装修公司客服规章制度范本(推荐6篇)

无忧范文网小编为你整理了多篇《装修公司客服规章制度范本(推荐6篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网可以找到更多《装修公司客服规章制度范本(推荐6篇)》。

第一篇：装修公司的规章制度

1、 文明施工，规范作业，严格按照公司管理规范及各小区的规范要求进行施工，遵守各小区的规章制度及作息时间。

2、每一工种质量层层验收。每一工种完工后工长先行验收并及时整改后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件签字后交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。

3、 施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的任务，责任到人。工地上不可无故无人,即使工种完工等下个工种进场，也必须提前通知公司早做安排。

4、安全用电用水，用电一定要带触电保护。离开施工现场时，务必关掉水阀、总电源及窗户，注意安全，不得野蛮操作，电动工具必须由专人专项操作。

5、服务态度热情，对客户的提问要好言回答，不得恶语中伤，不理不睬;不得随意向客户索要任何财物。

6、工地及时清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁，材料堆放有序。

7、工地上注意维护公司形象及个人形象，不得讲和做不利于公司形象和利益的事，否则罚款。

8、必须佩带上岗证，严禁赤膊及穿拖鞋施工。

9、工地上禁止吸游烟，严禁携带小孩及闲杂人等驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴。

10、公司广告牌、进度表及考核表必须张贴上墙。

11、对于工地上的成品或半成品，每一工种工长进场后必须点清查实。若收工后发现成品或半成品有所损害，赔偿、更换均由工种工长承担。完工时工地必须移交给下一工种并签写工程移交单，并请主户签署工程质量验收单。 注: 1、以上制度各施工工种要严格执行，公司将视情节给予一定的奖罚措施。

第二篇：装修公司员工的规章制度

（一）严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。

（二）着装、谈吐、仪表要得体大方。

（三）应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。

（四）要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。

（五）每一天要坚持良好的心态，去开拓市场寻找市常

（六）不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

（七）要以诚待人，与客户要坚持良好的'关系。

（八）对工作要有极强的职责心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。

（九）应勤奋工作、积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。

（十）要熟悉市尝人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。

（十一）对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。

（十二）尊重客户合理化提议。

（十三）对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。

（十四）接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。

（十五）做好施工完毕后的保修服务工作。

（十六）了解合肥所有小区销售居住情景和小区中住户的经济实力。

（十七）对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。

（十八）极开展市场调研，分析目标市尝把握市场。

第三篇：装修公司规章制度

为了确保本工程的顺利进行，按期保质保量的完成装饰装修任务，公司特制定以下管理制度，忘广工友共同遵守，切实执行。

第一条；工地所有施工人员必须遵守本公司制定的一切规章制度，听从公司管理人员的指挥和安排，服从公司工程质量监督部门的指导和检查。

第二条；认真遵守《中华人民共和国建筑法》、遵守《中华人民共和国标准化法实施条例》和《建筑工程质量管理条例》。

第三条；坚决遵守工地作息时间，按时上下班，不得迟到、早退，有事要提前请假，不得擅离职守。

第四条；严禁打架斗殴、赌、若有违犯者，不论情由，均处以200元罚款次，其医药费自理后公司再做处理。对屡教不改、情节严重者，送交司法部门处理。

第五条；严禁抽烟、喝酒，抽烟一次罚款普通工友50元次，管理人员200元次，对喝酒后寻衅闹事、故意制造事端均处以200元罚款次，其医药费自理，情节严重者，送交司法部门处理。

第六条；对工地材料、设备、机械、工具、用具等人人都得爱护，不得损坏和丢失（包括甲方及相邻单位的财物）。对有意损害公共财物者，赔偿原物价值的2倍。

第七条；工地用电要注意安全，所有用电线路、电器均应由工地电工专人负责；他人不得私自乱动乱接，否则引起的一切安全事故、机械损坏及伤亡事故，均由当事人自行负责及赔偿。机械设备的操作应持证（上岗证）的专业人员操作，操作必须按照《机械操作规程》操作，他人不得随意乱开乱动，否则一切后果自负。

