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第一篇：超市员工管理规章制度
作为一名超市员工，必须要以超市的形象、利益为出发点，以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度：
1.服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必须佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。
2.员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事情的严重性给予20-100元奖励。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。
3.爱惜本超市的所有物品，发现损坏根据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一安排。
4.要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。
5.不迟到，不早退，按时上下班，高高兴兴上班来，平平安安回家去。
6.临期产品提前下架问题：保质期2-3年的产品提前6个月下架;保质期12个月的产品提前2个月下架;保质期18个月的产品提前3个月下架;保质期6-10个月的产品提前40天下架，不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务员承担全部责任，自己将过期产品买走。
7.货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要新鲜，摆货规则：新日期在里，老日期在外;同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期临近不新鲜等问题，应及时报告店长，产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。
8.称散货时要认真查看PLU号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清楚，顾客询问物价时要如实回答，无标价签应及时补上。
9.爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记，保持卫生间里面整洁。
10. 上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑;不得看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。
11. 对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，员工之间要和睦相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发现一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素质的拉拢顾客，要有团队合作精神。
12.顾客来换货，态度一定要好，凡是顾客换货，一律不准补票(不论服装换皮鞋;还是皮鞋换床品等)。发现有人补票，一次罚款30元。
13. 员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和优惠政策。
14. 各区服务员必须保管好各自区域的任何产品，盘点时，发现物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。
15. 员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。
16. 老员工辞职必须提前1个月写申请报告，否则扣除合同保证金600元和最后一个月的工资，新员工到岗必须干满3个月方可辞职。如果1个月没干满者工资分文没有。如果干满1个月没干满5个月要离开者，扣除培训费300元。
17. 每月请假超过3天的员工，本月工资只能领取50%;另外一半押到下个月发
工资时再发。
18. 新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖
场内的工作，即不被录用，立即辞退。
19. 每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险，金额为174元，保期为一年。没买保险者不得上岗，(附：工作期满3个月的员工，保险费用由本超市承担，未满3个月员工，有本员工自己负担，一单投保概不退还，如有特殊情况离职，可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走。)
第二篇：超市员工管理规章制度
一、工作态度
1、热情以热情的态度对待本职工作、对待顾客及同事。
2、勤勉对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3、诚信讲求诚信，反对虚假作风。
4、服从各位员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
5、整洁各位员工应注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁。
二、工作要求
1、开门营业前，当值的员工，应保证：
（1）工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。
（2）设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。
（3）存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。
（4）办公区的书面凭证的完整和条理性。
2、营业结束后，当值的员工，应保证：
（1）向主管人员汇报设备和设施的损坏情况并记录，便于及时准确的维修。
（2）补充购物袋。
（3）确保收款机有足够小票打印用的纸卷。
（4）整理收银台和销售区。
三、行为准则
1、工作时间必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。
2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，不说笑打闹，上班时不允许睡觉。
