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第一篇:毕业学生实习报告
一、前言。
生产实习是土木工程专业教学计划中必不可少的实践教学环节,它是所学理论知识与工程实践的统一。在实习过程中,我以技术员的身份深入到建筑施工单位,以一个高层住宅小区为实习场所,在项目部技术室主任的指导下,参加工程施工工作,顺利完成了六周的实习任务。同时,也为大学毕业后从事工程时间打下良好基础。
二、工程概况。
1、工程名称:西三期西二里小区二期工程。
2、工程地点:xx市xx。
3、建设单位:xx房地产开发有限公司。
4、监理单位:xx咨询有限公司。
5、设计单位:xx设计有限公司。
6、施工单位:xx有限公司第三十四项目部。
7、计划开工日期:20xx年xx月xx日。
8、计划竣工日期:20xx年xx月xx日。
本工程为一个群体工程,共包括5#楼、6#楼、8#楼三栋高层住宅楼和12#地下车库以及11#楼(变电站),总建筑面积63000.2m2。
其中5#楼建筑面积为9932.0m2,8#楼建筑面积为28293.4m2,5#楼、8#楼均由主楼和配楼两部分组成,主楼地下二层为人防层,地下一层为设备层,地上18层及局部19层阁楼为住宅;配楼地下二层为设备层,地下一层至地上二层为会所;建筑总高度为53.85m;主楼基础结构形式为筏板基础,主体结构为全现浇剪力墙结构;配楼基础结构形式为独立柱基础,主体结构为框架结构。
6#楼建筑面积19300m2,地下一层为自行车库,地上为14层带跃层住宅;建筑总高度为44.50m;基础结构形式为筏板基础,主体结构为全现浇剪力墙结构。
11#楼(变电站)建筑面积为443.6m2,地上二层,主体结构为框架结构。
12#地下车库建筑面积为5038.5m2,地下为地下车库,地上为车道出入口、人防出入口及变电站,地下车库战时为6级人防物资库,基础结构形式为筏板基础,主体结构为框架―剪力墙结构。
由于xx地区每年xx月xx日到xx月xx为雨季施工季节,根据xx市防洪指挥部发布的文件,本工程从xx月xx日进入汛期。
三、实习内容。
(一)熟悉工程施工管理、技术管理。
由于实习时间较短,仅参与了施工过程的具体操作,现作简要概述如下:
1、项目技术负责人负责落实技术岗位责任制和技术交底制,每道工序前必须进行技术交底并填写“技术交底记录”。
2、项目经理责成各专业工程师填写“施工日志”。工程经理应记录并保存一份详细的“施工日志”。“施工日志”的内容包括以下几个方面:当天施工部位、该部位的施工人数、具体的施工班组、具体的现场负责人、施工用材料和设备情况、依据的作业方法或哪个技术交底、当天气候、当天施工部位的检验和试验状态以及施工中出现的问题等。
3、工程施工过程中,由工程室负责现场劳动力调配、进度管理、机械使用和施工安全等工作,并保存相关记录。工程经理负责每周主持召开一次工程例会,总结上周的工程进度情况,找出工程实际进展同计划之间的差距,安排本周的工作。项目总工总结上周的施工质量状况,并对下一步的质量管理提出建议和要求。
4、在施工过程中,执行自检、互检、交接检、专检制度,施工队质检员对每道工序自检合格后,填写自检表,经相关工班长签认后,由项目质检员复查、检验合格后方可进行下道工序。不合格的工序必须进行返工,再次验收合格后方可进行下道工序。项目通过建立联检制度,填写质量联检表,对各分项工程的质量加强控制。砼施工前必须填写砼浇灌申请。
5、施工过程中的设计变更,由各专业工程师负责,按本质量计划“合同变更管理”部分的规定,及时传达到各业务口及相关施工队。
6、砼、砂浆、防水材料由试验员负责取样,送公司试验室进行试验,合格后出具相应的试验报告。产品试验合格后方可发放。
7、隐蔽工程项目质检员检查合格后,由专业工程师填写隐蔽工程验收记录,报请业主或监理工程师验收。业主或监理工程师在验收记录上签字后,方可继续施工。
8、由技术室编制月进度计划,工程经理负责将月进度计划分解细化到每周每天,实行动态监控、量化管理,确保施工进度。
(二)施工技术的具体操作。
编写施工技术交底、参加技术交底会议:
技术交底是每一个分项/分部工程开工的前提,也是贯彻始终的技术指导,直接影响工程质量,其可靠度至关重要。因此,我作为技术员在编写完交底后必须交技术室主任审查通过,方可向施工队队长进行交底。实习期间具体编写了《楼板管道洞封堵》、《地下车库基坑回填》、《空调洞打孔》、《肥槽回填》等技术交底,在此过程中,我大量查找资料,受益菲浅。
编写《楼板管道洞封堵》技术交底时,主要是对工程出现质量问题后的处理,这一部分内容在课堂上很少接触。管道洞是在楼板施工过程中为水电管道预留的孔洞,其孔径大于管道半径,如不封堵或封堵不严密,极宜发生漏水等现象,因此需要进行技术处理。对于一般情况,主要是将管道井剔凿成到“八”形:安装模板(采用木胶板),模板与主体结构和管道交接处贴海绵条塞封,要求模板安装牢固,与楼板以及管体接缝严密,然后搅拌、浇筑细石混凝土,并用钢筋插捣密实,最后拆模养护。对于特殊情况,如楼板配筋挡住管道通过,需要熔断钢筋,技术处理时剔凿结构楼板或用膨胀螺栓与主体连接(剔凿洞口成到“八”形),钢筋采用搭接焊,焊接采用反面焊,焊接长度5d,其后操作程序与一般情况相同。而《地下车库基坑回填》技术交底的编写主要运用了《土力学》的知识,比如检验回填土的质量,采用环刀法取样,对土中的有机质含量、干密度以及含水率的测定,同时利用回填土与掺入石灰粉的体积比例来控制土的质量。夯压时对干土可适当洒水加以润湿,但严禁出现“橡皮土”现象,保证基础的承载能力以及沉降度。
通过编写技术交底,使我对分项/分部工程施工工艺有了一定的了解,不但巩固了在课堂上所学的专业知识,熟悉了相关规范,而且学到很多书本以外的知识。
第二篇:婚庆公司执行部岗位职责
1)执行部门必须及时了解仓库所有物品、道具(数量及损耗程度)。 2)及时向策划师反映道具情况。
3)在接到执行单第一时间和婚庆部对照执行单上图片沟通了解其中细节。 4)了解婚礼、庆典现场的布局,初步设计布置方案。与婚庆部沟通。 5)提前准备好执行单上的各项道具及设备使用方法、方式。
6)提前跟酒店或者庆典场地联系制定好进场时间、方案,提前与综合部交接写好用车申请。如需多车次用车制定好详细的先后运送方案。
7)根据策划师方案在规定时间内有时间、由规划、创造性、艺术性的完成场地布置。 8)出库前三天需向仓管员出具出库单、提取物品时需由领物人和仓管员同时在场清点核对确认无误后,双方签字方可出库。入库归还时,需双方在场清点物品,查看物品损耗情况,如一次性物品双方需确认出具单据报由总经理审批。补充购买。 9)布场期间爱护公司财物尽量做好公司财务零损坏。
10)布置现场人员在布置现场期间和结束后的工作中服从现场督导和主持人安排。 11)婚礼结束后按照事先协议合理有序的撤回公司财务,对单整理装车。 12)配合公司领导安排的各项工作、及各部门临时工作。
第三篇:婚纱影楼各岗位职责
婚纱影楼各岗位职责
婚纱影楼各岗位职责
