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第一篇：家长工作总结
为全面贯彻落实Xx市青教办关于办好家长学校的文件精神，推进省级课题组实验校的研究工作，增强学校、社会、家庭三结合教育工作的力度，提高家长的整体素质，办人民满意教育，学校高度重视家长学校工作，经过不断的研究，探讨，完善了家长学校的基础建设，从以下几方面规范了家长学校的常规管理工作：
1、家长学校的组织机构及硬件设备健全
我校家长学校的组织机构健全，工作职责明确，实行校长负责制，德育主任亲自抓。家长学校成立了家长委员会，家长委员会由学校党支部书记、德育处主任、教导处主任、年级组长及家长代表构成。由学校党支部书记主持工作，负责指导、协调家长学校工作，家长代表负责收集家长对家长学校组织的活动的信息反馈及对学校的建设性的意见或提议。家长委员会每学年召开两次会议，学习有关文件异常是有关的教育法规，结合学校工作重点，制定家长学校工作计划，针对家教中的热点和普遍存在的问题，确定科研课题及个案研究。另外，我校为家长学校供给了固定的教学场所、教学设施、电教设备，并在教室门上方悬挂了校牌。
2、家长学校的规章制度健全
“没有规矩不成方圆。”为了规范家长学校的管理，我校制定了贴合矿中实际情景的规章制度。如：《家长委员会制度》《家长学校考勤制度》《家长学校工作制度》《家长学校教学管理制度》，包括（《家长学校讲课制度》，《家长学校听课制度》）以及《家长学校考核制度》《家长学校表彰制度》等规章制度，同时，还颁发了《家长教育行为规范》，进一步规范家长的教育思想和教育方法，使全体家长和学校、社会密切联系，互相配合，坚持教育的一致性。使我们的家长学校逐步向科学化、规范化、制度化方向发展。
3、家长学校的师资队伍健全
我校精心挑选在教育教学方面有相当教学经验，并热心于教育科学的专兼职担任家长学校的教师，保证师资质量，并且上课资料提前确定，认真备课，力求课上得精彩、实用，并构成系列化。此外，班主任是召开家长会议，传授家庭教育经验的直接联系人。我校要求班主任坚持家访，及时吸收家长意见，从而不断改善教学，提高教学质量。
4、家长学校的教学体系健全
我校坚持以教学为中心，以普及家教知识，提高家长素质和家教水平为目的，把搞好教学，注重实效作为家长学校的生命线。
在教学资料上，力求做到系统性、分层次、有重点。以《家长必读》为基本资料，结合学校及本班的实际，参考有关资料，确定全部讲授章目并有针对性地安排课程。我们要求教师要编写好教学计划，既要制定全程计划，也要制定较具体可操作的年度教学计划。在年度教学计划中要做到时间、资料、形式、目的、要求一一落实。
我校要求教师搞好授课准备工作。按照教学计划，每次授课前经过年级组和班主任把授课的时间、地点、资料、形式及有关要求通知家长，以做好课前准备，按时到校上课。授课时教者要依据教案讲述，知识要准确、生动、具体、有说服力，要严格执行授课时间。做好课堂教学的组织工作，每节课后都要布置复习题或作业题。在教学过程中，要尽量多地组织家长参与学校教育教学活动，使之了解学校，了解学生，增强其学习的自觉性，配合学校，携手育人。
最终，我校十分重视教学检查考核工作。经过查阅教案，听课，召开学员座谈会，征求班主任的意见等方式检查考核教师的教学工作，并及时反馈给教师，以改善教学工作。要求教师认真掌握家长的到校上课情景，课堂学习情景，作业完成情景及对家教知识的理解情景，搞好对学员的考核并经常总结讲评，以促进学员的学习。
第二篇：家长工作总结
随着教育改革的深入发展，幼儿园、家庭、社会三位一体的立体式教育模式，已被越来越多的人所理解，幼儿园对家庭教育指导的重要性也已成为大家的共识。本学年我园的家教指导工作在园领导的重视下，在家委会成员的协助下，在各班老师及家长的密切配合下，也出色地完成了各项工作，使家园共育真正成为促进幼儿全面发展的有效途径。现对本学年工作做如下总结：
一、加强教师家教理论学习在教育越来越强调生态化的这天，幼儿教育中的家园合作是一种必然的趋势，然而在家园共育中存在许多误区。
