无忧范文网小编为你整理了多篇《保安规章制度(范文6篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《保安规章制度(范文6篇)》。
第一篇：保安管理制度及岗位职责
一、负责好辖区内的正常交通秩序及业主的`人身安全等事情发生。二、巡逻线路应围绕各楼道口，四周围墙和较隐蔽黑暗的角落进行巡逻，发现疑点及违章行为，必须及时劝说并制止和处理，如出现打架斗殴、抢劫、凶杀、火灾等刑事事件，应及时报警，同时告知带班班长和公司领导。
三、发现可疑人员应及时上前查询，及时将推销等闲杂人员劝离辖区，小区内严禁小商小贩进行摆摊等行为已经发现立即处理并进行相应的罚款。
四、负责巡查小区内的的设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题及时报告相关领导。
五、夜晚巡逻人员应带好自卫器材、照明工具和通讯器材，巡查各楼宇及小区死角有无安全问题和吵闹等打扰业主正常休息等情况，如发现应及时进行制止及劝说，并报告带班班长和做好相应的记录。
第二篇：保安规章制度
为了保证学校教育教学工作的正常进行，学校的财产安全，全校师生员工的人身安全，特制订本制度：
一、学校保安值勤实行二十四小时轮值制，隶属校长室、德育处领导。
二、忠于职守，按时交接岗，不得擅自离岗。随时准备完成领导下达的紧急任务。
三、严格执行学校《安全工作管理条例》和各项规章制度。
四、值班时着装规范整洁，注重仪表仪容，保持威严姿势和良好的队容、队貌。
五、文明执勤、礼貌待人，交谈使用普通话。领导出入，要立正姿势行注目礼。上班期间教职工出门凭出门证放行，并做好时间记载，任何人不得擅自离岗。
六、外来人员因公来校联系工作，要办好登记手续，重要人事应立即报告有关部门。如特殊情况应经校长室及当事人同意后方许进校。
七、教职工亲友来校探视，必须由本校教职工亲自登记，教职工家属在校临时居住，须凭德育处签发的出入证放行；学生家长来校需认真核对后方可放行。
八、当值人员因事因病不能执勤，需向校长办提出请假申请，获批准后，还得向代班人员作好移交工作方可离校。
九、中途外出人员需向当值人员告知行踪，并及时返校，不得无故在外逗留。
十、值班时不准无关人员进入岗位，不做与工作无关的事，因工作失职造成学校损失，当事人要负相应责任。
十一、学校外借物品需校长同意，门卫应主动检查有关证明方可放行；教师个人向学校临时借用物品，需到总务处办理手续。
十二、做好防火、防盗全校性重大活动的安全保卫工作。
十三、服从上级指挥，工作尽职尽责，积极应对，做好防范各种事故和突发事件的预防工作。
十四、负责全校纪律、安全和保卫工作，协助德育处查处学生违纪行为。
十五、做好邮件、报刊、杂志的收发工作。
十六、上学期间密切注意学生动态，切实做好走读生的学生证检查工作（对无证或不配合的学生予以扣留并登记扣分），登记迟到和早退生。
十七、晚间每小时巡逻一次，检查安全设施、消防设施设备、车辆停放、照明设施、各楼层门窗电器等情况。巡逻时要高度警惕，发现可疑情况或人员，要礼貌查询妥善处理，并做好详细记录。
第三篇：保安管理制度及岗位职责
一、校园安全是学校安保工作的重中之重，安保人员必须忠于职守，爱岗敬业，勤勤恳恳，无私无畏。
二、门卫和安保实行24小时值班制度。规范门卫日志，健全门卫台帐，做到记录全面，字迹清楚，妥善保管，随时接受检查。
三、安保人员要统一着装，遵纪守法，坚守岗位，文明值勤，在岗期间不做与岗位无关的事。要正确保管和使用消防器材、警务器具等，要具备一定的安保救防知识和应对突发事件的能力。
四、安保人员必须严格执行学校会客制度，来访者应该进行登记，填写会客单，写明进出校的时间与事由，由安保人员电话联系，经确认可以接待后方可入校。来访者出校时，应凭被访者签字后的会客单予认确认。如被访者正在上课或开会，安保人员应安排来访者在传达室等候。
五、安保人员应严控学生课间擅自离校，因特殊情况需出校门的学生，应持有班主任离校证明方可放行。上课期间禁止家长和社会闲杂人员随意进校。如有特殊情况，须经德育处批准。对家长送给学生的物品，门卫必须认真检查，并负责通知学生领取。
六、学校门口要严把货物、车辆进出关。货物出校门，需凭相关部门证明(出门单)经确认后予以放行。本校及上级部门车辆进校，应指引其到指定地点停放;校外机动车辆，非经本校相关部门批准一律不准入内。安保人员负责管理师生的车辆摆放，严禁校园内骑车。
