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第一篇:供电所调研报告
供电所调研报告
尊敬的公司领导: 首先,非常高兴能向领导汇报我九年多在公司一线工作对基层供电所的认识。能进入****这个企业尽我所能为广大的电力用户服务,并把我在工作实践和学校中的相关知识运用到工作中来体现我的人生价值,使我感到非常的荣幸和自豪。我于***年参加工作,分配到**供电所用电班,学装表、抄表和外线工作。这也是我进入电力系统工作的第一步。在工作中,努力学习,虚心请教,曾负责***网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、报表制作和计量装置的安装维护、学习参与了***所农网改造在近5年的供电所工作,让我了解学习到了电能营销、装表接线和外线工程的理论知识和一定的实际操作。***年由于公司的管理机制变化,撤销了原球溪、***用电班,我调回公司营销科综合班,先后任综合班副班长,***片区负责人及用电检查员。期间全网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、10kv及以上线损分析和报表制作为公司线损指标的下达提供数据参数、低压户表供用电合同及两次公司专变、小水电供用电合同的签订,受安排参与公变台区的接收及更换负责人的抄表核实工作,协助处理违规窃电案例多起,更换计量装置及大专用户安装高压计量和配电设备故障缺陷的处理。近五年的基层工作的锻炼,五年机关工作的历炼,这让我更充分熟悉了公司各供
电所、专变用户及水电站的基本运行情况,属悉了相关的法规知识、管理知识及有关电价政策等,从而使自己具备了理论知识、管理的能力和相应的实际操作经验。时光荏苒,岁月入梭,九年多的学习实践生活很快就过去了。这些个日子里我也完成了一个探寻者向一个企业的员工的角色转变、也学到了一些书本里没有的知识。通过多年一线工作发现做为公司基石的供电所工作是繁杂琐碎艰辛的。作为公司统一管理派出的机构它不仅负责农村电力设备管理、供电所人员管理、用电营销管理、生产运行和供用电安全管理保证效益更担负着公司面向社会、履行义务、服务客户、维护形象的最基层窗口单位及践诺于创造规范化的服务达到“以电相连、用心服务、奉献社会、共建和谐”的宗旨。
一、浅谈公司目前基层供电所面临的挑战。
1、公司资产的定性及外部遗留问题
我参加工作初期伴随着农村电力体制的改革,农电资产的定性“两改一同价”将原本由村一级组织集体筹资建设的村网硬性无偿划拨,并冠以“自愿上交”的名义签订代管协议。但多数老百姓还是不能接受这个事。总认为把自己置办的“家产”交出去太亏,到今天都有部分人的不理解造成遗留问题不利沟通,存在外部矛盾。从表面上看,老百姓不用再承担电力设施维护和折旧的负担,只管用上电,用好电。但是随之而来的就是变压器超负荷、线路卡脖子,老百姓用
不好电怨声载道。虽然国家加大网改投入资金公司积极参与,但是随着经济变化负荷增长过快、预测不足、又不能降低标准“撒胡椒面” 从而导致重复投资。政府部门和老百姓更是以供电企业已经“垂直”为借口,在施工协调中要么“顾左右而言他”,要么百般阻挠,赔青费漫天要价。从而会严重影响升级改造施工进度和维护无配合,人为增加公司运行成本。近年来,由于原低压电网规划不够重视,对农网改造后负荷增长预测不足,存在供电线路线径偏小,供电半径过大,串户线路凌乱。地理原因个别配变位置偏离负荷中心不按安全技术规程实施保护措施导致烧毁变压器及计量装置、线损高和电力设施被盗一直困扰着我们企业。几乎每月都会有变压器、计量装置烧毁或丢失,间接损失和造成的社会影响不可低估。虽然公司集中整治,有关部门加大了打击力度和实施了针对性的整改措施,但收效甚微。一千多台,派人看肯定是看不住的,但发动群众又困难重重。采取技防措施资金紧缺安装技术上又有不规范现象。
2、供电所管理机构的定位
供电所作为供电企业的派出机构,是公司面向社会、履行义务、服务客户、保证效益、维护形象的最基层窗口单位。“麻雀虽小,五脏俱全”,承担的责任和所从事的工作却相当巨大和复杂,既要负责辖区内的抄表、收费,又要维护设
备,管理线损,开展优质服务,尤其是随着公司管理规范化和体制改革的逐步深入,工作量翻了几番。基础资料、数据的搜集、整理、归档纷繁芜杂,报表材料应接不暇,而能够胜任这些的人才却相对缺乏。
3、台区负责人的用工性质
体制改革将农村电工正式更名为:台区负责人,其含义为对所在变台涉及的一切事物负有不可推卸的责任,在供用电管理上只对供电企业负责,福利待遇由公司统一发放。但绝大多数台区负责人采取的是亦公亦私的工作态度方式,这不能不说是“公司特色”。
首先,台区负责人的工资待遇普遍较低,工作压力较大。安全上稍有纰漏就可能酿出大祸;线损指标不切实际,越压越低,大有骑虎难下之式;电费收缴更是“跑断腿,磨破嘴”,尽管发扬“三千”精神也不见得颗粒归仓,垫补电费使大多数农电工焦头烂额;相比起来那点微薄工资多已萌生退意,似乎随便干点儿啥都比干电工强。
其次,台区负责人始终没有摆脱村里的控制和干扰。大多数台区负责人都家在当地且在本村还从事其他经营或工作,没有人胆敢不买村领导的账或存有私意。为让自我在村里干的安生随兴停电仍然是惩治不配合工作的村民的“制胜法宝”。
再则,农电工的素质和技术水平参差不起。一个台区负
责人管理几个台区,既要维护设备,查安全;又要抄表收费,搞服务;还要管理线损,创效益。不管从能力和精力上来讲,都难以维系。“术业有专攻”,可能有的人维修技术精湛,有的人会精打细算,有的人能言善辩,有的人心细肯干,通才实在不多,尤其是农电工。用人就要扬长避短,从这方面讲不应该“一视同仁”。另外,啥都管又会出现啥都管不好的情况,还会出现不能及时发现事故苗头,问题越积越多,一旦暴露将不可收拾的局面。
二、我对供电所工作的设想:技术是基石,管理是关键,安全可防范,服务要优质。