4、待客必须有礼貌，说敬语，帮助挑选，当好顾客参谋，尽量做到顾客满意。
5、个人卫生：干净，整洁，保持头发清洁。
6、员工只可在非工作时间购物。
7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。
8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。
9、上班时不能随便离开工作岗位。
四、卫生要求
1、每天负责值日的人员，应按时清理卫生。
2、保证卫生间，超____区域等顾客能到的地方的整洁。
第三篇：超市员工规章制度
一、员工签到及请假规定：
1、员工早上需提前15分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。如果有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟到处理，迟到5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元……迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资或辞退，旷工一天，免两天工资或辞退。
2、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天的，须向总经理请假批准。
3、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。
4、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元……早退30分钟以上者按旷工半天处理。
二、员工工作时间及休假的规定：
1、员工实行倒班制，工作未干完的情况下，需干完工作后方可下班，否则按旷工半天处理。如遇促销活动、收货或盘点等特殊情况需要加班时，必须服从领导安排，不服从安排的将予以辞退。
2、员工每月休假2天，每超过一天免去当月奖金的二分之一，无奖金的免去1.5天的工资。
三、防损防盗的规定：
1、员工必须在指定地点更换衣服。任何员工不得将私人物品带入超市，也不得将超市内商品私自拿出超市，否则按偷盗处理。
2、员工使用更衣箱需领导指定，任何人不得私自更换。任何人不得在更衣箱内存放店内商品中，如有特殊情况需要存在的，须由店长批准，否则按偷盗处理。
3、员工平时出入超市一律走出口，并主动向划票人员出视购物小票及随身物品。
4、员工在工作中由于过失造成商品损坏的，须照价赔偿，故意损坏商品的须按商品的10倍赔偿并予以辞退。
5、员工如有偷盗商品的，按商品价值的100倍以上罚款或移交公安机关处理。
6、员工在工作中，需加强店内防盗工作。如本组商品盘点超过千分之2.3将免去本组的全部奖金用于弥补商品损失，直到补齐为止。注：各组员工都该列出本组内易丢失的物品，每天清点并与库存进行核对，发现问题及时向店长反映。
7、员工在超市吃喝商品的一律按偷盗处理。
四、员工在工作中的注意事项及规定：
1、员工在工作时间内一律不得接打私人电话，如有特殊情况需经领导批准到办公室内接打。
2、员工在工作时间内不得购物，购物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分钟内购物。员工购物一律到指定收款台交款。
3、员工不得在超市内坐着工作或休息。
4、员工不得在超市及库房内吸烟看书报。
5、员工不得空岗，如有事需要出超市需通知相关领导并在门口做好登记。
6、员工不得在工作时间内吃饭或休息，如有特殊情况须经店长批准后方可。
7、员工在超市及库房内不得扎堆聊天。在卖场内不得揣兜抱胸，不得依靠货架。
8、员工在工作中不得接待亲友会客长谈。
9、员工的私人物品一律放在更衣室内或店长指定地点。
10、员工不得结伴上厕所。
以上规定如有违反处于20―50元以上罚款，情节严重的`将予以辞退。
11、员工之间必须搞好团结，不得打架骂人，有事须向领导反映处理。打架骂人的一律予以辞退并免开当月工资。
五、关于服务的规定：
1、公司视供货商及顾客为上帝，员工必须尊重供货商及顾客。如有与其打架的一律予以辞退并免开当月工资。
2、任何员工在工作中必须做好对顾客的周到服务，对顾客提出的问题必须耐心解答，不准说不知道或不清楚。
3、看到顾客手拿商品时须主动给顾客拿购物筐或购物车，帮助顾客。
4、我们的原则是顾客永远是对的，员工如果被顾客投诉，一律将受到处罚或予以辞退。
第四篇：超市员工规章制度
为了完善商场员工的日常管理，提高工作效率及经济效益，保证商场各项工作的有序进行，促进商场的繁荣发展，特此制定如下制度：
1.按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必须经过店长或督导批准同意。(请假时间达3天者需督导批准方可。)否则，将以早退或旷工论处。
2.上班前应换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐规范，工作证有否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。
3.员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。
4.上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。
5.员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认签名。
6.认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。
7.认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务，提高工作质量，增强凝聚力，提高销售营业额。
8.严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。
9.员工用品必须贴有商场相关标记签字样方可带入卖场，未经允许不得随便将商品带出商场。
10.严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。
11.严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。
12.员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。
13.不准任何人私自挪用商场的商品(物品)，否则将作盗窃论处。