【篇1:婚纱摄影岗位职责】
罗门婚纱摄影事业机构岗位工作职责
一、门市职责
1.标准的流程动作,各单据、表单规范的填写
2.尽个人能力完成公司的任务与目标
3.促销案的推广与执行
4.发展企业文化
5.发挥团队精神
6.忠于公司
7.良好的服务态度
8.掌握客人的心态
9.做好自检工作
10.遵守公司的各项规章制度
二、门市部主管职责
1.上班前对门市小姐的仪容仪表检查(头发、着装、气味、手指、脚、口味等)
2.环境卫生区域的清洁工作安排及检查
3.门市小姐上班时间内服务标准考核(服务是否到位) 4.每周员工休息,卫生安排等工作的分派
5.每日安排及监督客人是否按时到位
6.解决挑剔顾客挑样及解决疑难问题
7.负责店容店貌的维护,保持门市良好的接待秩序 8.督促同仁行为功能的执行与完成情况
9.收集、整理同行信息,并及时上报市调报告 10.负责返工件的追件监督工作
11.召开当日门市会议,了解当日挑样、拍摄、接待等情况并
及时汇总上报
12.协助公司作好营销方案的企划 13.活跃店堂气氛
14.带领新人,包括新人培训、考核、以及最终结果汇报 15.及时传达和落实执行公司的各项政令并落到实处 16.门市样册、样框的维护以及及时更换相册
17.门市物料的管控(一次性杯子、流程单、品控袋、碟等)
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婚纱影楼各岗位职责
18.完成上级主管交付出其他工作
19.门市职能分派(如负责打电话、通知客人拍摄取样、样片接件、精放件接件、物料领用、衣服送洗等) 20.管理日志填写
21.促销案执行,并总结汇报
三、店长职责 1.每日排作
2.组织各部门进行市调,并及时班(主管休息)及人员工作安排 3.促销案的执行、监督工将信息集中反馈
4.门市、美容以及各部门主管的行为功能的考核
5.带领新进人员并主持其培训、考核,根据考核结果及时汇报公司 6.客户抱怨问题处理与反应回馈
7.保持每日流程顺畅,协调门市、美容、摄影三个部门的工作 8.公司各项管理制度的落实执行及考核、评分
9.带领员工提升士气,确保营运目标达成和保证优美环境和优质服务
10.突发门市状况的处理
11.带领门市完成每月业绩指标 12.同行间行情报告
13.检查调整所有电源、开关、插头(包括饮水机、音 响、空调),
检查各部门
14.定期召开例会,集思广义,计论交流本部门工作问题提出解决意见
15.接单工作督导,预约拍照电话追踪列位,急件追踪,
16.对于技术质量问题需补拍照、重拍的,由门市主管协调,注明原因情
况,在技术方面技术部门请示,安排客人补拍照套系,开事故单,注明责任原因及责任人
17.参与广告、企划活动、店庆、节庆 18.可独立召集主管会议并呈报总经理
四、美工部工作职责
1.新款样本开发、制作
2.物流中心产品介绍本的制作 3.市场调查
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婚纱影楼各岗位职责
4.盘点库存,确保安全库存量 5.保持工作场所整洁有序 6.爱护公司财产
7.积极配合其他部门工作 8.名片、展板、橱窗设计 9.控制流程,保证准时出件 10. 检查出件质量
11. 严格控制成本,改进制作工艺
五、摄影主管工作职责 1、创作、拍摄样照 2、拍摄客照
3、摄影部操作流程 4、影棚的设计与制作 5、拍摄部的物品管理
6、保持工作环境卫生、清洁、有序 7、爱护公司财产 8、维护公司形象 9、协调各部门工作
六、造型主管工作职责
1、研发新造型,拍摄样照 2、负责化装作造型 3、橱窗设计
4、化装部的操作流程 5、化装部的物品管理
6、持工作环境卫生、清洁、有序 7、爱护公司财产 8、维护公司形象 9、协调各部门工作
【篇2:婚纱影楼岗位工作说明书】
婚纱影楼
绩效考核系统
(岗位工作说明书) 岗位概要:
以提升业绩及服务为宗旨,对各部门(门市部、专业部)工作起到督导、把关、安排、控制、协调作用。
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婚纱影楼各岗位职责
岗位职责:
(一) 对本店的总业绩负责。
(二) 对本店的利润率负责。
(三) 对本店的产品质量负责。
(四) 对本店的客户满意度负责。
(五) 对本店人员的考核、评价、任用等负责。
(六) 对本店物品的清洁、保养、维护负责。
(七) 对本店一切日常管理工作负责。
岗位描述:
(一)事务性工作:
? 按照公司规章执行,如人员工作规范、员工福利规章、休假规定、各部门工作表现评核、工资制度、奖金制度等。
? 负责部门内人员纳编、免职、离职、人员增添及删减之人事审核。 ? 负责员工之责任分配与工作疏失之赔偿与裁定。
? 店内各部门之营业消耗材料之库存检查、耗材之控制、库存及进货量之控制。
? 公司各部门每月添购物品及材料之预算额度审核。 ? 公司各部门之软、硬件设备增添、保养、报废等。 ? 公司各部门清洁工作之检查与整顿。
? 审核所有货品之进货量、库存量、成本、金额等。
? 协调各部门之间的关系,以及下属之间的关系,创造良好的工作环境,包括物质条件、制度条件、人际关系条件等,以增强团队的凝聚力,提升团队的战斗力。
? 对下属信任与尊重,并对其作出正确、公正的绩效考评,实施人性化的管理,善用赞美、荣耀、休假等激励术,激发下属的创造力。 ? 对各部门及主管之协调、管理、公司政策之下达等事宜。 ? 每日巡视所管辖的部门和地方至少三次,并每周向上一级汇报。
(二)重点工作:
? 月会、主管会议、临时会议之召开。(含各部门问题之协调解决) ? 每年的11月15日要向总经理上交下一年的预算案,包括费用开销、营业额和利润指标、经营策略和行动企划。
? 每月要向公司递交下月的促销计划书,每月25日前要分解下月业绩下达到部门及个人。
? 年中七月底交各主管及员工之年度工作表现和考核报告。
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婚纱影楼各岗位职责
? 每年七月初交1-6月半年工作总结,内容:业绩、完成年度总业绩比例、回门客、进客量、成交率、一二次消费平均金额、电访、顾客满意度数据分析、员工培训、安全检查。 ? 每年12月底上交年度工作总结,内容同上。 ? 每月中旬与企划协商下月外展及企划。
? 每月不定期检查主管工作完成情况(工作细则)。 ? 每月安排市调人员对同业进行调查,掌握其动向。 ? 每周不定期观察同业店容、店貌及店内容量。
? 新进与在职员工之定期或不定期培训计划之指定与执行。 ? 每月三号前递交月营业、费用报表给公司。
? 顾客抱怨、退件、重拍等售后问题之协调及解决。 ? 严格监控店内各部门的服务、工作效率、质量。
? 营业项目、优惠折扣、促销活动、周年庆活动、营业策略等之制定及推行。
工作流程:
(一) 每日提前到岗,并整理仪容,包括发型、妆面,着规定之制服。
(二) 对所辖部门及地方进行巡视:
巡视时间:(1)上班后立马巡视一次;(2)中间抽查巡视一次;(3)下班前巡视一次。
巡视内容:
(1) 巡视时要同每个碰面的员工打招呼,并对他们微笑、鼓励或要
求;
(2) 巡视重点:关心每对客人,与他们打招呼,征询客人意见,并
表明有任何困难随时与自己联系;
(3) 巡视时检查员工的微笑、妆面、服装、站姿、坐姿等,有错者
立马要求改正,要求每个员工均在行动中,无事者,要求他们
去招呼、服务客人;
(4) 巡视时检查店容、店貌、清洁、灯光、音乐、通风、样相、样
本,检查6s执行情况(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安
全);
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婚纱影楼各岗位职责
(5) 检查客人的出件品质;
(6) 检查各种表格的填写及应用:a、入客量及接单率统计;b、摄
控表、高套排期表;c、摄影师看样统计;d、当日任务完成情
况统计。
(7) 巡视时检查每件设备的使用、保养,及是否需补充、更改等。
(三) 编制各类报表及文字工作。
(四) 对固定事务及突发事件进行处理。
工作规范:
(一) 知识:管理知识、工作流程
(二) 能力:协调能力、沟通能力、管理领导能力
(三) 技能:营销、摄影理论、后期制作、礼服及化妆造型
(四) 仪表:女士必须着制服及黑色有跟皮鞋,并注意妆面,包括口红、眉、
眼影、眼线、睫毛、发型;男士须注意着装及发型的整理。
(五) 精神风貌:专业、干练、亲切、敏锐 (六) 行为准则:
1、以服务者的角色定位自己,尊重顾客。
2、一切从顾客满意出发,随时随地为顾客着想。
3、微笑服务,适时赞美,为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。
主要职权:
(一) 对套系和商品可给予最高八折优惠,超出必须由董事长批准。
(二) 在5000元以下的签字报销权限,以及在额度范围内的签字上报权限,
【篇3:婚纱影楼绩效考核系统(岗位工作说明书)】
婚纱影楼
绩效考核系统
(岗位工作说明书)
岗位概要: 以提升业绩及服务为宗旨,对各部门(门市部、专业部)工作起到督导、把关、安排、控制、协调作用。
岗位职责:
(一) 对本店的总业绩负责。
(二) 对本店的利润率负责。
(三) 对本店的产品质量负责。
(四) 对本店的客户满意度负责。
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婚纱影楼各岗位职责
(五) 对本店人员的考核、评价、任用等负责。
(六) 对本店物品的清洁、保养、维护负责。
(七) 对本店一切日常管理工作负责。
岗位描述:
(一)事务性工作:
? 按照公司规章执行,如人员工作规范、员工福利规章、休假规定、各部门工作表现评
核、工资制度、奖金制度等。
? 负责部门内人员纳编、免职、离职、人员增添及删减之人事审核。 ? 负责员工之责任分配与工作疏失之赔偿与裁定。
? 店内各部门之营业消耗材料之库存检查、耗材之控制、库存及进货量之控制。
? 公司各部门每月添购物品及材料之预算额度审核。 ? 公司各部门之软、硬件设备增添、保养、报废等。 ? 公司各部门清洁工作之检查与整顿。
? 审核所有货品之进货量、库存量、成本、金额等。
? 协调各部门之间的关系,以及下属之间的关系,创造良好的工作环境,包括物质条件、
制度条件、人际关系条件等,以增强团队的凝聚力,提升团队的战斗力。
? 对下属信任与尊重,并对其作出正确、公正的绩效考评,实施人性化的管理,善用赞
美、荣耀、休假等激励术,激发下属的创造力。
? 对各部门及主管之协调、管理、公司政策之下达等事宜。
? 每日巡视所管辖的部门和地方至少三次,并每周向上一级汇报。
(二)重点工作:
? 月会、主管会议、临时会议之召开。(含各部门问题之协调解决) ? 每年的11月15日要向总经理上交下一年的预算案,包括费用开销、营业额和利润指
标、经营策略和行动企划。
? 每月要向公司递交下月的促销计划书,每月25日前要分解下月业绩下达到部门及个人。 ? 年中七月底交各主管及员工之年度工作表现和考核报告。
? 每年七月初交1-6月半年工作总结,内容:业绩、完成年度总业绩比例、回门客、进
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婚纱影楼各岗位职责
客量、成交率、一二次消费平均金额、电访、顾客满意度数据分析、员工培训、安全
检查。
? 每年12月底上交年度工作总结,内容同上。 ? 每月中旬与企划协商下月外展及企划。
? 每月不定期检查主管工作完成情况(工作细则)。 ? 每月安排市调人员对同业进行调查,掌握其动向。 ? 每周不定期观察同业店容、店貌及店内容量。
? 新进与在职员工之定期或不定期培训计划之指定与执行。 ? 每月三号前递交月营业、费用报表给公司。
? 顾客抱怨、退件、重拍等售后问题之协调及解决。 ? 严格监控店内各部门的服务、工作效率、质量。
? 营业项目、优惠折扣、促销活动、周年庆活动、营业策略等之制定及推行。
工作流程:
(一) 每日提前到岗,并整理仪容,包括发型、妆面,着规定之制服。
(二) 对所辖部门及地方进行巡视:
巡视时间:(1)上班后立马巡视一次;(2)中间抽查巡视一次;(3)下班前巡视一次。
巡视内容:
(1) 巡视时要同每个碰面的员工打招呼,并对他们微笑、鼓励或要求;
(2) 巡视重点:关心每对客人,与他们打招呼,征询客人意见,并表明有任何困难
随时与自己联系;
(3) 巡视时检查员工的微笑、妆面、服装、站姿、坐姿等,有错者立马要求改正,
要求每个员工均在行动中,无事者,要求他们去招呼、服务客人;
(4) 巡视时检查店容、店貌、清洁、灯光、音乐、通风、样相、样本,检查6s执
行情况(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全);
(5) 检查客人的出件品质;
(6) 检查各种表格的填写及应用:a、入客量及接单率统计;b、摄控表、高套排期
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婚纱影楼各岗位职责
表;c、摄影师看样统计;d、当日任务完成情况统计。
(7) 巡视时检查每件设备的使用、保养,及是否需补充、更改等。
(三) 编制各类报表及文字工作。
(四) 对固定事务及突发事件进行处理。
工作规范:
(一) 知识:管理知识、工作流程
(二) 能力:协调能力、沟通能力、管理领导能力
(三) 技能:营销、摄影理论、后期制作、礼服及化妆造型
(四) 仪表:女士必须着制服及黑色有跟皮鞋,并注意妆面,包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、
发型;男士须注意着装及发型的整理。
(五) 精神风貌:专业、干练、亲切、敏锐 (六) 行为准则:
1、以服务者的角色定位自己,尊重顾客。
2、一切从顾客满意出发,随时随地为顾客着想。
3、微笑服务,适时赞美,为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。
主要职权:
(一) 对套系和商品可给予最高八折优惠,超出必须由董事长批准。
(二) 在5000元以下的签字报销权限,以及在额度范围内的签字上报权限,超过则须有董事长
签字同意才可报销。
(三) 对部门人员的增减有决定权。
营业经理工作说明书
工作概要: 以提升业绩及服务为宗旨,对各部门(门市部、礼服部)工作起到督导、把关、安排、控制、协调作用。
工作职责:
(一)事务性工作:
? 按照公司规章执行,如人员工作规范、员工福利规章、休假规定、各部门工作表现评
核、工资制度、奖金制度等。
? 负责部门内人员纳编、免职、离职、人员增添及删减之人事审核。 ? 负责员工之责任分配与工作疏失之赔偿与裁定。
? 店内各部门之营业消耗材料之库存检查、耗材之控制、库存及进货量之控制。
? 公司各部门每月添购物品及材料之预算额度审核。
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婚纱影楼各岗位职责
? 公司各部门之软、硬件设备增添、保养、报废等。 ? 公司各部门清洁工作之检查与整顿。
? 审核所有货品之进货量、库存量、成本、金额等。
? 协调各部门之间的关系,以及下属之间的关系,创造良好的工作环境,包括物质条件、
制度条件、人际关系条件等,以增强团队的凝聚力,提升团队的战斗力。
? 对下属信任与尊重,并对其作出正确、公正的绩效考评,实施人性化的管理,善用赞
美、荣耀、休假等激励术,激发下属的创造力。
? 对各部门及主管之协调、管理、公司政策之下达等事宜。
? 每日巡视所管辖的部门和地方至少三次,并每周向上一级汇报。
(二)重点工作:
? 月会、主管会议、临时会议之召开。(含各部门问题之协调解决) ? 每年的11月15日要向总经理上交下一年的预算案,包括费用开销、营业额和利润指
标、经营策略和行动企划。
? 每月要向公司递交下月的促销计划书,每月25日前要分解下月业绩下达到部门及个人。
沁园春·雪北国风光, 千里冰封, 万里雪飘。 望长城内外, 惟余莽莽; 大河上下, 顿失滔滔。
山舞银蛇, 原驰蜡象, 欲与天公试比高。
须晴日, 看红装素裹, 分外妖娆。 江山如此多娇, 引无数英雄竞折腰。
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婚纱影楼各岗位职责
惜秦皇汉武, 略输文采; 唐宗宋祖, 稍逊风骚。
一代天骄, 成吉思汗, 只识弯弓射大雕。
俱往矣,
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还看今朝。 数风流人物,
第四篇:影楼岗位职责
一、店长(1人)
岗位职责:
1、根据公司营销战略,制定营销计划,并进行目标分解; 2、分析市场动态,撰写分析报告; 3、提高产品在所属区域的市场占有率和竞争力; 4、维护与客户长期良好的合作关系,保持公司品牌形象; 5、根据营销计划,定期进行渠道动态调整; 6、负责下属人员日常工作及业务的管理、指挥、监督、检查、落实。
任职资格:
1、热爱儿童事业
2、有销售类工作经验,有大型企业商务运作经历者优先; 3、能承担较大压力。
二、门市经理(1人)
岗位职责:
1.认真执行经理交办的各项任务 2.协助经理经营管理本部门,策划及拓展企业业务 3.负责编写部门营业计划和实施方案,对部门员工工作情况进行考核、评估,监督部门员工完成营业计划 4.了解有关市场状况及同行业状态,有针对性地向经理提出策划方案,供其参考和决策 5.协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系,提高员工协作能力 6.以身作则,带领部门员工服务好每一位顾客,尽量避免跑单或毁单 7.具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职责素质 8.负责部门员工考勤、工作安排及考核工作,每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”
9.每日统计客流量,了解顾客流失原因,找到解决办法并汇报经理 10.对突发事件及时予以解决,解决不了汇报经理 11.督促员工不得私拿影楼物品,提升员工节约意识 12.上情下达,下情上传协调员工与影楼之间的关系 13.定期召开部门会议,商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理
三、门市(5人)
岗位职责: 1、将企业文化以及套系产品服务流程介绍于客户,结合销售技巧为客户推荐套系形成定单; 2、如客户有走单意向,必须经主管领导押单,一周内进行连续电话追踪,促成二次进店; 3、主动将联系方式留给客户,送客至电梯口。整理谈单桌,物品归为,摆放整齐。拍摄前一周电话问候并提醒客户;
4、客户订单后负责做好客户服务管理工作。将客人信息及时备案; 5、做好顾客选服装,拍摄,选片,设计、取产品等流程的后续服务工作; 6、做好老客户经营,促成转介绍客户,并本着对客户负责到底的原则,对客户提出的任何问题都要跟进解决。
任职要求:
1、形象气质佳,性格开朗,有较强的亲和力; 2、具备较强的销售能力,积极热情; 3、具备较强的服务意识和良好的团队协作精神; 4、有大中型影楼同行工作经验者优先。
另: 公司营业场所卫生状况
四、摄影艺术总监(1人)
岗位职责: 1协调各部门之间的关系,以及下属之间的关系,创造良好的工作环境,包括物质条件、制度条件、人际关系条件等,以增强团队的凝聚力,提升团队的战斗力。 2对下属作出正确、公正的绩效考评,实施人性化的管理,激发下属的创造力。 3每天对拍摄的照片进行检查。发现有技术问题当天与技术人员进行沟通与改善。 4定期调查顾客对技术的反馈意见。 5组织督导下属进行新产品(包括外拍场地、道具、拍摄手法)及新造型的开发。
任职要求: 1同行业5年以上从业经验,3年以上管理经验。 2有丰富的儿童摄影经验,能把握儿童摄影流行前沿动态,思维新颖,富有激情和团队意识,创作能力强。
五、摄影师(2人)
岗位职责:
1.及时准确了解顾客拍摄需求。 2.准确无误的高质量完成拍摄工作。 3.及时查看自己拍过的照片,发现问题、总结问题、改正问题。 4.平时注意搜集好的素材,理解并创新的应用到自己的拍摄中去,不断提高自己的艺术修养。
5.多与同事互相沟通,交流经验。 6.保管好自己专管的器材,每天检查并及时加以清洁。每月15号对相机进行维护。 7.对工作提出合理化建议。 8.认真遵守公司各项规章管理制度。 9.有对化妆质量及礼服质量的检查和监督权。 10.对所带助理的工作安排及监督权。 11.每周五按时上交周总结。
任职要求 :
1.3年以上大型工作室或影楼师职工作经验 2.高中以上或同等学历