首先,供电所转变对服务意识和理念的不清醒认识和偏差。部分基层供电所同志认为,电业是垄断行业,电力产品不愁销售市场,不用讲什么优质服务。这是极其错误和可怕的认识。优质服务是集团公司的根本宗旨,既体现了行业属性,又界定了企业发展之本、立业之本。如果没有用电客户,就没有供电企业的生存,用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。而且,供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。用电客户需要供电企业提供的电力产品越多,对供电企业的要求越多,就能更多的促进供电企业自身的建设,供电企业的建设速度就越快;外部环境对供电企业的要求越高,供电企业的压力越大,就越能促进供电企业自身的强化,规范自身的管理和行为规范,促使供电企业进一步提升优质篇二:xx供电公司供电服务调研报告
河南省电力公司洛阳供电公司
供电服务效能监察调研报告
近年来,市公司在国家电网公司和省公司的正确领导
下,在市委市政府、电监会等有关部门的支持和监督下,高度重视优质服务工作,把优质服务提升到公司发展战略的高度,坚持真诚服务、规范服务、高效服务,服务水平逐年提高。连续开展了“优质服务年”、“供电服务,情暖中原”、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程、迎祖国60华诞,展供电服务风采”、“创先争优,为民服务”等多项活动,采取了一系列重大举措,服务手段不断创新,服务能力和服务品质持续提高,优质服务工作取得了明显成效。
一、供电服务工作取得的成效
一、抓教育培训,不断强化员工的服务意识和服务水平。行业作风是员工队伍的思想素质、职业道德、纪律作风在工作中的外在表现,行风建设的重点在于抓队伍建设,提高员工的素质。今年5月国网公司颁布并实施了电力优质服务十项承诺、电力员工服务行为十个不准,三公调度十项措施,我们紧紧抓住贯彻落实优质服务“三个十条”这条主线,积极开展了以下工作:一是建立定期培训制度,制定了各个层面的教育计划,组织开展干部培训、班站长学习班、劳动技能竞赛、向服务标兵学习等活动,提高广大员工的优质服务
意识和工作积极性。二是结合实际,迅速制定了学习贯彻“三个十条”实施方案和细则,统一印发了
4000多份小册子,人手一册,强化学习宣传。三是学习形式多样化,在办公自动化网络上开办知识专栏,宣传板报。专题辅导等,还对各营销窗口共1386人全部进行了闭卷考试。通过以上的强化学习,使广大员工对“三个十条”要求入脑入心,从领导到职工提高了思想认识,为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础,推动了优质服务和行风建设的深入健康开展。
二、抓电网建设,不断强化供电优质服务的硬件平台。一是加快电网建设步伐。坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台。近年来,我们抓住机遇,仅用三年时间完成了城、农网建设和改造总投资达25.53亿元。根据城市发展需要,先后建成了110千伏华山变、220千伏中州变等室内变电站,同时配合城区道路建设改造,将城区主要街道的285公里架空线路改为入地电缆线路。经过不懈努力,建成了220千伏单环网、110千伏双环网的“手拉手”网架结构,电网结构进一步完善,基本消除了供电“卡脖子”问题。较为坚强的电网有力的保障了洛阳社会经济的快速健康发展。
二是积极配合支持市政建设、招商引资、企业改制和污染企业治理等工作。对市重点工程、重点企业、重点项目,建立
供电服务联系员制度,实行重点服务,特事特办,急事急办。为支援洛阳新区建设,我们专门组织人员科学进行电网规划,争项目跑资金,积极建设新区供电网络。洛南分理处全体员工连续4个月节假日不休息,加班加点,进行配电工程建设,确保了市体育馆、市政府大楼等一批重点工程顺利投运。
三是切实做好保电工作。近年来,我们开展了零点工程及带电作业措施,把电网建设、设备检修及故障处理等工作放在负荷最小的夜晚进行,尽量把停电造成的影响降到最小。每到夏季负荷高峰,或是重要节日、重要活动期间,我们都及早安排,制定保电方案,科学调度、加强值班,做好抢修准备。今年高考期,公司主要领导亲自带人巡视各考点的线路和设备,并在每个考点电压器旁都安排专人值班。高考前一天晚上,外国语学校的变压器突发故障,市中分理处组织人员开展抢修,从下午3点抢修到凌晨3点,在高考开始前几个小时送上了电,确保了全市高考点无一出现供电供应问题。
三、抓窗口建设,不断强化一线优质服务工作
一是重视营业窗口建设。各营业窗口是供电服务的最前沿,与人民群众接触最紧密。为方便群众,公司增加营销窗口建设投入,在市内及各县、乡增加了一批供电营销网点。
各营业大厅均按照一流的标准进行建设,内部现代化服务系统完善,设立了大屏幕显示屏、触摸屏、能源对比台和家电展示台,公开了用电报装程序和各种收费标准,设置了客户书写台,安装了擦鞋机,配备了应急雨伞等各项便民措施设施。营业大厅环境整洁舒适,使客户一进入营业大厅就能感受到规范、真诚、优质、方便的电力服务。
二是加强营销人员的管理。按照“三个十条”要求,我们制定了“三个十条”的实施细则、优质服务管理考核细则等,作为营销人员上岗考试的必考内容。制定了营销窗口人员管理办法,对营销主要岗位人员实行定期考核、优胜劣汰制度,对营业大厅人员实施投诉就下岗制度。使营销人员明确自身工作的目标和标准,做到岗位责任明确,服务到位。
三是精减业务手续,提高优质服务水平。为缩短工作流程,加快报装速度,各营业大厅实施“一条龙”服务,将各服务环节集中在大厅一口对外办公,并实行用电业务代理制、客户经理制、首问负责制等,规范了程序,提高了效率,方便了客户。
四、开展优质服务宣传活动,营造良好的供电环境。
经常开展形式多样的优质服务宣传活动,广泛宣传电力知识,电力政策等,让社会了解供电企业特性,让群众支持电力发展,营造良好的供电服务环境。今年4月份,我们结合我市举办牡丹花会和五一黄金周即将来临的实际情况,在全市城乡集中开展了“优质服务宣传周”、“青春光明行”等大规模宣传活动。在近一个月的活动中,各基层营销单位共发放宣传册14万册,召开客户座谈会近40余次,组织事故抢修300余次,参加活动达6000余人次。同时各基层单位根据自身情况,开展了各种优质服务便民活动。东城分理处的广大青年团员在坚持长期开展社区便民服务基础上,捐资4300余元,成立了爱心基金,作为特困居民的电费基金;新安县电业局开通优质服务大篷车,把电力服务送到广大农村的田间地头;孟津县常代乡在各村建立电力服务便民点等等,受到各界群众的普遍好评。
