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第一篇：部门年终工作总结
在公司售后客服部工作已经有了一年，在这一年的工作中，我以“客户至上”为理念，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的各项任务，自身的业务水平和工作能力也得到了提高。现将20xx年以来的工作情况以及以后的努力方向汇报如下：
一、树立全局理念，做好本职工作
我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品在使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。一年来，认真履行的岗位职责，较好地完成了各项工作任务：
1、在售后客服部及各分公司领导及同事的配合下，建立、健全了售后网络体系，及时全面地掌握客户信息，实现了服务联系和协调的及时性。
2、在售后客服部及各分公司领导及同事的积极配合下，完成了售后工程的程序备份工作，健全完善了售后服务档案。
3、在售后客服部领导的指导以及各部门同事的积极配合下，起草了售后服务工作月报，建立了通畅的信息平台。
4、对售后产品质量月报分析归纳处理，报部门领导及质管部，及时处理客户问题，改进产品性能，提高产品质量。
5、给各分公司售后人员提供技术支持，解决客户难题。
6、认真完成领导安排其他任务。
二、精于专业技能，勤于现场观察
我公司开发的产品具有世界一流水平的新技术，涉及多个专业，对售后服务人员专业技能要求很高。售后人员不但能解决单独的设备故障，还要求能从系统整体考虑问题，提出完善的解决方案。作为一个服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与客户交流，对于解决问题和提高自己的专业技能至关重要。我积极学习并参与新产品的调试，提高自己专业技能。在公司三次客户培训过程中，与客户及各分公司售后服务人员共同学习。在售后回访时，不但提高了专业水平，而且还从各位同事身上学到了做人做事的道理。
三、善于沟通交流，强于协助协调
售后服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力。对于新技术，客户往往有操作不当的情况，并不都如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：客户看中的不仅仅是产品质量，更看重的是售后服务。真正的销售始于售后，我们有因售后不好丢失市场的案例，也有因售后很好加签合同的情况。售后服务过程中，处理情感与处理事件同样重要，我们要用超值的服务态度、超值的服务质量来感动客户，站在“客户利益”角度上，向客户介绍推广新技术、新产品，提高客户对我公司产品的忠诚度。
四、改进不足，展望未来
我在售后客服部工作了一年，做了一些工作，学了很多知识，提高了不少能力，还存在很多不足和问题，需要学习和改进：
1）、新技术、新产品掌握的不够，还要加强理论与实践学习，要参与到工程现场去。
2）、要到售后服务现场去，了解客户需求，从根本上解决客户的问题，同时进一步完善售后服务档案。
3）配合售后客服部领导加强各分公司售后服务人员的专业技能培训。
4）工作创新意识不强，还需要多加学习，多去售后服务现场，提高自己的工作能力。
在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，以对工作高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。