七、安保人员负责学校的报刊、书信、资料、票据的.及时准确发送，对老师、学生的挂号信、汇款单、包裹单等要及时公示，确保门卫值班室电话24小时有人接听。
八、安保人员要做好安保巡视工作，特别要加强夜间巡逻。要正确开启警报装置，一旦发生情况迅速查明原因，积极保护现场，协助警方处理。
九、安保人员要有严格的交接班制度，交接班时，必须互相询问情况，移交值班记录，巡视相关场所。安保人员轮休期间要保证通讯畅通，以便学校有遇特殊情况时随叫随到。安保人员请假需事先办理手续，经德育处批准并安排好替代人员后方可离岗。上班期间严禁串岗、脱岗现象发生。
十、安保人员要确保校门口广场及其左右道路上30米内无摆摊设点现象，保证校门内外畅通无阻;确保校园内及院墙周边绿化景观无破坏;确保值班室内外环境整洁，物品摆放有序，不得存放杂物。
十一、安保人员要注意个人修养，严格服从学校管理，执行公务要维护学校利益和形象。
十二、以上条款，安保人员如有违反，处以每次50元的罚款，情节严重的追究相关责任，并予以辞退。
第四篇：保安规章制度
小区物业保安部规章制度
(三)1.遵守公司的各项规章制度和国家的法律、法规。
2.必须服从公司总经理和主管领导布置的各项安全保卫任务，并无条件的尽力完成。
3.服从部门经理的统一指挥和工作安排，所属岗位对保安部下达的指令必须准确无误的完成。
4.准时上下班，不迟到早退或擅自脱岗，遇到特殊情况不能准时到岗的必须提前一天请假，最迟当天早9:00前打电话请假，个人要服从保卫任务的`需要。
5.遵守公司各项管理制度和纪律规定，言谈举止有礼貌，注意政策。
6.遵守保密纪律，说话严谨，保安部所属各岗位职工，不准将公司内部一切情况、保安部工作内容、布置安全任务向外界泄露。
7.坚持原则，不循私情，加强汇报，相互协作，以公司利益为大局。
8.上班时间不准看报，办公室不得搞娱乐活动，不集结聊天。
9.严禁与住户建立私人关系，保卫干部不准私自为住户办理委托事项，不准介绍劳务，因工作与住户联系，必须通过物业部。
10.公司职工及入住住户向保安部干部反映的任何有关安全方面的情况要高度重视，主动查清情况，做到三不放过:查不清不放过，责任未落实不放过，措施不得力不放过。
11.保卫干部要坚持深入各部门、各岗位随时掌握安全状况，进行巡视、监督、检查、每周不少于20小时，工作要有文字记录。
12.保安部因工作需要直接管理接触现金的干部必须做到收支建帐，接受财务部门监督管理无误。
第五篇：保安规章制度
一、保安队员基本行为准则
1、严格遵守本公司的各项规章制度。
2、着装整齐、仪表端庄、精神集中，文明礼貌，不准便装、制服混装上岗。违者罚款20元/次。
3、应按时上、下班，严禁迟到或早退。违者按公司制度处罚。
4、服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务。
5、不准离岗、脱岗、互相串岗。有特殊情况需提前请假，违反者按旷工一天论处。
6、不准利用工作之便无故刁难来客。
7、不准利用工作之便动用业主财物。违者罚款50元/次
8、禁止会客接友、打电话、看书看报等。
9、严禁上班喝酒、睡觉等。
二、保安队工作管理制度
1、仪容仪表
（1）保安员上岗前不得饮酒，违者罚款50元/次；上岗时要求穿制服，衣冠整齐，佩戴内部治安工作证，直至下班为止，未按要求着装的，罚款20元/次。
（2）保安员上岗后要注意力集中，保持举止端庄、迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节的轻重、果断公平。
（3）保安员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。
2、执勤部分
（1）当班保安接到医疗纠纷处理协调任务后，必需在两分钟内迅速到达现场，及时有效地采取措施，保证公司人员财产安全，控制事态发展，防止矛盾激化并根据现场情况及时增调安保人员。必要时向当地公安部门报警。
（2）安保人员在协调处理各种纠纷时，应从维护公司的利益出发，讲究说话方式和办事方法，必须做到立场与公司保持一致，不得有损公司的利益。
（3）遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，值班人员擅自离岗者，按旷工一天论处。