为了不断提高各班班主任老师的家教指导水平，我园充分利用小、中、大班年级活动，加强教师家教理论的学习，透过培训活动，使教师认清当前形势，理清思路，履行职责，从而引导家长走出教育误区，树立正确的教育观念，掌握科学的，共同用科学的方法启迪和开发幼儿的智力，使幼儿全面发展。
二、搭建网络平台孩子在幼儿园中的生活、学习的状况是家长最关心的，他们很想明白孩子在幼儿园的点点滴滴。
孩子每一天的进步与成长都会给家长带来莫大的喜悦。于是，各班教师将幼儿在幼儿园的生活、游戏都用相机记录下来，并发在“班级相册”中，使家长在任何时候都能了解到幼儿在园学习和生活的状况，网站成了幼儿园和家长联系的桥梁。
三、正常开展家教常规工作
1、开展家长学校授课活动。根据教育改革的需要，幼儿园家长学校定期对家长进行教育理论、文化科学知识的面授，广泛开展家庭教育宣传，普及家庭教育知识，推广家庭教育的成功经验，帮忙和引导家长树立正确的家庭教育观念，掌握科学的家庭教育方法，提高科学教育子女的潜力。做到“三落实”、“三层次”。“三落实”是：家长学校的面授课程时间、地点和资料的落实。在教学时间上，我们做到了每学年一次计划，定期实施。每次授课分三个阶段进行：第一阶段（15分钟），主要是家长与教师交流幼儿状况；第二阶段（40分钟）专题授课；第三阶段（15分钟），家长咨询、讨论。“三层次”是：在教学方法上，我们注重了三个层次的授课：园级、年龄组级、班级。并利用校信通、园报向家长宣传。
2、以家长开放日为契机，提高家长育儿水平。家长开放日的目的是为了让更多的家长了解各年龄段幼儿的年龄特点、教育方法、教育目标，了解自我孩子在群体中的表现。刚开始的时候，家长看着热热闹闹的孩子，忙忙活活的教师，不明白就应先看什么，后看什么，只明白盯着自我的孩子不眨眼，听见老师提问别的孩子不提问自我的孩子，心里不高兴，看着自我的孩子不如别人的孩子聪明、伶俐，心里窝着火。组织这样的家长开放日，没有取得好效果，反而产生了很大的负面影响。本学年我们针对这种状况，及时作出调整，开放日之前，透过校讯通把教育活动的目标、资料、方法以及如何观察自我的孩子、怎样科学地对待孩子们之间的差别等，向家长讲明白，使家长们在看活动时，明白对自我的孩子多进行纵向比，少进行横向比，要善于发现自我孩子的闪光点，只要自我的孩子进步了，那怕是一点点进步，也要及时提出表扬，而不就应拿着别人孩子的优点比自我孩子的缺点，来埋怨、讽刺、挖苦孩子，挫伤孩子的自尊心和上进心。透过家长开放日，家长懂得了怎样和教师主动配合，取得教育的一致性。另外，各班的亲子游戏也将知识、潜力、生活、情感等各方面的资料相结合，体现了浓浓的亲子之情，深受家长和孩子们的欢迎。从家长反馈表能够看出，家长对我们的教学都十分满意，从心里感谢老师的辛勤劳动，同时也促使家长更好地进行家庭教育。
3、以家访活动为补充，促进“问题儿童”的健康发展。家访是幼儿园工作中不可缺少的一个组成部分，它能够使教师更深入地了解幼儿在家园不一样生活环境中的表现。每次家访活动，主要是针对有特殊问题的幼儿进行，如：性格内向的孩子，生活自理潜力差的孩子，单亲或离异家庭的孩子等。透过家访，找出造成孩子性格特殊的原因，然后对症下药，使孩子向着健康的方向发展。除了早晚接送孩子进行随机家访指导、电访之外，我们还要求老师根据实际状况进行走访，并做好详细的家访记录和分析。
4、充分发挥《家园联系栏》的窗口作用。《家园联系栏》是反映保教工作的一扇窗户，更是进行教育交流的一块园地。本学年各班老师结合各班实际，在家园栏的栏目设置上推陈出新，体现了各班教师的创新意识，各栏目版块图文并茂，形态各异，资料涵盖了体、智、德、美各方面，成为家长理解幼儿教育信息的主渠道，比如“心心相印”、“成长更精彩”、“心与心沟通”、这些新颖别致的名称让家长产生亲切感、温馨感。
《纲要》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并用心支持、帮忙家长提高教育潜力。”在今后的工作中，我们将继续努力，不断创新，克服家教指导工作的薄弱之处，将家教指导工作做得更好。
第三篇：幼儿园教师工作计划