第八条；工地必须树立“安全第一”的思想，严格按照各项安全施工要求执行，确保安全施工。坚持预防为主原则。

第九条；进入施工现场的所有人员必须佩戴安全帽，严禁穿拖鞋及高跟鞋；严禁从高空抛扔东西，高空作业必须系好安全带。严格遵守《建筑施工安全操作规程》，若有违章操作，所发生的一切安全事故及伤亡事故，公司概不负责，其医疗费、护理费及误工费等，均由本人自理。

第十条；工地应妥善保管好自己所携带物品。严禁在本工地、相邻单位及他人处盗窃财物，若有发现，不问情由均处以500元以上罚款或处以原价值2倍以上罚款，情节严重者送交司法部门处理。

第十一条；工地应做到文明施工，施工现场应经常保持卫生良好，施工机械设备及现场材料布局井井有条，做好工地面貌及个人面貌，完全符合文明工地的标准。

第十二条；各班组应保管、保养好其所用的一切财物（机具、用具、设备、生活用品、办公用品等），如有损坏、丢失等应照价赔偿。

第十三条；为了公司荣誉和工友的利益、以上各条款，望广工友切实执行、严格遵守。

第四篇：装修公司规章制度

第一章总则

第一条为加强公司企业文化管理，塑造推动公司发展的企业文化，规范企业文化建设管理工作，培育良好的企业文化氛围，促进企业文化建设工作健康有序发展，鼓舞和激励公司员工，特制定本制度。

第二条本制度对公司企业文化管理的内容与实施做出规定，是公司开展企业文化工作的依据。

第三条本制度适用于公司总部及下属子公司的企业文化工作。

第二章企业文化管理机构

第四条公司企业文化组织机构设领导小组和工作办公室。领导小组由总经理任组长、分管(协管)领导任副组长，成员由公司下属各单位、部门负责人组成。工作办公室设在总经理办公室。各子公司成立相应的企业文化建设工作办公室，并设立企业文化建设专责人。

第五条公司企业文化建设领导小组的职责是审定企业文化建设整体方案，审定企业文化建设的近期目标和长远规划;总经理办公室的职责是策划企业文化建设的整体方案以及推进企业文化建设各个阶段的相关工作。各基层单位企业文化建设工作办公室及专责人的职责是推进企业文化理念的具体落实和信息反馈工作。

第六条公司总经理办公室是公司企业文化建设的归口管理部门，负责协调、审核、指导其他各单位、部门的企业文化建设管理工作。其主要职责为:

(一)制定公司企业文化管理制度;

(二)制定公司企业文化发展规划;

(三)制定公司企业文化年度工作计划;

(四)制定公司对内对外宣传规范，并监督执行;

(五)组织进行对公司企业文化重要议题的相关研究;

(六)开展公司对内对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动;

(七)公司企业文化培训的组织、考核、管理、培训效果评估;

(八)审核对外宣传内容，指导各单位、部门开展企业文化活动。

第七条公司将企业文化建设情况纳入各单位、各部门的绩效考核范畴，各单位、各部门负责人为本单位、本部门企业文化建设的责任人，并设立企业文化专职或兼职管理人员，其具体职责为:

(一)制定建设计划，协助企业文化在本单位、本部门的建设、推广、宣传。

(二)协助总经理办公室落实文化建设工作，合理安排，保证员工参加公司组织的各项企业文化活动时间。

第三章企业文化理念管理

第八条公司企业文化理念是指:公司的企业愿景、企业使命、核心价值观、经营哲学、管理思想等企业文化核心内容。

第九条公司总经理办公室是公司企业文化理念管理的执行机构，总经理办公室应充分调研国内外先进企业文化，总结大通的经验和特点，研究制订符合公司发展战略的企业文化核心理念。

第十条总经理办公室在开展企业文化工作中，应深入实际调研分析，了解员工的思想动态，分析公司所处产业的特点，广泛听取各单位、各部门的意见和建议，提炼公司企业文化的核心思想，使公司的企业文化理念能够切合企业实际，对公司的发展起到重要的推动作用。

第十一条各单位、各部门应为公司总经理办公室的工作提供充分支持和密切配合，积极提供建议和意见。

第十二条公司企业文化建设领导小组负责对公司企业文化理念进行审议和确定;企业文化建设领导小组审议确定的公司企业文化理念将作为公司企业文化工作开展的依据。

第四章企业文化制度管理

第十三条公司企业文化制度是公司企业文化理念的表达和规范，必须与企业文化理念保持一致。

第十四条公司的企业文化制度系统涵盖下述三个领域:

(一)企业文化核心理念规范。该制度对企业文化核心理念进行设计，是企业思想文化塑造的基础;

(二)企业员工行为规范。该制度对企业员工行为规范进行了设计，是企业行为文化塑造的基础;

(三)企业风俗文化制度。该制度在对内工作上，对企业教育培训、礼仪仪式、服饰、体态语言、工作场所相关规范做出规定;在对外工作上，对企业营销观念、服务规范、公共关系、银企关系、公益活动、文化传统做出规定，是企业风俗文化塑造的基础。

第十五条总经理办公室是公司企业文化制度的编制和监督机构。相应管理制度经公司企业文化建设领导小组审批生效后，总经理办公室负责推动落实。

第五章企业文化器物管理

第十六条企业文化器物是公司企业文化的外在表现形式。通过对相关器物的设计，可以直观、生动地表现公司企业文化的核心思想。

第十七条企业文化器物系统包括如下内容:

(一)公司vi系统(企业形象识别系统);

(二)企业象征图案;

(三)企业宣传标语;

(四)企业吉祥物;

(五)企业之歌;

(六)企业容貌。

第十八条公司企业文化器物系统应用范围包括:

(一)办公用品、事务用品;

(二)企业证照、文件类;

(三)交通运输工具类;

(四)指示、标识类;

(五)广告展示陈列类;

(六)商品及包装类;

(七)服饰类;

(八)公司出版物;

(九)公司礼品;

(十)公司网页;

(十一)其他。

第十九条总经理办公室是公司企业文化器物的设计管理机构，总经理办公室在充分听取相关意见后，组织设计单位对企业文化器物进行设计。各项设计经公司企业文化建设领导小组审议认可，总经理办公室负责推动落实。

第六章企业文化实施管理

第二十条总经理办公室负责推动公司企业文化的实施，组织开展公司对内企业文化宣传工作。

第二十一条各单位、各部门在开展对内对外宣传工作时，必须充分考虑到公司企业文化的要求，不得违反公司企业文化相关规定。总经理办公室负责对公司各部门宣传工作进行监督和指导。

第二十二条各单位在开展对外宣传时，必须将宣传内容上报公司总经理办公室审核，并会同总经理办公室开展工作。

第二十三条总经理办公室应协助各单位做好企业形象推广工作和企业标志标识使用规范的检查工作。

第二十四条为更好地培育、塑造公司企业文化，总经理办公室应组织开展丰富多彩的企业文化活动。

第二十五条各单位、各部门可以提议开展企业文化活动，由总经理办公室研究并提案，公司分管领导审批后，总经理办公室组织开展活动，或协助分公司开展活动。

第七章附则

第二十六条本制度未尽事宜，按《公司法》、《证券法》、《上海证券交易所股票上市规则》、《公司章程》、《公司信息披露管理制度》等有关规定执行。

第二十七条本制度解释权属公司董事会。

第五篇：装修公司员工的规章制度

一、全体员工必须遵守本制度，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、作息时间：上午：8：30DD12：00午时：14：00DD18：30

三、工作纪律：

1、按时上下班，不迟到，不早退，每日打卡签到，迟到每人次缴纳欢乐成长基金10元（当时不缴纳则双倍在工资中扣除）。迟到半小时以上按旷班处理。

2、工作时间禁止做与工作无关的事情，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。禁止在工作时间玩游戏等一系列与工作无关的事情，每次缴纳欢乐成长基金10元（当时不缴纳则双倍在工资中扣除）。

3、每周休假一天，休假时间为周一或周二轮休，其他时间一律请假，没有提前请假视为旷班（旷班一日扣除两日工资）。

4、请假应向主管部门提前一天提出，由主管部门批准后方可休假。

5、不得对公司内任何员工进行人身攻击、恶意诽谤，一旦发现立即清退。

6、维护好个人形象，在工作期间不得穿拖鞋，违者每人次缴纳成长基金5元（当时不缴纳则双倍在工资中扣除）。

7、自觉提高个人综合素质，维护公司形象，不得冲撞任何客户。

8、不得借用公司名义利用公司资源拉私单，一经发现予以200DD2000元罚款。

9、对于公司的重要资料（如报价、材料、客户资料等）不得透漏给其他公司或个人，违者取消工资。

10、不得越权工作。越权未对客户或公司造成损失的罚款50元，越权工作对客或公司造成损失的，越权者承担所有损失。

11、外出时到前台登记。未登记按旷班处理。

第六篇：装修公司管理制度

公司创业以来，建立了质保金管理制度，根据实践证明，为推动保证质量起到了一定的效果，但我公司随着形势的发展，各地分公司纷纷建立了员工队伍，迅猛发展，调动也较为频繁，为了理顺质保金系统的正常运转，总公司现下达质保金管理制度，希遵照执行如下:

一、整顿清理

每个分公司立即组织员工填写职工登记表，然而自行按职工登记表人员名册、分类，对质保金金额进行清理，并列出明细表，张榜公布，进行核对，并列出将要扣除的金额，相互监督，认真执行。

二、扣除金额方法及数量

1、员工在分公司之间相互调动的，可由原分公司财务出具帐目存款清单及质保金清单(需收回质保金收据)，转入新工作地点的财务。员工凭调动单、财务单到新工作地报到，到财务换取扣款凭证，严禁原地退取质保金，进入新的工作地点重新扣取，所有退、转帐务均由总公司财务统一协调管理，划帐处理。

2、原已离开分公司饰并已退取质保金员工，如重新加入分公司饰必须一次性将已退质保金，交入工作所在分公司财务。交足后，由财务签字，工程部方能按排工作，谁违章，谁负责。

3、分公司财务每月将质保存金扣款、存款清单报表一份报总公司进行核对。并在每月上交总公司财务款中，注明其中多少金额是属于质保金，核对无误。总公司单独帐户，专款专用。分公司财务应及时将本月维修需扣除的'质保金金额一同会交总公司财务办理划帐手续，严禁现金支付。

三、质保金金额

1、设计师3000元/人

2、施工员10000元/人

3、经理、总监以上级别3000元/人

4、工班2000元/人

5、办公室其他员工2000元/人

四、退款方法:

1、工班需离开公司时，按公司规定离职流程办理，在完成离职手续后，按公司首先到所属工作的分公司工程部经理处及分公司总经理处签字，注明离开日期，到期后(凭注明日期为准)方可办理，清账签字，退取质保金，如离开时，单据未经签字，按手续未全重新补办处理。

2、其他员工因提前解除合同或正常离职，完成流程手续后，凭离职交接单至财务部办理退款办理。

3、质保金退取时间

a、施工员按离开公司之日起二年后退取(即最后一只施工项目竣工满二年后退回，并扣除其保修期内应付材料费、人工费及其它费用)

b、班组员工按离开公司之日起壹年后退取

c、其它员工自批准确性离职之日起退款。

d、到期退款，须先由财务查帐并注明账面经过扣除维修质保金后的实际金额，财务签字交工程部经签字后退取，不准遵章操作，谁违章，谁负责。

4、质保金扣除

a、现规定施工员质保期为24个月，班组员工质保期为12个月。

b、凡在保修期内发生的一般质量维修5000元以下，都由当事人承担，并根据情节由工程部按比例，可分摊到施工员及班组员工的质保金帐户扣除，所有维修的材料发票，工资单据，都由当事人签字认可，并再由工程部经理批准，交财务扣除，如当事人已离开公司，所有维修的费用单据，应由维修具体经办人，维修工作分配总临界及工程部经理签字认可报销，并特别强调任何各类维修完毕都应有客户的签字，认同工作内容、时间，在上达基础上，才能报销维修费用，并存档备查，手续不齐，日后发生经济纠纷，由工程部经理负责。

c、发生重大质量事故，维修费用在5000元以上，可酌情面定，由施工员、员工按比例公摊处理。

d、其他员工因工作失误而对公司造成重大损失，经公司批准扣除质保金。

e、具备扣除质保金的员工，每次扣除不少于500元，工作部在审批工资中不注明扣除、财务人员不按单扣除及领导不同意扣除，万一出现质量问题，由当事人承担责任，除该扣人员不安排工作外，还将追究领导人的责任。

五、上述质保金管理条例，即日起执行，并将执行过程中所发生的问题及时汇报总公司外理。

六、解释权归属总公司财务部，凡本制度未列明事项一律不行操作。