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第一篇：欢迎外国友人来京旅游
Hello, dear friend from the world.Our guide company is named future and own five members: sinven, Elizabeth, apple, liyn, ugly.According to your requirement, we had made a five days tour plan for your journey of china.In the first, I’ll lead you visit Beijing, which is the capital of china.Beijing is one of the historical and cultural ancient cities, with the Great Wall, the Palace Museum and some other ancient buildings.Therefore, if you want to know the long history of china, you must visit Beijing.The great wall will be our first stop on our tour of Beijing.The great wall as one of the great wonders of the world has a history of over thousand years.It’s not only the significant architecture of human beings, but also the sole of china.We’ll take the tourist bus which is the main vehicles of our five day’s tutor to the great wall, which will take us nearly two hours.Neverthele, before going to the great wall, we must take our baggage to the capital airport hotel Beijing.There are two different rooms available.One is single room for 336 yuan a light, another is double room for 298 yuan a light.What’ more, there is plenty of special foods, like Beijing roast duck, candied haws on a stick ,quick-boiled tripe , miscellaneous noodles and so on.Wow, my mouse is watering, are you?
第二篇：常规团欢迎词
激动的心，颤抖的手，拿起话筒我就要献丑，在献丑之前了，咱们要做两件事情，第一件事大家检查一下自己的行李物品是否带齐了，第二件事身边的朋友有没有来齐，没来的请举个手。
好了，站在大家眼前的我，就是各位这次湖南之行的导游，我姓x，大家可以称呼我为x导，或者小x，是张家界土家族人，大家也可以按照土家族的习俗，称我为阿妹。
首先，我代表咱们湖南七千万父老乡亲欢迎各位来自xx的朋友，俗话说得好“百年修得同船渡，千年修得共枕眠。”中国领土之大，人口之多，能和大家相遇，至少也是几百年修得的缘分，各位认同吗？中国有13亿人口，两个人在一起相约的机率是13亿分之一，张家界有1万名导游，在张家界选中我的机率是万分之一，今天在这1万名导游中，您选择了我，所以为我们有缘相遇，掌声鼓励一下。
我将非常珍惜这次难得的机会，竭尽所能地解决大家旅程当中的每一个问题，旅游活动也是一个可变性较大的团体活动，如果大家期间给予小蒋更多的理解信任和支持的话，将更有助于整个团队顺利有序地进行，小蒋在这里先谢谢各位了。
正在为大家加上的司机师傅姓x，x师傅是司机当中的战斗机，已经有着多年的驾龄，由他来为大家保驾护航，各位完全可以放心，同时希望大家保持车内的卫生，长时间的坐车，有晕车恶心想吐的朋友，这里有塑料袋，大家可以到我这里来拿，有人这样形容旅游，旅游就是从自己活腻了的地方，到别人活腻了的地方寻开心，所以各位一定要清晰明确我们此次来湖南的目的就是寻开心。
既然出门了，旅游来了，就要想得开点，该玩的要玩，该看的要看。人这一生，0岁闪亮登场，10岁好好学习，20岁天天向上，30岁远大理想，40岁再创高峰，50岁年过半百，60岁告老还乡，70岁儿孙满堂，80岁挂在墙上。每个年龄段都有他的任务，不要一味的想赚钱，忘记停下来欣赏一下路旁的风景。到某天我们突然离开的时候，才发现很多美好的东西我们还没来得及享受。
所以大家一定要开心。做到三个忘记三不较，忘了你的烦恼，把不愉快丢到南海中去，你是快乐的，忘了你的身份，现在你不是领导不是经理不是骨干是游客，轻身上阵，玩了你的年龄，永远18岁，年轻的心里是最快乐最开放，最好奇的，人老心不老不叫老，人老心老才叫老，不要太多计较，不要太多比较，导游讲解时不要睡觉，都准备好了没？准备好了，我们就开展我们真正的湖南之旅，。
第三篇：导游欢迎词英语范文
Welcome to all the friends, everybody.
I am glad to see you, first of all, on behalf of our company's new state of Shenzhen national brigade, I would like to extend a warm welcome to all of you in this tour. I am lucky to be the guide of everyone. Thank you for saying "thank you". Let's introduce myself first. I'm the tour guide from Qingdao * * * Travel Agency (pause). My surname is Huang, and I have a single front word. You can call my name directly: Huang Feng. It's a simple name, right? Remember, oh, I hope everyone likes it.
The one beside me is one of the most hardworking people in our journey. Our master Chen, who has been driving for two days, is very fortunate.
Here, we thank our master Chen with warm applause.
(a little stop) thank you. So, in these two days, I will be with master Chen and the three staff with us to serve all of us to make sure that we can get satisfied service in our journey.
If you have any help to do, we may as well say that we do everything we can to meet your requirements.
Therefore, we also hope that every member here can cooperate with the work of our tour guide, and care for the cleanliness in the compartment.
Finally, please once again, with warm applause, wish us a happy and pleasant journey.
