无忧范文网小编为你整理了多篇《餐厅员工规章制度管理制度内容(合集)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《餐厅员工规章制度管理制度内容(合集)》。
第一篇：餐饮员工的规章制度
一条人事政策
1.建立并维护公司与员工之间的和谐关系。
2.使每位员工对公司的政策、服务和发展感到自豪。
3.尊重每位员工，维护其尊严，注重其发展。
4.选择优秀员工担任各级管理职务。
5.为每位员工安排完善的培训，以提高其技能和效率。
6.确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。
7.给予每位员工合理的报酬和奖励。
8.为员工服务、解决员工的后顾之忧。
二条工作规则
1.公司的人事管理工作，是在公司总经理的下，实行统一管理，各分店领班级以上的干部负责任制。
2.建立一个结构合理、职责分明组织，并制定和完善各项规章制度，把适当的人安排到合适的工作岗位，建立一套行之有效的人才吸引和员工激励机制是本公司的人事工作原则。
一、更衣柜制度：
1.每位员工配有一个更衣柜，由员工使用。
2.衣柜钥匙由人事部统一发放，如丢失不得擅自更换锁，统一由人事部安排并照价赔偿。
3.个人物品一律存入更衣柜，不得带入工作区。
4.不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内，若发生遗失，公司概不负责。
5.不得与他人私自更换更衣柜。
6.保持更衣室清洁。破坏更衣柜或更衣室内其它设施的，照价赔偿。
7.离店时应将衣柜钥匙交还公司。
二、出入通道制度：
1.员工上、下班必须走员工通道。
2.不得在宾客活动区域随意来往。
3.不得在宾客活动区域休息和睡觉。
三、用餐制度：
1.工作餐用餐时间为30分钟，所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。
2.员工用餐时间严禁喝酒，任何食物不得带入或带出公司。
四、个人仪容规范：
1.头发：
不染颜色，梳洗整齐。男性头发标准为前不遮眼，后不盖领，两侧不过耳；女性长发要盘好，统一用发网固定，不得戴太夸张的发饰。
2.脸部：
清爽干净。男性不得蓄须，女性不得戴耳饰；女性上岗时需化淡妆，不得戴夸张饰物，不可戴多余手饰。
3.手部：
不得留长指甲，指甲要清洁不得藏污垢。女性指甲油只可用无色。
4.脚部：
男性穿黑袜，每天换洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿规定的袜色，不挂丝，不破损。
5.气味：
要经常洗澡，保持身体气味清新，防止汗臭，上班前不吃异味食品，饭后漱口，保持口腔清洁，无异味，不得用强烈香料(香水)。
6.制服：
上班时必须穿规定的工作服，洗烫整洁、纽扣要全部扣好，袖口及裤脚均不得卷起。制服只准在上班时间内穿。员工名牌：佩牌上岗，上岗前仔细检查名牌是否佩戴在正确适当的位置，保持牌面整洁，无破损。
五、基本服务礼仪
1.在营业场所内见到客人、上司或同事都主动、热情地问好。
2.始终面带微笑，始终保持正确的立相、坐相、走相及使用规范的行礼方式。
3.以正确的方式与客人说话，听客人说话。
4.做到四轻―说话轻、走路轻、关门轻、操作手势轻。
5.走路靠右，不在客人面前横穿，不超越客人。
6.不串岗，不在工作场所扎堆聊天。
7.接打电话使用统一应答语。
8.使宾客感到亲切和温暖，是一种普通、基本、常见的礼貌礼仪。
六、基本待客用语
1.寒喧：欢迎光临、您好、您早、晚安、再见、请多关照、真是个好天气、请走好、告辞了、辛苦了、请进、谢谢、不客气、请再次光临。
2.承答：是、知道了。
3.谢绝：十分抱歉，实在对不起、真不好意思、打扰了。
4.询问：对不起，请问？？。
5.请求：给您添麻烦了？？。
6.道歉：照顾不周，实在抱歉，让您久等了，打扰了，给您添麻烦了，今后一定注意，请稍等一下。
7.中途退席：失礼了。
8.确认姓名：对不起，请问是哪一位？
9.接话：是、好的。
七、餐厅服务员管理制度
1.及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。
2.接受客人的临时订座。
