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第一篇：竞选组长的发言稿
各位领导、各位同事：
大家好! 我叫YJBYS，我的竞聘目标是：旗舰店客服组长。 首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。 今天，我站在这里竞聘客服领班一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫《责任》：挂在嘴上，不如记在心上;记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。
今天我的演讲题目是：责任，请扛在肩上。内容主要分为三个部分： 一、客服存在的问题有哪些?如何解决? 二、我的优势。 三、我的任职目标以及主要工作思路和措施
一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些?该如何解决? 1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异。，还有很多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。 2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢? 如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为领班的时候，会和大家分享!
二、我的优势，分为3个方面。 心态：我从07年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的体现了 客服专家：在09年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。 然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，有一天，我问客服：如果你和顾客沟通时，顾客还在犹豫的时候，他说，那我再看看，你的回复语是好的还是想别的方法打消他的犹豫呢?好的是会直接放弃这成交的机会，我们的思维应该转变，为什么顾客在犹豫?为什么他不想买?打消了这些，并很好的处理好了这些问题，相信你成交的机会将是100。每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式。 总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。 说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标
三、我的任职目标以及主要工作思路和措施 任职目标： 1、 使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。 2、 与其他小组形成工作上竞争的良好状态。 3、 形成学习为主的小组氛围。 为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作： 1、管理好自己，要成为一个优秀团队的`管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。 2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。 3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。 4.带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力; 以上就是我个人的竞聘组长演讲，希望能和各位朋友分享!请再次允许我以那首名字叫《责任》的诗结束：挂在嘴上，不如记在心上;记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。
第二篇：竞选组长的发言稿
敬爱的老师，亲爱的同学们：
大家好！我是滨江小学501班的陈怡妃，今天站在这里，心里有一种说不出来的激动，因为今天我要参加语文组长的竞选。
拿破仑曾说过“不想当将军的士兵不是好士兵。”今天，我就想当一名“好士兵”。
为什么我要竞选语文组长呢？因为我看见老师忙里忙外的身影，觉得十分辛苦，想帮着老师收发作业，分担一点班里琐碎的事情，其次，我的语文成绩在班里还算可以，而且我爱好广泛，喜欢阅读，希望带动同学们和我一起读书。
如果我能竞选上语文组长，我一定不辜负老师和同学们的信任，首先我会更加努力的学习，上课认真听讲，认真做好笔记，按时完成各项作业，做到书面整洁，让自己的语文成绩更上一层楼。我也一定会当好老师的小帮手，管理好我们组的语文作业，按老师要求收齐作业本，发放给同学们，耐心的帮助解答同学们在语文作业中不懂的问题，用我最大的努力去为同学们服务。
如果我没有竞选上，我也不会气馁，说明我还有许多不足的地方，我会继续努力加油。
最后我衷心的希望同学们能把你们宝贵的一票投给我，谢谢大家！
第三篇：小学副校长任职表态的发言稿
老师、同学们：
大家好！
在这“春风吹绿千枝柳，时雨润红万树花”的季节里，我们怀着崇敬的心情，徒步来到这葱茏抱翠、庄严肃穆的曾洪兴、肖茂林烈士纪念碑前，缅怀革命先烈，祭奠捐国英魂，接受爱国主义和革命传统的洗礼。
曾洪兴、肖茂林烈士是外籍人，嵩宜路武工一大队战士，于1949年12月在阻击国民党二十六军、第八军残余部溃逃的战斗中光荣牺牲，年仅十八岁。正是这两位舍小家、为国家的英雄给了我们一个温暖幸福的大家，给了我们今天的幸福生活，给了我们珍贵的学习机会。然而今天，面对曾洪兴、肖茂林烈士纪念碑，此刻我的心情无法平静。我们大部分同学能认真学习，以优秀的成绩报答先烈的厚德，但我们有些同学习惯于享受前辈们用生命换来的幸福与安宁，习惯于享受鲜花与阳光，忘却了先辈浴血奋战的往事，忘却了父母、老师苦口婆心的教诲，忘记了自己应尽力而为的本职。有的爱玩游戏，有的爱哭爱笑还爱闹，每天作业胡乱做，交差了事一整天。想想为国捐躯的革命先烈，我们能不感到愧疚吗？想想我们的责任、使命，我们能有理由不好好学习吗？
同学们：先人已逝，精神犹在。让我们追寻他们的足迹，学习他们是非分明、立场坚定的优秀品质，学习他们冲锋陷阵、奋勇向前、不畏艰险、敢于牺牲的高尚情操！有了这种精神，我们就能经受住学习和生活中各种困难的考验与挑战，就能耐得住学习的繁重与枯燥。
同学们：现在就让我们一起庄严地向先烈们宣誓：“从今天起，从我做起，从现在做起，从点点滴滴做起，顽强拼搏，自强不息，勤奋学习！”
第四篇：四年级竞选班级小组长2分钟发言稿
敬爱的老师，同学们。
大家好!