（4）上班不准打与业务无关的电话，非保安人员不得进入值班室，任何人不准工作场所会客。违者罚款20元/次。
（5）当班人员必须按要求打扫工作场所卫生，保持清洁、整齐，各类设备、物品无灰尘。违者警告，限期改正。
3、外勤部分
（1）保障消防通道、停车场秩序的良好，自行车、摩托车、汽车摆放整齐，如因乱停放而造成塞车，追究当班人的责任。
（2）经常巡逻检查，经常巡视重点位置，发现可疑的人要查问清楚，防止意外事故的发生。
（3）大门依公司要求按时每天早上开，晚上关。
（4）公司内严禁的士入内停留。
（5）晚班当值保安，定时进行巡逻，检查各处楼通道门是否按要求锁好。
4、迟到、早退，病、事假，旷工的处理
（1）迟到、早退10分钟内给予警告，超过30分钟以上算旷工半天，旷工一天扣款50元。
（2）休病假必须有指定医院出具的疾病证明书。
（3）请事假一天必须由领班批准，请假一天以上由部门领导批准，请假必须由本人以书面形式进行，不准别人代请或打电话请假。
5、按时交接班，并详细填写值班记录，领班每天必须详细检查记录情况，发现问题及时汇报。
6、严格遵守保密制度。
三、保安员日常管理制度
1、保安部依据公司的《员工守则》对保安员进行管理，同时根据“严格培训，严格管理”的要求，在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性。
2、保安员应“律人先律己”，如保安员违反公司纪律，一律从严处理。
3、对保安员的日常管理和培训工作由公共事业部物业主管负责，每月由公共事务部行政经理主持召开一次保安员会议，每周由主管主持召开周例会，传达上级指示，研究解决问题，总结上阶段工作，布置下阶段任务，进行思想品德和业务知识培训。
四、保安岗位工作职责
1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名。
2、维护公共秩序，发现异常情况及时处理并报告。
3、维护交通秩序，指挥和疏导进出车辆。
4、发现可疑人员应认真盘查，禁止闲杂无关人员入内。
5、发现门岗附近垃圾及时打扫，保持工作环境的整洁
6、建立岗位记事本，做好相关记录。
7、突发事件及时报告，处置妥当。
五、保安员交接班制度保安员交接班应遵循下列规定：
1、按时交接班，接班人员应提前20分钟到达岗位、如接班人员有特殊情况未到达前，当班人员不准离开岗位。
2、接班人员要详细了解上一班的执勤情况和当班应注意的事项。
3、交班人员应将当班时发现的情况，发生的问题、处理情况及注意事项和接班人员交代清楚。
4、当班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人应协助完成。
5、接班人员应注意检查岗位范围内的物品、设施和器械装备等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。
6、交班人员应负责清理值班场地卫生。
六、保安队学习与训练制度
要建设一支素质高、思想好、技术精的保安队，必须以军事化、正规化、规范化的标准来管理自己，必须进行经常性职业道德、思想品质和业务技术等方面的培训和教育，特制订以下学习训练管理计划。
1、把好择优录用关，做到四优先：党员优先，复退军人优先，队长以上干部优先，高中以上者优先。
2、队员上岗前进行3天以上的集中训练，做到五个不准上岗：思想不纯不上岗，军事动作不熟不上岗，情况不熟不上岗，认识不统一不上岗，对一般情况不会处理不准上岗。
3、学习内容：
（1）学法规、学治安管理条例。消防管理、交通管理，是必修课，其他内容包括：心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话能力。
（2）学习技术。如擒拿格斗、军体拳、擒敌拳、消防、交通指挥等知识。
（3）学制度。如规章制度，有关规定，队员职责、纪律、奖惩等规定。
4、学习目标：
要达到一人多艺、一专多能。既适应公司的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正廉洁高效的执勤队伍。
七、保安队工作程序
1、监控中心工作程序
（1）上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整洁，做好上岗签名。
（2）安保监控，消防报警系统昼夜开通，设立24小时监控值班岗，全面了解和严密监视业主单位安全状况。
