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第一篇:医院专项自查自纠报告
为进一步加强医疗卫生机构的政风行风建设,全面提高医疗卫生服务质量和水平,根据市纠风办、市卫生局统一安排部署,在市医疗集团的指导下,我院认真推进民主评议政风行风工作,取得了一些成绩同时也存在一些不足之处,现将我院在本次民主评议活动中的自查自纠与整改情况汇报如下:
一、高度重视,加强领导
为深入贯彻落实市卫生局、医疗集团关于民主评议政风行风工作的意见和实施办法,我院迅速成立民主评议政风行风领导小组,制定民主评议工作实施方案,组织召开民主评议政风行风动员大会,统一思想,提高认识,为认真、扎实开展民主评议的各项工作提供保障。医院党总支多次就行评工作进行讨论研究,为确保行评活动的贯彻落实提出了具体要求:一是要求把行评工作摆到重要议事日程,认真落实对外公开承诺,提升服务质量,加强检查督促,主动接受监督,确保行评工作有序进行;二是要求统筹兼顾开展行评工作,树立全局观念和责任意识,既不能脱离医疗工作孤立抓行评工作,又不能因为任务重、工作多而不认真开展行评工作,要结合“医德医风集中教育活动”、“规范医疗服务行为,构建和谐医患关系”等主题活动,做到统筹兼顾,以行评工作为契机,全面剖析思想认识、学习方面、医德医风、医疗质量、服务态度等方面的差距和问题。
二、广征意见,开门评议
本次民主评议活动通过多渠道、多形式广泛征求群众的意见和建议。一是严格执行行风回访和医疗回访制度。对回访过程中患者反映的问题,经回访办归纳整理后,由党政办逐一与相关科室对接,各科主任及时整改,并对整改效果监督检查。二是医院有针对性地对不同科室的就诊病人设计并发放相应的病人问卷调查表,共发放260份调查问卷,其中包括住院病人80份、医技科室30份、急诊室30份、门诊就诊科室30份、补液室30份、药房30份、门诊收费处30份。此次民主评议活动主要通过匿名制填写调查问卷、询问病人等方式,共收集到意见或建议39条。三是召开民主评议政风行风群众座谈会1次、工休座谈会2次,听取广大群众和患者的意见。四是分别在门诊、病房、行政楼的醒目位置共设立意见箱14个,并由专人定期开箱记录;在医院网站、电子显示屏等公布投诉电话和邮箱。医院民主评议领导小组专门组织召开专题会议,对收集整理的意见和建议进行整改和督查,做到件件有回应,件件有落实。
三、加强监督,严格考核
民主评议领导小组办公室每季度组织一次专项督查活动,对工作人员的着装仪表、胸卡佩戴、卫生环境、诊疗秩序以及医护人员规范服务、文明用语等进行督查;定期召开行风监督员座谈会,客观地对就医环境、医务人员的业务水平、服务态度等做出评价;年初安装了医务人员医德考评电子档案系统,实行统一网上考评,采取个人自评、科室考评、单位考评三级评价,实现了医德考评的动态化、量化和网络化管理,大大增加了医德医风考评的公开性、透明度,以便随时记录医务人员的日常行为。医院不断强化考评结果的运用力度,坚持将考评结果与评先选优、职称晋升等直接挂钩,兑现奖惩,确立考评工作的权威性和有效性。
四、严查问题,务实整改
我院组织全体职工结合“以《中国医德》为主要读本的医德医风集中教育活动”和“规范医疗服务行为,构建和谐医患关系”主题活动展开大讨论,针对个人在医疗服务过程存在的问题,认真开展自查自纠,人人撰写并上交有深度的自查自纠报告1份,各科主任在个人自查的基础上,撰写科室整改报告并上交民主评议领导小组办公室。
我院自查自纠的问题主要有下列四个方面:一是服务态度和服务技巧需进一步完善,因有效的`医患沟通不够而造成患者不放心的问题仍然存在;二是部分医务人员不遵守着装规范、工时规范,需进一步加强工作责任心;三是医院某些硬件设施不够完善,给病人就诊带来很多不便;四是个别医务人员仍有大处方、不合理检查现象。
整理出的整改措施主要有四个方面:一是加强医务人员的服务规范教育,改善医患沟通技巧,增强服务意识,紧记“以病人为中心”的服务理念,把为病人除病痛、解烦恼作为己任;二是加大奖惩力度,督促医务人员严格遵守医院的着装、工时、技术操作等规范,努力创建服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”医院;医院将加大对硬件设施的投入,不断满足广大患者对医疗服务的需求;四是加强医务人员的医德医风教育,不断提高医务人员的思想道德品质和职业道德修养,强调因病施治,严惩“开大处方”、不合理检查问题,有效缓解看病难问题。
五、明确目标,再上台阶