在4月这个美好的春天，我开始了新的努力。这次我竞选美术组长，希望在我真诚的召唤下，大家能为我投上宝贵的一票!谢谢!
作为美术课上的一个代表，美术组长应该具有欣赏鉴别的能力。首先，我小的时候就很喜欢美术，对画画特别感兴趣，喜欢照着故事中的图案画下来，临摹动画片中的人物。其次，我也十分喜爱饱览别人的画作来丰富自己。每次看到其他同学好的画作时，总是忍不住停下来驻足观看，细细观看。本组的谢诗?画画功底非常高，能改他的画我十分开心。所以我非常想当本组的美术小组长，我爱美术，更爱饱览别人的艺术。
同时，我深深地知道，美术组长应该是老师和同学之间的一根纽带，能及时向老师反映同学们的思想，能向同学们准确传达老师的要求。在任何情况下，我都尽全力做到“先同学之忧而忧，后同学之乐而乐”。除了尽力做到这些，我还特别具有民主作风，大家如果有什么好的建议，我都会虚心接受。
如果我当上了美术小组长，我一定让自己的画更加绚丽夺目，我一定认真批改本组每一位同学的美术作业，我一定认真检查本组每一位同学所带来的工具，绝不放过一点点瑕疵。所谓，做一行、爱一行，我一定尽到美术组长应尽的所有责任。
如果你看好我就投我支持的一票，如果你想让我试试就请投我支持的一票，我将和大家共同学习，共同进步!我会经受住老师和你们给我的各种考验。我坚信，只有充分发挥每个人的聪明才智，在我们共同的努力下，我们的美术组一定会更加出色!
请同学们信任我，投我一票!
谢谢大家!
第五篇：竞选组长的发言稿
尊敬的老师、亲爱的同学们：
大家好！我今天走上讲台竞选小组长，大家也许感到惊讶，因为大家都知道我的学习不理想，甚至有的人会笑掉大牙，在大家的心中，学习好是当选的首要条件。
是的，我的学习确实不尽人意，但是我对自己充满信心。
一个人最大的幸福，莫过于知足；一个人最大的悲哀，莫过于自己不相信自己。
我当班长，有自己的优势：一是我热爱劳动，我可以带领全组的同学做好值日生，甚至我可以代替大家做值日，让小组的同学有更多的时间投身学习。二是遵守纪律，在过去几年里，大家以为我很调皮，其实我一点儿也不淘气，在我的心里，我一直是爱学习的。三是我很受大家喜欢，没有人讨厌我，这是我做好小组工作的主要前提。
当然，我也存在不少缺点，我会以此为动力，全心全意为同学服务，向其他的组长学习，向班干部学习，向老师请教，改正自己的不足，提高自己的学习成绩，做一个全面发展的好学生。
最后，请同学们投我一票。