（3）当班保安要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录像。在大厅、客梯、楼面及要害部位发现可疑情况要采取跟踪监视和定点录像措施，并通知有关岗位上的安保人员，另行注意或询问盘查，同时向安保部报告。
（4）如发现火灾或其它严重事态，迅速起动报警装置报警，并立即通知安保巡视和保卫科及相关领导，同时快速赶赴出事现场，查明情况，协同有关人员处理各类问题。
（5）与工作无关人员，不得擅自进入监控室，工作联系持介绍信应在有关领导的陪同下方可入内，并做好登记手续。
（6）建立岗位记事本，发现异常情况，应记录备案，做好交接班的口头和书面汇报。
（7）监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真观察，不得随意向外人提供本项目点监控点、消防设备等安保方面的详细资料。
2、门卫、流动保安工作程序
（1）上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁：做好上岗签名。
（2）精神饱满，勤巡逻，勤观察，勤思考，发现衣冠不整者和其他闲杂人员阻止其人内。
（3）维护公司公共及周边区域的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范。
（4）建立岗位记事本，发现有异常情况，不论如何处理，都应有记录。做好交换岗和交接班的口头与书面汇报。（5）发现垃圾及时请清洁员工打扫，保持工作环境的整洁。
3、巡视工作要求
（1）上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名。
（2）巡视范围包括主楼各层楼面、员工通道、等。
（3）按责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视，发现问题及时解决。遇重大问题通知领班，巡视中严防“死角”。
（4）巡视中应思想集中，通过“看、听、闻、问”，发现问题及时向领班汇报。巡视时还得注意消防设施及器材。
（5）巡视时对领导要主动打招呼问好，有礼貌地回答问询，实行文明服务。
（6）建立岗位记事本，发现有异常情况，应记录备案。做好交换岗和交接班的口头与书面汇报。
（7）接到治安、火警报警，应及时赶到现场，了解情况，作出正确处理。
车辆管理制度
为了维护区域内交通秩序，根据交管部门的有关法规，结合司的际情况，对来往车辆实行严格控管系统服务，堵疏结合的管理办法。
1、划分停车区域，所有车辆均须驶入车库或指定地点。
2、巡逻护卫要经常巡视车辆进入情况，指挥行使、停放、维护秩序，督促车辆办完事后及时离开。
3、进入停车场的机动车驾驶员，要服从保安员的指挥，按指定地点停放，自觉维护车辆秩序。
4、摩托车、自行车一律停放指定地点，其他地方不得乱停乱放。
5、建立岗位记事本，发现有异常情况，应记录备案。做好交接岗和交接班的口头与书面汇报。
6、在有人出入的公共活动区域，设立禁止车辆停放的醒目标志，发现有车滞留，告知驾驶员立即开到指定地点停放。
消防管理制度
第一条加强消防宣传，使公司员工充分认识防火的重要性，增强防火意识。
第二条宣传教育的内容包括：消防规章制度、防火的重要性、防火先进事迹和案例等。
第三条宣传教育可采取印发消防资料、图片，组织人员学习，请专人讲解，实地模拟消防演练等。
第四条义务消防的培训工作由保安部具体负责，各部门协助进行。第五条保安部全体员工均为义务消防员，其他部门按人数比例培训考核后定为公司义务消防员。
第六条物业主管拟定培训计划，由保安部专案领班协助，定期、分批对公司员工进行消防培训。
第七条消防培训的内容
1.了解公司内消防要害重点部位，如财务室、车间、展厅等。
2.了解公司内各种消防设施的情况，掌握灭火器的安全使用方法。
3.掌握火灾时扑救工作的知识和技能，以及自救知识和技能。
4.组织观看实地消防演练，进行现场模拟培训。
第八条培训后，进行书面知识和实际操作技能考核，合格者发给证书，并评选优秀者给予奖励。
第九条防火检查是为了发现和消除火警隐患。本公司须切实消防措施，预防火灾事故。第十条防火检查类别
1.保安人员巡视检查。发现隐患后要及时指出并加以处理。
2.各部门人员分级检查。第一级是班组人员每日自查；第二级是部门主管重点检查；第三级是部门经理组织人员全面检查或独自进行抽查。