新学期新气象，新的学期也要有新的计划，为了工作更好的进行，根据幼儿的年龄特点和身心发展需要，制定的工作计划如下：我们班是蒙氏班所以以蒙台梭利教育理念为主，展开教育教学活动，一切以幼儿的发展为中心，为幼儿创设轻松愉快的学习环境，依据蒙氏理念对班级环境进行创设，丰富幼儿的活动区域，为幼儿设计更加丰富的蒙氏延伸教具和活动材料。坚持不懈的进行分区教育，把蒙氏教育渗透到分区活动中，通过教师的示范，幼儿练习的形式掌握多种材料的操作方法。
在教学活动中尽量的关注到每一位幼儿，在课前做充分准备，教学内容要生动有趣，尽多的以游戏的形式呈现，同时也加强对幼儿动手操作能力的培养，激发幼儿的学习兴趣，鼓励幼儿参加各种各样的活动如：舞蹈、美术等兴趣班，激发幼儿的智力，培养德智体多方面的兴趣。在学习方面更加注重幼儿听、说、读、写等能力的培养为幼儿的大班学习打下基础。
经过中班上学期的学习每一位幼儿都得到了较大的发展，对园内开展的各项活动充满兴趣，对数字数量、图形、颜色、形状、大小等有了更进一步的认识，并能认读简单的常见汉字，但是也有许多不足之处，如：许多幼儿的握笔姿势需要纠正，在工作中不能安静下来，课堂活动中纪律性不强，良好的学习习惯有待加强，数学活动开展不够，幼儿的自我保护意识较弱。
在家园联系方面，真诚的对待每一位家长，经常与他们交流对孩子教育方面的看法，尽量满足家长们提出的每一个合理要求，问题出现第一时间与家长联系，共同探讨解决方法，让每一位家长满意。
在保育方面，让幼儿积极的参加学校组织开展的各项体育活动，增强幼儿的体制，丰富幼儿的体育活动内容，做到每日午饭后散步，课间活动时进行“日光浴”，呼吸新鲜空气。在日常生活中，教幼儿树立强烈的自我保护意识，在生活卫生方面，幼儿餐前洗手意识不强，有的幼儿习惯什么东西都往嘴里面放，在不好意思时爱咬手指等这些不良的习惯都有待改进，让他们养成良好的卫生习惯。
以上就是本学期的工作计划，在今后的工作中将按照这个目标继续努力，出色的完成各项教育教学工作。
第四篇：家长工作总结
我校家长学校在市宣教系统关工委和教育系统关工委关心指导帮助下，在学校大力支持下，全面贯彻了第三次全教会精神，落实《中共中央国务院关于深入教育改革，全面推进素质教育的决定》的要求，认真贯彻省教育厅关工委《关于印发家长学校规范化文件的通知》及《教育系统家长学校工作试行条例》的有关精神，认真学校了中央领导人关于重视和改进家庭教育的重要指示，积极按"漳州市教育系统示范家长学校试行标准评估要目"的要求开展工作。近年来通过家长学校的教育工作，提高了家长的自身素质，大多数家长们掌握了科学的教育方法，明确了家庭教育在实施和推进素质教育中的重要作用，不断树立了正确的成才观、人才观，充分发挥了家长学校的积极作用，同时对学校教育起到了事半功倍的效果。现将近年来工作汇报如下：
一、完善组织、规范管理，形成科学的办学理念。
我校家长学校建立了家长学校校务委员会，结合新生、毕业生进出情况，每年进行增补、改组充实。由学校校长吴建山同志任家长学校校长，校关工委副主任任家长学校副校长，校德育领导小组成员、部分教师代表、学生家长代表担任委员。校务委员会每学期召开一次会议，讨论办学目标和阶段性目标、制定授课计划。
总体目标是：以培养新世纪"四有"公民为主要目标，帮助青少年学生树立远大理想、优良品德；实现三个转变，即家庭教育应当由经验育人向科学育人转变，由片面追求书本知识注重教育青少年学生怎样做人转变，由简单命令向平等沟通转变，进一步办好家长学校，提高家庭教育整体水平，促进家长素质全面提高。
为落实这一工作目标，经过家长学校校务委员会的讨论建立健全了各项制度，努力做到"三个落实"，并付诸实施，以达到把家长"请得来"、"留得住"、"做得好"的目标。
三个落实分别是：
第一：内容落实
利用全校性广播大课，如《创新精神、实践能力的培养与家庭教育》、《家长行为规范》《谈谈减负》、《培养合格加特长的新世纪接班人》等主题的讲课，要求全校家长收听。根据各年级学生心理特点和教育教学要求，精心选题，安排年级专题课。采用多层次的授课，针对新问题，主题鲜明的讲课，提高了家教的整体水平，在学校和家庭之间架起了素质教育的桥梁。