第二篇：生产车间统计员的岗位职责有哪些
生产车间统计员的岗位职责有哪些
2006年国家根据高等学校的特点和具体情况，对高校收入分配制度进行了全面的改革，这一次收入分配制度的改革对高校的人事工作提出了新的要求，对人事制度产生了重大的影响，为建立一支优秀的人才队伍，创造一个良好的环境和氛围提供了制度保证，从而进一步推动了高等教育的发展，生产车间统计员的岗位职责有哪些。
一、解析高校收入分配制度改革的特点
(一)建立了岗位绩效工资制度
本次高校收入分配制度改革完全改变了原有的收入分配模式，实行岗位绩效工资制度。岗位绩效工资由岗位工资、薪级工资、绩效工资和津贴补贴四部分组成。其中岗位工资和薪级工资为基本工资，执行国家统一的政策和标准。岗位工资主要体现教职工所聘岗位的职责和要求;薪级工资主要体现教职工的工作表现和资历;绩效工资主要体现教职工的实绩和贡献，是收入分配中活的部分;津贴补贴是对在艰苦边远地区工作生活的教职工给予适当补偿和对苦、脏、累、险及其他特殊岗位教职工的政策倾斜。
岗位绩效工资制度的建立，完全是公平与效率的完美结合。一是强调了岗位的设置和管理，从总量上对岗位进行控制，建立长效机制，按岗定编，以岗位定收入，同岗同薪，体现公平性原则;二是强化了绩效考核，打破了“大锅饭”现象，以绩效体现收入的差距，调动了教职工的工作热情，将广大教育工作者的积极性和创造性放在十分重要的位置，充分体现了效率性原则。
(二)实施高层次人才和主要领导的分配激励约束机制
本次高校收入分配制度改革充分发挥了工资的导向作用，对高层次人才实行分配激励措施。对为国家作出重大贡献的一流人才、优秀人才、高层次人才或紧缺人才采用执行最高岗位工资标准、实行政府特殊津贴、给予一次奖励或实行协议工资项目工资等灵活多样的分配方法，努力实现一流人才、一流业绩、一流报酬。将“人才是最宝贵、最重要的战略资源”思想落到实处，充分激发人才的工作热情，有力推动高等教育事业的跨越式发展。
国家选择有条件的高等学校，探索建立单位主要领导收入分配激励约束机制，进一步规范其收入分配，并结合考核结果，合理确定主要领导的收入水平，使单位主要领导的收入与学校的社会效益及长远发展相联系，加强了对高等学校主要领导收入分配的监督管理。
(三)收入分配宏观调控的完善
本次高校收入分配制度改革入轨后，要求各高等学校严格执行国家的政策规定，一律不得在国家收入分配政策以及工资列支渠道之外，直接或变相发放津贴、补贴和奖金。各级人事、财政部门和高等学校主管部门要按管理权限和职能。加强对高等学校收入分配政策执行情况的监督检查，综合运用法律、经济和行政等手段，加大对违反政策行为的查处力度，坚决杜绝政出多门、资金渠道混乱的现象，维护收入分配政策的严肃性。
二、高校收入分配制度改革对人事制度提出的新要求
(一)合理定编，科学设岗，择优聘任
实行岗位绩效工资制度，首先就面临岗位的设置和管理工作。岗位总量的确定、编制的核准、科学合理的设岗是一项科学性很强的工作，工作总结《生产车间统计员的岗位职责有哪些》。岗位的设置管理要与学校的发展定位相结合，与学校人才队伍发展规划相结合。与学校的学科建设相结合，将促进人才队伍发展作为出发点和落脚点，为优秀人才的成长和脱颖而出创造条件，留出足够的空间。从而切实加强高质量高素质教师队伍建设，为全面提高高等教育质量提供强有力的人才支持。
实行岗位绩效工资制度，要求按所聘岗位执行相应的岗位工资标准。从而全面推行聘用制，按岗位要求进行择优聘任，破除职务终身制，平等竞争，真正实现“能上能下”的用人制度。高等学校通过聘用制度转换用人机制，实现人事管理由身份管理向岗位管理的转变，增加用人制度的灵活性，促进人员素质的不断提高。