14.员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励。
15.商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者，可以书面形式向督导或公司反映。
16.员工上班时间有事外出者，必须经店长批准后方可离开岗位。
17.聘用的员工必须按本商场的《招聘制度》办理好一切入职手续，再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神;了解商场的有关制度;商品基本知识、礼仪道德、服务规范等，培训时理论与实际相结合。
第五篇：员工奖惩制度
公司员工奖惩制度
第一章 总则
第一条 为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现。为了使员工明确奖惩考核的标准、依据和方法，使奖惩公开、公平、公正，从而更好地规范公司及员工的行为，特制订本规定。
第二条
本规定为配合《公司管理制度汇编》的附属文件，对于公司业务开展中涉及的重大问题或影响效果在较长时期内存在的行为予以规范。
第三条
奖励的目的在于帮助员工建立正确的思想观念、职责行为，建立和谐工作环境，为每位员工之间更好的配合而做好本职工作，奋发向上，争取更好、突出业绩的完成。
第四条
惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障公司和员工共同利益和长远发展的利益。
第五条
本规定适用于
有限公司的全体员工。
第二章 奖惩的原则
第六条
公司对员工的基本要求包括：公司的各项规章制度、员工的岗位描述、工作目标(承包指标)和临时工作任务。员工的日常行为要接受月度的考核评价，其分值将决定员工的工资水平。
第七条
员工的表现较大地超过公司对员工的基本要求，或者其行为可以在较长时期内为企业带来收益，除在当期考评得分上予以反映外，还可以通过奖励的形式予以表彰，起到相互传递、鼓励的作用。 第八条
员工的表现达不到公司对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应惩戒。 第九条
处罚和过失单必须及时通达本人，本人有向上级申诉的权利。
第十条
有功必奖，有过必罚；依法管理，执法必严；奖罚面前，人人平等。
第三章 奖励
第十一条 奖励的方法有经济奖励、行政奖励和荣誉奖励三种： 1. 经济奖励包括加薪、奖金、奖品等。
2. 行政奖励包括晋升、扩大职权、参与决策等。
3. 荣誉奖励包括嘉奖、记功、记大功、授予先进工作者、劳动模范等称号。 以上三种奖励可分别施行，也可合并执行。
第十二条
员工有下列事件之一者给予嘉奖，嘉奖通报全公司。 1. 工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； 2. 领导有方，使主管业务工作拓展有相当成效者；
3. 预防事故或抢修工程使正常经营不致受到较大影响者； 4. 品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者； 5. 增收节支5万元(含)以上，10万元(不含)以下者； 6. 全年考勤记录无缺勤者；
7. 其他对公司或公众有利益的行为，具有事实证明者； 8. 合理化建议在应用中取得一定效果者； 9. 具有节约意识，为公司节约成本支出的； 10.拾金不昧（金额较大者适用专项奖励）； 11.能够及时协助或有效解决突发事件者； 12.能主动加班加点完成紧急重要任务的；
13.能举荐优秀员工，并能在公司工作满2月者，每荐一人奖励150元。 第十三条 员工有下列事件之一者予以记功，记功通报全公司。 1. 绩效考核成绩超出上级安排任务的50%以上者；
2. 遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者； 3. 增收节支10万元(含)以上，50万元(不含)以下者；
4. 检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象和损失者； 5. 维护公司安全，积极采取措施排除险情，确有实效者； 6. 全年累计获嘉奖三次者；
7. 连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者；
8. 对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的； 9. 合理化建议在应用中取得较好效果者。
第十四条 员工有下列事件之一者予以记大功，记大功在全体员工大会上宣布。 1. 全年累计获记功三次者；
2. 全年能超额100%完成上级下达的工作任务者。
1 3. 增收节支50万元(含)以上者；
4. 承担巨大风险，挽救公司财产，或表现更为突出者； 5. 连续五年，工作业绩突出，并无任何劣迹者；
6. 对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献的； 7. 合理化建议在应用中取得重大效果者； 8. 公司每年评选“先进工作者”1人；
9. “劳动模范”授予那些在公司工作中作出突出贡献的员工。
10. 奖励事项如为多人共同合作而完成的，可作为集体奖励，其中的主要贡献者可以获得个人奖励。
11. 凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出；凡与工作无关的，由见证人提出；上述情况均需填写奖励申请单，并文字汇报主要行为。奖励行为的核实由综合部负责，各有关部门出具书面意见，汇总后由综合部提出奖励意见(包括荣誉奖励及经济奖励)，报总经理批准。 12. 员工晋级时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工。
第四章 惩戒
第十五条 公司按照规定的标准(规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等)检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚：
1. 检查员工对公司的各项规章制度的执行情况，如果违反有关纪律、规章制度，称为违纪过失。
2. 考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为责任过失。
3. 员工可以对公司内部的各种行为进行举报，综合部负责调查核实；
4. 处罚决定由用人部门或监察部门提出，员工对惩戒处罚有异议，可以向总经理申诉。 5. 惩戒的方式有经济处罚与行政处分两种 以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行 第十六条
