文明校园自查报告(范文六篇)

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第一篇：关于文明校园自查报告

校园，是求知者的天堂，是探索者的乐园。为学生们创造一个平安、和谐、健康的学习和成长环境，让学生“高高兴兴上学，平平安安回家”，这不仅是家长、老师的心愿，也是全社会的心声。

学校安全工作是学校工作的重中之重，关系到学校工作的稳定，关系到广大教师和学生的根本利益，我校坚持德育为首，安全第一的工作原则，为保护未成年人的生命安全和身心健康，为未成年人的健康成长提供了良好的校园环境。为了将学校安全教育落到实处，增强广大师生安全防范意识，提高师生自护自救能力，我校积极开展了“平安校园”创建活动。通过全体师生的共同努力，学校创建“平安校园”的工作取得了良好的成绩。现将创建“平安校园”工作做如下报告：

一、加强领导健全网络落实岗位职责。

为了确保创建目标的顺利实现，学校成立了创建工作领导小组，由校长张毅同志任组长，副校长刘泽珍同志任副组长，成员由总务处、德育处（少先队大队部）、教导处、办公室、年级组长组成。同时，建立健全创建“平安校园”责任制和责任追究制。我们严格遵循“预防为主、防治结合、加强教育、群防群治”的方针。做到校长对全校的安全工作负责，班主任对班级安全工作负责，教职工均有维护学校安全和保护学生安全的责任与义务，做到网络清楚，职责分明。我们把安全列入对班级、对班主任考核的`内容。学期初，校长与各个班级、部室、门卫、食堂工作人员、学生家长等一一签订了创建“平安校园”责任书。做到主要领导负责抓、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实，形成党政工团等统一协调齐抓共管的格局，以确保学校师生员工的安全。本学期，学校结合重庆市校园新型警务体制勤务机制建设考核标准，就健全安全管理制度，落实安全措施和安全责任作了进一步的细化，突出安全教育和防范这一重点。

二、加强管理，强化落实，积极做好防控。

几年来，学校建立健全并严格执行各种安全管理制度，如《教师岗位责任制度》、《定期安全检查制度》、《学校安全管理台帐制》、《食品卫生安全管理制度》、《寄宿生管理制度》、《门卫管理制度》、《校园保安人员岗位职责》以及制订了各种安全预案等等，并加强过程管理，要求其在管理过程中做好相关记录，对其存在的问题进行纠正，使问题得到及时妥善处理。定期查找学校存在的各种问题和安全隐患，如定期检查学校校舍、教学设备、生活设施等各类基础设备是否完备；定期检查学校用水用电、防火防盗等安全设备是否齐全和完好；定期检查食品卫生安全及每天检查校园环境卫生，防止食物中毒事件的发生和病毒、传染病的传染等等。对发现的问题和隐患，及时派专人进行整治。几年来，学校在资金十分紧缺的情况下，先后投入数万元，添置了10余个灭火器、购买了一套安全预警系统、视频监控系统，对校舍破损门窗进行了维修、增加了重点部位的警示标志、制作了安全警示牌和标语等。我校注重加强对师生的安全和法制意识的教育，几年来未发生过重大刑事治安案件或群体性安全责任事故。

三、强化教育功能，提高师生的创建意识。

我校历来十分重视视学生和老师的法制教育，卫生纪律教育，行为养成教育。将安全、法律教育工作列入学校管理的重要内容，适时开展师生安全教育。做到常抓不懈、杜绝隐患。我校聘请了法治副校长宋迎春同志定期给师生作安全教育专题讲座和法制教育讲座，增强全体师生的自我防护能力。引导学生知法、懂法、守法、护法，在校做一个好学生，在家做一个好孩子，在社会做一个好公民；在开学初、重大节假日前和寒暑假前通过班会、国旗下讲话、板报、广播等各种途径对学生进行节前安全教育；通过开展火灾逃生、防震演练，有计划地组织学生观看安全宣传片，写观后感，增强了学生的自我防护能力和安全意识。通过印发《给家长的一封信》，请家长配合学校，形成家校联系共建，共同督促学生的安全问题。学校还积极通过开展“珍爱生命，远离毒品”、“珍爱生命，注意安全”等方面的.主题活动。通过板报、广播等形式教育学生远离危险、毒品和反对邪教，提高自防自救能力。加强对师生的普法教育，认真宣传新的《义务教育法》、《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》以及社会治安的有关法律、法规。全体师生遵纪守法，形成了良好的校风、教风、学风。学校领导廉洁自律、民主管理、依法治教，从未出现师生违法犯罪行为。注重未成年人思想道德建设和社会主义荣辱观教育，聘请了后山镇卫生院相关同志定期对学生开展心理健康教育，加强了“特殊生”教育和“苗头性”问题的处理。在校内制定特殊生转化工作制度，专门针对严重心理障碍、经常违纪、学习困难的学生进行教育，促其转变。开展丰富多彩的课余活动，发展个性特长，没有出现学生因心理问题或学习问题而自杀、出走等现象。

四、维护学校稳定，做好教学保障工作。

学校创建领导小组重视安全检查，不断完善设施，及时消除隐患。学校领导定期带领德育处、总务处等部门在校园一起检查教学楼、学生宿舍的窗户、路灯和其它电器设施，派专人检查全校的消防、体育用品等设施，及时通报有关情况，提出整改意见，落实整改措施。对校内发生违纪事件和不规范行为进行重点排查，并参与处理，有力打击了违纪现象。根据学校特点和现有的条件，我们建立健全了多个切实可行的应急工作预案，如：学生饮用奶安全预案；防甲流预案；应急疏散预案；食物中毒事故处置预案；预防和处置校园踩踏事件应急工作预案等，并组织教师进行学习和演练。

积极开展各种矛盾纠纷排查调处工作，对师生反馈上来的意见和问题，学校领导及时给予解决、处理，从未发生过师生赴省、进京集体上访或个人上访的事件或行为。学校认真执行各种安全管理制度，建立了通畅的信息渠道和严格的信息上报机制，及时反映学校有关安全稳定和教育教学的信息动态，确保了校园的安全稳定。在强化内部管理的同时，我校十分重视善待友邻。一直为学校营造良好的周边环境而努力。我们通过走出去、请进来，座谈、沟通、交流等方式解决了一系列学校与周边邻居间的矛盾，同时我们积极组织师生参与社区共建活动，为学校各方面工作顺利开展打下了良好的基础。

五、制度保证，措施到位。

学校建立了安全保卫工作领导责任制和责任追究制。每学期由学校校长负责，将安全保卫工作列入各有关处室、班主任的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，严肃追究有关领导及直接责任人的责任。

签订责任书。学校与各班主任签订责任书，贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立了学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

通过近两年来年的创建工作，取得了一定的成绩，但也还存在许多不足。今后，我们将在上级政府和教育行政部门的领导支持下，坚定信心，扎实开展“平安校园”工作，使我校办学条件优良、育人环境优美、教师队伍优秀、学校管理优化、教学质量优异，以实际行动创建成为名副其实的“平安校园”，为学校教育教学质量的提高创建良好的平安环境、和谐校园，从而实现我校跨越式发展，为把万州建成重庆第二大城市而作出新的更大贡献。

第二篇：文明单位自查报告总结8篇

我们严格按照标准进行自查。不断优化自查流程，提高效率。那么一起看看文明单位自查报告怎么写吧!下面给大家分享关于文明单位自查报告总结范文8篇，欢迎阅读!