(二)强化岗位职责，重绩效，建立完备的评价体系
收入分配制度改革中绩效工资的设置，充分搞活了分配机制，明确了激励导向，将收入与岗位职责、工作业绩和实际贡献相联系，调动了广大教育工作者的积极性，为提高教职工的业务工作水平和工资待遇的提升创造了条件。
绩效工资的真正落实到位需要建立一个多元化的评价体系。根据科学合理的评价体系，从总量上对工资收入进行调控分配，真正实现多劳多得、优劳优酬、水平合理、规范有序的收入分配制度，充分发挥绩效工资的激励导向作用。
(三)缩小地区差距，推进收入分配透明，建立“阳光”工资制收入分配制度改革后，高校全面清理整顿津贴、补贴、奖金，规范收入，缩小地区差距，将众多津贴、补贴、奖金等非工资收入都透明化，切断各高校擅自“招兵买马”的工资性资金来源。高校设立专门账簿对人员收入进行核算管理，将发给教职工的收入一律纳入专门账簿核算，同时建立教职工个人工资银行账户，工资支付以银行卡的形式发放，工资收入完全在账面上透明化。
三、顺应高校收入分配制度改革，完善人事制度建设的几个方面
(一)岗位设置管理制度的建设，深化全员聘任制
岗位设置管理是优化配置人才资源、提高用人效益和质量的重要基矗高校人事制度改革的首要任务就是岗位设置管理，这也是做好收入分配制度改革的迫切需要。高校应根据自身特点和发展需要，按照专业规律、职责任务和工作需要，将工作岗位分成不同类型、不同等级，明确各岗位的职责权利和任职条件。岗位设置时还应充分考虑与收入分配制度相配套，保证收入分配制度改革的政策落到实处。岗位管理应实行动态管理，定期进行评估，明确各岗位的聘任期限。坚持因事设岗的原则。先有岗后有人，按岗聘任，实行全员聘任制，从而建立一支人才梯队，优化人才队伍结构，推动人才队伍的全面、协调、可持续发展。
(二)考核制度的建设，完善绩效评价体系
考核制度是根据高校教学、科研工作规律，以品德、知识、能力、业绩等为要素，积极探索科学合理的评价方法，对教职工的工作实绩进行全面评价的制度。考核制度的建设，一是要积极探索多元化的评价方法;二是要强化同行专家特别是校外知名同行专家以及专业组织和学生在评价体系中的作用;三是要积极完善分类评价标准。绩效评价体系要有利于创新和出高质量、高水平的学术成果。实行目标管理。真正实现按劳分配、优劳优酬，起到奖勤罚懒、奖优罚劣。激发教职工的工作积极性。
(三)人才激励制度的建设，引入竞争机制
人才激励制度是以鼓励劳动和创新创造为导向激励人才。人才激励制度的建设，一是要突出体现激励功能将教职工的劳动收入与岗位职责、工作业绩和实际贡献相联系;二是要更新管理方式，将高校收入分配的总体水平与学校完成社会公益目标任务及考核情况相联系;三是要完善多种收入分配形式，采用灵活多样的分配办法激励高层次的优秀人才，充分调动教职工的积极性，真正实现一流人才、一流业绩、一流报酬。在人事激励制度的建设中还要引入竞争机制，形成激励、竞争、择优的环境，促进优秀人才脱颖而出。
(四)人员分类管理制度的建设，体现公平原则
人员分类管理制度是按照各岗位特点对人员进行分类管理。人员分类管理在高校中主要是对管理人员、专业技术人员和工勤人员实行分类管理，以全面推进高校管理人员的职员制，推进管理队伍的专业化和职员化，严格控制“双肩挑”的比例。人员分类管理要严格控制各类人员的比例，体现教师队伍为主体的思想，创造条件、营造良好的氛围，让年轻骨干全身心地做好教学和科研工作。人员分类管理还须体现各类人员的晋升通道，真正实现各司其职，为建立一支稳定的管理队伍创造条件。
(五)配套措施的建设，保障良好的人才环境