第十一条防火检查的内容
1.员工对防火安全的意识和重视程度。
2.各部门安全防火规章制度、操作、防火设备。
3.各部人员按安全防火程序进行操作。
4.各种设备、物品（尤其是易燃）的存放是否符合防火的安全要求。
第十二条公司员工一旦发现失火，并能自己扑灭时，应根据火情的性质，就近使用水或灭火器村进行扑救。
第十三条火势较大，在场人员又不懂扑火方法时，应立刻通知就近其他人员或巡查的保安员灭火。
第十四条消防给水系统需大规模停水维修时，必须经公安消防部门批准。
防火责任制
1、总则
“三级安全、消防检查”制度是防止企业案件及灾害事故发生的有效保障，同时也体现出安全保卫责任制层层落实、人人有责的精神。
2、“三级安全，消防检查”
①“三级安全，消防检查”是指企业内部的安全消防各级人员负责完成，即：第一级是企业月、季、年全面检查；第二级是部门或单位周检查；第三级是班、组日检查。
②“三级安全，消防检查”制度的执行可以发现并及时整改、堵塞隐患和漏洞，具体要求如下：（1）月、季、年度检查。
A保安部、工程部对各部、室单位进行月、季、年全面安全消防大检查，主要是针对各部门或重点部位落实安全、消防规章制度，以及员工的安全知识掌握等情况进行检查，发现问题及时纠正。
B保安部、工程部查出的隐患、漏洞、制度不落实等问题，应下发《安全、消防隐患通知书》，并责令限期改正。凡因检查不到位而未发现问题或发现问题只是口头提出，造成上级单位或公安、消防等机关在抽查时指出新的问题或同样问题，保安部和工程部应承担部分责任。
C保安部、工程部应对每次检查写出书面报告（包括拟采取的'安全整改措施），上报公司主管领导，以使领导掌握安全工作状况。
（2）部门或单位周检查。
A每周要对所辖的区域、部位进行检查。对查出的隐患要立即督促整改并做好记录。
B部门对检查中发现的问题无力解决时，应速报公司主管领导和有关部门给予解决，一时难以解决的，部门应采取临时安全保障措施，严防发生问题。
C凡因失职或不负责任而没有检查到位或根本没有进行检查的，或在安全保卫工作中做得很好，长年未发生各类案件事故的，根据安全奖惩制度对部门给予表彰奖励或处罚。
（3）班、组日检查
A各班、组成员应于每日上下班前对照所按岗位或下交岗位的安全消防进行交接班工作，发现有违反安全、消防规定的，应立即整改，并做好记录。
B对各班、组长要在每日上、下班前，负责检查自己所管辖的班、组和区域内的安全消防是否符合规定要求；检查交、接班记录，各种登记册等，并教育员工遵守安全规范。
C各班、组成员要对班、组长负责；班、组长要对主管负责；主管要对部门经理负责；部门经理要对公司负责；凡未按要求进行检查或草草检查应付差事而造成事故要予以处罚。安全工作做得好，常年未发生案件、事故，表现突出的班、组或员工，则予以奖励。
突发事件处理制度
1、遇有突发事故发生，所有员工必须服从业主方有关领导的指挥调遣。
2、一旦发现可疑情况或各类违法犯罪分子及活动，应立即报告保安部。
3、发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发事件，应立即报告有关负责人员，同时保护好现场，除紧急抢救外，应当拨打110电话，无关人员不得进人现场，。
4、当治安管理部门、保安人员进行安全检查和处理案件时，有关员工应积极配合，正确提供情况。
5、发生火警火灾时，工作人员除立即报告消防中心外，应马上采取有效措施先行扑救火灾，扑救完毕保护好现场，待有关部门检查完毕后方可整理事发现场。
6、突发事件的处理程序
火灾处理程序：
（1）接到或发现火警时，立即拨打119并向服务中心报告。
（2）安全交通部主任接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作。
（3）指派一名主任协同管理人员负责楼内住户的疏散工作。
（4）信息中心立即通知有关人员到指挥部集结待命。
（5）保安人员立即控制大门的出入口，对所有的人员只准出，不准入。
（6）通知工程部变电室断电，启动备用消防电源。
（7）通知空调机房，关闭空调系统，开启防、排烟系统及加压风机。
（8）通知水泵房，随时准备启动加压水泵。
（9）消防队到达后配合其工作。
（10）通知有关工程人员将消防系统恢复正常。
（11）对爆炸物及可疑爆炸物的处理：