第二：师资队伍落实
有一支素质高、经验丰富的师资队伍是办好家长学校的保证。我校的家教队伍形成多元化格局，主要由以下同志提任：1、家长学校的领导成员；2、热心于教育的退休老教师；3、经验丰富的在职教师；4、一批教子有方的家长。
除此以外，我们重点建立了班主任队伍。因为班主任与家长平时沟通、交流最为密切，所以我们要求每个班主任要认真学校家庭教育知识，善于指导家长。在班主任中开展"家庭教育指导"专题交流会，大家撰写心得体会文章，互相交流经验，有力地促进了家庭教育队伍的建设。
第三：做到时间、地点、听课家长三落实
每次讲座前，学校都提前一周印发通知给家长，然后学校统计各班家长的出勤率。由于聘请的教师精心准备，选题切入点很新，家长都能很认真听课，自觉记笔记。还有一些家长与讲课教师产生了共鸣，共同磋商教育良策，课堂教学质量比较好，效果也比较好。
二、活动丰富、形式活跃，提高家长的育人观念
充分发挥家长学校的作用，就必须经常地开展活动，让家长们走进我们的校园，走进我们的教室，参教议教，参与教学管理，以此达到了解我们的教师、了解我们的学生的目的，从而给及积极的、默契的配合。我们的做法是：
家长会常开常新。
家长学校每学期都要安排以此全校性的家长会。为了克服过去那种学校领导讲话、班主任讲话、任课老师讲话，而家长只听不说的陈旧模式，家长学校校长、委员会经过讨论，本着务实、创新的精神，倡导召开形式各异的家长会。例如：在20xx年上半年，我们请各班被评为"为过教子好家长"及教子经验丰富的家长现身说法，传授教学经验。家长会家长唱主角，这一形式的转变，家长由单纯地听到主动地说出心里话。到位的家长兴趣都很高，育人观都有了很大的变化。
此外，还有一些班级学生将自己开展的活动在家长会向家长演示，或向家长汇报学习情况、倾吐对家长希望的心声，上述这些做法，既有效地向家长们汇报了学校实施素质教育过程，又让家长进入角色，成为学校教育积极的合作者。
实践证明，大部门家长在家长学校的学习、活动中家教水平、个人素质、育人观念有了很大的提高。不仅在子女教育上做到与学校保持一致，而且议教能力强，有的家长还向学校提出了很多宝贵富有指导性和建议性的意见、建议，对学校管理、教育教学改革有很大的帮助。
三、家校联系，形成合力，培养创新的社会才人
学校、家庭、社会三结合教育的改革与实验，创立了以学校教育为主体、家庭教育为基础、社会教育为依托的开放式办学模式，形成了整体育人的新格局，促进了学生全面和谐发展，成效显著。绝大多数学生关爱集体、乐于助人，认真学习，踊跃参加学校、年段、班级的各项有益活动，综合素质得到很大提高，涌现处许多好人好事。许多学生激动地说：把孩子放在龙海二中，我们家长放心。
近几年来，我校通过规范化建设家长学校，科学地开展家庭教育工作，为学生在校园和家庭两个生活空间里构成了良好的环境气氛，使学生全面发展，健康成长；家长转变家教观念，改进教育方法，使我校办学质量有了显著提高。面对新世纪，我们将继续努力，充分发挥学校教育对家庭教育的科学指导作用，充分发挥家长学校联结家庭的纽带作用，不断探索新时期家庭教育的新特点、新规律、新方法，为把学生培养成德智体全面发展的"四有"新人而做出贡献。
第五篇：客服保密制度
博弈网络科技有限公司
运营部
客服保密制度
第一章 总则
1.客服部门在工作中会接触到很多公司重大经营信息，游戏、网站的后台资料，玩家的相关资料，为了保护公司和客户的秘密，维护公司公司和客户的利益，特制订此制度。 2.适用范围：客服部门所有员工。
3.权责，客服人员有履行本制度的责任。此制度由公司负责拟定、修改，此制定最终解释权归属本公司。
第二章 保密范围
1.公司重大决策中的秘密事项、公司的重要商业运营方案、策划方案。 2.游戏的重要更新内容、游戏发现的重大漏洞、游戏相关的重要活动或者保密的运营方案。
3.网站后台登录用户名和密码、网站的后台操作记录、网站的重大改版和更新内容、网站客户的重要信息。
4.客户的游戏、官网、论坛账号秘密、身份证、手机、银行卡、地址、充值记录、提现记录等相关信息和其他相关的注册资料。