一年来，认真按照省、市爱卫会的有关文件精神，不断加强学校卫生工作，强化师生的卫生意识，取得了可喜的成绩。校园环境进一步改善，绿化美化亮化得到加强，特别是优美、洁净的`环境和良好的教育教学秩序，给到我校参观、检查、指导的各位领导和客人留下了第一个好印象。我校坚持把卫生工作作为学校工作的一项重要内容来抓，平时认真对照省、市爱委会的有关要求及《高县卫生单位管理办法》的规定来要求自已，努力营造一个优美的育人环境。从学校的卫生工作可以反映出一个学校办学状况的好环和办学水平的高低，卫生都搞不好的学校，不可能在其它方面干出多大的成绩来。

我校的卫生工作学校领导和各位教师每天进校门要关心和过问的第一件事，目标是保持全天清洁，对出现的不清洁现象，除了及时通时人打扫外，还要列入师生的考评中。我校在坚持日常卫生教育的基础上，完善卫生制度，加强硬件投入，采取各种措施，努力培养具有初步卫生习惯和良好品德，遵守社会公德的意识和文明卫生行为习惯，并增强环保意识。现将工作总结如下：

一、卫生管理机构工作落实，制度健全。

完善了以校长为组长，分管副校长为副组长，各行政、各班班主任为成员的领导小组，并以文件的形式下发，以明确职责。领导组坚持每周星期一早晨开一次例会，专题研究学校卫生工作，特别是对存在的问题，认真研究，商讨改进的办法。学校还把卫生工作写进了学校工作计划中，认真安排，早作部署，认真落实。学校还结合学校实际，不断充实和完善卫生制度，制定了教室、公共地段、办公室、会议室、食堂、厕所、除“四害”等卫生管理制度，建立了一整套行之有效的卫生检查办法，把卫生制度编入了学校的《规章汇编》中，作为学校实施卫生工作的依据。

二、坚持搞好卫生宣传工作。

在校园内建有卫生宣传栏，张贴了讲究卫生的宣传标语和警示语，并坚持定期更换，向学生宣传卫生知识、科普知识。教育学生从小做起，讲究卫生，防止疾病。学校还把健康教育课列入了课堂，每期上课不得少于四节，让学生知道最基本的卫生常识。每周一的全校学生会，学校都要抽时间讲卫生工作，并对上周做得好的班级颁发流动红旗。学校还利用现代教育技术设备宣传卫生知识，如广播、雏鹰电视台、互联网等。通过教育，学生们都能认识到卫生工作的重要性，能自觉地配合学校搞好卫生，保持学校的整洁。

三、卫生设施符合要求。

学校注意了卫生器具的配备，各班都配置了足够使用的卫生器材，并定期更换。学校还新购了一批不锈钢垃圾桶，放在校园内，以补充卫生设施的不足，并教育学生正确使用好垃圾桶。学校建立了卫生器具存放处，做到分类规范存放，便于使用。并坚持做到每天两小扫，周末大扫除，课间拾废弃物，卫生全天清洁。垃圾日产日清，并根据镇上的规定，统一堆放到指定地点;教室内要求整洁、美观、舒适，给学生一个干净整洁的学习环境，让学生在这样的环境中受到要讲究卫生的教育。学校今年为搞好省“督政”检查，投资20多万元，维修学校礼堂、更换新课桌凳1260套、改造学校门外宣传橱窗、改建校门内所有办公室、粉刷墙壁、油漆门窗，为学生的健康发展提供了保障，使学校的卫生工作又向前迈出了一大步，学校比原来更清洁、更卫生。

四、加强了校园环境建设，进一步绿化、美化、净化校园，积极营造以人为本的，积极和谐的育人氛围。

学校采用喷绘技术布置校园，让每堵墙壁都会说话，校门外艺术长廊、校园内“三风”、办学思想表述词、名人画像、警句名言、古诗、学生优秀书画作品等充满人文教育和民族传统教育的内容布满了校园的每一个角落，时时刻刻激励着学生成长。优美的校园环境，浓郁的育人氛围，默默地塑造着学生的心灵，陶冶学生的情操，使学生更加活泼、健康地成长。通过努力，学校的办学条件上了一个新台阶。

五、每周坚持进行全校性的卫生评比，把评比分数纳入教师的期终考评和各班文明班级评比。

各班负责对所辖区的卫生进行“三包”，坚持无卫生死角、无暴露垃圾、无乱张贴、无污水横流、无乱摆放等现象，主管卫生的领导、教师、学生每天全面检查各班、各辖区卫生一次，平时有不卫生现象作好记载，记入卫生评比分中，并评出本周最卫生的班级。同时利用下周的全校周朝会，在举行升旗仪式后，就首先由学校值周教师代表学校对上周卫生工作总结，肯定成绩，指导不足之处，对提出改进意见。对个别班级卫生不落实的，还要提出批评，并限定时间改正。这极大地激发了各班卫生工作的积极性，为保持学校的校园卫生起到了重大作用。

六、重视学生的个人卫生检查教育工作。

学生成立了红领巾监督岗，每天早上在学校大门口检查学生服装是否整洁，红领巾是否带好，手脸是否干净等，对做得不好的，作好记载，并要求改正。

七、坚持开展和做好两操。

学校坚持开展好每天25分钟的课间操活动，让每位学生坚持做眼保健操和儿童体操，增强学生做两操的意识，养成良好的学习和生活习惯，同时让学生的身心得到合理的调节和锻炼;全校教师也在每天的8：20时，准时在校园操场集合，做早操，养成锻炼身体的好习惯，以改善用眼用脑卫生。每期开展一次全校性的运动会，以增加学生的体质。

八、配合镇党委、政府，切实搞好“城乡环境综合治理”工作，搞好学校内外的环境卫生。

学校除了搞好校园卫生外，还重视教育学生，尊重环卫工人的劳动成果，自觉爱护街道卫生，不做破坏街道卫生的事。在今年四月份，还组织五、六年级学生上街扫街道，受到居民的好评。学校单位、教师个人都按时上缴社区收取的卫生费，共同努力，推动全镇卫生工作的开展。在“城乡环境综合治理”工作，我校接受多次检查，上级领导均表示满意，特别是县爱卫办在4月16日的检查中，对我校卫生工作作出了高度评价。

九、开展防疫专项工作。

配合镇卫生院、防疫站宣传传染病的防治工作，动员组织学生打防疫针，搞高学生的免疫能力，让学生健康成长，本期我校1159名学生都接种了乙肝疫苗。学校在防止甲肝、甲流感工作中，一直坚持每天晨检、定期对校园消毒、对全校师生服用大锅药、发放宣传单给学生家长等系列工作，通过努力，我校有效地防止了传染病在我校发生，全校无一人感染甲肝和甲流感。

