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第一篇：超市员工守则与规章制度
超市员工守则与规章制度
第一章 总 则
第一条 目的
为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证
第二条 公司信念
2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风
2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作
2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观
第三条 生效与解释
3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释
3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布
3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力
第二章 录 用
第一条 录用原则
1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行
1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别
1.3 本公司的招聘以面试方式为主
第二条 录用条件
2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定
2.2 试用期满考核
2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同
2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算
2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件:
曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者
判处有期徒刑，尚在服刑者
被剥夺公民权力者
通辑在案者
经公司指定医院体检不合格者
未满16周岁者
有欺骗、隐瞒行为者
患有精神病或传染病者
酗酒、吸毒者
不具备政府规定的就业手续者
亏空、拖欠公款尚未清偿者
工作能力不符合要求者
曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者(经中国区总裁特批除外)
第三条 录用程序
3.1 各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同人力资源部进行招聘
3.2 公司指定应聘人员，实行体检制度
3.2.1 公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明只有经证明其健康状况适合工作者，才可依照劳动合同被公司录用
3.2.2 公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作
3.2.3 公司指定体检的员工，可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销其体检费.
3.3 新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续：
如实填写相关人事资料表格
递交体检合格证明书原件
核对并递交学历证书原件
核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续
交一寸的半身照片3张
需要办理的其他手续
3.4 新录用员工报到后,公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书在试用期满之前，3.3条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件,依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不支付经济赔偿
3.5 所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知人力资源部
第四条 录用禁忌
4.1 本公司实行亲属回避制度
4.1.1 凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为
4.1.2 一般情况下员工的亲属(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经店长或区经理批准可以雇佣
4.1.3 如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点
4.2 公司是员工唯一的雇主
4.2.1 员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的
4.2.2 员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准公司有权随时撤销上述批准
4.2.3 未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职
第三章 服 务
第一条 服务原则
1.1 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务
1.2 不仅从语言上，更从行动上向客户(公司外部及内部)表明：客户的需求就是我们的需求
1.3认真听从上级主管人员的工作指示和教导对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限上下级之间应诚意相待，彼此尊重
1.4 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系
1.5 专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神
第二条 遵循商业道德
2.1 公司永续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望每位员工紧记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉
2.2 不论是销售公司产品或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇
第三条 日常行为规范
3.1 员工应礼貌待客、举止得体：
3.1.1 礼貌地对待客户及来访者
3.1.2 与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁
3.1.3 对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报
3.1.4 与客人相遇，要主动让路与客人同行，应礼让客人先行
3.2 员工应注重仪表整洁：
3.2.1 员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整
3.2.2 员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油
3.2.3 男员工不得留胡须
3.2.4 男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致
3.2.5 仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理
3.3 员工上班时必须佩带姓名卡：
3.3.1 姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方
3.3.2 如员工丢失姓名卡，必须立即向人力资源部报告
3.3.3 员工不得佩带他人的姓名卡，否则立即受到违纪处分
3.3.4 姓名卡是公司的财产，员工在结束雇佣时，必须交还人力资源部，否则将赔偿五十元人民币
第二篇：超市管理规章制度
一、 工作态度
1、热情――以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。
2、勉励――对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3、诚实――作风诚实，反对虚假作风。
4、服从――员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
5、整洁――员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
二、开关门营业工作
开门营业前的工作：
1、工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。
2、设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。
3、存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。
4、办公区的书面凭证的完整和条理性。
营业结束后的工作：
1、向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。
2、补充购物袋。
3、确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。
4、整理收银台和销售区。
三、员工的行为准则
1、必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。
2、以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。
4、待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。
5、个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。
6、员工只可在非工作时间购物。
7、上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。
8、上班时间不允许吃零食。
9、上班时不许偷吃货物，拿货物（如纸箱、塑料桶）。
10、库房若发现偷吃货物（按偷盗处理）。
四、上班时
1、上班时不能随便离开工作岗位。
2、上班时不能与亲朋好友闲聊。
3、员工不允许坐在货物上。
4、员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作，不遵守的员工将按旷职处理。
5、上半时上厕所不能超过15分钟。
6、上班时不允许睡觉。
7、若发现以上几条轻者罚10元，重者开除。
五、售货员的.职责
1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。
2、随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化。
3、及时向经理反映快过期产品。
4、若发现过期产品未及时向经理汇报者，请自动买回。
5、熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。
6、要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。
7、严格执行服务规范，严格遵守纪律。
六、收银员
1、收银员要有一个良好的服务态度，收款迅速，不要你推我让。
2、收银员买东西要让其他收银员收款，坚决不能自己收款。
3、收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款。
4、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。
5、若发现收银员少收款，轻者罚款，重者卡出。
6、顾客要的货物，要随时登记在要货单。
7、员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。
七、卫生
1、值日人员按时清理卫生。
2、把卫生间，宿舍卫生打扫干净。
3、若发现卫生不合格者罚5块。
八、经理岗位职责
1、全面负责超市的经营管理工作。
2、负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。
3、做一个经营计划和管理目标。
4、保证在超市遵守道德，提高服务质量，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。
5、保证超市安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。
6、兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。
7、完成上级领导交给的其他任务。
8、负责超市的进货管理工作。
9、负责送货商，厂家进店关（如证件）。
10、负责进货计划，检查售货员商品销售情况。
11、经营的品种类别要齐全，品种丰富。
12、及时了解市场动态，解决进货与价格等问题。
13、负责对员工执行各项规章制度的考核。
九、安全规则
1、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。
2、禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。
3、所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告，严重的应报告部门主管。
4、员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。
5、员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。
6、禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。
7、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。
8、员工有义务将任何安全事故上报。
9、开除者本月没有工资。
10、验货时必须两人验，两个人坚守，两个人签字，并与供应商搬货物，若发现无人搬扣5元，送货票绝对不能重复打票，若发现轻者罚10元重者开除。
11、上班要点名考勤，迟到一次扣10元。
12、下班要关机，若发现为关机者罚10元，严重者开除，
13、收银员若长短款都要赔偿。