一是将民主评议活动与医院正在开展的“规范医疗服务行为,构建和谐医患关系”、“三好一满意”、“院务公开示范医院创建”等活动有机结合,突出工作重点,履行向社会公开的政风行风建设承诺,完善投诉处理监督机制;二是加强宣传教育,强化服务理念。加强医务人员的职业道德、职业责任和职业纪律教育,引导他们遵纪守法、开拓进取、奋发向上,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,全面促进医德医风的根本好转;三是强化业务学习,努力提高业务技术水平和工作能力,鼓励医务人员开展新业务、新技术,进一步发挥中医特色、创新服务项目;四是进一步改善服务设施,按照以人为本的要求,完善门诊标识系统,增设门诊导医服务,为患者提供方便快捷的就诊环境;五是充分尊重患者的知情权,进一步做好诊疗性沟通、知情权沟通和情感性沟通,努力构建和谐诊疗环境,保证医患沟通贯穿于医疗服务的每一个环节。
我院将以本次民主评议活动为契机,在抓好重点评议和重点整改的基础上,把规范服务行为,改进服务态度,提高服务质量为主要内容的医德医风建设落到实处,推动医院政风行风建设再上新台阶。
第二篇:医院纪律作风整顿自查自纠报告
为落实卫生部《医院办理年度活动计划》,落实医院和部门的共同安排,医疗技术部同意研究,结合本部门的基本环境,按照《医院办理年度活动计划》的要求,理解和加强医疗机构内涵建设和内部办理,改善医疗服务质量紧张状况,保障人民健康和生活稳定,促进医疗卫生奇迹健康成长。经研究比较一致后,进行自查自纠,并对存在的问题进行处理。
在医院的成长中,存在着医疗稳定隐患的问题。这些话题之所以幕后紧张,是因为国外已经全面落实了部门的各项制度,安定感不强,监禁工作懈怠,忽略了内涵建设。在当前医疗卫生体制改革的背景下,加强行业管理,巩固医疗秩序,确保医疗稳定尤为紧迫。以“为病人付费,提高医疗质量”为主题,开始搜索和整理医疗诊断技巧,采取针对性的方法,消除幸运患者的各种隐患。建立长效管理机制。全面推行核心轨制,各种搜索和操纵程序以身作则。认真仔细地完成检查和复印报告,为临床患者提供有效的诊断和判断。
建立有序的工作流程,b超、彩超在患者环境下,搜索过程复杂,部分患者等待时间过长,家属决定去看,造成争议。对此,必须建立搜索注册窗口,按照编号顺序进行搜索,紧急情况除外。防范先发制人的恐惧引发的冲突。b超搜索的患者数量明显增加。现在两套已经不能满足日益增长的形势需要,需要增加套数,配套电脑打印报告,对检索表的报告样式进行建模,对检索报告的结果进行检查,经医生签字检查后发送。b超医学技术人员的短缺应及时处理。办理值班规则,实行岗亭到人,实行24小时值班制度。
在内窥镜室,大部分人上班迟到,麻醉师准时到达国外,患者通常等待时间过长。搜查应当按照先来先查的原则进行。胃镜室护士应严格消毒胃镜检查的配置,注意消毒剂的浓度,有效时防止医院感染。在医疗诊断质量方面,搜索要细致,工作要有辨识,立场要一致,一切都要按操作模式进行,谨防出错。早晚检查肠镜,检查前清洗肠道。为了患者扫描一切,处理看病难看病贵的问题,做真诚为患者做事的高尚思考。
新配置的16层螺旋CT上线半年多了。自推出以来,临床搜索一直需要互助,但16层螺旋ct的全效搜索效用尚未显现,搜索范畴逐渐向广深层次发展,开辟新项目。虽然今天取得了很多成绩,但仍然存在很多问题。
轨道系统实施不到位,操作规程不规范。特别是在腹部搜索方面,国外按照示范性要求先做好患者搜索再搜索,影响图像质量,导致诊断质量模糊。
诊断质量控制不严格,出现误诊误治现象。在质量控制方面,要加大努力,实行三级阅读考试制度,在质量控制上更加努力。
按照规定,急诊半小时内拍完片子,一小时内拍出结果。头要早上拍,结果要下午4点拍,胸腹第二天10点拍。腹部检查中的患者应进行扫描和加强,并进行一次性支付,以减少患者来回支付的麻烦。
加快新项目的行业知识学习,将血管成像各部分的搜索作为未来工作的重点任务,以及图像的三维重建,更迫切的是加快CT诊断技能的增长,通过参加商定的短期培训后的在线交流学习复习辩论,逐步提高专业技能的诊断水平。
关于关键案例的辩论并不具有示范性。国外建立完善的追踪体系,医生宣布国外记录和相称的数据要存档,病例要追踪反馈,贫困要认真总结。在这方面,要建立长效机制,制定有效的方法和方案,如读片、病例回顾与辩论分析、报告回顾与观察、病例追踪与记录档案、持续总结等,努力学习新技能,开放不同项目,开发16层螺旋ct的效用,保证良好的质量,加快血管造影、内窥镜模拟、三维重建等技能和知识的学习,提高CT影像专业的诊断技能。
工作规则自发性差,上班迟到,不执行医院科室规章制度,不值班,偶尔导致患者家属的决定。如今b超、彩超、CT已经完成了24小时值班轨制,并办理了急诊病人的随叫随到调查。
同意进一步研究实施医院管理年度活动计划后,进一步了解到医务人员要扫清一切为了病人的思想,处理看病难看病贵的问题,做到真心实意为病人做事的崇高思想。为广大患者提供优质服务,加快医院的整体规划和成长,尽最大努力互相帮助。