五、积极沟通,主动接受社会监督。
积极开展上门服务,加强与客户交流沟通。在全市各县区建立客户监督网,定期召开不同层面、多种形式的客户关系委员会座谈会、客户恳谈会,听取客户的意见和建议,不断改进工作。公司领导经常带队到大厂矿、科研机构、部队等重要用户中走访。每到一处,检查组都认真同被查访单位的主要负责人进行交流,宣传电力政策,征求客户意见和建议,并查看客户的用电设施状况,现场解决他们的用电困难。今年我公司通过走访和检查客户用电设备情况,为客户提出用电优化方案16项,提出设备安全问题170余项,帮助解决篇三:对供电所管理的思考电力_调研报告
对供电所管理的思考电力_调研报告
通过对清坪供电所xxxx抄表员所管辖的1xxxx台区216xxxx用电户中的xxxx台区3xxxx偏远用户的走访调查,乡镇供电所要实现电力供应“安全稳定、节能降损、按月回收”这一目标,还需采取一系列措施,才能保证供电所的抄表员、维护员、座收员及办公室工作人员创造性地开展工作,自觉地深入到每个用电户中和每条中低压线路上,真正按照“三公开、四到户、五统一”的要求考核到每个台区,服务到每个用户。具体应从以下几个方面加强管理:
一、彻底解决好抄表员、维护员等员工责任心不强的问题。作为乡镇供电所,搞好设备维护不仅是保证正常供电和安全生产的前提,同时也是降低电量损失的有效途径。通过调查发现,供电所普遍存在抄表员、维护员工作责任心不强、工作不仔细,不善于思考和发现问题的缺点。一是抄表员责任心不强,作为一名抄表员不仅是要求按月按时将所管理的用户计量表如实进行抄录,同时还应在抄表过程中对变压器、线路的情况及用户的用电情况予以掌握,并作好详细记录;随时将发现的安全隐患和树障进行排除,真正保证每个变台和每条中低压线路的安全稳定运行,最终实现“安全稳定、节能降损、按月回收”。可是,绝大
部分抄表员根本就没有达到这一基本要求,而是片面地追求抄表进度,仅用10天左右时间将所负责管理的表计抄录完后就视为自己完成了工作任务,根本就没有将检查变压器运行情况、线路畅通情况、计量箱的锈蚀程度等拿入工作任务进行完成。通过到一线调查,低压树障砍伐不彻底,安全隐患排除不及时的现象随处可见。因此,作为供电所首先必须将变压器运行情况、线路畅通和安全隐患排除情况作为工作任务进行安排,要求他们作好详细的检查记录,并将其纳入每月的工作任务进行考核。二是线路维护员工作责任心不强,工作主动性差。作为一名线路维护员,顾名思义就是负责维护线路(主要是10kv线路),保证线路的畅通,定期到线路上进行巡回检查,及时发现和排除安全隐患,最大限度的减少停电损失,保证供电质量;可是供电所的线路维护员绝大部分是以处理故障为主要工作职责,等故障出现了、事故发生后再去处理,并以此作为自己的工作重点,而没有将预防故障出现、事故发生作为工作任务去完成。所以,供电所首先应该将每条线路按比例分配到每个线路维护员,将线路维护员的具体任务进行细化(如多长时间要对10kv线路进行巡视,多长时间要求对变压器运行情况进行测试等),并要求形成记录材料,不能仅仅留停在出了问题要求多少时间到现场进行处理这一点上去,我们认为线路维护员主要是以预防和发现问题为主,只要平时加强了巡视,注重了检查,将所有故障、事故控制在萌芽状态内,想必事故发生的机率就应
得到有效的控制。三是加强对座收人员、办公室工作人员的管理力度。作为一名座收人员不仅是要求着装整洁,现金如实收回,发票完整打印归类,同时还应要求对抄表人员所发出的通知单进行认真复核,注意检查是否有错误、有漏洞,电价是否执行到位等;作为办公室工作人员的工作就更加杂乱、具体了,不仅仅要求电话有人接听、来信来访有人处理、环境卫生有人打扫等具体事务上,最关键是处理问题和协调工作的能力,要搞好这类人员的管理,同样必须制定相关的量化考核办法,以此来推动整个工作的全面发展。
二、采取组织措施,解决好树障清理工作,巩固原有的线路通道砍伐成果。
农网改造结束后,随着电力产权的进一步明确,供电所对线路维护的工作量确实增加了很多,而且在具体的操作过程中也将遇到一些不可避免的阻力。一是由于产权的划分,普遍存在农村中低压线路树障清理砍伐工作量“大”而“难”,“大”主要表现在低压线路较长,且大部分线路从树林中通过,导致砍伐的工作量大;“难”主要表现在用户安全知识缺乏,安全意识淡薄,思想工作难做,不允许砍伐树木的现象较为普遍;二是村组负责人对树障清理工作的认识不高,不愿积极配合,不愿负责组织劳力的现象较为严重;三是用户的法律意识不强,按照电力设施保护条例及安全生产法有关规定进行树障清理的难度较大。针对这些问题,作为乡供电所,首先应积极主动地争取当地党委、政府的大力支持,请当地政府出面
召开村组会或用户代表会,给用户做耐心细致的思想工作,加大安全用电知识宣传力度,通过政府行为与各村组签订线路维护协议书,明确相关权利及义务,让用户真正明白树障清理是保证安全、正常供电的前提,从而达到用户支持并参与树障清理,巩固去年全县树障清理工作所取得的成果。
三、加大督办检查力度、建立长效监督机制。
为能全面将每个员工的工作任务落到实处,彻底解决职工责任心不强、安全意识淡薄等一系列问题,供电所一是可采取成立由所长、副所长牵头的问题查找队,定期或不定期地到每个抄表员、维护员所管辖的台区和用户中调查了解情况,核实每个职工的工作落实情况,问题处理情况等。二是建立交换检查机制,每月用2-3天时间将全所职工分成班组对职工所管辖的台区、线路进行交换检查,并对检查中发现的问题进行及时处理。三是按照供电所年初制定的“三化”管理考核细则,按月对安全生产情况、经营指标完成情况、设备完好情况、优质服务情况、规范化管理情况进行严格考核兑现,并与职工的经济收入直接挂钩,建立起具有可操作性的激励考核机制。
四、细化考核办法,建立末位淘汰管理机制。
虽然每一个供电所的工作特点有所不同,但是无论如何,考核办法和考核的内容应大致
相同。因此供电所应结合本所的工作实际,根据每个职工的工作岗位制定切实可行的量化考核办法,按照奖罚分明的原则,将职工的工作任务完成情况,优质服务情况、出勤等与职工个人的经济收入,合同的继续签订等切身利益进行挂钩,使每个职工身上都有具体的任务指标,具体的工作范围和目标任务,从而达到职工在完全明确自己工作任务的基础上努力完成各项工作任务。篇四:供电所报告
真诚服务为群众 开拓进取赢满意