（12）保安人员发现或接到各类可疑物品时，要立即向队长及服务中心报告，并留守现场，防止任何人再接触可疑物。
（13）保安队长立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，当初步确认可疑物品为爆炸物件，立即对附近区域的人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内。
（14）立即向公安机关报案，并向公司领导通报。
（15）对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。
（16）待公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行调查。
（17）如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶到现场扑救火灾，协助抢救，运转伤员，稳定客人情绪，保护好现场，安置疏散人员。接报刑事案件的处理：
（18）接报人员首先要问清报案单位、报案人姓名，并要求在场人员不得动用现场的任何物品，做好现场保护。
（19）向公安机关报案，等待警车到达现场。
（20）将报案情况向主管领导及服务中心通报。
（21）保安人员到现场后对现场进行保护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围人员进行观察，并记录在心。
（22）对焚物现场要迅速组织人员扑救，并最大限度的将现场保护完好。
（23）配合公安机关人员向当事人员及现场有关人员了解案情。
（24）受伤人员的伤势在向公安机关请示后，及时送往医院救护。
（25）向警方介绍情况并协助破案。接报治安事件的处理：
（26）接到斗殴、流氓、暴力事件报案后时，要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器，立即向派出所报案。
（27）通报有关领导及服务中心，并立即赶赴现场、控制事态、劝阻疏散围观人群。
（28）协助公安机关制止双方的过激行为，分别将双方带到保安部，进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意见。
（29）派人清查损坏物品的数量。对精神不正常或蓄意闹事人员的处理：
（30）如发现可疑人员时，要采取观察、交谈等方式探明来人是否有精神病、呆傻或出丑闹事的迹象。
（31）通过劝说、诱导或强制等方法，制止或制服来人，以免事态扩大出口，造成不良影响。
（32）迅速将来人带到保安部门，查明来人身份、来意、工作单位及住址，并劝阻其离开本区域。停电处理程序：
（33）保安人员发现或接报停电时，立即通知服务中心。
（34）由服务中心指派保安、工程人员到现场保护、检查系统，若属供电局责任，立即联系。
（35）若属服务中心维修范围立即抢修。
（36）供电正常后，报告服务中心。
财物失窃处理办法
第一条发生财物失窃事件后，有关人员必须在第一时间到达现场，查看该房门是否有明显损坏或被硬物撬开的迹象。
第二条开门进入房间后，必须查看房内之物是否凌乱。
第三条检查物品是无有明显被移动的痕迹。
第四条不可移动现场摆设、触摸任何物件，并用照相机拍摄现场。
第五条第六条及时封锁现场，不准任何人进入。
第六条观察有无形迹可疑人员进入，记录被盗窃物品价值、盗窃时间等等。
第七条执法人员到达现场后，应主动协助其工作，为执法人员提供资料影印副本，以做好内部调查。
第八条对所涉及的各部门人员进行调查并录取口供，同时对重点部位和个人进行严密调查。
人员考核制度
一、绩效考评的原则
1、公正客观的原则。
2、全面的原则。
3、准确的原则。
4、节约的原则。
5、及时的原则。
6、便于操作的原则。
二、工作绩效的四个主要衡量标准
1、工作行为
2、工作成果
3、工作能力
4、工作态度
三、如何设置绩效考评项目
1、现行绩效考评项目设置的缺点如下；（1）考证项目难以设置齐全；（2）和公司的要求难吻合；
2、操作规程是最主要的绩效考评依据（对操作层员工）
3、将员工分为管理层和操作层，分别加以考评。
4、以客观记录为唯一依据（注重原始证据）。
5、主观考评均应以客观结果作为判断依据。
四、绩效考评体系
1、操作规程是唯一的考评依据。
2、考评结果与工资、奖金挂钩。
3、考评结果与行政奖罚挂钩。