5.游戏论坛管理人员账号密码，论坛资料，论坛重要活动和更新内容。 6.客服人员的用户名和密码，客服人员的培训学习资料，客服聊天记录，电话客服电话接待录音，客服部门重要规章制度，客服部门重要工作表格，客服部门问题总结、客户问题记录、客户到访记录等相关重要记录文件。 7.公司游戏、网站、论坛源代码，美工设计稿件、原件，UI设计方案，游戏策划方案，剧情设计方案，文档设置方案等重要设计稿件、设计作品、重要产品。
8.所有相关账号的密保相关内容。
9.公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。 10.公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。
11.公司职员人事档案，工资性、劳务性收人及资料。 12.公司要求的其他保密事项。
第三章 保密要求
1.未经许可，不得向任何第三方透露公司涉及到保密的内容，违者追究相关责任。
2.未经许可，不得向任何第三方透露客户的相关个人资料。 3.用户在资料的查询过程中，只有通过验证确认了是用户本人之后才能提供相关资料。
4.游戏、平台、官网的重要更新内容官方未正式公布之前，不得通过任何方式向第三方透露。
5.未经允许，不得登录其他人的客服账号，只能使用自己的账号为玩家服务。
6.只能在上班时间登录网站、游戏后台、客服软件，其他时间不允许随意登录，发现有非值班时间登录后台的将严肃处理。
7.未经允许，不能在贴吧、微博、QQ群等网上交流平台随意披露游戏、官网、平台的保密信息。
8.游戏发现的重大漏洞，程序出现的重大错误，未经允许不得随意透露。
9.不得将公司的规章制度、行为规范、保密制度等制度内容、培训资料、问题表格等重要资料上传共享到互联网，也不得随意传递给第三方。
10.不得随意登录玩家的游戏账户、官网账户、论坛账号。 11.不得擅自更改玩家游戏账户、官网账户、论坛账号相关信息。 12.不得随意进行后台的查询，也不得随意进行后台数据的更改，经发现有违规更改后台资料、违规查询后台资料的行为，将严肃处理。 13.聊天记录、问题汇总表、游戏、官网、论坛后台信息等不得随意进行导出、拷贝、删除、修改等操作。
14.客服电脑不得安装未经安全认证的软件，不得下载带有安全风险的文件，不得浏览带有安全风险的网站必须保证电脑的安全性，每天进行扫描和查杀病毒。
15.涉及保密的文件、文档在使用过后不需要留存的，要进行彻底删除、粉碎销毁。
16.客服管理员账号、普通客服账号、网站后台账号、游戏后台账号和相关的密码、密保等重要信息持有人有妥善保管的责任，密码设置不宜过于简单，不得随意公布和透露，若因为持有人的过失导致账号和密码的泄露造成损失将追究责任。
17.不得随意登录同事的电脑，未经允许也不得查看同事的个人 工作资料。
18.严禁出卖公司、客户的保密资料换取利益，经发现将严肃处理，触犯法律的依法追究法律责任。
19.对于已经发现的泄密行为，客服部门员工有义务上报，知情不报同样会受到惩罚，及时汇报并挽回损失将会受到奖励。
第四章 责任与奖惩
1.发现失密、泄密现象 ，要及时向主管部门报告。出现下列情况之一者，给予严重警告，并扣发奖金：
（1）泄露秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。 （2）违反本制度规定的秘密内容的。 （3）已泄露公司秘密但采取补救措施的。
2.出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失：
（1）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的。 （2）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的。
3.违反法律规定的，追究其法律责任。
4.对于及时发现失密、泄密现象的员工，公司将给予资金奖励。 5.对于及时发现失密、泄密现象，挽回了重大经济损失的员工，公司将酌情给予奖金、绩效积分等相关奖励。
