无忧范文网小编为你整理了多篇《前台年终工作总结(优秀范文五篇)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《前台年终工作总结(优秀范文五篇)》。
第一篇：前台年终工作总结
时光飞逝，不知不觉20xx年已经过去，在这过去的一年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对20xx年来的工作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。
每个月月末，将来电记录汇总，一年来共接到来电xx个、去电xxx个，业主有效投诉x宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。一年共接到各类报修共xx宗，办理放行条xx张，工作联络函xx张。
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。一年共收取物业服务费用xxx元；私家花园养护费xx元；光纤使用费xx元；预存水费xx元；有线电视初装费xx元；燃气初装费xx元。
四、经验与收获
一年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
今后我会加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
第二篇：污水处理厂工作总结
我是运营部门的一员，很高兴、同时也很荣幸在这辞旧迎新之际，能够汇报自我在本年里面的工作状况。
我是污水处理厂的一名新员工，这一年时间的工作实践让我有机会目睹我厂的成长与进步，而回首这一年的工作，我感慨颇多。在工厂领导的正确指导和悉心关怀下，我厂沿着科学发展的路线不断前进，逐渐走向成熟，为南畲朗污水处理厂的环保事业做出了杰出的贡献。而我个人，也随着厂子的进步得到完善和提升，理论水平和技术管理潜力有了大幅的跨越。接下来，我从以下几个方面进行工作总结，并诚挚地期望各位领导和同事们给予指导。
一、在工作态度方面，我思想端正，求真务实，能以用心上进的态度对待工作，一丝不苟，敬业奉献。我深知，我的工作是光荣的、伟大的、高尚的，在这个大力提倡科学发展、和谐社会的时代，低碳、绿色、清洁、环保是永恒的主题。我国国民经济与建设的十二五规划纲要推荐中也提出，要坚持把建设资源节约型、环境友好型社会作为加快转变经济发展方式的重要着力点。所以，我怀着朴实的态度，勤勤恳恳工作，时刻走在前列，在思想上视工作高于一切。
二、在工作业绩方面，我用心创先争优，严格把关，不断优化管理方法和思路。自我厂运营以来，不断地进行设备调试，我在最短的时间内熟悉新设备和新的操作程序，使新设备在最大程度上发挥了作用，提高了工作效率，并保证了工作中各项流程的安全和顺畅，创造了零失误率，圆满完成年终指标！当然，这与同事们的密切配合是息息相关的，全厂职工们的团结和融洽也是我工作中的重要动力。
三、我想借此机会剖析一下自身存在的不足和具有的优势，以明确在未来工作中努力的方向。我是一名普通职工，在与年轻职工的共事和交流过程中，我感受到年轻人所具有的蓬勃的生机与活力，他们较高的科学文化素质和熟练学习和应用新技术的潜力让我认识到自我存在的差距，在新的一年里，我也要不断加强学习，与时俱进，创新思想。同时持续自身经验丰富、沉稳持重、任劳任怨的优点，改善方法，提高效率，保证污水净化过程的安全、高效。
回首过去，几多风雨；展望未来，信心满怀。相信在工厂领导的带领下，在同事们的支持下，我会继续努力，争取创造更好的成绩，期望大家给予监督和指导！也相信我们的污水处理厂实现新的辉煌！最后，衷心地祝愿各位领导和同事们在新的一年里工作顺利！万事如意！身体健康！合家幸福！
以上是我的工作总结，多谢大家！
第三篇：公司个人工作心得通用总结
一年复始，万象更新，转眼间__物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20_年，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20_年3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20_年工作汇报如下：
一、在客服主管的带领下，完成以下工作
1.针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。
2.梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元。
3.完成20_年6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动，入伙600多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。
4.对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对ERP数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强ERP录入人员的培训工作，ERP录入步入常态化。
5.由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。
6.根据“精致塔”要求制定客服部关于_x、_、_的提升计划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。