4、考评结果与晋升、调职、降级挂钩。
五、绩效考评体系的构成
1、操作层员工（操作层员工是指管理处各部门班组长以下员工及物业管理公司机关各部门具体办事人员）的绩效考评工作由日检、周检、抽检、内审、管理评审构成。
2、非操作层员工的绩效考评由周检、月检、抽检、内审、管理评审构成。
3、日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审的考评过程相对独立，分数互不影响，互不制约。
六、考评方法
1、日检
保安队长每天不定时对操作层员工的当天工作进行综合评分，并将考评结果于下班前记录在部门工作日检表中。
2、周检
（1）考评与被考评关系为：
A、部门主管对操作层员工。
B、部门主管对部门班组长。
C、管理处经理对部门主管。
D、公司机关部门经理对公司部门员工。
E、分管副总经理对公司机关部门经理。
F、分管副总经理地管理处经理。
（2）考评人员每周末对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在部门工作周检表中。
3、月检
(1)考评与被考评关系为：
A、管理处经理对操作层员工。
B、管理处经理对部门班组长。
C、分管副总经理对管理处部门主管。
D、分管副总经理对管理处部门主管。
E、总经理对公司机关部门经理及管理处经理。
(2)考评人员每月末对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在部门工作月检表中。
（3）每月考评分数由部门负责人向员工公布，员工如有异议可申请行政复议。
4、抽检
品质部每月不定期对某些部门的某些岗位进行抽检，并将抽检结果记录在工作检查表中。抽检实行轮流抽检方式，原则上每个部门半年之内均抽检不少于1次，抽检1次以上的取抽检的平均分数作为抽检分数。
5、内审
品质部每半年对公司及管理处进行一次全面的工作质量内部审核，并编制内部质量审核报告书。
6、管理评审
由总经理对公司每年度的管理状况进行综合性管理评审。一般情况下每年1次，特殊情况下进行追加评审。
七、绩效考评工作的审核
原则上实行两级考核制度，即由被考评员工的直接上司进行初审，间接上司进行审核。
第六篇：保安职责管理制度
一、岗位职责
（一）、护管队队长岗位职责
1、主持全队工作，坚决执行管理处领导指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。
2、熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握护管区内的护管工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
3、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。
4、做好护管队的工作安排（包括训练、学习安排）。
5、经常检查各岗位工作情况。零点之后的夜间查岗每周不少于两次。
6、每周召开例会一次，每半月召开队务会一次。
7、及时做好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
8、带领护管队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
9、负责全队员工的内务管理和考勤工作。
10、完成上级交办的其他临时任务。
（二）、护管员岗位职责
1、服从领导、听从指挥，做到令行即止，遇事报告。
2、遵守国家法令、法规，做到依法办事。
3、熟悉本岗位职责和工作秩序，圆满完成工作任务。
4、监守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的`发生。
5、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向管理处报告。
6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
7、积极协助公安机关开展各项治安防范活动和行为，努力完成各项治安服务工作。
8、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。
9、认真完成领导交办的其它任务。
（三）、巡逻员岗位职责