人事制度改革的全面实施，除了上述制度的建设外。还需进行社会保障制度、人才流动制度、人事代理或人才租赁制度、人员退出制度等配套制度的建设，真正实现“单位人”向“社会人”的转变，促进人才的双向流动，激发高校活力，保障良好的人才环境。
邓小平同志曾指出，制度好可以使好人做好、做成事。制度不好可以使好人无法做事，甚至走向反面。高校人事制度建设是一项根本性、基础性、长期性的工作，需要我们把握人事人才工作的规律性，不断开拓教育干部人事人才工作的新局面。
第三篇：小学学校工作总结
我校根据民调工作计划，认真开展民调工作，落实各项工作措施，受到了学生家长的广泛支持和社会各界人士的一致好评，有序的推进了此项工作的开展，现总结如下：
一、学校领导高度重视，全体教师积极参与。
开学第一天，利用开学典礼，对学生、家长进行宣传，宣传免费饮奶政策、安全工作以及学校的办学条件、发展规划、教育教学改革。此外，学校邀请了镇街领导、村社干部以及学生家长代表参加座谈会，认真听取他们的意见或建议，通过他们从不同渠道宣传学校的教育教学管理以及学校的发展成果。在开学前利用近一周的时间，学校还组织了全体教师点对点家访，收到了良好的社会反响。
二、加强师德师风教育，严格考核制度。
学校利用教职工大会，组织全体教职工学习师德规范，进行了教师职业道德培训。此外，修订了教师考核制度，加强常规管理，特别是对教师的责任心、教学态度评价。在关注全体学生，特别是后进生方面，学校分别召开了各年级教师会，分析了存在了问题，提出了更高的要求。此举，既加强了队伍建设，又通过学生实实在在的感受得到家长的认可，并通过学生家长为学校进行广泛宣传。
三、利用多种渠道，加大宣传力度。
为深入推进民调工作，学校安排班主任不定期进行电话访问和宣传。加强与家长的信息沟通，及时向学生家长介绍学校情况、各项政策、学生的生活和学习，同时，了解学生周末在家情况，了解家长对
学校各项工作的意见或建议，把收集到的意见或建议报学校民调工作领导小组，并及时做出反馈。此外，学校与镇广播站密切合作，通过村村通广播以及校讯通，大力宣传免费政策、“一免一补”政策、校园文化建设、教育教学改革、学生就餐等等学校的特色与亮点，受到了广大群众的热烈欢迎。
四、关心留守儿童、关注贫困学生。
学校建立了留守儿童帮扶制度，开展教师与留守儿童结对子活动，照顾好留守儿童的学习与生活，关心他们的身心健康，特别是心理健康，让他们不再孤单。同时，利用好中秋节向他们发放月饼、学习用品等，利用留守儿童亲情室让他们远距离的家人交流，积极宣传学校的关心与照顾，扩大了社会影响。对贫困学生，走访调查，在生活上给予特别照顾，不让一个学生因家庭贫困而失学。
五、认真分析问题、深入推进民调。
在此阶段的民调工作中，有些工作还做得不够细，与留守儿童家长的交流、沟通，家校合作教育等问题还需要加强，对民调工作的资料收集整理不够完善。
为此，学校将不断改进民调工作方法，总之，严格按照我校民调工作实施方案有序推进各项工作。
第四篇：小学学校工作总结
本年度我校教师18人，全校学生300人，开设7个教学班。一年来在上级教育部门的正确领导下，全面贯彻执行党的教育方针，坚持以教育教学质量为中心，强化教育教学研究和常规管理，深入实行改革，执行教育行政的各种准则，理论、规章、制度，继续深入“严师工程”，加强教师队伍建设，调动全体教师、学生的积极性和高度热情，发扬光大优良的校风、教风、学风，上下一致，团结协作，以认真务实的工作作风，加强教学研究，不断解决教学中的新问题，全面提高教学质量，结合本校实际，现就以开展情况总结如下：
一、加强领导班子建设，充分发挥新班子的主导作用