3.年龄22-35周岁 4.除专业的技术功底意外有良好的审美意识以及创新意识,具有一定的样片创作能力; 5.吃苦耐劳,有团队意识,服从管理。(招聘时主要注重人品及技术两个方面)
备注:面试时要求携带个人作品(原片未经后期修饰、原大像素)
六、摄影师助理(3人)
岗位职责: 1.多与顾客沟通,把客人的需要及时向摄影师反馈,以便在第一时间把问题解决掉。
2.准确无误的高质量完成助理的工作。 3.随时查看摄影师拍的照片,发现问题、总结问题、改正问题,学习摄影师的拍摄技术。 4.出外景注意周围的风景和建筑等,若发现有好的场景告之摄影师。 5.多与摄影师互相沟通,交流经验。 6.维护好自己摄影师的器材,每天检查并及时加以清洁。 7.对工作提出合理化建议。 8.认真遵守公司各项规章管理制度。
七、引逗师(3人)
岗位职责:
1、拍摄之前与家长确定相关拍摄风格、要求等沟通工作; 2、拍摄时积极配合摄影师,引逗及保护孩子,完成拍摄工作; 3、做好拍摄道具及服装的修理维护工作,服装清洁整理工作; 4、拍照过程中服从摄影师的合理安排。
岗位要求: 1、20-25岁之间,高中以上学历,应届毕业生亦可; 2、男女不限、户籍不限; 3、形象气质佳,口齿伶俐; 4、幼师相关专业毕业女生优先,有影楼摄影助理工作经验者优先; 5、能够承受较大的工作压力; 6、有较强的服务意识、亲和力和沟通能力。
八、化妆造型师(3人)
岗位职责 :
1.及时准确了解顾客想要的妆面造型要求。 2.准确无误的高质量完成顾客要求的妆面造型。 3..及时查看自己给顾客画的妆面以及造型,发现问题、总结问题、改正问题。 4.平时注意搜集好的造型,在平时做一些创新的造型,不断提高自己的艺术修养。 5.多与同事互相沟通,交流经验。 6.7. 8. 9. 保管好自己专属的化妆用品以及造型用品,每天检查并及时加以清洁。 对工作提出合理化建议。 认真遵守公司各项规章管理制度。 对礼服质量的检查和监督权。
任职要求 :
1.3年以上大型工作室或影楼工作经验 2.高中以上或同等学历 3.年龄21-27周岁
4.吃苦耐劳,有团队意识,服从管理。
九、数码总监/数码师(2人)
岗位职责:
1、根据客户提供要求,设计图片整体框架; 2、为公司客户提供全方位的创意、策划及文案支持; 3、及时关注行业发展潮流,根据公司具体情况进行不断吸收与优化。 任职资格: 1、1年以上相关工作经验,平面设计等相关专业; 2、具备一定广告营销知识,及一定的审美观及评判能力; 3、良好语言表达和沟通能力,具备团队思维; 4、有较好的沟通、协调能力和分析能力;细致、负责的工作态度; 5、熟练操作potoshop,掌握一定的美术设计、能独立完成修图工作。 6、服从管理,按时完成部门主管交付的任务;篇2:影楼各部门、岗位职责 各部门、岗位职责
总经理 1、公司最高人事、行政管理领导人,行政管理签批权,监督检查权。全
面负责,主持公司的日常行政事务。 2、人事任命权、调配权,公司各部人事异动任免权。 3、作为公司代表处理有关工商、税务、法律等政府职能部门的事务。 4、公司经营方针、战略规划、市场开发、行销方向定位、业务业绩提升总策划,总指挥。 5、财务审批权和董事会已授权范围的投资决策权,公司内部财产管理监督权。 6、公司员工准假权(三天以上)。 7、检查公司重大事务,接待重要来宾、处置紧急事件,对外签约合同处理等业务。 8、负责公司内部组织结构的调整、人事制度、员工工资福利制度的最终审核。 9、遵守公司管理章程制度,董事会决议、董事长指令。 10、开展建立企业文化建设,提高公司知名度。
经营总监
1、全面协助总经理工作。
2、行使05级(包括本数,以下同)以下主管的人事任免表决权、建议权。 3、公司行政事务的监督检查权,04级以下主管的行政签呈签批权。 4、公司行政事务、业务业绩向上报告权,合理化建议权,员工考核评审
权,奖励惩罚权。
5、总经理临时授权的其他工作。 6、在总经理领导下全面协助总经理管理公司经营、计划和内部管理工作。 7、总经理缺席时,在董事会的授权下,代行其职。 8、负责搜索同行情报,分析公司内外环境,订立富有挑战性的计划和实施方法。 9、负责公司干部教育培训评议考核。 10、04以上主管加班签卡。 11、有2天以下的准假权。 12、公司内部事务纷争裁决权。 13、负责公司经营业绩的成败,订立公司切实精密的发展、年度经营计划、
财务预算、利润分配和弥补亏损的实行方案。 14、负责公司奖金、资产、资源的合理运用,经营成本的节育和控制,负
责公司财产的安全、保值和增值。 15、负责公司内部管理有序,高效运作,建立健全公司规章管理制度和工作流程。 16、负责公司内部人事稳定,精神激励,凝聚向心力,负责部门间的协调、合作和相互支持,负责员工日常教育培训全面提升素质。
店长
1、隶属于行政总监,全面协助经营总监完成公司下达的营业任务及相
应的管理工作。 2、 3、 4、
5、全面对店务业绩负责,定期对员工业务技巧进行培训。 负责店内所有工作的流程顺畅,并对流程进行监督、改良。 所有店内的财产管理及财产责任归属。 负责店内员工的业绩规划、流程规划、产品规划及员工服务意识的
提升。
6、及时掌握员工的工作思想动态、统一员工思想观念。 7、部门人事变动(06级以下主管)的建议权。 8、部门经营业务执行监督检查。 9、各项店务工作呈报、合理化建议权。 10、上级临时授权的其他工作。 11:在经营总监的领导下全面协助部门各项工作。 12、经营总监缺席时,在总经理办公会议的授权下,代行其职。 13、参与值班主管轮值,负责调度与管理当日各项事务。 14、负责部门员工24小时内加班签卡。 15、有4小时(半个工作日)以内的准假权(以一般事假论,不足4小时
的按4小时记)。
16、负责个人权责内的清洁卫生、物品保管、资产管理、器材维护。 17、完成上级临时交办的工作。 18:每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。 19、负责制定门市、摄影、化妆、数码部门工作人员的评级办法。
门市主管
1、隶属于店长,完成店长分解下来的营业额的任务及负责本班的行政管
理工作。
2、其班组的人事变动的建议权。 3、其班组经营业务执行监督检查权。 4、各项工作呈报、合理化建议权。 5、负责指导、监督其班组员工的业务工作和规章制度的执行情况,制定班
组成员的绩效考评办法并进行考评,并定期将考评结果向04级主管汇报。 6、负责协调小组成员间的相互工作配合和支援。 7、负责人个其班组资产管理、器材维护。 8:完成上级交办的临时工作。检查所有电源开关,布置用品归位。 9:开简短的早会,设定指标,检查服装仪容,布置工作任务。 10:检查当日业绩完成情况,并督导下属追踪到位。
11:做各部门辅导建议工作。 12:督导下属联络近期拍照客户,确定拍照对数与日期。 13:预估下属各人的明日收入指标,并督导下属提早联络。 14:督导下属做好当日客户拍照、选样、取件等工作。 15:督导下属上班中的行为规范,并及时汇报、处理。 16:随时做好环境清洁工作,布置物品的整理与调整。 17:做好每日资产盘点记录,并及时汇报。
