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第一篇：商场2月14日情人节活动策划方案
【促销主题】春情动
【促销时间】xxx年2月10日xxx年2月14日
【促销内容】
一、冬品出清2-5折新款春品抢鲜购
◆参与范围包括：男女装、男女鞋、床上用品、箱包
二、化妆品：满200元减40元，满521元送情侣对杯;DHC满200元减30元
黄金珠宝：周大福铂金对戒5000元起，2.8-2.14非黄金类单笔购物满6888元送巧克力一盒;
金至尊镶嵌、K金8.5折，满3000元以上8折，VIP会员8折，铂金饰品工费5折，VIP会员工费全免;
瑞宝镶嵌情侣对戒2388元起售;
明牌、亚一、翠绿黄金每克优惠30元，以旧换新工费5折
钟表：进口表9折;国产表8折，满2140元加赠欧珀莱化妆品一份
三、甜蜜情人礼活动期间购穿着类满1000元赠金地巧克力一盒，购穿着类满200元赠情侣钥匙扣一对(单票不累计，单票限赠一份，特例品除外，先到先得，赠完即止。领取地点：一楼总服务台)
四、浪漫情人套餐活动期间购物
1、满300元即赠上岛咖啡厅20元抵用券一张
2、满500元即赠音乐之声KTV下午场包厢券一张
(先到先得，赠完即止，详见店堂公告。以上礼品领取地点：一楼总服务台)
五、情人节特别策划：情人寄语2月14日光临鼓楼高新商厦的情侣可以贴爱情贴纸、店内广播等形式进行爱的告白(详见店堂公告)
六、刷卡有礼
1、刷中国银行信用卡单笔消费满500元即赠同庆楼100元餐饮券(单票限赠一张)
2、刷招商银行所有卡种单笔消费满88元，赠送抽纸一盒;单笔消费满888元，赠送雨伞一把(单票限赠一次)
3、刷交通银行太平洋卡单笔消费金额满288元，可获价值60元电影兑换券一张;单笔刷卡消费金额满488元，可获价值60元电影兑换券两张。(每日限50名，每卡每日最高限赠2张电影兑换券，即买即兑，兑完为止)
4、刷建行龙卡信用卡购穿着类、化妆品消费满500元，购珠宝玉器、家电消费满1000元即赠50元百大储值卡一张(单票限赠一张，单卡每日限赠1次。活动时间：xxx.2.14)
5、刷光大银行信用卡满68元赠礼品一份(单票限赠一次)
以上活动礼品领取地点：一楼总服务台，先到先得，赠完即止
七、新款春装推广秀2月12日下午门前广场精彩呈现!欢迎光临品鉴
八、新年特惠层层惊喜
2F
女装：太平鸟春装新品会员折扣8.8折;艾格、艾格周末一件5折两件4折三件3折;芭莎冬出清4.8折，璐薏丝3.5折起，高佳曼妮3折起，依冬品150元起，陶玉梅168元起，雅伊漫冬品3折起
内衣：好波内衣69元起，兰卓丽6折起，曼妮芬家居服两件8折三件7.5折
3F
男装：361°一楼电梯口大型特卖，教父80元起;太子龙149元起;杉杉120元起;雷迪波尔全场4.5折
男鞋：卡迪乐鳄鱼240元起;金利来男鞋、名朗男鞋198元起
4F
儿童：好孩子童装外出服6折;小耐克、安奈儿、红黄蓝新品上柜
羊毛羊绒：梦特娇特价羊绒680元起
礼品、纸券限购物当日领取，过期视为放弃
少量特例品牌不参加公司活动，详见品牌厅房公告
第二篇：银行营销方案
为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造XX银行的服务形象，打造XX银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下：
一、竞赛目标
通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。
二、组织领导
为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下：
组长：XX
副组长：XXXXXXX
成员：XX
领导小组办公室
主任：XX
副主任：XXXXXXXX
成员：XX
具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。
三、活动安排
活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。
(一)动员阶段(3月16日—3月25日)。
1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会，学习贯彻《XXX20xx年文明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定《XXXX文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。
(二)实施阶段(3月26日—12月31日)
根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。
1、制定措施，完善服务
组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质服务整体工作水平。
2、组织开展学习和技能培训、比赛。
(1)以《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX营业网点标准化管理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。
(2)从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。
(3)为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛.
3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。
4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题和不足，对共性问题，研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。
(三)总结评比阶段(20xx年6月末、12月末)。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。
四、奖惩措施
1、奖项设置。
半年奖项设置：网点人均业务量奖2个;文明优质服务集体奖2个(网点)。
全年奖项设置：文明优质服务先进集体(网点)2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。
委屈奖3人。
2、奖励方式。
凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。
委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体奖励措施。
3、处罚。
总行有效投诉一次的网点主任免职(有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗)，服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。