3.负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
4.仪容整洁，不擅离岗位。
5.根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。
6.解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。
7.婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。
8.保证地段卫生，做好一切准备。
9.在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。
八、服务员岗位职责
1.按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
2.确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3.按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。
4.仪容整洁，不擅自离岗。
5.勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
6.开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。
7.熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。
8.做好餐后收尾工作。
九、传菜员岗位职责
1.做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。
2.准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。
3.了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。
4.了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。
5.协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。
6.助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。
7.协助前台服务员，沟通前后台的信息。
第二篇：餐饮服务行业员工规章制度
一、安全管理要求
1、依法取得《餐饮服务许可证》，按照许可项目规范经营，并在就餐场所显著位置悬挂或摆放《餐饮服务许可证》，以便社会监督。
2、配备食品安全管理人员，建立食品安全管理档案，积极贯彻落实各项食品安全制度。
3、建立健全餐饮服务从业人员健康管理制度和建立健康档案。患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。餐饮服务从业人员每年应进行健康检查，取得《餐饮服务健康证明》后方可上岗工作。
4、积极组织参加食品安全培训，学习食品安全法律、法规、标准和食品安全知识，明确食品安全责任，并建立培训档案。
5、发生疑似食品安全事故，应立即封存导致或者可能导致事件的食品及其原料、工具、设备和现场，在2小时之内向当地卫生部门和食品药品监督管理部门报告，并按照相关监管部门的要求采取控制措施。
二、采购储藏要求
1、建立食品、食品原料、食品添加剂和食品相关产品的采购查验和索证索票制度。从食品生产单位、批发市场等采购的，应当查验、索取并留存供货者的相关许可证和产品合格证明等文件;从固定供货商或者供货基地采购的，应当查验、索取并留存供货商或者供货基地的资质证明、每笔供货清单等;从超市、农贸市场、个体经营商户等采购的，应当索取并留存采购清单。
2、应按照产品品种、进货时间先后次序有序整理采购记录及相关资料，妥善保存备查。记录、票据的保存期限不得少于2年。
3、食品应当分类、分架存放，距离墙壁、地面均在10cm以上，并定期检查，使用应遵循先进先出的原则，变质和过期食品应及时清除。
4、需冷藏(冻)的熟制品，应在冷却后及时冷藏，冷藏温度的范围应控制在0℃10℃之间，冷冻温度的范围应控制在-20℃-1℃之间。
