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各位领导、各位同事：
大家早上好！今天我发言的题目是《用心耕耘·无悔青春》。首先，很高兴州分行党委给我们大学生提供了一个畅谈工作经历和人生成长的平台，同时，也感谢行领导对于我们大学生的重视和关爱。
自20__年8月加入邮储银行这个大家庭已有800多个日日夜夜，我常思考一个问题：作为一名员工，我该做什么、该怎么做才能实现自己的人生价值？这个问题现在没有答案，因为答案留给将来，用自己的实际行动来回答，用自己的人生来书写。虽然没有答案但我逐渐悟出一个道理：作为一名年轻员工拥有最宝贵的资源就是年轻，有成长进步的机会，有广阔的事业空间。但是最容易失去的也是年轻，如果不能充分把握年轻优势，抢抓机遇，那么未来发展的各种可能都将成为泡影。因此，结合我自己的工作实践和所思所想，提炼出个人以认为有价值的四个用心与大家作一交流，希望能有所共勉。
用心服务
“用心服务”这四个字对我们来说一定是再熟悉不过了。可怎样把这四个字切实地体现到我们的工作当中，体现到我们的行动之上呢？记得我刚来邮储银行的时候，行领导语重心长地要我在工作之中做个“用心服务”的好员工，在营业部要为储户服务，在支撑部门要为业务部门服务，各个部门要相互服务，不管是在哪个岗位工作只
要“用心服务”就会产生1+1＞2的效应，支行的各项业务才能取得长足的发展。那时对于初入行的我还不能理解“用心服务”的深层含义，在我看来服务就只是急客户之所急，想客户之所想，为客户提供满意的服务。但是经过这两年的工作让我越来越体会到“用心服务”的深层含义，让我认识到即使每个人都做到了浅层次的“用心服务”想要抢占市场份额取得业务发展也是很困难的。古人云：“尺有所短，寸有所长”。个人的力量再强大也是有局限的，真正形成核心竞争力的不是个别人，而是整个团队相互“服务”的能力。近年来，提出频次越来越多的“交叉引荐”也是体现出了相互服务的理念，摈弃了以前个人自扫门前雪的观念。我想，想要业务发展在做到浅层次的“用心服务”外，我们更要将其他同事、其他部门做为客户去“用心服务”，只有各部门通力合作才能将大家拧成一股绳、博尽一份力、狠下一条心得去共同创造好的业绩。
用心学习
企业的飞速发展，业务的更新变化，无时不刻在催促我快速成长。这两年来让我认识到青年人不一定非要成功，但一定要追求；不一定非要成熟，但一定要肯学习。如今银行业竞争越来越激烈，作为员工只有在发展中乐于学习、勤于学习才能紧随企业发展的步伐。在邮储成长的两年来，我参加过各种业务培训，每一次都让我受益匪浅，但是让我印象最深、收益最多还是参加职业道德竞赛强化培训的经历。20__年4月作为州分行代表我与其他地州的8名同事参加了职业道德竞赛强化培训。记得那时我还是刚入行不久的新员工，当时的我对储蓄业务略懂皮毛，对信贷和公司业务还一窍不通。强化培训的内容却囊括了所有的业务，节奏紧凑，同来参
加培训的同事们又大部分是多年从事业务的老员工，这对我来说又增加了一道无形的压力。由于代表着巴州分行参赛，我凭着年轻人的一股拼劲，别人早上9点起我就8点起，别人晚上11点睡我12点睡。当然，所有的付出都会有回报，当我和同事们代表区分行站在总行的决赛现场时一种自豪感油然而生。那一次培训也让我从一个对业务懵懵懂懂的新员工蜕变为了解各项业务制度的全面型员工。正是那一次培训让我认识到了企业快速发展过程中员工素质的飞速成长，我也一直坚信那一次培训会为我的职业生涯打下坚实的基础。
用心负责
所谓用心负责就是工作当中要有责任心。责任是我们应该具备的最基本而又是最重要的素质。首先，责任心是做好本职工作的前提。有一句话说得好，“在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求。例如，客户打来电话咨询业务，如果因自己对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”，或因为问题过于简单而表现出不耐烦的态度，这就是缺乏责任心的重要表现，要想把工作做好，提高责任心是至关重要的。如果我们在这位客户咨询简单的业务问题而没有购买的意向时能给客户更多的建议，客户可能反而会因为我们的超值服务而购买产品。因此，走上工作岗位我们每个人的责任心牵连着企业的和谐发展，关系到企业的社会形象，每个人的责任心都是推动企业发展前进的巨大动力。其次，责任心是强化执行力的秘密武器。我们每一个部门，每一个岗位都是相互关联、相辅相承的，如果团队中每个人都是极其富有责任心的，那么每个岗位的工作必然能做到让自己满意、同事满意、领导满意、群众满意，团队的执行力、工作水平、工作质量就会不断地得到飞跃，从而使企业的执行力得到强化。
用心感恩
感恩是做人之本。感恩不仅仅是一种情感，一种生活态度，更是一种人生境界。我们应该常怀一颗感恩之心对待周遭所有事物，感恩家人对我们的支持，感恩朋友对我们的帮助。我们常说，机遇是留给有准备的人的。但我认为，如果你是一个有准备的人，你更应该感谢给你机遇的人。只有遇上给你机遇的人，才能更好地实现理想和抱负。今天，我们这群年轻人有幸在邮储银行这个集体里，拥有这么好的成长环境，是我们人生中最大的机遇。邮储银行这艘船，承载着我们的希望，定会带我们驶向成功的彼岸。“滴水之恩，涌泉相报”，想想企业在我成长进步过程中寄予的厚望、给予的帮助，我只有化知恩之情为报恩之行，以一颗感恩的心，成就自己的事业，不负企业的培养。
以上几点很粗糙的见解，准备得不太充分，归纳得也不够好，但每一个字都是我的真实表达。做为一个普通员工我没有很辉煌的过去，也谈不上有多么突出的业绩。虚心学习、经受磨练、增长见识是我的工作的原始动力，发挥所长、展示自我、实现价值是我的人生的奋斗目标。我们要走过的人生道路还很长，面对的未来也充满光明，在今后的日子里，我将继续秉承“进步与您同步”的精神，走好人生的每一步，无悔于火热的青春。
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