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第一篇：酒店欢迎词
各位领导、各位嘉宾，同志们、朋友们：
在这举国喜迎党的18大，万众共庆新中国成立63周年国庆佳节之际，在今天这个吉祥喜庆的美好日子里，国际大酒店开业庆典仪式在这里隆重举行。在此，我代表董事会、党委、工会向莅临今天开业庆典仪式的各位领导、各届嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢！向为国际大酒店顺利建成并如期投入运行而付出辛勤劳动与汗水的设计、施工、质检等各有关单位的同志们表示问候，向所有关心、支持发展壮大的各级领导、各界朋友、各位老同志表示崇高的敬意。
国际大酒店是由投资兴建的集客房、餐饮、会议、商务办公、娱乐、休闲为一体的五星级酒店。国际大酒店破土动工以来，全体建设管理者和工程建设者克服重重困难，经过两年多的奋力拼搏，今天如期完成各项建设任务并顺利开业。国际大酒店的建设和开业，是做大餐饮住宿板块的重大举措，现全权委托世界知名的新加坡尼斯酒店管理进行管理，酒店整体建筑以新颖、时尚的欧式风格为主调，主楼高23层，裙楼高3层，总建筑面积5万平米，室内装饰突出了中国民族文化的风格，融合了东、西方文化的建筑、装饰元素，拥有客房348间套，其中单人间100间，标准间137间，商务客房31间，豪华套房30间，总统套房2套。商务办公、写字间共有48间及行政酒吧。餐饮面积1万多平米，设有咖啡厅、西餐厅、清真餐厅、中餐宴会厅和中餐包房等，可同时接待1650人就餐，最大的宴会厅可同时容纳700人就餐。酒店会议中心有大、中、小13间会议室，可同时满足1000多人的会议需求，其中最大的会议厅，面积为740平方米，可接待600多人的大型会议和文艺演出，娱乐休闲区设有高档健身房、游泳池、桑拿洗浴等设施。
在此，我们希望酒店管理公司的管理团队和每一个服务人员要以国际化的管理标准和一流的管理水平，规范运作，热忱服务，爱岗敬业，提高服务水准，把国际大酒店打造成为外界了解最亮丽的窗口，打造成为伊金霍洛旗发展旅游事业的一张精彩的名片，为提升康巴什新区、阿镇的城市档次增添流光溢彩的一页，为鄂尔多斯市建设国家5Α级旅游城市发挥应有的作用，为伊金霍洛旗走向世界、世界了解伊金霍洛旗发挥应有的作用。
我们相信，在旗委、政府及各大班子的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，有四方来宾、各界朋友关心、重视和理解，我们有能力把国际大酒店做成伊金霍洛旗乃至鄂尔多斯市高品味、上档次、有影响的一流国际大酒店。祝各位领导、各位嘉宾身体健康，生活幸福，事业兴旺、佳节愉快！祝国际大酒店开业大吉，生意兴隆，鹏程万里！祝伟大的祖国繁荣富强、国泰民安、蒸蒸日上！
谢谢大家！
第二篇：国外客户接待流程
TCK国际部 国外客户接待流程
为了完善国际部外事活动的程序，提高对外接待的水平和效率，降低部门及个人的成本费用，特制订以下流程。
一、 接待上报
1. 国际销售业务员在跟客户确定来访后，需要提前一周上报给部门主管。内容包括来访客户公司名称，国家或地区，来访时间，预估来访目的，公司情况简介，来访客户人数、姓名、职务等（把这些做成一个WORD即可）；并附上日程表或培训表（时间，内容，培训人或陪同人员都要写清楚）。若没有此2项内容，部门主管将不给予批准。
2. 部门主管批准后，由部门主管统一协调需要陪同接待的人员。 3. 若是部门主管的客户来访，也需向本部门内相关人员发送培训表，以便让相关人员提前做好准备。
二、 接待申请
1. 部门主管批准业务员的客户来访计划后，该业务员须填报公司的用车计划单，客户到公司考察审批单，费用申请单，经部门主管和营销总监签字后，一并送到行政办和总监审批。 2. 部门主管批准上报后，业务员向副总裁（杨总）或技术总监或总工办申请培训需配合的技术人员。
三、 接待前准备
1.业务员全权负责给客户预定宾馆，预定餐厅。客户的住宿费用
由客户自行解决，餐饮标准根据客户的级别参照公司标准执行。 2.车辆使用：市内接送客户用公司的轿车、商务车或的士。原则上使用轿车或商务车接送客户往返洛阳机场，酒店和公司，市内一般打的士。客户往返郑州机场和公司的，请业务员详细告知客户自己乘坐大巴到市内，公司派车到市内接送客户。
四、 接待原则
1. 国外商人讲究谈判对等的原则，根据来访客户的人数，国际部不要每次所有人都去接待，尤其是在商务谈判时，董事长、部长、副部长（看对方人数定）、业务员出席即可。
2.请客费用要控制。中午吃快餐，晚上可以请客户去餐厅。第一天和最后一天或有董事长参加的晚宴可以丰盛。
3.娱乐费用。客户如果想在晚餐后有娱乐活动，一般情况下自费。培训后，出外旅游尽量避免。旅游费用由客户自费，特殊情况上报审批。
4.接待结束后，要提交一个简单的汇报。主要阐明来访效果、总结和经验。
TCK营销中心国际贸易部
2010年1月16日
营销总经理：
总监： 董事长：
备注:关于国际部申请派车接送客户事宜，我们会为公司和个人考虑，但毕竟这是关系公司形象和实力的事情，即使在国外，只要是第一次参观、考察，并在客户的同一城市内，主人都会派商务车接送客户往返机场和公司。希望公司还是能够大力支持。