二、在公司领导各方面权衡之下，在此期间完成以下工作
1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
2.十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。
3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
4.针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。
5.配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成世纪锦城2-8#楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。
回顾20_年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1.在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。
2.对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。
3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。
为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20_年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
1.在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的ISO质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。
2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，
通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。
二、积极配合营销及客服工作的开展
通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。
1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。
2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。
3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。
4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。
5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
三、开展业主需求调查
积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。
第四篇：公司规章制度结束语
杭州吉米数码科技有限公司
规 章 制 度
杭州吉米数码科技有限公司
目 录
引
言 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 1
员工日常行为规
范 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 2
规范办公制
度 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 3
保密管理制
度 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 4
财务管理制
度 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 5
出差管理规
定 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 5
招聘制
度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 6
1
职务管理制
度 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 7
考勤管理制
度 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 9
员工福利制
度 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 11
物品管理制
度 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 11
结 束
语。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 12
引 言
杭州吉米数码科技有限公司成立于2009年，位于杭州市
萧山区金城路222号*商务中心2-2504室。公司致力于数
字化城市建设，是一家以三维模拟、三维数码、互联网信息
服务及软件开发为主的科技型公司。
我们拥有*的技术团队，秉承先进的科技理念，不断吸
纳国内外现代数字城市网络技术以及互联网领域的最新技
术成果，采用成熟的先进技术和简单实用的设计理念，以功
能齐全、简单实用、形象美观、商业营运价值高为目标，以