人事行政经理岗位职责 1:负责员工的招聘,筛选,详细了解各岗位招聘人员的岗位的特点。 2:负责公司考勤制度的制定和查核。
4:负责部门员工/主管的年度考核。 5:负责流程制度的监督、执行。 6:负责直属行政单位的关系的维系(人事局、消费者协会、工商局、街道办、物价局、环卫局、卫生局等)
7:负责人员定岗,定编,控制劳动力成本。 8:负责行政、人事公文的拟订,签呈。 9:负责员工的生活的管理(吃、住、行)。 10:负责后勤管理(夜班、车辆、物品)。 11:负责监督员工执行公司规章制度,流程,纪律等责任。
企划部岗位职责
1:隶属与行政总监,为企业的短、中、长期的发展出谋划策。 2:收集各行业的媒体发布资料,存档。并制定公司季度销售计划,媒体发布计划。 3:每月出促销案例一款。 4:熟悉各岗位的作业情况。 5:负责秀场的协助组织,策划。 6:负责各种媒体的关系的维护,及了解各媒体的特点。 7:负责店内橱窗设计的安排。 8:活动实施前三天举行促销说明会。 9:对销售部门即时举行新产品说明会。 10:价目册最少半年换一次,原则上三个月一次。
客服部岗位职责
1:负责顾客承接表单入店后的统计。 2:负责业务转介绍的推广。 3:负责各部门业绩排名。
4:负责顾客资料的电脑录入、分析。 5:负责未成交业务的追单。 6:负责门市各种运做表格的监督、检查。如发现异常,及时上报。 7:负责取件后的客怨的处理。
8:负责拍摄后、取件后的客户回涵、回访并制定具体计划和实施。 9:每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。
10、客服部的具体工作受人事部、营业部的双重领导。
摄影部主管岗位职责
1:负责本部门的工作,认真完成上级交办的各项工作。 2:协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系,提高员工协作能力。 3:培养技术骨干,增强影楼实力,制定具体考核员工技术水平的办法并进行考评,并定期将考评结果向04级主管汇报。
4:以身作则,督导部门员工服务好每一位顾客。 5:协调员工与影楼关系。
6:教育员工爱护摄影器材,督促员工维护摄影棚的环境。 7:负责摄影器材的采购及维修报告的报送,制定班组成员的绩效考评办法并进行考评,并定期将考评结果向04级主管汇报。 8:定期召开部门会议,发现问题,解决问题并汇报经理。 9:注意摄影棚放火措施,加强安全管理及维修保养工作。 10:带领员工了解掌握摄影市场走向趋势,提高时尚品位。 11:对员工进行工作安排及考核工作。 12:每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。 13:定期召开部门会议,传达上级指示,掌握员工思想。篇3:影楼各部门工作职责
影楼各部门工作职责
化妆师岗位责任制 1.热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,讲究卫生,作风正派,不谋私利,在主管的领导下服务好每一位顾客。 2.熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序,有高超的技艺,熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法。 3.掌握规定的化妆技巧,研究化妆方面的发展趋势,不断推陈出新,有培养助手的能力。 4.微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好,“请”字开头,“谢”不离口。耐心细致地问顾客的喜好、要求,与顾客的沟通不少于5分钟,为其尽力服务,使顾客称心如意,送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班,绝对禁止与客人发生争执。 5.仪容仪表要标准,化妆上班,讲究职业道德,做到文明服务,保持口齿清新,化妆时不能面对顾客呼气,保持化妆的高水准技术,维护影楼声誉。 6.负责保管、使用化妆用品,同时节约使用化妆用品,对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管,提出化妆用品的采购建议,保持化妆台面的整洁和干净。 7.遵守纪律,爱护公物,严格遵守《员工守则》,严格执行影楼各项规章制度,不准擅离职守,上班时间不做与本岗位无关的任何事。 8.新娘妆化妆师提前5分钟打考勤卡。不得让顾客等待。 9.妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通。化妆师在工作中应主动介绍化妆程序,注意征求顾客意见。顾客的第一套服装进棚拍照,由化妆师带进棚并介绍摄影师。 10.有良好的职业道德,化妆时神情专注,动作轻快、熟练。根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。 11.顾客在拍照结束后,化妆师身着工服,将顾客送至一楼方可下班。 12.化妆部主管负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作,必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记,以便对遗失或坏掉的加以补充。 13.新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处,不得任意放在化妆台上或随便乱丢。
14.化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合。 15.化妆师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配,对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调,不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回,不得因短货而影响造型。
对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理,如可清洗干净交与洗衣工或自己清洗,如太旧请主管签字换掉。 16.头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序,条理分明,容易取放。 17.化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找,以免弄乱用品,使用完的化妆品凭空盒去领,并签上领取日期及数量。