1、熟悉巡逻区内各种设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，立即查明报告。
2、检查电线线路（目视检查、禁止手动检查）和水管道有无损坏，发现漏水（电）时，及时采取措施并报告。
3、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。
4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，即刻擒获。
6、发现打架、吵架、斗殴等行为，要予以制止。
7、发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。
8、发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告有关部门。
9、驱赶乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员。
10、巡视护管员各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写巡逻签到记录。
11、制止私扯乱挂、乱贴乱画等违反小区管理规定的行为、
（四）、监控员岗位职责
1、监控人员工作应认真负责及时记录异常情况，遇突发事件应熟练操作云台观察，并做好录像同时通报所部，严禁离岗、睡觉或做与值班无关的事情。
2、负责监控小区（大厦）内有无异常情况，并做好原始记录，提供资料。
3、保持监控室的整洁卫生，爱护设备，保持设备清洁，完整好用，配合维修保养单位做好设备的维护，发生设备故障，第一时问通知维修人员到场处理。
4、学习掌握各种先进设备的性能，特点及使用方法，按规定程序操作监控设备，并维护好设备，不准私自外借任何器材。
5、做好机房保密工作，不得向无关人员透露监控情况，严禁非工作人员进入监控室。
6、完成上级交办的其它任务。
二、制度规定
（一）、治安巡回检查制度
1、小区设24小时巡逻护管队，集中精力，提高警惕，防止不法分子盗窃破坏，确保住户治安安全。
2、对小区巡逻检查的护管队员必须佩带工作证，按规定的巡逻线巡逻，严禁单独行为。
3、按照《小区治安巡逻记录表》中所规定的内容进行巡逻，在检查中，发现险情，应采取果断的应急处理措施，并及时上报管理处，在有关人员及领导到达现场之前不能离开。
4、巡逻检查人员必须熟悉巡逻区内各类设备、物品放置，如发现移动设备、物品的可疑情况，要立即查明，针对检查发现的不安全隐患，应通知及协助住户、落实各项防范措施。
5、检查消防器材有无损坏，如有损坏，必须立即报告领导，进行更换。
6、注意观察过往人员情况及其携带的物品，如发现可疑的人员和物品，要选择适当的地点加以监视，并及时报告领导，必要时要对其所带物品进行检查并做好登记。
7、夜间巡逻检查，应检查清理闲散人员，防止不法分子盗窃、破坏，检查火险隐患。
（二）、护管队交接班制度
1、按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到前当班人员不能离岗。
2、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项。要做到“三明”：上下班情况明，本班接办的事情明，物品器材清点明。
3、交班人在下班前必须填好值班记录。应做到“三清”：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。
4、当班人员应及时处理发现的问题，对不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。
5、交接时要做好记录并签名。
（三）、收费岗工作制度
1、服从班长领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。
2、认真执行收费办法、标准和程序，做到过而不漏、收而不贪、快而无误。
3、着装整洁，言行规范，礼貌待客，文明服务。
4、接受监督检查，敢于同违纪行为做斗争。
5、按规定妥善保管款、票、卡、认真填写各种记录和表格。
6、爱护并正确使用收费设施，升降杆使用坚持一车一落，发现问题，及时报告。
7、积极参加各种培训，努力提高业务素质。
8、积极参加各种会议，不断总结收费工作经验，提出合理化建议。