最优秀的产品来体现数字城市的价值。我们期望打造一流水
准、一流创意、一流品质的数字模拟城市，创建数字化互动
生活:
2
为*提供一个以互联网先进技术规划城市和管理城市的新平台。
为商家开发一个宣传自己推广自己联系客户扩大商机的的新领域。
为百姓增加一个体现自己价值寻找生活乐趣和商业机会的新场所。
现代数字城市*网络的推广使用将不断地改变人们的生活方式。
海纳百川，志在超越。杭州吉米数码科技有限公司重视竞争实力的有效加强，具有实力雄厚的科技实力和优秀的人材队伍，坚持以[市场为导向，科技为依托"，博采众长，严格把控好每个环节，以求为客户提供更优的产品和服务。我们承诺我们将用最新最好的互联网产品来服务社会，以崭新的技术姿态傲立于互联网技术开发与应用领域。
杭州吉米数码科技有限公司
员工日常行为规范
第一条 形象要求
作为公司的一员，你的一言一行时时刻刻都代表个人和公司的形象，每个人都要求严格要求自己，注重自己的形象。因为仪容、仪表、社交、谈吐、举止、行为等，时刻体现着你的道德品质和文化素养。
第二条 工作礼仪
3
一 员工工作时间内应装着整洁得体。员工须保持仪表的整洁、干练。男员工不得蓄长发、胡须，夏季不得穿短裤及拖鞋;女员工宜化淡妆，不提倡浓妆艳抹，不得奇装异服，夏季不得穿吊带衫及拖鞋。
二 接听电话首先要报[您好-"，再报公司名称。如遇同事不在座位上，邻近的员工都有义务代为接听，并作简单记录，避免电话铃长时间回响。
三 工作时间用普通话交流。
四 尊重同事，礼貌待客;注重沟通，处事理*;胸怀坦荡，为人公正。
第三条 名片
先于客户用双手把名片的正面向着对方先递出名片，在递送或接送名片时应用双手并稍欠身，接过名片后认真看一遍，谈判时应放在桌子上排列好，对照再认，会议结束后放入口袋或公文包里。如客户先递出名片，应表示歉意再递出自己的名片。切忌随意塞进口袋。
第四条 会议
一出席会议必须准时，因故不能按时或者不能到会者，应提前向会议的主持人请假。
二出席会议应遵守秩序，将手机设置为震动、静音或关闭，不喧哗、不窃窃私语。保持会场清洁，会议结束后自觉放好坐椅并随带走自己的垃圾，按序依次退场。
4
三 与会人员要认真领会会议精神，做好会议记录，对会议决议要无条件服从和执行。会议中应尊重主持人和发言人，不得随意*话，有事需先举手或者以纸条传递。
第五条 宴请
一 衣冠整洁并提前到场。
二 陪同人数不宜超过客人数，如果只有一位客人，可以有两位陪同。
三 分明主次位置和领导级别，领客人落座后方可就餐。
四 劝酒，但不能醉酒。
五 注意协调气氛，力求*、友好、热烈，但不要喧宾夺主，更不可与人争执。
六 一般情况下要等主人、主要客人离席后，方可离席。
第六条 办公场所及环境卫生
一 保持办公场所整洁整齐，物品等摆放在规定地方，不随地乱扔杂物。办公、生活垃圾应分别倒入指定地点。
二 车辆停放在指定的停车点，并保持车容整洁。
三 墙上勿随意钉钩和悬挂物品，张贴物应整齐、美观。
四 如上班时间需接听私人电话的，需到会议室或其他不影响他人的地方小声接听。
五 办公室内公共的办公场所不得吸*。
六 办公桌应保持整洁、无污痕，桌面和桌下请勿放置杂物。下班离去前将桌面整理清洁。文件柜、办公桌内的文件
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等应摆放整齐，重要文件锁入柜内。
七 每日行政人员提前10分钟上班，负责开门并开窗通风;下班需提醒员工切断非工作计算机、照明和空调用电源、关闭门窗。
规范办公制度
第一条 公文应注意排版，格式应统一规范。
第二条 收发传真、信件(不含电子邮件)、包裹、联系函类物件归门口行政部门执行，行政部门不得随意公开来传来函的内容，并尽快送达接收人，为保*行政部门能够准确、及时地收、发件，要求本公司人员尽可能地与发件方做好沟通工作，清楚写明收件人信息，没有办法沟通的，为保*不耽误接收，要求事先知会行政部门留意。
第三条 行政部负责的记录整理。
第四条 公司实行例会制度，各部门根据实际需求可自行约定例会周期，由部门负责人主持例会，并做好会议纪要。旨在总结部门阶段*工作情况，调整和部署部门下一阶段工作。并适时跟踪工作进度，开展部门内部讨论，及时解决发现的问题，实现员工的有效沟通。
第五条 公司实行阶段*总结大会制度。总结公司阶段*项目、市场和人事等情况，了解员工思想动态，灵活调整公司部署，合理规划各部门下阶段工作重点。
第六条 如工作需要，可以在指定电脑上网查询资料和收
6
发文件，其他电脑在工作和加班时间内不得用于与工作无关的事宜，如玩游戏、看电影、聊天等。
第七条 办公设备的使用施行责任管理制，公司分配给员工的办公设备指定责任人，并在行政部门签字备案，要求不得损坏及遗失。办公设施一经分配，无特殊情况不可随意更换及转借，因责任人自行更换和转借而发生的损坏及遗失，由责任人自行承担责任。
篇二:公司制度管理办法
*****公司制度管理办法
2012年4月
第一章 总 则
第一条 为了规范*********有限公司(以下简称公司)规章制度建设活动，建立和完善体现企业特*的、科学的规章制度管理体系，规范公司规章制度的制定、发布、废止、执行、监督和评估等程序，根据国家相关法律法规、**公司相关规定及公司章程，特制定本办法。
第二条 本办法所称的[规章制度"是指根据本办法制定和生效的制度、规定、办法、细则、守则、规程、标准等。
第三条 规章制度管理指导原则
(一)符合*原则。规章制度要符合现行法律、行政法规和上级单位规章制度的相关规定。
(二)稳定*原则。从公司长期发展的角度制定规章制度，
7
避免因经营环境的快速变化而频繁修改。
