅》为题目，用原稿纸写，交予102051
② 手抄报：以“书”为主题，用4开或8开画纸。交予101621
③ 书签设计：发挥你的想象力去设计。交予101918
以上活动向全校开放，有开设奖项，作品被选上者均可得到证书和奖品。
图书沙龙：
20xx.4.28 图书馆四楼阅览室 下午4：30
只限读者会员，会员可携带自己喜欢的书籍与大家分享。
电影赏析：
20xx.4.26―20xx.4.27
周四《艾利之书》：是由艾伦。休斯与艾尔伯特。休斯两兄弟联合执导的一部以末日为题材的科幻片。
周五 《活着》：是中国式的黑色幽默片，讲述主人公的遭遇异常凄惨。影片透过一个人的一生遭遇，涵盖着人在历史中的命运无法掌控的生命之痛，衍生出了对死亡的苦笑。
第五篇：医养生理疗馆营销方案
医养生理疗馆营销方案；(一）我们的市场定位：；1，市场细分：；a)三十五岁以上的老板，白领，政府人士，银行工作；b)25——55岁的女性，有中等以上的收入；c)追求健康自然的中医养生理疗人群；d)注重养生的安全性，科学性；2,市场定位；中医养生理疗馆——用中端的价格，高端的服务，专业；3,环境定位；a)整体风格：古朴优雅不失时尚，创造视觉、心境上；b)养生
中医养生理疗馆营销方案 (一）我们的市场定位： 1，市场细分：
a)三十五岁以上的老板，白领，政府人士，银行工作人员等， b)25——55岁的女性，有中等以上的收入。 c)追求健康自然的中医养生理疗人群。 d)注重养生的安全性，科学性。 2,市场定位
中医养生理疗馆——用中端的价格，高端的服务，专业化的水平为客人服务 3,环境定位
a)整体风格：古朴优雅不失时尚，创造视觉、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅静、淳厚中国风情（中医是中国的国粹，适当采用中国风可以给人舒适安宁的感觉，跟养生的主题很贴合）的风格。（围绕中国古典风格，统一服装（服务员服装可以采用中国风，比如旗袍）、宣传单，服务项目名称等诸多方面加以充分烘托）
b)养生馆环境促销：作为环境促销，主要为内外部环境。外部环境能吸引顾客进店；内部环境能刺激顾客消费，并成功挽留顾客。
外部环境：特色鲜明，体现出养生，健康的元素，以热烈、明快、醒目的氛围吸引消费者进店，可用：POP介绍服务内容，DM介绍促销内容，音乐吸引人流眼球。（营造气氛）
内部环境：满足顾客的五感六觉，使顾客流连忘返。
1、灯光照明要效果好。给顾客明快、轻松的感觉；渲染店内气氛，突出产品，增强陈列效果。改善员工工作环境，提高效率。
2、内部色调的选择：色彩的感觉在一般美感中最大众化的形式：
以古典、节奏缓慢的轻音乐为主，使顾客感到放松，舒适，点上植物精油，让养生馆弥漫着一股醉人的花草香气。
我们的发展模式要以发展会员，日常促销为主打。
1，会员采用会员卡形式，会员充值刷卡可以享受8.5折优惠。 2，日常利用各自形式派发抵价券配合宣传单做促销。
（二）开业以及日常营销方案： 1，开业策划： 1）策划目的 1.通过活动宣传中医养生理疗概念，为新店积攒人气。 2.倡导自然健康的中医养生理疗观念，古法养生，安全有效。
3.宣传公司理念：用中端的价格，高端的服务，专业化的水平为客人服务 2）策划方案
活动时间：20 年 月 日
活动主题：“养颜，养身，养心”——中医养生理疗新主张 活动形式：现场展示+免费体验+中医美容知识展/咨询+派送抵价劵 活动前期宣传：
1.海报，传单：主要派发DM宣传单：在本地人流多的地方比如大型商城，超市派发传单；在高档小区，政府部门等特定人群处派发传单；小车广告，在停放的小车插宣传单，你懂的！
2，若定位高，资金充裕,可以考虑在报纸及当地一些较有针对性的杂志广告，报纸宣传（软文）。
3，联系市区几家事业单位工会，大公司工会，银行等， 赠送体验劵或者抵价券。 4，充分利用老板自身人脉关系，送人情卡吸引顾客。
5，预备1000只彩色气球， 活动流程：
第六篇：中医养生
暑期马岗小兴趣班之中医与健康概括
【教学背景】当今社会经济发展，人们生活水平提高，人们的健康意识增强了，对健康也更为关注了，更注重日常养生保了，进而学校对相关健康卫生保健知识却是关注很少。
【教学内容】中医基础理论、中医儿童常见病诊断及处理、常见中药了解，凉茶一般配方解毒、日药膳的选择、祛湿的常用药选择，艾灸祛湿保健、刮痧拔罐的介绍、趣味中药谜语、顺口方剂歌、日常饮食搭配禁忌、穴位与日常健康保健
【教学方式】老师ppt介绍、动手操作演示式，分组合作竞赛式， 【教学目的】让孩子们了解一些健康养生常识，拓宽孩子的知识面，然后运用于日常生活中！
【教学过程】
1、进行简单中医基础理论的教学；
2、常见病的诊断（症状及辨别）；
3、常见病的处理，包括中药、针灸、艾灸、药膳、刮痧、火罐；
4、拓展：日常饮食搭配禁忌，趣味中药谜语和方歌的介绍，凉茶配方解读，穴位的保健。 【教学具体内容】见附件
