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第一篇:酒店欢迎词
各位新员工,大家好!
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第二篇:国外客户接待流程
TCK国际部 国外客户接待流程
为了完善国际部外事活动的程序,提高对外接待的水平和效率,降低部门及个人的成本费用,特制订以下流程。
一、 接待上报
1. 国际销售业务员在跟客户确定来访后,需要提前一周上报给部门主管。内容包括来访客户公司名称,国家或地区,来访时间,预估来访目的,公司情况简介,来访客户人数、姓名、职务等(把这些做成一个WORD即可);并附上日程表或培训表(时间,内容,培训人或陪同人员都要写清楚)。若没有此2项内容,部门主管将不给予批准。
2. 部门主管批准后,由部门主管统一协调需要陪同接待的人员。 3. 若是部门主管的客户来访,也需向本部门内相关人员发送培训表,以便让相关人员提前做好准备。
二、 接待申请
1. 部门主管批准业务员的客户来访计划后,该业务员须填报公司的用车计划单,客户到公司考察审批单,费用申请单,经部门主管和营销总监签字后,一并送到行政办和总监审批。 2. 部门主管批准上报后,业务员向副总裁(杨总)或技术总监或总工办申请培训需配合的技术人员。
三、 接待前准备
1.业务员全权负责给客户预定宾馆,预定餐厅。客户的住宿费用
由客户自行解决,餐饮标准根据客户的级别参照公司标准执行。 2.车辆使用:市内接送客户用公司的轿车、商务车或的士。原则上使用轿车或商务车接送客户往返洛阳机场,酒店和公司,市内一般打的士。客户往返郑州机场和公司的,请业务员详细告知客户自己乘坐大巴到市内,公司派车到市内接送客户。
四、 接待原则
1. 国外商人讲究谈判对等的原则,根据来访客户的人数,国际部不要每次所有人都去接待,尤其是在商务谈判时,董事长、部长、副部长(看对方人数定)、业务员出席即可。
2.请客费用要控制。中午吃快餐,晚上可以请客户去餐厅。第一天和最后一天或有董事长参加的晚宴可以丰盛。
3.娱乐费用。客户如果想在晚餐后有娱乐活动,一般情况下自费。培训后,出外旅游尽量避免。旅游费用由客户自费,特殊情况上报审批。
4.接待结束后,要提交一个简单的汇报。主要阐明来访效果、总结和经验。
TCK营销中心国际贸易部
2010年1月16日
营销总经理:
总监: 董事长:
备注:关于国际部申请派车接送客户事宜,我们会为公司和个人考虑,但毕竟这是关系公司形象和实力的事情,即使在国外,只要是第一次参观、考察,并在客户的同一城市内,主人都会派商务车接送客户往返机场和公司。希望公司还是能够大力支持。
第三篇:酒店欢迎词
您好!
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最后衷心祝愿您事业腾飞、美梦成真!