经过全校师生的共同努力，现在学校整洁、环境优美。县教育局先后两次派人来我校拍照和摄像，将我校环境图片编辑，组成全县教育专题片，在高县电视台播放。一年来，先后到我校检查、参观、交流的省、市、县领导、专家、同行有500多人次，他们均对我校卫生工作作出了高度评价。

通过自查，我校认为能保持县级卫生单位称号。请领导予以复查。

我校现有教职工111人，学生2322人，教学班42个。学校于1985年首次被评为__省文明单位，全体师生十分珍惜__省人民政府给予我们的这份荣誉。27年来，我们以深入开展文明单位创建活动为抓手，秉承“蒙养品行、启迪智慧、健体尚美、张扬个性”的办学思想，坚守“弘德、崇文、乐学、致美”的校训，以建设社会主义核心价值体系为根本，以提高师生素质培育文明风尚为目标，以文昌文化、艺术特色教育为切入点，全面推行素质教育，师生文明素养逐步提升，学校办学质量得到家长和社会认可，连续27年保持了省级文明单位的光荣称号。在新一轮文明单位复查登记申报中，我校提出了新的追求目标：继续保持省级文明单位这一荣誉，以继续保持省级文明单位标准规范办学行为，实现师德师能和学校内涵的新提升。

通过对照《四川省文明单位建设与管理办法》和《__省省级文明单位测评细则(试行版)》进行自测自评自查，我们认为我校在组织领导、思想建设、办学业绩、校风校貌、校园文化、学校特色建设等方方面面，为我们基层学校贯彻 _精神，坚持 _落实“三风”建设，依法治校，依法执教，促进校园和谐指出了方向，点明了抓手，自查得分为99分。现将我校巩固、发展省级文明单位创建成果的主要情况自查报告于后：

一、强化组织领导

在省、市、县精神文明建设委员会，在各级政府的正确领导下，在省精神文明办、市委宣传部、市精神文明办的直接关心和指导下，通过全校教职工的共同努力，1985年梓潼县文昌二小被省委、省政府首次命名为“省级文明单位”。 27年来，学校支部、行政一班人始终不为成绩而自满，在思想认识上，持着清醒头脑，学校工作按省级文明单位的标准要求，按与时俱进的发展态势衡量，抓紧抓实创建工作，努力巩固、发展创建成果;在指导思想上，学校班子始终坚持“两手抓、两手都要硬”的指导思想 _指导，认真贯彻实施《公民道德建设实施纲要》，扎实开展马克思主义世界观、人生观、价值观和教育，不断深化“双学”、“三讲”和“四好”班子、“三优一学”创建活动，与时俱进，以人为本，在巩固中创新，在创新中发展，不断把学校精神文明建设提升到一个新的水平。

学校成立省级文明单位复查领导小组，校长李绍平任组长、负总责，分管副校长__任副组长、具体抓，教导处、政教处、安全总务处、年级组、工会、团支部、少先队等机构为领导小组成员并具体明确了各自责任，建立和完善了文明单位创建的长效机制，从探源共识、思想共识、工作共识、行为共识、沉思共识等几个方面确立了学校的办学思想和文化共识，全面覆盖，既挂帅又出征，人人履职尽责。同时，增设了创建办公室，以加强各项工作的协调、督查和落实省级文明单位复查登记自查报告省级文明单位复查登记自查报告。学校行政每年专题研究2次以上文明单位创建工作，并将此作为学校的重要工作纳入年度总体工作计划一起部署、一起检查考核，及时报送创建工作动态和年度重大活动计划，并保证创建工作所需的财力、物力、人力、时间，形成了全校教职工齐心协力抓创建促发展的良好局面。

二、狠抓队伍建设

学校被命名为四川省文明单位以来，始终把进一步加强教职工的思想道德、作风和组织建设，全面提升教职工素质，努力建设一支高素质的干部职工队伍作为文明单位创建工作的重点，着力抓了以下几个方面的工作：

(一)强理论学习，建学习型学校。学校坚持用社会主义精神文明建设的理论武装头脑，统一思想，组织全体教职工先后认真学习了《公民道德建设实施纲要》、《教师职业道德规范》、《教师法》、《未成年人保护法》等内容，从而进一步加深了对精神文明建设重要性的认识，增强了创建的自觉性。学校领导以身作则，带头结合工作实际畅谈学习体会、进行学习辅导;经常组织开展专题性、战役性理论学习，周密安排，按时检查，保证教材，保证效果;大力支持教师参加各类外出学习活动，学校积极为老师们搭建各种教学教研科研平台，狠抓校本培训，全面提升教师的业务素质：一是专业引领平台，二是领导引领平台，三是骨干引领平台，四是专题讨论平台，五是反思发展平台，六是集体研讨平台，通过这些途径，为教师搭建成长平台。使文昌二小理论学习和专业学习空气浓厚，学风优良，教职工的理论素养、思想品德和职业道德水平有了较大提高。

(二)强作风转变，抓道德启蒙。学校以“创先争优”、“基层组织建设年”为载体，积极组织教职工开展争优创先、关键在于落实的干部作风整顿、创建先进基层党组织等活动，狠抓教职工的学习和提高，严明劳动纪律，推进落实，示范带头，集中整顿、督促检查。通过全面动员，扎实学习，梳理主要问题，进行深刻剖析，制定整改措施，狠抓整改落实，促进了干群之间的相互理解、相互信任和相互支持，增强了团队的凝聚力、向心力和战斗力。凡涉及教职工切身利益的重大举措，如岗位设置、绩效考核等，学校都坚持公平、公正、公开的原则，在广泛征求教职工意见的基础上通过行政会、年级主任会、教职工大会讨论决定，不论资排辈，严格按照教代会审议通过的考核方案执行，调动了教师的工作积极性，全校教师中无违规违纪现象产生，老师们的敬业精神、团队意识和责任意识明显增强了，学校师德师风建设成效显著。

我们蒙养品行，传承文昌智慧，落实教体局的德育主题活动，我们积极开展了文昌文化进校园活动，编辑出版了校本教材《仰望文昌》、《蒙养韵语》，开设了每一日经典诵读活动，培养学生行孝、向善、诚信的品德，收到了明显的效果。既扩大了学生的智慧，又陶冶了学生的情操，养成了良好的品行，使学生的道德养成教育不断深入，道德素养不断增强，受到了学生家长和社会各界的广泛赞同。学校先后获得绵阳市教育系统20__年中华经典诵读大赛决赛一等奖， 20__年__市第二届学习中华经典之星，受到市委、市人了政府表彰。

(三)强普法教育，创平安校园

为了增强教职工的法律意识和法制观念，我们开展了多种形式的法制宣传教育，提高师生法律素质。一是积极创设载体，采用开展法制、安全知识讲座、演讲比赛、主题队会、知识竞赛、手抄报评比活动等丰富多彩的活动形式对学生进行宣传教育;二是重视学生遵纪守法、遵守学校各项规章制度的教育，结合开展“校风示范班”评比活动，把法制教育渗透到评比的各项指标中;三是积极开展“远离毒品，珍爱生命”教育，组织师生参加县禁毒宣传教育，禁毒宣誓签名活动;四是积极构建学校、家庭、社会三结合的青少年学生法制__网络，加强与家长的联系和沟通，有针对性地对学生进行教育和管理。