上学期，领导班子全换新，作为一名新校长的我来说，由于本人缺欠经验，加上教导、总务主任都是新提拔的，压力是很大的，我们通过学习，提高本人领导管理业务水平，经常请教一些兄弟学校的校长，学习一些好的经验和有效的管理方法。学校领导还经常带着问题学习现代教育理论，学习学校管理，学习外校先进办学经验和管理经验，不断提高理论水平和管理能力。
一年来，领导班子团结一致。上学期初，领导深入分析学校的教学情况，制订出各项工作计划，规章制度做到有章可循，心中有数。教导处能指导教师制订出切合本班实际的班务计划，行之有效的班级工作计划，并热心帮助、指导年轻教师工作，大胆进行了课堂教学尝试。一学年来，在领导的直接指导下，全校教师业务能力及教学热心有所提高，教学风气等方面受到上级和周边村民群众的肯定和好评。
学校领导有强烈事业心和高度责任感，每天都是早到校、晚离校，以校为家，总务主任贺彬虽然是好玩的年龄，却以工作为重，把学校的后勤管理得井井有条。学校领导班子凡事能主动与当地党政联系，经常向村委反映、汇报学校工作开展情况。学校也要求和组织教师家访，深入了解家长对我校的工作意见，及有关教师的教学态度等情况，做到有机的学校、社会、家庭三结合。
加强教学管理，全面提高教学质量是学校领导义不容辞的职责。学期一开始，领导带头完成各项常规任务，带头担任主课，特别是教导主任廖伟峰，因教师少，任务大，既有语文科的教学，还担任了班主任。领导班子深入课堂听课，了解教学动态，掌握教学第一手材料，为课堂教学作依据，在领导的带动下，教师相互听课已蔚然成风，大家实实在在地研究课堂教学微观领域经常面临的问题，发表意见，交流困惑，提高了教研组的凝聚力和研讨能力。
二、重视队伍建设，培养优秀师资
师资力量的雄厚与薄弱，直接影响学校的教学水平。一年来，我校注重对教师队伍的建设。首先加强职业道德修养，开展教师政治业务学习，继续深入“严师工程”。在教师队伍中，也或多或少存在一些问题，个别教师喜欢玩牌，加上一心想向外调，对教学没兴趣。一年来经过学校领导的深入谈心了解，个别进行了思想教育，从而使全体教师树立起正确人生观、价值观，明确肩负责任，真正做到为人师表，教书育人。再有以提高教师实施素质教育的能力和水平为重点，鼓励教师自学，为老师提供各种学习机会，使青年教师迅速成为教学骨干和学科带头人。
在教师管理上，学校把教师的管理制度落到实处，坚持坐班制、考勤制，出勤与绩效工资直接挂钩，杜绝了以前班级缺人及教师上班时间外出娱乐闲谈逗留等不良现象。学校涌现出了大批爱岗敬业的、以校为家的老师。
三、加强德育工作，建设文明校风
德育是五育之首，本学年度我校成立了德育工作领导小组，专门制订了学校德育工作计划，并开展一系列活动进行德育教育。
1、通过校会、主题班、队活动开展各种教育：
2、坚持升旗仪式，在国旗下进行五爱教育。
3、充分利用纪念日对学生进行思想政治教育；
4、优秀班级评比制度中把学生德育作为评比的一项内容；
5、要求教师认真上好品德社会课，强调教师应细致耐心做好后进生、顽皮生的转化工作。
6、充分发挥少先队组织的作用，开展各种活动，以红领巾广播站为阵地，开展主题教育、慰问活动、雏鹰争章等进行德育教育。
7、学校教导处根据实际情况，调整夏季大课间时间为晨读课后进行阳光礼仪训练，并制定了计划和细则，并准备以此编写德育校本教材。
四、狠抓教育教学。
教学工作是学校的中心工作。我们通过抓教研、教改和教学常规，提高教学质量，培养学生学习兴趣。开学初，我们召开教研组长会议，共同商定一学期中的教研组活动，并把活动落到实处。
第五篇：小学学校工作总结