(三)实效*原则。从公司运营实际出发制定规章制度，认真调查研究，确保规章制度的可执行。
(四)系统*原则。从公司全局出发制定规章制度，避免规章制度间相互冲突。
第四条 为提高制度的管理效率，根据制度的重要程度和涉及范围，制定统一的分级管理权限，对不同级别的规章制度实施分级管理。
第五条 本办法适用于公司各类行政规章制度的管理，涉及党务工作或工会工作的规章制度按照相关规定管理。各市分公司、中移**技术工程有限公司参照本办法执行。
第二章 规章制度的标准与分级
第六条 公司规章制度的名称格式要规范，结构层次要统一，具体内容要清晰。
第七条 公司规章制度名称格式要求规范，一般冠[*****公司××××"字样，具体名称可以为:制度、规定、办法、细则、守则、规程、标准等内容。需要试行后再作修订的，可在名称后加上[试行"或[暂行"。对于文件名以暂行规定、试行办法等结尾命名的规章制度需至少满足以下条件之一:
(一)以前没有进行这方面的管理规定;
(二)运作效果难以预测或判断;
(三)规章制度执行可能会产生风险。
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第八条 公司规章制度结构层次要求统一，具体分为:章、节、条。章、条依次排序，[节"在本章内依次排序。(具体模板见附件1)
第九条 公司规章制度具体内容要求清晰，一般应包括(但不限于):
(一)总则:明确制度的目的、依据、适用范围、具体规定中涉及的专用名词的解释等内容
(二)组织机构及职责等
(三)具体规定及流程等
(四)罚则
(五)附则:明确生效的日期、制定单位、解释权、相关规章制度的废止或继续有效等
(六)附件:流程、标准和模板等
第十条 规章制度实行分级管理，涉及公司运营管理需要产生的规章制度分为四个等级:
第一级:公司章程。
第二级:基本制度。是某一管理领域具有全局*或重要*的规章制度，是保障公司管理和经营活动正常开展的基本框架体系，例如:、等。
第三级:专项制度。是基本制度之下就某一方面做出的专项规定或对基本制度难以涵盖领域的补充，例如:
9
公司无线网运行维护管理规定>、等。
第四级:各部门可以在专项制度之下对规章制度某一方面进行
细化或就规章制度的实施制定实施细则、*作手册、标准规程等，例如、等。
第十一条 公司章程具有最高效力，公司其他规章制度不得同公司章程相抵触。基本制度效力高于专项制度，专项制度效力高于实施细则、*作手册、标准规程等。
第三章 规章制度管理机构与职责
第十二条 党组会、董事会、总经理会议、总经理办公会议以及总经理专题办公会议是公司规章制度管理的决策机构，各级规章制度的决策审批为:
党组会、董事会、总经理会议、总经理办公会议根据公司章程与[三重一大"等相关规定对公司基本制度进行审批;
公司领导为公司专项制度的决策层，通过总经理专题办公会议对专项制度进行审批。
各部门负责人负责实施细则、*作手册、标准规程等的审批。 第十三条 成立规章制度工作小组，负责对规章制度的建设、执行情况进行*;组织对规章制度草案的规范*、一致*、风险*等进行前期审核;指导各市分公司、中移**
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技术工程有限公司开展规章制度管理工作。
第十四条 规章制度工作小组组长由公司制度管理部门负责人兼任，小组成员由综合部、发展战略部、法律事务中心、财务部、
篇三:公司规章制度范本(详细版)
沈阳怡诚科训科技
有限公司
规
章
制
度
2011 年 8 月 17
领用人签名:日颁布
沈阳怡诚科训科技有限公司
规章制度
第一章 总则
本公司为建立制度、健全组织与管理，制定此规章制度。本公司员工的管理，除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。
第二章 员工日常行为规范
第一条 员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一
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律解职。
第二条 员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关
规定处罚。
第三条 员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物，减少浪费，提升品质;对
外应严守职务机密，维护公司形象。
第四条 员工应树立主人翁精神、增强责任感。
第五条 员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。
第六条 公司员工应和众共济，通力合作，友爱相处。不得滋生事端，扰乱秩序，
不得有组织派系，搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。
第七条 员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。
第八条 员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得
跃级呈报。
第九条 部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作则，切实
执行业务，提升工作效率。
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第十条 公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒绝。 第十一条 认真接听、转接公司电话，做好电话留言;