(四)开道德讲堂，学身边好人。为了进一步推进我校师德建设和未成年人思想道德教育，发挥学校支部行政领导、师德模范、优秀教师等先进典型的带头示范作用，整合家庭、社区资源，我校结合校情实际，切实加强了“学校道德讲堂”的建设工作，成立了以校长为组长的文昌二小道德讲堂建设领导小组和身边的模范评选活动领导小组，，设学校会议室为固定 “道德讲堂”场所，由专兼职结合的宣讲队伍，邀请县上评选的道德模范来我校宣讲他们的事迹，现身说法，以点带面。同时，我们还发动三好学生、优秀学生干部、优秀少先队员作为宣讲员，发挥好身边的模范的作用，开展了以“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”为主要模式的多样宣讲活动，做好了推荐评选身边的模范工作，先后在教职工中评选出了爱岗敬业模范、为人师表模范、敬老爱亲模范、个人品德模范等，并在全校范围内大力宣传他们的模范风采，使他们的感人事迹和高尚品德深入民心，在全校形成了追求先进、崇尚先进、学习先进的良好道德风尚。

市级文明单位复查验收组：

现将我局近两年来市级文明单位建设工作情况报告如下。

一、基本情况

我局于19__年 11月成立，是市政府序列局，主管全市外事、侨务、旅游工作。20__年，在市文明办和市机关工委的指导下，我局成功创建为市级文明单位。现内设办公室、发展管理科、市场促进科、涉外科、侨务科五个职能科室，下设旅游执法支队(直属正科级执法机构，编制3人)、旅游质量监理所(直属事业单位，编制3人)。有干部职工38人，其中在职28人，退休10人。机关党员24人。在职人员中，100%为大专以上文化程度，其中研究生学历4人。

我局高度重视，认真抓好文明单位建设工作，围绕旅游中心工作，广泛深入开展文明单位建设活动，在巩固市级文明单位成果的同时，通过开展一系列卓有成效的建设活动，物质文明、政治文明、精神文明建设取得了丰硕成果。20__年8月以来，我局分别获得市扶贫基金会、四川郎酒集团公司授予“郎助郎.上学堂”中国栋梁中国郎爱心捐赠获得者称号;中国邮政储蓄银行杯20__第六届四川旅游商品设计大赛最佳组织奖;20__年市政府授予安全生产目标考核先进单位称号;20__年四川旅游产业发展领导小组授予“十一.五”期间旅游规划先进单位;2011年创建森林城市建设管理二等奖。20__年4月，我局发展管理科李中华同志获得广元市委、市政府抗震救灾援建先进个人称号，同时获得20__年创建森林城市工作先进个人。

二、主要做法

(一)加强领导，为精神文明建设提供强力的组织保证

局党组一班人始终把旅游系统精神文明建设工作摆到重要地位，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，加强领导、严密组织。成立了由局党组书记、局长任组长，局党组成员、副局长和纪检组长任副组长，各科(室、队、所)负责同志为成员的局机关精神文明建设领导小组，并由发展管理科负责日常工作。领导小组结合外事、侨务、旅游三大块业务工作与机关文明单位建设工作同部署同落实，对照文明单位考核标准，明确了工作要求、分管领导、牵头科室和具体人员，协调解决工作中的具体问题，为文明单位建设工作提供人员、经费等保障，使文明单位建设工作有人抓，有人管，做到分级负责和全过程管理，有力促进了精神文明建设的健康有序开展。

(二)加强教育，为精神文明建设奠定坚实的思想基础

20__年以来，我局在学习教育中认真落实学习制度，采用集中学习与个人学习相结合、普遍学习与专题讨论相结合、专题辅导与观看录像相结合、记笔记与撰写体会文章相结合、督促检查与考试考核相结合，始终把加强职工思想道德建设作为巩固和深化市级文明单位成果的重点，结合学习实践社会主义荣辱观和学习、贯彻、维护党章主题实践活动，不断提高思想政治建设工作的针对性和实效性。

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二是加强社会主义荣辱观教育。我们利用多种形式开展了社会主义荣辱观学习教育，加强了对以“八荣八耻”为核心内容的社会主义荣辱观宣传，营造了学习贯彻“八荣八耻”的良好氛围。同时将社会主义荣辱观教育与建立保持共产党员先进性长效机制相结合，与学习贯彻党章相结合，全体党员的党员意识和社会主义荣辱观进一步增强。

三是加强法制和职业道德建设。我们认真开展“普法”教育，组织干部职工学习《公务员法》、《行政许可法》、《干部法律知识读本》及外事、侨务、旅游相关知识读本等，积极参加普法宣传及行业法规培训。着力加强局机关干部职工职业道德建设，树立单位良好形象。认真组织学习《公民道德建设实施纲要》，坚持把社会公德、家庭美德、职业道德教育紧密结合，督促、教育职工严格遵守职业道德规范，坚持执行首问负责制、过错追究制，坚持从细节做起，一点一滴做起，保证公务员为人民服务的本质。指导太平古镇、老窖池、玉蟾山、朱德旧居陈列馆等景区搞好爱国主义教育基地建设，对学生开展爱国主义、集体主义、共产主义教育。

四是开展创建“学习型机关”活动。我们以“建设学习型机关，培养学习型干部”为目标，落实目标责任制。为干部职工购买 _《理论热点面对面》、《旅游整合世界》等学习读本，尽可能满足干部职工学习的需要。坚持为干部职工订阅《__日报》、《__日报》、《__日报》、《____报》、《_____报》、《____》等各类报刊杂志，职工变“要我学”为“我要学”，学习氛围浓厚。结合工作实际，经过调查研究，我局干部撰写的各类信息和调研文章多次被省、市级以上新闻宣传刊物发表和被省、市党委、政府内部刊物采用4篇。

五是认真组织学习培训。积极参加省旅游局等相关部门组织的业务培训，鼓励干部职工参加学历教育和继续教育，单位有2人完成研究生学习。按要求选送机关干部参加省、市委组织部的调训、轮训和省级对口主管部门组织的各类学习培训，使全局干部职工的政治业务素质得到较大提高。鼓励在职学习，对干部职工学习时间予以大力支持，调动干部职工的学习积极性。

(三)认真开展多形式的创先争优活动，促进精神文明建设全面发展

一是树立良好的道德风尚。坚持经常性文明礼貌教育，组织职工积极参加各种文明礼仪知识培训。坚持开展“五好家庭”、“文明科室”、“文明职工”创建评比活动，今年评选表彰了22户“五好家庭”、6个“文明科室”和 27名“文明职工”，形成了尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结以及文明生活和工作的良好风尚。