门市岗位职责 1.树立顾客至上,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2.具有良好的专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强,善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。 3.负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。 4.熟悉影楼专业知识,能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。 5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲求职业道德,努力把门市工作做好。
6.向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的行业。 7.送客时注意送上祝福语,服务中“请”字开头,“谢”不离口。 8.顾客走后,及时检查是否存遗留物品,如有,报告主管,一起清点,记录并通知顾客。 9.服务中一定要留下顾客档案,服务后送交客户服务部。 10.及时清理桌面、相册、相框,桌椅恢复原样以保持大厅的格调。 11.服从主管安排,配合部门其他人员做好本职工作。 12.客服时提醒顾客拍照时缴足金额,如当日未缴齐经手人负责。 13.按规定站班列位,站班时严禁依靠桌椅、门柱,开单据(预约单、流程单、水单等)必须详细完整。 14.选片时,看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认,若发生错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照价赔偿。 15.门市赠送应确实依靠权限范围,具有成本观念,必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
一 门市的工作职责
1 严格遵守公司的各项规章制度. 2 服从主管安排,认真做好自己的本职工作. 3 应参加每天早会. 4 每天做好自己分担区的清洁卫生. 5 每天提前十分钟到岗,整理好自己的仪容,包括:头发,面部,制服,胸卡,衬衫,鞋子等.6 上岗后保持良好的心情,做好微笑服务. 7 认真做好每一对顾客的接待工作,接待顾客要遵照行为规范及语言规范. 8 工作时间不准串岗,不准喧哗打闹. 9 门市不得空岗,吃饭时应轮流值守. 10 午餐时间不准超过30分钟,工作时间不准吃有异味的食物,包括口香糖. 11 要爱惜制服,保持制服整洁. 12 必须按照排班表上班,不得随意休息,迟到,早退.串班须亲自请示主管. 13 病,事假须亲自请示经理. 14 随时与同事交流业务,加强培训自己的业务知识. 15 积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议. 16 门前迎宾不得空岗. 17 熟记并能很好的运用门市问答题. 二 门市的行为规范 1 迎宾:每天店门口必须保证有迎宾,当顾客踏上台阶时,就要面带微笑,为顾客开门并迎上前把顾客引到座位上后,主动为客人倒水,给顾客以亲切感. 2 上前询问顾客来由,了解到顾客是拍照,看样还是取件,再根据情况分别介绍: (1) 拍照拿样本给顾客看,接单成功后,迅速而准确的为顾客办好必要的手续,用信封将发票装好,合并找回的余钱,双手交还顾客,然后登记摄控表,待顾客走后,再将相册桌椅摆放. (2) 看样:顾客来看样,应叫出顾客的名字并在电脑上打开客人照片所在的文件夹,帮助顾客看样.顾客的要求应写清楚,最后在共同与顾客核对确认没有差错后,请顾客阅读看样合约单并签字. (3) 取件:为顾客取件要轻拿轻放,珍惜自己的产品,在调度室将顾客的照片点清查看后,方能交给顾客,并亲自送出门外,目送顾客离去. (4) 接单未成:要填写客商表留下顾客的姓名电话,及未成交的原因,以便以后追踪. (5) 门市应对未成交顾客及时追踪,追踪三次后方可放弃. 三 门市的语言规范
正确的问候应该是双目正视客人的眼睛,微笑点头问候(对店内上司及外部人员也都一样) 1 门市礼貌用语早” “欢迎光临二位里边请”“您是哪位”“您贵姓” “劳驾您填写” “谢谢”“您是**先生吧!”“再见”
2 让顾客等候时我就去问问,请稍等 让您久等啦 3 被询问不知之事时由有关人员带您去,请稍等 那件事由**说明 4 因失礼遭到客人埋怨而道歉时照顾不周,真是非常抱歉 给您添麻烦了,实在对不起多谢您赐教,真是非常感谢,今后我们一定充分注重
摄影师岗位职责 1、热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,作风正派,不谋私利。 2、熟悉了解摄影基本知识及操作程序,熟悉各种摄影用品的性能,特点和使用方法及保管、保养方法。
3、具有高超的摄影枝术,研究摄影方面的机会报发展趋势,不断推陈出新。 4、仪容仪表要整洁,讲究职业道德,做到文明服务,保持摄影的高水准服务,维护影楼声誉。 5、微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好。“请”字当头,“谢”字不离口,耐心细致地了解顾客喜好及要求,为其尽力服务,使客人称心如意,送客人时说祝福语句。 6、严格遵守影楼各项规章制度,不准擅离职守,不得在岗位上接听私人电话和从事一切人事务,不得会客。
7、必须用心拍摄每一张相片,为顾客找最佳角度。 8、提前做好摄影准备,不让顾客等候太久,上班时先进工作场地清理摄影用品及卫生,保证器材正常工作。 9、提前做到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及第对顾客有多少套服装,以便做好安排。 10、如造型或妆面有问题时及时与化妆师沟通,不得勉强应付。 11、在帮顾客摆pose时,不得损坏顾客的造型,妆面。保持口气清新,不面对顾客呼吸。 12、拍摄前及时与顾客交流,安排助理进行已拍胶卷登记。 13、外拍时提早准备好要带的相机、胶卷、道具并负责保管。 14、道具使用完后及时放回原处,不得乱丢,工作完毕后,及时关闭所有电源,收好照相器材。
15、懂得节约,在没有顾客时不得开空调,音响声音也不得开的太大。 16、每款白纱以放大拍摄为主,以传统手法多拍,尽量以有把握的拍摄满足顾客放大横幅、竖幅的要求。
17、每款晚装多使用活泼、浪漫手法,力求风格各异,色彩协调。 18、每款古装、和服尽量搭配传统背景
摄影数码部工作制度
一、职责
(1) 认真做好本职工作,不断进取。
(2) 工作中严禁嬉笑打闹。
(3) 每套顾客片必须保存两个月,不得造成照片的丢失。(如照片丢失将承担所有责任并于以处罚)
(4) 工作人员须保管、保养好隶属数码部的任何物品(如电脑、打印机、卡、读卡器顾客套袋等)损坏、遗失等照价赔偿。
(5) 工作人员不得以任何理由私自拷贝顾客照片、模板、样片等公司资料否则视同盗窃给予严重处罚并追究其弄事责任。(依情节轻重罚款500元----2000元)。