第十二条 热情接待公司来访人员;
第十三条 对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇困难及时汇报，
做到有始有终;
第十四条 对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。 第十五条 员工不得携带危险品、*器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发
生事故者依法论处。
第十六条 在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打
印机、饮水机等设备的电源关闭。
第十七条 员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财
物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。
第*条 员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为
第十九条 员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利。 第二十条 员工应奉公守法，不得假
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籍职权*舞弊，亦不得假籍公司名义在外
招摇撞骗。
第二十一条 公司员工在职务上，应注意下列事情:
1(确实掌握及了解本身职务与工作内容范围;
2(处理事物应明确、负责、重时效，凡事应今天事今天毕;
3(交办事情完成后，应主动报告经理或交办部门知晓;
4(服从组织体制及规定，团结谐和，排除本位主义，以公司为重;
5(工作如有疑难，应即请示上级，不得借故拖延，积压或擅做主张。 第二十二条 各级领导应注意下列事情:
1(深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务;
2(交办部署事项，应合情合理，酌量酌时;
3(对于部署言行举止、品德、技能，应随时予以注意，纠正并重视教育训练及考核;
4(如因监督不周，以至发生渎职情事时，直接领导应负连带责任。
第三章 聘任管理制度
第一条 本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应先依人员征募流程的
规定提出申请，经总经理核准后，由人事部门办理征募事宜，经部门经理应试合格。
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第二条 新进人员经考试或审查合格后，经总经理核准后任用，若有特殊人才或
特定人员可由部门经理书面(人员聘用申请书)呈报总经理核准后方可任用。
第三条 部门经理应将核准后的新进人员资料(应征资料)及人员任用申请书一
并送交人事部门依新进人员手续办理。
第四条 新进人员于报道七天内，应缴交下列文件，否则不予任用。
1、*影本(需缴验正本);
2、个人人事资料及三个月内半身照片四张;
3、其它必备的*件。
第五条 新进人员交齐上述文件并经过试用期后，人事部门方可办理加入社会保
险手续。
第(来自:zaidian 在 点 网:公司规章制度结束语)六条 经公司录用新进人员到职起2-3个月内为考察期，考察期间薪资是以当
地*水平给予;考察期满合格后进入试用期，职员试用期为1至2个月，但成绩优良者，可缩短其试用时间。期满考核合格者，方得正式雇用并签订劳动合同。
考察期间或试用期间经考核:
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1、不适用者，公司得随时无条件予以解雇，其薪资按照实际工作天数核算;但总共在本公司服务未满十五天而自动离职者不予发放薪资。
2、品行不良或服务成绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，予以解雇。
3、表现特优者，得由部门经理签报总经理核准缩短试用期限(试用期最短为十五个工作天)。
第七条 试用人员的考核依据:
1(工作能力与表现--对工作熟练、谨慎及胜任度;
2(对公司的自信力--是否有认同公司的经营理念与策略;
3(敬业精神--对所交付的工作是否兢兢业业、如期完成;
4(出勤记录--有无迟到、早退、旷职等记录;
5(荣誉感--是否具有团对精神及意识;
6(亲和力--是否待人接物和睦相处、坦诚真实。
第八条 试用期满人员，由直属部门经理予以考核，以书面(试用期满薪资调整
表)，呈报总经理考核的，方为正式任用(薪资调整实施天从正式任用天算起)。
第九条 有下列情事的一者，非经总经理特别核准者一概不得录用:
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1(负案在身且尚在缓刑期或被褫权尚未复权者;
2(原在其它公司和机关服务时，未办离职手续、名声很差或被解职免职者。
第十条 服务年资自到职天算起，停薪留职或服役期间不予计算;辞职或退休后
复经任用者其原有年资不予连续计算(除特殊情况经总经理核准外)。
第四章 作息与考勤制度
第一条 作息时间:
1、星期一至六:9:00--17:30;
2、中午休息时间:12:00--13:00 ;
3、本公司为双休制。
第二条 周日及国家法定假天均休息，但考虑到本公司业务的特殊*，将安排人
员进行轮流值班。