二是积极开展送教下基层活动。20__年11月2至1月16日，我局共组织乡村旅游服务技能送教下基层活动7次，培训对象以乡村旅游饭店(农家乐)业主及从业人员为主，主要培训服务礼仪、餐饮和客房服务规范、卫生和安全常识等方面的内容，各区县农家乐、宾馆及景区旅游从业人员踊跃报名参加。活动培训农家乐服务人员及业主共计730 多人次，收到了良好效果，有力地推进了我市旅游行业标准化建设工作。

三是积极开展挂包帮活动。去年以来，我局积极组织开展一系列“挂包帮” 活动，取得了较好的帮扶效果。结对单位古蔺县黄荆乡的5名乡村干部赴成都参加中国旅游景区建设第16期核心技术培训班。培训期间，与会人员实地考察了中国农家乐旅游发源地、国家3A级旅游景区成都市郫县农科村、国家4A级旅游景区成都市锦江区三圣花乡“五朵金花”以及洛带古镇等旅游景点。20__年“七一”前夕，市外事侨务旅游局党组书记、局长姚照平带队深入结对帮扶的古蔺县黄荆乡原林村，开展调研和走访慰问活动。要求黄荆乡和原林村“两委”干部要早做打算，超前谋划，千方百计帮助群众脱贫致富。对原林村4名优秀共产党员、1名优秀党务工作者和2户困难党员、群众进行走访慰问，送去了总值____余元的慰问金和生活用品，带去了党的温暖和祝福。

四是积极开展各类文体活动。坚持以各类活动为载体，不断把精神文明建设推向深入。在积极参加市委、市政府及市委宣传部、市直机关工委、市总工会等部门组织的各种文体活动的同时，积极发挥机关支部、工会、妇联等组织作用，成立了网球、羽毛球、乒乓球等多个兴趣小组，组织职工开展球类比赛、登山、趣味体育、春游等活动，丰富职工业余文化生活，促进彼此交流沟通，增进友谊与感情，展示干部职工的良好风貌。

五是实施关爱职工行动。尊重和关心退休干部，为老干部活动提供必要经费，及时解决老干部反映的问题，定期组织老干部体检，开展各种文体活动，让他们“老有所学，老有所乐”。关心体贴职工，定期组织职工体检，对生病住院职工进行慰问，在春节期间开展对职工家属慰问，“六一”儿童节组织职工子女开展庆祝活动，送上礼物和关爱，使干部职工及其家属感受到了组织的温暖。八一节开展了转业队伍军人慰问活动。

六是积极组织参与文明创建活动。积极发动局机关及全系统职工参与我市创建省级文明城市先进城市活动。深入开展城乡环境综合治理进景区和廉政文化进景区活动，发挥职能作用，组织开展旅游行业创建文明行业活动。先后创建了市级文明旅行社3家，市级文明示范窗口单位1个，市级文明旅游集镇1个，市级文明景区5个和市级文明旅行社7个。深入开展“提升中国公民文明旅游素质活动”，深入推进旅游行业诚信体系建设，成立了______严格落实旅游景区对老年人、军人、学生、残疾人等特殊人群的相关优待政策。认真做好“双拥”工作，坚持每年“八一”建军节前夕开展对共建单位江阳区武装部官兵的走访慰问，积极主动与江阳区人武部开展军警民共建安全文明景区活动，努力实现共建、共育、共同提高的目的。

(四)以精神文明建设为抓手，统筹各项工作开展

一是强化行政效能建设。实行工作目标管理，强化工作督查督办。认真落实《首办责任制》、《文明办公制》、《岗位责任制》、《服务承诺制》等制度，切实转变干部作风，增强服务意识和能力。坚持政务公开，进一步规范办事程序，缩短办事时限，提高行政效率，聘任旅游服务质量监督员，监督旅游服务质量和旅游行政效能建设。

二是抓好机关办公环境建设。积极改善机关办公硬、软件建设，努力为职工营造良好工作氛围。去年以来新添置3台办公电脑，创造了机关职工每人一台电脑的办公条件，极大提高了办事效率。添置盆景、绿化植物等，对单位办公场所进行了美化、绿化，鼓励职工实施家居绿化。每年按照市上统一部署，组织职工积极开展义务植树造林活动。以保持爱国卫生先进单位为载体，扎实抓好爱国卫生工作，购买杀虫剂28瓶，开展办公区域和家庭病媒生物防治。

三是重视职工法纪教育。积极加强防范，认真抓好局机关社会治安综合治理工作，同时切实发挥职能作用，突 _

四是积极开展旅游系统城市公共文明指数测评工作。我局积极开展城市公共文明指数测评宣传工作，要求在全市所有星级宾馆(饭店)、旅行社、旅游景区要利用宣传栏、橱窗、网络(视频)等阵地加强宣传，在明显位置，设计制作1-2块(条)大型固定宣传牌和宣传标语，有室外电子显示屏的旅游景区和企业，要利用电子显示屏滚动播放创建省级文明城市宣传标语和精神文明建设相关内容，每天宣传时间不少于2小时。同时，所有宾馆饭店、旅游景区要搞好内部和周边环境卫生整治，强化管理措施，提升服务水平。

三、工作体会

在抓好精神文明建设工作中，我们深刻地体会到：旅游产业发展需要精神文明建设提供强劲动力，精神文明建设也需要旅游产业发展提供成长平台。坚持“两手都要抓、两手都要硬”的工作方针，旅游产业发展就能够呈现出任务目标明确、措施扎实有力、群众广泛参与、工作全面推进的良好局面。今年8月31日，我局在王氏大酒店召开了全市旅游系统精神文明建设工作会议，邀请市文明办领导到会指导工作。全市各区县旅游局、星级宾馆、旅行社、景区等90余人参加会议。会议要求全市旅游系统要把精神文明建设贯穿到各项工作中，在全市旅游行业迅速掀起创建文明单位的热潮。在旅游产业发展工作推进中，我们着眼科学发展，体现现代旅游业文明特征，坚持把精神文明建设融入产业布局、产业聚集、新型业态发展以及目的地体系建设，突出特色、体现个性、展示文化，为全市旅游业持续快速健康发展，提供了强有力的思想保证和强大的精神动力，促进了全市旅游业各项经济指标全面增长。今年上半年，全市17个旅游重点推进项目，完成投资8.8亿元，占年度投资任务的57.33%。景区规划和标准化建设按照时间节点要求正常推进，黄荆、太平、大黑洞、天仙硐、洞窝等景区创A工作有序推进。全市第三季度实现旅游总收入64.28亿元,同比增长19.8%，旅游经济保持了健康、快速发展的良好势头。

虽然我们在精神文明建设中做了一些工作、取得了一些成绩，但与新时期文明创建要求相比较仍有一定差距。我们将以本次复核为契机，继续努力，不断创新，继续坚持“三个文明一起抓”的工作思路，以更大的热情、更强的力度、更高的标准，深入、扎实抓好精神文明建设工作，以此促进全市外事、侨务、旅游事业的快速健康发展，促进机关三个文明建设，为泸州经济社会大发展作出新的贡献。