——范水供电所2011年“群众满意基层站所”创建工作汇报
尊敬的各位领导同志们:
在开展创建“群众满意基层站所”活动中,范水供电所紧紧围绕新农村电气化建设、地方经济发展这个中心开展工作;着力推进行风建设,不断完善创建机制,不断强化制度建设,不断创新服务措施;使供电服务的公信度得到了巩固、供电服务的亲和力得到了提高、供电服务的品牌形象得到了进一步提升。
一、努力改善供电质量,处处为民着想
今年年初,范水供电所就针对辖区内“低电压”隐患问题,未雨绸缪,组织员工对全镇服务区内386台综合变进行了负荷、电压实时测量工作,对有可能出现低电压的配变、线路超前预想,分别采取调整三相负荷平衡、配变扩容、扩容后拆下的配变再与小容量配变进行置换等措施落实整改;对供电半径过长、线径偏小,有可能导致供电末端电压偏低的配电线路,提前做好改造项目储备上报工作,待项目下达后,立即组织施工人员对其整改和更换;对人口居住密集、用电量大且用电客户反应强烈的低电压项目,采取新增布点、缩短线路供电半径等方式,确保低电压隐患提前得到有效根治。1-6月份,先后维修、改造10千伏线路11.23公里,新建10千伏线路2.99公里,维修、改造400伏线路6.63公里,改造接户线172户,新增和扩容配电变压器17台,容量4200千伏安,调整置换配变7台,有效地根治了全镇范围内潜在的低电压隐患,为迎峰度夏安全可靠供电打好了基础。
二、担当地方经济建设电力先行官角色,发挥先行作用 多年来,范水供电所在全镇经济建设工作中,全力担当经济建设电力先行官这个角色,充分发挥电力先行作用。2011年上半年,紧紧围绕范水镇农民安置小区电力配套建设、范光湖农业生态园排灌泵站建设、工业园区拆迁工作开展服务。利用省电力公司进行农村电气化建设这个难得的机会,积极申报向上争取各项改造资金来源387.3万元,主要解决低电压台区400v线路改造和农民安置小区电力配套建设;新增改造10kv线路6公里,新增配变布点34台共6500kva,目前正在全力实施过程中,项目实施完后,将满足日益增长的群众生活用电需求 和社会经济建设的发展需要。同时,我所面对全镇150多户专变用户,一是与工业用户主动实行服务联络制,主动承担专变客户代表,对新上项目的专变客户,为落户项目提供售前引导、售中指导、售后辅导等全程服务;二是设立客户代表,开辟绿色通道,制订限期施工通电,定期上门回访制度;三是在配合政府节能减排上,当好参谋;四是配合政府做好范光湖农业生态园建设工程居民户拆迁的电力需求,及时提供停送电服务。
三、履行服务承诺,提供全方位亲情式服务
在创建过程中,范水供电所紧扣自身职能和发展目标,促进创建活动与日常工作的有机融合,相互促进,同步发展。一是与日常服务相结合。从细微处入手,全面改善硬件和软件设施,长年设立客户休息室和便民服务箱,无偿提供复印服务,为客户用电咨询、业务办理、电费查询等提供方便;二是与日常业务相结合。在业务量大、人手紧的情况下,在6、7、8、9用电高峰期,每天安排6-8人的故障报修人员,进行保电和维修,定期开展用电安全检查检修,超前制定迎峰度夏用电方案,确保企业生产、农村大忙和“节能减排”安全有序用电;三是以“绿色电力,创新奉献”优质服务提升工程为契机,开展了“社区客户经理制”服务活动,也就是由所长、班长、专职人每人挂钩联系1-2个村,把社区客户经理基本情况和联系方式,告知辖区内所有用电客户,若涉及用电事宜或投诉,直接同社区客户经理联系,全权处理客户用方面的困难和问题,尽量减少95598这个中间环节,这样做既方便客户又降低客户投诉率;四是每年初,我所便对全镇特困户、五保户、残疾人、孤寡老人和军烈属进行调查摸底,列出重点帮扶对象,建立服务档案,成立“红马夹”服务队,定期开展上门服务;五是不断创新理念,在服务口语上,变以往的“用户”为“客户”,在服务口号上,变“让政府放心、群众满意”为“让群众满意、政府放心”,在服务措施上,变“客户需求、我来服务”为“主动出击,超前服务”;不断提升服务的层次、质量和水平。着力提高工作效率和服务水平,围绕和谐电力、节能环保等社会和客户关心的重点和热点问题,切实增强服务意识,全面做好优质服务工作,不断完善优质服务工作常态运行机制,兑现“十项服务承诺”,深入推广“零距离服务法”。六是建立组织,周密部署,将创建工作纳入全所年度综合工作目标,制定专题方案,由所长与职工签订责任书,明确创建目标,定期检查考核。1-6月份,我所共处理用电客户故障报修500多个,故障处理率和及时率均达100%;接受客户咨询40多人次,答复率达100%。七是紧扣创建标准,围绕创建活动主题;先后制定了办事公开制、服务承诺制、首问负责制、限时限次服务制等45项制度,使创建工作有章可循;八是向广大用电客户免费发放 “供电服务联系卡”,载明服务内容、服务承诺和监督电话,使电力故障报修服务更加便利和迅速。
四、优质服务工作中存在的不足
虽然,我们在优质服务方面做了大量的工作,但还存在一些不足,主要表现在:一是在优质服务管理上,还未能完全做到纵向到底,横向到边,优质服务的部分环节还需进一步细化、优化;二是受农村综合变容量的影响,目前还不能保证每一个新办小动力用户能够及时用上电;但随着电气化镇建设,我们会在最短时间内满足任何客户用电需求。三是受地理位置的影响,特别是大运河西的范光湖边远地区的抢报修时间时有超时现象;四是供电所与镇、村、客户沟通还需进一步加强,特别是线路通道的清理工作中的“线树矛盾”处理不够到位。
各位领导同志们,范水供电所在群众满意站所创建及优质服务工作中还有不足和缺点,我们将虚心接受企业、广大用电客户和社会各界的批评与监督,深入推广“零距离服务法”,努力实现优质服务无缝链接,着力营造和谐外部环境,接受社会监督;打造一个更加坚强的农村电网外部环境,使供电可靠性与电压质量明显提高,助推农村电气化的实现;深入贯彻落实科学发展观,围绕全面建成小康社会和建设社会主义新农村的目标任务,贯彻落实国网公司“十项承诺”、“十个不准”规定,以“新农村、新电力、新服务”为抓手,以服务“三农”为宗旨,以群众满意为标准,以改革创新为推进动力,以民主评议为重要方法,以争创先进为基本手段,以为民办实事为主要目的,进一步完善基层站所管理制度,推进专业化管理,提升服务水平,为全镇全面建设社会主义新农村营造更宽松的发展环境,提供更优质的服务。
谢谢大家!