5、食品添加剂应存放于专用橱柜等设施中，标示“食品添加剂”字样，妥善保管，并建立使用台账。
三、加工操作要求
1、餐饮服务食品加工经营场所应保持内外环境整洁，采取有效措施，消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其它有害昆虫及其孽生条件。
2、餐饮服务从业人员应保持个人卫生，工作衣帽应整洁，做到“四勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗工作衣帽、勤洗澡理发。加工操作时应穿戴清洁的'工作服和工作帽，不许头发外露，不许留长指甲，不许涂指甲油，不许佩带饰物。
3、需熟制加工的食品应烧熟煮透，加热至中心温度70℃以上。加工后的熟制品应与食品原料分开存放，半成品应当与食品原料分开存放。
4、按照要求洗净、消毒餐用具，并将消毒后的餐用具贮存在专用保洁柜内备用。禁止重复使用一次性使用的餐用具。
5、用于餐饮加工操作的工具、设备必须无毒无害，标志或区分明显，并做到分开使用，定位存放，用后洗净，保持清洁。接触直接入口食品的工具、设备应当在使用前进行消毒。
6、定期维护食品加工、贮存、陈列、消毒、保洁、保温等设备与设施;及时清理清洗，确保正常运转和使用。
第三篇：餐厅管理制度员工
一、员工出勤
1.员工需准时到岗，不得迟到、早退或请假。
2.如有特殊情况，需提前请假，并经经理批准。
3.临时请假需提前1小时告知领班或经理。
二、员工仪容仪表
1.员工需穿着整洁干净的工作服，并保持良好的仪容仪表。
2.不得擅自更换工作服款式或使用过大、过小的工作服。
3.严禁员工穿拖鞋、运动鞋等不符合要求的鞋子上岗。
三、员工生活习惯
1.严禁员工在工作岗位上吃零食、抽烟、喝酒等不良习惯。
2.员工需保持工作区域的整洁，不得随意放置杂物或垃圾。
四、员工服务态度
1.员工需以微笑、礼貌的态度对待客人，主动问候客人并提供帮助。
2.员工需用清晰的语言表达，不得使用粗俗的语言或侮辱性词汇。
五、员工工作责任
1.员工需按照工作职责认真履行自己的工作，不得在工作时间内进行私人活动。
2.员工需保护好客人的隐私，不得泄露客人信息。
六、员工纪律
1.员工需遵守公司的各项规章制度，不得违反公司规定。
2.严禁员工私自将餐厅的物品带离餐厅，如有发现将追究其法律责任。
以上是餐厅管理制度中对员工的一些要求，员工需按照公司制度严格要求，做到服从管理，以良好的员工纪律，积极配合工作，为餐厅的发展贡献自己的力量。
第四篇：餐厅人员管理规章制度
一、仓库管理和卫生制度
1、外省市采购的食品必须经卫生防疫检验，并持有合格证。
2、食品进、出库必须坚持先进先出。做好质量验收、验发工作，并登记入帐。
3、食品必须按类堆放，做到定置管理，注明数量及入库日期。
4、调味品、辅料必须存放在有盖容器内，并标明品名，做到无虫、无霉变。
5、冰库、冰箱专人负责，定期保洁、无异味。存放的食品必须堆放整齐，隔墙离地。环境无油垢、无幛螂、无鼠迹。
二、面点间卫生制度
1、所用原料必需做到卫生、新鲜、无杂质、无腥味。
2、加工用具、容器、蒸笼（格）必须整洁完好。
3、冰箱内生熟食品和半成品要分开，成品要专格盛放。
4、操作间内环境卫生做到整洁、无虫害，地面无油垢、无积水。
5、工作人员要保持工作衣帽整洁，不留长指甲、不涂指甲油、不戴首饰。上岗必须戴口罩。
三、厨房间管理和卫生制度
1、严禁加工、烹调有害和变质的食品。菜肴成品必须保证质量，生熟食品盛器有标记，并严格分开使用。
2、墙面、盛器、用具、工作台等无积尘、无油垢，地面无积水。
3、冰箱内食品分类用盘存放，不叠盘，生熟分开，内外保持整洁无油垢、无异味。
4、成品橱内整洁、无积尘、无蟑螂、无鼠迹。
5、辅料、调味品必须放置在盛器内，做到无霉变、无虫害、用后加盖。
6、垃圾桶加盖密封，周围清洁、无蝇，垃圾及时清除。
7、工作人员保持工作衣帽整洁，不留长指甲、不戴首饰。上岗必须戴口罩。
第五篇：食堂员工管理制度
一、聘请与管理
1、管理人员包括管理员和班长，负责食堂炊事人员的聘请。开学前管理员与班长向校园外聘请炊事人员9名、锅炉工1名，要求聘用人员身体健康，思想端正，能胜任所聘工种的工作。全部聘用人员需报主管领导审核备案，一经聘用，全部人员需交一百元押金并签订工作合同方可上岗。