特此报告

中学创建于1977年，位于梅家埠街道党委驻地北侧，占地80亩，校舍建筑面积10244平方米。现有教工99人，24个教学班，在校生1332人。建校近30年来，在各级党委政府的正确指导下，学校始终坚持两个文明一起抓，积极开展“两争两创”活动。特别是近年来，全体教职工同心同德，真抓实干，倾力铸师魂，精心育桃李。全校上下团结一致，已达成共识：把创建文明单位，搞好精神文明建设当成学校的龙头工作，并以此带动其它工作的顺利开展!通过努力，广大师生的精神面貌大为变化，校园环境明显改观，教育教学质量显著提高，为我街道的教育事业和社会发展作出了积极的贡献，取得了显著成效。

现将我校文明单位自查情况汇报如下：

一、成立组织，健全机构，加强创建工作的领导

在进行文明单位创建的同时，我们面对的是当前市场经济、网络化社会出现的道德滑坡、行为失范、人性缺失的现象。我校领导班子，高瞻远瞩，统一思想认识，把抓“文明建设工程”当作首要工作。教育要求广大教职工，思想上要明确学校这块阵地对精华社会风气、提高全民素质、培养社会主义建设接班的重要作用。为此，学校专门组织全校师生，认真学习市、区文明单位建设管理办法，使他们思想上高度重视，行动上积极配合落实。为了加强领导，学校专门成立了校长任组长的创建领导小组，校领导具体主抓，各职能部门负责人及学生会干部共同参与，统一领导学校文明单位创建工作。下设办公室、德育领导小组、师德师风建设领导小组、综合治理领导小组、计生卫生领导小组等几个分支机构，既统筹安排，又分工协作，切实提高创建工作的实效性。

二、建章立制，营造氛围，促进创建工作规范化、制度化

我校多次召开创建文明单位专题会，认真研究校情，广开言路，革新除弊，开拓创新。对学校原有的《制度汇编》的部分内容进行了修订和完善，使各项制度更趋科学、合理、公平。如《教工量化考核实施细则》、《教工考勤制度》、《教工评优评先制度》、《教工聘任制度》、《教学常规检查制度》、《班主任工作评价制度》、《德育工作制度》、《文明班级评比制度》、《文明处室评比制度》、《学校卫生工作制度》、《食堂管理制度》、《学校行政值班制度》等。这些规章制度的修订和完善，使学校严格管理有法可依，有章可循，促进了学校各项工作顺利开展。学校还针对创建市级文明学校发起“文明月”活动和“争当文明教师”、“争当文明学生”、“争创文明班级”和“争创文明处室组”等活动。树立先进典型，大造舆论声势，使大家学有榜样，干有方向。全校上下形成爱岗敬业、无私奉献的良好的氛围，学校的管理步入了制度化、规范化、科学化、法治化的良性发展轨道。

三、加强班子队伍建设，不断提高管理水平

学校领导班子的素质、工作作风直接关系到学校的工作实效和发展。学校领导班子成员注重自身建设，认真学习《党章》、《党内监督条例》和《纪律处分条例》，以身作则，严于律己，搞好勤政廉政建设。牢记两个“务必”，努力实践“____”思想，转变作风，狠抓落实。心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，增强了凝聚力，形成了一个坚强的领导集体。同时，要求中层以上干部做到：加强学习、与时俱进。经常 _工作会议精神以及《公民道德实施纲要》、《加强未成年思想道德建设的若干意见》，不断提高政治思想觉悟和政策理论水平，提高依法行政、依法治校的能力。工作中讲团结，比奉献，讲原则，重友谊，识大体，顾大局。坚持民主集中制和_会制度。发扬民主，广泛听取群众意见，勇于开展批评和自我批评，不断修正工作中出现的失误，使决策更加科学、超前，努力塑造“团结务实、干事创业、廉洁勤政、甘于奉献”的良好形象，使学校的管理水平上了一个新的台阶!

20__年硚口社保处根据各级文明办动态化管理的要求，按照考核测评标准，不断细化分解创建工作目标，主题明确的开展各类活动，积极调动全体干部职工参与热情，巩固创建成果，改进工作作风，提升服务质量。现将我处文明单位复核工作情况汇报如下：

一、主要做法

一是内容丰富、主题明确开展理论学习活动。将学习教育工作纳入年度工作计划，合理安排时间，紧密结合时事政治热点， _创新工作思路，采取灵活多变的学习方式，激发全体党员干部学习动力，形成“自学预习-主题学习-形成心得-测试检验”的完整学习流程，将学习活动融入日常工作生活中去，将理论学习成果实际运用起来。引导干部职工增强对中国特色社会主义的思想认同、理论认同、情感认同，营造良好的创建宣传氛围。

二是不折不扣开展结对创建工作。积极制定文明单位结对乡村、社区共建方案，实地调研走访，主动与结对对象沟通对接，认真研究实事项目可行性，科学规划各阶段工作任务，深入开展慰问困难户、党员干部进社区认领微心愿、“绿满乡村，美化家园”志愿服务活动、社保知识进社区等结对共建活动，不打折扣将活动效果落到实处，真情实意帮助社区、乡村解决实际困难。

三是从上而下，积极动员，开展专题教育活动。社保处根据市人社局安排，分三阶段开展“三严三实”专题教育活动。开展专题调研，听取群众意见，找准本单位“不严不实”具体问题，并积极整改落实，组织学习活动，坚持个人自学和集中研讨相结合，并对每个专题形成学习成果。并利用午休时间，集中学习了新修订的《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、各级纪委相关通报精神及反腐倡廉视频，强调党纪党规的严肃性和权威性，号召全体党员干部自觉维护党的形象，洁身自好，明确立场，巩固思想防线，将“守纪律、讲规矩”主题深入人心。

四是加强诚信执政建设，推进社保服务阳光公开。将诚信建设纳入年度考核评比，大力推行“一票否决”制度，建立员工诚信档案，强化日常管理与内部监督。通过各类集中学习、分组学习、自学、道德讲堂、党课与网络宣传等多种途径积极开展诚信教育工作，深入人心普及宣传诚信服务的基本要求与丰富内涵。积极配合区信息办做好信息平台的发布工作，2015年以来共更新30余条办事流程信息，并上传60余条附件信息，充分利用网络资源，让办事群众全面了解最新社保动态。继续加强_工作，畅通各类投诉渠道，安排专人负责电话咨询与区政务内网的_回复工作，保证按时回复率达到100%,满意度达到90%以上。

五是普及文明用语，规范服务流程。结合窗口服务特点，推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰明确，语气亲切温和，身体语言具有亲和力。要求全体干部职工做到严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象;严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象;严肃工作时间，杜绝擅自脱岗空窗现象;严肃精神状态，杜绝慵懒散漫等现象。

六是举办形式多样、主题突出的集体活动。结合社保处成立20周末主题文化建设活动，在处内开展摄影比赛、制作贺岁视频、自编自导微电影、组织集体体检及健康讲座、参观抗战宣传纪念展、开展“绿满乡村，美化家园”志愿服务活动、举办“羽毛球、跳绳、广播体操”等体育活动，丰富全体干部职工业余文化生活，关注职工身心健康。