员工的惩处分为以下六种: 1. 检讨(每次扣10-100元)。 2. 警告(每次扣100-300元)。 3. 记过(每次扣100-500元)。
4. 记大过(每次扣500-1000元及以上)。
5. 经济赔偿（根据损失的程度及金额进行一定比例的赔偿）。 6. 降职、解雇(含自离、解除劳动合同或送行政机关处理)。 ★员工有以下事情之一,经查证属实者需予以检讨（100元以内）
1.上班时间没有佩戴工牌者，罚款5元。
2.使用公司公车未按规定填写用车登记表并未保护车内卫生者罚款10元；未归还钥匙者，罚款20元。 3.迟到、早退15分钟（含以内）者，罚款10元/次。
4.上班时间没有穿工服者，罚款20元，员工穿短裤、短裙、七分裤、九分裤者罚款20元。 5.上班时间听耳机、玩手机，罚款20元。
6.自行车、电瓶车、摩托车、汽车等按公司规定地点码放，随意停放者，罚款20元。 7.未严格按照机器使用章程佩戴防护面罩着，罚款20元。
8.参加会议或培训迟到或早退的：迟到或早退5分钟以内罚款10元，5-10分钟罚款20元，10-20分钟罚款30元，迟到20分钟以上罚款50元。
9.物品随意摆放，影响公司形象者罚款50元。
10.员工请假超过3天以上必须是书面请假，并由总经理审批，若没有审批私自请假的，员工和主管各罚款50元。
11.会议纪要中工作未按时完成，罚款50元。
12.在抽烟区之外抽烟者罚款100元，对上级罚款50元。 13.乱扔杂物，破坏环境卫生者。
14.因个人过失致发生工作错误，情节轻微者，对当事人罚款100元，并对主管相应处罚 15.下班后所辖区域或窗户未关，所用电器(空调等)电源未切断者。
★ 各部门负责人有下列行为之一者，给予警告（100-300元）
1.上班时间同事相互辱骂、妨碍工作秩序者，罚款100元，情节严重的追加罚款。
2.员工上班期间发生口角，影响工作秩序者。罚款100元。不服从工作安排与班长吵架罚款200元。 3.电话未接通也未回电话，影响工作者，罚款100元。 4.未能及时传达、执行公司下发的文件，造成工作延误的。 5.在所管辖区域内，有长明灯、长流水、未关者。
6.因个人过失致发生工作错误，情节轻微者，对当事人罚款100元，并对主管相应处罚。 7.对本车间员工进行检查不力者。
2 8.报表记录不准确，并影响工作秩序者。
9.本车间员工，一周内有3人次(含)被查处违纪者。
10.没有按照请假手续请假，并影响车间管理秩序者，罚款100元。 11.公车私用，罚款100-300元。
12.交接班时出现人为机器故障者，罚款100-300元。
13.休息时，工作设备没有停止，班组长没有检查设备工作情况，罚款300元。 14. 因指挥、监督不力造成事故情节较轻者；
★ 员工有下列事件之一者给以记过处分(每次100元--500元工资)。
1. 因个人过失致发生工作错误，影响工作者，罚款100-500元。
2.在流程卡、考勤、打卡、生产数量、质量记录方面弄虚作假者罚款100-500元，情节严重的给予解除劳动合同。
3.工作时间离开工作岗位、未从事本职工作或睡觉者，半小时之内罚款50元，一小时内罚款100元，2小时内罚款200元，以此类推，并扣除当天离开工作岗位、未从事本职工作或睡觉的工时。 4.上班时间私自外出没有通知上级或未或批准的，等同于上一条处罚。 5.客户多次投诉，没有改正或严重投诉的，视情节罚款100元--500元。 6. 将公司物品私自带出公司的，情节轻微并态度积极诚恳的。 7. 未经批准擅自离岗、怠慢工作或消极怠工者； 8. 妨害现场工作秩序经劝告不改正者；
9. 不能按时完成重大事务，又不及时复命，造成损失者； 10.工作时间饮酒者或带酒气工作者； 11.工作时间处理私人事务者。 12.警告达三次者。
★ 员工有下列事件之一者给予记大过处分(每次罚款500-1000元及1000以上)，并视情节给予解除劳动合同的处分。
1. 不服从上级工作安排及工作调动并与上级起冲突者；
2. 对上级指示或有期限任，无故未能如期完成，影响工作者。 3. 对同事恶意攻击、打骂或诬害、伪证，制造事端者； 4. 泄露公司机密者；
5. 对能够预防的事故不积极采取措施避免或事故发生后不及时上报，导致公司利益受到损害者； 6. 虚报业绩、瞒报事故者；
7. 不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者； 8. 对下属正常申诉打击报复经查属实但情节轻微者；
9. 因个人原因致工作失误造成2万元(含)以上，5万元(不含)以下损失者，并按损失金额赔偿。5万元以上加倍处罚。
10. 故意损坏公司重要文件或财物者；
11. 携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司者； 12. 在职期间受治安拘留或刑事处分者；
13. 对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者； 14. 殴打同事或相互殴打者；
15. 在工作时间内赌博者、酗酒闹事者；
16. 滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者(同时移交司法机关处理)； 17. 偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者(同时移交司法机关处理)；
18. 在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者(同时移交司法机关处理)； 19. 在公司内煽动怠工或罢工者； 20. 造谣惑众诋毁公司形象者；
21. 未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者；
22. 伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者(同时移交司法机关处理)； 23.未按规定使用操作机器的人员造成的一切损失和事故由本人全部承担； 24. 违背企业核心文化者； 25. 内累计记过三次者； 26. 内累计记大过两次者。
第五章 员工奖惩
★ 以上奖惩作为员工评优、晋升、加薪的依据。
3 第六章 附则
1. 公司各部门可依据本制度制订相应的实施细则以及针对岗位的管理制度和奖惩办法，报行政部汇总，由总经理批准后执行。
3. 本制度由公司行政部制订并负责解释，各部门执行。 4. 本制度报公司批准后施行，修改时亦同。 5. 本制度自颁布之日起施行。
0000年0月0日4
有限公司