第三条 员工上下班一律亲自打卡(签到)，经总经理核准免打卡(签到)者除外。
第四条 迟到(早退):
1(朝、夕会未到并未请假者给与相应处罚。
2(上班迟到15分钟之内者为迟到。
3(上班迟到15分钟至1小时者，以旷工半天计;
4(无故迟到1小时以上者，以旷职1天计;
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5(提早下班15分钟之内者为早退。
6(提前下班15分钟至1小时者，以旷工半天计;
7(提前下班1小时以上者，以旷职1天计;
8(于一个月内迟到及早退合计超过三次(含三次)者不予发放全勤奖金;
9(于一个月内迟到及早退合计超过三次(含三次)者，每三次视为旷工一天。
10(以上情况均会根据情况给予罚款，因处罚得来的罚款本公司一律不归为己有，匀平均补贴给所有员工。
第五条 因业务，须于晚间或假天加班者，应事先呈报部门经理以便列入考核。
第六条 外出洽公者，若预知会延误上、下班时间者应事先报备部门经理签字，
方可免除上、下班打卡(签到);在外恰公无法于上、下班前赶回公司者，应以电话报备部门免除上、下班打卡(签到)，但次日须请部门经
理在出勤卡上补签确认。
第七条 财务部负责每月员工出勤的统计，作为当月*发放的依据。
第五章 请假制度
第一条 员工确因事或因病需要请假时须填写请假单，按规定程序办理请假手续。
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第二条 事假:
1(每月请假不得超过两天，超过者原则上不给予批准，具体视特殊情况而定;
2(全年请假不得超过十五天，每次不得超过连续五天;
3(一次请假超过十天(含)者，须办理停薪留职手续;
4(事假为无薪给假，(以天数为计算单位)。
第三条 病假:
1、凡请病假经领导签字，全年累积不得超过三十天;
2、病假连续两天以上(含)请附医师诊断*;
第四条 产假:
1(女*员工分娩前后给假五十六天(产妇产检可提前请产假或产假未休完者可转换为年假);
2(妊娩三个月以上流产者，给假十天;
3(未满三个月流产者，以病假处理;
4(服务满一年以上者，请假期间基本*照发;未满者减半发给。
第五条 婚假:请假期间基本*照发。
第六条 公假:
1(公司派遣学习、考察、办事或特别指定任务、拜访客户者;
2(请假期间薪资照发。
第七条 工伤假:
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1(员工因执行职务而受伤或致病者，须申请工伤假;
2(工伤假在一年(含)的内者，基本*照发;
第八条 请假时依下列规定呈报核准:
一般员工请假两天以内(含)由副总经理核准;三天以上由总经理核准。
第九条 凡请事假先申请，如因患病或特殊状况者或不可抗力因素，不能事先申
请时，应先以电话向所属部门经理报备并向人事部门负责人报备，但应于假后两天内补办请假手续;逾期则视为旷工。
第十条 凡国家法定节假日的前后，不得请假。
第十一条 事假、病假的规定天数，年度中途到职者按比例计算。
第十二条 员工请假期间无论假别或天数，应觅妥职务代理人，来负责一切事物
事宜，否则视同旷职。
第十三条 员工有下列事情的一者，视为旷职论，旷职一律扣薪三天以示惩戒，凡一个月内旷职累计达三天者，予以解职处分:
1(未经准假而擅离职守或缺席者;
2(无故迟到或早退1小时以上者;
3(凡未事先请假，而逾期未补办请假手续者;
4(凡事先请假未觅妥职务代理人者;
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第五篇：员工转正申请
XXX转正申请
尊敬的领导：
我于20XX年XX月XX日入职至今，一直担任XXXXXX的职务。公司从上到下融洽的工作氛围、脚踏实地的工作作风深深感染了我，让我很快进入到了工作角色中来。在部门经理和公司同事的关心和帮助下，我的专业知识水平和工作能力有了很大提高，工作方法也有了很大改进。
下面将我入职以来的工作情况简单向领导进行汇报：
1、重点参与了XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目（或工作） （1）翻阅、收集了XX篇文献资料，逐渐把握了工作的重点和主要工作思路。
（2）编写XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX方案，从XXXXXXXXXXXXXXX方面着手，分析了XXXXXXXXXXXXXXX，确立了XXXXXXXXXXXXXXX目标。重点撰写了XXXXXXXXXXXXXXX等XX项内容。
（3）与XXXX先后参与了XX次会议，通过反复讨论，逐渐确定用户的真实需求，把握用户的思路。
（4）给XXX进行了XXX次汇报，形成汇报PPT（或其他成果）XX项。
2、独立承担了XXXXXXXXXXXXXXX工作 在学习了XXXXXXXXXXXXXXX等资料（或分析了XXXXXXXXXXXXXXX现状与问题）后，按照XXXXXXXXXXXXXXX的要求，开展了XXXXXXXXXXXXXXX工作。
3、学习了XXXXXXXXXX等XX项内容
通过学习，了解了XXXXXXXXXXXXXXX、熟练掌握了XXXXXXXXXXXXXXX。
通过对近期个人工作的梳理，我意识到了自己的成长。感谢公司给了我一个展现自己的舞台，在今后的日子里，我会更加严格要求自己，作好本职工作，积极团结同事，不断的学习与积累，不断完善自我，不辜负领导对我的期望。在此我提出转正申请，希望自己能成为XX公司的正式员工，恳请领导予以批准。
申请人：XXX 20XX年XX月XX日