二、存在的不足之处

20__年以来，社保处时刻将精神文明创建工作作为年度重点目标，并据此不断完善制度体系建设，提高窗口工作人员道德素养，取得了一定成效，但仍存在一些不足之处，比如1、活动开展的时间不够充裕，社保处作为窗口单位，日常业务工作比较繁忙，只能利用午间、周末休息时间开展相关活动，时间比较紧张;2、宣传力度需要进一步加强，创建活动知晓范围需进一步扩大;3、活动内容要更加贴近日常工作生活。

三、下一步工作计划

在来年的工作里，我处将继续围绕提升创建水平、巩固创建成果这一重点，大力巩固精神文明宣传阵地，倡导诚信服务理念，完善内部管理制度，提高整体职业素养。

一是继续加强队伍建设。对青年干部委以重任，完成其从创建活动“参与者”到“组织者”的转变，活跃工作思路，创新活动形式，打造一支富有活力的年轻队伍。

二是加强领导，有序开展各项工作。由领导班子带头，将创建工作纳入年度工作重点目标，制定详细活动方案，科学安排时间，合理分工部署。

三是建立健全内部管理制度。完善内部管理规章制度，强化标准化建设，加强制度约束力度，将创建工作各项内容规范化、流程化。

创建卫生城市是改善城市环境，提高广大人民群众健康水平，推动全市经济社会协调、可持续发展的客观需要，对于我市建设现代化生态城市和全面实现小康社会目标具有十分重要的意义。根据“丹爱卫办字(20__)6号”文件精神，我局领导高度重视，迅速召开领导班子会议，专题研究创建办法和措施，结合本单位实际，制定了丹江口市统计局卫生单位创建实施方案，坚持卫生创建与统计业务工作同安排、同部署、同考核，两手抓、两不误、两促进、两发展，取得了较好的成效。

一、加强领导，强化措施，切实把卫生创建工作落到实处。

根据“丹爱卫办(20__)6号”文件要求，我局领导高度重视，立即召开局班子会议，专题研究卫生单位创建工作，采取有效措施把卫生单位创建工作抓好抓落实。

一是成立领导小组和工作专班。

经班子会议研究决定，成立了以局长罗天彦为组长，局班子成员为副组长，局各科室队站负责人为成员的统计局卫生单位创建领导小组，日常工作由统计局办公室副主任赵明贤负责，具体抓好统计局卫生单位的创建工作;

二是坚持把卫生创建工作纳入议事日程。

局领导班子研究决定每月专题研究卫生创建工作一次，同时把卫生创建与统计业务同部署、同检查、同考核;

三是制定卫生创建实施方案。

为切实搞好卫生单位创建工作，结合我局工作实际，迅速制定了丹江口市统计局卫生单位创建工作实施方案，实施方案具体包括：指导思想、工作目标与任务、实施步骤、主要措施四个大的内容;

四是制定完善卫生创建各项规章制度。

我们先后制定了《统计局办公室卫生责任制》、《统计局家属楼卫生责任制》、《统计局科室卫生评比办法》和《统计局干部职工参加公益活动考核办法》等10项制度，定期进行检查考核，并与年度公务员考核挂钩，规定科室连续三次评比落后的科室负责人取消年终评先资格，个人连续两次不参加公益活动和卫生创建工作没达标者，年终取消评先和优秀公务员资格。通过细化任务、量化指标、强化措施、严格奖惩，把卫生创建工作任务都落实到人到岗，确保卫生创建工作都有人抓、有责管、有成效，使全市统计卫生创建工作在新年度有了新发展、新变化。

二、加大宣传力度，营造卫生创建氛围。

为了使卫生创建工作进一步深入人心，成为每个干部职工的自觉行动，形成人人自觉遵守法规和规章的良好氛围，我们积极开展多种形式的活动。

一是加强学习，提高认识。

我们组织全局干部职工学习《全国爱卫会关于印发〈国家卫生成市标准〉及〈国家卫生城市考核命名办法〉的通知》和丹江口市爱卫会《关于印发〈丹江口市卫生先进单位标准〉〈丹江口市卫生先进单位考核命名管理办法〉的通知》及卫生健康知识等等有关卫生创建工作的内容，通过学习，进一步提高了全局干部职工卫生创建意识和思想认识，迅速掀起了全局卫生创建工作的高潮;

二是专门购买卫生知识教材进行宣传教育学习。

我局从市文明办购买了《丹江口市创建卫生城市工作手册》和《健康教育手册》等有关书籍，人手一本发放给个人进行学习，并在办公区悬挂、摆放禁烟标志等，从而达到了人人了解卫生城市、卫生单位创建标准，人人牢记健康知识;

三是利用统计信息网优势，网上建立健康教育专栏。

网上专栏设置了湖北省爱国卫生条例、创建卫生城市健康教育知识宣传要点和20__年“亿万农民健康促进行动”核心信息等内容，进行宣传教育学习;

四是举办创建卫生城市和健康知识竟赛活动。

为了更好让全局干部职工掌握和了解卫生创建卫生城市标准和健康知识，我们在卫生城市宣传月之际，组织全局同志开展了一次创建卫生城市和健康知识竟赛活动，竟赛设两个奖项即个人奖和科室奖，全局同志涌跃参加，既丰富了宣传形式，又达到了宣传目的。通过形式多样的宣传教育活动，用科学卫生知识教育干部职工讲文明、树新风、改陋习，培养了全局干部职工健康的生活理念和文明卫生的生活习惯。同时全局干部职工关心环境卫生工作，增强了卫生意识、城市意识，形成全局关注、全局参与、齐抓共管的良好局面。

文心宾馆20__年度在县直机关工委和县文明委的具体指导下，认真贯彻__精神， _，着力构建和落实建设社会主义和谐社会的各项措施，坚持“两手抓，两手都要硬”的工作方针，加强基层党组织建设，按照“内强素质，外树形象，团结一致，争创一流”的总体要求，物质文明和精神文明获得双丰收，现将一年来文明建设情况报告如下：

一、组织领导坚强有力，创建活动扎实有效

宾馆 _认真贯彻党的路线、方针、政策，思想上、行动上和县委县政府保持一致，高度重视精神文明建设，将文明创建工作纳入重要议事日程，班子召开会议，专题讨论和研究文明创建活动，将精神文明建设和物质文明建设同部署、同检查、同落实，精神文明阵地建设得到加强，创建机构健全，责任落实明确，创建目标思路清晰，班子成员在文明创建活动中，团结协作，以身作则，率先垂范，发挥了示范带头作用。20__年宾馆和库山乡仕家沟村联手进行城乡文明共建，同招贤镇王家岭村进行了社会主义新农村“包联共建”，同城阳镇东陈家楼村进行了城中村共建。