二0一一年六月二十五日篇五:供电所长调研报告 人员素质与技术发展的矛盾及解决办法
撰写人: 单位及职务:供电所所长
一、当前县供电企业(供电所)发展所面临的主要困难和问题 随着科技的发展,国网公司的输、变、配设备科技含量有了长足的进步,以往的操作方法、工作经验,对于新设备并不完全适用。而基层员工普遍学历不高,理论知识不足,且学习能力较差,综合素质达不到要求,不能有效利用新设备提高生产力,人员综合素质水平与现实需要严重脱节,成了当前县供电企业基层供电所发展面临的主要问题。
二、解决问题的思路和方法
增加基层人员知识储备、提升员工素质最常用的办法是培训。国网公司每年都会根据工作需要组织大量培训,但通过长时间接触基层工作人员,可以发现,部分(可以占到一半或以上)基层工作人员对学习或参加培训有抵触情绪,导致培训成效不高。总结其原因,可分为以下几个方面:
1.接受新知识有难度,觉得学不会,有畏难情绪。2.参加培训占用大量时间,影响工作和生活。3.有“混日子”的思想,不愿再接受新知识。
以上问题,可以通过采取激励手段解决。1.要建立适应供电所不同层次和岗位需求的培训体系,使培训内容能迅速应用到工作中,同时严格执行二次考核制度,按照工作成果及效率分配绩效奖金,使员工有为提高工作效率而学习的动力,也可以避免“混日子”的现象出现。2.以考促学。针对不同岗位人员,组织岗位知识技能考试。考试内容要贴近工作实际,选取工作必备的知识组织试卷。在考试结束后,根据考试成绩进行奖惩。
三、对工作的建议
针对基层人员文化层次,改编培训教材,让基层人员看得懂学得会;在培训工作的组织中,应当尽量安排紧凑,在培训内容完整充实的基础上,尽量删减不必要内容,缩短培训时间;针对基层单位的培训,要尽量贴近工作实际,并针对不同地区的实际情况作出调整,提高培训效率。
第二篇:供电所所长述职报告供电所所长述职报告供电所长述职报告
供电所所长述职报告-供电所所长述职报告 供电所长述职报告
供电所长述职报告 我担 任 任供电所所长两年来以 来 来,在地方党委政府的 正 正确领导下,认真依照 岗 岗位目标责任要求,扎 实 实抓好各项工作任务的 贯 贯彻落实以促进茅村镇 经 经济的发展,积极服务 于 于地方经济为己任,在 全 全所干部职工的共同努 力 力下,为我镇的工农业 快快速发展奠定了坚实的 基 基础,提供了有力的保 障 障。
现将本人 两 两年来履行职责、思想 学 学习、工作情况方面情 况 况汇报如下:
一、认 真 真贯彻执行党的路线、方 方针、政策与镇
党委政 府 府保持高度一致,坚决 贯 贯彻执行富民强镇政策。保证供电所在农村 方 方针政策和地方党委、政 政府重大决策的贯彻和 落 落实,是供电所的一项 重 重要任务。作为供电所 支 支部书记、所长,我积 极 极结合我镇实际的情况,认真研究贯彻意见,及 及时传达到广大党员和 干 干部、群众中去,并狠 抓 抓落实。一是坚持党的 基 基本路线,坚持以经济 建 建设为中心,确立了“ 树树形象,展新姿,积极 开 开展优质服务”,坚持 “ “人民电业为人民”的 服 服务宗旨和工作思路,组 组织全所职工集中力量 发 发展生产力,优化供用 电 电环境。
二是在面临农 业 业结构调整和农村经济 高 高速发展,农村群众的 生 生产生活快速提高,农 村 村电力的供应出现矛盾 的 的情况下,大力加强供 电 电所精神文明建设,大 力 力加强党风廉政建设,大 大力加强思想政治工作,促进供电所两个文明 建 建设
快速发展,职工工 作 作作风的转变和提高。三 三是围
绕改革发展稳定 的 的大局,不折不扣地推 动 动党在农村各项方针政 策 策的落实,扎扎实实的 搞 搞好电力设施的改造、维 维修,积极拓展开辟电 力 力市场,保障全镇工农 业 业生产的安全、稳定、可 可靠供电。
二、勤 奋 奋学习,努力提高思想 政 政治素质和贯彻执行为 人 人民服务宗旨近年来,本人始终做到政治坚 定 定,思想上始终与党中 央 央保持一致,坚持学习,注重提高自身思想政 治 治素质,始终把理论和 业 业务学习放在首位。着 重 重学习马克思主义理论、、邓小平理论和“三个 代 代表”重要思想。认真 学 学习胡锦涛总书记一系 列 列重要讲话,认真学习法 法律常识、市场经济知 识 识、电力科技知识和上 级 级有关文件。通过学习,进一步提高了贯彻实 践 践“三个代表”的自觉 性 性和坚定性,保持了与 时 时俱进的精神状态。
能 够 够切实的理论联系实际,扎扎实实的开展各项 工 工作;严格贯彻执行上 级 级和地方党委政府的决 策 策,积极配合地方政府 做 做好社会稳定工作,高 度 度的与党组织保持一致,坚定信心,不怕劳苦,为地方经济发展尽心 尽 尽责。
三、稳定社会,全面整改设备,落实 安 安全生产,改善用电环 境 境,保障经济发展 以 对 对党和人民高度负责的 态 态度,认真分析当前农 村 村经济社会形势,稳定 社 社会,把握大局,坚定 信 信心,把实践宗旨的落 脚 脚点放在做好本职工作 上 上,集中精力解决好本 镇 镇经济和社