2、管理员组织、领导炊事员办好食堂，全面支配工作，定期组织炊事人员学习，提升员工素养，做好服务工作。负责炊事人员的考勤、考绩工作，并做好记录。
3、班长组织、领导炊事员做好成本核算、确定合理价格、保证饭菜质量和数量、做好操作间和售菜间的全部工作。
4、炊事人员的工资由三部分构成：基础工资500元，常规工资100元，嘉奖工资100元，其每月工资总数不得超过700元。锅炉工工资每月600元。每月实际工资将按照员工的工作态度、工作纪律、工作效果等由管理员举行核算，报主管领导审核签字后发放。浮现以下状况对管理员举行扣款：炊事人员私开小灶、私自炒菜扣除管理员和班长10元，有问题炊事人员越级反映管理员和班长扣5元，因炊事人员无理取闹影响食堂正常秩序者扣除管理员和班长50元。
5、管理员要充分调动炊事人员的乐观性，要求他们服务热烈周到，主副食调协作理，不断提升饭菜质量，并保证分饭分菜公正合理。常常召开各班生活委员的会议，听取同学对食堂工作的看法，不断改进工作，提升服务质量。每月定期支配好一次同学加餐工作，假如浮现担心排的状况或支配不当扣管理员50元。
6、管理员严禁乱拉乱拿食堂物品，严禁多吃多占或请无关人员到食堂吃喝。浮现一次扣管理员10元。
7、接受主管领导支配的其它工作。
二、进库与出库
8、管理员是食堂财产、物资、食品等管理的主要责任人，负责对财产举行管理，对购进物资的质量、数量举行验收，确保食品卫生平安，确保数量到位，并对价格举行监督。
9、货物进、出库房必需采取进出物品记下制度，建立台账。管理员应坚持原则，大公无私，不弄虚作假，不私占廉价，不拿原则做交易。进货有进货来源、出售单位、大宗选购物品需审核出售单位的资质和许可证、全部物品必需有生产日期和保质期、进货人签字等，把好质量关，对数量不足和质量较差的物品，不签字验收，出货有物品名称、数量、领货人签字。严格按财务制度办事，作到食堂账目清晰，手续齐全，日清月结，每月举行一次结算。如发觉一次记录不详实，扣管理员5元。
10、管理员必需妥当保管进库物资，做到“五防”，同时应将物品归类存放，如大米、面粉必需离墙壁、地面各20厘米等，干货、湿货、生、熟食品必需严格分类存放，各类货物必需摆放在货品架上。如发觉腐烂、霉变、变质的物资应准时清除出库。对存放物资不合理、没有准时清除腐烂、霉变、变质物资等扣管理员10元。
11、严禁易燃、易爆、有毒、有害物品进入库房。非库房管理人员及闲杂人员严禁进入库房。每周必需用药物对库房内举行消毒。
三、平安与设备
12、管理员按照小学的《食堂平安管理制度》，完美相应的防蝇、防鼠、防尘、清毒、更衣、盥洗、污水排放、存放垃圾和废弃物的设施。保证同学的.膳食平安和食品安全。
13、要求炊事人员到当地卫生防疫部门举行健康体检，领取合格的《健康证》后方可上岗工作，发觉传染性疾病症状及外伤性感染的人员应立刻上报小学劝其辞岗。要求炊事人员平常应保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，销售直接入口食品时，必需使用售货工具。
14、保持食堂内外的环境卫生，常常组织和检查炊事人员对餐具用具举行清洗消毒，生熟案板刀具要分开存放。供给同学的膳食应注意养分搭配，保持新奇，严禁向同学供给有毒、有害、腐烂、变质、过期食品；新奇的瓜果蔬菜要仔细清洗；严防食物中毒或农药中毒。如发生食物中毒，管理员负相应经济、法律责任。
15、管理员要协同炊事人员仔细做好防盗、防火、防毒、用电用气平安，不准私拉乱接电源；开油锅人员不得任凭离开，防止发生事故。电器、制冷设备应定期检修，要求锅炉工严格根据操作规程举行操作，定期对锅炉及其设备举行检修。
16、管理员要定期或不定期对食堂的相关设备举行记下、检查、维护和添置。购进的设备，必需根据规格、型号、单价、厂牌、编号、购入年代记下建档，妥当保管使用说明书，以备按章操作和修理。指导
使用者要了解和认识设备的性能，严格操作规程。使用设备前，必需仔细检查担心全因素，确定没有障碍后方能开机。发觉问题准时向小学总务处报告，总务处负责半年对全部设备举行一次检修，严禁私自拆装修理。机器或设备运行中，必需有专人看守，严禁谈天、打闹，不准用手触动机器内面团、绞肉等物。使用电器时，必需注重平安，发觉电线破碎或短路时，应立刻切断电源，联系电工维修。非电工者不得任意维修。