(6) 每天下班前必须关闭所有设备电源及总闸,锁好门方可下班
二、转、分片
(1) 摄影部将拍摄完毕将顾客片转在backup(f)盘中,并与数码部人员进行交接签字认可。(转片日期、顾客姓名、张数等) (2) 数码部首先在修片前先进入backup(f)盘中,将所修的片子进行重新排列并重命名;
然后复制到iphoto(d)盘中再进行修片。(注:切记必须在backup(f)盘进行重排及编号。修片必须在iphoto(d)盘中进行。)
(3) 数码部人员在修片前必须对照片进行初步筛选。对“眨眼”、“重复”、等有明显问题无法修改的片子删除。
三、修片
(1) 调整照片的亮度、颜色、对比度。
(2) 修掉顾客脸上、身上、背景等处的痣、脏点等问题。
(3) 对有穿梆现象的片子进行二次裁剪构图。
(4) 第套片子中必须做四分之一的黑白片、特效片等。
(5) 修好的片子必须在顾客看样前一天将修好的片子传到楼下看样的电脑上,并将套袋及看样单交给前厅,签字认可。
四、设计
(1) 设计前必须看清看样单上的要求,细修每张照片。
(2) 根据顾客所选照片张数进行全面合理的编排,不可多加片也不可漏做片。 (3) 设计要求美观大方、时尚。力求不断创新,提高自身设计水平。
(4) 有特殊要求的一定按其要求制作。
(5) 设计完毕仔细检查细节,没有问题方可出件。
(6) 正常件必须在顾客取件前2天交于门市,加急件必须在顾客取件前1天交于门市。
(7) 相册设计12张至18张照片设计5--6个对页;18张(以上)-25张(以下含25张)设计7-8个对页;26张至30张设计8-9对页。不得私自加减,否则按成本价的3倍进行处罚
五、分件
(1) 分件前看清顾客前期套系内容及后期消费单,确定无误后方可分件。
(2) 分件时细修每张照片。
(3) 认真仔细看清要求及尺寸。
对已到时间而未看样的顾客片另外保存。篇4:现代影楼主管工作职责
营销部主管工作职责
工作概要:协助经理对接单组经营状况、服务质量、仪容仪表、员工士气、安全 生产等具体工作负责。
工作职责:
一、事务性工作 1、负责每日经营状况,包括:开门前准备、清洁的实施、物品的陈列与更新及店内的巡视、待客的应付、店内物品的管理等。 2、检查员工的精神士气、仪容仪表、行为规范。 3、管理部属的服务精神和态度。 4、协调员工之间的关系,主动找员工谈心,了解他们的心理,作好下属的思想工作,以先进的人或事,时常激励员工,树立吃苦耐劳、敬业奉献的精神。 5、对员工尊重与信任,并对其作出正确、公证的绩效考评,实施人性化管理,善用赞美、荣耀、休假等激励术,激发员工的创造力和工作积极性。 6、严格控制免费拍摄单的开单情况,检查免费拍摄单的使用情况。 7、负责部门物品的保养、维护,以及店内设备的管理、维修及保养。
二、重点工作 1、掌握部属的业绩情况及目标管理,(每日、每周、每月)。 2、做好日常业绩登记工作,做到心中有数,及时调整业绩目标完成策略。 3、策划主管需要随时了解照片质量和顾客反馈意见,及时发现问题,提醒、独处有关部门及人员引起重视并及时改进。
4、及时处理好客怨、投诉意见,妥善解决顾客与公司的纠纷,并将处理意见交经 理审核后交客服部存档。 5、坚持每日召开部门早会安排当日目标,下午召开当日的总结会议。每周定期开一次周会,总结上一周的工作以及问题,并安排下周工作、目标,同时要传达公司新的政策。 6、每月3日前交纳所有需填写的业绩报表以及考勤报表,每月27日前上交月总结以及下月计划,同时安排好下月值班、轮休、倒班的安排。 7、不断收集本地区其他竞争对手的促销方式、价位,提供策略,强化公司的运营。 8、定期检查部属的工作完成情况,没有完成的要进行督促、处罚。
三、工作流程
1、每日提前上岗,并整理仪容,包括妆面,发型,着规定之制服。 2、掌握员工到岗情况,精神面貌及工作准备等。 3、主持早会晚训,或委托你的代理人主持。
检查仪容:包括妆面,服装的整齐干净以及新旧程度。
精神训练:提高员工的自信心。
表扬好人好事,做到惩奖分明。
要求注意的事情;总结前一天发生的事故状况、避免以后再次发生、提醒员工的注意事项。
检查日营进度和计划。 4、协助门市提升业绩。
5、协助经理管理日常事务、及登记各类报表。 6、做好每日巡检,及时纠正错误。
四.工作规范
1、知识:工作流程,管理知识 2、能力:协调能力,沟通能力,推销能力,管理和领导能力。 3、技能:营销、基础摄影理论、基础礼服及化妆造型、基础后期制作。 4、仪表:必须着制服及黑色带跟皮鞋,并注意妆面,包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型。
5、精神风貌:专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌有耐心。 6、行为准则:
以服务者的角色定位自己,尊重客人。
一切从客人满意出发,随时随地为顾客着想。
微笑服务,适时赞美,为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。
责任:
1、对部属的工作质量好坏、业绩完成情况负责。 2、对管辖范围内的物品,清洁、保养、维护责任。 3、对顾客的满意程度负责。 4、对门市日常事务所出现的差错、遗漏负责。
职权:
1、有权对下属的违章罚款提出申请,报营业经理。 2、对新人进行考核、可向门市经理建议是否录用。 3、对门市的升级、降级、辞退、开除有权向营业经理建议、申报。 4、有权向营业经理申请购买所需物品。
门市岗位职责说明书
一、门市服务服务注意事项 1、门市服务应以提升品质为重点,守住公司之大原则。(顾客至上,顾客是朋友,充分发挥本身应具备之亲和力,善用技巧性话语,以亲切热诚的服务完成圆满的任务。) 2、拥有“服务业”正确之敬业精神理念,以“活泼”“敬业”“乐群”“负责”“共存共荣”之正确观念,充分发挥团队精神。
二、日常工作要求: 1、上下班应该身着工作服打卡,并整理仪容仪表,化全妆。(参考“门市衣着规范要求”) 2、当班门市打扫自己负责的清洁区域,并自觉完成当天休息员工所负责区域。 3、接单组主管安排当天“迎宾”轮值,轮流站“迎宾”。如当班门市在处理其他事,安排下一轮站班门市先顶替。(如不服从安排,主管有权利安排当日门市不参与接单工作。) 4、不带任何私人情绪到工作中,随时保持“亲切微笑”,与公司同仁、顾客碰面及目光接触,须“微笑,点头,问好” 5、接待顾客流程及礼仪要求,严格遵循公司规定。 6、当送咨询或订单客人出门后,第一时间整理桌面,保持大厅整洁优雅的格调。 7、电话铃响三声内,主动接听,并要求使用规范用语。如:“千禧良缘,您好,我是某某,很高兴为您服务。”
8、门市需提前三天左右电话问候近期预选礼服和拍照客人。 9、上班时间,如需离开大厅,需报备主管。 10、上班时间,接单区域(或看样区域)内至少保证有两名接单手和一名看样手。 11、午餐时间分组人进餐,每组进餐时间为1个小时。 12、