百年大计，教育为本，教育大计教师为本。长期以来我区一直把建设一支师德高尚，业务精湛，爱岗敬业的教师队伍，作为一项战略工程，常抓不懈。我区教师继续教育工作在各级教育行政部门的监督指导下，真抓实干，成绩显著。为贯彻落实省教育厅《xxxx省 xxxx ― xxxx 年中小学教师继续教育实施方案》文件精神，我区师训中心积极组织制定了“评好课”专题学习计划。为确保我区xxxx ― xxxx年度教师继续教育工作深入、规范、有序开展，区直各学校积极行动起来，相继成立了以校长为第一责任人的校级继续教育领导小组，认真做好报名、缴费、发卡及培训工作。现将xxxx年来我区教育管理干部培训工作开展情况总结汇报如下：
一、基本数据
xxxx区所属学校共计16所，有982名在职教师报名参加了中小学教师继续教育培训，其中：初中教师 172人，小学教师774人，幼儿园教师 36人。8月份，我区又新进了25人，现都已积极投身参与继续教育培训工作。xxxx年我区选派了35名优秀教师赴桐城参加了市级骨干教师培训，选派了6名教师参加省级骨干教师培训，选派了20名教师参加“国培计划”农村中小学远程骨干教师培训项目远程培训辅导员团队，选派了11名教师参加“国培计划”农村中小学教师短期集中培训，选派了40名教师参加“国培计划”农村中小学远程培训项目培训等等。召开集中培训大型报告会4场，校级报告会三十余场。
二、主要做法
1、健全机构，明确职责
新学年新气象，因各单位人事变更，我们及时对区局及校两级中小学教师继续教育领导小组作了调整，构建了以区局为笼头、校（中心学校）为基层主体的二级继续教育管理网络，重申各校（中心学校）校长为第一责任人，并落实一名校中层领导主抓教师继续教育工作，为确保教师培训工作扎实有效，我们定期召开全区师训工作会议、培训业务骨干，部署上级领导下发的各项具体工作。
2、求精务实、注重实效
区政府、区教育局领导对集中培训高度重视，多次亲临报告会、培训会现场，召集人事科、教研室、师训中心及各校负责人会议，强调培训态度，提出培训要求，安排培训具体事宜，区师训中心组织聘请市级名师、学科带头人和骨干教师，以师徒接对形式进行传帮带、传授、交流学习中遇到的问题，总结学习心得。区师训中心为考虑教育教学需要，方便教师参训学习，采用送教下乡的办法，聘请市级专家教授，利用双休日时间，沿途行程上百公里，将先进的教学理念送到偏远的教师手中，从而减轻了教师的经济负担。缓解了工学矛盾，受到了一线教师普遍的欢迎。
3、网络交流、方便快捷
远程培训是继续教育工作的一项创新，我们及时认真总结上一年度远程培训的经验和教训，组织各校专业骨干教师，中高级专业技术人才参加以评好课为主题的远程培训。通过网上远程学习，发贴交流与指导老师进行面对面沟通，学习效率有了较大幅度的提升，通过优质资源的共享与专家的零距离接触，通过与同行间的互动交流，受到了广大教师热心追棒。
建立教师博客和学科博客群组，让教师形成网上交流、网上学习、网上研讨是我区继去年以来开展得最为成功的一种继续教育学习方法，通过学科之间教师结对活动，让名师充分发挥了辐射引领作用，师徒之间通过相互听课、相互研讨、相互交流，得到了共同提升。
4、立足校本、注重过程
我们根据市师训中心工作安排，各校相继成立了校校本培训指导组，通过指导引领，采取了“岗位自学、问题研讨、专业引领、单元考查”等多种形式，突出自主学习、自主研究和自主实践的过程，以学生为中心，围绕“评好课”专题培训内容，紧扣上课中发现的问题扎实开展“评好课”专题校本研修活动。要求教师在评课时要有目标、有重点、有要求。坚持边评课边学习边解决问题。
5、严格自律、规范学习