会发展中的 实 实际问题,打破用电瓶 颈 颈,积极改善用电环境,促进和保持我镇经济 持 持续稳定增长,并为加 快 快发展创造有利条件。一 一是配合政府支持国家 建 建设,改造落后的用电 村 村,稳定社会。二 00 四 四年二月份,为了更好 的 的支持徐北绕城高速的 顺 顺利开工,我带领大伙 走 走村串户,上门对农户 进 进行做思想工作和说服 开 开导,以保证我们的线 路 路施工改造工程的顺利 进 进行。同时,我带领大 家 家至现场研究线路改造 方 方案,克服了天寒地冻 的 的种种不利因素,比公 司 司要求的时间提前了 1 0 0 余天完成了施工改 造 造任务。
XX 年 4 月 2 8 8 日,为解决断电达 2 个 个多月之久的大山村的 燃 燃眉之急,按照镇党委 政 政府指示精神,我带领 全 全体职工连续奋战,每 天 天早 5:30 既到工地,投入 50余人,工作 1 13 小时之上,放弃了 “ “五一”黄金长假,奋 战 战在大山村切转电源供 电 电工程工地上。5 月 2 0 0 日,最后一家用户通 上 上了电。,从根本上解 决 决了大山村的供电秩序 和 和用电需求。7 月份,为 为配合镇政府对 50 万 线 线路下 20 多户居民拆 迁 迁工作的顺利进行,我 组 组织施工队在 2 天内拆 除 除了废弃线路,3 天架
设 设了的新居民小区线路,并为拆迁户建房装设 了 了临时用电箱 25 个,最 最有力的支持了稳定社 会 会,支持发展。二是积 极 极改造落后的设备线路,加快农村经济的发展,打破用电瓶颈,保障 工 工农业生产生活用电。随 随着我镇个私经济的飞 速 速发展,供用电的各种 弱 弱点也逐渐暴露出来。1 10KV114#留武 线 线自 XX 年起,由于供 电 电线径细,造成沿线的 厂 厂矿企业居民用
户无法 正 正常用电,生产生活无 法 法得到保障。
第三篇:供电所所长述职报告
尊敬的局领导、职能部门领导、各位同事:
大家上午好!下面我就AA供电所2011年工作进行汇报。 年初以来,得胜客服中心认真贯彻落实一届一次职代会精神,以开展“三个建设”、“标准化供电所建设”、“班组建设”为契机,坚持将重点培育成亮点,让难点成为突破点,努力开创各项工作的新局面。通过一年来的努力,取得了一定成效。
一、主要指标完成情况
安全指标——未发生各类考核事故
供电可靠率和电压合格率——分别完成%和%。 售电量——万千瓦时,完成计划指标的%。 低压线损率——完成%,低于计划指标个百分点。 10千伏线损率:
得胜线——完成%,低于计划指标个百分点。 得明线——完成%,低于计划指标个百分点。 清河线——完成%,低于计划指标个百分点。 奈林线——完成%,低于计划指标个百分点。 电费回收率、上缴率%。
未发生越级上访事件及媒体曝光事件。
二、重点工作完成情况
(一)夯实安全基础,使安全能力在本质上有所提升,使安全要求在行动上有所落实。
采取了以“以人为本、和谐统一”为核心的“三位一体”闭环安全管理的工作方法。围绕“三个目标”——即反违章目标,不敢、不能、不愿;落实“三个要求”——就是严、细、实;强化“三个支撑”——这也是“三个建设”在安全工作方面的具体体现,一是开展“党员当先锋、三无一带头”活动,二是深化安全文化、规章制度的落实,三是强化个人安全素质的提升。
具体措施锁定“九个着力点”:
1、紧盯现场,保证标准化作业指导书的实效性和严格落实,强化“三措三化”即:“安全措施、组织措施、技术措施” ,使安全工作做到“规范化、程序化、标准化”,人人都要成为安全员,人人都是标准化作业的执行者。
2、定期召开安全例会,开展班组安全活动,强化计划、执行、检查、行动各环节,实现安全管理的闭环控制、持续有效。
3、落实“人人都是第一安全责任人”的安全工作理念,以绩效管理为抓手,将安全工作要求细化分解到人,严格考核兑现。
4、充分发挥班组反违章的主体作用,切实做好各类违章的警示教育和监督查处。
5、加强作业现场的安全管理,将开好班前会作为每一次施工作业的第一步骤,全方位实行作业现场标准化。
6、严格执行安全工器具管理标准,规范安全工器具的检查、试验
和使用。
7、及时检查更换劳动保护用品,确保合格齐备达到安全要求。
8、认真参加局组织的安全培训和安全员例会,按要求整改落实。开展经常性的实用性的班组安全教育培训,努力做到安规考试合格率100%。
9、以防农触、防外力破坏为重点,有针对性的采取整修措施。深入进行安全用电宣传,发放扑克、画册、光盘、台历,并开展了“安全知识进课堂、当好安全小卫士”主题宣讲活动,收到了较好效果。
(二)以提高“两率”为目标,加强生产运行管理。
严格执行设备承包制度,树立“我做设备好主人”的思想,确保10kv及低压的健康运行水平。