第四篇：导游工作总结范文
一、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失
接送站、团队餐、购物和个人习惯。接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪;购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明;关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配;安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。
二、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系
地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚，甚至与游客或导游争执，这是需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到，但只要向对方表现出足够的诚意和耐心，相信无理取闹的人还是非常少的。作为地陪来讲，对全陪要主动争取配合，及时沟通信息;对司机要做到互相尊重、互相谅解。
对于游客，很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的来的，很少有想学习的，但北京的景点大多是历史景点，所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默，使游客容易理解而且对导游大加敬佩。在带团过程中时常会出现各种问题，游客也容易对导游抱怨甚至是投诉，导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受，在第一时间安抚游客，对游客的态度要做到周总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字，不盲目接受游客过分的要求。
旅行社是导游的工作开始点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团过程中，要服从计调对旅游活动的安排，配合计调落实各项工作细节。当然，有些旅行社有些不成文的规定，例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包，俗称“打喜儿，在这里我们不鼓励这种行为，因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多，把毛病惯出来，想改都改不了了。当然，对于一般感情上的交流还是可以发扬的，比如逢年过节给社里买点饮料什么的，这个到算不上是“打喜儿”的。与景区基本上是一种纯粹的工作关系，记得注意在进景区前佩带好导游证，配合景区的检票人员清点人数，在游览过程中出现紧急情况，比如游客受伤等要尽快与景区工作人员联系，争取他们的配合。
三、迅速了解上团的实用知识，最快地让理论与实际相结合
书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西，把这些东西融会贯通，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。
要培养自己一个善于总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经历的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以详细到团队住宿饭店的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理经验的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。很多老导游到现在还坚持着这个习惯。
四、准备好欢迎词和欢送词，快速拉进与游客之间的关系，了解客源地的情况
欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等，前三项在书中已经有了比较详细的阐述，这里重点说说后三项，关于旅游行程介绍，主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店，因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程，所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处，如果只是时间上有些出入的话，向游客简单解释下就可以了，但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报，以求得到及时处理。
预先提醒主要是防范在事后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响，如果导游在事先有个铺垫，那么效果就会好很多，比如在用餐上，导游可以说，我们来北京旅游，由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐，就是正规的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要谅解，另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤，请大家有个心理准备，这样可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事项主要包括安全(旅游期间游客的人身安全和财物安全)、准时(强调团队的整体性和提醒游客注意守时)、卫生(景点卫生和车内卫生)、天气(提醒注意天气变化预防感冒)等四个方面，随着你带团经验的增加，你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。
关于欢迎词的形式，建议采用对话式或问答式，这样消除了导游照本宣科的死板形象，也可以顺便了解一下游客的实际情况，当你在讲完欢迎词后，应该做到对团队的人员构成、职业和收入等方面有了初步的了解。
欢送词包括回顾旅游过程、代表导游服务集体对游客的配合和理解表示感谢、征求游客的建议和意见、送上美好的祝福几个方面。欢送词是属于锦上添花的东西，前面的行程走的非常顺利，一段精彩的欢送词可以把游客的情绪推向最高潮，但如果之前发生了很多不愉快，即使欢送词做的再精彩也无济于事。
五、带团过程中组织活动，调节气氛
团队旅游中最精彩的当然是景点内的参观，但在整个游览过程中，车上时间一般要多于景点游览，在游客进入对你再生动的讲解也提不起精神的时候，做个游戏或讲个笑话就是最好的提神方法。游戏有很多的种类，导游根据游客不同的性格、职业找一些合适的来操作。笑话是一个很敏感的东西，很多地区的导游以讲或政治类的笑话为擅长，我们建议大家不要这样做，这样会降低你导游的身价，让人觉得你像是个哗众取宠的小丑。建议大家可以去上网找一找，或者直接从一些传统的相声段子中截取一些精华，讲笑话也同样可以表现出人的修养。在市内堵车、长城回来的路上、游客出现抱怨情绪等时候，组织一些活动是非常明智的选择。
六、做一名谦虚谨慎、八面玲珑的导游员
导游是一项前途光明的工作，但从统计数据上讲，导游工作的平均年限在3-4年，很多导游在入行一两年就转做其他了，可能因为收入与支出不成正比;旺季身体过度疲劳;经常受委屈等很多原因，就不一一赘述了。所以，行内开玩笑地讲，当你工作的第二年时，就已经是老导游了。那时候，你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、不求上进的阶段。说话的时候没有了以往的谦虚，变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈;放弃了继续学习提高的努力，进入了一种花天酒地的生活。
还有不少导游沾染上了行内最流行的通病——吹牛，就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍，不分场合地点，甚至在公交车中打电话说这事也是旁若无人。且不说这些行为让很多同行嗤之以鼻，就说造成公众的社会影响有多恶劣，导游更应该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。真正的导游在什么情况都不应该放弃学习，更不能放弃谦虚的态度，态度是决定一切的。导游也是人，但导游应该是一个谦虚谨慎、八面玲珑的人!
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第五篇：英语导游欢迎词
Welcome to CHINA, Welcome to SHENZHEN
Please sit back and relax, Your luggage will be sent to the hotel by another bus,so you do not have to worry about it.
Let me introduce my team first. Mr x is our driver,He has 20years of driving underhis belt, so we are in very safe hands. I always call my English name is xxx,my Chinese name is xxxx,you may call me xxxx or Mrxx, which is my family name. we are from SHENZHEN OVERSEAS INTERNATIONAL TRAVE SERVICE,On behalf of xxxand my colleagues, I ’d like to extend a warm welcome to you all.
During your stay in our city, I will be you local guide, I will do everything possible to make your visit a pleasant experience.If you have any problems or requests,Pls do not hesitate to let me know.
you are going to stay at the Crown plaza hotel, a luxurious ,five star hotel, Althouth the hotel is not exactly in downtown SHENZHEN, it is strategically located with easy access to many tourist attractions. As you will be staying in our city for two days, you will do well to remember the number of our bus and my Phone NO., the bus NO. is xxx ,my phone NO.isxxxx. let me repeat....
There is one thing I must warn you against, You must not drink an tap water in the hotel, because un boiled water might make you ill.
I do hope you will enjoy your time in our city.