本年度中小学教师继续教育考核工作，区局高度重视，专门成立了考核领导小组，出台相关文件、由区师训中心组织教师在华中路第一小学设立考点、布置考场环境、拉起横幅、高音喇叭宣布考试、考场纪律，营造环境气氛，各考场安排2人次监考、收卷，有序地组织教师进场、退场、对号入座。市、区两级领导也非常重视继续教育考核工作，由市局林局长亲自带队、区教育局局长等领导陪同，莅临现场督察指导。为贯彻落实《深入开展“学规范，强师德，树形象”中小学师德主题教育活动有关要求》，不断提升教师师德素养。4月24日，xxxx区“有效上课与师德修炼”名师送培活动在市人民剧院隆重举行。辽宁省锦州市教师进修学院德育部主任、中国伦理学会德育专业委员会理事樊波教授以详实的资料、缜密的思维、简洁的语言为我区近千名教师作题为《加强师德建设，提升育人素养》专题报告，得到了教师们的一致好评，大家认为这课值得一听。
三、问题与对策
一年以来，我区中小学教师继续教育工作开展得细致扎实、成绩是显著的，但我们也清醒地认识到，我区中小学教师继续教育工作与上级领导的要求尚存在有一定的差距，这就要求我们更加深入学习，与时俱进。
1、认识上有待提高，部分教师认为继续教育工作是组织者自己的事情，与教师个人无关，只要学生成绩上去了，自己的任务也就完成了，部分学校领导对教师专业化成长的重要性缺乏足够性的认识，校本培训流于形式。
2、培训模式单一
培训模式陈旧单一，部分学校还停留在传统的模式中，一块黑板、一只笔，很难与学员形成有效互动，整体效果较差。部分学校虽有多媒体，但由于管得紧，在开放时间上的限制，现代信息技术未得到很好的运用。
3、缺乏一个相对稳定的专兼职的教师培训队伍。
4、培训经费困难。无法让更多的一线教师获得足够的外出培训学习机会，有些学校网络设备配备不足，无法让更多的教师参加远程培训与学习。
第六篇：部门年终工作总结
今年是寿险市场竞争更加激烈的一年，也是发展的重要一年。xx在总经理办公室的正确领导下，集团保险部积极响应总行的指导方针，认真落实总经理办公室年初提出的要求，紧紧围绕分行下达的各项工作指标，以业务发展为全年工作主题，明确业务思路，把握业务重点，积极有效地开展工作，取得了良好的效果。为了给今后的工作提供有益的参考，今年的工作总结如下：
第一、学生保险
在今年的学生保险中，集团保险部积极联系
第二、建筑保险和小额信贷
在公司未下达任务目标的情况下，我部在xxx年底完成的工程保险数量为xxx元，完成比例为xxx元。我们部门将继续稳定老客户，争取更多的新客户，以优质的服务争取明年的成功。今年以来，我部开始部署解决问题，为小额信贷在我部扎根、发展、壮大做好充分准备。我们会严格控制人员，准备出发。
第三、短期保险和意外保险
截止2021年底，我部完成的短期风险数量为xx个，完成比例为xx个。我们部门正在密切关注这件事，我们已经派出了所有的工作人员。经过更多的走访和宣传，我们争取每一份保单。我们部门全体员工将以饱满的热情和积极的态度做好短期保险营销工作。分公司给我部下达的意外险目标任务是xx，我部到xx年底实际完成人数是xx，完成率是xx。在这方面，我们会再接再厉，争光。
在肯定成绩和进步的同时，也清醒地看到工作中的一些不足和薄弱环节，业务渠道之间发展仍然不平衡，市场调研不深入、不积极、不准确，把握和应对市场的能力仍然不足。对市场的敏感度、驾驭全局的能力、综合素质有待提高，全体员工的专业素养有待进一步提高。所有这些问题都应该引起我们的高度重视，并在今后的工作中得到认真对待和解决。
明年，我部将进一步加强集团保险渠道建设，维护现有渠道，开拓新业务，加强企业业务发展，开源节流，实现规模产品和效益产品的双丰收。加强团队建设，增强凝聚力，努力打造“团结、敬业、拼搏、进取”的精神。转眼间，新的一年即将开始。让我们回顾过去，展望未来。我们将以高昂的斗志、必胜的信心、团结拼搏的精神，以赢求进，打造钢铁团队，打造精品公司，不断开创集团保险新局面。