一是是抓好线路维护检修工作,建设放心线路、放心台区。以开展好春检、秋检、安全生产月和百日安全活动为主线,及时消除缺陷,降低10千伏跳闸率和低压报修率。集中精力对10千伏线进行了登杆检修,对村、村、三个未改造村屯共计七个低压台区进行了工艺性整修。同时加大对薄弱T接线路的巡视力度,每次外出巡视都携带常用工具材料, 对危及到线路安全的树木及时砍伐,随时处理一般缺陷。
二是提高防止突发事件的处理能力。完善应对各种突发事故的预案,工器具、备品备件由专人负责,充分做好准备。
三是认真抓好生产日常管理,严格落实按线按台区承包责任制,严格执行设备缺陷闭环管理。以加强生产MIS运行系统维护为重点,开展生产基础数据核查。增强危机意识,组织好节假日保供电工作和
迎峰度夏工作。
(三)、把握机遇,加快电网建设,全力打造优质工程、平安工程。 一是按导则合理规划、认真做好项目储备;二是规范执行标准化作业,狠抓施工现场管理,加大班组反违章力度;三是严格执行技术标准和施工规范,提高工艺水平,确保工程质量;四是合理安排工期、工序,处理好安全、质量、进度的关系。在村改造施工中,我们通过开展“危险就在我身边”班组安全日活动,每人提出10条以上的危险点分析控制实例,经过讨论归纳,对标准化作业指导书进行了细化,在现场进行了全面落实,有效保证了施工安全。
(四)以增供降损为主线,全面加强营销精细化管理。
1、做好营销基础工作。一是严格执行按线按台区承包考核制度,合理分配指标。二是通过营业普查和经济活动分析,核实数据信息,规范计量现场,及时更新客户档案。针对个别系统数据信息不准确、不完整的情况,进行核查整改。
2、多措并举、务求实效,大力开展降损工作。推行台区精益化管理,加大线损分析力度,采取针对性措施,解决高损台区、三相负荷不平衡台区问题。对暂未列入网改计划的低压配电台区,采取必要的工艺性整修措施,保证安全供电的同时,有效地降低线损。根据负荷变化及时投切10KV电容器,加强季节性配变管理,做到随用随投、不用即退,减少空载损失,提高功率因数。加大对台区线损考核力度,落实线损分析制度。详细分析分压线损升降的原因,找出不正常因素,及时采取相应措施。
(五)围绕“为民服务创先争优”活动,提高供电服务质量,确保行风稳定
深刻认识行风工作的重要意义 ,增强自觉做好优质服务工作的责任感,努力做到有措施、有事实、有实效,让客户满意、让政府满意。一是学习贯彻“三个十条”,坚持遵守优质服务工作的日常要求,帮助客户解决用电难点问题,为客户办实事。二是以“电网升级改造工程”带动和促进行风建设工作,解决台区超负荷问题和电压质量问题,同时做到文明施工,树立企业良好形象。三是将报修服务作为重点,遵守抢修时限要求,迅速处理低压报修,避免矛盾发生。四是积极推行充值卡业务,为偏远地区客户购电提供方便。五是理智、冷静、策略的沟通,向客户宣传关文件精神和业务流程,争取社会各界的理解与支持。六是规范窗口服务,保持窗口的良好环境,为客户提供优质、方便、快捷的服务。
(六)以“创建明星班组”为载体,培育“鹰”一样的员工,打造“雁”一样的团队。
在开展业务技能培训的同时,着重锻炼能力、培养习惯,让培训服务于专业工作。一是认真参加局里各类业务培训,熟练掌握相关专业知识,为专业化管理水平的提升创造前提;二是结合实际工作开展班组“问题培训”,解决问题,提高工作质量;三是定期开展业务技能集中学习培训,并进行考试、考核,鼓励员工岗位成才;四是将专业部门的每一次检查指导作为培训的机会,吸收相关知识技能,在实际工作中整改提高。五是以绩效管理为抓手,围绕重点流程,不断自我改进、激励提升,进而提高团队执行力和整体素质。
三、下一步工作思路。
围绕一个目标:即围绕“标准化供电所建设”综合管理目标,把握机遇、加强管理、夯实基础、务实创新,努力实现管理上新的水平,指标上新的台阶,素质有新的提高,推动各项工作实现新突破,整体管理管理水平迈上新台阶。
把握两个稳定:即安全生产和行风建设的稳定 建设三型团队:即学习型、军队型、家庭型
推行四个凡是:即凡是有人负责、凡是有人监督、凡是有章可循、凡是有据可查
解决五个问题:一是安全生产基础不扎实,安全生产规程、制度的约束力和刚性还没有得到充分体现;二是未改造台隐患多、线损高,造成了较大的供电风险;三是台区精益化管理程度不高,营业普查和用电检查效果不明显;四是队伍素质还不能适应专业化、精益化管理的要求;五是工作计划性、条理性不强。
努力实现“七化”:即作业组织专业化、电网设施优良化、生产运行规范化、营销管理精益化、优质服务常态化、基础管理信息化、安全管理规范化。
回顾一年来的工作,虽然我们取得了一定成效,同时我们也清醒的认识到存在的问题。为此,我们决心加强管理、务实工作,努力开创工作新局面。一份汗水,一份收获。我们将以更加勤奋的工作去回报企业,以高昂的热情,充足的干劲,踏踏实实,一步一个脚印,向更高的目标迈进。我们虽然照比一流的队伍的标准还有很大差距,但
却是一个坚强的群体,作为负责人我有决心、有信心带领大家用热情和智慧来彰显一流企业的供电所管理,不断创造更加优秀的业绩。
我的汇报完了。谢谢大家!