二、大力加强思想政治教育工作，提高广大员工的思想政治水平和道德文化素质

宾馆对员工开展理想、信念和法制教育，开展了以“恪尽职守、尽职尽责，遵纪守法、诚实守信，坚持原则、办事公道，文明待人、服务群众，热爱祖国、奉献社会”为主要内容的职业道德教育，不断加强职业道德规范建设，提高员工队伍的整体素质。开展了以社会公德、职业道德、家庭美德为主要内容教育活动，以提高员工的素质为重点，切实加强“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”为主要内容的公民基本道德规范的宣传教育和普及，提高了员工的素质和精神文明水平，宾馆呈现出了敬业爱岗、无私奉献的可喜局面，增强了凝聚力，促进了精神文明建设。

三、不断加强宾馆设施建设及员工业务知识培训工作，全力促进宾馆档次的提升和服务水平的提高

今年宾馆加强和改善设施设备维护建设，绿化、美化、亮化环境，促进宾馆档次的提高。一是宾馆同县园林工程公司签订了庭院绿化管理协议，由专业人员对宾馆进行绿化管理，在院内栽植了紫叶李、玉兰等树木;二是重新绿化了一号餐厅楼前绿化带，三是更换了宾馆庭院灯。四是重新硬化宾馆三号楼停车场。使宾馆成为三季有花、四季常青的“花园式”宾馆。

宾馆不断加强对员工的技术技能培训。一是邀请日照拓普联合管理咨询公司对全体员工进行了服务知识、服务礼仪礼节培训。二是组织管理人员和部分员工到青岛、日照等地参加了酒店管理培训班和饭菜制作。三是组织员工认真学习了省文明办、省旅游局发布的“好客山东”旅游服务标准。四是各部门以班前会、个别专题培训等方式，对员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德、安全消防等方面进行培训，对服务技能技巧、操作规范等进行了训练。

通过一系列的软硬件建设，提升了宾馆的档次，开阔了员工的视野，提高了实际业务操作本领，宾馆整体服务质量和服务水平得到提高。

四、大力加强社会治安综合治理工作

一年来，我们大力加强社会治安综合治理，严格内部治安保卫管理，切实维护社会稳定，单位治安状况良好，保卫部每日24小时巡逻值班，加强对要害部门的防范，加强安全生产教育，不定期地组织安全生产检查，严格执行生产、流通等各个环节的安全制度，确保不发生任何责任事故，确保了宾馆的稳定。今年被市社会治安综合治理委员会评为“四星级平安宾馆”。

五、加强卫生安全管理，严防卫生安全事故的发生

我们认真贯彻公共场所卫生管理条例和食品安全法，对员工进行卫生知识培训，工作中我们严把食品及原料的采购、保管关，严格按照食品卫生A级管理的标准要求，按照食品卫生“五·四”制操作。严格落实客用物品消毒管理制度，对床上物品采用化学(消毒剂)及物理(高温蒸汽)两种方法进行消毒、洗涤。落实卫生岗位责任制，划片分工、包干负责、责任到人，做到“三防”设施安全，全年未发生任何卫生安全责任事故。目前宾馆是食品卫生和公共场所卫生双A级管理单位。

总之，一年来，宾馆在物质文明和精神文明建设方面做了大量而富有成效的工作，成绩也是显著的，宾馆要以这次文明单位的检查验收为契机，在以后的工作中，我们要根据宾馆的实际情况，取长补短，发扬成绩，克服不足，使宾馆的两个文明建设再迈上一个新台阶。

为规范经营业务流程，按照银监会的相关要求，让银行回归服务实体经济本质，我行根据总行的相关文件指示，紧密结合自身的日常工作开展收费自查工作，大力整顿乱收费现象，有力地推动了合规经营管理工作，增强了全行员工的合规经营意识，取得了不错的成果。现将自查情况汇报如下：

一、总体工作情况

(一)、高度重视，加强领导

自查活动开始后，我分行领导班子高度重视，认真组织学习传达了银监会的相关文件，并迅速成立了自查专项工作小组。__亲自担任组长，为自查活动的第一责任人，负总责、亲自抓;__、__、__为领导小组成员，根据分工抓好分管范围内的工作，切实加强对自查活动的领导，严格按照活动领导小组的部署和实施方案要求，认真抓好银行营业部的收费工作，对各个环节进行认真排查，切实搞好自查活动。领导组织机构的建立，保障了活动的顺利开展。

(二)、日常监管情况

自查工作中，我行重点加强了对违规收费的专项整治活动。对柜面业务的操作流程及各个环节进行了认真排查，加大对开户业务、大额资金业务、及其他如挂失、提前支取等各项业务操作的合规性进行自查。并且在自查过程中，大力整顿柜员工作精神面貌，要求统一着装，微笑服务，规范服务流程。各营业网点都认真配合，加大对工作人员的服务检查工作。使工作人员能够大方、热情、主动地为客户服务，按规范的操作流程向客户提供优质的服务。并且加强了绩效考核力度。对少数工作期间，服务态度差，业务知识欠佳的人员，特别提出意见，要求其改进。并加强对他们的专门培训，提高他们的业务技能和服务意识。并抽出时间，让每个柜员学习相关的文件制度，提高对规范操作的认识。积极与他们交流、探讨，合理收费的重要性和违规乱收费的危害，增强他们对自身工作的认识，提高大家对“合规创造价值，合规保障发展”的认识。

(三)、重点抓好收费环节

为了从源头上治理好乱收费工作，维护客户和银行的根本利益。我行组织相关工作人员从营业柜面的各项业务办理抓起。通过细致、专门的检查和督促工作，落实岗位职责，明确工作目标，通过相关的绩效考核制度，加强对营业员的监管。一是本着诚信、公平的原则，工作人员要恪守职业道德，以积极、认真、诚实的态度为客户办理好各项业务。二是专门对贷款衍生的各类收取服务费的问题，严格按照银监会的七不准要求，进行认真检查，防止各类违规收取服务费的现象发生。另外，还对群众关心的银行收取的额外费用，如账户管理费、融资咨询费、顾问费等进行认真检查，看是否存在乱收费。三是积极与客户沟通，了解他们所关心的银行收费问题，并认真听取他们的意见，向他们耐心解释我们的相关规定。

(四)、自查的结果

通过全面自查，我行做到了“合规收费，公开透明、减费让利”，营业部未有任何乱收费及违规收费发生，柜员也没有乱收费、多收费及少收费行为。

二、存在的问题

总体来说，这次自查工作使我行看到了取得的成绩，但也发现了不少问题。一是重业务、轻学习。由于忙于日常业务工作，一些员工片面强调完成任务。因而减弱了对学习的投入。因此，部分员工对我行的相关业务知识和相关金融政策不能熟练掌握。导致服务水平不高，不能灵活处理客户提出的问题。二是规范化管理需进一步加强。虽然，检查中未出现乱收费，不合规的现象，但这离银监会和总行对我们的要求，特别是合法、合规、防范金融风险相比，还是需要进一步提高。三是部分员工责任意识淡薄，对工作中的一些细节不重视。

三、今后的努力方向

今后，我行会围绕自身的不足 _，树立正确的经营指导思想，加强对员工的各项培训工作。特别是要从金融政策、相关的法律法规和职业道德进行教育，提高他们的工作意识和服务水平。不定期进行自查工作，提高员工的合规操作意识。主要从以