第四篇:供电所所长述职报告
xx镇供电所负责14条10kv线路、240多个配电台区运行维护、安全管理等工作,同时承担着城区和永和乡13000多户客户的报装接电、抄表收费、营销管理等一系列工作,地位举足轻重,管理工作也要因地制宜,目前供电所工作仍以安全生产为重点,以拓展市场为主题,以优质服务为宗旨,以实现经营目标为中心。结合供电所的工作实际,我拟定xx供电所的管理方案,具体如下:
一、以人为本,转变员工观念,使每位员工积极融入集体,尽快进入角色,适应工作岗位的需要,履行好各自职责。
公司人力资源优化配置工作结束后,我将调整自己的心态,以新的精神状态和工作作风,迎接新的挑战。同时积极好供电所员工的收心工作,在员工形成“既来之,则安之,干一行,爱一行,精一行”的精神风貌。努力成就一支“心往一处想,劲往一处使”团结协作,各司其职,又密切配合,关系融洽,合作愉快的集体,努力打造一支纪律严明、执行力强、组织能力、协作能力强,能打硬仗、敢打硬仗、打赢硬仗的团队。
二、加强配网的巡查、维护,做好防微杜渐,将安全隐患及时排除,确保配电网络的安全,为优质服务工作提供良好的基础。
按照责任到人的原则,将城区及永和乡的配网设备分配到人,做到责任到人,设备管理无空白;按照巡视要求,开展10kv及以下线路定期不定期巡视的巡查工作,保障供电的连续性、安全性、可靠性;同时根据轻重缓急的原则,采取不同的措施,及时处理电能质量存在突出问题台区的增容工作;认真做好10kv、400v配电设施的维护、消缺(主要认真开展月度计划性消缺、维护工作),保障供电质量;结合秋季安全检查工作对全供区的高、低压线路进行详细的巡查,为迎峰度冬奠定基础。
三、进一步落实责任,切实落实安全保证体系和监督体系,保证各种规章制度执行有力,确保安全管理工作到位。
提高各种规章制度执行力的当务之急是要转变员工的工作作风。长期以来,大家对安全相关的规章制度置若罔闻,安全流于形式,违章指挥、违章作业和违反规章规程现象时有发生。供电所要大张旗鼓地开展反对违章指挥、违章作业和违反规章制度的活动,把工作作风认真转变到“严、细、实、快、勤”的五字方针。开展安全大检查,不放过一个安全的漏洞和死角,不放过一个人为疏忽的苗头,一切按规程办,一切按程序办,一切按制度办,消除和减少事故隐患,遏制安全事故的发生。
四、xx供电所作为服务于广泛用户的,认真开展优质服务尤为重要,供电所将按照优质服务的要求,做好“四个服务”、“四个追求”、四“化”工作,不断提高服务质量和水平。
在员工中牢固树立“用户至上”的服务理念。供电所是公司形象的窗口,是公司形象的代言人,服务质量至关重要。按照规则意识,供电所将一如既往地严格履行服务承诺,按照公司的“十必须、十不准”、富源员工服务准则认真开展服务工作。同时,供电所将根据《国家电网公司供电服务规范》的要求进一步保持两个营业窗口形象,继续发扬吃苦耐劳,甘于奉献的精神。
五、多措施,努力降低农村低压综合线损率
一是管理到位。相关的线损考核奖惩办法,将线损指标完成情况与线损考核奖惩挂钩,逐月考核、奖惩分明,通过考核提高供电台区管理人员的工作积极性。二是责任到位。综合线损理论计算及电网损耗实际,分解下达线损指标,把线损指标分解到每条线路、每个台区,明确相关人员的责任。三是措施到位,将高线损台区作为重点营业稽查对象,开展供电营业普查,防止违章用电、窃电等现象的发生;四是加大树障清理力度,确保线路畅通;加强线路设备维护与更新,确保供电变压器三相负荷平衡运行。
六、在电费回收工作上下功夫,围绕电费回收抓经营目标,形成全员共同关注电费回收、关心经营指标完成情况的局面。
总之,我将严于律己,模范带头,与企业同心,贯彻落实公司领导的意图,以开拓创新的精神抓好xx供电所工作,作出自己的贡献!
第五篇:供电所所长述职报告
各位领导大家好:
我自20____年3月份到南江镇担任供电所所长以来,在公司的正确领导下,我始终坚持“以人为本、安全第一、效益至上”的企业宗旨,始终保持解放思想,踏实工作,拼搏进取工作作风,始终遵守廉洁从业的各项规章制度,恪守廉洁奉公、公正清廉的人格风尚,正确处理各种利益关系,时刻维护企业诚信守法、廉洁高效的良好形象,努力确保用电安全、管理规范、服务优质、企业廉洁。现将个人廉洁从业情况汇报如下:
一、铭记制度,廉洁从业
工作以来,我严格遵守《国家电网公司员工服务“十个不准”》, 严格兑现《国家电网公司供电服务“十项承诺”》, 严格履行国家电网公司员工“廉洁行为八条规范”,时刻将“廉洁从业,服务客户”铭记于心。一直以来,我从未利用职务之便为自己或亲戚谋过一点私,从未借着职务之权给客户使过一点绊。对于自己,我总是严格要求;对于员工,我总是以身作则,带头执行廉洁自律各项规定,严禁工作时间饮酒,着力营造“干事、干净”的廉洁环境;对于客户,我总是优质服务。最近一段时间,由于高温用电紧张,全县统一安排合理调度用电。每次限电之前,我都要求供电所提前通知南江镇各片区以及冬塔乡、板江乡客户做好停电准备,并告知限电时长,一来可以避免不必要的损失,二来也是让客户充分理解,避免不必要的矛盾,树立企业的良好形象。
二、从严从细,防范风险
为切实保障廉洁从业落到实处,树立供电所风清气正的良好行风,我们采取了一系列措施严防借职务之便谋私利的行为。一是教育引导,订阅内部廉洁从业的相关报刊、杂志,传播廉洁从业的文化理念;二是宣传发动,利用宣传栏、会议、讲座、培训等各种内容鲜明,灵活多样的形式营造廉洁从业的文化氛围;三是健全制度,细化工作流程,层层制定廉洁从业责任分解制度,规范干部员工的行为规范;四是强化管理。① 尽量简化业扩报装的程序。在营业厅上墙公布报装业务流程、现行电价标准、供电服务承诺内容、用户须知等宣传资料,实行无周休日制,随时为用户提供报装及咨询服务;② 抄表、核算、收费管理。建立定期抄表制度,要求抄表员在规定日期和周期对电能表进行实抄,到户实抄率达100%;使用统一的抄表卡、电费台账,认真核算,确保电量、电费、电价正确无误;加强电费票据管理,电费票据由指定的微机开票员统一打印,抄表卡和微机开具的电费发票,经核算员核算、校对准确无误后加盖电费专用章生效;采用集中收费和定点收费相结合的方式,确保当月电费回收100%;③ 加强电价、电费的管理。定期接受公司稽查队、营销科的检查,对发现的问题及时解决。
通过一系列的制度和措施,努力营造一个公开、公正、透明的企业环境,建设一个单位自查,客户监督的廉洁电力市场,不断提高客户的满意,不断树立企业的公信力。
三、意见和建议
一是人员管理,建议增加供电所人员教育培训的次数,加强纪律作风整顿,促进思想作风的转变,提高其综合素质,保证供电所廉洁目标的顺利实现。
二是严格奖罚机制,实行经营指标、工作任务与工资奖金挂勾,供电所严格考核、如实上报,公司审核后兑现奖罚,形成激励机制,提高农电工工作积极性,使农电管理逐步走向规范化。
述职人:______
20____年____月____日